Condizioni Generali di Vendita

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1 Condizioni Generali di Vendita L'offerta e la vendita di prodotti sul sito web sono regolate dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita. La ESPOLEGNO Srl è iscritta al Registro delle Imprese di NAPOLI, C.F Partita I.V.A La sede della ESPOLEGNO Srl è in ITALIA, in Via Ferrante Imparato n NAPOLI (NA). Potrete richiedere qualsiasi informazione ad ESPOLEGNO Srl tramite i servizi di assistenza clienti: via mail all'indirizzo: via Fax al numero: via Tel. al numero: Politica commerciale La ESPOLEGNO Srl offre in vendita, su i prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico. La lingua a disposizione per concludere un contratto con la ESPOLEGNO Srl è l'italiano. 1.3 Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di prodotti su tra gli utenti di ed ESPOLEGNO Srl. 1.4 Le Condizioni Generali di Vendita non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dalla ESPOLEGNO Srl che siano presenti su tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Si consiglia, prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dalla ESPOLEGNO Srl, di verificare le loro condizioni di vendita, perché la ESPOLEGNO Srl non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti e della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di e soggetti terzi. 2. Come concludere il contratto con la ESPOLEGNO Srl 2.1 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su bisogna registrarsi, compilare il modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo, per via telematica, seguendo le relative istruzioni. 2.2 Nel modulo d'ordine è contenuto un riepilogo delle Condizioni Generali di Vendita, che dovranno essere espressamente accettate, alcune informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato ed il relativo prezzo (comprensivo di IVA oltre a tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento che possono essere utilizzati per acquistare ciascun prodotto, delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, dei relativi costi di spedizione e di consegna, delle condizioni per l'esercizio del diritto di recesso e delle modalità e dei tempi di restituzione dei prodotti acquistati. 2.3 Il contratto è concluso quando la ESPOLEGNO Srl ricevuto, per via telematica il modulo d'ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi all ordine stesso e della disponibilità dei prodotti, rilevi, a suo insindacabile giudizio, sufficienti garanzie di solvibilità. Quindi, trasmette, attraverso un messaggio di posta elettronica, una ricevuta dell'ordine d'acquisto. Questa ricevuta contiene un riepilogo delle informazioni già contenute nel modulo d'ordine: Condizioni Generali di Vendita, alcune informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato ed il relativo prezzo (comprensivo di IVA oltre a tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento utilizzati per acquistare ciascun prodotto, delle modalità di spedizione e consegna con i relativi costi. In caso contrario, la ESPOLEGNO Srl, provvede ad informare con un messaggio di posta elettronica, che il contratto non si è concluso e che non ha dato seguito all ordine d'acquisto, specificandone i motivi. Nel caso di inoltro del modulo d'ordine e contestuale pagamento del prezzo, la ESPOLEGNO Srl provvederà a rimborsare quanto già anticipato. 2.4 Prima di procedere all'acquisto dei prodotti, tramite trasmissione del modulo d'ordine, viene richiesto di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita, di stamparne una copia attraverso il comando di stampa o di memorizzarne una copia, per uso personale. 2.5 Prima di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine, viene anche richiesto di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei dati.

2 2.6 Concluso il contratto, la ESPOLEGNO Srl prende in carico l ordine di acquisto. 2.7 Con la trasmissione telematica del modulo d'ordine, vengono accettate incondizionatamente queste Condizioni Generali di Vendita, con l impegno ad osservare quanto indicato, nei rapporti con la ESPOLEGNO Srl, 3. Garanzie ed indicazione dei prezzi dei prodotti 3.1 Su sono offerti in vendita esclusivamente prodotti di prima qualità. Questi prodotti, di qualità non inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato, sono acquistati direttamente dalla ESPOLEGNO Srl presso produttori e rivenditori accuratamente selezionati. 3.2 Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono dichiarate su all'interno di ciascuna scheda tecnica del prodotto (formato PDF) ma le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali, per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato. 3.3 I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. E necessario accertarsi del prezzo finale del prodotto prima di inoltrare il relativo modulo d'ordine. 3.4 Le richieste di acquisto non provenienti dall Italia o per consegne in Paesi extra-europei, sono sottoposte a valutazione da parte della ESPOLEGNO Srl che si riserva di evadere o meno l'ordine. 3.5 La ESPOLEGNO Srl, in caso di esercizio del diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati. 4. Pagamenti 4.1 Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione, è possibile effettuare un Bonifico Bancario o utilizzare il servizio Carta di Credito, seguendo le modalità indicate nel modulo d'ordine. 4.2 In caso di pagamento mediante Bonifico Bancario, la ESPOLEGNO Srl provvede ad inviare la ricevuta dell'ordine d'acquisto solo dopo aver riscontrato l effettivo, corretto, accredito sul proprio conto del bonifico effettuato. 4.3 In caso di pagamento mediante Carta di Credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) sono inoltrate, tramite protocollo crittografato, al CONSORZIO TRIVENETO S.p.A. o ad altre banche, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non sono mai utilizzate dalla ESPOLEGNO Srl se non per completare le procedure relative all acquisto o per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di Polizia la commissione di frodi su Il prezzo per l'acquisto dei prodotti e delle relative spese di spedizione, come indicato nel modulo d'ordine, sono addebitati sul conto della Carta di Credito al momento della spedizione dei prodotti acquistati. 5. Spedizione e consegna dei prodotti 5.1 Italia Le spedizioni in Italia avvengono tramite corriere. Il servizio assicura la consegna entro il quinto giorno lavorativo dalla data di ritiro presso i depositi della ESPOLEGNO Srl ed il ritiro, di norma, avviene entro il quinto giorno lavorativo dall inoltro della ricevuta dell ordine di acquisto (anche per colli di notevoli dimensioni). Le spedizioni si effettuano dal lunedì al venerdì e le consegne secondo la disponibilità del corriere (normalmente dal martedì al venerdì) Il costo della spedizione, ove non indicato nella scheda prodotto, viene concordato di volta in volta (viene inviato un preventivo dalla ESPOLEGNO Srl, da accettare, attraverso un messaggio di posta elettronica).

3 5.2 Unione Europea / altre destinazioni Le spedizioni viaggiano sempre via terra e il costo di spedizione viene concordato di volta in volta (viene inviato un preventivo dalla ESPOLEGNO Srl, da accettare, attraverso un messaggio di posta elettronica). 5.3 Tutti i prodotti viaggiano a rischio della ESPOLEGNO Srl. Se il corriere/trasportatore provoca dei danni il cliente non ne subirà le conseguenze. In caso di ricezione di uno o più colli danneggiati, viene richiesto comunque di accettare i prodotti con riserva. Valutando poi, di comune accordo con il cliente, una resa totale o, in alternativa, una integrazione di spedizione relativamente ai colli o singoli elementi effettivamente danneggiati. 6. Assistenza clienti 6.1 Per qualunque informazione, chiarimento o per un eventuale reclamo è possibile contattare la ESPOLEGNO Srl: al numero di telefono: ; tramite posta elettronica: oppure scrivendo all Ufficio Assistenza Clienti presso la ESPOLEGNO Srl Via Ferrante Imparato n NAPOLI (ITA) 7. Diritto di recesso 7.1 Si ha diritto di recedere dal contratto concluso con la ESPOLEGNO Srl, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro dieci (10) giorni dalla data del ricevimento dei prodotti acquistati su Non è più possibile cambiare il prodotto scelto con un altro, quando il prodotto è stato già ritirato dal corriere. 7.2 Per recedere dal contratto, si deve inviare una comunicazione di recesso all'indirizzo mail: entro dieci (10) giorni dalla data del ricevimento dei prodotti acquistati su 7.3 In questo caso, si devono restituire i prodotti ad ESPOLEGNO Srl, consegnandoli nello stato in cui sono stati ricevuti, senza manomissioni o alterazioni con la confezione originale, al corriere per la spedizione entro quindici (15) giorni che decorrono dal giorno in cui sono stati ricevuti. 7.4 Le uniche spese da sostenere sono quelle relative alla restituzione dei prodotti acquistati. 7.5 Il Diritto di Recesso - oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti punti 7.1, 7.2, 7.3 e si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche tutte le seguenti condizioni: a. una mail all'indirizzo: deve essere trasmessa ad ESPOLEGNO Srl entro dieci (10) giorni decorrenti dalla data del ricevimento dei prodotti; b. i prodotti resi non devono essere danneggiati; c. i prodotti resi devono essere inviati ad ESPOLEGNO Srl con una sola spedizione. ESPOLEGNO Srl, infatti, si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi; d. i prodotti resi devono essere consegnati al corriere, nello stato in cui sono stati ricevuti, senza manomissioni o alterazioni entro quindici (15) giorni decorrenti dalla data del ricevimento dei prodotti. 7.6 Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, la ESPOLEGNO Srl provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l'acquisto dei prodotti, al netto delle spese di spedizione per la consegna dei prodotti acquistati. 7.7 Qualora siano rispettate le modalità ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso, come specificato in questo paragrafo 7, la ESPOLEGNO Srl si impegna a restituire, oltre alle somme incassate per l'acquisto dei prodotti, anche le spese di spedizione per la

4 consegna dei prodotti acquistati, solo nel caso in cui la restituzione dei prodotti avvenga per cause imputabili alla ESPOLEGNO Srl, come nel caso in cui i prodotti non possiedano le caratteristiche essenziali promesse, presentino difetti di fabbricazione o vi siano stati errori nella consegna degli stessi. 7.8 Qualora siano rispettate le modalità ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso, come specificato in questo paragrafo 7, la ESPOLEGNO Srl si impegna a restituire, le somme incassate per l'acquisto dei prodotti, nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro trenta (30) giorni dalla data in cui La ESPOLEGNO Srl è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso, provvedendo ad attivare le procedure di rimborso, come indicato nel paragrafo Qualora non siano rispettate le modalità ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso, come specificato in questo paragrafo 7, non si avrà diritto ad ottenere alcun rimborso delle somme già corrisposte alla ESPOLEGNO Srl. Tuttavia, si possono riottenere, pagando le spese di trasporto, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti alla ESPOLEGNO Srl. In caso contrario, la ESPOLEGNO Srl potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto. 8. Tempi e modalità di rimborso 8.1 Dopo la restituzione dei prodotti, la ESPOLEGNO Srl provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni ed i termini indicati nel paragrafo 7. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, la ESPOLEGNO Srl provvede ad inviare un messaggio di posta elettronica con la relativa conferma dell'accettazione dei prodotti così restituiti. 8.2 Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata, la procedura di rimborso è attivata da ESPOLEGNO Srl entro trenta (30) giorni dalla data in cui la ESPOLEGNO Srl è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso, e solo dopo aver verificato il rispetto delle modalità e dei termini per l'esercizio del diritto di recesso e che siano stati accettati i prodotti restituiti. 8.3 Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, viene eseguito da ESPOLEGNO Srl, sempre, ed in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento. 8.4 Nel caso di Bonifico Bancario, la data di valuta del riaccredito sarà la stessa dell'addebito; di conseguenza non si subirà alcuna perdita in termini di interessi bancari. Il rimborso sulla carta di credito, dipende dalla compagnia della Carta di Credito, ma avviene normalmente entro 30 giorni. 8.5 Nel caso in cui si decida di utilizzare, per la restituzione dei prodotti, nel rispetto dell esercizio del diritto di recesso, uno spedizioniere diverso da quello indicato dalla ESPOLEGNO Srl, non potranno essere addebitate le spese di spedizione-trasporto alla ESPOLEGNO Srl, come anche la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti resterà interamente a carico dell acquirente. 9. Legge applicabile e soluzione delle controversie 9.1 Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico. 9.2 Nel caso di controversie tra ESPOLEGNO Srl e ciascun utente finale, nascenti dalle Condizioni Generali di Vendita, ESPOLEGNO Srl garantisce, sin d'ora, l'adesione al servizio di conciliazione RisolviOnline. RisolviOnline è un servizio indipendente ed istituzionale, fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano, che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l'aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro, su Internet. Per maggiori informazioni sul regolamento di RisolviOnline o per inviare una richiesta di conciliazione accedi a risolvionline.com. 10. Privacy

5 10.1 Informativa (ai sensi della legge 196 del 2003 ) La legge 196 del 2003 tutela la riservatezza dei dati personali forniti. Per questo potrà essere richiesta, in ogni istante, la lettura dei dati personali in possesso della ESPOLEGNO Srl, e chiederne la rettifica o la cancellazione Informazioni Circa la Raccolta dei Dati da parte di ESPOLEGNO Srl Informiamo, ai sensi dell'art. 13 del Decreto Legislativo n. 196 del 2003, che il trattamento dei dati forniti, in fase di registrazione al sito ha la finalita' di registrare l'utente. In caso di mancato conferimento dei dati richiesti, la registrazione non potrà essere effettuata. Informiamo inoltre, che viene richiesto di acconsentire al trattamento dei personali per le seguenti finalita': a) iniziative promozionali su prodotti e/o servizi effettuati tramite il Sito Web; b) iniziative promozionali su prodotti e/o servizi di societa' terze; c) studi e ricerche statistiche e di mercato. I suddetti trattamenti potranno essere eseguiti usando supporti cartacei o informatici e/o telematici e comunque impiegando modalita' e procedure tali da garantirne la sicurezza e la riservatezza ed in ogni caso in conformita' con le leggi vigenti. ESPOLEGNO Srl si obbliga a trattare con riservatezza tali dati e a non rivelarli a persone non autorizzate, ne' ad usarli per scopi diversi da quelli qui indicati, salvo diversa esplicita autorizzazione ricevuta in tal senso. Tali dati potranno essere comunicati, previa sottoscrizione di un impegno di riservatezza, a collaboratori e dipendenti delegati alla loro conservazione ed allo svolgimento delle attivita' e saranno diffusi esclusivamente nell'ambito delle finalita' del servizio reso. Tali dati potranno essere esibiti su richiesta delle autorita' per legge autorizzate. Titolare e responsabile del trattamento dei dati personali e': ESPOLEGNO Srl, con sede in Napoli, via Ferrante Imparato n Modifica ed aggiornamento Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su Napoli 15/07/2008 ESPOLEGNO Srl

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