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1 Confezioni regalo Presentazione punto vendita Immagine e allestimento Operazioni di fidelizzazione Eventi nel punto vendita Gadget Pubblicità Altre attività Il tuo ufficio marketing

2 CONSULENZA IMMAGINE INTERNET TRAFFICO PUNTO VENDITA MARKETING GRAFICA INCLUSA PROMOZIONI PACCHETTI REGALO CARTA FEDELTÀ PUBBLICITÀ

3 IL TUO UFFICIO MARKETING Il nuovo modo di avvicinarsi al marketing, per le catene in franchising o multi-negozi, per i centri commerciali naturali, per le associazioni di via e per i piccoli negozi un servizio personalizzato di alto livello finalizzato al traffico nel punto vendita. Questo progetto è nato per dare a tutti la possibilità di avere un servizio di marketing omnicomprensivo, che va dalla consulenza alla grafica ed alla stampa di ogni materiale. Tutti i nostri prodotti sono grafica inclusa, i creativi CreAction sono sempre a disposizione per realizzare qualunque desiderio!

4 Confezioni regalo La carta regalo è il primo segno distintivo del punto vendita, una carta bella e personalizzata, vince sulle carte regalo in vendita e permette di convertire la spesa fatta in vero e proprio investimento marketing, chi riceve il regalo lega all emozione dello stesso il nome del punto vendita; una vera e propria pubblicità che, nel lungo periodo, porta ad avere nuovi clienti e fidelizzazione. CARTA PIANA 80 gr/mq Monopatinata opaca, personalizzabile Cod. Misure cm Colore Pezzi minimi Fogli TMC001 70x100 a scelta 50 pacchi TMC x140 a scelta 100 pacchi Pacchi da 10 Kg consegnati su bancale con imballo avana. Pacchi da 21 Kg CARTA ROTOLO 65 gr/mq Personalizzabile TAGLIERINA Per rotolo carta da 1 mt Cod. Misure mt Colore Pezzi minimi TMC003 1x250 4 colori 30 rotoli Cod. Misure cm Pezzi minimi TMC Per aumentare la personalizzazione e dare un tocco in più, proponiamo il bollino chiudipacco indicante tutti i dettagli del negozio, l etichetta auguri ed un simpaticissimo biglietto stellauguri, un adesivo sul quale si può scrivere il nome del destinatario del dono personalizzando, così, il pacco. Infine abbiamo selezionato nastri e fiocchi, che rendono il dono più esclusivo. L isola dei Via Fico, 43 Sestri Levante Tel BOLLINO CHIUDIPACCO ADESIVO Personalizzabile Cod. Misure cm Materiale Pezzi minimi Imballo TMC005 3x3 PVC Rotolo TMC006 3x3 Carta Fogli da 35 pz TMC007 3x3 Carta Rotolo BIGLIETTO SEGNAPACCO 300 gr/mq Si attacca al pacchetto con un semplice nastro e rende il regalo personalizzato e pronto per trasmettere un augurio personale! Cod. Misure cm Materiale Pezzi minimi TMC011 16,5x5,5 aperto Carta etichetta auguri scrivibile Una simpatica via di mezzo tra il piccolo chiudipacco e il grande segnapacco, con adesivo removibile e con spazio per scrivere i propri auguri, diventa un modo unico per personalizzare il pacco regalo. Cod. Misure cm Materiale Pezzi minimi Imballo TMC008 5x5 carta Rotolo!Pianificando gli acquisti si possono fare anche personalizzazioni seguendo le ricorrenze, Pasqua, Natale, San Valentino, etc. 4

5 Confezioni regalo STELLAUGURI ADESIVO in carta Un modo simpatico per personalizzare il proprio pacchetto con auguri veramente speciali! Disponibile nella tua grafica preferita! Cod. Misure cm Grafica Pezzi minimi TMC009 10x5 Personalizzata TMC009/N 10x5 Personalizzata TMC009 TMC009/N ASSORTIMENTO NASTRI Nastrini assortiti in 5 colori Cod. Misure Materiale Pezzi minimi TMC010 1cm x 250mt Carta 100 STELLAUGURI in cartoncino Dà un tocco di classe al tuo pacchetto regalo con una simpatica grafica. Cod. Misure cm Grafica Pezzi minimi TMC186 10x5 Bimbo/a TMC187 10x5 Natale Confezioni assortite 2 Fogli 70x100 cm + 1 rocchetta da 1 cm x 10 mt + 2 stelle 14 mm + 3 stelle auguri composto da 2 stelle e 3 stellauguri Cod. Tipo Pezzi TMC184 Disney continuativo 48 TMC185 Diney Natale 48 Fiocchi e nastri Da banco. Colori assortiti. Cod. Tipo Colori Pezzi TMC180 Fiocco assortiti 200 ø 65 mm larghezza 14 mm TMC181 Nastro assortiti 96 1 cm x 10 mt TMC182 Fiocco natalizi 200 ø 65 mm larghezza 14 mm TMC183 Nastro natalizi 96 1 cm x 10 mt 5

6 Presentazione Punto Vendita Presentare il punto vendita al cliente è un compito piuttosto delicato. Se l avventore ha necessità di fare un acquisto, poche cose possono fermarlo, ma se non ha questo bisogno così urgente, dal momento che ormai i prodotti si possono acquistare ovunque, è opportuno fargli trovare un ambiente confortevole e fargli fare una esperienza di acquisto positiva. Tutto questo faciliterà il ritorno e la creazione di quel rapporto di fiducia necessario per la sopravvivenza del commercio. I materiali che servono per dare un tocco di classe al proprio punto vendita sono tanti e vanno dai sacchetti ai biglietti da visita sino all allestimento interno. Sacchetti 5 misure Plastica 2^ Vita LDPE 70 µm Personalizzabile. Altre misure a richiesta. 4+4 stessa grafica. Cod. Misure cm Colore Pezzi minimi* TMC012 21x30 a scelta TMC013 35x50 a scelta TMC014 35x68 a scelta TMC015 58x90 a scelta TMC016 58x120 a scelta Buste metallizzate Monocolore. Disponibili: verde-blu-oro-rosso-viola. Cod. Misure cm Colore Pezzi minimi TMC027 10x15 come foto TMC028 15x25 come foto TMC029 18x50 come foto TMC030 25x40 come foto TMC031 30x50 come foto * A seconda del colore. Sacchetti 5 misure in carta Disponibile carta bianca o Sealing Avana. Personalizzabile. Altre misure a richiesta. Cod. Misure cm Colore Pezzi minimi* Sacchetti 5 misure biologici Personalizzabile. Altre misure a richiesta. 4+4 stessa grafica Cod. Misure cm Colore Pezzi minimi* TMC017 21x30 a scelta TMC018 35x50 a scelta TMC019 35x68 a scelta TMC020 58x90 a scelta TMC021 58x120 a scelta * A seconda del colore. TMC x23,5 a scelta TMC x32 a scelta TMC x44 a scelta TMC x50 a scelta TMC026 De Luxe a scelta * I prezzi dei sacchetti sono indicativi e possono variare, anche diminuire, in funzione della coprenza e del numero dei colori usati. Gli impianti di stampa saranno quotati a parte. Il sacchetto personalizzato, così come la carta regalo, permette di dare un immagine del proprio punto vendita più completa. Il cliente che esce dal negozio diventa un vero e proprio testimonial, facendo una pubblicità aggiuntiva nei confronti di tutte le persone che lo vedono. Ovviamente, avere una grafica impattante è essenziale per attirare l attenzione! Proponiamo misure standard ma si possono sviluppare anche versioni personalizzate, i materiali utilizzati si possono scegliere a seconda delle esigenze: biologico, plastica 2 a vita e carta.!roma, 21 marzo Il Senato ha definitivamente risolto la questione relativa alla tipologia di buste per asporto merci, confermando che gli unici shopper commercializzabili in Italia: 1. sono quelli biodegradabili e compostabili conformi alla EN sono quelli riutilizzabili di spessore superiore a 100 micron per usi non alimentari e 200 micron per gli usi alimentari, se con maniglia esterna alla dimensione utile del sacco 3. sono quelli riutilizzabili di spessore superiore a 60 micron per usi non alimentari e 100 micron per usi alimentari se con maniglia interna alla dimensione utile del sacco (c.d. sacchi a fagiolo). 6

7 Presentazione Punto Vendita Quando si entra in un negozio la prima sensazione che si recepisce è quella che influirà sul desiderio di acquisto. Un negozio sporco, buio, senza colore non invoglia certo a fare acquisti! Con un semplice tappeto personalizzato si parte col piede giusto, il portaombrelli ed il cestino, danno una sensazione positiva, ed aumentano, insieme agli altri materiali coordinati la consapevolezza di trovare prodotti buoni. Il biglietto da visita, infine, molto più che una semplice scritta su un pezzo di carta, è uno strumento prezioso che il cliente conserverà con cura. BIGLIETTI DA VISITA 8,5x5,5 cm, carta da 300 gr, grafica personalizzabile. Cod. Tipo Colore Pezzi minimi TMC032 Solo fronte a scelta TMC033 Fronte e retro a scelta Anche semplici strumenti come questi possono ammiccare al cliente e dargli quell impressione di importanza e serietà che deve avere il nostro punto vendita. Possiamo personalizzare con qualsiasi logo gli oggetti che già avete con adesivi di lunga durata (preventivo in base alle misure) o fornirvi eleganti oggetti già personalizzati. TAppeti L ingresso personalizzato con un tappeto è un vero benvenuto per il cliente. Posare il primo passo su colori e grafica accattivanti dà la sensazione positiva richiesta per la migliore esperienza d acquisto. Cod. Misure cm Colore Materiale Pezzi minimi TMC037 85x75 a scelta Intarsiato 2 TMC36 85x75 a scelta Asciugapassi 2 TMC037/p a scelta a scelta Intarsiato 1 CESTINO GETTA CARTA Nero, rosso o blu personalizzabile con adesivo, misure h 32,5 cm, ø 31 cm, capacità 16,5 l TMC034 ADESIVO PER CESTINO/ PORTAOMBRELLI È possibile acquistare solo l adesivo per il portaombrelli o per il cestino, comunicando le misure. Viene utilizzato lo stesso adesivo delle vetrine a pag. 10. TMC059 Tappetino resto cassa Fustellato in A4, minimo 10 pezzi TMC038! proprio PORTA OMBRELLI BIANCO Bianco, misure Ø25 cm con 2 adesivi TMC035 Cod. Misure cm Colore Materiale Pezzi minimi TMC034 85x75 Blu, Blu Navy, Nero, Rosso Plastico 3 TMC035 85x75 Bianco + adesivo 4 colori Plastico 3 Colori, grafiche e loghi nel punto vendita fanno sentire il cliente a agio e pronto per fare acquisti! 7

8 Presentazione Punto Vendita La necessità di comunicare gli orari di apertura, a seguito della attuale liberalizzazione, è diventata ormai una esigenza per il cliente, ed un simpatico orario personalizzato con logo ed immagini è la corretta risposta. scatole a soffietto Grafica personalizzabile, stampa su cartoncino bianco. Cod. Misure cm Carta gr Tipo Pezzi minimi TMC120 52x maniglia a fagiolo TMC121 40x standard TMC122 33x standard Appendino orario negozio Grafica personalizzata. Cod. Misure cm Materiale Pezzi minimi TMC039 13,5x20 forex 50 Indicatori reparto I rotair ed i calpestabili sono utili per i negozi con una razionalizzazione degli spazi per categorie di prodotto. Possono anche essere utilizzati, grazie al loro impatto simpatico e colorato, per allestimenti tematici, sia per la vetrina che per l interno del punto vendita. kit 60 rotair eventi Grafica personalizzabile, stampa su cartoncino patinato 400 gr + plastificazione lucida fronte/retro. Si possono realizzare sino a 4 grafiche per codice Cod. Misure cm Colore Soggetto Pezzi minimi TMC041 35x50 a scelta Natale 60 TMC042 35x50 a scelta Primavera 60 TMC043 35x50 a scelta Pasqua 60 TMC044 35x50 a scelta Estate 60 TMC045 35x50 a scelta Autunno 60 TMC046 35x50 a scelta S. Valentino 60 rotair 35x50 cm, in forex 3 mm, bifacciale. TMC040 8

9 Presentazione Punto Vendita Allestimento Per dare un tocco in più al punto vendita si possono utilizzare inserti grafici, fatti da foto, illustrazioni o disegni astratti che vanno a creare quell emozione particolare che coinvolge il cliente che fa visita al negozio. kit calpestabili eventi Grafica personalizzabile, 3 grafiche Cod. Misure cm Colore Soggetto Pezzi minimi TMC050 50x50 a scelta Natale 12 TMC051 50x50 a scelta Primavera 12 TMC052 50x50 a scelta Pasqua 12 TMC053 50x50 a scelta Estate 12 TMC054 50x50 a scelta Autunno 12 TMC055 50x50 a scelta S. Valentino 12 calpestabile categoria 50x50 cm, materiale floor graphic TMC047 calpestabile personalizzato Misure personalizzate al mq TMC048 Misure personalizzate al mq, floor graphic TMC049 allestimento punto vendita TMC056 Si realizzano preventivi su misura MATERIALI ESPOSITIVI Da TMC068 a TMC083 Per arricchire la vetrina e fare comunicazioni impattanti, si possono utilizzare materiali come il Forex o il Polionda, anche opportunamente sagomati. Tutti i materiali sono proposti al m 2. Cod. Misure Colore Pezzi minimi TMC047 personalizzate a scelta 1 TMC048 personalizzate a scelta 1 TMC049 personalizzate a scelta 1 TMC056 personalizzate a scelta 1 9

10 Immagine e allestimento Il punto vendita oggi, non può essere trascurato sotto nessun aspetto, il consumatore ha così tante occasioni di acquisto che sceglie il posto dove acquistare in maniera, spesso, emotiva. Al fine di rendere il proprio punto vendita di particolare impatto, attraente, sia per il consumatore abituale che per l avventore, proponiamo diversi strumenti. A partire dalle vetrine, vero e proprio biglietto da visita del punto vendita si arriva sino agli allestimenti interni e agli strumenti per la comunicazione visiva. VETRINE Per coprire vetrine inutilizzate e trasformarle, all interno del negozio, in superfici di vendita si consigliano diverse tipologie di copertura ad alto impatto. Si possono utilizzare materiali adesivi esterni o pannelli interni che lasciano passare o meno la luce. ADESIVO per insegna Con plastificazione lucida UV (Filtra luce dall interno), al mq TMC057 ADESIVO PVC per vetrina Per vetrina o altro, al mq, altezza disponibile 1,5 mt Plastificazione Anti-UV TMC058 Normale TMC059 FONDALI Sono strumenti economici di particolare impatto per creare una scenografia accattivante per il cliente che passa davanti alla vetrina. Si possono cambiare facilmente a seconda della occasione o della stagione. Anche questi possono essere fatti in diversi materiali a seconda del budget prefissato. Fondale in carta 150 gr/mq, altezza 1,5 mt TMC063 Blue Back, 120 gr/mq, altezza 1,6 mt TMC064 PANNELLO MICROFORATO 450 gr/mq, stampa per vetrina, al mq, altezza massima 5 mt TMC060 ALLESTIMENTI Per creare un impatto su strada molto efficace, si possono creare strutture che abbracciano la vetrina. Tali strutture, in PVC possono essere agganciate (per poi rimuoverle) direttamente al muro esterno o fissate su strutture semovibili. Fondale in PVC 550 gr/mq, con occhielli, altezza 5 mt TMC062 Fondale in tessuto Bandiera, lucido, 55 gr/mq, altezza 1,5 mt, con occhielli TMC gr/mq, altezza 5 mt, con occhielli TMC066 Adesivo elettrostatico altezza disponibile 1 mt, al mq TMC061 REALIZZIAMO ANCHE LE INSEGNE! Codici da TMC067 a TMC083 Allestimento esterno PVC Stampa su Forex Stampa adesivo plastificato Stampa su Polionda 3 mm Stampa su leger Stampa su cartoncino 10

11 Immagine e allestimento Prezzo personalizzato Fustellato a piacere. Possiamo realizzare qualsiasi tipo di forma e grafica. Cod. Misure cm Colore Stampa Pezzi minimi TMC085 16,5x23 4 colori foglio 500 TMC086 8x11,5 4 colori foglio 500 Badge con nome in PVC 0,76mm - 8,5x5,5cm con portabadge PVC e spilla TMC097 immagine addetti alla vendita Gli addetti alla vendita rappresentano il nome del negozio, sono dei portavoce e dovrebbero essere i vostri primi testimonial. Fare in modo che l addetto sia riconoscibile è il primo passo per una vendita quasi assicurata. Prezzo in base alla lavorazione Cod. Tipo Colore Pezzi minimi TMC095 Maglia uomo 4 colori 10 TMC096 Maglia donna 4 colori 10 Personalizzazione furgoni Il modo migliore di farsi pubblicità è personalizzare il proprio mezzo con il marchio, in questo modo si può avere una visibilità gratuita durante ogni spostamento, o semplicemente parcheggiando il mezzo in posti strategici Adesivi per Personalizzazione Furgoni Altezza massima 137 cm, preventivi su misura. TMC093 Stendardo PVC Personalizzabile, da interno o da esterno, misura 100x140 cm TMC094 Roll Up 80x200 cm TMC084 ROLL UP bandiera classica Personalizzabile, con struttura compresa, stampa digitale STENDARDO PVC BANDIERE CLASSICHE BANDIERE A GOCCIA Bandiere personalizzabili Le bandiere danno una visibilità aggiuntiva al punto vendita. Possono comunicare momenti di festa, di sconti o segnalare con particolare enfasi la presenza del negozio. Qui di seguito alcuni esempi, ma possiamo realizzare qualsiasi tipo di forma e grafica. bandiera a goccia Personalizzabile, con supporto Cod. Misure cm Colore Pezzi minimi TMC090 70x100 4 colori 1 TMC x140 4 colori 1 TMC092 75x300 4 colori 1 Cod. Misure cm Colore Pezzi minimi TMC087 H262xL104 4 colori 1 TMC088 H332xL117 4 colori 1 TMC089 H415xL156 4 colori 1 11

12 CLASSE CLASSE CLASSE CLASSE CLASSE Volantini e fidelizzazione Fedeltà Il programma di fidelizzazione funziona seguendo pochi semplici passi, prima di tutto si deve attirare l attenzione del cliente, generalmente basta offrire degli sconti o fare delle attività sul punto vendita comunicandole tramite un volantino. Arrivato in negozio dobbiamo cercare di farci dare i suoi dati facendolo iscrivere al programma fedeltà, sono importanti l e.mail ed il cellulare per inviare comunicazioni dirette ed a basso costo. L ultimo passo è il premio, un cliente premiato è sempre un cliente contento, i premi che riteniamo migliori (e più economici), sono quelli che già sono nel punto vendita, quindi si può omaggiare il cliente con un buono sconto da spendere nel punto vendita. Nel caso si volessero dare dei premi diversi, possiamo proporre un ampia soluzione di prodotti e gadget. Per attirare l attenzione proponiamo volantini in diversi formati o buoni sconto da distribuire fuori dal punto vendita. È importante anche fare convenzioni con aziende della zona, palestre, oratori o altri per questo si propone la tessera convenzione. del valore di *per un acquisto minimo di 15 del valore di *per un acquisto minimo di 15 2 euro di articoli della categoria * spendibile dal 1 Maggio al 30 Luglio 2012 Valido solo per acquisti TAMBURINO cartoleria giocattoli P.zza A.D. Ballarin, Chioggia (VE) - Tel euro di articoli della categoria * spendibile dal 1 Maggio al 30 Luglio 2012 Valido solo per acquisti TAMBURINO cartoleria giocattoli P.zza A.D. Ballarin, Chioggia (VE) - Tel Buono al portatore utilizzabile singolarmente e non cumulabile con altri buoni o con altre operazioni in corso. Spendibile esclusivamente nel negozio indicato. Buono al portatore utilizzabile singolarmente e non cumulabile con altri buoni o con altre operazioni in corso. Spendibile esclusivamente nel negozio indicato. Buono al portatore utilizzabile singolarmente e non cumulabile con altri buoni o con altre operazioni in corso. Spendibile esclusivamente nel negozio indicato. Buono sconto n... del valore di... valido dal... al... TAMBURINO cartoleria giocattoli Valore scritto in lettere. del valore di... valido dal... al... P.zza A.D. Ballarin, Chioggia (VE) n... Buono al portatore utilizzabile singolarmente e non cumulabile con altri buoni o con altre operazioni in corso. Spendibile esclusivamente nel negozio indicato. Assegno Giocheria.indd 1 16/04/12 12:43 Buono sconto CON MATRICE Personalizzato, formato 21x5,5 cm, carta patinata opaca da 150 gr, 4+0 matrice padre-figlio, 20 buoni per blocchetto. TMC109 VolantinI Formato A3 / A4 / A5 con carta patinata opaca o lucida, in diverse grammature, come da tabella del valore di *per un acquisto minimo di 15 del valore di *per un acquisto minimo di 15 del valore di *per un acquisto minimo di 15 2 euro di articoli della categoria Buono sconto STANDARD * spendibile dal 1 Maggio al 30 Luglio 2012 Valido solo per acquisti Personalizzato, formato 21x10,5 cm, carta patinata opaca da 300 gr TAMBURINO cartoleria giocattoli P.zza A.D. Ballarin, Chioggia (VE) - Tel colori TMC107 minimo 500 pezzi 4+4 colori TMC108 minimo 500 pezzi 2 euro di articoli della categoria * spendibile dal 1 Maggio al 30 Luglio 2012 Valido solo per acquisti TAMBURINO cartoleria giocattoli P.zza A.D. Ballarin, Chioggia (VE) - Tel euro di articoli della categoria * tessera convenzione spendibile dal 1 Maggio al 30 Luglio 2012 Valido solo per acquisti Solo fronte, carta patinata lucida 300 gr TMC110 TAMBURINO cartoleria giocattoli P.zza A.D. Ballarin, Chioggia (VE) - Tel Buono al portatore utilizzabile singolarmente e non cumulabile con altri buoni o con altre operazioni in corso. Spendibile esclusivamente nel negozio indicato. Buono al portatore utilizzabile singolarmente e non cumulabile con altri buoni o con altre operazioni in corso. Spendibile esclusivamente nel negozio indicato. Cod. Stampa Colori Pagine Formato gr/mq Carta Pezzi TMC098 solo fronte A TMC099 solo fronte A TMC100 fronte/retro A TMC101 solo fronte A TMC102 solo fronte A TMC103 fronte/retro A TMC104 fronte/retro A TMC106 fronte/retro 4+4 8* A * 8 pagine piegato a croce (formato tabloid) 40 Samsung LED 40 - UE 40EH5000 Pannello Edge Led,100HZ CMR, USB per foto, musica e video. Promozione PAGHI 1 PRENDI 2: valida nei punti vendita indicati in ultima pagina dal 14/06 al 01/07, fino ad esaurimento scorte e salvo errori e/o omissioni di stampa. Le foto sono puramente rappresentative. Regolamento in punto vendita e su e 2 E se vuoi... paghi Vedi condizioni contrattuali all interno Dal 14 Giugno all 1 Luglio 2012 da SETTEMBRE 2012 SENZA INTERESSI IL CLIENTE È NEL SUO REGNO A+ B+ C+ ACLASSE BCLASSE CLASSE CCLASSE DCLASSE ENERGETICA ENERGETICA ENERGETICA ENERGETICA ENERGETICA ENERGETICA ENERGETICA ENERGETICA ENERGETICA ENERGETICA A++ B++ C++ C+ + TAEG 11,97% in regalo LED 19 I.P. Pag1_LatoA.indd 1 08/06/12 19:43! Un punto vendita organizzato cerca di fidelizzare il cliente. Ci sono tanti modi per farlo, il classico rapporto personale è quello più usato, spesso il titolare si ricorda il nome di tutti i clienti, ma ci sono strumenti più efficaci che aiutano il negoziante a far tornare il cliente. Qui di seguito ci sono alcune efficaci soluzioni che richiedono solo una piccola gestione. Per qualsiasi esigenza il nostro esperto di marketing è a disposizione per fare un piano completo. 12

13 Per ottenere Carta Fedeltà è sufficiente compilare richiesta contenuta nel presente modulo. La carta non ha scadenza e la società emittente si riserva la facoltà di procedere in qualsiasi momento al ritiro o annullamento della stessa. con sede legale in Villanova di Castenaso, via Villanova 29/7 tel fax sito internet Operazioni di fidelizzazione Programma fedeltà elettronico Per chi ha già una cassa elettronica che gestisce i barcode abbiamo previsto le tessere fedeltà con barcode identificativo, in questo modo si può fare l analisi degli acquisti in maniera completa e strutturata. Siamo a disposizione per fornire assistenza sia per l istallazione e fornitura del software che per l analisi dei dati. Anche in questo caso è necessario far sottoscrivere la privacy redatta dai nostri consulenti legali. Software di cassa Grazie alla collaborazione con una importante azienda del settore siamo in grado di proporre le casse/computer con un sotware altamente flessibile e capace di integrarsi con tutti i sistemi di cassa pre-esistenti. TMC188 modulo richiesta carta fedeltà Informazioni indispensabili per il rilascio della Carta (compilare in stampatello) : COGNOME NOME VIA O PIAZZA N. CIVICO LOCALITÀ C.A.P PROV DATA DI NASCITA ( giorno/mese/anno) SESSO ( M/F) DATA FIRMA Informazioni non indispensabili (compilare in stampatello) : Gentile cliente, compilando anche la seconda parte del questionario ci fornirai aiuto prezioso per poter elaborare e proporti esclusive iniziative promozionali. INDIRIZZO TELEFONO FISSO CELLULARE CONIUGE Sì NO FIGLI N. titolo di studio 1. Elementare 2. Media inf. 3. Media sup. 4. Laurea 1. Casalinga/o 2. Impiegata/o professione SPAZIO RISERVATO AL PUNTO VENDITA GG MM AAAA CODICE PUNTO VENDITA DATA EMISSIONE Modulo fedeltà a5 Per autorizzazione trattamento dati. Con il primo acquisto dei moduli il nostro ufficio legale redige la dicitura per la privacy, in questo modo il cliente è tutelato nel migliore dei modi. Cod. Tipo Colori Pezzi TMC111 Dicitura Privacy - - TMC112 Modulo Fedeltà A ! al 3. Operaia/o 4. Pensionata/o 5. Imprenditore 6. Dirigente 7. Lavoratore autonomo 8. Insegnante 9. Studente 10. Altro NOTA INFORMATIVA (ai sensi dell articolo 13 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n Codice della privacy ) interessi 1. Lettura 2. Musica 3. Cinema 4. Teatro 5. Sport 6. Informatica dove acquisti i tuoi libri 1. librerie.coop 2. La Feltrinelli 3. Mondadori 4. FNAC 5. MELBOOKSTORE 6. Altra libreria di catena 7. Libreria indipendente 8. Ipermercati/Supermercati I possessori di Carta Fedeltà potranno beneficiare di una serie di speciali iniziative loro riservate, quali sconti sull acquisto di prodotti, in tutti i punti vendita di Librerie.coop. I vantaggi riservati ai titolari di Carta Fedeltà, nonché le modalità per fruirne, verranno segnalati con l esposizione di note informative nei punti vendita ed altri mezzi di comunicazione. Carta Fedeltà è riservata alle persone fisiche, è individuale, e il titolare ha diritto ad una sola carta attiva, non è cioè consentita la contemporanea attivazione di più carte da parte della stessa persona. In caso di smarrimento o sottrazione della carta il titolare dovrà darne tempestiva segnalazione, recandosi presso un punto vendita di Librerie.coop, affinché si possa procedere all annullamento e sostituzione della stessa; fino a tale momento, non potrà essere assunta alcuna responsabilità in ordine all eventuale utilizzo della Carta Fedeltà smarrita o sottratta da parte di soggetti non legittimati. Gentile Signore/a, desideriamo informarla che il trattamento dei dati da Lei forniti sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e di tutela della Sua riservatezza e in particolare: 1. Il trattamento è effettuato per le seguenti fina - lità: 1.1 rapporto commerciale: i dati anche non strettamente identificativi saranno trattati: in tema di fidelizzazione per riconoscere ed attribuire i vantaggi relativi alla Carta Fedeltà, ossia sconti, raccolte punti, premi, ecc., in esecuzione di appositi regolamenti e/o contratti e/o manifestazioni a premi; in tema di profilazione, per consentire a Librerie.coop - mediante apposite banche dati - analisi sulle abitudini e scelte di consumo, sulla definizione di profili commerciali in - dividuali o di gruppo, che permettano di offrire miglior servizi e/o offerte mirate sul singolo titolare; in tema di marketing diretto per consentire a Librerie.coop - mediante apposite banche dati contatti diretti per comunicazioni commer - ciali o pubblicitarie, vendite dirette, ricerche di mercato che consentano di proporre l acquisto di prodotti e/o servizi anche non collegabili a Librerie.coop ma correlabili alla qualità e natura di titolare di Carta Fedeltà. Tali trattamenti potranno avvenire mediante la carta fedeltà, oppure attraverso comunicazioni telefoniche e/o sms e/o a mezzo e/o l invio di comunicazioni inerenti detto rapporto. I trattamenti potranno prevedere la comunicazione ai soggetti previsti al punto Il trattamento è effettuato con le seguenti modalità : elaborazione prevalente con mezzi informatici, nonché con mezzi manuali e cartacei, mediante l osservanza di ogni misura cautelativa e nel rispetto delle misure minime di sicurezza. 3. Il conferimento dei dati è facoltativo, ma un Suo eventuale rifiuto a fornire alcuno dei dati richiesti come indispensabili potrebbe non permettere l emissione della carta fedeltà e di conseguenza non poter usufruire dei vantaggi commerciali ed economici collegati all uso della carta fedeltà [fidelizzazione]. 4. Il trattamento dei dati prevede la non diffusione ma la possibile comunicazione a : soggetti terzi. 4.1 per servire al migliore espletamento delle attività e dei servizi di cui al punto [fidelizzazione] a: società controllanti, controllate o collegate della Società, altre aziende del sistema Coop, gli addetti dei seguenti uffici di Coop Adriatica in qualità di gestore in service delle relative attività: tesoreria -sistemi informativi - ricerche e ascolto marketing - ufficio legale - filo diretto; servizi postali, istituti bancari, studi legali e notarili, società di recupero credito, centri di servizio, società di consulenza, intermediari finanziari, nonché ad altri soggetti in ottemperanza a disposizioni di legge; 4.2 per servire al migliore espletamento delle attività e dei servizi di cui ai punti [profilazione] e [direct marketing] a: società controllanti, controllate o collegate della Società, società anche del sistema Coop, gli addetti dei seguenti uffici di Coop Adriatica: tesoreria -sistemi informativi - ricerche e ascolto marketing - ufficio legale - filo diretto; servizi postali, società di consulenza, società di direct marketing e/o di elaborazione dati. Soggetti Interni 4.3 per servire al migliore espletamento delle attività e dei servizi di cui alla presente informativa ai seguenti responsabili : il Presidente, il Responsabile Amministrazione-controllo e sistemi, il Responsabile operativo e sviluppo, il Category ma - nager, il Responsabile contabilità generale e fornitori, il Responsabile comunicazione, i Capi area, i Responsabili dei punti vendita e alle seguenti categorie di Addetti : gli addetti dell ufficio amministrazione, gli addetti dell ufficio stampa, gli ad - detti dei punti di vendita. 5. Il titolare del trattamento è: Librerie.coop S.p.A. 6. Il responsabile del trattamento è designato pro tempore il Responsabile Amministrazione, controllo e sistemi domiciliato in Villanova di Castenaso, via Villanova 29/7 tel fax ai fini di cui all art.7 del D.lgs.196/2003l MANIFESTAZIONE DEL CONSENSO Il/la sottoscritto/a, previa lettura della nota informativa (di cui copia viene anche consegnata unitamente al ritiro della car ta) esprime il suo consenso : A) al trattamento [compresa la comunicazione punto4] dei dati personali per i fini indicati [fidelizzazione] Si No B) al trattamento [compresa la comunicazione punto4] dei dati personali per i fini indicati al punto [profilazione] Si No C) al trattamento [compresa la comunicazione punto4] dei dati personali per i fini indicati al punto [direct marketing] Si No Data Nome Cognome Firma leggibile In ogni momento potrà esercitare i Suoi diritti nei confronti del titolare del trattamento, ai sensi dell art.7 del D.lgs.196/2 003: 7. Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti. 1. L interessato ha diritto di ottenere la conferma dell esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile. 2. L interessato ha diritto di ottenere l indicazione: a) dell origine dei dati personali; b) delle finalità e modalità del trattamento; c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l ausilio di strumenti elettronici; d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell articolo 5, comma 2; e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati. Quando, a seguito della richiesta di cui all articolo 7, commi 1 e 2, lettere a), b) e c) non risulta confermata l esistenza di dati che riguardano l interessato, può essere chiesto un contributo spese non eccedente i costi effettivamente sopportati per la ricerca effettuata. 3. L interessato ha diritto di ottenere: a) l aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. 4. L interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. avvertenza per il personale della libreria Applicare in questo spazio l adesivo con il codice a barre di Carta Fedeltà Timbro autoinchiostrante Personalizzato, per tessera fedeltà, 1,2x1,2 cm TMC114 ANALISI DATI Al fine di comprendere al meglio il comportamento d acquisto del cliente possiamo fare l analisi dei dati forniti dal software di cassa e dal programma fedeltà. TMC189 Contapersone Per poter fare delle analisi più oggettive del traffico sul punto vendita e per poter misurare l efficacia delle promozioni, proponiamo il contapersone, che ci dice esattamente quanti sono entrati nel negozio. Incrociando questo numero con gli scontrini e con il valore medio della spesa si possono impostare operazioni di marketing efficienti. Cod. Tipo Pezzi TMC168 base 1 TMC169 base + memoria* + software 1 TMC170 in out + memoria* + software 1 *esclusa SD e lettore Tessera fedeltà in carta Carta patinata opaca 300gr, 4+4 colori, formato16,5x5,5 cm aperto, cordonata in centro. Min pezzi. Adatta per la raccolta punti con timbro. TMC113 tessera fedeltà con barcode Barcode progressivo, formato 8,5x5,5 cm, F/R Cod. Tipo Pezzi TMC116 carta patinata 350 gr TMC117 carta plast. lucida 350gr TMC118 PVC 0,30 mm TMC119 PVC 0,76 mm Timbro manuale Personalizzato, per tessera fedeltà, 1,1x1,1 cm + Cuscinetto nero 65x45 mm TMC115 Il programma fedeltà tramite la raccolta punti è molto importante, permette non solo di premiare il cliente ma di avere 3D i suoi rasterizzato dati per raggiungerlo facilmente grazie alla o al cellulare e di premiarlo suo compleanno. 13

14 Operazioni di fidelizzazione KIT OCCASIONI PARTICOLARI Durante l anno ci sono molte occasioni di acquisto per un cliente, nascita, comunione, compleanno, festa della mamma, papà, nonni e tante altre. Qui di seguito proponiamo dei pacchetti fatti da diversi strumenti marketing, la newsletter, il cartello vetrina, il volantino che permettono la migliore presentazione di offerte interessanti per il cliente. Letterina dei Desideri A4, 4+0, carta patinata opaca 100 gr Busta da lettera Personalizzata per letterina desideri, 11x23 cm, 4+0 colori Biglietto invito Personalizzato, 21x10,5 cm, 4+0 colori, carta patinata opaca 300gr Biglietto invito NASCITA Personalizzato, 8,5x5,5 cm, 4+0 colori, carta patinata opaca 300gr Volantino A5 21x14,8 cm, personalizzato, 4+0 colori, carta patinata opaca 100 gr Cartello Vetrina A3 42x29,7 cm, personalizzabile a tema Kit compleanno Grazie alla raccolta degli indirizzi è possibile inviare al cliente le comunicazioni per il suo compleanno ed impostare tutta una strategia mirata a farlo venire in negozio in quei giorni. Si manda la mail, l sms o la lettera con gli auguri di compleanno e lo si invita in negozio per un acquisto scontato o per ritirare un premio. Le modalità sono tante e possiamo discuterle con i nostri esperti. In caso di negozi in cui si possa fare una letterina dei desideri ne proponiamo una simpatica versione da far compilare al cliente. Kit Nascita Per quei punti vendita che hanno un assortimento dedicato alla nascita la letterina nascita è ideale per aiutare parenti e amici ad organizzare i regali. Si prevede anche un biglietto, da consegnare ai parenti ed amici, per indicare il punto vendita di riferimento. Kit Comunione Anche la Comunione è un occasione di festa. Per promuovela al meglio abbiamo pensato a un kit completo. Altri Kit disponibili personalizzabili per la festa della mamma, del papà, dei nonni, di San Valentino, di Halloween, di Carnevale. KIT COMPLEANNO KIT NASCITA KIT COMUNIONE Cod. Tipo Pezzi TMC123 Letterina dei desideri 1000 TMC124 Biglietto invito alla mia festa 1000 TMC125 Cartello vetrina A3 1 TMC126 Busta da lettera personalizzata 1000 TMC127 Volantino A Cod. Tipo Pezzi TMC128 Cartello vetrina A3 1 TMC129 Letterina 1000 TMC130 Biglietto invito 8,5x5, TMC192 Volantino A TMC193 Busta da lettera personalizzata 1000 Cod. Tipo Pezzi TMC131 Cartello vetrina A3 1 TMC132 Letterina comunione 1000 TMC133 Volantino A TMC194 Invito alla festa 1000 TMC195 3D Busta rasterizzato da lettera personalizzata

15 Biglietto invito Volantino A5 Busta da lettera Cartello Vetrina A3 Biglietto invito NASCITA Letterina dei Desideri 15

16 Gadget Durante le feste, le inaugurazioni, particolari eventi il cliente si aspetta un piccolo dono. Diventa importante premiarlo adeguatamente in modo che sia garantito il ritorno nel nostro punto vendita. Il gadget può anche essere utilizzato come premio immediato per un acquisto di particolare importanza. Grazie all accordo con aziende di spicco del settore proponiamo gadget di ogni tipo a partire dai più semplici. Laccetti portabadge Poliestere doppio raso tinte piatte Cod. Colori Pezzi TMC138 1 lato - 1 colore 1000 TMC139 1 lato - 2 colori 1000 TMC140 1 lato - 3 colori 1000 TMC mm 2 lati - 1/6 col 1000 Caramelle pubblicitarie Circa 4 gr a raviolo, prezzo al kg, min. 50 kg pezzi TMC144 Gadget personalizzato TMC147 Panettoncini Burro e canditi, in flow pack + etichetta 4 colori Cod. Peso Pezzi TMC gr 1000 TMC gr 1000 Biglietti Cinema QMI TMC145 Pacchetto benessere QMI TMC146 Palloncini personalizzati Cod. Colori Pezzi TMC134 1 colore TMC135 2 colori TMC136 3 colori Asta e valvola Per palloncini, minimo pezzi TMC137 penne TMC149 16

17 Gadget CHIAVETTA USB PERSONALIZZATA Disponibili tantissimi modelli a scelta. TMC148 Pacchetti vacanza Per premiare i tuoi migliori clienti o per fare accattivanti concorsi abbiamo selezionato questi interessanti pacchetti vacanza che daranno al tuo cliente un ricordo unico! TOVAGLIETTA COLAZIONE Per essere sempre in prima linea nei momenti più dolci, la tovaglietta per la colazione è l ideale! Realizziamo ogni tipo di grafica a 4 colori. Materiale Polipropilene trasparente 4/10 Stampa contraria a 4 colori + bianco Misure: cm28,5x39,5. TMC190 Regal Box Spa per 2 1 giornata valore 39,90 TMC150 Regal Box Svago in famiglia 1 giornata valore 59,90 TMC151 Regal Box Soggiorno Agriturismo Notte + colazione valore 64,90 TMC152 Regal Box Weekend in famiglia 1 notte + colazione 2 adulti 2 bimbi valore 99,90 TMC153 Regal Box Weekend Privilège Notte + colazione valore 114,90 TMC154 17

18 Pubblicità La pubblicità è l anima del commercio, diceva un vecchio detto e, se alcuni proverbi hanno perso di efficacia, questo è ancora più valido che mai! La pubblicità permette di far conoscere ciò che vendiamo, le attività divertenti che possono esserci nel punto vendita o, semplicemente, quando facciamo offerte e sconti. Non dimentichiamoci che anche il cliente che viene in negozio solo per i saldi è un cliente importante che ci permette di far ruotare la merce, creando liquidità e liberando lo spazio per i nuovi prodotti è sempre importante, quindi, fare investimenti mirati. Marchio Tutti i progetti commerciali hanno bisogno di un marchio. La nostra specializzazione ci permette di creare marchi di ogni tipo fortemente basati sui concetti più attuali di marketing dei valori. realizzazione marchio TMC164 Affissioni Per essere più visibili sul territorio una campagna di affissione permette di ottenere una visibilità ideale. Realizziamo qualsiasi tipo di campagna nei formati richiesti. Campagna di affissione TMC155 STAMPA Poster 70x100 TMC165 STAMPA Poster 6x3 TMC166 Stampa Fare pubblicità stampa aumenta il ricordo del messaggio. Le possibilità di pianificazione sono sempre tante e va scelto il mezzo più idoneo, spesso, a livello locale, ci sono interessanti free press che coprono bene le zone di interesse. Campagna stampa TMC156 Piano di marketing I nostri consulenti sono a disposizione per fare una pianificazione annuale delle attività di marketing che possono comprendere campagne media, cataloghi o altre attività di volta in volta condivise. Consulenza per piano di marketing TMC167 Radio Un messaggio radio trasmesso sulle emittenti più ascoltate permette di essere sempre nella mente del cliente. Realizziamo sia la creatività dello lo spot che la registrazione. campagna radio TMC157 18

19 Pubblicità Internet La rete è sempre una grande opportunità, sia per la visibilità che può dare ma anche per l accesso a strumenti di marketing a costo più contenuto. Realizziamo il sito internet e possiamo pianificare delle campagne più strutturate. Se si raccolgono le nel punto vendita siamo in grado di gestire l invio periodico delle offerte. RIVISTA PUBBLICITARIA Per coinvolgere il cliente periodicamente o semplicemente durante i periodi prima della stagionalità delle vendite proponiamo una rivista con argomenti e grafica in linea con i vostri prodotti. Inserendo le vostre pubblicità si possono promuovere i prodotti trattati. TMC191 Sito web istituzionale base / e-commerce Possiamo realizzare ogni tipo di sito internet. TMC158 sito base / TMC105 sito e-commerce realizzazione ed invio newsletter TMC159 realizzazione ed invio SMS TMC160 Primi su google Entro un anno sarete primi nel motore di ricerca più utilizzato al mondo, costo annuo. TMC162 campagna on line personalizzata TMC161 posizionamento su google maps TMC163 Campagna Marketing Diretto Per raggiungere il cliente direttamente a casa sua possiamo acquistare indirizzi targhettizzati e gestire la spedizione di una lettera promozionale. Il marketing diretto può anche essere utilizzato per inviare gli auguri di compleanno! TMC196! Invio newsletter /cellulare Facendo una raccolta di indirizzi mirata, è possibile costruire il proprio database clienti ai quali mandare comunicazioni periodiche su offerte o aggiornamenti redazionali. In questo modo il cliente rimane sempre collegato al punto vendita aumentandone la fidelizzazione. 19

20 Altre attività Incentivazione del personale Il personale è una risorsa fondamentale e, come tutte le risorse importanti è necessario farle crescere professionalmente e tenerle coinvolte nella vita aziendale. A tal proposito proponiamo 3 leve da utilizzare: 1. Il team building, fa in modo che il personale stia bene emotivamente con gli altri dipendenti; 2. I programmi di incentive, permettono di avere dei premi in funzione ai risultati ottenuti, questo rende il dipendente partecipe del successo aziendale. 3. La formazione del personale, permette la crescita dello stesso ed il miglioramento delle prestazioni di vendita. Team Building Un gruppo unito, ormai è risaputo, lavora meglio e produce maggiori risultati di vendita. Le attività di team building servono proprio a creare un gruppo affiatato che vuole raggiungere gli obiettivi comuni e che riconosce il suo ruolo fondamentale all interno del gruppo. I momenti ludici di sfide sportive ma anche battaglie o sfide di orientamento permettono di unire il gruppo e di raggiungere gli obiettivi che di volta in volta ci si pone. Siamo a disposizione per definire insieme gli obiettivi da raggiungere e per scegliere le migliori attività in linea con le ultime ricerche e risultati ottenuti. TMC171 Programmi incentive I programmi incentive sono utilissimi per orientare le decisioni d acquisto business to business. Stabilendo un programma con premi, come viaggi o altro, è possibile fidelizzare i buyer o orientare le loro scelte. TMC172 20

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