CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO:

Transcript

1 CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO: Definizioni: i seguenti termini e definizioni avranno il significato qui di seguito attribuito a ciascuno di essi, essendo peraltro precisato che i termini definiti al singolare si intendono definiti anche al plurale e viceversa: Baby Flower è una selezione di decorazioni a forma di fiore. Il cofanetto contiene: Baby Flower : un catalogo illustrato dei nostri servizi di decorazione di pareti che presenta una selezione di N. 19 soggetti tra cui il beneficiario potrà fare la sua scelta oppure usare il medesimo e il suo valore come coupon sconto da utilizzare sul catalogo online del sito web Card: è un titolo di legittimazione codice che consente di fruire del servizio. Beneficiario: designa la persona che utilizza il Baby Flower. Cliente: designa la persona che acquista il Baby Flower Il cliente può essere anche beneficiario, a seconda del fatto che egli utilizzi personalmente il Baby Flower o lo offra in regalo ad altri. Validità: da utilizzare entro il 31 dicembre Condizioni Generali: indica le presenti condizioni generali di contratto applicabili alla compravendita, sia attraverso i punti vendita, di Baby Flower. Punti Vendita: designa i soggetti autorizzati alla vendita del Baby Flower sul territorio italiano. Per conoscere quali sono i nostri punti vendita, consulta il nostro sito alla voce: dove acquistare il Baby Flower. Sito: designa il sito Ogni Baby Flower è valido per una sola decorazione tra quelle presentate nella selezione dei petali e del catalogo interno. La prestazione/servizio a cui da diritto il Baby Flower è di una decorazione (sul territorio italiano e nel raggio di 30 km da un nostro punto vendita) a scelta tra quelle della selezione del Baby Flower su uno sfondo/parete già esistente imbiancato con idropittura lavabile. Le condizioni della parete/sfondo dipinta con idropittura devono essere buone; vale a dire di non umidità o fattori altri che possano creare problemi all esecuzione o alla tenuta della decorazione stessa. La parete su cui sarà effettuata la decorazione dovrà essere dipinta con i seguenti materiali: vernici traspiranti, lavabili o superlavabili. Non è da considerarsi fondo idoneo una parete dipinta con vernice smalto. Nel caso in cui il fondo non fosse idoneo e non vi sia stata comunicazione in fase di prenotazione babyinteriordesign&more declina ogni responsabilità sulla buona riuscita del lavoro o sulla rinuncia dell esecuzione da parte del nostro decoratore. Il presente Baby Flower è utilizzabile anche come buono sconto per una o più decorazioni a scelta dal catalogo consultabile su: A tale proposito invitiamo i clienti/beneficiari a contattarci per maggiori info telefonando al Numero Verde oppure al numero (+39) (ore da lunedì a venerdì escluso i festivi) Il Baby Flower è valido e utilizzabile in qualsiasi giorno feriale della settimana, compatibilmente con la disponibilità dei decoratori babyinteriordesign&more. La

2 verifica della disponibilità e la prenotazione dei servizi si effettuano contattando esclusivamente babyinteriordesign&more al Numero Verde (solo da rete fissa) o al numero (+39) oppure inviando una con Nome Cognome Città, C.A.P. e Numero di Telefono a babyflower@babyinteriordesign.it Una volta comunicata la scelta del soggetto e fissato un appuntamento, un nostro decoratore provvisto di tesserino di riconoscimento si recherà presso il beneficiario per eseguire la decorazione nella data e nell ora concordata. Le decorazioni potranno essere effettuate al massimo entro 45 giorni dalla telefonata di prenotazione. ANNULLAMENTO PRENOTAZIONE O CAMBIO DATA: il Beneficiario può sospendere o modificare la prenotazione senza alcuna penalità se la richiesta è effettuata entro 3 giorni/72ore prima della data prevista per il servizio (senza includere nel calcolo la data prevista per l inizio del lavoro di decorazione). Trascorso tale termine, la modifica, lo spostamento dell appuntamento, comporterà un costo aggiuntivo di da corrispondere all atto della seconda prenotazione, secondo la procedura che vi sarà indicata dal nostro servizio clienti. Decorso il periodo di validità (31/12/2016) il Baby Flower non sarà più utilizzabile né rimborsabile. Per modificare/ sospendere/ annullare la prenotazione, il Beneficiario dovrà: telefonare entro i termini al Numero Verde (solo da rete fissa) oppure al numero (+39) dal lunedì al venerdì comunicando il N./codice PIN Baby Flower. Nota Bene: queste operazioni sono possibili SOLO fino a 3 giorni prima della data dell appuntamento prefissato. Una volta effettuata correttamente questa operazione, la prenotazione verrà cancellata/modificata e il Beneficiario riceverà una notifica all indirizzo indicato. Nel solo caso della cancellazione, il numero del Baby Flower tornerà nuovamente attivo e utilizzabile per un altra prenotazione. Il presente Baby Flower è utilizzabile anche come buono sconto per una o più decorazioni a scelta dal catalogo consultabile su A tale proposito invitiamo i Clienti/Beneficiari a contattarci per maggiori info telefonando al Numero Verde oppure al numero (+39) In caso di smarrimento, furto o distruzione, il Beneficiario non ha diritto a nessuna forma di rimborso. Per conoscere eventuali informazioni che non sono presenti all interno di questa guida, vi invitiamo a visitare i nostri siti web oppure telefonare al Numero Verde oppure al numero (+39) Le fotografie presenti nel Baby Flower sono da ritenersi indicative. Essendo le decorazioni dipinte a mano direttamente sulla parete del beneficiario, i soggetti sono personalizzabili nei colori e nel posizionamento secondo le direttive e le richieste del Beneficiario. Non sono previsti utilizzo di colori e tonalità in numero maggiore rispetto a quelli descritti nel catalogo di accompagnamento al Baby Flower. Nota Bene Richieste di modifiche, di misure diverse da quelle indicate nella descrizione dei soggetti, o comunque tutte le modifiche che dovessero comportare un supplemento/integrazione di prezzo vanno stabilite in fase di prenotazione. In questo caso sarà fornito al Cliente/Beneficiario un preventivo per le eventuali aggiunte che il Cliente/Beneficiario avrà facoltà di accettare o meno. E vietato concordare in fase di appuntamento col nostro decoratore tali modifiche e in nessun caso è possibile

3 pagare a qualunque titolo direttamente un nostro decoratore il quale non è autorizzato ad accettare per nessun motivo pagamenti se non previa nostra autorizzazione scritta per casi eccezionali. Senza autorizzazione comunicata per al cliente i nostri decoratori non sono autorizzati ad accettare pagamenti diretti e tantomeno concordare eventuali modifiche che comportano un integrazione al valore del Baby Flower. Babyinteriordesign&more richiede ai propri collaboratori/decoratori contrattualizzati di essere in possesso di una assicurazione RC valida e appropriata alla tipologia di prestazione offerta. PREZZO E CONDIZIONI DI PAGAMENTO In caso di ordini on-line, i prezzi dei Baby Flower sono quelli indicati sul Sito al momento dell acquisto. Gli acquisti attraverso un canale web sono utilizzabili solo per le città elencate nella sezione di acquisto online.. Qualora l acquisto avvenga da un canale web, le spese di spedizione non sono comprese nel prezzo, eccetto il caso in cui ne venga fatta esplicita menzione da parte di Babyinteriordesign&more. Queste spese sono fatturate come supplemento e indicate prima della convalida finale dell ordine di acquisto. Le spese di spedizione sono soggette a IVA al tasso di legge applicabile. Qualora l acquisto di una Baby Flower avvenga sul sito, il pagamento dovrà essere effettuato tramite carta di credito (Carta Visa/Visa Electron, Eurocard / Mastercard) indicando direttamente nell apposito spazio il numero della carta, la data di validità e il codice di sicurezza situato sul retro della carta. L intero importo dell ordine sarà addebitato sulla carta di credito al momento dell ordine. Babyinteriordesign&more si riserva il diritto di sospendere l ordine in caso di mancata autorizzazione di pagamento da parte della banca o del gestore della carta di credito utilizzata DIRITTO DI RECESSO Qualora l acquisto di un Baby Flower avvenga sul Sito Web, il Cliente può recedere dal contratto, ai sensi dell art. 64 e ss. del D. Lgs. 206/2005, senza dover giustificare le ragioni né pagare penali, entro 10 giorni lavorativi a partire dal giorno del ricevimento del Babyflower Il diritto di recesso deve essere esercitato mediante restituzione del Babyflower unitamente il Cliente dovrà inviare la bolla di consegna del corriere di cui le spese di restituzione sono a carico del Cliente. Babyinteriordesign&more provvederà al rimborso del prezzo del Babyflower con valuta non posteriore a 30 giorni dalla restituzione del Babyflower in questione, mediante riaccredito del relativo importo con bonifico bancario. Non saranno rimborsati i Babyflower, danneggiati o non integri e/o con codici illeggibili. PROVA DEGLI ORDINI ONLINE/ARCHIVIAZIONE Il Cliente è espressamente informato che, ad eccezione di errori manifesti di cui lo stesso dovesse fornire prova, i dati conservati nel database di babyinteriordesign&more hanno valore probatorio in relazione agli ordini effettuati. I dati regolarmente conservati su supporto informatico costituiscono prova ammissibile e opponibile negli stessi termini e con lo stesso valore probatorio di tutti i documenti che saranno conservati e ricevuti per iscritto Consegna. Qualora il Cliente dovesse acquistare uno o più Baby Flower attraverso il Sito Web, troveranno applicazione le seguenti disposizioni. DISPONIBILITÀ DEI Baby Flower Babyinteriordesign&more si impegna a onorare tutti gli ordini nei limiti delle zone in Italia ove il servizio è disponibile e visionabile sul sito web Il Cliente sarà informato tempestivamente e avrà la possibilità di annullare il suo ordine. Potrà dunque essere rimborsato della somma

4 versata entro 30 giorni dal versamento. LUOGO DELLA CONSEGNA Babyinteriordesign&more effettua i propri servizi e garantisce spedizione dei propri prodotti unicamente all interno del territorio italiano e garantisce l esecuzione del servizio solo nelle località elencate in fase di acquisto. I Baby Flower saranno consegnati all indirizzo indicato dal cliente al momento dell ordine. Babyinteriordesign&more non sarà dunque in alcun modo responsabile a nessun titolo in caso di assenza del cliente/beneficiario al momento della consegna del materiale ordinato o in caso di errore al momento dell effettuazione dell ordine. In questo caso, il cliente è tenuto a contattare Babyinteriordesign&more. MODALITÀ E TEMPI DI CONSEGNA La consegna verrà effettuata mediante corriere. Il Cliente riceverà una di notifica dell avvenuta spedizione del proprio ordine, nella quale troverà il numero della pratica del corriere per tracciare la spedizione. Le consegne non si effettueranno il sabato, la domenica e i giorni festivi. Salvo diversa indicazione sul sito, i tempi di consegna dei Baby Flower che variano a seconda della modalità prescelta e dei luoghi, saranno i seguenti: Un ordine con Spedizione Express può essere effettuato fino alle ore del giorno stesso perché venga processato in giornata e messo in consegna nella maggior parte delle località Italiane entro il giorno successivo all acquisto, ad eccezione del sabato e della domenica. Al di fuori dei grandi centri abitati, le consegne saranno effettuate nell arco di 2/3 giorni lavorativi. Per Sud e Isole al di fuori dei Capoluoghi di Provincia, le consegne saranno effettuate entro 3 giorni lavorativi. I suddetti tempi di consegna sono indicativi. Babyinteriordesign&more non è responsabile per eventuali ritardi dei corrieri. Tuttavia, in caso di ritardo imputabile a Babyinteriordesign&more, quest ultima si impegna a porre in essere ogni azione utile per controllare e per risolvere ogni malfunzionamento del servizio di spedizione. Il Cliente è tenuto a conservare la bolla di consegna del corriere ai fini dell eventuale esercizio del diritto di recesso delle Condizioni Generali di Contratto consultabile online. SPESE DI SPEDIZIONE Le spese di spedizione di un Baby Flower sono calcolate come supplemento del prezzo dei cofanetti nel modo seguente: ordine con spedizione Express 5.50 iva inclusa; I costi aggiuntivi per l ordine di più cofanetti sono calcolabili direttamente sul sito. NON CONFORMITÀ Qualora il Cliente dovesse acquistare uno o più Baby Flower attraverso il Sito, troveranno applicazione le seguenti disposizioni. Riserve da comunicare per il deterioramento o per i cofanetti mancanti. Ogni Babyflower consegnato deve essere oggetto di un controllo minuzioso da parte dei Clienti/Beneficiari che devono rilevare eventuali riserve sulla bolla del corriere in caso di deterioramento parziale o totale del cofanetto o di cofanetti mancanti. In tal caso, il Cliente/Beneficiario dovrà obbligatoriamente indicare e motivare le sue

5 riserve a Babyinteriordesign&more Via Aldini, Milano, con lettera raccomandata o (rubrica Contatti sul Sito) entro e non oltre 3 giorni lavorativi dal ricevimento del Baby Flower contestato. In assenza di riserve, il prodotto sarà considerato consegnato in buono stato e non potrà essere fatto oggetto di alcun ulteriore reclamo, fermo il diritto di recesso di cui sopra. ERRORI NELL INVIO Ogni reclamo o riserva non effettuati nei termini del presente articolo libererà babyinteriordesign&more da ogni responsabilità nei confronti del Cliente/Beneficiario. PASSAGGIO DEI RISCHI Il passaggio dei rischi connessi alla compravendita in capo al Cliente/Beneficiario avverrà al momento della consegna del Baby Flower. Validità del Baby Flower. Il periodo di validità del Baby Flower è indicato sul catalogo interno. SERVIZIO CLIENTI-RECLAMI Ogni richiesta di informazioni relative ai Baby Flower, all acquisto, al rimborso, al cambio e al funzionamento delle medesime deve pervenire per telefono al Numero Verde (solo da rete fissa) dal lunedì al venerdì, dalle h alle 17.00, esclusi i giorni festivi, o per mezzo del sito attraverso la rubrica Contatti, via e- mail a babyflower@babyinteriordesign.it o per posta al seguente indirizzo: Babyinteriordesign&more via Aldini, Milano. PRIVACY POLICY Nell esecuzione degli obblighi contrattuali, babyinteriordesign&more potrà registrare e trattare, nel rispetto del D.Lgs. n. 196/2003 e successive modificazioni (il Codice della Privacy ) i dati personali che riguardano il Cliente/Beneficiario del Baby Flower per: necessità legate all acquisto del cofanetto, alla prenotazione e alla erogazione della prestazione; indirizzare al Cliente/ Beneficiario, per posta elettronica o non, le informazioni che permettono di conoscere meglio babyinteriordesign&more i suoi prodotti. Il conferimento dei dati per le finalità di cui al precedente punto è obbligatorio in quanto i medesimi sono necessari per l ordine del cofanetto, per la prenotazione e la successiva erogazione della prestazione; pertanto l eventuale rifiuto di fornire tali dati comporta l impossibilità di erogare al Cliente/Beneficiario i servizi richiesti dal medesimo. Diversamente, il conferimento dei dati del Cliente/Beneficiario per le finalità di cui al precedente punto è facoltativo e l eventuale rifiuto comporta unicamente l impossibilità di ricevere, per posta elettronica o non, le informazioni che permettono di conoscere meglio babyinteriordesign&more e i suoi prodotti. Il trattamento sarà effettuato mediante strumenti idonei a garantirne la sicurezza e la riservatezza e potrà essere effettuato manualmente o tramite strumenti automatizzati atti a memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi. Titolare del trattamento di tali dati personali è babyinteriordesign&more, nella persona del Responsabile Service Marketing Relation Manager pro tempore, con sede in Via Aldini, Milano Italy (il Titolare ). Ai sensi dell art. 13 del Codice della Privacy, il Titolare tratta i dati personali, volontariamente forniti dai Clienti/Beneficiari, per l esecuzione degli obblighi contrattuali, adottando tutte le misure idonee a garantirne la sicurezza e la riservatezza, nel rispetto della normativa sopra richiamata. I dati raccolti non saranno oggetto di diffusione ma potranno essere comunicati a soggetti esterni che svolgono specifici incarichi per conto dell azienda (adempimenti fiscali, gestione dei sistemi informatici, gestione degli adempimenti contrattuali, ecc.) e alle Autorità

6 Amministrative per gli adempimenti di legge. Conformemente a quanto previsto dalla legge, il Cliente/Beneficiario potrà in ogni caso ed in qualsiasi momento esercitare i diritti di cui all art. 7 del Codice della Privacy (accesso, correzione, integrazione, opposizione al trattamento, ecc.). Il Cliente/Beneficiario potrà esercitare il suo diritto di accesso, rettifica o soppressione dei dati personali inviando una comunicazione all indirizzo seguente: babyinteriordesign&more reclamo dati personali: info@babyinteriordesign.it Via Aldini, Milano. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE I nomi Baby Flower e Babyinteriordesign&more, i relativi loghi, marchi, disegni, la confezione e l etichetta dei Babyflower, il catalogo, il Sito, sono di proprietà esclusiva babyinteriordesign&more o comunque nella legittima disponibilità di quest ultima. Clienti/Beneficiari e gli utenti del Sito possono utilizzare i Materiali unicamente per scopi personali e in conformità alle Condizioni Generali. Sono vietati usi diversi, ivi inclusi, a titolo esemplificativo, la riproduzione, archiviazione, vendita, modifica dei materiali, nonché i collegamenti al Sito tramite link da altri siti. INTEGRITÀ DEL CONTRATTO Nel caso in cui una o più delle pattuizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali risultino invalide, nulle o inefficaci, in tutto o in parte, le restanti pattuizioni resteranno valide ed efficaci. LEGGE APPLICABILE La legge che regola le presenti Condizioni Generali e i contratti di acquisto dei Baby Flower è la legge italiana. Le relative controversie saranno devolute alla giurisdizione ordinaria competente. Foro competente Milano. DOMANDE FREQUENTI Cos è Baby Flower? Babyflower è una selezione di N. 19 decorazioni a un prezzo unico. Il Cliente/Beneficiario potrà scegliere tra queste un soggetto, prenotarlo e un decoratore babyinteriordesign&more si recherà presso di lui per eseguirla dipinta a mano su parete. Se il Cliente/Beneficiario non dovesse trovare tra i 19 soggetti selezionati nel Baby Flower un soggetto di suo gradimento potrà usare in alternativa lo stesso come BUONO SCONTO per un a o più decorazioni a scelta dal catalogo babyinteriordesign&more Come si utiliza Baby Flower? Telefonando al Numero Verde oppure al numero (+39) si riceveranno le istruzioni elencate già in questo opuscolo Qual è la validità del Baby Flower? Circa due anni Una volta terminata la decorazione si può dormire in stanza? Certo dopo una breve aerazione. Le nostre vernici sono ad acqua e atossiche e asciugano rapidamente. Quanto tempo passa al massimo dalla prenotazione all espletamento del servizio? In genere entro 15 gg ma in condizioni di intenso lavoro potrebbero passare più giorni comunque max 45 gg L utilizzo del Baby Flower prevede spese extra?

7 No se la decorazione è da effettuarsi nel raggio di Km da un nostro punto vendita. Nel caso contrario è previsto un supplemento trasferta forfettario di per ogni fascia di 30km. Babyflower è nominale? L Assegno Regalo Babyflower non è nominale quindi l acquirente può cederlo a terzi. Sarà quindi il beneficiario dell Assegno Regalo a scegliere il soggetto di suo interesse tra quelle riportate nell offerta Baby Flower. Per altre F.A.Q. consultare CONDIZIONI SPECIALI DI CONTRATTO PRENATAL & BABYFLOWER Questa pagina contiene i termini e le condizioni di vendita del Cofanetto Babyflower da parte di Prénatal 1. DEFINIZIONI 1.1 Babyflower : selezione di 19 decorazioni a forma di fiore, personalizzabili ed adattabili al colore delle pareti, cammercializzata in due differenti versioni vendute a due prezzi differenti. Nello specifico, il cofanetto small ha un costo di euro 139 (113,93 + IVA 22%) mentre il cofanetto large ha un costo di euro 299 (245,08 + IVA 22%). 1.2 Cofanetto : confezione che contiene la selezione Babyflower unitamente alle Condizioni Generali e Speciali di Contratto; a 1.3 Cliente : persona che acquista il Cofanetto da Prénatal; 1.4 Beneficiario : persona che utilizza il Babyflower; 1.5 Baby Interior Design : interior stylists creatori dei Cofanetti Babyflower; 1.6 Prénatal : retailer che vende e consegna il Cofanetto Babyflower facendo da intermediario tra Baby Interior Design ed il Cliente; 1.7 Codice di Acquisto : Codice attivato da Prénatal e prontamente comunicato a Baby Interior Design al momento dell acquisto e regolare pagamento del Cofanetto da parte del Cliente; 1.8 Condizioni Speciali di Contratto : le presenti condizioni speciali di vendita e consegna, stabilite da Prénatal ed applicabili alla vendita del Cofanetto, presenti all interno dei Cofanetti stessi, unitamente alle Condizioni Generali di Contratto relative a Babyflower stabilite da Baby Interior Design; 1.9 Condizioni Generali di Contratto : le condizioni generali di esecuzione della prestazione di decorazione della parte, secondo una delle possibili 19 selezioni di scelta, da eseguirsi a cura di Baby Interior Design. 2. AMBITO DI UTILIZZO 2.1 Il Cofanetto è destinato esclusivamente ad uso personale e non commerciale. 2.2 Il Cliente ed il Beneficiario in quanto consumatori godono dei diritti fondamentali riconosciuti al consumatore dal Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 così come modificato dal D.lgs. n. 21 Del 21 febbraio 2014 (il Codice del Consumo ).

8 3. IL PROCESSO DI ACQUISTO 3.1 L acquisto del Cofanetto da diritto ad una sola decorazione tra quelle presentate nel Babyflower. In particolare, la prestazione/servizio a cui da diritto il Cofanetto verrà eseguita da Baby Interior Design secondo le Condizioni generali di contratto ed ha ad oggetto una decorazione (esclusivamente sul territorio italiano e nel raggio specifico di 30 km da ciascun punto di vendita) a scelta tra quelle della selezione del Babyflower su uno sfondo/parete già esistente ed in buone condizioni, senza umidità o fattori che possano creare problemi alla esecuzione e/o tenuta della decorazione stessa. 3.1 Prénatal provvede alla vendita e consegna del Cofanetto al Cliente secondo le presenti Condizioni Speciali di Contratto, incassando il relativo prezzo del Cofanetto. 3.2 Al momento dell acquisto di ciascun Cofanetto, Prénatal provvede ad attribuire al Cliente il relativo Codice di Acquisto che darà diritto alla prestazione e verrà poi comunicato a Baby Interior Design. 4. RESPONSABILITA 4.1 L acquisto del Cofanetto da diritto ad una sola decorazione tra quelle presentate nel Babyflower. In particolare, la decorazione della parete sarà eseguita da Baby Interior Design come descritto nelle Condizioni Generali di Contratto. 4.2 Prénatal si limita a vendere nei punti vendita Prénatal il Cofanetto con all interno il Babyflower ma non ha alcun ruolo attivo e non partecipa al servizio di decorazione né alla scelta dei materiali o all opera di decorazione oggetto di detto Cofanetto che viene realizzato esclusivamente da Baby Interior Design secondo le modalità stabilite dalle Condizioni Generali di Contratto di Baby Interior Design. 4.3 Prénatal non è in alcun modo responsabile in merito alla realizzazione e buon esito dei servizi di decorazione oggetto del Cofanetto e/o dell eventuale deterioramento delle pareti oggetto di tale decorazione. 4.4 Qualsiasi reclamo relativo alla realizzazione ed eventuale cattivo esito dei servizi di decorazione oggetto del Cofanetto e/o relativo all eventuale deterioramento delle pareti oggetto di tale decorazione, e all eventuale mancata decorazione o non rispetto della prenotazione deve essere comunicato esclusivamente a Baby Interior Design. Qualsiasi comunicazione relativa all annullamento prenotazione e cambio data deve essere indirizzata esclusivamente a Baby Interior Design. 5. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI 5.1 Per il trattamento e la gestione dei dati personali Prénatal rinvia alla consultazione delle Privacy Policy presenti sul sito: