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1 Contratto di assicurazione Assistenza Polizza In Contatto edizione Fascicolo informativo Modello: AZ FICONT ATAU FLOTTA AFOARD Il presente Fascicolo Informativo, contenente: 1) Nota Informativa al Contraente comprensiva del Glossario; 2) Condizioni di Assicurazione; deve essere consegnato al Contraente prima della sottoscrizione del contratto o, dove prevista, della proposta di assicurazione. AVVERTENZA Prima della sottoscrizione leggere attentamente la Nota informativa.

2 Servizio Clienti Retro di Copertina AZ FICONT ATAU FLOTTA AFOARD Pagina 2 di 2

3 NOTA INFORMATIVA Contratto di assicurazione Assistenza Polizza In Contatto LA PRESENTE NOTA INFORMATIVA E REDATTA SECONDO LO SCHEMA PREDISPOSTO DALL ISVAP, MA IL SUO CONTENUTO NON E SOGGETTO ALLA PREVENTIVA APPROVAZIONE DELL ISVAP. IL CONTRAENTE DEVE PRENDERE VISIONE DELLE CONDIZIONI DI ASSICURAZIONE PRIMA DELLA SOTTOSCRIZIONE DELLA POLIZZA. A INFORMAZIONI SULL IMPRESA DI ASSICURAZIONE 1. Informazioni generali Impresa: Allianz S.p.A., società controllata - tramite ACIF SpA - da Allianz SE Monaco (Germania) Sede legale: Largo Ugo Irneri, Trieste (Italia). Recapito telefonico: Sito Internet: Indirizzo di posta elettronica: Impresa autorizzata all'esercizio delle assicurazioni con Provvedimento ISVAP del 21 Dicembre 2005 n 2398 ed iscritta all Albo delle imprese di assicurazione n e all'albo gruppi assicurativi n Informazioni sulla situazione patrimoniale dell'impresa Il Patrimonio netto dell Impresa è pari a milioni di euro. La parte del patrimonio netto relativa al capitale sociale è pari a 403 milioni di euro. La parte del patrimonio netto relativa alle riserve patrimoniali è pari milioni di euro. L'indice di solvibilità riferito alla gestione danni è pari a 242,8% e rappresenta il rapporto tra l ammontare del margine di solvibilità disponibile e l ammontare del margine di solvibilità richiesto dalla normativa vigente. I dati di cui sopra sono relativi all ultimo bilancio approvato e si riferiscono alla situazione patrimoniale al 31/12/2010. Si precisa, inoltre, che gli aggiornamenti del Fascicolo Informativo non derivanti da innovazioni normative saranno consultabili sul sito internet B INFORMAZIONI SUL CONTRATTO 3. Coperture assicurative offerte Il contratto ha per oggetto la fornitura di servizi di ASSISTENZA in favore del conducente e dei trasportati del veicolo assicurato, prestati dall Impresa tramite la Centrale Operativa di AGA SERVICE ITALIA S.c.a.r.l. con sede operativa in Via Ampére n. 30, Milano e sede legale in Piazzale Lodi 3, 2013 Milano - in funzione 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno che si avvale di équipe specializzate.i servizi di assistenza sono prestati attraverso l utilizzo dell impianto satellitare installato a bordo del veicolo, quando previsto, oppure telefonicamente. Avvertenza Veicoli assicurabili Possono essere assicurati solo i veicoli appartenenti ad una delle seguenti categorie: Nota Informativa ED. 01/04/2012 AZ FICONT ATAU FLOTTA AFOARD Pagina 1 di 10

4 autobetoniere, autocarri veicoli speciali e grue autocarrate fino a 440 q.li; autobus che, riguardo alle prestazioni / coperture utilizzabili, possono essere assicurati solo con le limitazioni previste dal singolo pacchetto / combinazione di garanzia; camper, furgoni e veicoli commerciali fino a 35 q.li; autovetture ad uso privato e veicoli equiparati, quali veicoli ad uso promiscuo e fuoristrada omologati come autovetture fino a 35 q.li. Sono esclusi gli autotassametri e le autovetture adibite a scuola guida; le autovetture a noleggio/locazione, con o senza conducente possono essere assicurate solo con le garanzie previste dal Pacchetto 6 - Assistenza In Contatto Premium Fase 4 valida per veicoli fino a 35 q.li; con installato un dispositivo satellitare di rilevazione OBU approvato dall Impresa. Le prestazioni di Assistenza relative al veicolo sono estese anche al rimorchio purchè agganciato alla motrice al momento del sinistro e se assicurato con l Impresa mediante una separata polizza di rischio statico; le prestazioni sanitarie sono, invece, erogate a favore del conducente e degli eventuali trasportati sul veicolo assicurato. Avvertenza Contenuto della garanzia In Contatto prevede 6 diversi pacchetti / combinazioni di garanzia assistenza modulati seconda della tipologia dei veicoli e degli eventi assicurati. Per maggiori dettagli riguardo alla composizione e contenuto del singolo pacchetto di assistenza offerto e di seguito sinteticamente descritto, si rimanda alla corrispondente sezione delle Condizioni di Assicurazione. 1. Pacchetto assistenza per veicoli fino a 35 q.li di peso a pieno carico Assistenza Satellitare (Sezione A) - telesoccorso con localizzazione automatica GPS - localizzazione GPS veicolo rubato Assistenza alla Mobilità (Sezione B) - soccorso stradale - invio officina mobile - montaggio e smontaggio catene da neve - rimborso taxi - prenotazione alberghiera - rientro al domicilio o proseguimento del viaggio-spese di soggiorno - recupero del veicolo-rimborso spese di custodia, demolizione, abbandono legale - invio di un autista professionista - autovettura sostitutiva per danni al veicolo Assistenza all estero (Sezione C) - invio pezzi di ricambio Assistenza per infortunio conseguente a incidente stradale (Sezione D) - rimpatrio rientro sanitario - assistenza in caso di ricovero o decesso all estero Avvertenza: Per questo pacchetto / combinazione di garanzia gli autobus possono usufruire solo delle seguenti prestazioni: Assistenza Satellitare (Sezione A) - telesoccorso con localizzazione automatica GPS - localizzazione GPS veicolo rubato Assistenza alla Mobilità (Sezione B) - soccorso stradale - invio officina mobile - recupero del veicolo-rimborso spese di custodia, demolizione, abbandono legale - invio di un autista professionista Assistenza all estero (Sezione C) - invio pezzi di ricambio Nota Informativa ED. 01/04/2012 AZ FICONT ATAU FLOTTA AFOARD Pagina 2 di 10

5 2. Pacchetto assistenza per veicoli tra i 35 e i 190 q.li si peso a pieno carico Guasto + Incidente Assistenza Satellitare (Sezione A) - telesoccorso con localizzazione automatica GPS - localizzazione GPS veicolo rubato Assistenza alla Mobilità (Sezione B) - soccorso stradale - invio officina mobile - prenotazione alberghiera - rientro al domicilio -spese di soggiorno - viaggio per il recupero del veicolo - organizzazione per trasporto del veicolo - invio di un autista professionista Assistenza all estero (Sezione C) - invio pezzi di ricambio - abbandono legale Assistenza per infortunio conseguente a incidente stradale (Sezione D) - rimpatrio rientro sanitario - assistenza in caso di ricovero o decesso all estero Avvertenza: Per questo pacchetto / combinazione di garanzia gli autobus possono usufruire solo delle seguenti prestazioni: Assistenza Satellitare (Sezione A) - telesoccorso con localizzazione automatica GPS - localizzazione GPS veicolo rubato Assistenza alla Mobilità (Sezione B) - soccorso stradale - invio officina mobile - viaggio per il recupero del veicolo - organizzazione per trasporto del veicolo - invio di un autista professionista Assistenza all estero (Sezione C) - invio pezzi di ricambio - abbandono legale 3. Pacchetto assistenza per veicoli tra i 35 e i 190 q.li di peso a pieno carico Solo incidente Assistenza Satellitare (Sezione A) - telesoccorso con localizzazione automatica GPS - localizzazione GPS veicolo rubato Assistenza alla Mobilità (Sezione B) - soccorso stradale - invio officina mobile per sostituzione pneumatici - prenotazione alberghiera - rientro al domicilio -spese di soggiorno - viaggio per il recupero del veicolo - organizzazione trasporto del veicolo - invio di un autista professionista Assistenza all estero (Sezione C) - invio pezzi di ricambio - abbandono legale Assistenza per infortunio conseguente a incidente stradale (Sezione D) - rimpatrio rientro sanitario - assistenza in caso di ricovero o decesso all estero Nota Informativa ED. 01/04/2012 AZ FICONT ATAU FLOTTA AFOARD Pagina 3 di 10

6 Avvertenza: Per questo pacchetto / combinazione di garanzia gli autobus possono usufruire solo delle seguenti prestazioni: Assistenza Satellitare (Sezione A) - telesoccorso con localizzazione automatica GPS - localizzazione GPS veicolo rubato Assistenza alla Mobilità (Sezione B) - soccorso stradale - invio officina mobile per sostituzione pneumatici - viaggio per il recupero del veicolo - organizzazione per trasporto del veicolo - invio di un autista professionista Assistenza all estero (Sezione C) - invio pezzi di ricambio - abbandono legale 4. Pacchetto assistenza per veicoli tra i 190 e 440 q.li di peso a pieno carico Guasto + Incidente Assistenza Satellitare (Sezione A) - telesoccorso con localizzazione automatica GPS - localizzazione GPS veicolo rubato Assistenza alla Mobilità (Sezione B) - soccorso stradale - invio officina mobile per sostituzione pneumatici - prenotazione alberghiera - rientro al domicilio - spese di soggiorno - viaggio per il recupero del veicolo - organizzazione trasporto del veicolo - invio di un autista professionista Assistenza all estero (Sezione C) - invio pezzi di ricambio - abbandono legale Assistenza per infortunio conseguente a incidente stradale (Sezione D) - rimpatrio rientro sanitario - assistenza in caso di ricovero o decesso all estero Avvertenza: Per questo pacchetto / combinazione di garanzia gli autobus possono usufruire solo delle seguenti prestazioni: Assistenza Satellitare (Sezione A) - telesoccorso con localizzazione automatica GPS - localizzazione GPS veicolo rubato Assistenza alla Mobilità (Sezione B) - soccorso stradale - invio officina mobile per sostituzione pneumatici - viaggio per il recupero del veicolo - organizzazione per trasporto del veicolo - invio di un autista professionista Assistenza all estero (Sezione C) - invio pezzi di ricambio - abbandono legale 5. Pacchetto assistenza per veicoli tra i 190 e i 440 q.li di peso a pieno carico Solo incidente Assistenza Satellitare (Sezione A) - telesoccorso con localizzazione automatica GPS Nota Informativa ED. 01/04/2012 AZ FICONT ATAU FLOTTA AFOARD Pagina 4 di 10

7 - localizzazione GPS veicolo rubato Assistenza alla Mobilità (Sezione B) - soccorso stradale - invio officina mobile per sostituzione pneumatici - prenotazione alberghiera - rientro al domicilio-spese di soggiorno - viaggio per il recupero del veicolo - organizzazione trasporto del veicolo - invio di un autista professionista Assistenza all estero (Sezione C) - invio pezzi di ricambio - abbandono legale Assistenza per infortunio conseguente a incidente stradale (Sezione D) - rimpatrio rientro sanitario - assistenza in caso di ricovero o decesso all estero Avvertenza: Per questo pacchetto / combinazione di garanzia gli autobus possono usufruire solo delle seguenti prestazioni: Assistenza Satellitare (Sezione A) - telesoccorso con localizzazione automatica GPS - localizzazione GPS veicolo rubato Assistenza alla Mobilità (Sezione B) - soccorso stradale - invio officina mobile per sostituzione pneumatici - viaggio per il recupero del veicolo - organizzazione per trasporto del veicolo - invio di un autista professionista Assistenza all estero (Sezione C) - invio pezzi di ricambio - abbandono legale 6. Pacchetto Assistenza In Contatto Premium Fase 4 per veicoli fino a 35 q.li di peso a pieno carico Assistenza Satellitare (Sezione A) - telesoccorso con localizzazione automatica GPS - localizzazione GPS veicolo rubato Assistenza alla Mobilità (Sezione B) - soccorso stradale - invio officina mobile - montaggio e smontaggio catene da neve - rimborso taxi - prenotazione alberghiera - rientro al domicilio o proseguimento del viaggio-spese di soggiorno - recupero del veicolo-rimborso spese di custodia, demolizione, abbandono legale - invio di un autista professionista Assistenza all estero (Sezione C) - invio pezzi di ricambio Assistenza per infortunio conseguente a incidente stradale (Sezione D) - rimpatrio rientro sanitario - assistenza in caso di ricovero o decesso all estero Avvertenza limitazioni ed esclusioni Tutte le predette prestazioni di assistenza, a prescindere dal pacchetto di appartenenza sono soggette a limitazioni ed esclusioni di cui di seguito si fornisce l elenco completo, con la Nota Informativa ED. 01/04/2012 AZ FICONT ATAU FLOTTA AFOARD Pagina 5 di 10

8 raccomandazione di consultare il corrispondente articolo delle condizioni di assicurazione per un livello di dettaglio ancora maggiore Limitazioni e precisazioni relative a tutte le garanzie: L assicurazione non è operante nel caso di: disposizioni di legge o amministrative sopravvenute; provvedimenti emanati dalle Autorità competenti; dolo del Contraente; guerre, terremoti ed in genere per tutti gli eventi con caratteristiche di calamità naturali; fenomeni di trasmutazione dell atomo e radiazioni provocate dall accelerazione artificiale di particelle atomiche; scioperi, sommosse, terrorismo, vandalismo e rivoluzioni. Limitazioni e precisazioni relative a tutte le prestazioni Assistenza Il Contraente, con la sottoscrizione del presente contratto, libera dal segreto professionale, relativamente agli eventi formanti oggetto di questo servizio, i medici che lo hanno visitato o curato dopo o anche prima dell'evento. Sono escluse prestazioni richieste in dipendenza di: abuso di alcolici e psicofarmaci e l'uso non terapeutico di stupefacenti e allucinogeni; patologie neuropsichiatriche, nervose e mentali; suicidio o tentato suicidio. Sono inoltre escluse: le spese di ricerca in montagna, in mare o nei deserti; le prestazioni in quei Paesi che si trovassero in stato di belligeranza e nei casi in cui le autorità locali impongano un divieto o rendano impossibile l intervento di assistenza. Le prestazioni sono fornite per la durata contrattuale e secondo quanto previsto nelle singole garanzie; all estero esclusivamente per soggiorni non superiori a 60 giorni consecutivi. Nel caso in cui l Assicurato abbia già in corso di validità analoghe garanzie assistenza, in altro contratto sottoscritto con l Impresa, i massimali previsti dalla presente polizza si intendono raddoppiati. Limitazioni e precisazioni relative alle garanzie di Assistenza Satellitare: L assicurazione non è operante nel caso di: installazione, riparazione e/o ogni altro intervento effettuato sull impianto satellitare di bordo, o su parte di esso, non eseguito da un installatore indicato dall Impresa; qualsiasi intervento di riparazione effettuata sul veicolo che abbia come conseguenza il non corretto funzionamento dell Impianto Satellitare di Bordo; sinistro che abbia causato guasto o danneggiamento dell impianto Satellitare di Bordo tale da rendere impossibile la trasmissione del segnale elettronico e/o telefonico; errori o differenza tra i dati e le generalità riportate nel contratto e quelli effettivi (a titolo di esempio: caratteristiche del veicolo, dati anagrafici del Contraente, recapiti telefonici); mancato funzionamento, totale o parziale, della costellazione GPS e/o della rete GSM che consentono la localizzazione e/o la comunicazione con il veicolo su cui è installato l'impianto satellitare di bordo; mancato o ritardato intervento dei soccorsi non dipendente dall Impresa. Avvertenza durata del contratto, termini e modalità per l esercizio della disdetta il contratto si risolve alla scadenza indicata in polizza senza necessità di disdetta. Per un maggior dettaglio si rinvia all articolo 6 Durata del contratto della Sezione Norme Generali previsto dalle Condizioni di Assicurazione. Nota Informativa ED. 01/04/2012 AZ FICONT ATAU FLOTTA AFOARD Pagina 6 di 10

9 4. Dichiarazioni dell assicurato in ordine alle circostanze del rischio AVVERTENZA Le dichiarazioni inesatte e reticenti del contraente relative a circostanze che influiscono sulla valutazione del rischio possono comportare la perdita totale o parziale del diritto all indennizzo, nonché la stessa cessazione dell assicurazione come previsto dagli articoli 1892, 1893, 1894 e 1898 del Codice Civile. Per maggior dettaglio si rinvia all articolo 10 Dichiarazioni relative alle circostanze del rischio aggravamento del rischio della sezione Norme Generali previsto dalle Condizioni di assicurazione. 5. Aggravamento diminuzione del rischio L assicurato, durante la validità del contratto, deve comunicare tutte le variazioni delle circostanze che comportano un aggravamento o una diminuzione del rischio. Per maggior dettaglio si rinvia all articolo 10 Dichiarazioni relative alle circostanze del rischio aggravamento del rischio della sezione Norme Generali previsto dalle Condizioni di assicurazione. 6. Premi periodicità del premio Il premio assicurativo è il corrispettivo in denaro pagato dal contraente all assicuratore per ottenere da quest ultimo l impegno di risarcire/indennizzare il danno entro i limiti convenuti. Il premio o la prima rata di premio si paga alla consegna della polizza, i premi successivi alle scadenze previste, dietro rilascio di quietanza emessa dall Impresa, nella quale è indicata la data del pagamento e la firma della persona autorizzata a riscuotere il premio. mezzi di pagamento Per il versamento dei premi assicurativi si possono utilizzare i seguenti mezzi di pagamento: 1. assegni bancari, o circolari, muniti della clausola di non trasferibilità, intestati o girati all impresa di assicurazione oppure all intermediario, espressamente in tale qualità; 2. ordini di bonifico, altri mezzi di pagamento bancario o postale, sistemi di pagamento elettronico, che abbiano quale beneficiario uno dei soggetti indicati al precedente punto 1 3. denaro contante, con il limite di importo massimo previsto dalle normative vigenti. 7. Recesso adeguamento del premio RCA L istituto non è previsto, in quanto il contratto non ha tacito rinnovo e alla scadenza prevista per la prosecuzione del contratto è necessaria la stipula di una nuova polizza. 8. Prescrizione e decadenza dei diritti derivanti dal contratto Per legge, i diritti nascenti dal contratto assicurativo vengono meno, se non adeguatamente esercitati, in due anni (art del Codice Civile). 9. Regime fiscale Per il dettaglio riguardo all aliquota si rimanda al prospetto di liquidazione fiscale riportato sul preventivo e sullo stampato di polizza. Nota Informativa ED. 01/04/2012 AZ FICONT ATAU FLOTTA AFOARD Pagina 7 di 10

10 C INFORMAZIONI SULLE PROCEDURE LIQUIDATIVE E SUI RECLAMI 10. Procedura per il risarcimento del danno AVVERTENZA La denuncia di sinistro deve essere effettuata direttamente presso la centrale Operativa con le modalità e nei termini previsti dall articolo 13 Obblighi del contraente o dell assicurato in caso di sinistro della Sezione Norme Generali delle condizioni di assicurazione a cui si rimanda 11. Reclami Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri preliminarmente devono essere inoltrati per iscritto (posta, fax ed e.mail) ad Allianz S.p.A. Pronto Allianz Servizio Clienti - Corso Italia n. 23, Milano Numero Verde Fax Indirizzo e.mail: Resta salva comunque per il cliente che ha presentato reclamo alla Compagnia la facoltà di adire l Autorità Giudiziaria. Qualora l'utente non si ritenga soddisfatto dall'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all'isvap, Via del Quirinale, Roma Fax , corredando l'esposto con copia del reclamo già inoltrato alla Compagnia ed il relativo riscontro. Resta salva comunque per il cliente che ha presentato reclamo alla Compagnia la facoltà di adire l Autorità Giudiziaria. Nel caso di lite transfrontaliera, tra un contraente avente domicilio in uno stato aderente allo spazio economico europeo ed un impresa avente sede in un altro stato membro, il reclamante può chiedere l attivazione della procedura FIN-NET, inoltrando l esposto direttamente al sistema estero competente, ossia quello in cui ha sede l impresa di assicurazione che ha stipulato il contratto (rintracciabile accedendo al sito o - se il contraente ha domicilio in Italia - all Isvap, che provvede all inoltro a detto sistema, dandone notizia al reclamante. Allianz S.p.A. è responsabile della veridicità e della completezza dei dati e delle notizie contenuti nella presente Nota Informativa. Nota Informativa ED. 01/04/2012 AZ FICONT ATAU FLOTTA AFOARD Pagina 8 di 10

11 GLOSSARIO Aggravamento del rischio: modifica delle caratteristiche iniziali del rischio con aumento della probabilità di danno su cui si basa il calcolo del premio; in questo caso l Impresa può richiedere l'adeguamento del premio o recedere dal contratto. Alienazione: trasferimento a qualsiasi titolo della proprietà del veicolo; come nel caso di vendita, permuta, donazione o per successione a causa di morte. Assicurato: soggetto destinatario delle prestazioni assicurative. Assicurazione: insieme di garanzie prestate all'assicurato tramite la polizza. Centrale Operativa: struttura organizzativa di AGA SERVICE ITALIA S.c.a.r.l. che, in conformità al regolamento Isvap n. 12 del 9 gennaio 2008, provvede 24 ore su 24 tutto l anno, al contatto telefonico con l Assicurato, organizza ed eroga le prestazioni di assistenza previste in polizza. Circolazione: movimento, fermata e sosta del veicolo. Concorrenza (fino alla concorrenza): raggiungimento. Contraente: persona fisica o giuridica che stipula il contratto di assicurazione. Danno: modifica in senso peggiorativo di un bene che sia valutabile in denaro: vi può quindi essere un danno arrecato a persone o cose. Demolizione: messa fuori uso del veicolo mediante rottamazione. Disdetta: atto con cui il contraente o l Impresa comunicano la volontà di far cessare il rapporto. Distruzione: danni al veicolo tali da ridurlo a relitto. Esclusioni (di garanzia): situazioni, specificamente richiamate nel contratto, che l Impresa dichiara non essere comprese nelle garanzie assicurative. Furto: impossessamento di cosa altrui allo scopo di trarne profitto. Impresa o Compagnia: Allianz S.p.A. Incendio: combustione, con fiamma, di beni o materiali al di fuori di appropriato focolare che può autoestendersi e autopropagarsi. Indennizzo/indennità: somma dovuta dall Impresa al proprio assicurato, in caso di sinistro. Infortunio: evento derivante da una causa fortuita, violenta, ed esterna, che produca lesioni fisiche obiettivamente constatabili, oppure la morte. Massimale: limite economico massimo entro il quale l Impresa può essere chiamata a prestare la propria garanzia nel caso si verifichi il fatto dannoso per il quale è prestata l'assicurazione. OBU: il dispositivo satellitare di rilevazione (On Board Unit) installato sui veicoli, che permette il colloquio a radiofrequenza con un sistema a terra mediante antenna ed apposito modulo di trasmissione dati. Polizza: documento che prova l'esistenza del contratto di assicurazione. Premio: prezzo delle garanzie assicurative, il cui pagamento è indispensabile per rendere efficace la polizza. Quietanza: ricevuta di avvenuto pagamento del premio emessa dall Impresa. Rapina: impossessamento della cosa altrui, sottraendola mediante violenza o minaccia, al fine di trarne profitto. Relitto: ciò che resta del veicolo in seguito a incendio o furto dello stesso. Ricovero: degenza comportante pernottamento in Istituto di cura. Risarcimento: compensazione in moneta di un danno alle cose e/o alle persone (compreso il c.d. danno morale ). Rischio: eventualità sfavorevole legata all'attività umana o alla vita delle persone. Risoluzione: scioglimento anticipato di un contratto per volontà delle parti o per legge. Rivalsa (azione di rivalsa): diritto dell Impresa di richiedere all'assicurato (di norma contraente / proprietario, usufruttuario, acquirente con patto di riservato dominio, obbligati in solido con il conducente del veicolo) il rimborso di quanto pagato, nei casi previsti da determinate pattuizioni. Scoperto: parte percentuale del danno - con eventuale limite minimo espresso in valore assoluto - che rimane a carico dell'assicurato nei casi previsti dalle condizioni di polizza. Sinistro: verificarsi dell evento dannoso per il quale è prestata l'assicurazione. Terzi: persone, fisiche o giuridiche, estranee al contratto di assicurazione. Transazione: accordo con cui le parti mettono fine ad una controversia (già iniziata o da iniziarsi) facendosi concessioni reciproche. Nota Informativa ED. 01/04/2012 AZ FICONT ATAU FLOTTA AFOARD Pagina 9 di 10

12 Pagina lasciata intenzionalmente vuota Nota Informativa ED. 01/04/2012 AZ FICONT ATAU FLOTTA AFOARD Pagina 10 di 10

13 ALLIANZ S.p.A. CONDIZIONI DI ASSICURAZIONE POLIZZA IN CONTATTO Edizione aprile modello CFL1 NOTA BENE: Le decadenze, nullità limitazioni di garanzia, o oneri a carico del contraente o dell assicurato contenenti in polizza sono stampate con formato carattere grassetto e sono da intendersi di particolare rilevanza ed evidenza. Pagina 1 di 31

14 NORME GENERALI Articolo 1 Convenzione In Contatto L Impresa presta le garanzie di Assistenza attraverso la Centrale Operativa di AGA SERVICE ITALIA S.c.a.r.l. con sede operativa in Via Ampére n. 30, Milano e sede legale in Piazzale Lodi 3, 2013 Milano - in funzione 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno che si avvale di équipe specializzate. I servizi di Assistenza, diversificati in funzione della tipologia di veicolo e degli eventi assicurati, sono suddivisi in 5 diversi sottoinsiemi o combinazioni di coperture, come meglio descritte nella successiva Sezione ASSISTENZA IN CONTATTO; sulla polizza sono riportate le combinazioni di garanzie pattuite dal cliente. Le prestazioni di Assistenza relative al veicolo si estendono anche al rimorchio se agganciato alla motrice al momento del sinistro, purchè assicurato con l Impresa con autonoma polizza di rischio statico; le prestazioni sanitarie, invece, sono erogate in favore del conducente e degli eventuali trasportati sul veicolo assicurato. Articolo 2 - Veicoli assicurabili Possono aderire al presente contratto solo i veicoli appartenenti ad una delle categorie che segue: autobetoniere, autocarri veicoli speciali e grue autocarrate fino a 440 q.li; autobus che, riguardo alle prestazioni / coperture utilizzabili, possono essere assicurati nel rispetto delle limitazioni previste dal singolo pacchetto / combinazione di garanzia assistenza; camper, furgoni e veicoli commerciali fino a 35 q.li; autovetture ad uso privato e veicoli equiparati, quali veicoli ad uso promiscuo e fuoristrada omologati come autovetture fino a 35 q.li. Sono esclusi gli autotassametri e le autovetture adibite a scuola guida; le autovetture a noleggio/locazione, con o senza conducente possono essere assicurate solo con le garanzie previste dal Pacchetto 6 - Assistenza In Contatto Premium Fase 4 valida per veicoli fino a 35 q.li; con installato un dispositivo satellitare di rilevazione OBU approvato dall Impresa. Articolo 3 - Veicoli non assicurabili Non sono assicurabili: veicoli privi di impianto di rilevazione satellitare, o con un impianto non approvato dall'impresa; veicoli non rientranti tra le tipologie espressamente elencate al precedente articolo 2 Veicoli assicurabili della presente Sezione Norme Generali; veicoli che, pur appartenendo ad una delle tipologie del precedente articolo 2 Veicoli assicurabili della presente Sezione Norme Generali, non rientrano in una delle categorie di peso a pieno carico elencate. Articolo 4 - Identificazione dei veicoli assicurati Il contraente trasmette preventivamente all Impresa che non assume responsabilità derivanti da incompletezze o/e inesattezze, i dati necessari all identificazione dei veicoli assicurati secondo lo schema e con la cadenza concordati. I dati forniti sono utilizzati dall Impresa esclusivamente al fine di una corretta erogazione delle prestazioni assicurative previste nel presente contratto e nel rispetto delle disposizioni legislative vigenti. Articolo 5 Decorrenza del contratto Se pagato il premio, o la prima rata di premio come previsto dal successivo articolo 6 Pagamento del premio della presente Sezione Norme Generali, la polizza decorre dal giorno e dall ora indicati sui documenti assicurativi e scade alle ore 24 del giorno riportato sui predetti documenti. Se il contraente non paga le rate successive, l assicurazione è sospesa dalle ore 24 del 15 giorno successivo alla scadenza e torna operante dalle ore 24 del giorno di pagamento, ferme le successive scadenze (articolo 1901 del codice civile). Durante l annualità sono ammesse: inclusioni di veicoli dalle ore 24 del giorno di comunicazione; esclusioni di veicoli per vendita, consegna in conto vendita, distruzione, demolizione esportazione definitiva con effetto dalle ore 24 del giorno della comunicazione, oppure nel caso di furto dal giorno successivo alla denuncia. L assicurato deve restituire i documenti assicurativi se non distrutti o sottratti assieme al veicolo. Per ogni operazione di inclusione o esclusione, l Impresa rilascia apposito documento. Non è ammessa la sospensione delle garanzie nel corso del contratto. Articolo 6 Pagamento del premio Il pagamento delle somme dovute in forza al presente contratto deve essere eseguito verso l Agenzia che lo amministra, oppure verso la sede legale dell Impresa. Il premio, o la prima rata di premio si paga alla consegna della polizza; i premi successivi devono essere pagati alle scadenze previste contro rilascio di quietanza emessa dall Impresa, sulla quale è indicata la data di pagamento e firma della persona autorizzata a riscuotere il premio. a) premio alla firma e/o al rinnovo alla sottoscrizione, o in occasione dell eventuale rinnovo, così come disciplinato dal successivo articolo 7 Durata del contratto e adeguamento del premio della presente Sezione Norme Generali, il contraente versa un premio calcolato sulla base del numero dei veicoli assicurati in quel momento. Il premio, determinato per periodi di assicurazione di un anno, è sempre dovuto per intero anche se è stato pattuito il suo frazionamento. b) rate successive alle previste scadenze il contraente versa le rate successive. Pagina 2 di 31

15 c) regolazione del premio il premio di ciascun veicolo è calcolato in 1/360 per ogni giorno di garanzia. Se il premio così calcolato risulta superiore a quello anticipato, il contraente deve versare la differenza entro 15 giorni dalla relativa comunicazione dell Impresa; se, invece, il premio dovuto risulta inferiore a quello anticipato, l Impresa acquisisce il premio versato alla stipula, o al rinnovo del contatto senza rimborsare la differenza riscontrata. La regolazione del premio deve essere effettuata entro 60 giorni dal termine dell annualità assicurativa. Articolo 7 Durata del contratto Il contratto ha durata annuale e si risolve alla scadenza indicata in polizza senza necessità di disdetta; per la prosecuzione del contratto è necessario stipulare una nuova polizza. Articolo 8 Vendita e consegna in conto vendita La vendita del singolo veicolo, o dell intero parco dei mezzi assicurati determina uno dei seguenti effetti: a) vendita del singolo veicolo esclusione del veicolo dalla copertura e, quindi, dal contratto, dal giorno di consegna dei documenti assicurativi, copia dell atto di vendita, o di altro documento di prova dell avvenuta consegna in conto vendita. b) vendita dell intero parco veicoli / cessione di contratto il contraente può cedere il contratto al nuovo proprietario dandone immediata comunicazione all Impresa e consegnando i documenti assicurativi di tutti i veicoli in copertura; fino a tale momento è obbligato a pagare il premio. Stante la natura del prodotto non è prevista la cessione di contratto. Articolo 9 Risoluzione anticipata del contratto Nei casi di: furto o rapina: il contraente deve informare l Impresa e consegnare copia della relativa denuncia. Il veicolo è escluso dalla copertura che si risolve dal giorno successivo alla denuncia di furto del veicolo. demolizione: il contraente deve informare l Impresa, consegnare copia del certificato rilasciato da centri di raccolta autorizzati, o concessionari, o succursali delle case costruttrici e i relativi documenti assicurativi. Il veicolo è escluso dalla copertura che si risolve dal giorno di consegna dei documenti. distruzione o esportazione definitiva: il contraente deve informare l Impresa, consegnare attestato del P.R.A. che certifichi la restituzione della carta di circolazione e della targa di immatricolazione e i relativi documenti assicurativi. Il veicolo è escluso dalla copertura che si risolve dal giorno di consegna dei documenti. Articolo 10 - Validità territoriale L assicurazione, salvo eventuali limitazioni indicate all interno della singola garanzia, vale per il territorio dei seguenti paesi: validità territoriale per le Garanzie di Assistenza: il territorio degli Stati dell'unione Europea, della Città del Vaticano e della Repubblica di San Marino, della Norvegia, dell Islanda, della Croazia, della Svizzera, del Principato di Monaco e di Andorra. L assicurazione vale altresì per tutti gli altri Stati che fanno parte del sistema della Carta Verde e le cui sigle internazionali, indicate sulla Carta Verde della polizza di Responsabilità Civile della Circolazione Stradale del veicolo indicato in polizza, non siano barrate. validità territoriale per l Assistenza Satellitare: Austria, Belgio, Bulgaria, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna, Svezia, Regno Unito, Andorra, Principato di Monaco, Norvegia, repubblica di San Marino, Svizzera e Città del Vaticano. Per la Bulgaria, Danimarca, Finlandia, Svezia e Norvegia, il servizio di Telesoccorso con localizzazione automatica GPS è operante esclusivamente per i servizi di assistenza per il veicolo. Articolo 11 - Dichiarazioni relative alle circostanze del rischio aggravamento del rischio Se, alla stipulazione del contratto, sono rese dichiarazioni inesatte, o incomplete riguardo a circostanze che influiscono sul rischio, oppure non è comunicata ogni variazione delle circostanze di aggravamento del rischio, il pagamento dell indennizzo fatti salvi i diritti dei terzi non è dovuto o è dovuto in misura ridotta in proporzione alla differenza tra premio convenuto e quello che sarebbe stato altrimenti determinato, come previsto dagli articoli 1892, 1893, 1894, 1897 e 1898 del codice civile. Articolo 12 - Altre Assicurazioni Il contraente deve comunicare per iscritto all Impresa l'esistenza e la successiva stipulazione di altre assicurazioni per lo stesso rischio; il contraente o l assicurato, in caso di sinistro, deve dare avviso scritto a tutti gli assicuratori, indicando a ciascuno il nome degli altri ai sensi dell articolo 1910 Codice Civile. Articolo 13 - Modifiche dell assicurazione Ogni modifica dell assicurazione deve essere provata per iscritto Articolo 14 Obbligo del contraente o dell assicurato in caso di sinistro Per permettere l intervento immediato della Società che presta i servizi di assistenza, l assicurato deve comunicare con la Centrale operativa tramite: Pagina 3 di 31

16 utilizzo dell impianto satellitare a bordo (solo per le garanzie di assistenza satellitare) linea verde telefono (anche chiamate dall estero) fax indicando con precisione: tipo di assistenza di cui necessita nome, cognome e targa del veicolo indirizzo e luogo da cui chiama (quando richiesto) eventuale recapito telefonico. La richiesta di rimborso delle spese sostenute se autorizzate dalla centrale Operativa della Società che presta i servizi di assistenza deve essere inoltrata accompagnata dai documenti giustificativi in originale a AGA SERVICE ITALIA S.c.a.r.l. Ufficio Liquidazione Sinistri Piazzale Lodi MILANO (MI) Le spese sostenute e non preventivamente autorizzate dalla Centrale Operativa non saranno rimborsate. Inoltre, l assicurato dovrà: farsi rilasciare dall operatore che ha risposto alla sua richiesta di assistenza il numero di autorizzazione necessario per ogni eventuale rimborso successivo; comunicare insieme alla documentazione del danno il proprio codice IBAN (riferimenti bancari) e codice fiscale. Articolo 15 Foro competente Per le controversie riguardanti l'esecuzione del presente contratto, Autorità Giudiziaria competente è quella del luogo di residenza o sede legale del contraente. Articolo 16 - Comunicazione agli assicurati L Impresa si impegna a fornire al contraente il materiale informativo per gli assicurati, riportante le conformi condizioni che regolano le garanzie prestate. Il contraente si obbliga a consegnare tale documentazione agli assicurati, sostenendone le relative spese. Articolo 17 - Pubblicità Il contraente e l Impresa si impegnano a non intraprendere nessuna azione promozionale o campagna commerciale a mezzo stampa, audio o video, relativa ai servizi di assicurazione e assistenza resi agli assicurati senza il preventivo consenso dell altra parte. Il contraente autorizza l Impresa ad utilizzare il suo nome come referenza commerciale per il periodo di validità del presente contratto. Articolo 18 - Riservatezza Le parti s impegnano, in ordine alle informazioni che si scambieranno nella predisposizione del contratto e nella sua esecuzione a rispettare gli obblighi dettati in materia di riservatezza, nonché le disposizioni a tutela dei dati personali (Decreto Legislativo del 30/06/2003 n. 196). Ai sensi e per gli effetti del Decreto Legislativo del 30/06/2003 n. 196, la Contraente acquisirà il consenso dei Beneficiari alla comunicazione dei loro dati personali a tutte le società che forniscono i beni e/o servizi previsti in polizza circa i trattamenti necessari per l esecuzione delle relative disposizioni. L Impresa, in qualità di titolare del trattamento, non potrà utilizzare i dati in suo possesso per i trattamenti diversi da quelli necessari per svolgere i suoi compiti istituzionali né potrà trattare i medesimi dati né cederli a terzi per fini di marketing diretto o indiretto. Articolo 19 - Oneri Fiscali Gli oneri fiscali relativi all'assicurazione sono a carico del Contraente. Articolo 20 - Rinvio alle Norme di Legge Per tutto quanto non espressamente regolato, valgono le disposizioni della legge italiana. Pagina 4 di 31

17 ASSISTENZA IN CONTATTO 1 - PACCHETTO ASSISTENZA PER VEICOLI FINO A 35 Q.LI DI PESO A PIENO CARICO Oggetto dell assicurazione Il presente contratto ha per oggetto la fornitura dei servizi di assistenza, indicati nella sezione Garanzie,attivabili telefonicamente oppure attraverso l utilizzo dell impianto satellitare installato a bordo del veicolo. Le prestazioni assicurative sono erogate per il veicolo indicato in polizza, ferme restando le limitazioni previste per le garanzie satellitari. Le prestazioni sanitarie sono erogate in favore del conducente e degli eventuali trasportati sul veicolo indicato in polizza. Le garanzie ed i servizi di Assistenza, precisati nella sezione Garanzie, sono prestati dall Impresa tramite la Centrale Operativa di di AGA SERVICE ITALIA S.c.a.r.l. con sede operativa in Via Ampére n. 30, Milano e sede legale in Piazzale Lodi 3, 2013 Milano - in funzione 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno che si avvale di équipe specializzate. Per poter fruire dei servizi di assistenza previsti con la presente polizza è condizione esclusiva che l'assicurato abbia fatto installare un dispositivo satellitare di rilevazione secondo quanto previsto dai precedenti articoli 1 Convenzione in Contatto, articolo 2 Veicoli assicurabili e articolo 3 Veicoli non assicurabili della Sezione Norme Generali. L impianto satellitare installato sul veicolo viene venduto al Contraente e rimane pertanto di proprietà dello stesso Veicoli assicurabili Sono assicurabili esclusivamente i veicoli sui quali sia stato installato un dispositivo satellitare di rilevazione OBU e che, in funzione del loro peso a pieno carico, appartengano alle seguenti tipologie espressamente elencate: autobetoniere, autocarri, veicoli speciali e grue autocarrate autobus autovetture ad uso privato (esclusi gli autotassametri, le autovetture adibite a scuola guida e le autovetture a noleggio/locazione, con o senza conducente) e veicoli equiparati ad autovettura, quali veicoli ad uso promiscuo e fuoristrada omologati come autovetture camper, furgoni e veicoli commerciali; Per questo pacchetto / combinazione di garanzia gli autobus possono usufruire solo delle seguenti prestazioni: Assistenza Satellitare (Sezione A) telesoccorso con localizzazione automatica GPS localizzazione GPS veicolo rubato Assistenza alla Mobilità (Sezione B) soccorso stradale invio officina mobile recupero del veicolo-rimborso spese di custodia, demolizione, abbandono legale invio di un autista professionista Assistenza all estero (Sezione C) invio pezzi di ricambio Validità territoriale Validità territoriale per le Garanzie di Assistenza: il territorio degli Stati dell'unione Europea, della Città del Vaticano e della Repubblica di San Marino, della Norvegia, dell Islanda, della Croazia, della Svizzera, del Principato di Monaco e di Andorra. L assicurazione vale altresì per tutti gli altri Stati che fanno parte del sistema della Carta Verde e le cui sigle internazionali, indicate sulla Carta Verde della polizza di Responsabilità Civile della Circolazione Stradale del veicolo indicato in polizza, non siano barrate. Validità territoriale per l Assistenza Satellitare: Austria, Belgio, Bulgaria, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna, Svezia, Regno Unito, Andorra, Principato di Monaco, Norvegia, repubblica di San Marino, Svizzera e Città del Vaticano. Per la Bulgaria, Danimarca, Finlandia, Svezia e Norvegia, il servizio di Telesoccorso con localizzazione automatica GPS è operante esclusivamente per i servizi di assistenza per il veicolo. SEZIONE A - ASSISTENZA SATELLITARE (ASSISTENZA E SERVIZI PRESTATI A MEZZO DEL DISPOSITIVO SATELLITARE DI BORDO) Le seguenti garanzie sono operanti solo per il veicolo indicato in polizza e non per gli eventuali rimorchi. Le garanzie sono prestate se l impianto satellitare di bordo è stato installato sul veicolo ed è funzionante. Telesoccorso con localizzazione automatica GPS Questo servizio consente agli occupanti del veicolo la possibilità di comunicare con la Centrale Operativa, attraverso l impianto, per richiedere un intervento di assistenza. La Centrale Operativa localizza la posizione geografica del veicolo tramite GPS e comunica con il veicolo attraverso un segnale telefonico GSM. In caso di incidente stradale la richiesta di assistenza può essere attivata: Pagina 5 di 31

18 automaticamente, qualora l impianto satellitare di bordo misuri, attraverso l accelerometro di cui è dotato, un impatto superiore a 2,05 g; a richiesta di uno degli occupanti del veicolo premendo l apposito pulsante di chiamata a bordo del veicolo. In caso di guasto del veicolo: a richiesta di uno degli occupanti del veicolo premendo l apposito pulsante di chiamata a bordo del veicolo; L operatore della Centrale Operativa, ricevuta la richiesta di assistenza o il segnale di avvenuto incidente, provvede ad attivare, se necessari, i soccorsi e/o i servizi di assistenza per il veicolo; La semplice attivazione dell interfono di bordo, senza che l operatore della Centrale Operativa riceva una conferma esplicita di assistenza da parte degli occupanti del veicolo oppure non riceva risposta ai numeri di telefono dichiarati dal Contraente, non dà luogo ad alcuno intervento ed è qualificata come falso allarme. Nel caso di incidente stradale con richiesta automatica di assistenza, l operatore della Centrale Operativa si attiva per l invio in loco dei soccorsi utilizzando la localizzazione satellitare della posizione geografica del veicolo, anche se non è possibile contattare gli occupanti del veicolo con l interfono di bordo e/o i numeri di telefono dichiarati dal Contraente. Se la localizzazione satellitare della posizione geografica del veicolo non è disponibile, il soccorso per le persone o per il veicolo è possibile solo se chi richiede l intervento di soccorso è in grado di indicare all operatore della Centrale Operativa la propria posizione. Localizzazione GPS veicolo rubato A seguito di furto o di tentato furto del veicolo indicato in polizza, l impianto, trasmette un segnale di allarme alla Centrale Operativa. L attivazione del segnale di allarme avviene automaticamente nel caso di: disconnessione della batteria del veicolo; sollevamento o scuotimento, con spostamento del veicolo, senza che il quadro comandi sia attivato; attivazione di altro sistema di antifurto presente sul veicolo purché collegato all impianto satellitare di bordo; accensione del quadro comandi in assenza di prossimità della chiave elettronica. La segnalazione di un furto può essere comunicata anche con segnalazione diretta del Contraente alla Centrale Operativa che assicura le seguenti prestazioni: la notifica all Assicurato, tramite chiamata telefonica, di un possibile furto in atto; la localizzazione geografica del veicolo dopo l accertamento del furto. L operatore della Centrale Operativa, in caso di attivazione del segnale, prima di attivare le procedure per la tracciatura del veicolo, verificherà tramite chiamata telefonica al Contraente, che non si tratti di un falso allarme. I dati relativi alla geolocalizzazione del veicolo vengono forniti esclusivamente alle autorità competenti che ne facessero richiesta e solo dopo che sarà stata effettuata la denuncia di furto alle stesse autorità. SEZIONE B - ASSISTENZA ALLA MOBILITÀ Soccorso stradale La seguente garanzia opera quando il veicolo indicato in polizza risulti danneggiato in modo tale da non essere in condizione di spostarsi autonomamente a seguito di: incidente stradale; guasto meccanico od elettrico; incendio, esplosione o scoppio; tentato furto, furto di parti del veicolo o ritrovamento dopo furto; batteria scarica; esaurimento del carburante; rottura o foratura dei pneumatici; rottura del cristallo del parabrezza. La Centrale Operativa provvede all invio di un mezzo di soccorso per il traino sino alla propria officina convenzionata più vicina o sino all officina autorizzata della casa costruttrice del veicolo indicato in polizza, più vicina, tenendo a carico della Società i relativi costi. Se l Assicurato desidera il traino presso una diversa destinazione, dovrà sostenere in proprio l eventuale maggior costo che sarà preventivamente comunicato dalla Centrale Operativa, compatibilmente con i tempi e la tipologia di intervento richiesto. In caso di sinistro avvenuto in autostrada, se l Assicurato attiva il soccorso stradale tramite le apposite colonnine, deve farsi identificare dal soccorritore come Assicurato Allianz per ottenere la prestazione con pagamento diretto. In caso contrario i costi verranno sostenuti dall Assicurato e successivamente rimborsati. Sono a carico dell'assicurato le spese per il traino quando il veicolo subisce il sinistro durante la circolazione al di fuori della rete stradale pubblica o di aree ad essa equivalenti. Sono comunque escluse le spese relative all'intervento di mezzi eccezionali. Invio officina mobile Qualora, a seguito di guasto, batteria scarica, esaurimento di carburante, rottura o foratura dei pneumatici, il veicolo non fosse in condizioni di muoversi autonomamente, la Centrale Operativa, valutata la possibilità di effettuare la riparazione sul posto ed accertata la disponibilità in zona, provvederà ad inviare sul luogo del sinistro un'officina mobile. Se il guasto non fosse comunque riparabile sul posto, la Centrale Operativa organizzerà il traino del veicolo come previsto dalla precedente garanzia Soccorso Stradale. La Società terrà a proprio carico il costo dell intervento dell officina mobile fino ad un massimo di 150,00 per sinistro; sono a carico dell'assicurato i costi relativi ai pezzi di ricambio, all acquisto di pneumatici, ai materiali d impiego utilizzati per effettuare le riparazioni od il montaggio e la relativa manodopera. Pagina 6 di 31

19 Validità territoriale: Italia, Città del Vaticano e Repubblica di San Marino. Montaggio e smontaggio catene da neve Quando le condizioni climatiche e stradali lo rendano necessario e l Assicurato necessiti di assistenza, la Centrale Operativa provvede ad organizzare l invio di un proprio incaricato per procedere al montaggio o smontaggio delle catene da neve in dotazione al veicolo indicato in polizza. Sono a carico dell Assicurato il costo di uscita del soccorritore e della manodopera. Rimborso taxi La garanzia opera a seguito di traino del veicolo danneggiato organizzato dalla Centrale Operativa, nei seguenti casi: qualora l Assicurato necessiti di un mezzo per seguire il traino del proprio veicolo sino all officina; qualora il traino venga effettuato nei giorni festivi oppure nei giorni feriali dalle ore alle ore 8.00 e, conseguentemente, l officina non sia aperta al momento del ricovero del veicolo e non sia quindi possibile l immediato ripristino dello stesso; qualora l Assicurato necessiti di un mezzo per recarsi a ritirare l auto sostitutiva a sua disposizione; qualora l Assicurato necessiti di un mezzo per recarsi a ritirare il veicolo riparato presso l officina; a seguito di ritiro della patente e/o sequestro del veicolo da parte delle Autorità preposte. L'Assicurato ha diritto all invio di un taxi od al rimborso autorizzato del costo sostenuto per lo stesso fino al massimale complessivo di 80,00 per evento. Prenotazione alberghiera A seguito di traino del veicolo danneggiato organizzato dalla Centrale Operativa, quest ultima in caso di necessità organizza, su richiesta dell Assicurato, il pernottamento del conducente e degli eventuali trasportati a bordo del veicolo indicato in polizza Rientro al domicilio o proseguimento del viaggio spese di soggiorno La garanzia opera qualora, a seguito di traino erogato dalla Centrale Operativa, il veicolo richieda riparazioni che comportino un immobilizzo di durata pari a 24 ore in Italia, Città del Vaticano e Repubblica di San Marino oppure 36 ore all estero, certificato dal responsabile dell'autofficina o dal soccorritore stradale, mediante contatto con la Centrale Operativa. Beneficiari della prestazione sono il conducente e gli eventuali trasportati del veicolo indicato in polizza. La Centrale Operativa organizza il rientro dell'assicurato e degli eventuali altri trasportati alla propria residenza oppure consente loro di proseguire il viaggio sino al luogo di destinazione, tenendo a carico della Società i relativi costi sino alla concorrenza del massimale di 550,00 per evento. Il rientro o il proseguimento del viaggio sarà effettuato con aereo (classe turistica), in treno (prima classe) o con auto a noleggio, così come previsto dal successivo punto Auto sostitutiva per danni al veicolo, per un periodo massimo di due giorni. In alternativa a quanto precede, la Centrale Operativa organizza il soggiorno dell'assicurato e dei passeggeri in un albergo in loco, tenendo a carico della Società le spese di pernottamento fino a 4 giorni, con il limite massimo di 80,00 al giorno per persona e per evento. Recupero del veicolo rimborso spese di custodia, demolizione, abbandono legale La garanzia opera qualora, a seguito di traino erogato dalla Centrale Operativa, il veicolo richieda riparazioni di durata pari o superiore a 32 ore di manodopera, certificata in base ai tempari ufficiali delle case costruttrici, dal responsabile dell'autofficina o dal soccorritore stradale, mediante contatto con la Centrale Operativa. Per manodopera si intende il tempo necessario alla riparazione del veicolo ad esclusione dei tempi di attesa dei pezzi di ricambio e di quant altro non sia di pertinenza diretta alla riparazione. La Centrale Operativa, con costi a carico della Società, mette a disposizione dell Assicurato un biglietto di andata ferroviario di prima classe o aereo di classe turistica, per consentirgli di recuperare il mezzo dopo la riparazione. In alternativa a quanto precede la Centrale Operativa può organizzare, tramite autotrasportatori di fiducia, il trasporto dal luogo dell'immobilizzo sino alla propria officina convenzionata o all officina autorizzata della casa costruttrice del veicolo più vicine al luogo di residenza dell Assicurato. In tal caso la Società terrà a proprio carico i relativi costi, compresi quelli di custodia del veicolo per il periodo tra la richiesta di recupero e il suo ritiro da parte dell'autotrasportatore. Ove l Assicurato desideri il traino presso una diversa destinazione, dovrà sostenere in proprio l eventuale maggior costo di trasporto. Tale importo verrà preventivamente comunicato dalla Centrale Operativa, compatibilmente con i tempi e la tipologia di intervento richiesto. Qualora il valore commerciale del veicolo dopo il sinistro risultasse inferiore all ammontare delle spese previste per il trasporto da effettuarsi secondo le modalità prescritte dal precedente capoverso, la Centrale Operativa organizzerà, in accordo con l Assicurato, l'abbandono legale sul posto del veicolo, tenendo a carico della Società i costi amministrativi, organizzativi e di demolizione. In alternativa, su richiesta dell Assicurato, la Centrale Operativa organizzerà il suddetto trasporto con spese a carico della Società per un importo massimo corrispondente al valore commerciale del relitto dopo il sinistro. L eventuale eccedenza di costo resta a carico dell Assicurato. invio di un autista professionista La garanzia opera a seguito di infortunio conseguente ad incidente stradale avvenuto fuori dal Comune di residenza. Se il conducente è ricoverato o impossibilitato alla guida e nessuno degli occupanti del veicolo è in condizione di guidare, la Centrale Operativa mette a disposizione dell'assicurato un autista professionista per riportare il veicolo Pagina 7 di 31

20 alla residenza dell Assicurato o alla destinazione finale del viaggio, rimanendo inteso che le spese vive, quali carburante o pedaggi autostradali, dovranno essere rimborsate dall'assicurato al momento della riconsegna del veicolo. Per l'operatività di questa garanzia, l'assicurato deve lasciare sul veicolo i seguenti documenti: libretto di circolazione; carta verde; chiavi; delega al rimpatrio del veicolo debitamente compilata; eventuali istruzioni circa la presenza di antifurto o altre dotazioni particolari del veicolo. La Società non assume alcuna responsabilità in merito alla custodia degli oggetti presenti sul veicolo. Autovettura sostitutiva per danni al veicolo La garanzia opera a seguito di traino erogato dalla Centrale Operativa, quando il veicolo richieda riparazioni di durata pari o superiore a 8 ore di manodopera, certificata, in base ai tempari ufficiali delle case costruttrici, dal responsabile dell'autofficina o dal soccorritore stradale, mediante contatto con la Centrale Operativa. Per manodopera si intende il tempo necessario alla riparazione del veicolo ad esclusione dei tempi di attesa dei pezzi di ricambio e quant altro non sia di pertinenza diretta alla riparazione. La Centrale Operativa potrà richiedere all Assicurato di inviare la fattura o la perizia che comprovi l avvenuto fermo tecnico per le ore di manodopera dichiarate. La Centrale Operativa mette a disposizione dell Assicurato, presso una stazione di noleggio convenzionata, un autovettura sostitutiva di pari cilindrata, comunque non superiore a 2000 cc. Viene assegnato un giorno di vettura sostitutiva ogni 8 ore di manodopera, fino ad un massimo di sette giorni. L erogazione della prestazione è subordinata alle norme dell ordinamento giuridico del Paese presso cui viene richiesta l autovettura nonché alle condizioni generali di contratto poste dalle Società di autonoleggio presenti sul luogo. Le spese vive quali carburante o pedaggi autostradali e le assicurazioni non obbligatorie per legge nonché le relative franchigie sono a carico dell Assicurato. SEZIONE C - ASSISTENZA ALL ESTERO Invio di pezzi di ricambio Quando l Assicurato in viaggio all estero necessiti, per le riparazioni del veicolo, di pezzi di ricambio indispensabili al suo funzionamento ed irreperibili sul luogo, la Centrale Operativa provvede ad organizzare l invio dei pezzi necessari con il mezzo più rapido, in conformità alle norme locali che regolano il trasporto delle merci in genere e dei pezzi di ricambio automobilistici in particolare. In caso di spedizione aerea i pezzi di ricambio saranno recapitati al più vicino aeroporto internazionale. Sono a carico della Società le spese di ricerca e di invio a destinazione mentre restano a carico dell Assicurato, che dovrà fornire adeguata garanzia di rimborso degli stessi, i costi dei pezzi di ricambio. Validità territoriale: Estero (Italia, Città del Vaticano e Repubblica di San Marino escluse). SEZIONE D - ASSISTENZA SANITARIA PER INFORTUNIO CONSEGUENTE A INCIDENTE STRADALE PERSONE ASSICURATE Le prestazioni riportate nella presente sezione sono erogate in favore del conducente e degli eventuali trasportati del veicolo indicato in polizza che, a seguito di incidente stradale, abbiano subito un infortunio. Rimpatrio/rientro sanitario Qualora, le condizioni dell'assicurato, accertate dalla Guardia Medica della Centrale Operativa in accordo con il medico curante sul posto, richiedano il suo trasporto in un centro ospedaliero attrezzato vicino al proprio domicilio in Italia o al domicilio stesso, la Centrale Operativa organizza, tenendo a carico della Società i relativi costi, il trasporto dell'assicurato con il mezzo ritenuto più idoneo dalla propria Guardia Medica: aereo sanitario con équipe medica; aereo di linea in classe turistica con eventuale barella; ambulanza; treno (se necessario in vagone letto); ogni altro mezzo ritenuto opportuno ed adeguato. Se necessario, l'assicurato sarà accompagnato da personale medico od infermieristico. L aereo sanitario potrà essere utilizzato esclusivamente per i trasporti effettuati a livello continentale o per i rimpatri dai Paesi che si affacciano sul bacino del Mediterraneo. Assistenza in caso di ricovero o decesso all estero Quando, in caso di ricovero ospedaliero dell Assicurato superiore a 48 ore o di suo decesso, eventuali minori di anni 15 rimanessero senza accompagnatore, la Centrale Operativa provvede, con costi a carico della Società, al loro rimpatrio mettendo loro a disposizione un accompagnatore. Inoltre, in caso di ricovero superiore a 7 giorni o di decesso, la Centrale Operativa mette a disposizione di un parente un biglietto aereo di classe turistica A/R o ferroviario di prima classe per recarsi sul posto. Provvede, inoltre, a reperire per il parente un albergo in loco, con spese di soggiorno a carico della Società fino a 10 giorni, col limite massimo di 80,00 al giorno. In caso di decesso dell Assicurato, la Centrale Operativa provvede, con costi a carico della Società, all'adempimento di tutte le formalità sul posto, al trasporto della salma (incluse le spese del feretro, in conformità con le norme Pagina 8 di 31

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