Ricerca. Le matricole e la scelta dell Università di Parma aa 2013/2014

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1 Ricerca Le matricole e la scelta dell Università di Parma aa 2013/2014 Settore Comunicazione e Relazioni Esterne Gennaio 2014

2 A cura del Settore Comunicazione e Relazioni Esterne Brunella Marchione Bruno Bottarelli Coordinamento Progettazione e implementazione informatica questionario online Annalena Li Bergolis Sara Cametti Data processing e analisi dei risultati Università degli Studi di Parma Gennaio

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4 SOMMARIO PREMESSA METODOLOGICA TOTALE QUESTIONARI COMPILATI ED ELABORATI (lauree triennali e magistrali a ciclo unico): QUALI SONO STATI I PRINCIPALI MOTIVI CHE TI HANNO PORTATO AD ISCRIVERTI ALL UNIVERSITÀ DI PARMA? SE SÌ, QUALI? HAI PARTECIPATO ALL EVENTO STUDIARE A PARMA-L UNIVERSITA IN OPEN DAY APRILE 2013? HAI PARTECIPATO ALL EVENTO INFODAY_DALLA MATURITA ALL UNIVERSITA LUGLIO 2013? QUANDO HAI COMINCIATO AD INFORMARTI IN VISTA DI UN EVENTUALE ISCRIZIONE ALL UNIVERSITA? QUANDO HAI DECISO DI ISCRIVERTI ALL UNIVERSITA DI PARMA? ATTRAVERSO QUALI FONTI DI INFORMAZIONE SEI VENUTO A CONOSCENZA DELL UNIVERSITÀ DI PARMA? QUALI SONO STATI I PRINCIPALI MOTIVI DELLA TUA SCELTA DI QUESTO CORSO DI LAUREA? DOVE HAI TROVATO LE INFORMAZIONI CHE TI HANNO AIUTATO A SCEGLIERE IL CORSO DI LAUREA? QUALI SERVIZI TI ASPETTI DALL UNIVERSITA DI PARMA?

5 PREMESSA METODOLOGICA La Ricerca sulle matricole dell Università di Parma, redatta a cura del Settore Comunicazione e Relazioni Esterne, si pone da diversi anni come strumento di rilevazione sulle matricole del nostro Ateneo relativamente alle motivazioni e alle fonti di informazione utilizzate per la scelta dell Ateneo e del corso di studio. I dati raccolti e commentati vengono utilizzati nel corso dell anno quando è necessario assumere decisioni in relazione alle strategie di comunicazione da realizzare verso le future matricole dell Università di Parma. La struttura del questionario viene aggiornata ogni anno in base sia alle scelte comunicative che alle necessità informative che emergono verso le potenziali matricole da parte delle diverse strutture universitarie. Viene confermato anche quest anno l alto numero di questionari compilati, 3.015, su iscritti al primo anno dei corsi di laurea triennali e magistrali a ciclo unico (dato al 18 novembre 2013). Il campione, costituito in modo casuale e sondato in un arco di tempo che va dal 20 luglio (data di apertura delle immatricolazioni) al 15 ottobre 2013, corrisponde al 73,6% dell universo di riferimento. Le domande (in appendice) poste alle matricole riguardano: le motivazioni per le quali le matricole hanno scelto proprio l Università di Parma tra tutti gli atenei italiani; le notizie sui principali competitors, declinando i dati raccolti anche a livello di ambito; le fonti di informazione che hanno portato le matricole a conoscere l Università di Parma, stabilendone una graduatoria; le motivazioni che hanno portato le matricole a scegliere un determinato ambito e ad iscriversi ad un particolare corso di studi; i diversi canali di comunicazione che sono stati utilizzati dalle future matricole nella ricerca di informazioni relative alla scelta del percorso formativo; le tempistiche relative sia all acquisizione di informazioni necessarie per effettuare la 5

6 scelta sia al momento esatto in cui tale scelta è stata effettivamente compiuta; le aspettative relative ai servizi che le matricole ritengono necessari per il nuovo percorso universitario (domanda posta quest anno per la prima volta). I questionari compilati, relativamente alle lauree triennali e magistrali a ciclo unico, sono stati confrontati, dove possibile e coerente, con i dati relativi alla ricerca effettuata sulle matricole dell a.a. 2012/2013. La modalità di compilazione online, implementata dall edizione 2011/2012, ha permesso uno svolgimento della raccolta dati più veloce e meno soggetta ad errori umani, con un evidente risparmio sia in termini di risorse umane che di tempi di lavoro. Il questionario era raggiungibile direttamente dal banner per le immatricolazioni UNIPARMACLICK, presente in homepage, posto prima dell inizio della vera e propria procedura di immatricolazione. La procedura di raccolta dei dati e l analisi degli stessi nonché l implementazione e la manutenzione del questionario online sono stati realizzati da personale del Settore Comunicazione e Relazioni Esterne e da due laureande della magistrale in Giornalismo e cultura editoriale, in tirocinio formativo presso il Settore. 6

7 1. TOTALE QUESTIONARI COMPILATI ED ELABORATI (lauree triennali e magistrali a ciclo unico): Umanistico e delle Scienze Umane 21% Ingegneristico e Architettonico Medico Chirurgico 17% 16% Giuridico e Politologico Scienze MM FF NN 13% 12% Economia 8% Agroalimentare Farmaceutico 5% 5% Medico Veterinario 3% 0% 5% 10% 15% 20% 25% I questionari restituiti sono stati 3.015, sul totale complessivo di immatricolati all a.a. 2013/2014 (dati al 18/11/2013) ai corsi di laurea triennali e magistrali a ciclo unico. La distribuzione dei dati ricalca quanto rilevato a livello di studenti immatricolati all anno accademico 2013/2014. Le matricole afferenti all ambito Umanistico e delle Scienze Umane registrano la percentuale più alta di partecipanti al questionario con il 21%, seguono l ambito Ingegneristico e Architettonico con il 17 %, e l ambito Medico Chirurgico con il 16%. L ambito Giuridico e Politologico e delle Scienze MM FF NN contano rispettivamente il 13% e 12%, ai quali segue Economia con l 8% e gli ambiti Agroalimentare e Farmaceutico con il 5%. Infine è il Medico veterinario l ambito che registra il dato percentuale più contenuto, con il 3 %. 7

8 2. QUALI SONO STATI I PRINCIPALI MOTIVI CHE TI HANNO PORTATO AD ISCRIVERTI ALL UNIVERSITÀ DI PARMA? Domanda a risposta multipla Alla domanda Quali sono stati i principali motivi della tua scelta dell Università di Parma?, le risposte che hanno ottenuto le percentuali più rilevanti sono state: 1. c è il corso di laurea di mio interesse (56%); 2. vivo a Parma/ è vicina alla mia residenza (34%); 3. me ne hanno parlato bene gli amici (21%); 4. è un un università di prestigio (16%); Seguono le altre possibili risposte: 5. per la vivibilità della città (13%) 8

9 6. è a misura di studente (12%) 7. me l ha consigliata la mia famiglia (11%) 8. per i servizi offerti agli studenti (11%) 9. ragioni economiche (8%) 10. altro (5%) La presenza del corso di laurea di interesse si conferma essere la principale motivazione nella scelta dell Università di Parma da parte delle matricole, attestandosi al vertice delle preferenze degli intervistati (56%). L offerta formativa del nostro Ateneo risulta essere, come negli scorsi anni, il fattore primario che guida la scelta gli studenti nel variegato panorama delle università italiane. Il secondo fattore in ordine di importanza è, come già rilevato nelle ricerche precedenti, la vicinanza alla residenza (34%), sebbene a grande distanza dall interesse per il corso di laurea. Tale dato coincide con la percentuale di matricole provenienti da Parma e provincia (32,76%). In terza posizione rileviamo l importanza del passaparola nel contesto amicale: è fra i fattori determinanti la scelta per il 21% delle matricole. Il consiglio di coloro in cui riponiamo fiducia è un elemento fondamentale nel momento in cui operiamo una scelta. Ecco dunque che, nell ambito di un approccio progettuale alle attività finalizzate alla reputazione del nostro Ateneo, grande attenzione va riposta nell analisi delle opinioni di tutti i nostri stakeholders, che possono diventare i migliori ambasciatori rispetto alla positiva attrazione verso il nostro Ateneo. Segue il prestigio dell Università, percezione positiva avvertita dal 16 % delle matricole, percentuale in evidente crescita rispetto all 11% dello scorso anno. La vivibilità della città così come a misura di studente sono fra le ragioni di scelta rispettivamente per il 13% e 12% delle nostre matricole. Il territorio è uno dei fattori centrali nel complesso di elementi che portano i giovani a scegliere il nostro Ateneo. La famiglia, il consiglio dei genitori e la loro influenza sono tra i fattori importanti per la scelta del 11% delle matricole. Stessa percentuale totalizza l elemento servizi offerti agli studenti, che denota una leggera crescita rispetto all anno passato. Le ragioni economiche della scelta, che sono restate stabili all 8%, confermano che la crisi economica è un fattore che continua ad influenzare la decisione relativa al percorso di studi e che incide nel momento in cui si deve scegliere un Ateneo lontano dalla propria residenza. Da ultime si attestano altre motivazioni con il 5%. 9

10 3. HAI PRESO IN CONSIDERAZIONE ALTRE UNIVERSITÀ OLTRE A QUELLA DI PARMA? Alla domanda Hai preso in considerazione altre Università oltre a quella di Parma?, la percentuale di risposte affermative delle nostre matricole risulta pari al 50%. Lo scorso anno avevano risposto affermativamente solo il 44%. Sono dunque sempre di più gli immatricolati che prendono una decisione sul percorso di studi da intraprendere solo dopo un attento esame dell offerta formativa di altri Atenei. Le università hanno un offerta sempre più diversificata non solo in termini di corsi di studio ma anche di servizi agli studenti nonché di attrattiva e vivibilità del contesto territoriale e sociale in cui sono collocate: tutti elementi che le future matricole tengono in considerazione, nel momento in cui effettuano raffronti tra i diversi atenei. 10

11 4. SE SÌ, QUALI? Domanda a risposta multipla Alle matricole che hanno risposto affermativamente alla domanda precedente è stato quindi chiesto di indicare quali altri atenei erano stati presi in considerazione. L analisi dei principali competitors del nostro Ateneo indica l Università di Bologna con il 27% delle preferenze (lo scorso anno era il 23%), seguita da Modena e Reggio Emilia con il 21% (lo scorso anno era il 16%). A seguire il Politecnico di Milano con il 13 % e l Università di Milano con un 12%. Troviamo a seguire altri atenei, principalmente dell Italia settentrionale, con percentuali molto minori. I dati rilevati corrispondono alla serie storica di queste ricerche: i nostri principali concorrenti sono gli atenei del territorio limitrofo, specificatamente Emilia Romagna e Lombardia. 11

12 5. HAI PARTECIPATO ALL EVENTO STUDIARE A PARMA-L UNIVERSITA IN OPEN DAY APRILE 2013? È stato quindi chiesto alle matricole se avessero partecipato all evento Studiare a Parma l Università in Open Day, organizzato nei giorni aprile 2013, avente come target principale gli studenti delle quinte superiori, ossia le potenziali future matricole. Il 32% degli studenti iscritti quest anno all Ateneo di Parma ha dichiarato di aver partecipato agli Open Day, percentuale che è rimasta stabile rispetto all anno scorso. La terza edizione dell evento Open day, dunque, mantiene stabile la sua attrattività verso le future matricole e conferma l utilità dell iniziativa. 12

13 6. HAI PARTECIPATO ALL EVENTO INFODAY_DALLA MATURITA ALL UNIVERSITA LUGLIO 2013? Quest anno l evento InfoDay_Dalla maturità all università, svoltasi l 11 luglio 2013, indirizzato alle potenziali matricole e finalizzato in particolare a fornire informazioni sui test di ingresso presenti per diversi corsi di laurea a numero programmato, sia a livello nazionale che locale, ha visto la sua seconda edizione. Tale iniziativa, predisposta con un budget ridotto e organizzata in un periodo di inizio estate, ha riscosso una discreta risposta da parte degli studenti: rispetto all anno scorso (16%) vi ha partecipato il 14% delle nostre matricole, dato in leggero calo. 13

14 PARTECIPANTI OPEN DAY I dati rilevati sulla partecipazione ai due eventi sono stati quindi incrociati: il 26% dei partecipanti all Open Day di aprile ha partecipato anche all InfoDay di luglio. Il bisogno di informazione quindi permane nel tempo, anzi si accentua con l avvicinarsi del momento dell immatricolazione. INFODAY Analizzando invece quanti partecipanti all InfoDay hanno partecipato anche all Open Day, scopriamo che il 39,1% dei partecipanti all evento di luglio è nuovo alle nostre iniziative: l InfoDay ha captato una necessità reale di informazione da parte di future matricole. 14

15 7. QUANDO HAI COMINCIATO AD INFORMARTI IN VISTA DI UN EVENTUALE ISCRIZIONE ALL UNIVERSITA? Quest anno è stata formulata una nuova domanda alle nostre matricole, concernente il periodo temporale in cui hanno cominciato ad informarsi in vista di un eventuale iscrizione all università. La percentuale più alta, 40%, spetta alla risposta Durante l ultimo anno di scuola superiore. Solo il 22% dichiara di essersi informato Prima dell ultimo anno della scuola superiore. Ben il 37% dichiara di aver cominciato ad informarsi addirittura Dopo l esame di maturità, confermando così come una matricola su tre decida di intraprendere il percorso universitario davvero molto tardi, a conclusione delle prove della maturità. Per questi giovani può quindi risultare utile uno o più eventi estivi finalizzati a fornire loro informazioni utili per il processo di scelta che si preparano ad effettuare. 15

16 8. QUANDO HAI DECISO DI ISCRIVERTI ALL UNIVERSITA DI PARMA? A conferma di quanto rilevato nella domanda precedente, individuiamo il dato relativo al momento in cui le future matricole prendono la decisione di iscriversi all Ateneo di Parma. Una preponderante maggioranza degli intervistati (60%) decide di iscriversi a Parma solo dopo aver superato l esame di maturità, il 27% decide nel corso dell ultimo anno mentre solo il 13% ha deciso ancora prima. La decisione definitiva, dunque, avviene, per ben il 60% delle nostre matricole, dopo il 10 luglio. Alla luce di quanto emerge, è quanto mai importante confermare l InfoDay di luglio e/o altre iniziative analoghe, collocate temporalmente in luglio, nel momento in cui la scelta viene effettuata dai giovani che hanno appena sostenuto l esame di maturità. 16

17 9. ATTRAVERSO QUALI FONTI DI INFORMAZIONE SEI VENUTO A CONOSCENZA DELL UNIVERSITÀ DI PARMA? Domanda a risposta multipla Le principali fonti di informazione attraverso le quali le matricole sono venute a conoscenza dell Università di Parma sono: amici/familiari (50%); sito web dell Università (41%). Come da diversi anni a questa parte il canale amicale, da un lato, e il portale di Ateneo, dall altro, si confermano essere i principali mezzi attraverso cui i potenziali studenti vengono a conoscenza dell esistenza dell Ateneo e raccolgono informazioni generali su di esso. Il portale web risulta quest anno in crescita di un ulteriore 3%. 17

18 Con percentuali simili all analisi dello scorso anno, le guide sulla scelta dell Università, gli Open Day e gli insegnanti della propria scuola, vengono indicati come fonti grazie alle quali si è venuti a conoscenza dell Ateneo di Parma, rispettivamente dal 20%, 17% e 16% delle indicazioni. Seguono le opzioni giornate di orientamento a scuola (11%), depliant inviati a casa (10%), manifesti a scuola (10%), giornali (quotidiani, periodici, on-line) (7%) e l lnfoday (6%), in crescita del 4% rispetto allo scorso anno. Con percentuali ancora minori troviamo gli altri siti web (5%), Facebook (3%), manifesti stradali (2%), e, infine, la radio (1%). I dati rilevati confermano il ruolo centrale svolto sia dal tradizionale passaparola e dal consiglio di amici e parenti, che dal portale web di Ateneo nella diffusione del brand Università di Parma. 18

19 10. QUALI SONO STATI I PRINCIPALI MOTIVI DELLA TUA SCELTA DI QUESTO CORSO DI LAUREA?. Domanda a risposta multipla Si conferma l interesse personale dello studente verso le materie e gli argomenti caratterizzanti il corso di laurea, come fattore primo che ne condiziona l iscrizione (67%), in crescita del 2% in più rispetto alla precedente rilevazione. Importante anche la motivazione connessa agli sbocchi professionali con il 48% delle preferenze, che si posiziona al secondo posto, e registra una crescita del 4% rispetto allo scorso anno. Pur mantenendo la terza posizione in ordine di preferenza, la risposta l utilità del corso ai fini dell attività lavorativa passa dal 27% nel 2012 al 18% nel Restano pressoché identiche allo scorso anno, con percentuali ad una cifra, le indicazioni di coloro che scelgono in base alla tradizione familiare, per la qualità dei docenti e per esclusione. 19

20 11. DOVE HAI TROVATO LE INFORMAZIONI CHE TI HANNO AIUTATO A SCEGLIERE IL CORSO DI LAUREA? Domanda a risposta multipla Il sito web di Ateneo, che totalizza il 56% delle preferenze delle matricole, si conferma come la principale fonte di informazione per reperire notizie utili a scegliere il percorso di studi. Tale dato conferma il web come canale ufficiale, accreditato dalle future matricole come strumento essenziale per reperire maggiori e più approfondite informazioni per realizzare una scelta consapevole. Il passaparola, l esperienza diretta, è comunque valutata positivamente dalle nostre matricole: il canale amicale e familiare raccoglie il 38% delle preferenze, tra le fonti grazie alle quali trovare ulteriori informazioni per la scelta del corso di studi. 20

21 Al terzo posto, troviamo gli Open Day Studiare a Parma con ben il 19% delle scelte; dato che conferma il successo della formula dell iniziativa, alla sua terza edizione, e che si incrementa ulteriormente. La modalità open day, a differenza del salone, è evidentemente più apprezzata e più utile, poiché concede agli studenti la possibilità di entrare direttamente nelle strutture e contattare le persone che fanno parte della complessa realtà dell Ateneo. Seguono le guide e i depliant dell Università con il 14%; l Infoday, con l 8%, in calo del 2% rispetto all anno scorso; i docenti universitari con il 7%. Troviamo poi un dato nuovo: il 4% dei Saloni dello studente e le fiere di informazione e orientamento in varie località dell Italia meridionale, a cui l Ateneo, dall anno 2013, ha potuto riprendere a partecipare, dopo diversi anni nei quali si era dovuta sospendere l adesione per ragioni economiche. Seguono il Servizio orientamento dell Università, l URP-Ufficio relazioni con il pubblico e gli inserti e le guide allegati ai giornali, tutti con il 3%. 21

22 12. QUALI SERVIZI TI ASPETTI DALL UNIVERSITA DI PARMA? Domanda a risposta multipla Quest ultima domanda è stata aggiunta quest anno, su richiesta dei delegati per l orientamento. Si desiderava capire quali fossero le aspettative riguardo ai servizi offerti dall Ateneo da parte delle matricole 2013, per poter in futuro programmarne l attivazione o il potenziamento. Al primo posto, con il 58% delle scelte, gli studenti indicano come essenziali i servizi di accoglienza e di prima informazione. Seguono, con il 41%, i servizi offerti al termine del percorso di studi, di informazione e accompagnamento verso il mondo de lavoro. 22

23 Al terzo posto, con un importante 40%, le matricole si aspettano l esistenza di servizi online finalizzati ad ottenere informazioni tempestive e volti al monitoraggio costante della propria carriera di studente. Il 37% poi richiede servizi di informazione e counseling durante il percorso degli studi; con la stessa percentuale si indicano i servizi bibliotecari. Poi di nuovo, con il 30%, servizi di informazione per i percorsi di studio post laurea. Seguono, con il 26%, i servizi utili per una formazione di tipo internazionale e i servizi indirizzati al lavoro part-time (150 ore) e al sostegno delle attività culturali e sociali degli studenti. Il 17% delle matricole si aspetta servizi sportivi. Infine il 6% chiede servizi di counseling psicologico e il 5% servizi per studenti con disabilità e disturbi di apprendimento. 23

24 Appendice - Questionario Cara Studentessa, caro Studente, benvenuto all Università di Parma. La tua vita universitaria comincia da qui: ti chiediamo di rispondere a qualche domanda prima di procedere con la tua immatricolazione. Per compilare il questionario impiegherai 3 minuti. Se hai già compilato precedentemente il questionario puoi passare direttamente alla procedura di immatricolazione. A quale tipo di corso di Laurea vuoi immatricolarti?: Triennale o Magistrale a ciclo unico Magistrale A quale corso di Laurea Triennale o Magistrale a Ciclo Unico ti vuoi iscrivere?: - Scegli - Quando hai cominciato ad informarti in vista di un eventuale iscrizione all'università?: Dopo l'esame di maturità. Durante l'ultimo anno della scuola superiore. Prima dell'ultimo anno della scuola superiore. Quando hai deciso di iscriverti all'università di Parma?: Dopo l'esame di maturità. Durante l'ultimo anno della scuola superiore. Prima dell'ultimo anno della scuola superiore. Hai partecipato all'evento "Studiare a Parma L Università in Open Day" aprile 2013?: Sì No Hai partecipato all'evento "InfoDay_dalla maturità all'università" del 11 luglio 2013?: * Sì No 24

25 Hai preso in considerazione altre università oltre a quella di Parma?: Sì No Se sì, quali? Attraverso quali fonti di informazione sei venuto a conoscenza dell'università di Parma? (Puoi indicare più di una risposta): Giornali (quotidiani, periodici) Guide sulla scelta dell Università Depliant inviati a casa Manifesti stradali Sito web dell Università Altri siti web Manifesti a scuola Insegnanti a scuola Amici/familiari "Studiare a Parma L Università in Open Day", aprile 2013 Giornate di orientamento a scuola Pagina dell'università su Facebook "InfoDay - Dalla maturità all'università", luglio 2013 Radio Quali sono stati i principali motivi che ti hanno portato ad iscriverti all'università di Parma? (Puoi indicare più di una risposta): Me ne hanno parlato bene gli amici Per ragioni economiche Per la vivibilità della città Per i servizi offerti agli studenti È a misura di studente Me l ha consigliata la mia famiglia È una Università di prestigio C è il corso di laurea di mio interesse 25

26 Vivo a Parma / È vicina alla mia residenza Altro Dove hai trovato le informazioni che ti hanno aiutato a scegliere il corso di Laurea? (Puoi indicare più di una risposta): Guide/depliant dell Università ricevuti per posta URP - Ufficio relazioni con il pubblico dell'università "InfoDay - Dalla maturità all'università", luglio 2013 Inserti e guide allegati ai giornali Amici/familiari Servizio Orientamento dell Università Sito web dell Università Studiare a Parma L Università in Open Day, aprile 2013 Docenti universitari Saloni dello Studente/Fiere di informazione e orientamento all Università Altro Quali sono stati i principali motivi della tua scelta di questo Corso di Laurea? (Puoi indicare più di una risposta) : Perché è utile ai fini dell attività lavorativa Per gli sbocchi professionali Mi interessano le materie insegnate Per esclusione Per la qualità dei docenti Per desiderio/tradizione della mia famiglia Altro Quali servizi ti aspetti dall Università di Parma? (Puoi indicare più di una risposta) : Accoglienza e prima informazione (corsi di studio, pratiche amministrative, borse di studio, alloggi, ecc.) Informazione e counseling durante il periodo degli studi Counseling psicologico 26

27 Informazione per studi post-laurea (master, specializzazioni, dottorati di ricerca,ecc.) Informazione e accompagnamento per l inserimento nel mondo del lavoro Servizi on-line (sito di Ateneo, iscrizione esami, d Ateneo, dati e carriera dello studente, Newsletter, FB, Wi-fi, laboratori informatici, ecc.) biblioteche Servizi per studenti con disabilità e DSA Servizi per formazione internazionale (corsi di lingue, soggiorni all estero/erasmus, ecc) Servizi sportivi Altri servizi utili per la vita di studente (lavoro part-time 150 ore, attività culturali,associazioni studentesche, ecc) Grazie per la collaborazione! 27