L immagine dell'assistennza sociale nei media tedeschi e l'autopercezione degli assistenti sociali - accordo o disaccordo?

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1 L immagine dell'assistennza sociale nei media tedeschi e l'autopercezione degli assistenti sociali - accordo o disaccordo? Prof. Dr. Ria Puhl Roma,

2 Struttura Introduzione ed osservazioni preliminari Interesse della ricerca e domande Basi teoriche Stato attuale della ricerca Metodologia Risultati Discussione Conclusione

3 Introduzione ed osservazioni preliminari - Progetto di ricerca svolto iniseme a dieci studenti del master (promosso da IASSW) relativamente alla rappresentazione ed alla percezione dell'assistenza sociale nei mass media tedeschi - Il metodo utilizzato nella ricerca prevede analisi discorsiva della rappresentazione dei media, interviste agli esperti con assistenti sociali e una discussione di gruppo dei clienti - Uno dei risultati più interessanti: gli assistenti sociali percepiscono la loro rappresentazione mediatica negativamente contrariamente a quanto avviene per il pubblico - Perché? Focus sui clienti: come percepiscono la rappresentazione mediatiche dei loro problemi?

4 Introduzione ed osservazioni preliminari - Leggero spostamento del focus: osservazione più precisa di una discussione di gruppo tra persone con disturbi psichici - Importante da considerare: il problema delle persone con disturbi psichici gioca un ruolo marginale nei media nel percorso della ricerca

5 Interesse della ricerca e domande - Qual'è lo status quo delle rappresentazioni mediatiche dell'assistenza sociale nei mass media tedeschi? - Come percepiscono gli assistenti sociali la loro immagine nei media? - Cosa pensano i clienti riguardo alla loro rappresentazione mediatica? - Come bisogna interpretare la discrepanza che esiste tra l'alta considerazione dell'assistenza sociale e la diffusa mancanza di conoscenza riguardo a cosa la professione realmente comporta?

6 Basi teoriche - Forme soggettive di sperimentazione e di coping - Relazione tra la rappresentazione dei clienti e le loro difficoltà individuali (Finkel 2013) - Accavallamento di prospettive soggettive e strutturali - Discussione riguardo al comportamento individuale, alle strategie di coping soggettive e su come si rapportano all'aiuto istituzionale - Lo studio della percezione dei clienti ha aperto una nuova prospettiva riguardo alla rappresentazione mediatica dell'assistenza sociale.

7 Basi teoriche - Processo di auto-identificazione nel campo della compliance e recovery - Sguardo nella percezione individuale dell'assistenza sociale nei media. - Analisi dell'interazione con i processi di diagnostica, recupero, integrazione sociale, speranza, responsabilizzazione, relazioni di supporto e capacitità di recupero.

8 Stato attuale della ricerca - Studi precedenti indicano: il tema dell'assistenza sociale è presente nel panorama dei media tedeschi (Puhl 2004; Lorenz 2006; LeCroy/ Stinson 2004) - Image studies riguardo al profilo del lavoro ed alla sua reputazione mostrano alti livelli di apprezzamento da parte del pubblico (Skiba 169, Flösser 1994; DBSA 1998) - Connotazione dell'istituzione dell'assistenza sociale e degli assistenti sociali: positiva o neutra, raramente negativa (Enders 2013) - Gli alti livelli di apprezzamento non sono abbinati ad una comprensione chiara di ciò che gli assistenti sociali compiono effettivamente(puhl 2005)

9 Stato attuale della ricerca - Gli studi solitamente si concentrano sulla percezione sociale generale (Grimm 2006; Zugazaga et al. 2006; Olin 2013) - L'attenzione è rivolta all'interazione tra la rappresentazione mediatica dell'assistenza sociale e l'attitudine generale nei confronti degli assistenti sociali - L'argomento è stato indagato attraverso interviste rivolte ai clienti: come vivono le loro difficoltà - vedendole rappresentate nei media (come in uno specchio)

10 Metodologia - 60 minuti di discussione di gruppo - Dodici persone aventi disturbi psichici, da diverso tempo (riceventi assistenza per l'integrazione da parte della comunità) - I partecipanti si conoscono (gruppo esistente da tempo) - La discussione è avvenuta nel contesto delle rispettive istituzioni di servizio sociale - I dati raccolti sono stati valutati attraverso il metodo Kuckartz di analisi qualitativa dei contenuti (Kuckartz 2012) - Quesito iniziale: rappresentazione mediatica di uno specifico bisogno di persone con esperienza psichiatrica

11 Risultati Sono state considerate ampiamente le seguenti tematiche: -Rappresentazioni mediatiche dei bisogni delle persone con disturbi psichici -L'importanza attribuibile nei media alla malattia mentale - Valutazione dello stress psicologico/ aumento della sofferenza delle persone con disturbi psichici, da parte dei giornalisti responsabili - Un appello ai politici perchè facciano qualcosa riguardo alla percezione generale della malattia mentale

12 Risultati - Ogni partecipante ha definito l'utilizzo frequente dei media come fonte d'informazione e di divertimento - Clienti percepiscono mancanza di serietà in relazione alla materia in oggetto e una banalizzazione generale dei disturbi psichici - Sospetto che i programmi televisivi che trattano di disturbi psichici siano innanzitutto creati con lo scopo di intrattenere piuttosto che per sensibilizzare riguardo all'argomento

13 Risultati - Due criteri centrali sono stati applicati dai clienti alla valutazione delle rappresentazioni mediatiche : obbiettività nella rappresentazione dei bisogni ed il fatto di menzionare i servizi di assistenza - Esempio depressione: la rappresentazione è in disaccordo con i fatti medici e psichiatrici - Sospetto che i media tendano ad enfatizzare la malattia mentale per aumentare l'indice d'ascolto (come avviene con ADHD)

14 Risultati - Tesi centrale dei clienti: effetto diretto delle rappresentazioni mediatiche (dei bisogni delle persone con disturbi psichici) nella percezione del pubblico - e: la percezione del pubblico correla a sua volta con le esigenze soggettive - Le rappresentazioni mediatiche hanno un'influenza negativa sull'accettazione di condizioni mediche in ambito sociale - Gli scontri diretti, così come l'opinione pubblica negativa, sono due fattori che aggravano alcune circostanze della vita quotidiana (quali le difficoltà finanziarie gravi, la minaccia di declino sociale e di sofferenza a causa della malattia)

15 Risultati - Il tabù complica la diagnosi precoce dei sintomi - Responsabilità: mancanza di conoscenza, che viene attribuita ai media spesso scandaliosi e non sufficientemente informati - Un programma / format ben studiato e sensato dovrebbe includere le persone con disturbi psichici nel discorso sociale

16 Discussione - Dimensione politica - Disagio unito alla sensazione di stanno parlando di me - Affermazioni scorrette nel discorso riguardo alle malattie mentali - Il discorso attuale, dominato dai media, rafforza il processo di esclusione - Malcontento insieme a mancanza di comunicazione con i rappresentanti della politica - Richiesta di essere presi sul serio ed essere rappresentati adeguatamente

17 Valutazione: Intervista a cinque esperti Percezione della rappresentazione degli assistenti sociali Confrontando i risultati delle interviste agli asperti con i risultati della discussione di gruppo, si osservano grandi similitudini ma anche differenze Risultati: Intervista agli esperti - I media rappresentano raramente in maniera realistica l'assistenza sociale - La percezione soggettiva delle rappresentazioni mediatiche, relative all'assistenza sociale, ha una connotazione piuttosto negativa - Il resoconto è spesso unidirezionale - I servizi di assistenza a cui si fa riferimento sono poco concreti e per questo inutili - Ci sono molte pubblicazioni di lamentele e scandali

18 Valutazione: Intervista a cinque esperti Percezione della rappresentazione degli assistenti sociali -Media differenti fanno differenza in base alla compessità, alla rilevanza e all'intenzione - Necessario che la professione prenda una posizione in pubblico - La rappresentazione mediatica non realistica obbliga gli assistenti sociali a giustificare la loro professione - I media non rappresentano il quadro della condizione dell'assistenza sociale ( es: il carico di lavoro, la pressione, la perdita di qualità pur di risparmiare) - Ci sono diverse ipotesi riguardo agli effetti sui clienti: "i media offrono ai clienti la possibilità di realizzare le loro richieste e lamentele"( es. minaccia della stampa) In ogni caso: i clienti considerano i programmi TV come vere e proprie forme di assistenza - La maggior parte degli intervistati fa appello a una maggiore trasparenza e messa in rete. Inoltre viene richiesto un migliore posizionamento della professione e di coloro che la mettono in atto

19 Conclusione - Rappresentazione non realistica della situazione - La rappresentazione mediatica: più esclusiva che inclusiva - Il potenziale politico dei media rimane inutilizzato - Mancanza di concetti innovativi - Mancanza piattaforme di comunicazione Riguardo alla percezione della rappresentazione mediatica del proprio gruppo, questi risultati possono essere applicati sia agli assistenti sociali che ai clienti.

20 Grazie per la vostra attenzione!