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1 Agenzia Partinico C.DA TURRISI (DIFRONTE ARD più) Tel Fax POSTACENTRALE Ag. Partinico Lic/Ind n. 1190/2011 rilasciata dal Ministero dello Sviluppo Economico PREMESSO CHE: Le Agenzie POSTACENTRALE, operano nel mercato postale privato italiano come agenzie di recapito per conto terzi, su Autorizzazioni rilasciate dal Ministero dello Sviluppo Economico e forniscono alla propria clientela servizi di posta quali: raccolta di corrispondenza, affrancatura, postalizzazione, consegna per recapito, confezionamento, scambio di documenti, recapito raccomandate, recapito assicurate, invio pacchi postali, servizio di ritiro a domicilio della corrispondenza per le Aziende convenzionate. In virtù delle Autorizzazioni offrono una serie di servizi diversificati per tipologia, tali da soddisfare ogni esigenza legata alla gestione delle richieste ed il rispettivo soddisfacimento, proprie del mercato postale tra cui: servizi speciali e/o innovativi, distinti dal servizio universale, poiché caratterizzati da elementi non ricompresi nel servizio postale tradizionale. Tra questi annoveriamo il servizio di pick-up per le imprese, uffici ed enti, che consiste nella presa degli invii su chiamata direttamente presso la sede aziendale o meglio ancora il servizio di posta certificata che ha i seguenti requisiti peculiari: o consegna su tempistica concordata ad hoc; o certificazione a mezzo informatico dei tempi di recapito; o riconoscimento di indennizzo al mittente per invii recapitati fuori dal tempo concordato; o tracciabilità di ogni singola spedizione; o resoconto dettagliato per ciascun invio della data e dell ora della consegna; I servizi offerti sono i seguenti: Pagamento di tutti i bollettini postali; Ritiro, spedizione e recapito POSTA ORDINARIA; Ritiro, spedizione e recapito POSTA RACCOMANDATA SEMPLICE; Ritiro, spedizione e recapito POSTA RACCOMANDATA CON AVVISO DI RICEVIMENTO; Ritiro, spedizione e recapito POSTA RACCOMANDATA 1; Ritiro, spedizione e recapito POSTA RACCOMANDATA1 CON AVVISO DI RICEVIMENTO Ritiro, spedizione e recapito POSTA SEMPLICE; Ritiro, spedizione e recapito PACCHI in tutto il mondo; Ritiro, spedizione e recapito POSTA RACCOMANDATA URGENTE (consegna entro 6 ore nell hinterland se ricevuta prima delle 12.00) 1

2 Attribuzione Data Certa; Spedizione pacchi con servizio Corriere Espresso; Servizio volantinaggio; Caselle Postali di domiciliazione Posta Aziendale e Privata; Servizio Telegrammi; Spedizione Posta Massiva; Confezionamento posta con inoltro da liste clienti. Detti servizi hanno lo stesso valore legale di quelli offerti da Poste Italiane in virtù delle Autorizzazioni Ministeriali rilasciate dal Ministero dello Sviluppo Economico come previsto dal D.Lgs 261/99 e dal D.Lgs nr. 58; VANTAGGI 1- EMISSIONE DI FATTURA; 2- PREZZI COMPETITIVI; 3- SERVIZIO PICK-UP GRATUITO; 4- ASSISTENZA SPEDIZIONE CON RETTIFICA INDIRIZZI E SVINCOLO GIACENZE. 1. Le tariffe offerte per i servizi nelle zone coperte dalla nostra agenza sono le seguenti: a. POSTA SEMPLICE Hinterland (prodotto paritetico della Posta Prioritaria di POSTE ITALIANE) ,49 0, ,16 1, ,24 1, ,65 2, ,82 2, ,30 5, ,61 8,00 2

3 b. POSTA RACCOMANDATA SEMPLICE Hinterland (senza avviso di ricevimento) ,48 3, ,97 3, ,22 3, ,72 4, ,80 4, ,58 6, ,23 8,75 c. POSTA RACCOMANDATA A/R HINTERLAND (con avviso di ricevimento) ,08 3, ,32 4, ,72 4, ,13 5, ,30 5, ,24 7, ,85 9,50 d. RACCOMANDATA URGENTE (solo hinterland) Indipendentemente dal peso e fino a 2 Kg: 8,26 + Iva = 10,00 3

4 Le tariffe sopra riportate sono valide per le zone coperte dal servizio di Postineria dell Agenzia territorialmente competente, comprendono la compilazione delle distinte di partenza e la consegna. PER HINTERLAND SI INTENDONO I SEGUENTI CAP: Fuori dalla zona Hinterland si applicheranno le seguenti tariffe: e. POSTA SEMPLICE Formato Standard (prodotto paritetico della Posta Prioritaria di POSTE ITALIANE) ,58 0, ,57 1, ,73 2, ,15 2, ,64 3, ,30 5, ,00 f. RACCOMANDATA A/R ,47 4, ,39 5, ,59 5, ,92 5, ,45 6, ,57 7, ,64 10,45 4

5 g. RACCOMANDATA , ,40 h. RACCOMANDATA 1 (con ricevuta di ritorno) ,26 10, , ,31 14,90 2. Tracciabilità: i. Stampa da file 0,05 cent j. Imbustamento 0,10 cent k. ALTRI SERVIZI: Per tutti gli altri servizi sarà adottato un listino opportunamente dedicato alle esigenze dell Ente. Ogni spedizione è tracciabile attraverso il TKN riportato sulla ricevuta e LDV 3. Tempi di consegna: Il tempo di consegna dei prodotti è sicuramente subordinato alla completezza ed alla esatta corrispondenza dell indirizzo di spedizione. I tempi comunque previsti e rispettabili nel 90% dei casi sono i seguenti: Raccomandata Semplice: Entro le 48 ore successive alla data di ricevimento e di postalizzazione; Raccomandata con Avviso di Ricevimento: Entro le 48 ore successive alla data di ricevimento e di postalizzazione; Raccomandata Urgente: Entro le 6 ore successive al ritiro, se avvenuto entro le ore 10.00, entro 12 ore successive al ritiro, se avvenuto entro le ore 16.00; 5

6 Posta Semplice: Entro le 48 ore successive alla data di ricevimento e di postalizzazione nell 80% dei casi; 4. Rimborsi: Per gli invii di posta semplice non è previsto alcun rimborso; Per gli invii di Raccomandate Semplici o con Avviso di Ricevimento, oltre il 15 giorno, il costo della postalizzazione. Oltre 50 gg, per perdite, ritardo, danneggiamento totale, il rimborso sarà forfetario e di 25, Modalità e termini di Reclamo: Il mittente, e solo il mittente, che ritiene di aver subito un disservizio per ritardo ha facoltà di proporre reclamo, sottoscrivendo apposita lettera in doppia copia originale, da consegnare direttamente presso la sede operativa dell Agenzia entro 10 giorni dal manifestarsi dell evento, indirizzata a: PostaCentrale Agenzia di PARTINICO Contrada TURRISI snc PARTINICO (PA) Tel Fax Per ritardo si considera il tentativo di recapito effettuato per la prima volta oltre le 48 ore dai tempi previsti sia della corrispondenza raccomandata che prioritaria. La lettera di reclamo potrà essere riferita solo ad un singolo invio o servizio, dovrà essere inoltrata dal 15 giorno lavorativo successivo e non oltre 60 giorni dalla postalizzazione, ed in essa dovranno essere indicati: Dati del mittente Il tipo di servizio L eventuale barcode identificativo del prodotto La tariffa composta Il motivo del reclamo La data di presentazione Un recapito telefonico o indirizzo Le modalità di accredito dell eventuale rimborso. L azienda darà comunicazione dell accettazione o meno del reclamo entro e non oltre 60 giorni dalla data di ricezione. Nel caso di non accettazione del reclamo, la risposta scritta sarà corredata delle motivazioni del rifiuto. 6. Informativa sulla Privacy: Ai sensi dell art. 13 del Decreto Legislativo 196/2003, PostaCentrale informa il cliente che:i dati del 6

7 cliente vengono trattati in relazione alle esigenze contrattuali ed ai conseguenti adempimenti di legge connessi a norme civilistiche e fiscali, gestione amministrativa e adempimenti di obblighi contrattuali, svolgimento di attività promozionali e pubblicitarie; Il trattamento avviene mediante l utilizzo di strumenti e procedure idonee a garantire al sicurezza e riservatezza e potrà essere effettuato sia mediante supporti cartacei che informatici; Il conferimento da parte del cliente dei dati è obbligatorio per le finalità sopra descritte, pertanto l eventuale rifiuto comporta l impossibilità di istaurare o proseguire il rapporto, nei limiti in cui tali dati sono necessari all esecuzione dello stesso; I dati del cliente potranno essere comunicati ai soggetti incaricati del loro trattamento all interno del circuito PostaCentrale ed in particolare agli addetti all Ufficio Amministrazione, Ufficio Commerciale, agli addetti all accettazione e alla distribuzione della corrispondenza del cliente, nonchè alle pubbliche autorità o amministrazioni per gli adempimenti di legge; Il titolare del trattamento è PostaCentrale. In relazione ai dati personale, il Cliente può esercitare tutti i diritti dell art. 7 del Decreto Legislativo 196/2003, in particolare il diritto di accedere ai propri dati personali, di chiederne la rettifica, l aggiornamento e la cancellazione, il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati. Se siete interessati ai nostri servizi e per maggiori informazioni potete contattarci al seguente numero fax o inviarci una all indirizzo di posta elettronica PostaCentrale Ag. di Partinico 7

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