Tanti buoni consigli per non farsi raggirare

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1 TRUFFE? NO GRAZIE! Tanti buoni consigli per non farsi raggirare P o l i z i a L o c a l e M i l a n o A p r i l e Difendersi dalle truffe è possibile. I truffatori sono benvestiti ed educati, ma soprattutto abili. La migliore arma di difesa è conoscere i loro trucchi e lusinghe, assieme all adozione di alcune semplici precauzioni, e soprattutto sapere che non sei sola o solo, ma che puoi rivolgerti ai tuoi familiari, alle associazioni degli anziani, alla Polizia, ed anche al Comune di Milano che ha persone preparate che sono a disposizione per aiutarti. Qui potrai trovare i numeri di telefono e dove e come puoi farti a- iutare se hai un dubbio o se vuoi superare la paura. Se sei stata o stato vittima di un reato o una truffa, qui puoi sapere come possiamo aiutarti, concretamente. Questo opuscolo, realizzato in collaborazione con chi da anni combatte il fenomeno delle truffe, fornisce una serie di strumenti utili e puntuali per difendersi. Vengono anche presentati i servizi che il Comune ha attivato per chi, purtroppo, è caduto vittima di questi delinquenti: dall assicurazione per i danni subiti al sostegno psicologico, assieme a tutti i numeri di telefono dei servizi di emergenza. L invito è fare tesoro di questi consigli usando anche tutti i servizi del Comune di Milano, con i suoi Operatori sociali e con i suoi Vigili. Insieme, possiamo sconfiggere chi specula sulla tua buona fede. E ricorda, sono sempre di più le brave persone che ti aiutano di quelle che ti vogliono truffare, basta conoscerle bene e sapere dove chiedere aiuto. Comune di Milano Direzione Centrale Sicurezza Urbana e Coesione Sociale Polizia Locale - Scuola del Corpo

2 Pagina 2 MEGLIO PARLARNE NON AVERE TIMORI Qual è il modo migliore per difendersi dai raggiri? Innanzi tutto stare attenti, cercare la compagnia di parenti e amici e diffidare degli sconosciuti. E se ciò nonostante rimaniamo vittime di una truffa? Non addossiamoci tutte le colpe del mondo: dobbiamo renderci conto che questi abilissimi mascalzoni sfruttano tutti i nostri punti di debolezza emotiva comprese le lacune della nostra mente, per mettere in atto truffe e imbrogli. Spesso chi ha subito un raggiro (solo per aver concesso fiducia alla persona sbagliata), vive il proprio dramma nel silenzio assoluto e nell isolamento, temendo un giudizio morale negativo da parte degli altri. Senza l aiuto di qualcuno sul quale appoggiarsi, si può svilup- pare nel corso del tempo un senso di colpa, di vergogna e di scarsa autostima. Per questa ragione, spesso non si sporge denuncia: per paura di essere giudicati. Ciò è assolutamente sbagliato, non dobbiamo aver paura di confidare ciò che è accaduto a parenti e amici, in quanto possono rappresentare un sostegno morale insostituibile. Insieme a loro, si può trovare conforto e assistenza anche nelle istituzioni e nelle forze di polizia. Vediamo come fare... TRUFFE? NO GRAZIE!

3 Polizia Locale Milano Pagina 3 NEL DUBBIO CHIAMA TROVERAI QUALCUNO PRONTO AD ASCOLTARE E AD AIUTARTI 112 Numero unico emergenze SE HAI BISOGNO, NON ESITARE In caso di emergenza o se hai solo un semplice sospetto, non esitare a chiamare il 112. È il miglior sistema per agire in sicurezza. Chiamando il 112 un operatore risponderà immediatamente suggerendoti ciò che è meglio fare. Gli operatori del call center dopo a- ver localizzato l intervento, smisteranno la tua chiamata all'ente competente per la gestione dell'emergenza: Arma dei Carabinieri, Polizia di Stato, Vigili del Fuoco, Emergenza Sanitaria.

4 Pagina 4 COME SPORGERE DENUNCIA UN POOL ANTITRUFFA AL VOSTRO SERVIZIO per denunciare una truffa Se siete rimasti vittime di un reato, se vi sentite minacciati o semplicemente se sospettate che qualcuno vi abbia raggirato, potete contattare direttamente il Pool Antitruffe presso la Procura della Repubblica di Milano ai numeri Il Pool antitruffe della Polizia Locale di Milano prenderà in carico il vostro caso e cercherà di arrestare i colpevoli, come già avvenuto in diverse occasioni. Oggi i truffatori non sono più singole persone che operano in modo dilettantesco; esistono vere e proprie organizzazioni con ramificazioni in tutta Italia e anche all estero. Grazie ad un sistema articolato di indagini il Pool Antitruffe è in grado oggi di raggiungere i vertici di questo tipo di organizzazioni criminali. TRUFFE? NO GRAZIE!

5 Polizia Locale Milano Pagina 5 COME OTTENERE UN RIMBORSO GRATIS UN ASSICURAZIONE PER CHI HA SUBITO UN REATO AssicuraMI Il Comune di Milano ha attivato una linea telefonica dedicata agli anziani, attiva 24 ore su 24, presso la Centrale Operativa della Polizia locale: Se siete rimasti vittime di una truffa, se avete subito una rapina, uno scippo o un furto, chiamate subito. Gli operatori vi indicheranno le modalità per poter fruire degli aiuti economici attraverso un assicurazione gratuita per chiedere un rimborso Chiama, l operatore ti indicherà quali sono le garanzie offerte, i requisiti per accedere alle coperture assicurative e dove rivolgerti se hai bisogno di altre informazioni.

6 Pagina 6 COME RICEVERE GRATIS UN AIUTO PSICOLOGICO E LEGALE UNA RETE DI SOSTEGNO IN CITTA Sei rimasto vittima un reato e senti che questa esperienza ti ha trasformato dentro? Esiste una vera e propria rete di sostegno a tua disposizione con tanti specialisti che ti possono aiutare veramente a superare questo momento difficile. Chiama, il Centro di Ascolto Telefonico prenderà in carico la tua situazione e riconoscerà il servizio più adatto a risolvere il tuo caso. L accesso a questo servizio è libero e volontario e tutti gli interventi sono gratuiti. Per contatti e appuntamenti chiama il numero verde dal lunedì al venerdì dalle ore 9.30 alle e il sabato dalle ore 9.30 alle TRUFFE? NO GRAZIE!

7 Polizia Locale Milano Pagina 7 PER NON SENTIRSI SOLI ASSISTENZA A DOMICILIO E TANTI ALTRI SERVIZI A TUA DISPOSIZIONE Sei da solo e hai bisogno di aiuto in casa o qualcuno che ti assista per i pasti o per le piccole commissioni esterne? Devi curarti e ti serve di un contributo economico o necessiti di servizi infermieristici o sanitari a domicilio? Forse non tutti lo sanno, ma esistono i Centri Multi Servizi per Anziani. Chiama lo per informarti su quali servizi si trovano nella tua zona Servizi rivolti agli anziani

8 Pagina 8 COME PARTECIPARE ALLE ATTIVITA RICREATIVE MOMENTI DI SVAGO, EVENTI CULTURALI ATTIVITÀ SPORTIVE E TANTO ALTRO Lo sapevi che l Assessorato Politiche Sociali e Cultura della Salute del Comune di Milano organizza momenti da dedicare allo svago, al relax, al benessere e alla cura della propria persona per i tanti anziani che vivono in città? Chiama lo e chiedi dove sono i Centri Socio Ricreativi per anziani della tua zona Centri Socio Ricreativi TRUFFE? NO GRAZIE!

9 Polizia Locale Milano Pagina 9 A CHI DOBBIAMO TELEFONARE NUMERI UTILI Numero unico emergenze 112 per contattare Polizia di Stato, Carabinieri, Guardia di Finanza, Vigili del Fuoco o Ambulanza Polizia Locale Milano Protezione Civile Milano /1/2 Comune di Milano Informazioni per i Servizi Sociali A.S.L. Milano

10 Pagina 10 L ASPETTO DEL TRUFFATORE L APPARENZA INGANNA I truffatori possono essere uomini o donne, giovani o anziani. In genere non sono persone violente, hanno un aspetto distinto, elegante e molto rassicurante. Operano con abiti civili e se occorre indossano falsi cartellini di riconoscimento, tute da lavoro ed anche uniformi di servizio o vesti religiose. Possono tentare di ingannarvi da soli o con l aiuto di uno o più complici. Il truffatore è molto abile nel parlare, è apparentemente colto, usa modi cordiali ed offre socialità. Spesso racconta cose complicate usando termini difficili da comprendere allo scopo di confondervi o per guadagnare la vostra fiducia, si spaccia per vecchio conoscente o amico di qualche vostro parente... TRUFFE? NO GRAZIE!

11 Polizia Locale Milano Pagina 11 LE TRUFFE IN CASA GLI OBIETTIVI DEI TRUFFATORI Rubare i soldi che tenete in casa Rubare i preziosi Consegnarvi merce mai ordinata Farvi sottoscrivere contratti Pretendere soldi con vari raggiri Farvi aprire la cassaforte di casa

12 Pagina 12 LE TRUFFE IN CASA GLI OBIETTIVI DEI TRUFFATORI Sostituire soldi veri con soldi falsi Appropriarsi delle carte e codici pin Chiedere rimborsi postali o bancari Vendervi gioielli o merce falsa Convincervi a ritirare soldi in banca Indurvi a prelevare al bancomat TRUFFE? NO GRAZIE!

13 Polizia Locale Milano Pagina 13 LE TRUFFE IN CASA I CASI PIÙ RICORRENTI FINTI OPERAI: IDRAULICI, ELETTRICISTI, LUCE, GAS, TELEFONO, MANUTENZIONE STABILI, ANTENNISTI, TECNICI VARI... FINTI IMPIEGATI E FUNZIONARI: VERIFICA PENSIONI, CONTATORI LUCE E GAS, FUNZIONARI DI BANCA, DIPENDENTI COMUNALI, IMPIEGATI DEL CATASTO, FUNZIONARI DELL AGENZIA DELLE ENTRATE... FINTI FATTORINI E POSTINI: CONSEGNA PACCHI, OMAGGI, RACCOMANDATE... FINTE CONSEGNE A DOMICILIO: FIORI, REGALI PER IL COMPLEANNO... FINTI AGENTI: POLIZIA, CARABINIERI, VIGILI, FINANZA... FALSE TESSERE DI RICONOSCIMENTO: POLIZIA, VIGILI, CARABINIERI FINTI VIGILI DEL FUOCO: FALSI ALLARMI INCENDIO, FALSI CONTROLLI.. FALSI CARTELLINI DI RICONOSCIMENTO: AZIENDE, ENTI E ASSOCIAZIONI... FINTI SACERDOTI O FINTE SUORE: FALSE BENEDIZIONI O BENEFICENZA... FINTE INFERMIERE, FINTI ASSISTENTI SOCIALI O SERVIZI SANITARI...

14 Pagina 14 LE TRUFFE IN CASA ALCUNE PRECAUZIONI NON APRITE IL PORTONE O IL CANCELLO AUTOMATICO SE NON SIETE SICURI DELLA PERSONA CHE VUOLE ENTRARE. I TRUFFATORI POTREBBERO CONOSCERE IL VOSTRO NOME E COGNOME O FINGERE DI CONOSCERE FIGLI, MARITI, MOGLI O ALTRI PARENTI. SPESSO CHIAMANO IN CAUSA I VOSTRI VICINI CASA. NON APRITE LA PORTA DI CASA A SCONOSCIUTI ANCHE SE VESTONO UN'UNIFORME, MOSTRANO CARTELLINI DI RICONOSCIMENTO O DICONO DI ESSERE DIPENDENTI DI AZIENDE PUBBLICHE O SI PRESENTANO QUALI AMICI O CONOSCENTI. NON CEDETE A FACILI LUSINGHE E RICORDATEVI CHE NESSUNO VI REGALA NIENTE. TELEFONATE SEMPRE PER VERIFICARE CHI SONO GLI OPERATORI CHE BUSSANO ALLA VOSTRA PORTA. SE AVETE DUBBI O NON RIUSCITE A TELEFONARE, NON APRITE PER NESSUN MOTIVO. NESSUN ENTE MANDA PERSONALE A CASA VOSTRA PER RISCUOTERE O CONTROLLARE SOLDI, NEPPURE LA POLIZIA. PER TELEFONARE UTILIZZATE SOLO I RECAPITI INDICATI SULLA GUIDA TELEFONICA E NON QUELLI FORNITI DA CHI CHIEDE DI ENTRARE IN CASA IN QUANTO POTREBBERO ESSERE FALSI. SE AVETE QUALCHE DUBBIO CHIAMATE PERSONE DI VOSTRA FIDUCIA O LE FORZE DELL ORDINE! NON TENETE MAI IN CASA GROSSE SOMME DI DENARO, GIOIELLI E ALTRI OGGETTI DI VALORE. EVENTUALMENTE RIPONETE TUTTO IN UNA CASSAFORTE CHE DOVREBBE ESSERE MURATA IN UN POSTO BEN NASCOSTO. TRUFFE? NO GRAZIE!

15 Polizia Locale Milano Pagina 15 LE TRUFFE IN STRADA GLI OBIETTIVI DEI TRUFFATORI Rubarvi il portafoglio Sottrarvi la borsa dall automobile Chiedere soldi per un finto incidente Farvi prelevare per un falso affare Scambiare i vostri soldi con altri falsi Vendervi gioielli o altri oggetti falsi

16 Pagina 16 LE TRUFFE IN STRADA I CASI PIÙ RICORRENTI LA TRUFFA DEL GELATO O DEL CAFFÈ SULLA GIACCA: E COMMESSA SPESSO DA DONNE CON BAMBINI O DA RAGAZZI CHE VI URTANO FACENDOVI CADERE UN GELATO, UNA BIBITA O UN CAFFÈ ADDOSSO. POI CON LA SCUSA DI RIPULIRVI GLI ABITI VI RUBANO IL PORTAFOGLIO. AL MERCATO, TRA LA GENTE, SUL BUS: VIENE CREATO TRAMBUSTO DA UN GRUPPO DI PERSONE (SPESSO SONO BAMBINI) O VI DISTRAGGONO DOMANDANDOVI L ORA O L ELEMOSINA; APPROFITTANO DELLA CONFUSIONE E DELLA VOSTRA DISATTENZIONE E VI RUBANO IL PORTAFOGLIO. PICCOLI INCIDENTI: VENGONO PROVOCATI APPOSTA PER CHIEDERVI UN RISARCIMENTO. DOPO AVERVI CONVINTO DI AVER PROCURATO DANNI A PERSONE O COSE, I TRUFFATORI CONTANDO SULLA VOSTRA BUONA FEDE VI CHIEDONO DEL DENARO. LA GOMMA BUCATA: UN MALVIVENTE IN VOSTRA ASSENZA VI FORA UNA GOMMA (PER ESEMPIO..NEL PARCHEGGIO DEL SUPERMERCATO O DELL AUTOGRILL). QUANDO RIPARTITE VI SEGUE, SI AVVICINA E QUANDO SCENDETE PER SOSTITUIRE LA GOMMA UN COMPLICE, INOSSERVATO, ENTRA IN MACCHINA E VI ALLEGGERISCE DI TUTTO. TRUFFE? NO GRAZIE!

17 Polizia Locale Milano Pagina 17 LE TRUFFE IN STRADA I CASI PIÙ RICORRENTI IL FINTO INCIDENTE: MENTRE STATE FACENDO MANOVRA, SENTITE UN COLPO ALLA MACCHINA. DI SOLITO DUE SI AVVICINANO E CON LA SCUSA DI AVER SUBITO UN DANNO VI FANNO SCENDERE E ALLONTANARE. UNO VI INTRATTIENE E L ALTRO VI DERUBA DI TUTTO CIÒ CHE AVETE IN AUTO. LA TRUFFA AL CIMITERO O IN CHIESA: MENTRE SIETE DISTRATTI VI RUBANO LA BORSA O IL BORSELLO. LEGGONO I DOCUMENTI E RISALGONO A CHI SIETE E DOVE ABITATE. QUANDO TORNATE A CASA VI TELEFONANO DICENDO DI AVER RITROVATO AL CIMITERO O IN CHIESA LA VOSTRA BORSA E VI DANNO APPUNTAMENTO PER RESTITUIRVELA. QUANDO SIETE USCITI VI ENTRANO IN CASA CON LE CHIAVI CHE HANNO TROVATO IN BORSA E VI DERUBANO DI TUTTO. IL FINTO GIOIELLIERE: UN DISTINTO SIGNORE CERCA DI VENDERVI DEI PREZIOSI DICENDO DI AVER BISOGNO SUBITO DI CONTANTI E PER CONVINCERVI A COMPERARE VI PROPONE UN PREZZO VANTAGGIOSO. DURANTE LA TRATTATIVA ARRIVA UN COMPLICE CHE DICE ESSERE UN GIOIELLIERE E CON UNA LENTE CONTROLLA LE PIETRE. IL FINTO GIOIELLIERE FINGE DI VOLERLE ACQUISTARE MA IL DISTINTO SIGNORE INSISTE PERCHÉ SIATE VOI COMPRARLE, CERCANDO DI CONVINCERVI A PRELEVARE DEL DENARO.

18 Pagina 18 LE TRUFFE IN STRADA I CASI PIÙ RICORRENTI LA FALSA EREDITÀ O BENEFICENZA: IL TRUFFATORE VI FERMA PER CHIEDERE INFORMAZIONI SUL DESTINATARIO DI UNA EREDITA O DI UNA BENEFICENZA. NESSUNO SA NIENTE FINCHÉ UN PASSANTE, COMPLICE DEL TRUFFATORE, SI FERMA E DICE CHE LA PERSONA È DECEDUTA O CHE L UFFICIO NON ESISTE PIU. A QUEL PUNTO VI VIENE PROMESSA PARTE DEL LASCITO AL SOLO PREZZO DI UN ANTICIPO PER IL NOTAIO, SUBITO E IN CONTANTI. CERCHERANNO DI CONVINCERVI DELL OPPORTUNITA. IL FALSO AMICO: IL TRUFFATORE VUOLE FARVI CREDERE DI ESSERE AMICO O CONOSCENTE DI UN VOSTRO FAMILIARE E CHE QUEST'ULTIMO GLI DEVE DEI SOLDI. DI SOLITO IL FALSO AMICO O CONOSCENTE SI PRESENTA CON UN ARTICOLO REGALO, PUÒ ESSERE UN CAPO DI ABBIGLIAMENTO OPPURE ALTRE CONFEZIONI. IL TRUFFATORE VI CHIEDE DEL DENARO PER RITIRARE LA MERCE ASSICURANDOVI CHE IL VOSTRO FAMILIARE È A CONOSCENZA DI TUTTO; A VOLTE PER CONVINCERVI SI FA TELEFONARE DA UN COMPLICE CHE, CAMUFFANDO LA VOCE, CERCHERÀ DI FARSI PASSARE PER IL VOSTRO FAMILIARE. UNA VARIANTE: IL TRUFFATORE VUOLE FARVI CREDERE DI ESSERE AMICO O CONOSCENTE DI UN VOSTRO FAMILIARE E CHE QUEST'ULTIMO GLI DEVE DEI SOLDI PER UN PRESTITO O PER QUESTIONI ASSICURATIVE. IL FINTO CONTROLLO DELLE BANCONOTE: DOPO AVER RITIRATO DEL DENARO ALL UFFICIO POSTALE O IN BANCA VENITE AVVICINATI DA UN FALSO IMPIEGATO O DA UN FALSO AGENTE DELLE FORZE DELL ORDINE CHE CON UN PRETESTO VI CHIEDE DI CONTROLLARE LE BANCONOTE. IL SUO SCOPO E QUELLO DI SOSTITUIRE IL VOSTRO DENARO CON BANCONOTE FALSE O ADDIRITTURA SCAPPARE COI VOSTRI SOLDI. TRUFFE? NO GRAZIE!

19 Polizia Locale Milano Pagina 19 LE TRUFFE IN STRADA ALCUNE PRECAUZIONI DA ADOTTARE FATE ATTENZIONE A TUTTE LE PERSONE CHE CERCANO DI RAGGIRARVI PROPONENDOVI UN GRANDE AFFARE O CON LA PROSPETTIVA DI FACILI E IMMEDIATI GUADAGNI. NON FIRMATE NULLA SE LA PERSONA CHE VE LO PROPONE NON E DI VOSTRA FIDUCIA. DURANTE IL TRAGITTO DI ANDATA E RITORNO DALLA BANCA O DALL UFFICIO POSTALE, CON I SOLDI IN TASCA, NON FERMATEVI CON SCONOSCIUTI E NON FATEVI DISTRARRE. RICORDATEVI CHE NESSUN CASSIERE DI BANCA O DI UN UFFICIO POSTALE VI INSEGUE PER STRADA PER CONTROLLARE UN ERRORE NEL CONTEGGIO DEL DENARO CHE VI HA CONSEGNATO. DIFFIDATE DI COLORO CHE SI PRESENTANO CON INSISTENZA A NOME DI PARENTI O CONOSCENTI. I TRUFFATORI POTREBBERO CONOSCERE IL VOSTRO NOME E COGNOME O FINGERE, CON FRASI SEMPLICI E BREVI, DI CONOSCERE FIGLI, CONIUGI O ALTRI PARENTI. NEL DUBBIO TELEFONATE AI PARENTI O AI CONOSCENTI IN QUESTIONE. DURANTE LA SPESA AL MERCATO, AL CIMITERO, IN CHIESA E TRA LA GENTE NON LASCIARE MAI INCUSTODITA LA BORSA E FATE ATTENZIONE A CHI VI URTA O SI AVVICINA SENZA MOTIVO. NON LASCIATE BORSE O ALTRI OGGETTI IN VISTA ALL INTERNO DELL AUTOMOBILE. SE PENSATE DI ESSERE OSSERVATI IN BANCA O NELL UFFICIO POSTALE DITELO AGLI IMPIEGATI O AL PERSONALE DI VIGILANZA. SE AVETE DEI DUBBI PER STRADA ENTRATE IN UN NEGOZIO O CERCATE UNA COMPAGNIA SICURA. ATTIRATE L ATTENZIONE DELLA GENTE SE RITENETE CHE QUALCOSA NON SIA REGOLARE E TENETE SEMPRE A PORTATA DI MANO IL CELLULARE E I NUMERI DI TELEFONO UTILI.

20 Comune di Milano Direzione Centrale Sicurezza Urbana e Coesione Sociale Polizia Locale - Scuola del Corpo Direzione Centrale Sicurezza Urbana e Coesione Sociale Marco Granelli, Assessore alla Sicurezza e Coesione Sociale, Polizia Locale, Protezione Civile, Volontariato, tel Tullio Mastrangelo, Comandante Polizia Locale Milano Scuola del Corpo Polizia Locale Via Boeri, Milano tel fax PL.Scuola@comune.milano.it