Regione Puglia. Area politiche per lo Sviluppo Economico, il Lavoro e l Innovazione. Servizio Politiche per il Lavoro.

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1 Regione Puglia Area politiche per lo Sviluppo Economico, il Lavoro e l Innovazione Servizio Politiche per il Lavoro Welfare to Work Sistema di Supporto Operatori CPI - Linee Guida Bilancio Competenze Aprile 2014 CODICE DOCUMENTO [75D751/WTW_IP_BILACOMP/1] VERSIONE 2.0 DATA 17/04/14 InnovaPuglia SpA Pagina 1 di 13 Centro Servizi Sistema Puglia

2 CONTROLLO CONFIGURAZIONE TITOLO CODICE DOCUMENTO CREATO DA WELFARE TO WORK SISTEMA DI SUPPORTO OPERATORI CPI Iter procedurale Bilancio delle Competenze [75D751/WTW_IP_BILACOMP/1] GIOVANNA CIRCHETTA STORIA DEL DOCUMENTO VER. STATO AUTORE DATA MEMORIZZATO IN: 0.1 Bozza Giovanna Circhetta 16/10/2013 WTW_CANDIDATURA_CATALOGO_V Approvato Giovanna Circhetta 28/02/2014 WTW_Iter_Procedurale_BilaComp_v1.0 STORIA DELLE REVISIONI VER. DATA EVOLUZIONE DEI CONTENUTI REVISIONI /10/2013 VERSIONE BOZZA DEL DOCUMENTO /02/2014 PRIMA VERSIONE /04/2014 SECONDA VERSIONE MODIFICHE PREVISTE InnovaPuglia SpA Pagina 2 di 13 Centro Servizi Sistema Puglia

3 Sommario Introduzione Prerequisiti Bilancio delle Competenze Fase Preliminare Fase Investigativa Fase di Riposizionamento Fase di Iscrizione...13 InnovaPuglia SpA Pagina 3 di 13 Centro Servizi Sistema Puglia

4 INDICE DELLE FIGURE Figura 1 - schema Fase Preliminare...8 Figura 2 - schema Fase Investigativa...9 Figura 3 - schema Fase Riposizionamento...11 Figura 4 - schema Fase Iscrizione...13 InnovaPuglia SpA Pagina 4 di 13 Centro Servizi Sistema Puglia

5 Introduzione Il documento è indirizzato agli operatori e referenti dei Centri per l Impiego della Regione Puglia già accreditati per l utilizzo dei servizi telematici su Sistema Puglia e che devono utilizzare il sistema di Bilancio delle Competenze. In questa scheda è descritto in maniera sintetica come procedere per la somministrazione del Bilancio delle Competenze. La procedura potrà essere utilizzata in una prima fase verso i lavoratori percettori di ammortizzatori Sociali in deroga della Regione Puglia interessati dal Piano Straordinario per i percettori di AASS in deroga AGG, beneficiari di Sostegno al Reddito e successivamente per le altre iniziative che la Regione Puglia attiverà. I lavoratori - a valle della somministrazione del Bilancio delle Competenze potranno essere supportati nella scelta e iscrizione a uno o più Percorsi Formativi previsti nell Offerta Formativa Regionale. La fase di Iscrizione ai percorsi formativi sarà attiva solo se esistono dei Percorsi per i quali gli Organismi Formativi abbiano pubblicato i relativi Calendari e che gli stessi siano stati validati dalla Regione Puglia. Per poter avere accesso alla procedura telematica è necessario essere registrati al portale Sistema Puglia (). La Procedura Telematica è disponibile nella pagina Welfare to Work attivabile dal link presenta nella pagina Lavoro (link attivo nella barra di navigazione orizzontale grigia della home) del portale Sistema Puglia Nella pagina dell iniziativa Welfare to Work sono disponibili i servizi: Supporto Tecnico per avere assistenza sull utilizzo della procedura telematica, la risposta sarà inviata dal Centro Servizi via prima possibile. Richiedi Info per le richieste di chiarimento circa il procedimento, la risposta sarà inviata dai referenti della Regione Puglia via prima possibile. FAQ servizio attraverso il quale la Regione mette a disposizione un archivio delle domande più frequenti pervenute agli uffici regionali. Per poter utilizzare i servizi Richiedi Info e Supporto Tecnico è necessario richiederne l'abilitazione nella fase di Registrazione al Portale, oppure, successivamente utilizzando il servizio Modifica Profilo attivo nella parte alta delle pagine del portale una volta effettuato l'accesso con le credenziali personali. Se si è registrati al portale specificando nel proprio profilo un indirizzo di posta elettronica certificata (PEC) ci potrebbe essere il rischio di mancata ricezione dei messaggi inviati dal portale se la propria casella di PEC non consente ricezione di messaggi da caselle di posta InnovaPuglia SpA Pagina 5 di 13 Centro Servizi Sistema Puglia

6 ordinarie. E' possibile modificare i dati personali di registrazione utilizzando la funzione Modifica Profilo disponibile nella parte alta della pagina del portale. Il presente documento e tutti gli aggiornamenti successivi saranno disponibili sul portale nella pagina dell iniziativa alla voce Iter Procedurale. 1. Prerequisiti Per poter operare sul sistema è necessario che siano soddisfatti i seguenti requisiti: - essere un operatore autorizzato da uno dei Centri per l Impiego della Regione Puglia il cui nominativo sia stato comunicato alla Regione Puglia. - essere registrato al portale Sistema Puglia. In fase di registrazione al portale si suggerisce di utilizzare un indirizzo di posta elettronica personale, in maniera tale da poter consultare agevolmente le notifiche inviate dal portale - aver completato la procedura di Accreditamento sul portale Sistema Puglia 2. Bilancio delle Competenze La procedura è accessibile dal link La mia Scrivania attiva nella sezione Patto di Servizio e BC della pagina Welfare to Work Operatori CPI. La mia Scrivania costituisce l area di lavoro personale per l utente collegato al portale. Gli strumenti che ogni operatore ha a disposizione in questa area sono: I miei appuntamenti- consente di avere accesso all archivio degli appuntamenti del giorno già fissati per l Operatore. Da questo pannello l operatore può attivare il Bilancio delle Competenze per i lavoratori in elenco. Bilanci di Competenza in Lavorazione elenco dei bilanci per i quali l operatore ha iniziato la fase di compilazione Bilanci di Competenza Completi elenco dei bilanci per i quali l operatore ha completato la fase di compilazione Un Bilancio di Competenza può essere compilato in più sessioni di lavoro. InnovaPuglia SpA Pagina 6 di 13 Centro Servizi Sistema Puglia

7 La procedura telematica per la gestione del bilancio è strutturata secondo lo schema definito dal Ministero del Lavoro ed è costituita da diverse sezioni ognuna delle quali a supporto di fasi diverse del processo. In ognuna delle sezioni sono previsti degli automatismi che supportano l operatore nelle attività di compilazione e consentono di navigare in maniera guidata all interno dei vari archivi già censiti nel sistema (repertori e cataloghi). In particolare, il bilancio si compone di: - fase Preliminare - è propedeutica a tutte le fasi successive ed è finalizzata alla stampa del modulo (stipula del contratto di bilancio) che dovrà essere sottoscritto da lavoratore e dopo la scansione reinserito all interno del sistema nella sezione specifica - fase Investigativa- costituisce il nucleo del bilancio. E in questa fase che vengono realizzate tutte le azioni relative al riconoscimento, all analisi e alla valutazione delle competenze del candidato. Alla fine della compilazione di tutti i pannelli il sistema consente di creare un documento pdf che riporta tutte le informazioni inserite nel sistema. Tale documento potrà essere inviato via al lavoratore attraverso una funzione automatica del sistema. - fase di Riposizionamento che è costituita dal nuovo progetto professionale di sviluppo del candidato, dal relativo piano operativo, nonché dalla restituzione al candidato da parte del consulente dei risultati del percorso di bilancio di competenze. In particolare, al completamento di questa fase il sistema riporta in maniera automatica l elenco dei percorsi formativi previsti nel catalogo che meglio incrociano il bilancio appena compilato e per i quali esiste almeno un Organismo di Formazione candidato all erogazione del percorso. Alla fine della compilazione di tutti i pannelli il sistema consente di creare un documento pdf che riporta tutte le informazioni inserite nel sistema. Tale documento potrà essere inviato via al lavoratore attraverso una funzione automatica del sistema. - Iscrizione al Percorso Formativo è la parte della procedura telematica che consente all operatore di completare l iscrizione al Percorso Formativo del Lavoratore. Alla fine della compilazione di tutti i pannelli il sistema consente di creare una ricevuta di iscrizione. Tale documento potrà essere inviato via al lavoratore attraverso una funzione automatica del sistema. Le fasi sono strettamente sequenziali, si può procedere con l iscrizione al percorso formativo solo dopo aver completato tutte le fasi precedenti. ATTENZIONE: la fase di Iscrizione sarà attiva solo se sono presenti dei Calendari corsi già validati da parte della Regione Puglia Ogni sezione della procedura è organizzata in una serie di pannelli, all interno di ognuno dei quali è riportato un breve testo che ne descrive le modalità d utilizzo. Al termine dell inserimento sarà possibile visualizzare una schermata con Le fasi del bilancio delle competenze e al completamento di ogni fase sarà possibile effettuare il download del pdf riepilogativo della fase. InnovaPuglia SpA Pagina 7 di 13 Centro Servizi Sistema Puglia

8 Inoltre, attraverso gli appositi tasti presenti in questo pannello sarà possibile inviare in automatico via al lavoratore i documenti prodotti in fase di compilazione del Bilancio Fase Preliminare La figura sotto riportata rappresenta la sequenza dei pannelli di cui si compone la Fase Preliminare Figura 1 - schema Fase Preliminare Nel pannello Anagrafica del Lavoratore è possibile passare agevolmente dalla modalità modifica ( modifica la scheda) alla modalità sola visualizzazione ( Visualizza la scheda) operando sui link presenti nella parte alta del pannello. In alto, inoltre, è anche presente il link Torna alla scelta delle fasi che consente di ritornare alla scelta delle fasi del Bilancio delle Competenze. Segue una breve descrizione dei pannelli. 1. Anagrafica del Lavoratore La scheda riporta i dati anagrafici del Lavoratore. Il sistema li recupera in automatico dagli archivi regionali degli aventi diritto e consente l aggiornamento di alcuni campi. 2. Convalida Dati In questa scheda è possibile visualizzare la correttezza dei dati inseriti e, in caso positivo, stampare la scheda relativa alla fase preliminare da sottoporre al lavoratore. La procedura di convalida verifica che tutte le informazioni minime richieste per la compilazione della scheda preliminare siano state inserite. La presenza del visto verde ( correttamente ) indica che la sezione corrispondente è stata compilata InnovaPuglia SpA Pagina 8 di 13 Centro Servizi Sistema Puglia

9 2.2. Fase Investigativa La figura seguente riporta la sequenza dei pannelli di cui si compone la Fase Investigativa Figura 2 - schema Fase Investigativa All interno di ogni pannello è possibile passare agevolmente dalla modalità modifica ( modifica la scheda) alla modalità sola visualizzazione ( Visualizza la scheda) operando sui link presenti nella parte alta del pannello. In alto, inoltre, è anche presente il link Torna alla scelta delle fasi che consente di ritornare alla scelta delle fasi del Bilancio delle Competenze. Segue una breve descrizione dei pannelli. 1. Anagrafica del Lavoratore - la scheda riporta i dati anagrafici del Lavoratore. Il sistema li recupera in automatico dagli archivi regionali degli aventi diritto e consente l aggiornamento di alcuni campi. 2. Recapiti del Lavoratore - il pannello permette di visualizzare i dati di residenza o domicilio del Lavoratore ed eventualmente consente l inserimento di un nuovo recapito. È possibile inoltre importare i recapiti direttamente dal sistema Sintesi laddove presenti - cliccando sull apposito link presente nel pannello. Nel caso in cui per un lavoratore siano indicati più recapiti, per poter procedere con la convalida dei dati è necessario che uno di questi sia specificato come un indirizzo corrente. 3. Esperienze Lavorative pannello dedicato alle esperienze lavorative. È possibile importare alcuni dati relativi alle esperienze lavorative direttamente dal sistema Sintesi laddove presenti - cliccando sull apposito link presente nel pannello. Il sistema propone tutte quelle presenti in Sintesi, ma l operatore può selezionare ed importare solo quelle che ritiene significative ai fini del bilancio delle competenze. Il sistema consente di integrare le informazioni importate e/o inserire nuove esperienze lavorative. 4. Titoli di Istruzione - pannello dedicato ai titoli di istruzione di cui il lavoratore è in possesso. È possibile importare alcuni dati relativi ai titoli di istruzione direttamente dal sistema Sintesi laddove presenti - cliccando sull apposito link presente nel pannello. Il sistema propone tutti quelli presenti in Sintesi, ma l operatore può selezionare ed importare InnovaPuglia SpA Pagina 9 di 13 Centro Servizi Sistema Puglia

10 solo quelli che ritiene significativi ai fini del bilancio delle competenze. Il sistema consente di integrare le informazioni importate e/o inserire nuovi titoli di istruzione. 5. Percorso Formativo pannello dedicato alle esperienze formative del lavoratore. 6. Competenze Tecniche Possedute pannello per la gestione delle competenze tecnicoprofessionali che il lavoratore ha utilizzato per svolgere i lavori passati. È possibile aggiungere competenze consultando le unità di competenza del repertorio o le competenze del thesaurus. 7. Competenze Chiave Possedute pannello per la gestione delle competenze chiave di cui il lavoratore si è avvalso nel corso delle esperienze lavorative precedenti. 8. Analisi Esperienza Lavorativa In questa scheda è visualizzata la ricostruzione dell'esperienza lavorativa. Le dimensioni indagate sono: il contesto lavorativo e il suo "clima"; le attività svolte dal lavoratore; gli obiettivi/risultati da raggiungere; le responsabilità da assumere; la rete relazionale lavorativa. Per quanto riguarda la rete relazionale è richiesto al lavoratore di descrivere le relazioni interne all'impresa ed esterne; di approfondire le relazioni con i colleghi (sia interni che esterni) e con il management; di sottolineare le relazioni di successo, quelle che invece hanno presentato delle difficoltà e le motivazioni del successo o della difficoltà. 9. Autovalutazione Competenze - nel pannello per la gestione delle competenze che il lavoratore ha sviluppato nel corso delle sue mansioni lavorative passate e il grado di autovalutazione della sua competenza. È possibile modificare o aggiungere l'autovalutazione delle competenze cliccando sui link abilitati. 10. Convalida Dati da questa scheda è possibile visualizzare la correttezza dei dati inseriti e, in caso positivo, stampare la scheda relativa alla fase investigativa e il libretto formativo. La procedura di convalida verifica che tutte le informazioni minime richieste per la compilazione della fase investigativa siano state inserite. La presenza del visto verde ( correttamente ) indica che la sezione corrispondente è stata compilata InnovaPuglia SpA Pagina 10 di 13 Centro Servizi Sistema Puglia

11 2.3. Fase di Riposizionamento L immagine seguente riporta la sequenza dei pannelli di cui si compone la Fase di Riposizionamento Figura 3 - schema Fase Riposizionamento All interno di ogni pannello è possibile passare agevolmente dalla modalità modifica ( modifica la scheda) alla modalità sola visualizzazione ( Visualizza la scheda) operando sui link presenti nella parte alta del pannello. In alto, inoltre, è anche presente il link Torna alla scelta delle fasi che consente di ritornare alla scelta delle fasi del Bilancio delle Competenze. Segue una breve descrizione dei pannelli. 1. Figure Professionali nella scheda sono elencate le figure professionali individuate nella fase investigativa. Il campo "origine" indica se la figura appartiene al repertorio delle figure professionali o al thesaurus. E' possibile accedere al dettaglio o aggiungere una nota cliccando sui link attivi. 2. Attività pannello dedicato alla gestione delle attività che il lavoratore sarebbe interessato a svolgere. È possibile selezionare le attività della NUP 2006 o eliminare le attività cliccando sui link abilitati. 3. Settori Produttivi - pannello dedicato alla gestione dei settori produttivi interessati. È possibile selezionare le descrizioni Ateco 2007 o eliminare i settori indicati cliccando sui link abilitati. 4. Altre Informazioni - pannello dedicato alla gestione di altre informazioni necessarie affinché il lavoratore possa individuare il proprio obiettivo professionale futuro in relazione al percorso di bilancio svolto fino a questo punto. È possibile aggiungere o modificare le informazioni cliccando sui link abilitati. 5. Competenze Tecniche nel pannello sono riepilogate le competenze tecnico-professionali già possedute dal lavoratore (individuate nella fase investigativa) e le competenze tecnicoprofessionali da acquisire in base a quelle previste per le figure professionali individuate. 6. Competenze Chiave da Acquisire nel pannello sono elencate le competenze chiave da acquisire per ricoprire le figure professionali individuate. È possibile modificare o aggiungere competenze cliccando sui link abilitati. InnovaPuglia SpA Pagina 11 di 13 Centro Servizi Sistema Puglia

12 7. Altre Competenze - nel pannello sono elencate le altre competenze possedute dal candidato non necessariamente legate alle esperienze lavorative. È possibile modificare o aggiungere competenze cliccando sui link abilitati. 8. Piano del Bilancio in questo pannello sono elencate le varie tappe lavorative che il lavoratore deve percorrere affinché possa raggiungere il proprio obiettivo professionale pianificando le azioni concrete da compiere e i tempi. Anche in questo caso è possibile modificare o aggiungere un nuovo piano cliccando sui link abilitati. 9. Percorsi Formativi Candidati nel pannello sono riepilogati i percorsi formativi candidati in relazione al percorso di bilancio svolto fino a questo punto. 10. Convalida Dati - in questa scheda è possibile visualizzare la correttezza dei dati inseriti e, in caso positivo, stampare la scheda relativa alla fase di riposizionamento. La procedura di convalida verifica che tutte le informazioni minime richieste per la compilazione della fase di riposizionamento siano state inserite. La presenza del visto verde ( correttamente ) indica che la sezione corrispondente è stata compilata InnovaPuglia SpA Pagina 12 di 13 Centro Servizi Sistema Puglia

13 2.4. Fase di Iscrizione La figura sotto riporta la sequenza dei pannelli di cui si compone la Fase di Iscrizione Figura 4 - schema Fase Iscrizione In alto è presente il link Torna alla scelta delle fasi che consente di ritornare alla scelta delle fasi del Bilancio delle Competenze. Segue una breve descrizione dei pannelli. 1. Iscrizione Percorsi - attraverso questo pannello è possibile selezionare i percorsi ai quali il lavoratore può iscriversi. 2. Convalida Dati - in questa scheda è possibile visualizzare la correttezza dei dati inseriti e, in caso positivo, stampare la scheda relativa alla fase di iscrizione ai percorsi formativi. La procedura di convalida verifica che tutte le informazioni minime richieste per la compilazione della fase di iscrizione ai percorsi formativi siano state inserite. La presenza del visto verde ( correttamente ) indica che la sezione corrispondente è stata compilata InnovaPuglia SpA Pagina 13 di 13 Centro Servizi Sistema Puglia