LOGORIO PSICO FISICO

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Cristiano Bertolini
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2 BURNOUT Parola di origine anglosassone che letteralmente significa esaurimento, crollo o surriscaldamento, dà chiaramente l idea di ciò di cui si sta parlando LOGORIO PSICO FISICO

3 BURNOUT Può essere definito come un particolare tipo di risposta affettiva a condizioni lavorative stressanti caratterizzate da numerosi contatti interpersonali (Cordes, Dougherty, 1993) 21/02/18

BURNOUT Caratterizzato da tre dimensioni: Esaurimento (stanchezza psicofisica e sensazione di essere emotivamente svuotato) Cinismo (atteggiamento negativo e di distacco verso l

4 BURNOUT Caratterizzato da tre dimensioni: Esaurimento (stanchezza psicofisica e sensazione di essere emotivamente svuotato) Cinismo (atteggiamento negativo e di distacco verso l attività lavorativa) Ridotta efficacia personale (sensazione di diminuzione o perdita della propria competenza professionale e del proprio desiderio di successo) Maslach, Leiter, /02/18

5 BURNOUT Inizialmente circoscritto alle professioni di aiuto, implicanti un rapporto intenso e coinvolgente con l utenza (medici, insegnanti, infermieri ecc), il fenomeno del job burnout recentemente è messo in rapporto a tutti i contesti lavorativi e all intera rete delle relazioni professionali (Borgogni, Consiglio, 2004) 21/02/18

6 BURNOUT Propensione dell individuo a lavorare con grande energia, a essere emozionalmente coinvolto e a sentirsi efficace nel proprio lavoro. Qualsiasi contesto lavorativo con condizioni altamente stressanti e pressanti come condizioni di alta responsabilità lavorativa 21/02/18

7 Job Burnout: origini del costrutto Il termine burnout significa letteralmente bruciato, fuso. Rappresenta una forma grave di stress cronico, individuato inizialmente nell ambito delle professioni socio-sanitarie ed educative poi riconosciuto come un problema di tutte le organizzazioni di lavoro È caratterizzato dalla presenza di 3 aspetti/dimensioni: Esaurimento emotivo Depersonalizzazione Senso di ridotta efficacia professionale

8 Le dimensioni del job burnout Esaurimento emotivo E il sentimento di mancare dell energia necessaria per affrontare la realtà quotidiana. Il soggetto sperimenta apatia e distacco emotivo nei confronti del lavoro. Si sente svuotato, sfinito, le sue risorse emozionali sono esaurite.

9 Le dimensioni del job burnout Depersonalizzazione Si intende un atteggiamento di distacco e ostilità nei confronti della relazione professionale (freddezza, cinismo). Il soggetto tenta di sottrarsi al coinvolgimento, limitando quantità e qualità dei propri interventi professionali

10 Le dimensioni del job burnout Ridotta realizzazione personale E un sentimento di fallimento professionale per la percezione della propria inadeguatezza al lavoro, con la consapevolezza del disinteresse e dell intolleranza verso la relazione.

11 Person within context Carico di lavoro Controllo sul lavoro (Maslach & Leiter, 2000) Quanto più la discrepanza tra la persona e il suo lavoro è marcata, tanto maggiore sarà la probabilità di insorgenza del Burnout Valori Riconoscimenti Equità Senso di appartenenza

12 Antecedenti del Work Engagement Risorse lavorative: l autonomia, la varietà dei compiti, la possibilità di ricevere feedback adeguati sul proprio lavoro e il sostegno da parte di colleghi e superiori Risorse personali: resilienza, autostima, senso di autoefficacia, ecc.

13 Conseguenze del Work Engagement Livello individuale riduzione dei livelli di tensione nervosa e depressione, minori disturbi psicosomatici, basso assenteismo, maggiore socializzazione e adattamento all organizzazione, aumento della motivazione e della soddisfazione, più alto rendimento e impegno nei compiti; Livello interpersonale migliori relazioni con i colleghi e gli utenti; i lavoratori engaged sono più proattivi, prendono iniziativa nel lavoro e tendono a ricercare l eccellenza: ciò permette loro di ricevere feedback positivi dai superiori, così come dai propri utenti; Livello organizzativo riduzione delle lamentele derivanti dallo stress lavorativo, aumento della probabilità di trattenere persone competenti all interno della organizzazione

14 dai risultati di ricerca L Engagement è in rapporto con: Risorse lavorative Comportamento extra-ruolo Salute mentale Una positiva azione reciproca tra casa e lavoro Auto-efficacia che porta ad una spirale crescente di guadagno

15 Work Engagement e le sue relazioni con il burnout Maslach e Leiter (1997) Burnout e W. Engagement come poli opposti di uno stesso continuum BURNOUT Esaurimento Disaffezione lavorativa Ridotta realizzazione lav. W. ENGAGEMENT ENERGIA INVOLVEMENT EFFICACIA Maslach e Leiter (1997) considerano il burnout e l engagement come poli opposti di uno stesso continuum: quello che inizialmente era un lavoro significativo, importante e sfidante, diventa sgradevole, non gratificante e privo di significato: l energia si trasforma in esaurimento, il coinvolgimento in cinismo e l efficacia in inefficacia (Maslach et al., 2001).

WORK ENGAGEMENT Stato mentale positivo e di soddisfazione nei confronti del proprio lavoro caratterizzato da vigore (energia fisica e mentale che il lavoratore mette in atto per raggiungere gli

16 WORK ENGAGEMENT Stato mentale positivo e di soddisfazione nei confronti del proprio lavoro caratterizzato da vigore (energia fisica e mentale che il lavoratore mette in atto per raggiungere gli obiettivi), dedizione (coinvolgimento che permette di impegnarsi con passione e interesse), immersione (capacità di concentrarsi e di essere completamente assorbito dal lavoro in modo efficiente e senza perdita di tempo e distrazioni)

17 Identificazione (Dedizione) Relazioni ipotetiche tra Burnout e W. Engagement W. Engagement Disattivazione (Esaurimento emotivo) Attivazione (Vigore) Burnout Non identificazione (Disaffezione lavorativa)

18 fondo

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20 BURNOUT: i percorsi possibili Isolamento Patologia Psichiatrica Esclusione/ Espulsione sociale Imbarazzo - Regressive Coping Strategies BURNOUT Supporto Sociale Pos. Coping Strategies Recupero/ Reinserimento EUSTRESS/DISTRESS Reiterati / Protratti Bassa capacità reattiva individuale Eustress Alta capacità reattiva individuale 20 Normalità 4

21 STRESS/BURNOUT Lo stress è caratterizzato dalla crisi dell organismo che cerca di adattarsi ai cambiamenti Burnout si riconosce per i segni, comportamenti e sintomi presenti a vari livelli: psicologico, comportamentale, organico 21

22 STRESS/BURNOUT STRESS condizione di per sé non patologica, ma che lo può diventare BURNOUT condizione patologica di un soggetto che tende ad immedesimarsi eccessivamente nei confronti degli utenti, finisce per farsi carico in prima persona dei loro problemi Non riesce più a distinguere tra la loro vita quella propria 22

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