Gente in linea Carta della Mobilità 2014

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1 Gente in linea Carta della Mobilità 2014

2 Come ogni anno ritorna puntuale l appuntamento con la Carta Mobilità 2014, la carta d identità del servizio ATB Consorzio a Bergamo e nei 27 comuni dell hinterland. La Carta della Mobilità 2014 riprende l ormai consolidato tema Gente in linea in cui i protagonisti sono impiegati, studenti, pensionati, casalinghe e turisti che ogni giorno prendono gli autobus e le funicolari della rete ATB per raggiungere la proprie destinazioni. Da quest anno chi viaggia con ATB Consorzio ha uno strumento in più per navigare nel mondo ATB: l App ATB Mobile. Gratuita e disponibile per ios e Android, si utilizza per consultare le informazioni sui servizi ATB per la mobilità (autobus, funicolari, tram, sosta, ZTL e La BiGi) ed acquistare direttamente da smartphone, tramite App Youpay Mobile, i ticket per la rete ATB e la sosta nel comune di Bergamo. L attenzione per il rapporto con i clienti viene premiata anche dai risultati dell indagine di Customer Satisfaction 2013 che segna un miglioramento nel giudizio espresso sulla facilità di trovare informazioni sulla rete, sugli orari e per acquistare ticket e abbonamenti. I clienti ATB cambiano ed ATB si rinnova per offrire servizi e strumenti sempre più vicini alla Gente in linea. Buon viaggio! 3

3 Le aziende, la rete, il territorio ATB Consorzio pag. 9 MISSION I nostri principi pag. 13 VIAGGIARE CON ATB CONSORZIO I comuni serviti pag. 16 Il servizio pag. 17 L interscambio col trasporto pubblico pag. 23 I parcheggi d interscambio pag. 25 I servizi speciali di trasporto pag. 26 L accessibilità pag. 26 La sicurezza pag. 28 L ambiente pag. 30 Il comfort pag. 32 Il sistema tariffario a zone Il bersaglio di ATB System pag. 33 Integrazione con la linea T1 Bergamo-Albino pag. 35 I biglietti pag. 36 gli abbonamenti pag. 37 Gli abbonamenti promozionali pag. 38 Studenti pag. 38 Under 14 e Over pag. 39 Impersonali pag. 39 Famiglia pag. 40 Junior card pag. 40 Dove e come abbonarsi pag. 41 Richiedere la b-card pag. 41 Rinnovare l abbonamento pag. 42 ATB Club pag. 43 ATB per il turista pag. 44 I biglietti turistici pag. 44 Bergamo Card pag. 46 IL ticket per gruppi e comitive pag. 46 Il trenino turistico Gulliberg pag. 47 La rete di vendita pag. 47 5

4 I documenti di regione lombardia pag. 49 Io viaggio ovunque in Lombardia pag. 49 Io viaggio ovunque in Provincia di bergamo pag. 50 Io Viaggio in Famiglia pag. 50 trenobergamo pag. 52 Carta Regionale di Trasporto pag. 53 Le regole del viaggio DOCUMENTI DI VIAGGIO pag. 55 SANZIONI pag. 55 bambini a bordo pag. 57 accessibilità pag. 57 viaggiare con gli animali pag. 58 Trasportare oggetti pag. 58 Circolazione delle Forze dell Ordine pag. 58 Comportamento a bordo pag. 59 Divieto di fumare in vettura pag. 59 L ASCOLTO E LA COMUNICAZIONE ATB Point: il centro servizi per i clienti pag. 61 Reclami e suggerimenti pag. 62 Rimborsi pag. 64 Oggetti smarriti pag. 64 Risarcimenti e sinistri pag. 65 L informazione Prima di partire pag. 67 Quando aspetti l autobus pag. 68 Quando sei sull autobus pag. 68 LA SODDISFAZIONE DEI CLIENTI L indagine di customer satisfaction pag. 71 Campionamento effettuato pag. 71 metodologia utilizzata pag. 72 recapiti pag. 75 7

5 ATB Consorzio La società è costituita da : ATB Servizi S.p.A. Referente unico per i servizi ATB Consorzio. Via M. Gleno n BERGAMO tel fax Sito internet: Le aziende, la rete, il territorio ATB Consorzio è la società consortile di trasporto pubblico che serve l Area Urbana di Bergamo, composta dal capoluogo e da 27 comuni dell hinterland. L Area comprende 14 linee gestite con autobus prevalentemente di tipo urbano e due linee funicolari (Bergamo Bassa- Bergamo Alta e Bergamo Alta- San Vigilio). E integrato all Area anche il servizio della linea tramviaria T1 Bergamo-Albino gestita da TEB Tramvie Elettriche Bergamasche. La società, nata nel 2003 per occuparsi delle funzioni di trasporto pubblico (autobus e funicolari), è controllata da ATB Mobilità SpA che opera anche in altri campi della mobilità (sosta, segnaletica, zone a traffico limitato, bike sharing, infomobilità ed educazione alla mobilità sostenibile). ATB Servizi è certificata UNI EN ISO 9001:2008. S.A.B. Autoservizi s.r.l. Piazza Marconi n BERGAMO tel fax Sito internet: Il capitale sociale della società è interamente controllato da Arriva Italia s.r.l., azienda detenuta da DB Bahn GmbH. SAB opera anche nel trasporto extraurbano attraverso le sottoreti della Provincia di Bergamo. L azienda è certificata UNI EN ISO UNI EN ISO

6 Autoservizi Locatelli s.r.l. Via Furietti n BERGAMO tel fax Siti internet: Nata negli anni 20 a Brembilla, la società opera nel trasporto extraurbano, attraverso le sottoreti della Provincia di Bergamo e nei collegamenti aeroportuali fra Orio al Serio e Milano. L azienda è certificata UNI EN ISO 9001 e T.B.S.O. Trasporti Bergamo Sud Ovest S.p.A. Via Milano n OSIO SOTTO (BG) tel fax Sito internet: La società si è costituita nel 1981 per la gestione del servizio di trasporto pubblico locale tra i comuni di Bergamo, Dalmine, Trezzo d Adda con diramazione a Osio Sotto e Vaprio d Adda. T.B.S.O. opera anche nel trasporto extraurbano attraverso le sottoreti della Provincia di Bergamo. 11

7 I NOSTRI PRINCIPI Qualità della vita Nel nostro agire quotidiano aspiriamo al miglioramento della qualità della vita di chi vive e si muove all interno del nostro territorio. Siamo al lavoro ogni giorno per assicurare un servizio continuo e regolare e nei casi d interruzione dovuti a cause di forza maggiore, cerchiamo di adottare le misure necessarie per limitare il più possibile il disagio a chi viaggia con noi. Centralità della persona Nella programmazione ed erogazione dei servizi che offriamo, mettiamo al centro la persona e le sue esigenze promuovendone il diritto alla mobilità. La nostra offerta di trasporto è progettata per cercare di soddisfare le necessità e le aspettative dei clienti anche attraverso accordi tra i differenti operatori della mobilità (auto, treno, trasporto pubblico urbano ed extraurbano). Siamo impegnati nella formazione di personale di qualità, per migliorare l efficienza dei nostri servizi e la professionalità verso i clienti. MISSION ATB Consorzio è una realtà dinamica che per il futuro si propone di far viaggiare le persone con mezzi sempre più moderni a basso impatto ambientale e alta accessibilità per tutti i passeggeri. Sostenibilità ambientale Contribuire concretamente a migliorare la qualità dell aria è l obiettivo dei nostri investimenti strategici. Per il nostro parco mezzi acquistiamo prioritariamente autobus ecologici alimentati a metano. 13

8 Etica, trasparenza e partecipazione Orientiamo la nostra attività interna ed esterna al rispetto dei principi di legalità, trasparenza, correttezza e lealtà. Vogliamo ascoltare le persone che viaggiano con noi e comunicare in modo chiaro, completo e tempestivo. Collaboriamo con le Associazioni dei Consumatori per rispondere alle richieste e condividere i contenuti di questa Carta relativi al servizio di Area Urbana affidato ad ATB Consorzio. Le parti sono al lavoro per redigere nuove procedure di conciliazione entro il Per le altre sottoreti della Provincia di Bergamo si rimanda al sito e alla relativa Carta della Mobilità. ADICONSUM Via G. Carnovali n. 88A Bergamo Tel adiconsum@bergamo.cisl.it ADOC Via S. Bernardino n. 72E Bergamo Tel adoc@adocbergamo.it FEDERCONSUMATORI Via G. Garibaldi n Bergamo Tel federconsumatoribergamo@cgil.lombardia.it MOVIMENTO CONSUMATORI Sezione Bergamo Via G. Quarenghi n Bergamo Tel bergamo@movimentoconsumatori.it UNIONE BERGAMASCA CONSUMATORI Via T. Tasso n Bergamo Tel unioneconsumatoribg@alice.it Ricerca continua dell eccellenza Aperti al cambiamento, siamo pronti a metterci in discussione e guardiamo alla ricerca di migliori soluzioni. 15

9 VIAGGIARE CON ATB CONSORZIO I comuni serviti Il servizio di trasporto pubblico di ATB Consorzio muove ogni giorno i cittadini di Bergamo e dei comuni di: Albano Sant Alessandro, (Albino*), Almè, (Almenno S. Salvatore*), Alzano Lombardo, Azzano San Paolo, Curno, Dalmine, Gorle, Grassobbio, Lallio, Mozzo, (Nembro*), Orio al Serio, Osio Sopra, Paladina, Pedrengo, Ponteranica, Ponte San Pietro, Ranica, Scanzorosciate, Seriate, Sorisole, Stezzano, Torre Boldone, Torre de Roveri, Treviolo, Valbrembo, Villa d Almè, Villa di Serio. Il servizio Ogni anno gli orari di autobus e funicolari si suddividono in invernali, in vigore durante l anno scolastico, ed estivi: l orario invernale 2013/2014 termina sabato 7 giugno 2014 l orario estivo 2014 entra in vigore domenica 8 giugno il nuovo orario invernale entra in vigore lunedì 15 settembre Durante l orario invernale, in occasione di Natale, Pasqua e delle altre vacanze scolastiche, i servizi della rete ATB seguono l orario del sabato senza corse scolastiche anche nei giorni da lunedì a venerdì. Fanno eccezione, mantenendo l orario lunedì-venerdì, il servizio delle funicolari per l intera giornata e quello della linea 1 dopo le ore Il servizio è più razionale, senza le corse prettamente scolastiche e con tutti i collegamenti utili per chi lavora e si sposta con i nostri mezzi. Il servizio è sospeso solo a Natale, mentre il 1 gennaio e il 1 maggio inizia alle ore TIPOLOGIA DI SERVIZIO Feriale 7,5 min min. 30 min min. GIORNI FREQUENZE DI SERVIZIO da GENNAIO a GIUGNO luglio Lun. - Ven. mattino Sabato agosto da settembre a dicembre * Comuni appartenenti all area extraurbana che usufruiscono dei servizi di area urbana di ATB Consorzio. Feriale 10 min min. 40 min min. Intensificazioni scolastiche Festivo 22 min min. 66 min. Lun. - Ven. pomeriggio Sabato 16 17

10 Servizio area urbana di Bergamo Lunghezza rete in Km. 220 Corse/giorno Popolazione servita Ore di servizio/giorno 19 Numero linee autobus 14 Giorni di servizio 364 INDICATORI Indice giornaliero di regolare esecuzione del servizio UNITA DI MISURA % corse effettuate/ corse programmate STANDARD contrattuale STANDARD 2013 OBIETTIVO 2014 OBIETT RAGGIUNTO > 98% 99,70% 99,70% Sí Numero funicolari 2 Passeggeri trasportati convenzionali Previsione Km anno km Velocità commerciale media 15,41 km/h Indice giornaliero di puntualità alla partenza o in arrivo % corse in partenza o in arrivo al capolinea con ritardo < 5 > 98% 99,88% 99,90% No Ora solare Funicolare città bassa - Città Alta Ora legale lunedì - venerdì lunedì - giovedì sabato venerdì - sabato festivo festivo Funicolare S. Vigilio* Standard ripristino anomalie Indice di soddisfazione del cliente sull affidabilità mezzi di scorta per far fronte anomalie: obliteratrici, impianto accesso disabili, impianto di climatizzazione, messaggi a bordo Indagine di Customer Satisfaction 2013 indicare n guasti/anno e assicurare impiego tempestivo dei mezzi sostitutivi Conferma standard Conferma standard min. 55% 73,42% 73,00% Sí Sí Ora solare Ora legale lunedì - venerdì lunedì - giovedì invernale lunedì - giovedì estivo sabato venerdì - sabato festivo festivo * La funicolare per San Vigilio, nei giorni feriali, dalle ore 7.00 alle ore e dalle ore alle ore 15.00, è sostituita dall autolinea n

11 Servizio feriale e festivo 20 Linea Percorso 1A Torre de' Roveri: Città Alta - Porta Nuova - Boccaleone - Seriate - Albano Sant'Alessandro - Torre de' Roveri 1B Scanzo (solo feriale): Città Alta - Porta Nuova - Boccaleone - Seriate - Pedrengo - 1 Scanzorosciate 1C Grassobbio: Città Alta - Porta Nuova - Boccaleone - Orio al Serio - Grassobbio 1 Airport Bus: Città Alta - Porta Nuova - Stazione - Aeroporto di Orio al Serio 2A Don Orione: Clementina (solo feriale) - Cimitero - Porta Nuova - Stazione - Ospedale Papa Giovanni XXIII - Loreto - Largo Barozzi - Piazza Libertà - Don Orione 2 2B Clementina: Don Orione - Piazza Libertà - Largo Barozzi - Loreto - Ospedale Papa Giovanni XXIII - Stazione - Porta Nuova - Cimitero - Clementina (solo feriale) 3 3 Città Alta Ostello - Monterosso - Stadio Valverde - Fara - Città Alta 5A Osio Sopra: Stazione - Porta Nuova - Villaggio degli Sposi - Grumello al Piano - Lallio - Guzzanica - Dalmine - Brembo (solo feriale) - Mariano - Osio Sopra 5 5B Sabbio: Stazione - Porta Nuova - Villaggio degli Sposi - Curnasco - Treviolo - Sforzatica - Dalmine - Sabbio (solo feriale) 6A Azzano San Paolo: San Colombano - Monterosso - Porta Nuova - Colognola - Azzano S. Paolo 6B Stezzano Ovest: San Colombano - Monterosso - Porta Nuova - Colognola - Stezzano Ovest 6 6C Stezzano Est: San Colombano - Monterosso - Porta Nuova - Colognola - Stezzano Est 6 Stezzano: San Colombano - Monterosso - Porta Nuova - Colognola - Stezzano Centro 7A Ponteranica (solo feriale): Celadina - Stazione - Porta Nuova - Valtesse - Ponteranica 7 7B Sorisole (solo feriale): Celadina - Stazione - Porta Nuova - Valtesse - Sorisole 8A Ponte San Pietro Policlinico: Seriate - Stazione - Porta Nuova - Longuelo - Ponte San Pietro (centro) - Policlinico 8B Briolo (solo feriale): Seriate - Stazione - Porta Nuova - Longuelo - Briolo 8 8C Locate (solo feriale): Seriate - Stazione - Porta Nuova - Longuelo - Ponte San Pietro (centro) - Locate 8M (solo festivo): Seriate - Cela dina - Stazione - Porta Nuova - Longuelo - Curno (centro) - Mozzo - Pascoletto Linea Percorso 9A Marigolda (solo feriale): Sorisole - Valtesse - Porta Nuova - Loreto - Longuelo - Curno (centro) - Marigolda 9B Pascoletto (solo feriale): Bruntino - Almè - Valtesse - Porta Nuova - Loreto - Longuelo - Mozzo - Pascoletto 9A Sorisole (solo feriale): Pascoletto - Mozzo - Longuelo - Loreto - Porta Nuova - Valtesse - Sorisole 9B Bruntino (solo feriale): Marigolda - Curno - Longuelo - Loreto - Porta Nuova - Valtesse - Almè - Bruntino 9A Azzonica (solo festivo): Stazione - Porta Nuova - Valtesse - Azzonica 9B Villa d'almè (solo festivo): Stazione - Porta Nuova - Valtesse - Petosino - Villa d'almè 9C Ponteranica e Sorisole (solo festivo): Stazione - Porta Nuova - Valtesse - Ponteranica - Sorisole 10 Almè Almè - Paladina - Valbrembo - Mozzo - Ponte San Pietro - Bergamo - Curno - Treviolo - Roncola - Dalmine 10 Valbrembo Loreto - Valbrembo (solo festivo - da marzo a ottobre arriva al Parco delle Cornelle) 11A Ranica: Campagnola - Porta Nuova - Redona - Torre Boldone - Ranica 11B Torre Boldone (solo feriale): Campagnola - Porta Nuova - Redona - Torre Boldone centro e zona industriale 11C Busa di Nese (solo feriale): Campagnola - Porta Nuova - Redona - Torre Boldone - Busa di Nese 11D Villa di Serio: Campagnola - Porta Nuova - Redona - Alzano Lombardo - Villa di Serio 11E Villa di Serio: Porta Nuova - Gorle - Pedrengo (solo feriale) - Villa di Serio 11F Gavarno: Porta Nuova - Gorle - Pedrengo (solo festivo) - Scanzorosciate - Gavarno 11/ Porta Nuova (solo feriale): Gavarno//Busa di Nese//Villa di Serio - Porta Nuova 11C Campagnola: Gavarno//Busa di Nese (solo feriale)//villa di Serio//Ranica//Torre Boldone - Redona - Porta Nuova - Campagnola 21 (Solo feriale) Colle Aperto - Castagneta - San Vigilio 26 (Solo feriale) Alzano Lombardo - Olera - Monte di Nese - Castello 21

12 Linea FSV FC Percorso Servizio serale (Solo feriale) Albano Sant Alessandro - Torre de Roveri - Tribulina - Gavarno - Nembro Linea sospesa nell orario estivo (solo feriale) Torre Boldone - Gorle - Seriate - Grassobbio - Capannelle Linea sospesa nell orario estivo Colle Aperto - San Vigilio Città Bassa - Città Alta L interscambio col trasporto pubblico Largo Porta Nuova è il principale nodo d interscambio tra le linee della rete ATB Consorzio. Piazzale Marconi, l area dove si trovano la Stazione Trenitalia, la Stazione delle Autolinee urbane ed extraurbane e il capolinea della tramvia T1 Bergamo-Albino, è il principale punto d interscambio con gli altri mezzi pubblici. LINEA PORTA NUOVA STAZIONI TRENITALIA E AUTOLINEE BIKE SHARING linea T1 BERGAMO- ALBINO FUNICOLARE CITTA FUNICOLARE S. VIGILIO Linea Percorso 1 1 Airport Bus: Città Alta - Porta Nuova - Stazione - Aeroporto di Orio al Serio 5 Lallio: Stazione - Porta Nuova - Villaggio degli Sposi - Grumello al Piano - Lallio 5 5 Dalmine: Stazione - Porta Nuova - Villaggio degli Sposi - Lallio - Sforzatica - Dalmine 1 Marconi, Alpini, Paleocapa, Cavour, Matteotti, Vittorio Emanuele, Don Bosco Bergamo FS 6 6 Stezzano: Porta Nuova - Colognola - Azzano San Paolo - Stezzano Centro 8A Ponte San Pietro centro: Seriate - Celadina - Stazione - Porta Nuova - Longuelo - 8 Crocette - Ponte San Pietro centro 9 Sorisole: Porta Nuova - Corridoni - Redona - Monterosso - Crescenzi - Valtesse - 9 Ponteranica - Sorisole - (Azzonica) 2 Borgo Palazzo, Pirovano, Marconi, Alpini, Paleocapa, Cavour, Matteotti, Tironi, Maj, Sant Anna, Battisti, Vittorio Emanuele, Oberdan Bergamo FS, Borgo Palazzo, Redona e Negrisoli Altri collegamenti per la scuola e il lavoro ATB, in collaborazione con società private ed enti, ha istituito alcuni collegamenti giornalieri per gli spostamenti di studenti e lavoratori: Linea 5 Dalmine - Ospedale Papa Giovanni XXIII Linea 5 Stazione di Bergamo - ABB Sace Linea 5 Stazione di Bergamo - Università degli Studi di Bergamo (sedi di Bergamo via dei Caniana e di Dalmine) Linea 6 Stezzano - Dalmine Per informazioni, orari e tariffe contattare l ATB Point, tel , atbpoint@atb.bergamo.it. 3 5 Marconi, Alpini, Cavour, Matteotti, Tironi 6 Paleocapa, Cavour e Matteotti Bergamo FS 22 23

13 LINEA 7 8 PORTA NUOVA STAZIONI TRENITALIA E AUTOLINEE BIKE SHARING Borgo Palazzo, Battisti, Marconi, Alpini, Cavour, Matteotti, Maj, Sant Anna, Santo Spirito, Oberdan Borgo Palazzo, Palma il Vecchio, Marconi, Alpini, Cavour, Matteotti, Coghetti, Maj, Sant Anna linea T1 BERGAMO- ALBINO Bergamo FS, Borgo Palazzo Bergamo FS, Borgo Palazzo FUNICOLARE CITTA FUNICOLARE S. VIGILIO I parcheggi d interscambio Lungo le principali direttrici di accesso alla città di Bergamo si trovano parcheggi di interscambio incustoditi e gratuiti collegati con il centro cittadino da autobus e tram. DIRETTRICE UBICAZIONE PARCHEGGIO POSTI AUTO LINEE IN TRANSITO Val Brembana (nord) Piazzale Goisis - stadio Val Brembana (nord) Via Buttaro - Monterosso Val Seriana (nord) Via Corridoni T1 Val Seriana (nord) Torre Boldone T1 Val Seriana (nord) Ranica 51 T1 9 Battisti, Palma il Vecchio, Cavour, Matteotti, Vittorio Emanuele, Coghetti, Santo Spirito, Oberdan Val Seriana (nord) Alzano Centro T1 Val Seriana (nord) Alzano Sopra 68 T1 Val Seriana (nord) Nembro Saletti 82 T1 10 Val Seriana (nord) Pradalunga 57 T1 Val Seriana (nord) Albino 155 T1 11 Paleocapa, Cavour, Matteotti, Don Bosco, Santo Spirito Bianzana e Alzano Centro Bergamo (est) Via Monte Gleno M (festivo) Bergamo (est) Via Gastoldi - cimitero di Viale Pirovano Bergamo (sud) Via S. Bernardino - Colognola Bergamo (sud) Via Carnovali - Malpensata Alzano Centro Bergamo (sud) Via Europa Bergamo (ovest) Via Broseta - Croce Rossa Nembro Camozzi 28 Bergamo (ovest) Via Goethe Bergamo (ovest) Auchan TOTALE POSTI OFFERTI

14 I servizi speciali di trasporto ATB Consorzio effettua, nell ambito dell Area Urbana di Bergamo e dei comuni dell hinterland, anche servizi di trasporto destinati a gruppi per gite culturali, congressi, eventi speciali, collegamenti con piscine, palestre e mete ricreative. Prenotazioni e richieste di preventivi si effettuano al numero , oppure compilando la richiesta sul sito alla voce Servizi speciali di trasporto. L accessibilità Gli investimenti di ATB Consorzio guardano a soluzioni tecnologiche e operative che possano rendere il servizio di trasporto pubblico accessibile ad un numero sempre maggiore di persone. Il sito Le pagine del sito sono state progettate e realizzate con una particolare attenzione verso l accesso alle informazioni da parte di persone con disabilità, nell ottica di fornire un servizio di qualità a tutti i potenziali utenti, senza alcuna esclusione. Il codice utilizzato per l implementazione è XHTML 1.0 Transactional validato dal W3C (World Wide Web Consortium). Nello sviluppo sono state rispettate le direttive del livello A delle Linee Guida 1.0 redatte dal WAI (Web Accessibility Initiative). Grazie agli accorgimenti adottati il sito internet è fruibile dalle persone con disabilità visiva attraverso uno screen reader, vale a dire un applicazione software che identifica ed interpreta il testo mostrato sullo schermo del computer e lo presenta tramite sintesi vocale o attraverso un display braille. Le strutture ATB Point è provvisto di ascensore per clienti con difficoltà motorie e mappe tattili in Braille con percorsi guidati per non vedenti e ipo-vedenti. Le stazioni della funicolare sono provviste di mappe in Braille, percorsi tattili e dispositivi saliscendi. A volte le condizioni del tratto stradale non consentono un accessibilità ottimale a tutte le fermate. Per aiutare i nostri clienti a pianificare meglio il viaggio abbiamo mappato le nostre fermate accessibili una ad una, indicandole agli orari della fermata e sul sito nelle Google Maps delle pagine Linee e Orari. I mezzi Il 98,97% degli autobus dispone di pianale ribassato, con un altezza massima di 30 cm da terra. Il 96,41% dei mezzi dispone di pedana di salita per carrozzine. I clienti possono assicurarsi la presenza della pedana di salita a bordo di tutti i mezzi ATB Consorzio prenotando il servizio entro le ore del giorno feriale precedente a quello di utilizzo, chiamando ATB Point al numero o compilando la richiesta sul sito E possibile viaggiare anche con carrozzine a motore fino a 250 kg a pieno carico. Per maggiori dettagli si veda l articolo 4 delle Condizioni di viaggio alla voce Documenti di viaggio del sito INDICATORI Indice di accessibilità dei mezzi UNITA DI MISURA % mezzi con impianto di accesso disabili STANDARD contrattuale STANDARD 2013 OBIETTIVO 2014 OBIETTIVO 2013 RAGGIUNTO min. 45% 96,41% 96% No I cani guida per non vedenti e i cani da salvataggio possono viaggiare gratuitamente senza museruole o limitazioni di taglia

15 La sicurezza Limitare gli incidenti a bordo e sulla strada (safety) e gli episodi spiacevoli durante il viaggio (security) è il nostro impegno per viaggiare in sicurezza. INDICATORI UNITA DI MISURA STANDARD contrattuale STANDARD 2013 OBIETTIVO 2014 OBIETTIVO 2013 RAGGIUNTO Ulteriori provvedimenti in tema di sicurezza riguardano l introduzione dei dispositivi per la ricostruzione degli incidenti installati sugli autobus di proprietà di ATB Servizi S.p.A. Gli autobus con dispositivi per la ricostruzione degli incidenti stradali installati sono meglio identificati attraverso il seguente adesivo: Indice di incidentalità N sinistri annui in cui siano coinvolti mezzi in servizio max. 100 per milione di vett./km. 39,14 per milione di vett./km. 40 per milione di vett./km. Sì Indice di telecontrollo a bordo Indice di soddisfazione del cliente sulla sicurezza % mezzi dotati di controllo della discesa con telecamera Indagine di Customer Satisfaction 2013 min. 65% 69,23% 70% Sì min. 55% 70,00% 70% No Nel 2013 ATB e Comune di Bergamo hanno consolidato il programma Interventi per il potenziamento delle iniziative di sicurezza urbana nell ambito del trasporto pubblico locale avviato nel Il progetto prevede pattugliamenti a bordo degli autobus su linee critiche degli assi nord/ sud ed est/ovest, con particolare attenzione a quelle frequentate da passeggeri anziani e minori. La presenza degli agenti di Polizia Locale e la collaborazione col personale di guida e gli addetti al controllo mirano a prevenire fenomeni di illegalità e migliorare la sicurezza dei passeggeri. Il piano, inizialmente diretto al territorio del comune di Bergamo, ha successivamente coinvolto 10 comuni limitrofi e la Provincia di Bergamo

16 L ambiente ATB Consorzio privilegia l acquisto di autobus ecologici a basse emissioni inquinanti, scegliendo l alimentazione a metano. Gli autobus Euro 1 ed Euro 2 sono provvisti di filtri antiparticolato (FAP). I FAP servono ad abbattere le emissioni inquinanti di PM10 dei motori diesel, e a portarle a valori pari a quelle dei motori Euro 3 ed Euro 4. INDICATORI Indice di impatto ambientale dei mezzi UNITA DI MISURA Veicoli Euro Veicoli Euro 3-4 o alimentati con carburanti non convenzionali STANDARD contrattuale max. 95% parco min. 5% parco STANDARD 2013 OBIETTIVO 2014 OBIETTIVO 2013 RAGGIUNTO 44,61% 43% Sì 55,39% 56% Sì Il parco autobus di ATB Consorzio è attualmente composto da n 195 mezzi aventi le seguenti caratteristiche: Alimentazione a gasolio Alimentazione a metano Euro 1 con filtro antiparticolato n 7 Euro 2 n 2 Euro 2 con filtro antiparticolato n 82 Euro 3 n 6 Euro 3 n 63 Euro 5 n 23 Euro 4 n 8 Euro 5 n

17 Il comfort Accessibilità, pulizia, allestimenti moderni e climatizzazione sono i fattori chiave a cui puntano gli investimenti del gruppo per offrire servizi di qualità. INDICATORI indice di anzianita media dei mezzi indice di giovinezza dei mezzi indice climatizzazione indice estetico dei mezzi indice di affollamento dei mezzi indice qualità fermate indice di pulizia ordinaria dei mezzi oltre a quella giornaliera indice di pulizia straordinaria dei mezzi indice di soddisfazione del cliente sul comfort di viaggio 32 UNITA DI MISURA età media del parco autobus (anni) % mezzi con età < di 5 anni % mezzi con impianto integrale di climatizzazione % mezzi adeguati alle caratteristiche in termini di riconoscibilità e livrea esterna % corse che superino coefficiente di occupazione 80% % fermate con pensilina frequenza frequenza Indagine di Customer Satisfaction 2013 STANDARD contrattuale STANDARD 2013 OBIETTIVO 2014 OBIETTIVO 2013 RAGGIUNTO max. 9 anni 7,56 7 No min. 40% 40% 40% Sì min. 30% 81,02% 80% No 100% 100% 100% Sí max. 0,5% su intera rete 0,47% 0,47% Sì min. 10% 21,06% 21% No lavaggio esterno: 2 volte alla settimana pulizia interna e vetri: 14 gg. semestrale Conferma standard Conferma standard Conferma standard Conferma standard min. 55% 69,84% 70% No Sí Sí Il sistema tariffario a zone Il bersaglio di ATB System ATB System è il sistema tariffario dei servizi di trasporto pubblico locale gestiti da ATB Consorzio che permette con lo stesso documento di viaggio di spostarsi nel territorio di Bergamo e negli altri 29 Comuni dell Area Urbana, comprese le località raggiunte dalla tramvia T1 Bergamo-Albino. Le 20 zone tariffarie sono indicate nel bersaglio di ATB System con un codice numerico. La città di Bergamo, zona urbana 00, si trova al centro. Per calcolare la propria tariffa si conta il numero di zone attraversate dal percorso delle singole linee, comprese quelle di partenza e di arrivo. A ogni zona attraversata corrisponde uno scatto di tariffa, mentre se il tragitto dello spostamento inizia o termina al confine di zona non c è scatto alla successiva. Per tutti gli spostamenti all interno di una sola zona, compresa la zona urbana 00, la tariffa applicata è Una Zona. Dettagli e integrazione con i servizi di Area Extraurbana sul sito alla pagina Sistema Tariffario. 33

18 C M Y CM MY CY CMY K C M Y CM MY CY CMY K TEB-fermate_oriz-250x :44 Pagina 1 C M Y CM MY CCY CMY M YC K CM M MY Y CM CY CMY CY K CMY K Colori compositi C M Y CM MY CY CMY K Carta della Mobilità 2014 TEB-fermate_oriz-250x :44 Pagina 1 Integrazione con la linea T1 Bergamo-Albino TEB-fermate_oriz-250x :44 Pagina TEB-fermate_oriz-250x :44 Pagina 9:44 1 Pagina Colori compositi Linea T1 Bergamo - Albino Legenda Città Alta - Aeroporto - Seriate - Grassobbio - Scanzo - Albano S.A. - Torre de' Roveri Don Orione - Ospedale - Cimitero - Clementina Osio Sopra - Sabbio - Dalmine - Treviolo - Lallio 7 Celadina - Valtesse - Ponteranica - Sorisole 8 1 1Città 1Città Alta Seriate Città Alta - Aeroporto Alta - - Loreto - Aeroporto -- Seriate - Curno - Seriate (solo - - Grassobbio festivi) - Grassobbio - Mozzo -- Scanzo - (solo Scanzo - Albano festivi) - Albano - S.A. Ponte S.A. - Torre S. - Torre Pietro de' de' - Briolo Roveri - Locate Don 2Don Orione Campagnola Don Orione Orione - Ospedale Ospedale Torre - Cimitero - Boldone - Cimitero - - Clementina Ranica - Clementina - Alzano Lombardo - Nese - Villa di Serio - Gorle - Pedrengo - Scanzo - Gavarno 5 5Osio 5Osio Sopra Osio Sopra - Sopra Sabbio - - Sabbio - Dalmine - - Dalmine - Treviolo - - Treviolo -- Lallio - Lallio 26 Monte di Nese - Castello 7 7Celadina Celadina - Valtesse - - Valtesse - Ponteranica - - Ponteranica - - Sorisole - Sorisole Albano S.A. - Tribulina - Gavarno - Nembro 8 8Seriate Seriate - Loreto - Loreto - Loreto - Curno - Curno - Curno (solo (solo festivi) (solo festivi) -- Mozzo - Mozzo (solo (solo festivi) festivi) - Ponte - Ponte S. Pietro S. Pietro -- Briolo - Briolo Locate 11 11Campagnola Campagnola Torre - Torre - Boldone Torre Boldone - Ranica - - Ranica -- Alzano - Alzano Lombardo Lombardo - Nese - Nese - Villa - Villa di di Serio di Serio Gorle Gorle - Gorle Pedrengo - - Pedrengo - Scanzo - - Scanzo - Gavarno - - Gavarno 26 26Monte di Monte Nese di Nese di - Nese Castello - - Castello 27 27Albano Albano S.A. S.A. - Tribulina S.A. - - Tribulina - Gavarno - - Gavarno - - Nembro - Nembro Torre Boldone 22 posti 1 Città Alta -- Aeroporto - Seriate -- Grassobbio - - Scanzo - Albano - Albano S.A. S.A. - Torre - Torre de' Roveri de Roveri 2 Don Orione - Ospedale - Cimitero - - Clementina 5 Osio Sopra - Sabbio - Dalmine -- Treviolo - Lallio - Lallio 7 Celadina -- Valtesse - Ponteranica - - Sorisole Albino - Clusone - Bratto Albino - Funivia - Perola Lonno - Nembro - Gavarno Aviatico - Selvino - Nembro Ranica 51 posti Alzano Centro 62 posti Alzano Sopra 68 posti Torre Nembro Torre Boldone Boldone Saletti posti 82 posti Ranica Pradalunga Ranica 51 posti 51 posti 57 posti Alzano Albino Alzano Centro 155 Centro 62 posti 62 posti posti 8 Seriate - Loreto Curno (solo festivi) - Mozzo (solo festivi) - Ponte S. Pietro - Briolo - Locate Albino - Casale Alzano Alzano Sopra Sopra posti posti 11 Campagnola -- Torre Boldone - Ranica -- Alzano Lombardo - Nese - Nese - Villa - Villa di Serio di Serio - - Gorle - Gorle - Pedrengo - Scanzo - Gavarno Nembro Nembro Saletti Saletti 82 Pedrengo - Scanzo - Gavarno Alzano (centro)- Viana - Nembro (centro)- 82 posti posti Nembro (Saletti) 26 Monte di di Nese - Castello Pradalunga posti posti Gazzaniga - Albino - Pradalunga - Alzano 27 Albano S.A. - Tribulina - Gavarno - - Nembro Albino Albino posti posti 1 Città Alta - Aerop 2 Don Orione - Osp 5 Osio Sopra - Sab 7 Celadina - Valtes 8 Seriate - Loreto 11 Campagnola - To Gorle - Pedrengo 26 Monte di Nese - 27 Albano S.A. - Trib Colori compositi Colori compositi Colori compositi ATB System Il sistema tariffario a zone Le località di Nembro e Albino, con Torre Boldone le rispettive 22 posti frazioni, fanno parte di ATB System e sono servite dalla linea T1. Ranica 51 posti Alzano Centro 62 posti I biglietti e i tesserini pluricorse sino alla 4^ zona sono integrati con la zona urbana (zona 00), Alzano Sopra 68 posti mentre quelli di 5^ zona sono integrati Nembro Saletti con 82 posti l intera Area Urbana (tutto il bersaglio) nel limite Pradalunga 57 posti temporale di 120 minuti di validità del documento. Albino 155 posti I viaggiatori che si spostano sul tragitto Bergamo - Albino e le località intermedie devono utilizzare esclusivamente un documento di viaggio ATB. Tutti i documenti di viaggio ATB permettono di viaggiare sulla tramvia nelle zone corrispondenti alla tariffa. I passeggeri che utilizzano autobus SAB per i collegamenti fra la tramvia e le frazioni di Albino, Nembro, Alzano Lombardo, devono utilizzare documenti di viaggio ATB. 35

19 I viaggiatori provenienti o diretti in una località esterna all Area Urbana (Sottorete Extraurbana) per utilizzare la tramvia devono avere un documento di viaggio rilasciato da ATB. A differenza dei documenti di viaggio ATB, i documenti SAB non danno diritto ad usufruire dell integrazione tariffaria con i servizi di Area Urbana. Fanno eccezione i clienti provenienti o diretti nelle località della Valle Seriana poste a nord di Albino, i quali possono utilizzare un documento di viaggio rilasciato da SAB avendo cura, se obliterabile, di convalidarlo nuovamente sul tram nello spazio riservato alla seconda timbratura. I biglietti I biglietti e i tesserini pluricorse si suddividono in 5 diverse tariffe, da 1 zona a 5 o più zone. La validità varia da 75 minuti fino a 120 minuti dalla convalida a seconda della zona corrispondente. I biglietti e i tesserini vanno convalidati appena saliti a bordo. Tariffe in vigore dal 1 settembre 2013 Biglietti Tesserini 10 corse A una zona e 1,25 75 minuti e 11,00 75 minuti B due zone e 1,70 75 minuti e 14,50 75 minuti C tre zone e 2,10 90 minuti e 18,00 90 minuti D quattro zone e 2, minuti e 22, minuti E cinque o più zone e 2, minuti e 23, minuti GLI ABBONAMENTI L abbonamento è il modo più conveniente di spostarsi per chi utilizza frequentemente il mezzo pubblico, poiché permette di effettuare un numero illimitato di viaggi nelle zone prescelte, utilizzando linee diverse. Tutti gli abbonamenti devono essere sempre accompagnati dalla b-card: la tessera di riconoscimento gialla e arancione della durata triennale e del costo di 10 euro. Gli abbonamenti settimanali vanno convalidati il primo giorno di utilizzo e scadono la domenica. Per essere validi inoltre devono essere compilati a penna con il numero della b-card e il percorso. Gli abbonamenti mensili valgono nella campagna mensile di sottoscrizione e decorrono sempre dal 1 giorno del mese. Gli abbonamenti annuali valgono 12 mesi a partire dal primo giorno della campagna mensile di sottoscrizione. Abbonamenti annuali e mensili sono rinnovabili dal giorno 20 di ogni mese. Tariffe in vigore dal 1 settembre 2013 A una zona B due zone C tre zone D quattro zone E cinque o più zone Abbonamenti settimanali e 10,50 e 13,00 e 17,00 e 19,00 e 20,00 - intera rete Abbonamenti mensili e 32,00 e 40,00 e 48,00 e 55,00 e 63,00 e 70,00 Abbonamenti annuali e 295,00 e 365,00 e 425,00 e 495,00 e 565,00 e 630,

20 Gli abbonamenti promozionali Studenti Dedicati agli studenti fino a 26 anni non compiuti, gli abbonamenti sono validi 12 mesi a partire dal 1 settembre, 7 giorni su 7 e per un numero illimitato di viaggi nelle zone selezionate. ATB ha inoltre stipulato una convenzione con alcuni Comuni* che riconoscono ai propri residenti un bonus per un ulteriore sconto fino a 50 Euro sul prezzo dell abbonamento annuale. Tariffe in vigore dal 1 settembre 2013 A una zona B due zone C tre zone D quattro zone E cinque o più zone intera rete Annuale studenti e 236,00 e 292,00 e 340,00 e 396,00 e 452,00 e 504,00 Under 14 e Over 65 Dedicati ai ragazzi di età inferiore ai 14 anni e alle persone che hanno compiuto 65 anni, sono scontati del 50% rispetto agli abbonamenti mensili e annuali ordinari ed hanno validità 7 giorni su 7 festivi compresi, per 12 mesi o per il mese solare. Tariffe in vigore dal 1 settembre 2013 A una zona B due zone C tre zone D quattro zone E cinque o più zone intera rete Mensile e 16,00 e 20,00 e 24,00 e 27,50 e 31,50 e 35,00 Annuale e 147,50 e 182,50 e 212,50 e 247,50 e282,50 e 315,00 Annuale studenti convenzionato* e 201,00 e 247,00 e 290,00 e 345,00 e 401,00 e 454,00 * L elenco dei comuni convenzionati è consultabile sul sito alla pagina Abbonamento annuale studenti. Impersonali Sconti e vantaggi anche per imprese, studi libero-professionali, esercizi commerciali, associazioni, enti e istituzioni: chi conduce un attività professionale, collaboratori compresi, può spostarsi in città e nelle aree servite da ATB e TEB a prezzi convenienti grazie all abbonamento impersonale che può essere utilizzato da più persone (non contemporaneamente). Gli abbonamenti impersonali sono disponibili solo nella versione annuale. Tariffe in vigore dal 1 settembre 2013 A una zona B due zone C tre zone D quattro zone E cinque o più zone intera rete Annuale impersonale e 400,00 e 500,00 e 600,00 e 700,00 e 800,00 e 950,

21 Famiglia Anche per le famiglie numerose l abbonamento continua ad essere il modo più conveniente per spostarsi: dal 3 componente in poi, ATB offre uno sconto del 66% rispetto all abbonamento a tariffa piena. Gli abbonamenti devono essere tutti di tipologia annuale e ad ogni rinnovo è necessario presentare l autocertificazione dello stato di famiglia. Junior card ATB Junior card è l abbonamento dedicato ai ragazzi Under 11 per viaggiare tutto l anno su tutta la rete ATB. Costa 10 Euro all anno e scade al compimento degli 11 anni. Richiederlo è facilissimo: i genitori devono compilare il modulo e consegnarlo in ATB Point allegando una foto del ragazzo e un suo documento (tessera sanitaria oppure certificato anagrafico, codice fiscale...), oltre ad un documento del genitore. 40 Tariffe in vigore dal 1 settembre 2013 Annuale dal 3 componente familiare A una zona B due zone C tre zone D quattro zone E cinque o più zone intera rete e 100,00 e 125,00 e 145,00 e 165,00 e 185,00 e 210,00 Dove e come abbonarsi Per sottoscrivere un abbonamento ATB è necessario chiedere il rilascio della b-card, la tessera di riconoscimento gialla e arancione che accompagna tutti gli abbonamenti ATB, ovvero i talloncini rilasciati ad ogni rinnovo, Nel caso di abbonamento settimanale, il documento di viaggio va convalidato al primo utilizzo e compilato in ogni sua parte. Quando si viaggia è sempre necessario portare con sé b-card ed abbonamento. Richiedere la b-card Per il rilascio immediato di b-card e abbonamento è necessario presentare: il modulo compilato correttamente e firmato disponibile sul sito alla pagina Richiedi la b-card o presso l ATB Point. In caso di minorenni serve la firma di un genitore e il relativo documento di identità una fototessera recente a colori un documento d identità dell abbonato La b-card costa 10 Euro ed è valida 3 anni. Alla scadenza si rinnova in ATB Point portando la tessera scaduta con una nuova fototessera e segnalando all operatore eventuali variazioni dei propri dati. Nel caso di abbonamento annuale studenti per richiedere una nuova b-card o effettuare una variazione (ad esempio della residenza, delle promozioni attive, della durata dell abbonamento o delle zone di validità) è necessario presentare il modulo compilato e corredato dai documenti necessari. 41

22 Rinnovare l abbonamento Si può acquistare l abbonamento presentando la b-card: alla biglietteria ATB Point tutti i giorni dalle 7.20 alle alla biglietteria della Stazione Autolinee dal lunedì al venerdì dalle 6.00 alle 19.30, il sabato dalle 7.00 alle 19.30, la domenica e i giorni festivi dalle 8.00 alle presso una delle filiali Creberg di città e provincia agli orari di sportello a casa dal proprio computer con ATB@home sul sito Il pagamento può essere effettuato in contanti, con Carta Bancomat o Carta di Credito (ad esclusione della biglietteria della Stazione Autolinee). Prima di procedere al rinnovo dell abbonamento occorre verificare che la b-card sia valida e integra. Se è scaduta o rotta si deve richiedere il rilascio di una nuova b-card. Tutti gli abbonamenti, ad eccezione dell annuale studenti, possono essere modificati prima di ogni rinnovo direttamente alla cassa ATB Point, senza costi aggiuntivi e senza sostituzione della b-card.allegando almeno un documento che certifichi l iscrizione. ATB Club Gli abbonati annuali ATB possono accedere a sconti e facilitazioni presentando la b-card in corso di validità agli esercizi convenzionati. Abbonarsi ad ATB conviene! Da settembre 2013 ad agosto 2014 sono attive le promozioni con i punti vendita Carrefour Market-Carrefour Express di città e provincia e di Bergamo e con Creberg Teatro. Inoltre grazie alle collaborazioni con festival ed eventi gli abbonati ATB possono accedere a promozioni e trattamenti vantaggiosi. Per restare sempre aggiornati sulle convezioni in corso è possibile iscriversi alla Newsletter o visitare il sito alla pagina ATB Club

23 ATB per il turista ATB propone biglietti e offerte pensati su misura per chi desidera visitare al meglio la città con i mezzi pubblici. I ticket turistici Tariffe in vigore dal 1 settembre 2013 Città Intera Rete Ticket 24 ore e 3,50 e 5,00 Ticket 72 ore - e 7,00 Il ticket turistico 24 ore Città vale per 24 ore dalla convalida su tutte le linee della zona urbana, comprese le funicolari e la linea T1 Bergamo-Albino (fino alla fermata Martinella). I ticket turistici 24 e 72 ore Intera Rete consentono, rispettivamente nelle 24 e nelle 72 ore dalla convalida, un numero illimitato di corse sull intera rete ATB e TEB. I ticket turistici includono il trasporto di un bagaglio di dimensioni massime di cm 40x80x120. Per il collegamento diretto dall Aeroporto Il Caravaggio a Bergamo i passeggeri possono utilizzare anche un ticket o un tesserino pluricorse da 3 zone con validità di 90 minuti dalla convalida. Il trasporto del bagaglio è incluso solo per dimensioni fino a cm20x40x60. Per bagagli di dimensioni superiori è necessario pagare un biglietto aggiuntivo pari alla tariffa del viaggio. I ticket turistici sono disponibili presso i seguenti punti vendita: Aeroporto Il Caravaggio: Biglietteria Autostradale (zona arrivi) Ufficio Informazioni Turismo Bergamo (zona arrivi) Emettitrice automatica alla fermata Airport Bus Città: Stazione di Bergamo: Edicola della stazione Trenitalia Emettitrice automatica della fermata Airport Bus Biglietteria della Stazione Autolinee Largo Porta Nuova: ATB Point Emettitrice automatica alla fermata di via Tiraboschi 44 45

24 Bergamo Card La prima city card della città di Bergamo è un pass unico che rende la visita e il soggiorno a Bergamo agevole e dinamico. Bergamo Card include il trasporto pubblico nell intera rete ATB e TEB in città per 24 o 48 ore dalla convalida, l ingresso gratuito ai principali musei di città e provincia ed agevolazioni per mostre ed esposizioni temporanee. La card da anche diritto a sconti presso gli esercizi commerciali e le strutture ricettive convenzionate. Bergamo Card è disponibile nelle tipologie: 24 Ore al prezzo di 10 Euro 48 Ore al prezzo di 15 Euro è possibile acquistare Bergamo Card presso gli Uffici di Accoglienza Turistica presenti all Aeroporto Il Caravaggio ed all Urban Center di Bergamo in Piazzale Alpini, i musei, gli hotel e i bed & breakfast aderenti, le tabaccherie della città, l ATB Point, la Biglietteria ATB della Stazione Autolinee e la Biglietteria ATB della Stazione Funicolare. Bergamo Card è valida per 1 adulto e 1 ragazzo fino a 11 anni. Per maggiori informazioni Il ticket per gruppi e comitive Il ticket per gruppi è un biglietto scontato riservato a gruppi di minimo 10 persone che permette un viaggio di andata e uno di ritorno nelle zone corrispondenti. I viaggi di andata e di ritorno vanno convalidati separatamente e danno la possibilità di utilizzare più servizi nell ambito della validità oraria indicata Il ticket per gruppi è in vendita alla biglietteria della Stazione Autolinee, all ATB Point e alla biglietteria della Stazione inferiore della funicolare di città. Tariffe in vigore dal 1 settembre 2013 Per 10 persone min. A/R 46 A una zona e 1,80 60 minuti B due zone e 2,30 75 minuti C tre zone e 2,90 90 minuti D quattro zone e 3, minuti E cinque o più zone e 3, minuti Il trenino turistico Gulliberg Nei giorni festivi è in servizio Gulliberg, il trenino turistico che dalle ore alle ore collega, con corse di andata e ritorno, la Stazione superiore della funicolare di città con Colle Aperto, percorrendo il Viale delle Mura. I biglietti, 2,00 Euro per la corsa semplice e 3,00 Euro per due corse, sono in vendita presso la biglietteria della Stazione superiore delle funicolare o presso il conducente. Ciascun adulto può accompagnare gratuitamente un bambino di età inferiore a 12 anni. La rete di vendita La rete di vendita, capillare e diffusa, permette a tutti di trovare con facilità i documenti di viaggio ATB: Biglietteria ATB: all interno di ATB Point in Largo Porta Nuova 16, aperta tutti i giorni, festivi compresi, dalle ore 7.20 alle ore 19.15, dove è possibile acquistare qualsiasi tipo di documento di viaggio. Biglietteria della Stazione Autolinee: in Piazzale Marconi, aperta da lunedì a venerdì dalle ore 6.00 alle ore 19.30, il sabato dalle ore 7.00 alle ore 19.30, la domenica e i giorni festivi dalle ore 8.00 alle ore 19.30, dove è possibile acquistare qualsiasi tipo di documento di viaggio. Rivendite autorizzate della rete ATB e TEB, riconoscibili attraverso l esposizione del logo ATB, dove è possibile acquistare biglietti, tesserini pluricorse e abbonamenti settimanali. Posizione e giorni di chiusura della rivendita più vicina sono indicati alle fermate e consultabili alla pagina Linee e Orari del sito 47

25 Stazione inferiore della Funicolare di Città: in viale Vittorio Emanuele, dove è possibile acquistare biglietti, tesserini pluricorse, ticket turistici per la città e per l intera rete, ticket per gruppi e comitive e biglietti per il trenino turistico Gulliberg. Orari d apertura nel periodo di ora legale (Città Alta chiusa al traffico) da lunedì a venerdì dalle 9.30 alle e dalle alle sabato e prefestivi dalle 9.30 alle domenica e festivi dalle 9.30 alle Le emettitrici automatiche: alle 16 fermate della tramvia T1 Bergamo-Albino della stazione Trenitalia di Porta Nuova di viale Vittorio Emanuele Orari d apertura nel periodo di ora solare da lunedì a venerdì dalle 9.30 alle sabato e prefestivi dalle 9.30 alle domenica e festivi dalle 9.30 alle della Malpensata in via Don Bosco di Colle Aperto della Croce Rossa in via Broseta dell Aeroporto Il Caravaggio della funicolare di Città e di S. Vigilio Con l App ATB Mobile è possibile acquistare, attraverso il circuito Youpay Mobile, i biglietti ATB disponibili nelle 5 tariffe ordinarie, i ticket turistici 24 ore e pagare la sosta su strisce blu nel Comune di Bergamo. I documenti di viaggio di Regione Lombardia Biglietti e abbonamenti istituiti da Regione Lombardia per chi si sposta sul territorio con mezzi di trasporto pubblico diversi: bus urbani ed extraurbani, tram, filobus, metropolitane, treni suburbani e regionali di 2^ classe, treni Malpensa Express (alcuni treni o relazioni richiedono la Carta Plus Lombardia), battelli sul Lago d Iseo, servizi a chiamata, funivie, funicolari di trasporto pubblico locale. Io viaggio ovunque in Lombardia Il documento di viaggio integrato per viaggiare con tutti i servizi di trasporto pubblico locale nella Regione Lombardia. Ticket Costo Validità Giornaliero 15,45 il giorno di convalida fino a fine servizio Bigiornaliero 25,70 2 giorni dalla convalida (fino a fine servizio dell ultimo giorno) Trigiornaliero 30,85 3 giorni dalla convalida (fino a fine servizio dell ultimo giorno) Settimanale 41,10 7 giorni dalla convalida (fino a fine servizio dell ultimo giorno) ABBONAMENTI Costo Validità Mensile 102 Un mese Trimestrale 293 Tre mesi Annuale 1027,50 12 mesi 48 49