MASTER IN GESTIONE DEL RISCHIO E SICUREZZA DEL PAZIENTE RISK MANAGEMENT AND PATIENT SAFETY A.A Livello II

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1 MASTER IN GESTIONE DEL RISCHIO E SICUREZZA DEL PAZIENTE RISK MANAGEMENT AND PATIENT SAFETY A.A Livello II CFU: 60 Direttore del corso: Cognome Nome Qualifica SSD Università/Facoltà/ Dipartimento Prof. Romano Gabriele Professore Ordinario Università degli Studi di Verona Comitato Scientifico: Cognome Nome Qualifica SSD Università/Facoltà/ Dipartimento/Ente di appartenenza/professione Prof. Romano Gabriele Professore Ordinario Università degli Studi di Verona Prof. Poli Albino Professore Ordinario Università degli Studi di Verona Prof. de Marco Roberto Professore Ordinario MED/01 Università degli Studi di Verona Prof. Verlato Giuseppe Professore Associato MED/01 Università degli Studi di Verona Prof. Niero Mauro Professore Associato SPS/07 Università degli Studi di Verona Prof. Pederzoli Vittorio Professore Ordinario SECS- P/02 Prof. Vincent Charles Prof. Amarlberti René Professor of Clinical Safety Research Professor of physiology and ergonomics and PHd in Cognitive Psychology M- PSI/08 M- PSI/08 Dott. Van Ostenberg Paul Managing Director SECS- P/02 Dott. Tardivo Stefano Ricercatore Universitario Risk Manager Dott.ssa Pascu Diana Dirigente Medico Risk Manager Università degli Studi di Verona Imperial College London IMASSA (Airforce Aerospace Medical Research Institute), France Joint Commission International; Università degli Studi di Verona Azienda ULSS n Verona Obiettivi formativi specifici e funzioni anche in relazione al particolare settore occupazionale al quale si riferiscono. Obiettivi formativi specifici: Il Master si propone di formare professionisti in ambito sanitario in grado di valutare le diverse dimensioni e tipologie di nei sistemi sanitari complessi e di strutturare ed implementare programmi di gestione del stesso attraverso approcci di tipo sistemico; inoltre, mira a sviluppare le competenze necessarie per favorire lo sviluppo di processi assistenziali che vedano come prioritaria la centralità del paziente e la sua sicurezza. A tale scopo obiettivo del Master è anche quello di favorire lo sviluppo di una visione multidimensionale dei problemi che tenga conto dei diversi elementi che li compongono: organizzativi, tecnologici, relazionali, professionali, economici, logistico-ambientali, medico- 1

2 legali, ecc Nell ottica di sviluppare una professionalità di ampio contenuto scientifico e culturale il Master, quindi, non è centrato solo su obiettivi orientati alla dimensione professionale tecnico-scientifica ma anche a quella valutativa-gestionale, enfatizzando in tal modo anche lo sviluppo di coerenti componenti personologiche. La figura professionale che si intende formare è una persona esperta nella valutazione e gestione del e della sicurezza del paziente operante sia a livello di unità operativa o di dipartimento, a livello territoriale o di presidio ospedaliero oppure a livello aziendale. Tale figura comunemente identificata con quella del risk manager ne ricomprende le competenze tecnico scientifiche ed organizzative ma in un logica e in contesto di gestione distribuita e condivisa (in reti) della sicurezza del paziente. Funzioni occupazionali previste: Referente Risk management; referente di UO di sicurezza del paziente, referente qualità e gestione del Progetto generale di articolazione delle attività formative e di perfezionamento e delle attività pratiche e la suddivisione dei relativi crediti: Il Master è strutturato in 1500 ore di cui: di didattica frontale; - 30 ore di seminari teorico pratici - 40 di stage; di altre forme di addestramento laboratorio, studio guidato, didattica interattiva o altro; - e le rimanenti ore in attività di studio individuale. Le lezioni in aula si terranno nei giorni di: Dal lunedì al venerdì in moduli settimanali distribuiti nell arco di 12 mesi mattino 9-13 pomeriggio Articolazione delle attività formative in Moduli: Modulo 1 Complessità in Sanità - Complessità e Sistemi sanitari - Approccio sistemico alla qualità, al ed alla sicurezza del paziente CFU TOTALI MODULO 1 2 Modulo 2 Qualità, appropriatezza, accreditamento e certificazione - Appropriatezza clinica e organizzativa - Indicatori per la valutazione di qualità - TQM, MCQ, VRQ - EFQM - Accreditamento e certificazione - Accreditamento Joint Commission International - Introduzione ai sistemi qualità in sanità - Qualità percepita e soddisfazione del paziente; focus group; intervista biografica e narrazione - Gestione per processi; percorsi diagnostico-terapeutici CFU TOTALI MODULO 2 7,5 Modulo 3 Comunicazione, Marketing e Pubbliche relazioni, Comunicazione organizzativa - Comunicazioni interpersonale - Interprofessionalità e comunicazione - Psicologia della comunicazione col paziente - Comunicazione sociale e sanitaria esperienze internazionali - Rapporti interpersonali nella gestione del paziente - La comunicazione organizzativa CFU TOTALI MODULO 3 5 2

3 Modulo 4 Basi e strumenti statistici ed epidemiologici della valutazione del - Basi statistiche e valutazione del - Strumenti statistici per la valutazione del - Basi epidemiologiche e valutazione del - Strumenti epidemiologici per la valutazione del CFU TOTALI MODULO 4 Modulo 5 Gestione delle risorse umane e dei servizi di supporto - Organizzazioni sanitarie e gestione delle risorse umane - Valorizzazione delle risorse umane e leadership - Servizi in outsourcing e gestione del CFU TOTALI MODULO 5 Modulo 6 Basi economiche, giuridiche e medico-legali e gestione del - valutazione economica e gestione del - Basi giuridiche della responsabilità in sanità - Legislazione nazionale sul Risk management - Aspetti medico legali della responsabilità in sanità CFU TOTALI MODULO 6 Modulo 7 Ergonomia e fattore umano, errore e sicurezza del paziente - Il fattore umano nella genesi dell errore - Ergonomia del sistema sanitario e sicurezza del paziente CFU TOTALI MODULO 7 Modulo 8 Information technology e technology assessment - Information Technology e Technology Assessment - Technolgy Assessment CFU TOTALI MODULO 8 Modulo 9 Progettazione e gestione del - Basi metodologiche della progettazione in sanità - Progettazione ospedaliera e gestione del - Disegno degli arredi e gestione del Rischio - Disegno dei dispositivi medici e gestione del CFU TOTALI MODULO 9 Modulo 10 Valutazione e gestione del 4 2 2,5 2,5 - Storia del Risk Management in Sanità - Professioni sanitarie e gestione del - Epidemiologia e classificazione del e dell errore in Sanità - Valutazione del : analisi retrospettiva ed analisi prospettica - Gestione del : modelli e strumenti - Gestione del occupazionale in Sanità - La gestione del infettivo in Sanità - Modelli di gestione del in Sanità: * Area anestesiologica e delle terapie antalgiche * Area chirurgica * Area medica * Area materno-infantile * Area emergenza-urgenza 3

4 * Area integrazione ospedale-territorio CFU TOTALI MODULO 10 Modulo 11 La sicurezza e la centralità del paziente - Patient Safety - La centralità del paziente nei servizi sanitari CFU TOTALI MODULO Scheda didattica di Master: E POSSIBILE L ISCRIZONE AI SINGOLI MODULI: Ogni modulo: Euro 400,00 Modulo 1 Modulo 2 Modulo 3 Denominazione Moduli Complessità in Sanità Qualità, appropriatezza, accreditamento e certificazione Comunicazione, Marketing e Pubbliche relazioni, Comunicazione organizzativa SSD Denominazione insegnamenti Complessità e Sistemi sanitari Approccio sistemico alla valutazione e alla 7 ore gestione del Appropriatezza clinica e organizzativa Indicatori per la valutazione di qualità TQM, MCQ, VRQ EFQM Accreditamento e certificazione Accreditamento Joint Commission 5 ore International SPS/07 M-PSI/08 MED/41 MED/41 M-PSI/08 M-PSI/08 MED/11 MED/45 Introduzione ai sistemi qualità in sanità Qualità percepita e soddisfazione del paziente; focus group; intervista biografica e narrazione Gestione per processi; percorsi diagnosticoterapeutici Comunicazioni interpersonale Interprofessionalità e comunicazione Psicologia della comunicazione col paziente Comunicazione sociale e sanitaria esperienze internazionali Rapporti interpersonali nella gestione del paziente ORE didattica insegnamento 20 ore SECS-P/08 La comunicazione CFU tot. per Modulo 2 7,5 5 4

5 Modulo 4 Modulo 5 Modulo 6 Modulo 7 Modulo 8 Modulo 9 Modulo 10 Basi e strumenti statistici ed epidemiologici della valutazione del Gestione delle risorse umane e dei servizi di supporto Basi economiche, giuridiche e medico-legali e gestione del Ergonomia e fattore umano, errore e sicurezza del paziente Information technology e tecnology assessment Progettazione e gestione del Valutazione e gestione del MED/01 MED/01 MED/01 MED/01 SECS-P/02 JUS/01 JUS/10 MED/43 ICAR/13 MED/45 organizzativa Basi statistiche e valutazione del Strumenti statistici per la valutazione del Basi epidemiologiche e valutazione del Strumenti epidemiologiche per la valutazione del Organizzazioni sanitarie e gestione delle risorse umane Valorizzazione delle risorse umane e leadership Servizi in outsourcing e gestione del Valutazione economica e gestione del Basi giuridiche della responsabilità in sanità Legislazione nazionale sul Risk management Aspetti medico legali della responsabilità in sanità Il fattore umano nella genesi dell errore Ergonomia del sistema sanitario e sicurezza del paziente Information Technology e gestione del in Sanità Technology Assessment Basi metodologiche della progettazione in sanità Progettazione ospedaliera e gestione del Disegno degli arredi e gestione del Rischio Disegno dei dispositivi medici e gestione del Storia del Risk Management in Sanità Professioni sanitarie e gestione del Epidemiologia e classificazione del e dell errore in Sanità Valutazione del : analisi retrospettiva ed analisi prospettica 2 ore 4 2 2,5 2,5 15 5

6 Gestione del : modelli e strumenti Gestione del MED/44 occupazionale in 9 ore Sanità La gestione del infettivo in Sanità 12 ore MED/41 MED/18 MED/09 MED/40 MED/38 Modelli di gestione del in Sanità: * Area anestesiologica e delle terapie antalgiche * Area chirurgica * Area medica 80 ore MED/45 Eventuali altri settori SSD di aree specialistiche * Area maternoinfantile * Area emergenzaurgenza * Area integrazione ospedale-territorio Patient Safety Modulo 11 La sicurezza e la centralità La centralità del del paziente paziente nei servizi 5 ore sanitari TOTALE CFU 45 Altre forme di addestramento redazione di un progetto 250 ore CFU 10 sotto la guida di un tutor Stage 40 ore CFU 2 Tesi finale CFU 3 TOTALE 1500 ore CFU 60 Percentuale di frequenza obbligatoria: 75% Periodo di svolgimento: Data di inizio del master: gennaio 2011 Il master avrà termine nel mese luglio 2012 La durata complessiva del master è di dodici mesi. L impegno giornaliero su cinque giorni (dal lunedì al venerdì) per le attività di aula, per circa dieci settimane, è pari a sette ore. La frequenza è obbligatoria al fine di acquisire i crediti previsti dal progetto formativo. Per gravi e documentati motivi possono essere giustificate assenze per tempi non superiori al 20% della didattica complessiva impartita. Nel periodo complessivo lo studente dovrà programmare anche le attività di stage. Modalità di svolgimento delle verifiche periodiche e della prova o prove finali: Per le verifiche periodiche: prova orale, prove pratiche e scritte, a discrezione dei docenti Per la prova finale: elaborazione di tesi e discussione prova finale Posti disponibili: Numero massimo di posti disponibili e numero minimo di iscritti senza i quali il corso non viene attivato: N. MIN N. MAX. 30 Numero minimo e numero massimo di iscrivibili ai singoli moduli 6

7 N. MIN N. MAX. 40 Al termine del Master, agli iscritti che abbiano svolto le attività, frequentato la percentuale minima di ore di corso indicata, adempiuto agli obblighi previsti, superato le prove intermedie e la prova finale, verrà rilasciato il Diploma di Master Universitario. Al termine del modulo verrà rilasciato un attestato di frequenza a firma del direttore del corso nel quale si specificano anche i CFU erogati, sempre che sia stata sostenuta la prova prevista. Requisiti di accesso (validi sia per l accesso al master che per l accesso ai moduli): Tutte le lauree specialistiche/magistrali o lauree ante riforma (ex D.M. 509/99). Per i laureati in discipline diverse da quelle sanitarie potrà essere previsto un modulo integrativo di contenuti biomedici. Uditori: Sono previsti da 1 a MAX. 3 posti come uditore ai quali sono richiesti requisiti minimi per l esercizio delle professioni e la frequenza minima 75% Il contributo di iscrizione è di 2.000,00 Euro. Agli uditori può essere rilasciato il solo attestato di frequenza a firma del direttore del corso. Modalità di ammissione: Nel caso in cui il numero delle domande sia superiore al numero dei posti disponibili verrà effettuata una selezione dei candidati e formulata una graduatoria con un punteggio massimo di 100 punti ripartiti secondo i seguenti criteri e parametri: Prova scritta (massimo 40 punti) Colloquio orale (massimo 30 punti) Valutazione titoli (esperienza lavorativa maturata; altri titoli posseduti) (massimo 30 punti) Scadenze: Termine ultimo presentazione domande: 12 novembre 2010 Selezione: 6 dicembre 2010 pubblicazione graduatoria: 17 dicembre 2010 Termine ultimo pagamento iscrizioni: 14 gennaio 2011 Inizio corso: gennaio 2011 Tassa di iscrizione e contributo d iscrizione dei master e corsi di perfezionamento e aggiornamento professionale. TOT. Euro 3.500,00. Il versamento potrà essere in tre soluzioni con l importo e le scadenze di seguito indicate: Termine pagamento prima rata di 1.500,00 all atto dell immatricolazione; Termine pagamento seconda rata di 1.500,00 al 31 luglio 2011; Termine pagamento terza rata di 500,00 al 18 febbraio 2012 Eventuali agevolazioni previste per i partecipanti meritevoli: Per i più meritevoli partecipanti al master che avranno ottenuto la migliore valutazione nella prova finale potrà essere corrisposto un incentivo compatibilmente alla disponibilità di bilancio mediante rimborso di una quota parte dei contributi incassati. Enti e/o soggetti esterni disposti a collaborare a vario titolo allo svolgimento del corso: 1. Joint Commission International 2. Società Italiana di Igiene, MPSP (SItI) Sezione Triveneto 3. HUB Service srl 4. Iniziative Sanitarie, Rete DEDALO, Panorama della Sanità 5. Associazione per l assistenza domiciliare del malato oncologico 6. Aziende ULSS 20, 21 e 22 della Regione Veneto 7

8 7. Azienda Ospedaliera Universitaria Integrata di Verona 8. Agenzia Regionale Socio Sanitaria del Veneto Tutori Sono previsti tutori Sede di svolgimento delle attività: Dipartimento di Sanità Pubblica e Medicina di Comunità Sezione di Igiene MPAO Istituti Biologici II Strada Le Grazie, Verona Tel / 7652 / 7271 Fax gabriele.romano@univr.it Sede amministrativa/organizzativa del corso: Dipartimento di Sanità Pubblica e Medicina di Comunità Sezione di Igiene MPAO Istituti Biologici II Strada Le Grazie, Verona Tel / 7271 Fax gabriele.romano@univr.it Segreteria organizzativa: Dott.ssa Francesca Gallasin tel francesca.gallasin@univr.it Dott.ssa Morena Nicolis tel morena.nicolis@univr.it; Segreteria amministrativa: Dott.ssa Lara Parolini tel / lara.parolini@univr.it Informazioni: Per informazioni sull organizzazione della didattica del corso. Segreteria organizzativa: Dott.ssa Francesca Gallasin tel francesca.gallasin@univr.it Dott.ssa Morena Nicolis tel morena.nicolis@univr.it; Per informazioni amministrative sulle iscrizioni: Area Post Lauream, Ufficio Master e Corsi di Perfezionamento, Via Paradiso, Verona Tel /44 Fax segreteria.master@ateneo.univr.it 8