Carta dei Servizi Demografici

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1 Comune di Villa di Tirano 1

2 La carta dei servizi demografici è uno strumento di fondamentale importanza per costruire un rapporto positivo tra il Comune e il cittadino al fine di un miglioramento continuo dei servizi. E un documento che tende a garantire la partecipazione attiva del cittadino permettendogli: - di conoscere i servizi erogati, le modalità e i tempi massimi di erogazione, l organizzazione della struttura e le competenze dei dipendenti demografici; - di proporre suggerimenti per migliorare i servizi. I principi fondamentali che ispirano la carta dei servizi sono: - l eguaglianza di trattamento garantita a tutti gli utenti, senza distinzione, anzi prestando maggiore attenzione alle situazioni dei diversamente abili, degli anziani o a situazioni di particolare disagio; - la trasparenza nel fornire le informazioni per permettere all utente di conoscere in qualunque momento l andamento delle proprie pratiche nel rispetto della riservatezza e della dignità personale e con garanzia della massima semplificazione e comprensibilità delle procedure; - la chiarezza e la cortesia nei confronti dell utente impegnandosi ad adeguare costantemente le modalità con le quali si scambiano informazioni con i Cittadini e tutti gli altri Utenti. In particolare ponendo la massima attenzione alla semplicità e alla comprensibilità del linguaggio utilizzato e impegnandosi a fare in modo che i cittadini vengano accolti dal personale con disponibilità, educazione e attenzione. - la regolarità e la continuità del servizio, riducendo il più possibile i disagi per i cittadini in caso di sospensione temporanea del servizio. - l efficienza ed efficacia nell impegnarsi ad adottare le soluzioni tecnologiche organizzative e procedurali più idonee al raggiungimento degli obiettivi prefissati ponendo le condizioni affinché le risorse finanziarie siano utilizzate in modo da garantire un continuo e progressivo miglioramento dell efficienza dei servizi, senza pregiudizio per la qualità degli stessi. 2

3 INTRODUZIONE Le caratteristiche della Carta dei Servizi pag. 2 Principi pag. 4 Recapiti pag I SERVIZI E GLI IMPEGNI DI QUALITÁ I servizi offerti pag I RAPPORTI CON I CITTADINI L'ascolto dei cittadini pag. 22 Suggerimenti e reclami pag INFORMAZIONI UTILI Cosa fare per... pag. 6 Altre informazioni e servizi utili pag LA NORMATIVA E LE BANCHE DATI Le banche dati dei Servizi Demografici pag. 21 Certificazione e autocertificazione pag. 21 La principale normativa di riferimento pag SCHEDE RIEPILOGATIVE La principale normativa di riferimento pag. 22 3

4 INTRODUZIONE LE CARATTERISTICHE DELLA CARTA DEI SERVIZI Questa Carta dei servizi descrive i servizi offerti, le modalità di accesso, i tempi e le fasi del procedimento, le modalità di partecipazione, gli impegni di qualità e le indagini di verifica di soddisfazione del servizio. PRINCIPI La Carta si ispira ai seguenti principi: Partecipazione: dell utente ai procedimenti perché possa tutelare il proprio diritto alla corretta utilizzazione del servizio; Uguaglianza e Imparzialità: gli utenti hanno diritto ad un trattamento imparziale nella trattazione delle pratiche secondo criteri di obiettivitá; Continuità: il servizio, nel rapporto diretto con gli utenti, è garantito in modo continuo; Trasparenza: gli atti sono accessibili nelle modalitá stabilite dalla legge. E possibile conoscere il responsabile del singolo procedimento ed i tempi di conclusione dello stesso; Efficienza ed Efficacia: I Servizi demografici si impegnano costantemente nel perseguire l obiettivo di miglioramento secondo i principi di economicitá, efficienza ed efficacia, adottando a tal fine le migliori soluzioni organizzative e procedurali. I SERVIZI DEMOGRAFICI L Ufficio Servizi Demografici fa parte dell Area DEMO ANAGRAFICO ELETTORALE ISTAT LEVA ARTIGIANATO URP e si trova in Piazza Torelli 3 al piano rialzato. Si articola nei seguenti servizi: Anagrafe, Stato civile, Elettorale, Leva e Statistica. Il personale assegnato all ufficio: 1 persona. 4

5 I SERVIZI OFFERTI ANAGRAFE Tenuta e aggiornamento dell'anagrafe della popolazione residente (italiana e straniera) e dell'anagrafe degli italiani residenti all'estero (A.I.R.E); Tenuta e aggiornamento dell'anagrafe della popolazione temporanea; Rilascio dell'attestato di regolare soggiorno e dell attestazione di soggiorno permanente per i cittadini comunitari; Rilascio e proroghe carte d'identitá; Rilascio certificazioni anagrafiche e autenticazioni; Autenticazioni vendita beni mobili registrati; Rilascio a domicilio e nei luoghi di cura, di carte d'identitá e autentiche di firma, per cittadini con gravi problemi di deambulazione; Attvitá di consulenza agli utenti. STATO CIVILE Formazione, archiviazione, conservazione e aggiornamento di tutti gli atti di Stato civile(nascita, pubblicazioni di matrimonio, matrimonio, cittadinanza, morte); Attivitá di consulenza agli utenti e controllo della documentazione riguardante i procedimenti di Stato civile; Rilascio estratti, certificati di stato civile, nonché copie conformi degli atti. LEVA E AFFARI MILITARI Istruttoria, formazione e aggiornamento delle liste di leva; Registrazione e firma dei congedi. ELETTORALE Tenuta e aggiornamento delle liste elettorali; Attivitá di organizzazione, coordinamento, consulenza e controllo delle operazioni riguardanti le consultazioni elettorali; Voto domiciliare nei casi previsti dalla legge. 5

6 SUGGERIMENTI E RECLAMI I reclami vanno formulati per iscritto, devono contenere tutte le indicazioni necessarie ad appurare il disservizio lamentato, ed in particolare devono indicare la tipologia di procedimento e di violazione riscontrati, il comportamento assunto dal personale (nominativamente indicato), le generalità del sottoscrittore. Apposita modulistica è disponibile presso l Ufficio Servizi Demografici dove il reclamo può essere presentato. Il reclamo può essere inoltrato, anche per posta elettronica all indirizzo «demografici@comune.villaditirano.so.it». Chi presenta un reclamo ha diritto di ricevere la relativa risposta scritta entro 20 giorni, salvo che per particolari esigenze istruttorie l Ufficio non comunichi, sempre per iscritto, la motivata necessità di prorogare detto termine. INFORMAZIONI UTILI COSA FARE PER... In questa sezione si propongono le risposte ad alcune delle domande più comuni che vengono poste all Ufficio Servizi Demografici. Quanti testimoni servono per il matrimonio civile? Possono essere parenti? I testimoni devono essere uno per ciascuno degli sposi, maggiore d'etá; possono essere parenti ed essere anche cittadini stranieri, purché parlino e capiscano la lingua italiana. Desidero sposarmi con rito religioso dopo il matrimonio civile, cosa devo fare? Rivolgersi al parroco competente, che illustrerá la procedura religiosa. Gli effetti civili per lo Stato sono giá determinati e raggiunti con la cerimonia civile. In quali giorni posso sposarmi? Da lunedí al sabato, in orario d'ufficio. Dove viene celebrato il matrimonio civile? Nella sede municipale di piazza Torelli 3, nella Sala Consiliare; Che costo devo sostenere per la celebrazione del matrimonio? Nessuno; Ufficio Archivio di Stato Civile: Quanto costano i certificati di stato civile? Non hanno alcun costo. Quando richiedo il certificato di nascita, posso avere l'ora della nascita? Sí, se la richiesta é fatta dal diretto interessato. Ufficio nati: Quanti giorni di tempo ho per fare la denuncia di nascita e quali documenti devo portare? Per fare la denuncia di nascita è necessario presentare all'ufficio di Stato Civile del comune di nascita o di residenza di uno dei genitori l'attestazione di nascita rilasciata dall'ostetrica e il documento d identitá del denunciante, entro 10 giorni dalla nascita. In alternativa entro 3 giorni dalla nascita, gli stessi documenti possono essere presentati alla Direzione sanitaria dell'ospedale presso il quale mamma e neonato sono ricoverati. Non sono coniugata, come devo fare la denuncia di nascita? Quando i genitori non sono coniugati, la denuncia puó essere fatta o congiuntamente da entrambi i genitori (e in questo caso il bambino assume il cognome del padre) o solamente dalla madre (e in questo caso assume il cognome della madre). Qual é la procedura per fare riconoscere mio figlio dal padre? I genitori si recano congiuntamente presso l'ufficio di Stato civile di qualsiasi comune italiano per rendere le dichiarazioni di riconoscimento. Ufficio decessi: Se una persona residente a Villa di Tirano é deceduta all'estero, cosa devo fare per avere un certificato di morte? Il certificato di morte viene rilasciato dal Comune di Villa di Tirano a patto che il relativo atto di morte sia stato trascritto nei registri di Stato Civile dopo essere stato trasmesso dal Consolato italiano nel paese in cui la persona é deceduta. Se la persona residente a Villa di Tirano é deceduta in un altro comune italiano, cosa devo fare per avere un certificato di morte? Il rilascio del certificato di morte è immediato nel comune in cui la persona é deceduta. Per il rilascio presso l ufficio di Stato civile del Comune di Villa di Tirano possono essere necessari anche 10 o 15 giorni, ovvero finchè l atto di morte non viene trasmesso e trascritto. Quanti certificati di morte mi servono? Il numero varia a seconda della situazione familiare e patrimoniale del defunto. Ufficio cittadinanza: Quali sono i requisiti per ottenere la cittadinanza? 6

7 10 anni di residenza in Italia per i cittadini extracomunitari; 4 anni di residenza in Italia per i cittadini comunitari; 2 anni di residenza legale dalla celebrazione del matrimonio con cittadino/a italiano/a sia per cittadini comunitari che per cittadini extracomunitari residenti in Italia. Se i coniugi risiedono all'estero, la domanda può essere presentata dopo tre anni dalla data di matrimonio. In presenza di figli nati o adottati dai coniugi il termine è ridotto della metá. Dove presento la domanda? La domanda va inoltrata alla Prefettura di Sondrio. Quando arriva il decreto di cittadinanza, cosa devo fare? Aspettare l'invito dell'ufficio di Stato civile - Ufficio Cittadinanza - per prestare giuramento. Se ottengo la cittadinanza italiana, anche i miei figli la ottengono? Solo i figli minorenni conviventi. Ufficio Affari Militari: Posso avere copia del congedo? No, perchè il congedo è copia unica. Si può avere una copia del foglio matricolare in sostituzione. La richiesta si inoltra all'ufficio del Distretto Militare. Si può rinunciare allo "status" di obiettore? E cosa devo fare? Si può rinunciare solo se sono decorsi 5 anni dal collocamento in congedo illimitato. Il modulo di richiesta può essere fornito dall'ufficio, oppure scaricato dal sito: ( 8e58-4c2076fee531_Dichiarazione%20di%20rinuncia%20allo%20status%20obiettore%20.pdf) Dove posso reperire i bandi di concorso per l'arruolamento delle Forze Armate? Presso il Distretto militare o sulla Gazzetta Ufficiale. Ufficio Anagrafe: Posso richiedere un certificato di residenza o di stato famiglia tramite fax o via ? Sí, ma ai fini dell applicazione della normativa sull imposta di bollo, è necessario che il ritiro venga fatto presso gli uffici munendosi di marca da bollo da 14,62 e di 0,52 per diritti di segreteria oppure specificare il motivo per cui viene richiesto il rilascio della certificazione in esenzione da bollo e diritti. Quali sono i documenti equipollenti alla carta d identitá (ai soli fini identificativi e non ai fini di espatrio)? Il passaporto, la patente di guida, la patente nautica, il libretto di pensione, il patentino di conduzione di impianti termici, il porto d'armi, le tessere di riconoscimento, purché munite di fotografia e di timbro o di altra segnatura equivalente, rilasciate da un'amministrazione dello Stato. Ho problemi di deambulazione. Come posso ottenere la carta d'identitá? È necessario richiedere, presso lo Sportello delle carte d'identitá, un appuntamento ai fini del rilascio del documento d'identitá stesso, a domicilio o nel luogo di cura. Ufficio Elettorale: Ho trasferito la residenza a Villa di Tirano, cosa devo fare per richiedere l'iscrizione nelle liste elettorali? L' iscrizione avviene automaticamente a cura dell ufficio Elettorale. Sono un cittadino dell'unione europea residente nel comune di Villa di Tirano. Posso votare? A seguito di richiesta di iscrizione nelle liste aggiuntive per le elezioni del Sindaco e del Consiglio comunale e per le elezioni del Parlamento europeo. Se invece il cittadino è giá iscritto nelle liste aggiuntive del Comune di precedente iscrizione anagrafica, la nuova iscrizione sará automatica. Sono ricoverato all'ospedale. Cosa devo fare per votare? Presentare richiesta alla Direzione sanitaria della struttura presso la quale l'interessato é ricoverato, che consegnerá l'attestazione necessaria a votare. Sono un elettore residente all'estero. Posso votare per corrispondenza? Sí, solo per le elezioni politiche e per i referendum nazionali. Si consiglia di rivolgersi ai Consolati di competenza. Sono un elettore residente all'estero. Posso votare in Italia? Sí, per le elezioni politiche e per i Referendum nazionali, a condizione che sia fatta la richiesta al Consolato di riferimento, entro i termini fissati dalle relative normative. 7

8 Varie: Cos'é la legalizzazione di foto? Il dipendente incaricato dal Sindaco verifica la corrispondenza tra la foto presentata e l'interessato. Si puó fare soltanto quando una norma di legge la prevede espressamente per un determinato procedimento. Posso chiedere il rilascio della mia carta d'identitá in un Comune diverso da quello dove risiedo? Sí, previo nulla osta richiesto d ufficio al Comune di residenza. Sono un elettore in dipendenza vitale da apparecchiature elettromedicali non ricoverato in strutture oppure con infermitá gravissima tale da non essere trasportabile. Posso votare? Sí, a domicilio, previa richiesta, nei termini di legge, al Sindaco del comune nelle cui liste elettorali è iscritto,corredata di copia della tessera elettorale e di idonea certificazione medica. In occasione delle votazioni non saró presente. Avró conseguenze se non voto? No, non ci sono conseguenze. 8

9 CERTIFICATI ED ESTRATTI Chi li rilascia? L ufficio Stato Civile rilascia, in carta libera, i certificati, gli estratti e le copie integrali di stato civile che riguardano nascita, matrimonio e morte. Validità: La certificazione è valida in tutto il territorio della Repubblica e all estero, fatti salvi i paesi dove vige l obbligo della legalizzazione (eseguita in Prefettura). I certificati attestanti stati, fatti e qualità personali non soggetti a modificazione hanno validità illimitata. Le restanti certificazioni hanno validità di sei mesi dalla data del rilascio, salvo che l interessato dichiari in calce al documento che le informazioni contenute non hanno subito variazioni dalla data del rilascio. Dove richiederli? Gli estratti e le copie integrali degli atti devono essere richiesti al Comune in cui è avvenuto l evento di nascita, matrimonio o morte. I certificati possono essere richiesti anche nel Comune dove l interessato era residente al verificarsi dell evento. Per le persone nate, sposate e decedute all estero, il documento va richiesto nel Comune ove l atto è stato trascritto. Tempi Il rilascio è immediato. Chi può richiederli? Il rilascio è consentito solo ai soggetti cui l atto si riferisce, oppure su motivata istanza comprovante l interesse personale e concreto del richiedente a fini di tutela di una situazione giuridicamente rilevante, ovvero decorsi settanta anni dalla formazione dell atto. Se il richiedente non è il diretto interessato viene fatto compilare l apposito modulo con l indicazione delle generalità del richiedente e dei motivi della richiesta. Cosa occorre? Documento d identità valido. E NATO UN BAMBINO! Cosa fare? Il padre o la madre o il medico o un altra persona che ha assistito al parto o un procuratore speciale devono dichiarare la nascita del bambino per permetterne l iscrizione nell anagrafe, l attribuzione del codice fiscale e l ottenimento dell assistenza sanitaria. Se il nuovo nato è figlio di persone non unite in matrimonio, il riconoscimento può essere effettuato da uno o entrambi i genitori. In tale ultimo caso l atto di nascita deve essere firmato contestualmente da ciascuno dei genitori che hanno proceduto al riconoscimento. Il nome del bambino può comprendere fino a tre elementi. Quando e dove recarsi? La dichiarazione di nascita può essere resa: - entro 3 giorni dalla nascita presso la direzione sanitaria dell Ospedale ove è avvenuta; 9

10 - entro 10 giorni presso l ufficio di Stato Civile del comune di residenza della madre o del comune di nascita. Cosa portare? E necessario presentare l attestazione di nascita rilasciata dall ospedale, oppure il certificato di assistenza al parto rilasciato dall ostetrica nel caso la nascita sia avvenuta in abitazione privata, muniti di documento di riconoscimento. Importante: Viene rispettata l eventuale volontà della madre di non riconoscere il bambino! E poi che fare? - il certificato di attribuzione del codice fiscale verrà inviato a cura dell ufficio all indirizzo di residenza con la comunicazione di conclusione del procedimento riportante sul retro la nuova composizione della famiglia anagrafica; - per la scelta del medico ci si reca all A..S.L. di Tirano, ufficio scelta e revoca, muniti di codice fiscale e comunicazione di conclusione procedimento di iscrizione anagrafica. CI SPOSIAMO! Con rito religioso o civile? Sia che ci si sposi con rito religioso o in Comune è necessario richiedere all Ufficio Stato Civile le pubblicazioni di matrimonio. Se anche uno solo dei futuri sposi è divorziato, la scelta d obbligo è il matrimonio civile. Per il rito civile l Ufficio Stato Civile concorda con gli sposi la data e l ora del matrimonio in modo da coniugare le loro esigenze con quelle del Sindaco che procede alla celebrazione. Il rito si svolge nella sala consiliare comunale. Sono necessari due testimoni. Possiamo sposarci in un altro Comune? Certo, non deve essere necessariamente quello di residenza di uno dei due sposi. Le pubblicazioni devono essere richieste nel Comune dove uno degli sposi ha la residenza. Chi può contrarre matrimonio? Tutti i cittadini maggiorenni e di stato libero. Quando andare in Comune? Non prima di 180 giorni e almeno un mese prima del matrimonio. Il matrimonio deve essere celebrato entro 180 giorni dalla data delle pubblicazioni; dal 181.mo giorno in poi le pubblicazioni sono considerate come non avvenute. Cosa serve? Documento di riconoscimento in corso di validità; Se entrambi gli sposi sono residenti a Villa di Tirano una marca da bollo da 14,62, altrimenti due marche da bollo; In caso di matrimonio religioso la richiesta di pubblicazioni rilasciata dal parroco o dal ministro di culto (se il rito scelto è cattolico, è necessario seguire un corso prematrimoniale e/o incontri con il parroco e fornire al parroco l atto di battesimo e il certificato di cresima); Per coloro di età compresa tra i 16 e i 18 anni occorre l autorizzazione del Tribunale per i Minorenni di Milano Via Leopardi 18 centralino 02/46721); Gli stranieri devono produrre il nulla Osta al matrimonio, rilasciato dal Consolato dello Stato estero di appartenenza in Italia, con firma del Console legalizzata, fatti salvi i casi 10

11 previsti dalla legge; devono inoltre essere muniti di permesso di soggiorno e di passaporto in corso di validità. Ci sono altri adempimenti? Ricevuta dai futuri sposi la richiesta di pubblicazioni, l Ufficiale di Stato Civile acquisisce d ufficio la rimanente documentazione. Quindi espone l atto di pubblicazione di matrimonio all albo pretorio, per otto giorni consecutivi. Se gli sposi hanno residenze diverse, le pubblicazioni sono richieste d ufficio anche all altro Comune. Trascorsi altri quattro giorni, se non sono state presentate opposizioni da parte di terzi, si può contrarre matrimonio. Nel caso di matrimonio religioso viene rilasciato il certificato di eseguite pubblicazioni trasmesso dall ufficio direttamente al parroco o al ministro di culto, contestualmente alla comunicazione di conclusione del procedimento. I futuri sposi devono comunicare al sacerdote o al ministro di culto o, in caso di matrimonio civile, all ufficiale di Stato Civile, quale regime patrimoniale intendono scegliere ( comunione o separazione dei beni),. Con l iscrizione nei registri di Stato Civile il matrimonio assume rilevanza giuridica per lo Stato italiano. COMUNIONE O SEPARAZIONE DEI BENI Cosa significa essere in comunione dei beni? I beni sono di proprietà di entrambi i coniugi. Costituiscono oggetto della comunione: gli acquisti compiuti dai due coniugi insieme o separatamente durante il matrimonio, ad esclusione di quelli relativi ai beni personali; aziende gestite da entrambi i coniugi e costituite durante il matrimonio. Qualora si tratti di aziende appartenenti ad uno dei coniugi anteriormente al matrimonio, ma gestite da entrambi, la comunione concerne solo gli utili e gli incrementi. Non costituiscono oggetto della comunione, cioè restano di proprietà individuale: i beni di cui prima del matrimonio il coniuge era proprietario o titolare di un diritto di godimento; beni acquisiti successivamente al matrimonio per effetto di donazioni o successione se non è specificato che sono attribuiti alla comunione; beni di uso strettamente personale di ciascun coniuge; beni che servono alla professione dei coniugi, tranne quelli destinati alla conduzione di un azienda facente parte della comunione. Cosa significa essere in separazione dei beni? Gli acquisti dei beni immobili compiuti dai coniugi durante il matrimonio sono di proprietà di chi ha stipulato il contratto di acquisto. Chi gestisce un attività in proprio generalmente opta per il regime della separazione dei beni, per tenere separati gli interessi aziendali da quelli familiari. MI SEPARO Cosa fare? La richiesta di separazione va indirizzata al Tribunale da parte dei coniugi. 11

12 La separazione si definisce consensuale se entrambi i coniugi si trovano d accordo sulle condizioni alle quali deve avvenire, o diversamente giudiziale. SEPARAZIONE CONSENSUALE Cosa occorre: ricorso al Tribunale, certificato di residenza e stato di famiglia, copia integrale dell atto di matrimonio. Dove rivolgersi: presso il Tribunale della Provincia di residenza dell uno o dell altro coniuge. SEPARAZIONE GIUDIZIALE Cosa occorre: assistenza di un legale, ricorso al Tribunale, certificato di residenza e stato di famiglia, copia integrale dell atto di matrimonio. Dove rivolgersi: presso il Tribunale della Provincia di residenza del coniuge che non abbia presentato la richiesta in quanto in disaccordo. DIVORZIO La richiesta di divorzio può essere presentata da entrambi i coniugi o, se in disaccordo tra loro, da uno solo di essi. Perché possa essere presentata l istanza è comunque indispensabile che i coniugi siano separati legalmente da almeno tre anni. La sentenza definitiva di divorzio è pronunciata dal Tribunale. Dove rivolgersi: Cancelleria del Tribunale di Sondrio CANCELLERIA CIVILE 2 stanza piano tel fax Per la procedura è necessaria l assistenza di un legale. Il divorzio acquista validità a tutti gli effetti di legge con l annotazione della sentenza, trasmessa dal Tribunale all Ufficiale Stato Civile, sul relativo atto di matrimonio. E MORTO UN FAMILIARE Cosa fare? Quando muore una persona nel Comune è obbligatorio denunciarne la morte entro 24 ore presso l Ufficio Stato Civile che redige il relativo atto, rilascia il permesso di seppellimento o l autorizzazione alla cremazione e l autorizzazione al trasporto. Ai sensi della legge della Regione Lombardia, a richiesta dei familiari, con autorizzazione rilasciata dal medico, è possibile il trasporto della salma in cassa non sigillata, in luogo diverso da quello della morte. A seguito della registrazione della morte, nei registri di Stato civile, possono essere richieste le certificazioni e prodotte le autocertificazioni necessarie. Chi denuncia la morte? La denuncia è presentata da uno dei congiunti o da una persona convivente con il defunto o da un loro delegato. Le imprese di pompe funebri, se delegate, si occupano di tutta la procedura. Che documentazione portare? L accertamento di morte compilato dal medico necroscopo; La scheda ISTAT; L avviso di morte per morte avvenuta in Ospedale o Casa di Riposo; Il Nulla Osta dell autorità giudiziaria per accertata o presunta morte violenta; In caso di cremazione il testamento del defunto nel quale è espressa la volontà ad essere cremato o l iscrizione ad associazione che ha come fine la cremazione o in mancanza di disposizione scritta in tal senso, la volontà del defunto di essere cremato, dichiarata dal coniuge o in difetto dalla maggioranza dei parenti più prossimi di pari grado, con processo 12

13 verbale innanzi all ufficiale dello stato civile del luogo di decesso o di residenza dei dichiaranti. Dove seppellire il familiare? Il defunto può essere sepolto: o in terra in campo comune per 10 anni. Sulle fosse è permesso il collocamento di croci o monumenti o lapidi in metallo, cemento, pietra, granito o marmo. o nella tomba di famiglia per 40 anni, rinnovabile. Le ceneri possono essere collocate: o nelle tombe di famiglia; o negli ossarietti per 20 anni; o nel cinerario comune; o sparse nel giardino delle rimembranze, posto all interno del Cimitero del capoluogo (di prossima realizzazione); o disperse, nei luoghi consentiti dalla legge solo in presenza di testamento debitamente pubblicato o di iscrizione alle relative associazioni, con chiara indicazione alla dispersione, o affidamento ai familiari. Quanto costa? o La concessione dell area per la tomba di famiglia costa 1033,00, oltre alle spese contrattuali (restano a carico dell interessato i costi di realizzazione della tomba); o L inumazione in terra in campo comune è gratuita (restano a carico dell interessato i costi per il collocamento di croci o monumenti o lapidi in metallo, cemento, pietra, granito o marmo); o La concessione per l ossarietto costa 52,00, oltre alle spese contrattuali; Entro 30 giorni dalla morte ci si reca presso l ufficio contratti per la stipula del contratto di concessione area per tomba di famiglia o ossarietto. RICHIESTA DI CITTADINANZA La cittadinanza è il vincolo di appartenenza allo Stato italiano richiesta e documentata per il godimento di diritti e l assoggettamento a particolari oneri. La legge 15 luglio 2009, n.94 (Disposizioni in materia di sicurezza pubblica) ha introdotto una serie di novità anche in materia di cittadinanza, in particolare per quanto riguarda i requisiti necessari per ottenerla. E' STATO PREVISTO INOLTRE, PER LE NUOVE ISTANZE, IL VERSAMENTO DI UN CONTRIBUTO DI 200 EURO (articolo1, comma 12, della legge). A questo scopo è già operativo il conto corrente n intestato a Ministero dell'interno DLCI - cittadinanza specificamente dedicato al pagamento del contributo. I bollettini di conto corrente saranno disponibili presso le Prefetture e gli uffici postali dotati di sportello amico. Chi può richiedere la cittadinanza? Possono diventare cittadini italiani: - il cittadino straniero residente legalmente in Italia da almeno 10 anni; - il coniuge straniero di cittadino italiano se residente legalmente in Italia da almeno due anni, oppure dopo tre anni dalla data del matrimonio se residente all estero (queste sono le ipotesi più ricorrenti). Che documentazione è necessaria? E necessario compilare l apposita richiesta, che dovrà essere presentata alla Prefettura di Sondrio per il successivo inoltro al Ministero dell Interno. 13

14 Tale richiesta deve essere corredata da fotocopia del permesso di soggiorno, dall atto di nascita e dal certificato penale del paese d origine, documenti tradotti e legalizzati dal Consolato italiano all estero. Per i cittadini facenti parte della Comunità Europea non è necessario presentare tale documentazione, ma è sufficiente autocertificarla. Il Ministero dell Interno conferisce la cittadinanza agli stranieri residenti in Italia da almeno 10 anni in modo discrezionale. Quanto tempo serve per ottenere la cittadinanza? Presentata la domanda in Prefettura, il Ministero dell Interno dovrebbe emettere il decreto entro due anni. Informazioni aggiornate possono essere reperite al seguente indirizzo: LA TESSERA ELETTORALE Cos è? E il documento necessario per esercitare il diritto di voto e viene consegnata a tutti i cittadini italiani residenti, iscritti nelle liste elettorali del Comune, che godono dei diritti politici e che hanno compiuto i 18 anni. Deve essere presentata al seggio elettorale al momento della votazione con un documento d identità valido. La tessera elettorale è personale ed è valida per 18 votazioni. Tempi La tessera elettorale viene rilasciata in occasione di tornate elettorali col compimento del diciottesimo anno di età e/o di cambio di residenza. Si può ottenere il duplicato? In caso di smarrimento, deterioramento o quando non risulti più utilizzabile per esaurimento degli spazi l interessato può chiederne il duplicato all ufficio elettorale. Il rilascio è immediato. In caso di cambio di residenza? In caso di trasferimento di residenza da altro Comune verrà consegnata una nuova tessera elettorale e ritirata quella già in possesso. In caso di trasferimento di residenza all interno del Comune, che comporti anche il cambio della sezione elettorale di appartenenza, l ufficio elettorale provvede all aggiornamento della tessera mediante l applicazione di un tagliando adesivo recante gli aggiornamenti inviato direttamente all indirizzo di residenza dell interessato. ALBO PRESIDENTI DI SEGGIO ELETTORALE Che compiti ha il Presidente di seggio? Il Presidente di seggio sovrintende a tutte le operazioni di apertura, chiusura ed insediamento del seggio elettorale, di votazione, di scrutinio ed è responsabile del regolare andamento delle votazioni. Ha potere di decisione su tutte le difficoltà ed incidenti sollevati intorno alle operazioni di votazione e può altresì disporre degli agenti della Forza pubblica per far espellere od arrestare coloro che disturbino il regolare svolgimento delle operazioni. Il Presidente nomina a discrezione il suo Segretario tra gli elettori del Comune in possesso di titolo di studio di scuola media di secondo grado. 14

15 Chi può iscriversi nell Albo? Gli elettori del Comune, di età compresa tra i 18 e i 70 anni, in possesso del titolo di studio di scuola media di secondo grado di qualsiasi tipo, che non abbiano riportato condanne penali. Non possono essere iscritti i dipendenti del Ministero dell Interno, dei Trasporti, delle Poste e Telecomunicazioni, gli appartenenti alle Forze Armate in servizio, i medici provinciali e condotti e gli ufficiali sanitari, i segretari comunali, i dipendenti comunali addetti o comandati a prestare servizio presso gli uffici elettorali comunali, i candidati alle elezioni per le quali si svolge la votazione. Come fare per iscriversi? La domanda di iscrizione nell apposito Albo istituito resso la Corte d Appello deve essere presentata entro il 31 ottobre di ogni anno presso l ufficio elettorale sull apposito modulo disponibile. L iscrizione è permanente. Chi effettua la nomina? La nomina dei Presidenti da assegnare ai seggi elettorali viene effettuata dalla Corte d Appello, in occasione di elezioni o referendum. La comunicazione viene notificata dall ufficio elettorale alla residenza degli interessati. E possibile rinunciare alla nomina solo per gravi e giustificati motivi debitamente documentati. ALBO DEGLI SCRUTATORI Che compiti ha lo Scrutatore? Lo scrutatore svolge le operazioni di autenticazione (firma) delle schede elettorali, identificazione degli elettori, partecipa al buon andamento della votazione e allo scrutinio delle schede al termine delle votazioni. Chi può iscriversi nell Albo? Gli elettori del Comune in possesso del titolo di studio della scuola dell obbligo che non abbiano riportato condanne penali. Non possono essere iscritti nell Albo degli scrutatori i dipendenti del Ministero dell Interno, dei Trasporti, delle Poste e Telecomunicazioni, gli appartenenti delle forze armate in servizio, i medici provinciali e condotti e gli ufficiali sanitari, i segretari comunali, i dipendenti comunali addetti o comandati a prestare servizio presso gli uffici elettorali comunali, i candidati alle elezioni per le quali si svolge la votazione. Come fare per iscriversi? La domanda di iscrizione deve essere presentata entro il 30 novembre di ogni anno presso l ufficio elettorale sull apposito modulo disponibile. L iscrizione è permanente. Chi effettua la nomina? La nomina degli scrutatori da assegnare ai seggi elettorali viene effettuata dalla Commissione Elettorale, in occasione di elezioni o referendum, dopo aver reso pubblico alla cittadinanza un avviso della seduta. In tale seduta vengono nominati gli scrutatori, quattro per ogni sezione in caso di elezioni, tre in caso di referendum. La comunicazione viene notificata alla residenza degli interessati. L elenco dei nominativi estratti è pubblico ed è consultabile presso l ufficio elettorale. In tale seduta si forma, sempre per nomina, elenco degli scrutatori supplenti chiamati a sostituire gli effettivi impossibilitati ad esercitare il compito per gravi e giustificati motivi. 15

16 AVERE O RINNOVARE IL PASSAPORTO? È utile sapere che il passaporto è valido per espatriare in tutti i Paesi i cui governi sono riconosciuti da quello Italiano e può essere ottenuto da tutti i cittadini italiani. Ha validità di dieci anni, salvo casi particolari. COSA DEVO PRESENTARE? o la richiesta di rilascio del passaporto compilata, il cui modello è disponibile presso l ufficio o scaricabile dal sito della Polizia di Stato o l eventuale passaporto scaduto o, in sua mancanza, denuncia di furto o smarrimento fatta all Autorità di Pubblica Sicurezza (Carabinieri, Polizia); o 2 fotografie formato tessera specificando che servono per il rilascio del passaporto; o la marca amministrativa per passaporti, attualmente di Euro 40,29 (AVVERTENZA: la marca vale 365 giorni il primo anno dalla data del rilascio del passaporto. Per gli anni successivi la scadenza delle successive marche fa sempre riferimento alla data di scadenza del passaporto); o il versamento su conto corrente postale n intestato al Ministero dell Economia e delle Finanze - Dipartimento del Tesoro con causale Importo per il rilascio del passaporto elettronico, attualmente di Euro 42,50; o se ho figli minori devo presentare l atto di assenso dell altro genitore esercente la potestà genitoriale sui figli. Nel caso in cui non fosse possibile ottenere tale assenso, occorre il nulla osta del Giudice Tutelare, da richiedere al Tribunale competente per territorio. o se ho meno di anni 18, occorre l assenso da parte dei miei genitori. Dal 25/11/2009 non è più possibile iscrivere i minori sul passaporto del genitore, tutore o altra persona delegata ad accompagnarli. Per il minore di età inferiore agli anni 14, l uso del passaporto è subordinato alla condizione che viaggi in compagnaia di uno dei genitori o di chi ne fa le veci, oppure che venga menzionato sul passaporto, o su dichiarazione rilasciata da chi può dare l assenso o l autorizzazione ai sensi dell art. 3 lett.a) L.21/11/1967 n La domanda compilata, accompagnata da tutta la documentazione necessaria, può essere consegnata all ufficio Passaporti della Questura di Sondrio o all ufficio Anagrafe del Comune che, provvederà alla trasmissione della pratica ed all eventuale ritiro del passaporto. Il cittadino dovrà comunque recarsi in Questura per il rilascio delle impronte o alla presentazione della domanda o trascorsi 10 giorni dalla presentazione nelle ore antimeridiane per il contestuale ritiro del passaporto. Rilascio Passaporti- NOVITA. Si chiama AGENDA PASSAPORTO ed aiuterà tutti i cittadini nel disbrigo delle incombenze riguardanti la richiesta del nuovo passaporto biometrico, entrato in vigore da gennaio Si tratta di un sistema che consente ai cittadini di registrarsi e presentare, direttamente via web, la domanda per ottenere il passaporto. I cittadini possono accedere da casa, se muniti di collegamento internet e registrarsi direttamente sul sito seguendo le indicazioni richieste dalla procedura ed inserendo i dati anagrafici e biometrici necessari alla compilazione della modulistica utilizzata nella prassi per la richiesta del passaporto. Il sistema invierà loro, tramite l indirizzo di posta elettronica passaportonline@poliziadistato.it, il modello 308 già compilato, l elenco della documentazione occorrente e l appuntamento con l indicazione del giorno e dell orario di presentazione per depositare le impronte digitali. L appuntamento è valido per la presentazione di una sola persona presso gli sportelli dell Ufficio Passaporti della Questura. Il sistema, realizzato dal Dipartimento della P.S. in collaborazione con l Istituto Poligrafico e Zecca dello Stato, entrato in funzione progressivamente, ed entro la fine dell anno 2010, dovrebbe essere operativo per tutte le Questure del territorio nazionale 16

17 COSA DEVO FARE PER.. AVERE LA CARTA DI IDENTITA? Anzitutto devo avere compiuto i 15 anni di età e poi presentarmi all Ufficio Anagrafe con: o tre fotografie uguali e recenti. Non possono essere riprodotte con la stampante di un personal computer per non alterarne la qualità nel tempo. o eventuale carta d identità scaduta o, in mancanza di questa, copia della denuncia di furto o smarrimento del documento presentata all autorità di Pubblica Sicurezza (Carabinieri o Polizia). o se sono minorenne occorre la firma di entrambi i miei genitori, perché il documento sia valido per l espatrio. Può essere utilizzata per espatriare in Stati che abbiano stipulato particolari convenzioni con il Governo Italiano o, con qualche limitazione, nei Paesi della Comunità Europea. Attualmente si può espatriare: - liberamente in: FRANCIA, BELGIO, OLANDA, LUSSEMBURGO, SVIZZERA, AUSTRIA, GERMANIA, MALTA, GRANBRETAGNA, SPAGNA, PORTOGALLO, POLONIA, GRECIA, LIECHTENSTEIN, PRINCIPATO DI MONACO, SLOVENIA, CROAZIA, TURCHIA, IRLANDA; - solo se si è maggiorenni in: SVEZIA, NORVEGIA, DANIMARCA, LETTONIA, ESTONIA, LITUANIA, UNGHERIA, REPUBBLICA CECA, REPUBBLICA SLOVACCA, (i minorenni devono essere in possesso di passaporto); - solo per viaggi organizzati in: TUNISIA, EGITTO emarocco. L elenco costantemente aggiornato dei Paesi in cui si può espatriare con la sola carta di identità lo si può trovare sul sito Internet della Polizia di Stato ( e su quello di Viaggiare Sicuri, a cura del Ministero degli Affari Esteri e dell A.C.I. ( Se sono cittadino straniero posso ottenere la carta di identità, ma non la potrò usare per espatriare. Il temine per il rilascio della carta di identità è fissato dalla normativa di riferimento in 30 giorni, ma l ufficio predispone solitamente la carta di identità in tempo reale. E soggetta al pagamento di diritti, attualmente nella misura di Euro 5,42 o di Euro.10,58 in caso di duplicato. AVERE IL CERTIFICATO DI NASCITA CON FOTOGRAFIA VALIDO PER L ESPATRIO? Per i minori di 15 anni, su richiesta di entrambi i genitori, posso avere un documento valido per l espatrio. COSA DEVONO PRESENTARE I MIEI GENITORI? o domanda dei genitori; o due mie fotografie formato tessera; o Fotocopia dei documenti d identità dei miei genitori; Posso recarmi nei seguenti Paesi: FRANCIA, BELGIO, OLANDA, LUSSEMBURGO, SVIZZERA, AUSTRIA, GERMANIA, MALTA, GRAN BRETAGNA, SPAGNA, PORTOGALLO, POLONIA, GRECIA, LIECHTENSTEIN, PRINCIPATO DI MONACO, SLOVENIA, CROAZIA, TURCHIA, IRLANDA. Se ho più di 14 anni potrò viaggiare da solo. Il certificato di nascita valido per l espatrio deve essere convalidato dalla Questura di Sondrio, l ufficio Anagrafe del Comune provvederà alla trasmissione della pratica e all eventuale ritiro. Il costo del certificato di nascita con fotografia valido per l espatrio è di Euro 0,52 e il certificato avrà la validità di un anno. CAMBIARE RESIDENZA? Devo dimostrare la dimora abituale nel Comune di Villa di Tirano, requisito che viene accertato dagli Agenti di Polizia Locale. COSA DEVO PRESENTARE? Se sono un cittadino italiano o comunitario maggiorenne devo presentare per me e per i membri della mia famiglia: 1) carta d identità (obbligatoria); 17

18 2) codice fiscale (obbligatorio); 3) dati esatti della patente di guida e targa dei veicoli intestati; 4) dati certi per individuare l alloggio occupato (es: contratto di locazione o denuncia di cessione di fabbricato) per il controllo dell indirizzo e per verificare la cancellazione o meno della famiglia residente prima nell alloggio. 5) se sono cittadino comunitario devo presentare attestazione di regolarità del soggiorno rilasciata dal Comune italiano di precedente iscrizione o in caso di immigrazione dall estero dovrò documentare l eventuale attività lavorativa o le disponibilità finanziarie e la copertura sanitaria che mi consentono di inoltrare la domanda per ottenere l attestazione di regolarità del soggiorno; 6) chi trasferisce la residenza dall estero deve comprovare la propria identità mediante l esibizione del passaporto o di altro documento equipollente. Se il trasferimento concerne anche la famiglia, deve esibire atti autentici che ne dimostrino la composizione, rilasciati dalle competenti autorità dello Stato di provenienza se straniero o apolide, o dalle autorità consolari se cittadino italiano. Se sono un cittadino extracomunitario maggiorenne devo presentare per me e per i membri della mia famiglia: 1) permesso di soggiorno in corso di validità 2) passaporto in corso di validità (obbligatorio); 3) codice fiscale (obbligatorio); 4) carta d identità rilasciata dal comune di precedente residenza (obbligatoria); 5) dati esatti della patente di guida italiana se posseduta e targa dei veicoli intestati; 6) dati certi per individuare l alloggio occupato (es: contratto di locazione o denuncia di cessione di fabbricato) per il controllo dell indirizzo e per verificare la cancellazione o meno della famiglia residente prima nell alloggio. 9) certificato di matrimonio legalizzato e tradotto nel caso di persone coniugate; 10) chi trasferisce la residenza dall estero insieme alla famiglia, deve esibire atti autentici che ne dimostrino la composizione, rilasciati dalle competenti autorità dello Stato di provenienza. DEVO SAPERE CHE: Il procedimento di iscrizione ha inizio con la presentazione dei documenti sopra descritti e con la firma sul modello della richiesta, che sarà trasmesso alla Polizia locale per gli accertamenti necessari da parte dell Ufficio Anagrafe. Il richiedente riceve dall Ufficio Anagrafe la comunicazione di avvio del procedimento, che viene inviata anche al Comune di precedente residenza. Decorso il temine di 70 giorni dalla presentazione della richiesta, se la Polizia locale non riesce a reperire i cittadini interessati, la pratica viene annullata e ne vengono portati a conoscenza sia il richiedente, tramite raccomandata spedita all ultimo indirizzo conosciuto, che il comune di provenienza. Il servizio è gratuito sia per quanto riguarda l interazione con i Comuni di provenienza che per la variazione di indirizzo su patente di guida e carta di circolazione dei veicoli intestati a cui provvede l ufficio inviando i dati alla Motorizzazione Civile. COSA DEVO FARE PER... AVERE CERTIFICAZIONI ANAGRAFICHE? È utile sapere che certificati anagrafici sono quelli attestanti la residenza, lo stato di famiglia, la cittadinanza, l esistenza in vita, lo stato civile, ecc. Hanno validità di sei mesi, ma possono avere valore anche successivamente, se l utente dichiara in calce agli stessi che le informazioni in essi contenute non hanno subito modifiche. Vengono rilasciati immediatamente a meno che non si tratti di certificazioni storiche che richiedono ricerche d archivio e per le quali la legge di riferimento fissa il termine in 30 giorni. Le certificazioni più comuni riguardano: la data e il luogo di nascita la residenza la cittadinanza il godimento dei diritti politici 18

19 lo stato civile (celibe/nubile, coniugato/a, vedovo/a, divorziato/a) lo stato di famiglia l'esistenza in vita la morte Le certificazioni da presentare alla Pubblica Amministrazione possono essere sostituite da autocertificazioni (vedere la voce per l autocertificazione). Nel caso debbano essere presentate a privati, sono assoggettate all imposta di bollo, attualmente di Euro 14,62, e ai diritti di segreteria, attualmente di Euro 0,52. COSA DEVO FARE PER... L AUTOCERTIFICAZIONE? E utile sapere che l autocertificazione mi consente di dichiarare dati o fatti riguardanti la mia persona senza la necessità di recarmi in comune per richiedere le tradizionali certificazioni. Le dichiarazioni più comuni che si possono autocertificare sono: la data e il luogo di nascita la residenza la cittadinanza il godimento dei diritti politici lo stato civile (celibe/nubile, coniugato/a, vedovo/a, divorziato/a) lo stato di famiglia l'esistenza in vita la nascita del figlio il decesso del coniuge, dell'ascendente o del discendente la posizione agli effetti degli obblighi militari l'iscrizione in albi o elenchi tenuti dalla pubblica amministrazione titolo di studio o qualifica professionale posseduta; esami sostenuti; titolo di specializzazione situazione reddituale ed economica stato di disoccupazione; qualità di pensionato e categoria di pensione; qualità di studente o di casalinga iscrizione presso associazioni o formazioni sociali di qualsiasi tipo tutte le posizioni relative all'adempimento degli obblighi militari, ecc. di non aver riportato condanne penali. ecc. COME DEVO IMPOSTARE L AUTOCERTIFICAZIONE? Posso seguire la traccia come da esempio sotto riportato anche su un qualsiasi foglio bianco DICHIARAZIONE SOSTITUTIVA DELLA CERTIFICAZIONE GENERICA Il Sottoscritto Mario Rossi nato a Villa di Tirano (SO) il , residente a Villa di Tirano (So) in Via Verde n 10 consapevole che chiunque rilascia dichiarazioni mendaci è punito ai sensi del codice penale e delle leggi speciali in materia, ai sensi e per gli effetti dell'art. 76 D.P.R. n. 445/2000 DICHIARA CHE (va inserita la dichiarazione del cittadino) Esente da imposta di bollo ai sensi dell'art. 37 D.P.R. 28 dicembre 2000, n. 455 Villa di Tirano, lì Firma del dichiarante (per esteso e leggibile) IMPORTANTE: E indispensabile però perché l autocertificazione sia accettata che la stessa sia regolarmente datata e firmata. COSA NON POSSO AUOCERTIFICARE? In realtà vi sono pochi casi, nei rapporti con la Pubblica Amministrazione, in cui devono essere esibiti i tradizionali certificati, ad esempio, rapporti con l'autorità giudiziaria, atti da trasmettere all'estero. Gli uffici pubblici possono rifiutarsi di ricevere la mia autocertificazione? NO!!! E un mio diritto riconosciuto dal D.P.R. 28 dicembre 2000, n. 445 (e successive modificazioni). 19

20 Per comodità i modelli sui quali autocertificare stati o requisiti personali sono disponibili anche presso l Ufficio Anagrafe e scaricabili dal sito del comune. COSA DEVO FARE PER... IL PASSAGGIO DI PROPRIETA DEI VEICOLI Posso recarmi all Ufficio Anagrafe per autenticare la firma in merito al passaggio di proprietà dei veicoli, anziché presentarmi dal notaio. COSA DEVO PRESENTARE? Devo essere il proprietario del veicolo e presentare il Certificato di proprietà del veicolo, un documento di identità in corso di validità e una marca da bollo, attualmente di Euro 14,62. L autenticazione della firma è soggetta al pagamento dei diritti di segreteria, attualmente di Euro 0,52. N.B. E utile sapere che per gli altri adempimenti in merito al trasferimento di proprietà del veicolo la competenza è del P.R.A. (Pubblico Registro Automobilistico) o delle agenzie abilitate, come in precedenza. DOVE DEVO ANDARE? UFFICIO ANAGRAFE Piazza Torelli, 3 Tel.: Fax: Referenti: Martinelli Catia, Schivardi Fausto, Armanasco Miriam 20