servizio gratuito tramite messaggistica SMS

Transcript

1 SMS CONSUMATORI

2 Il servizio SMS Consumatori è un servizio gratuito di informazione sui prezzi dei principali prodotti ortofrutticoli, tramite messaggistica SMS. L utente ha a disposizione i numeri 48236, per i gestori TIM, WIND e TRE, e , per VODAFONE, ai quali inviare un messaggio per la richiesta dei prezzi. Le informazioni ricevute, relative alle singole varietà dei prodotti ortofrutticoli nel paniere, sono: prezzo medio nazionale all origine e all ingrosso aggiornato con cadenza settimanale e fornito da ISMEA e prezzo medio di vendita macro regionale (Nord, Centro e Sud), rilevato giornalmente.

3 Il servizio I prezzi di vendita giornalieri, sono rilevati da 44 rilevatori dell INTESACONSUMATORI, sparsi sul territorio nazionale, il martedì, il mercoledì, il giovedì, il venerdì e il sabato, mentre per la domenica e il lunedì è valida l ultima rilevazione del sabato. Gli esercizi commerciali coinvolti nella rilevazione dei prezzi di vendita sono circa e appartengono a categorie merceologiche diverse: discount, ipermercato, mercato, supermercato e negozio di ortofrutta. L utente, inoltre, ha la possibilità di segnalare, sempre con SMS e agli stessi numeri, un eventuale prezzo anomalo riscontrato, digitando punto esclamativo (!), il nome e l indirizzo dell esercizio e il prodotto con il prezzo rilevato.

4 Il servizio Ogni giorno vengono monitorati 176 punti di rilevazione, ripartiti tenendo in considerazione le quote di mercato dei principali canali del comparto ortofrutta, all interno dei quali si concentra il 96% degli acquisti. Nello specifico, ogni giorno, le rilevazioni vengono effettuate all interno di: 86 esercizi del canale ipermercati e supermercati; 11 discount; 39 alimentari di frutta e ortaggi; 40 rilevazioni all interno di altrettanti mercati rionali.

5 Il paniere dei prodotti rilevati Ortaggi: Aglio, *Bieta, *Broccoli, *Broccoletti, Carciofo senza spine, Carciofo tipo romanesco, Carote, Cavolfiori, Limoni, Cipolle bianche, Cipolle dorate, Fagiolini, Finocchi, Indivia riccia e scarola, Melanzane ovali, Patate comuni, Peperoni colorati misti, Peperoni verdi quadrati, Cetrioli, Pomodori insalatari, Pomodoro ciliegino, Pomodoro rosso a grappolo, Radicchio tipo Chioggia, Patate novelle, Radicchio tipo Treviso, Zucchine scure, Spinaci. Frutta: *Ananas, Arance Navel Navelina, Arance Tarocco, *Banane, Clementine, Kiwi, Mele Golden Delicious, Mele Granny Smith, Mele Stark Delicious, Pere Abate Fetel, Pere Conference, Lattuga romana, Pere Kaiser, Albicocche, *Ciliegie, Fragole, Meloni retati, Pesche noci, Pesche polpa gialla, Uva da tavola Italia (bianca), Uva da tavola Red Globe (rossa), Uva da tavola Vittoria (bianca), Susine sfuse. * Prodotti di cui non è disponibile il prezzo all origine e all ingrosso.

6 La fase sperimentale Nei primi tre mesi di attività SMS Consumatori ha generato un traffico di circa 3 milioni di messaggi. Il sito dedicato all iniziativa ( ha sviluppato un traffico di circa 700 visitatori unici al giorno. Chiusa la fase di sperimentazione, SMS Consumatori sarà riattivato a giugno e rimodulato con le opportune correzioni, sulla base delle indicazioni emerse nei primi tre mesi. Allo studio del Ministero, la mole dei dati generati da SMS Consumatori che saranno oggetto di un dossier, a giorni disponibile sul web, e forniranno gli elementi di correzione del servizio al fine di renderlo ancora più corrispondente alle esigenze dei consumatori.

7 Il traffico a settimana 9a settimana 10a settimana 11a settimana 12a settimana 13a settimana 7a settimana n. messaggi sms 1a settimana 2a settimana 3a settimana 4a settimana 5a settimana 6a settimana

8 Il traffico Nella prima settimana di attivazione il servizio Sms Consumatori ha generato un traffico di circa 1 milione di messaggi. Le fasce orarie maggiormente utilizzate sono state quelle della mattinata, con due picchi di massimo intorno alle ore e alle ore 14.00; un terzo picco, meno significativo, si è registrato intorno alle ore La giornata della settimana più utilizzata dagli utenti per le richieste di prezzo è stata il mercoledì. Le richieste di prezzo hanno riguardato principalmente: pomodori, mele, pere, arance, zucchine e carciofi.

9 La successiva fase operativa del progetto Una delle possibili implementazioni al vaglio degli esperti, è costituita dall allargamento delle tipologie dei prodotti rilevati, con l inserimento di alcune varietà di carne, pesce, latte e uova, così da costituire un paniere del fresco di largo consumo; si sta valutando, inoltre, l aumento del campione rilevato, con l inserimento di nuove città ed esercizi commerciali. Nel periodo di pausa, fino a giugno, all utente che invia un SMS ai numeri e verrà comunque risposto e richiesto un formale assenso per la ricezione di un messaggio al riavvio del servizio. Analoga iniziativa, via mail, di avviso per gli utenti è stata inserita sul sito

10 La campagna pubblicitaria Nel periodo di lancio della fase sperimentale del progetto è stata ideata una campagna pubblicitaria di supporto. La campagna ha coinvolto diversi media: da quello radiofonico con uno spot di 30, alla pianificazione di pagine pubblicitarie su quotidiani e sui principali periodici. E stato inoltre stampato un opuscolo informativo sul servizio che è stato distribuito nei principali eventi fieristici nazionali.

11 La campagna pubblicitaria La pagina pubblicitaria

12 La campagna pubblicitaria L opuscolo informativo