CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO PER L UTILIZZO DEI SERVIZI DI POSTA ELETTRONICA.

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1 CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO PER L UTILIZZO DEI SERVIZI DI POSTA ELETTRONICA. PREMESSA Il presente documento definisce le condizioni di utilizzo del servizio di posta elettronica fornito dalla Regione Basilicata attraverso il portale presente all indirizzo L accesso al servizio è subordinato al completamento della procedura di registrazione che obbliga l utente a fornire informazioni personali, aggiornate, complete, veritiere e ad accettare espressamente le condizioni sotto riportate. Le presenti condizioni generali hanno come destinatari finali sia gli utenti già registrati al portale regionale, sia quanti intendano registrarsi ex novo. La Regione Basilicata si riserva il diritto di modificare in qualunque momento le presenti condizioni generali del contratto, con un preavviso agli utenti di almeno 15 giorni, comunicandolo via o mediante pubblicazione sulla home page del portale regionale. Trascorso il periodo di preavviso le nuove condizioni si intenderanno accettate e pienamente efficaci nei confronti dell utente che non abbia espresso la volontà di recedere e che non abbia interrotto l utilizzo del servizio di posta elettronica. Le condizioni generali vigenti potranno essere in ogni momento verificate all indirizzo 1

2 ART. 1 PROCEDURA DI REGISTRAZIONE DELL UTENTE. Al momento dell attivazione del servizio di posta elettronica l utente deve fornire i propri dati personali, di cui garantisce la veridicità e allo stesso tempo si impegna ad aggiornarli in caso di eventuali variazioni. I dati di registrazione, nonché ogni altra informazione associabile, direttamente o indirettamente, ad un utente determinato, sono raccolti ed utilizzati in conformità al D.lgs. n. 196/2003 (Testo unico sulla tutela dei dati personali). La comunicazione di queste informazioni personali, unitamente all accettazione delle condizioni generali di contratto, consentiranno il buon esito della procedura di registrazione e permetteranno all Amministrazione regionale di generare/aggiornare un account di posta elettronica attraverso il quale l utente potrà accedere gratuitamente al servizio. L accesso al servizio è personale ed è consentito mediante l assegnazione di un codice di identificazione cliente (Username UserID) e di una parola chiave (password) riservati, e/o per mezzo di smart card con firma digitale dei quali l utente stesso è unico ed esclusivo responsabile. La Regione permette di utilizzare come proprio indirizzo di posta uno pseudonimo a condizione di poter associare ad esso la vera identità dell utente e consente la registrazione di soggetti minori, purché siano assistiti da un adulto in fase di creazione degli account e durante l accesso al Servizio. L utente è consapevole che, al fine di regolare l accesso al Servizio, la propria autenticazione è rimessa esclusivamente alla verifica dell ID e della password, ovvero alla verifica della smart card e che pertanto, tutte le operazioni effettuate per il tramite dell ID e della password assegnati, ovvero per mezzo del certificato di identità digitale, comportano l automatica attribuzione allo stesso delle operazioni condotte e delle richieste effettuate. L utente è, inoltre, il solo responsabile della custodia, del corretto utilizzo, nonché di ogni conseguenza dannosa che dovesse derivare a carico della Regione Basilicata o di terzi dallo smarrimento e/o compromissione della riservatezza di password e di ID, della smart card con firma digitale. L Utente si impegna a segnalare immediatamente alla Regione qualsiasi utilizzo non autorizzato della propria password, del proprio account, o della propria smart card, nonché qualsiasi altra violazione delle regole di sicurezza di cui venga a conoscenza. In ogni caso, la Regione si riserva di sospendere, temporaneamente o definitivamente, l account in ogni momento, qualora accerti che le informazioni fornite dall utente risultino false, inaccurate, incomplete ed in tutte le ipotesi di cui all att. 3 e 4 del presente documento. ART. 2 ATTIVAZIONE E DURATA Il contratto si perfeziona con l accettazione on line delle condizioni generali da parte dell utente e la determinazione della sua durata è rimessa alla esclusiva volontà della Regione. ART. 3 GARANZIE E OBBLIGHI DELL UTENTE Il servizio di posta elettronica è fornito al visitatore per uso strettamente personale e non può essere oggetto di contratti di locazione, leasing, licenza o, qualsivoglia forma di contratto di cessione a terzi. L utente assume la piena responsabilità circa l esattezza e la veridicità di qualunque materiale o messaggio trasmesso via , e assicura che lo stesso non sia contrario a norme imperative e non violi il diritto di proprietà intellettuale, industriale o altri diritti dei terzi. Il cittadino prende, inoltre, atto del fatto che è vietato utilizzare il servizio o dar modo a terzi di utilizzarlo per: violare le presenti condizioni generali; utilizzare il servizio per fini illegali, per la trasmissione o lo scambio di materiale illecito, molesto, calunnioso e diffamatorio; 2

3 utilizzare il servizio per la trasmissione/scambio di materiale lesivo della privacy altrui, dei diritti di proprietà intellettuale e industriale o di altri diritti di terzi; rendere disponibile, pubblicare, inviare via o in altro modo trasmettere o diffondere pubblicità, materiale promozionale, "Junk mail", "Spam", catene di S. Antonio, piramidi, o qualsiasi altra forma di sollecitazione non richieste e indesiderate; falsificare la propria identità; arrecare danno, in qualsivoglia modo, a minori di età; rendere disponibile, inviare via o in altro modo trasmettere o diffondere qualsivoglia materiale che contenga virus o altri codici, file o programmi creati per interrompere, distruggere o limitare il funzionamento dei software, degli hardware o degli impianti di telecomunicazioni di terzi; interferire, interrompere o manomettere i servizi, i server o i network collegati con i Servizi, agire in contrasto con qualsivoglia requisito, procedura o regola dei network collegati con i servizi; effettuare corrispondenza contro la morale e l'ordine pubblico o con lo scopo di recare molestia alla quiete pubblica o privata, di recare offesa, o danno diretto o indiretto a chiunque; intercettare, impedire, interrompere illecitamente comunicazioni informatiche o telematiche o rivelarne il contenuto; violare, sottrarre o sopprimere la corrispondenza informatica o telematica tra terzi; contravvenire in modo diretto o indiretto alle vigenti leggi dello Stato italiano o di qualunque altro Stato; riprodurre, duplicare, copiare, vendere, framing, rivendere e comunque sfruttare a fini commerciali il servizio o una qualunque sua parte. In caso di violazione di una delle condizioni sopra elencate, la Regione avrà la facoltà di rimuovere il materiale immesso, sospendere l erogazione del servizio senza obbligo di preavviso, risolvere il contratto e denunciare all autorità competente il trasgressore. ART. 4 SOSPENSIONE FORNITURA DEL SERVIZIO La Regione si riserva la facoltà, anche senza preavviso e a propria ed esclusiva discrezione, di sospendere la fornitura del servizio nel caso in cui ritenga che l utente abbia violato o agito in maniera incompatibile o contraria con lo spirito o la lettera delle presenti condizioni. Si riserva, inoltre, il diritto di interrompere la fornitura del servizio per garantire gli interventi di manuntezione ordinaria e straordinaria dandone comunicazione, salvo le ipotesi di interventi urgenti, sulla home page del sito dell Amministrazione Regionale. La sospensione potrà verificarsi anche nel caso in cui l utente non utilizzi per 90 giorni consecutivi il servizio di posta elettronica. In queste particolari ipotesi, la Regione, al fine di garantire una miglior funzionalità del servizio, si riserva, altresì, la facoltà di svuotare e ridimensionare la casella , di cancellare tutti i messaggi di posta elettronica giacenti sul server, escludendo ogni responsabilità e/o ogni eventuale pretesa risarcitoria dell utente o dei terzi. La Regione non sarà responsabile nei confronti dell utente o di qualsiasi altro soggetto per l interruzione dell accesso al servizio e non sarà tenuta ad alcun risarcimento nei confronti dell utente e dei terzi per danni derivanti dalla sospensione dell erogazione del servizio stesso. ART. 5 GARANZIE E OBBLIGHI DELLA REGIONE La Regione si impegna ad utilizzare i dati forniti dall utente ai soli fini dell erogazione e gestione del servizio e nel rispetto del D.lgs. n. 196/2003 (Testo unico sulla tutela dei dati personali). 3

4 Garantisce, inoltre, la riservatezza delle comunicazioni effettuate attraverso il servizio di posta elettronica senza esercitare in via preventiva alcuna forma di verifica, controllo e censure sui contenuti dei messaggi, pertanto, non avrà l obbligo di cancellare messaggi ritenuti, eventualmente, discutibili od offensivi. La Regione attuerà tutte le misure ritenute necessarie e sufficienti a minimizzare il rischio di perdita di informazioni. L utente, inoltre, solleva l Amministrazione regionale da ogni responsabilità per eventuali cancellazioni, danneggiamenti, mancato invio/ricezione ovvero omessa conservazione di messaggi di posta o di altri contenuti derivanti da guasti e/o malfunzionamenti degli apparati di gestione e, in generale, dall erogazione del servizio. La Regione si impegna, infine, a fornire un servizio di assistenza clienti attraverso l istituzione di un apposita sezione on line ed un call center attivo su richiesta dello stesso cittadino. ART. 6 RESPONSABILITA DELLE PARTI L utente assume ogni responsabilità ed onere derivante dalla trasmissione dei contenuti e dei materiali inviati attraverso la posta elettronica o da tutte le operazioni relative all utilizzo del servizio. L utente manleva sostanzialmente e processualmente la Regione, mantenendola indenne da ogni pregiudizio, perdita, danno, responsabilità, costo, onere, spesa, incluse anche spese legali, e da qualsivoglia pretesa, domanda, azione che sia stata o possa essere avanzata da parte di terzi nei confronti dell Amministrazione. Il cittadino riconosce alla Regione il diritto di memorizzare il materiale, nonché di rivelarlo a terzi ove ciò sia richiesto dalla legge o dalla autorità giudiziaria o sia necessario per adempiere a procedure legali, applicare le presenti condizioni generali, replicare alle contestazioni di terzi, proteggere diritti, proprietà e sicurezza del sistema informatico regionale. La Regione non garantisce la puntualità e la continuità nella trasmissione e ricezione dei messaggi. L Ente non risponderà di ritardi, cattivo funzionamento, sospensione, interruzione nell erogazione del servizio causati da forza maggiore, caso fortuito, attività dell operatore di telecomunicazione, manomissioni o interventi illeciti sui servizi o sugli apparati di connessione effettuati dall utente o da terzi non autorizzati, errata utilizzazione del servizio o malfunzionamento degli apparati utilizzati dall utente. Resta salva, in ogni caso, la responsabilità diretta per danni imputabili a dolo e colpa grave della Regione. ART. 7 RECESSO La Regione e l utente si riservano la facoltà di recedere in ogni momento dal presente contratto, con preavviso di almeno 15 giorni da comunicare alla controparte a mezzo raccomandata A/R all indirizzo indicato dall utente. ART. 8 CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA La Regione si riserva la facoltà di risolvere di diritto il presente contratto, ai sensi e per gli effetti di cui all art c.c., mediante comunicazione scritta, inviata anche via , in caso di inadempimento di una delle obbligazioni assunte dall utente, fatta salva l azione di rivalsa e risarcimento per i danni subiti. ART. 9 LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE Le presenti Condizioni Generali di contratto e i rapporti tra Regione e Utente sono regolati dalla legge della Repubblica Italiana. 4

5 Per qualsiasi controversia inerente, connessa o comunque derivante dal presente contratto è competente in via esclusiva il Foro di Potenza. ART. 10 ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZAZIONE DEL SERVIZIO Ai sensi degli artt e 1342 c.c., l utente dichiara di aver letto e di approvare specificamente le clausole di cui ai seguenti articoli delle condizioni generali di contratto: - Premessa - Art. 1 (procedura di registrazione dell utente) - Art. 3 (garanzie e obblighi dell utente) - Art. 4 (sospensione e fornitura del servizio) - Art. 5 (garanzie e obblighi della Regione) - Art. 6 (responsabilità delle parti) - Art. 7 (recesso) - Art. 8 (clausola risolutiva espressa) - Art. 9 (legge applicabile e foro competente) ART. 11 COMUNICAZIONI Le comunicazioni relative al presente contratto potranno essere inviate dalle parti ai seguenti indirizzi: per la Regione: Fax o al Numero Verde o all indirizzo centroservizi@regione.basilicata.it per l Utente: indirizzo di residenza o indirizzo . L utente è tenuto ad aggiornare i propri dati sul sistema ed è responsabile della veridicità delle informazioni inserite, a tutti gli effetti di legge. 5