BlackBerry Web Desktop Manager. Versione: 5.0 Service Pack: 4. Manuale dell'utente

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1 BlackBerry Web Desktop Manager Versione: 5.0 Service Pack: 4 Manuale dell'utente

2 Pubblicato: 03/10/2012 SWD

3 Indice 1 Informazioni di base... 5 Accesso a BlackBerry Web Desktop Manager... 5 Collegamento del dispositivo al computer tramite un cavo USB... 5 Prerequisiti: connessioni Bluetooth... 5 Collegamento del dispositivo al computer tramite la tecnologia Bluetooth... 6 Informazioni sulla compatibilità dei browser... 6 Creazione di una password di attivazione... 7 Modifica della password del dispositivo da BlackBerry Web Desktop Manager... 7 Eliminazione di tutti i dati e disattivazione dei servizi... 8 Risoluzione dei problemi: informazioni di base... 8 Il computer non rileva il dispositivo... 8 Non è possibile accedere alle funzionalità di BlackBerry Web Desktop Manager Backup e ripristino Esecuzione del backup dei dati del dispositivo Pianificazione di backup automatici dei dati del dispositivo Ripristino dei dati del dispositivo Risoluzione dei problemi: backup e ripristino Impossibile ripristinare alcuni dati del dispositivo Messaggi di errore: backup e ripristino Impostazioni Impostazioni relative ai messaggi di posta elettronica Interruzione dell'inoltro dei messaggi di posta elettronica al dispositivo Aggiunta di una firma Eliminazione della firma Memorizzazione sul server di messaggistica dei messaggi inviati dal dispositivo Aggiungere i contatti al proprio dispositivo dalle cartelle di posta elettronica Inoltro dei messaggi da una cartella specifica dei messaggi di posta elettronica al dispositivo Stato di recapito dei messaggi e dati dell'agenda elettronica Aggiunta di contatti dall'elenco contatti aziendale al dispositivo Filtri per i messaggi di posta elettronica Informazioni sui filtri dei messaggi di posta elettronica Creazione di un filtro dei messaggi di posta elettronica Opzioni per i filtri dei messaggi di posta elettronica Aggiunta di un contatto dall'elenco contatti aziendale a un filtro dei messaggi Modifica del filtro dei messaggi di posta elettronica... 18

4 Modifica dell ordine dei filtri dei messaggi di posta elettronica Disattivazione di un filtro dei messaggi di posta elettronica Eliminazione di un filtro dei messaggi di posta elettronica Salvataggio di tutti i filtri dei messaggi di posta elettronica Apertura di un filtro dei messaggi di posta elettronica salvato Risoluzione dei problemi: impostazioni L'utente non può inviare o ricevere messaggi di posta elettronica sul dispositivo Passaggio da un dispositivo all'altro Informazioni sul passaggio da un dispositivo all'altro Passaggio da un dispositivo all'altro Note legali... 22

5 Informazioni di base Informazioni di base 1 Accesso a BlackBerry Web Desktop Manager Prima di iniziare: Per eseguire questa attività, l'amministratore deve fornire un nome utente, una password e, se necessario, un nome di dominio. 1. Immettere il nome utente e la password. 2. Se necessario, immettere un nome di dominio. 3. Fare clic su Accesso. Collegamento del dispositivo al computer tramite un cavo USB 1. Collegare l'estremità più grande del cavo USB a una porta USB del computer in uso. 2. Collegare l'estremità più piccola del cavo USB alla porta USB posta sul lato del dispositivo BlackBerry. 3. Se sul computer viene visualizzata la finestra Password di protezione del dispositivo, digitare la password del dispositivo. Fare clic su OK. Prerequisiti: connessioni Bluetooth Sul dispositivo BlackBerry deve essere installato BlackBerry Device Software versione 4.1 o successiva. Sul computer deve essere installato Windows XP SP2 o versione successiva. Per ulteriori informazioni sugli adattatori Bluetooth supportati da Windows XP SP 2 o versione successiva, visitare il sito Web 5

6 Informazioni di base Il computer deve essere associato a un dispositivo BlackBerry. Per ulteriori informazioni sull'accoppiamento di dispositivi, fare clic su Guida sul dispositivo. Collegamento del dispositivo al computer tramite la tecnologia Bluetooth 1. Dalla scheda Impostazioni avanzate, fare clic su Risoluzione dei problemi. 2. Fare clic su Visualizza informazioni. 3. Selezionare la casella di controllo Attiva supporto Bluetooth. 4. Fare clic su Configura Bluetooth. 5. Fare clic su Aggiungi. 6. Nell'elenco dei dispositivi Bluetooth, fare clic sul dispositivo BlackBerry di cui si dispone. 7. Fare clic su OK. 8. Fare clic su OK. Informazioni sulla compatibilità dei browser Windows Internet Explorer versione 7 o successive fornisce il supporto ottimale delle funzionalità di BlackBerry Web Desktop Manager. Anche i seguenti browser sono compatibili con BlackBerry Web Desktop Manager ma con supporto limitato di alcune funzionalità: Mozilla Firefox 3.5 Safari 4 per Mac Google Chrome A seconda del browser utilizzato, è possibile che BlackBerry Web Desktop Manager non riconosca il dispositivo BlackBerry e non sia possibile attivarlo sulla rete wireless, eseguire il back up e ripristinare i dati del dispositivo o aggiungere o aggiornare le applicazioni dispositivo. 6

7 Informazioni di base Creazione di una password di attivazione È necessario creare una password di attivazione aziendale per attivare il dispositivo BlackBerry sulla rete wireless. Se il dispositivo è già attivato, è possibile seguire questi passaggi per creare una nuova password di attivazione. Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore. 1. Sulla scheda Home, fare clic su Crea una password di attivazione aziendale. 2. Nel campo Password di attivazione aziendale, digitare una password. 3. Nel campo Conferma password, immettere nuovamente la password. 4. Fare clic su Imposta password per attivazione aziendale. Modifica della password del dispositivo da BlackBerry Web Desktop Manager Se il dispositivo BlackBerry è stato smarrito e si ritiene di poterlo ritrovare, è possibile utilizzare BlackBerry Web Desktop Manager per modificare la password e bloccare il dispositivo al fine di proteggere i dati presenti. A seconda dell'amministratore, questa funzione potrebbe non essere disponibile. 1. Nella scheda Home, fare clic su Proteggi dispositivo perso. 2. Fare clic su Specifica nuova password dispositivo e blocca dispositivo. 3. Nel campo Password del dispositivo, immettere la nuova password del dispositivo. 4. Nel campo Conferma password, immettere la nuova password per la seconda volta. 5. Fare clic su Specifica nuova password dispositivo e blocca dispositivo. 7

8 Informazioni di base Eliminazione di tutti i dati e disattivazione dei servizi Se il dispositivo BlackBerry è stato smarrito o rubato, è possibile eliminare i dati del dispositivo e disattivare tutti i servizi quali la messaggistica e la sincronizzazione dei dati. A seconda dell'amministratore, questa funzione potrebbe non essere disponibile. 1. Nella scheda Home, fare clic su Proteggi dispositivo perso. 2. Fare clic su Elimina tutti i dati e disattiva dispositivo. 3. Fare clic su Sì. Nota: Se il dispositivo viene ritrovato, è possibile riattivare i servizi collegando il dispositivo al computer tramite un cavo USB o creando una password di attivazione affinché dispositivo possa essere attivato sulla rete wireless. Risoluzione dei problemi: informazioni di base Il computer non rileva il dispositivo Provare a eseguire le seguenti operazioni: Verificare che il dispositivo BlackBerry sia collegato al computer. Se si desidera collegare il dispositivo al computer tramite un cavo USB, verificare che il cavo USB non sia danneggiato. Se si desidera collegare il dispositivo al computer utilizzando la tecnologia Bluetooth, verificare che il dispositivo si trovi nel raggio d'azione del computer (circa 10 metri). Disattivare temporaneamente i programmi di sincronizzazione o antivirus. Verificare che non sia in esecuzione il software che esegue la ricerca delle porte di comunicazione del computer. Sulla scheda Impostazioni avanzate, nella sezione Risoluzione dei problemi, se è presente il collegamento Rileva un dispositivo BlackBerry con il Caricatore applicazioni, l'installazione di BlackBerry Device Software potrebbe essere stata resa disponibile dall'amministratore. Fare clic sul collegamento e completare le istruzioni visualizzate sullo schermo. 8

9 Informazioni di base Non è possibile accedere alle funzionalità di BlackBerry Web Desktop Manager Se le funzionalità di BlackBerry Web Desktop Manager non sono disponibili perché i controlli necessari non sono stati installati, provare a effettuare le seguenti operazioni: Informarsi sui requisiti di sistema di BlackBerry Web Desktop Manager nella Guida d'installazione e Configurazione di BlackBerry Enterprise Server. Per scaricare questa guida, visitare il sito Web Contattare l'amministratore. 9

10 Backup e ripristino Backup e ripristino 2 Esecuzione del backup dei dati del dispositivo 1. Collegare il dispositivo BlackBerry al computer. 2. Dalla scheda Backup e ripristino, eseguire una delle operazioni seguenti: Per eseguire il backup di tutti i dati del dispositivo, fare clic su Backup. Per specificare i dati del dispositivo di cui eseguire il backup, fare clic su Avanzate. Selezionare un database nella sezione Database del dispositivo. Fare clic sull'icona della freccia a sinistra. Dal menu File, fare clic su Salva con nome. Se il dispositivo contiene memoria su scheda, per eseguire il backup dei file salvati sul dispositivo verificare che la modalità di memorizzazione sia attivata. Fare clic su Configura opzioni di backup. Selezionare la casella di controllo Esegui backup della memoria su scheda del dispositivo. Fare clic su Salva. Fare clic su Esegui backup e ripristino ora per continuare ad eseguire il backup dei dati del dispositivo. Pianificazione di backup automatici dei dati del dispositivo 1. Collegare il dispositivo BlackBerry al computer. 2. Dalla scheda Backup e ripristino, fare clic su Configura opzioni di backup. 3. Selezionare la casella di controllo Backup automatico del dispositivo. 4. Impostare la frequenza di esecuzione del backup automatico. 5. Eseguire una delle operazioni descritte di seguito: 10

11 Backup e ripristino Se il dispositivo contiene memoria su scheda, per eseguire il backup dei file salvati sul dispositivo verificare che la modalità di memorizzazione sia attivata. Selezionare la casella di controllo Esegui backup della memoria su scheda del dispositivo. Per eseguire il backup di tutti i dati del dispositivo, selezionare l opzione Esegui il backup di tutti i dati delle applicazioni del dispositivo. Per escludere i messaggi di posta elettronica o i dati dell'agenda elettronica, selezionare Esegui il backup di tutti i dati dell'applicazione del dispositivo, ad eccezione di. Specificare il tipo di dati da escludere. 6. Fare clic su Salva. Ripristino dei dati del dispositivo 1. Connettere il dispositivo BlackBerry al computer. 2. Dalla scheda Backup e ripristino, eseguire una delle operazioni seguenti: Per ripristinare tutti i file del dispositivo in un file di backup, fare clic su Ripristina. Fare doppio clic su un file di backup (.ipd). Per ripristinare dati specifici del dispositivo da un file di backup, fare clic su Avanzate. Dal menu File, fare clic su Apri. Fare doppio clic su un file di backup (.ipd). Selezionare un database nella sezione Database file del desktop. Fare clic sull'icona della freccia a destra. Risoluzione dei problemi: backup e ripristino Impossibile ripristinare alcuni dati del dispositivo Provare a eseguire le seguenti operazioni: Verificare che il database che si desidera ripristinare non risulti inattivo nella sezione Database del dispositivo. Se il database risulta inattivo e l'icona della freccia a destra non è disponibile, è possibile che il dispositivo BlackBerry sia configurato per la sincronizzazione wireless, sia attivato il backup wireless o il database sia di sola lettura. Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore. 11

12 Backup e ripristino Verificare che il dispositivo disponga di memoria sufficiente per memorizzare il database. La quantità di memoria indicata accanto al database nella sezione Database file del desktop potrebbe non corrispondere esattamente alla quantità di memoria richiesta per memorizzare il database sul dispositivo. Se la memoria dell'applicazione sul dispositivo non è sufficiente, eliminare dal dispositivo applicazioni inutilizzate e dati o messaggi meno recenti. Messaggi di errore: backup e ripristino La funzionalità di backup non è disponibile nella posizione attuale. Questa funzione non è più disponibile. Non sono state apportate modifiche. Questo messaggio viene visualizzato se si accede a BlackBerry Web Desktop Manager da un computer su cui l'amministratore ha bloccato l'esecuzione di funzioni di backup e ripristino. Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore. Questo messaggio viene visualizzato se l'amministratore ha modificato le autorizzazioni dall'accesso a BlackBerry Web Desktop Manager. Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore. 12

13 Impostazioni Impostazioni 3 Impostazioni relative ai messaggi di posta elettronica Interruzione dell'inoltro dei messaggi di posta elettronica al dispositivo 1. Dalla scheda Impostazioni di posta elettronica, deselezionare la casella di controllo Inoltra i messaggi di posta elettronica in arrivo al dispositivo. 2. Fare clic su Salva. Aggiunta di una firma 1. Dalla scheda Impostazioni di posta elettronica, nella casella Firma, immettere una firma. 2. Fare clic su Salva. Eliminazione della firma 1. Dalla scheda Impostazioni di posta elettronica, eliminare la firma nella casella Firma. 2. Fare clic su Salva. 13

14 Impostazioni Memorizzazione sul server di messaggistica dei messaggi inviati dal dispositivo 1. Dalla scheda Impostazioni di posta elettronica, selezionare la casella di controllo Salva nella Posta inviata una copia dei messaggi di posta elettronica inviati dal dispositivo BlackBerry. 2. Fare clic su Salva. Aggiungere i contatti al proprio dispositivo dalle cartelle di posta elettronica È possibile aggiungere le cartelle dei contatti privati o aziendali visualizzate nell'applicazione di posta elettronica del computer all'elenco contatti del dispositivo BlackBerry. Le cartelle dei contatti aziendali, o pubblici, sono pubblicate dall'amministratore. 1. Sulla scheda Impostazioni di posta elettronica, fare clic su Cartelle dei contatti o su Database contatti pubblicati. 2. Se si sta utilizzando un account di posta elettronica Microsoft Outlook, eseguire una qualsiasi delle seguenti azioni: Nella sezione Cartelle contatti pubblici pubblicate, selezionare la casella di controllo accanto a una o più cartelle dei contatti aziendali che si desidera aggiungere all'elenco contatti sul dispositivo. Nella sezione Cartelle contatti privati, selezionare la casella di controllo accanto a una o più cartelle dei contatti privati che si desidera aggiungere all'elenco contatti sul dispositivo. Nella sezione Cartella contatti privati predefinita, nell'elenco a discesa Cartella contatti predefinita, fare clic su una cartella personale per effettuarne la sincronizzazione con il dispositivo in uso. Quando si aggiunge un nuovo contatto sul dispositivo, il contatto viene aggiunto a questa cartella. 3. Se si sta utilizzando un account di posta elettronica IBM Lotus Notes, selezionare i database contatti che si desidera aggiungere all'elenco contatti sul dispositivo. 4. Fare clic su Salva. Inoltro dei messaggi da una cartella specifica dei messaggi di posta elettronica al dispositivo 1. Sulla scheda Impostazioni di posta elettronica, fare clic su Cartelle reindirizzamento. 2. Eseguire una delle operazioni descritte di seguito: 14

15 Impostazioni Se il dispositivo BlackBerry è associato a un account di posta elettronica Microsoft Outlook, per ricevere i messaggi di posta elettronica dalla posta in arrivo al proprio dispositivo, fare clic su Posta in arrivo. Per ricevere i messaggi di posta elettronica dalle cartelle Posta in arrivo e Posta inviata al proprio dispositivo, fare clic su Solo Posta in arrivo e Posta inviata. Per specificare cartelle di posta elettronica aggiuntive, comprese le cartelle Posta in arrivo e Posta inviata, fare clic su Cartelle selezionate. Selezionare la casella di controllo accanto a una o più cartelle. 3. Fare clic su Salva. Stato di recapito dei messaggi e dati dell'agenda elettronica Se il dispositivo BlackBerry è connesso al computer, nella scheda Impostazioni avanzate e possibile controllare le statistiche sui servizi relativi ai messaggi e ai dati dell'agenda elettronica. Messaggi inoltrati Messaggi inviati Messaggi in sospeso Messaggi scaduti Messaggi filtrati Questo campo visualizza il numero di messaggi e di elementi di dati dell'agenda elettronica che BlackBerry Enterprise Server ha inoltrato al dispositivo. In questo campo viene indicato il numero di messaggi e di elementi di dati dell'agenda elettronica inviati dal dispositivo. Questo campo visualizza il numero di messaggi e di elementi di dati dell'agenda elettronica che BlackBerry Enterprise Server non ha ancora inoltrato al dispositivo. Se il dispositivo non è connesso alla rete wireless, BlackBerry Enterprise Server inserisce nella coda i messaggi e i dati dell'agenda elettronica per un massimo di 7 giorni e li inoltra quando il dispositivo si connette nuovamente alla rete wireless. Questo campo visualizza il numero di messaggi e di elementi di dati dell'agenda elettronica che BlackBerry Enterprise Server non ha potuto inoltrare al dispositivo entro 7 giorni. In questo caso, i messaggi e i dati dell'agenda elettronica rimangono nell'applicazione e- mail sul computer. Questo campo visualizza il numero di messaggi che BlackBerry Enterprise Server non ha inoltrato al dispositivo poiché i filtri dei messaggi hanno impedito il reindirizzamento o il dispositivo non era connesso al computer. 15

16 Impostazioni Aggiunta di contatti dall'elenco contatti aziendale al dispositivo È possibile aggiungere le cartelle dei contatti privati o aziendali visualizzate nell'applicazione del computer all'elenco contatti del dispositivo BlackBerry. Le cartelle dei contatti aziendali, o pubblici, sono pubblicate dall'amministratore. 1. Sulla scheda Impostazioni , fare clic su Cartelle dei contatti o su Database contatti pubblicati. 2. Se si sta utilizzando un account Microsoft Outlook, eseguire una qualsiasi delle seguenti azioni: Nella sezione Cartelle contatti pubblici pubblicate, selezionare la casella di controllo accanto a una o più cartelle dei contatti aziendali che si desidera aggiungere all'elenco contatti sul dispositivo. Nella sezione Cartelle contatti privati, selezionare la casella di controllo accanto a una o più cartelle dei contatti privati che si desidera aggiungere all'elenco contatti sul dispositivo. Nella sezione Cartella contatti privati predefinita, nell'elenco a discesa Cartella contatti predefinita, fare clic su una cartella personale per effettuarne la sincronizzazione con il dispositivo in uso. Quando si aggiunge un nuovo contatto sul dispositivo, il contatto viene aggiunto a questa cartella. 3. Se si sta utilizzando un account IBM Lotus Notes, selezionare i database contatti che si desidera aggiungere all'elenco contatti sul dispositivo. 4. Fare clic su Salva. Filtri per i messaggi di posta elettronica Informazioni sui filtri dei messaggi di posta elettronica È possibile creare filtri dei messaggi di posta elettronica per specificare i messaggi di posta elettronica che devono essere inoltrati al dispositivo BlackBerry e quelli che devono rimanere nell'applicazione di posta elettronica sul computer. I filtri dei messaggi di posta elettronica vengono applicati ai messaggi di posta elettronica in base all'ordine in cui vengono visualizzati nell'elenco dei filtri dei messaggi di posta elettronica. Se si creano più filtri dei messaggi di posta elettronica che possono essere applicati allo stesso messaggio di posta elettronica, occorre decidere quale di essi applicare per primo posizionandolo alla sommità dell'elenco. 16

17 Impostazioni Creazione di un filtro dei messaggi di posta elettronica 1. Dalla scheda Impostazioni di posta elettronica, fare clic su Impostazioni filtri di posta elettronica. 2. Fare clic su Aggiungi nuovo filtro dei messaggi di posta elettronica. 3. Impostare le opzioni del filtro dei messaggi di posta elettronica. 4. Per selezionare i contatti o le liste di distribuzione dall'elenco contatti della propria azienda, fare clic su Importa elenco accanto ai campi Da o Inviato a. 5. Fare clic su Aggiungi nuovo filtro. 6. Fare clic su Salva. Opzioni per i filtri dei messaggi di posta elettronica Nome filtro: Da: Invia a: Oggetto: Testo: Invia direttamente: Cc: a me: Ccn: a me: Digitare un nome univoco per il nuovo filtro. Specificare uno o più contatti o indirizzi di posta elettronica che il filtro dei messaggi di posta elettronica deve ricercare nel campo Da presente nei messaggi di posta elettronica. Separare più contatti o indirizzi di posta elettronica con un punto e virgola (;). Per specificare che il filtro dei messaggi di posta elettronica deve individuare tutti gli indirizzi di posta elettronica contenenti un testo specifico, digitare il testo e aggiungere un asterisco (*) come carattere jolly per rappresentare la parte restante dell'indirizzo. Specificare uno o più contatti o indirizzi di posta elettronica che il filtro deve individuare nel campo Inviato a dei messaggi. Separare più contatti o indirizzi di posta elettronica con un punto e virgola (;). Per specificare che il filtro dei messaggi di posta elettronica deve individuare tutti gli indirizzi di posta elettronica contenenti un testo specifico, digitare il testo e aggiungere un asterisco (*) come carattere jolly per rappresentare la parte restante dell'indirizzo. Digitare il testo che il filtro dei messaggi di posta elettronica deve ricercare nel campo Oggetto dei messaggi di posta elettronica. Digitare il testo che il filtro dei messaggi di posta elettronica deve ricercare nel corpo dei messaggi di posta elettronica. Specificare se il filtro deve essere applicato ai messaggi che includono il proprio indirizzo di posta elettronica nel campo A. Specificare se il filtro deve essere applicato ai messaggi che includono il proprio indirizzo di posta elettronica nel campo Cc. Specificare se il filtro deve essere applicato ai messaggi che includono il proprio indirizzo di posta elettronica nel campo Ccn. 17

18 Impostazioni Importanza: Riservatezza: Inoltra i messaggi al dispositivo: Non inoltrare i messaggi al dispositivo: Impostare il livello di importanza dei messaggi di posta elettronica a cui il filtro deve essere applicato. Impostare il livello di riservatezza dei messaggi di posta elettronica a cui il filtro deve essere applicato. Selezionare questa opzione per inoltrare al dispositivo BlackBerry i messaggi di posta elettronica a cui viene applicato il filtro. Specificare se i messaggi devono essere inoltrati con un livello importanza alto o solo con l'intestazione del messaggio. Selezionare questa opzione per impedire che i messaggi di posta elettronica a cui viene applicato il filtro vengano inoltrati al dispositivo. Aggiunta di un contatto dall'elenco contatti aziendale a un filtro dei messaggi È possibile importare dei contatti dall'elenco contatti della propria azienda in un filtro dei messaggi Durante la creazione o la modifica di un filtro dei messaggi , fare clic sull'icona Importa elenco accanto ai campi Da o Inviato a. 2. Nella sezione Cerca utenti, eseguire una delle operazioni descritte di seguito: Nel campo Nome visualizzato del server di messaggistica, digitare il nome utente visualizzato del contatto sul server di messaggistica aziendale. Nel campo Indirizzo , digitare tutto o parte dell'indirizzo del contatto. 3. Fare clic su Cerca. 4. Selezionare la casella di controllo accanto al contatto in Risultati ricerca. 5. Fare clic su Avanti per continuare a creare o modificare il filtro dei messaggi . Modifica del filtro dei messaggi di posta elettronica 1. Dalla scheda Impostazioni di posta elettronica, fare clic su Impostazioni filtri di posta elettronica. 2. Evidenziare un filtro dei messaggi di posta elettronica. 3. Modificare le opzioni relative al filtro dei messaggi di posta elettronica. 4. Per selezionare i contatti o le liste di distribuzione dall'elenco contatti della propria azienda, fare clic su Importa elenco accanto ai campi Da o Inviato a. 5. Fare clic su Aggiorna filtro. 18

19 Impostazioni 6. Fare clic su Salva. Modifica dell ordine dei filtri dei messaggi di posta elettronica 1. Dalla scheda Impostazioni di posta elettronica, fare clic su Impostazioni filtri di posta elettronica. 2. Fare clic sull'icona della freccia su o della freccia giù. 3. Fare clic su Salva. Disattivazione di un filtro dei messaggi di posta elettronica. 1. Dalla scheda Impostazioni di posta elettronica, fare clic su Impostazioni filtri di posta elettronica. 2. Fare clic sull'icona segno di spunta accanto al filtro dei messaggi di posta elettronica. 3. Fare clic su Salva. Eliminazione di un filtro dei messaggi di posta elettronica 1. Dalla scheda Impostazioni di posta elettronica, fare clic su Impostazioni filtri di posta elettronica. 2. Fare clic sull'icona del segno meno accanto al filtro dei messaggi di posta elettronica. 3. Fare clic su Salva. Salvataggio di tutti i filtri dei messaggi di posta elettronica 1. Dalla scheda Impostazioni di posta elettronica, fare clic su Impostazioni filtri di posta elettronica. 2. Fare clic su Salva filtri. 19

20 Impostazioni Apertura di un filtro dei messaggi di posta elettronica salvato 1. Dalla scheda Impostazioni di posta elettronica, fare clic su Impostazioni filtri di posta elettronica. 2. Fare clic su Carica filtri. 3. Fare clic sul file di un filtro dei messaggi di posta elettronica (.rfi). 4. Fare clic su Apri. Risoluzione dei problemi: impostazioni e- mail L'utente non può inviare o ricevere messaggi di posta elettronica sul dispositivo Provare a effettuare le seguenti operazioni: Verificare che il dispositivo BlackBerry sia connesso alla rete wireless. Verificare che sia attivato l'inoltro dei messaggi di posta elettronica e che siano state selezionate tutte le cartelle dei messaggi di posta elettronica, inclusa la cartella Posta in arrivo, da cui si desidera ricevere i messaggi di posta elettronica. Se è stata generata una nuova chiave di crittografia, collegare il dispositivo al computer per condividere la chiave. Verificare che tutte le opzioni relative al profilo di posta elettronica siano impostate correttamente. Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore. 20

21 Passaggio da un dispositivo all'altro Passaggio da un dispositivo all'altro 4 Informazioni sul passaggio da un dispositivo all'altro È possibile utilizzare la procedura guidata cambio dispositivo per trasferire dati e servizi dall'attuale dispositivo BlackBerry a un nuovo dispositivo BlackBerry. La procedura guidata cambio dispositivo è progettata per trasferire i dati dell'agenda elettronica, i messaggi, le applicazioni di terzi e le opzioni di connessione BlackBerry Enterprise Server supportati dall'attuale dispositivo a quello nuovo. La procedura guidata cambio dispositivo, inoltre, avvia il processo di attivazione per il nuovo dispositivo. Durante il processo di attivazione, i servizi BlackBerry come la risoluzione dei conflitti di posta elettronica, vengono trasferiti al nuovo dispositivo. Passaggio da un dispositivo all'altro 1. Collegare al computer il nuovo dispositivo BlackBerry o collegare sia il dispositivo attuale sia il nuovo dispositivo. 2. Fare clic su Sì: sposta i servizi BlackBerry a questo dispositivo. 3. Fare clic su Sì: trasferisci dati. 4. Completare le istruzioni visualizzate sullo schermo. Al termine: Non scollegare il dispositivo dal computer prima che i dati e i servizi del dispositivo siano stati trasferiti e il processo di attivazione sul dispositivo nuovo sia completo. Il processo è completo quando sul computer viene visualizzata la schermata Cambia dispositivo. 21

22 Note legali Note legali Research In Motion Limited. Tutti i diritti riservati. BlackBerry, RIM, Research In Motion e i relativi marchi, nomi e logo sono di proprietà di Research In Motion Limited e sono registrati e/o utilizzati negli Stati Uniti e in altri Paesi. Mac e Safari sono marchi di Apple Inc. Bluetooth è un marchio di Bluetooth SIG. Google Chrome è un marchio di Google, Inc. IBM e Lotus Notes sono marchi registrati di International Business Machines Corporation.. Microsoft, Outlook e Windows sono marchi registrati di Microsoft Corporation. Mozilla e Firefox sono marchi di Mozilla Foundation. Tutti gli altri marchi sono di proprietà dei rispettivi titolari. La presente documentazione, compresa tutta la documentazione ivi allegata come riferimento, ad esempio la documentazione fornita o resa disponibile sul sito viene fornita o resa accessibile "COSÌ COM'È" e "SE DISPONIBILE" e senza alcuna condizione, approvazione, garanzia o dichiarazione di alcun tipo da parte di Research In Motion Limited e delle relative società affiliate ("RIM") e RIM non si assume alcuna responsabilità per errori tipografici, tecnici o per altre imprecisioni, errori od omissioni presenti nella documentazione. Al fine di tutelare le informazioni proprietarie e riservate e/o i segreti commerciali di RIM, è possibile che alcuni aspetti delle tecnologie di RIM vengano descritti in modo generico nella presente documentazione. RIM si riserva il diritto di modificare periodicamente le informazioni contenute nella presente documentazione, senza alcun obbligo di distribuzione agli abbonati di modifiche, aggiornamenti, miglioramenti o aggiunte al documento in tempo utile. La presente documentazione potrebbe contenere riferimenti a fonti di informazioni, hardware o software, prodotti o servizi di terzi, compresi componenti e contenuti protetti da copyright e/o siti Web di terzi (collettivamente denominati "Prodotti e servizi di terzi"). RIM non controlla né è responsabile per eventuali Prodotti e servizi di terzi, inclusi, senza alcuna limitazione, il contenuto, l'accuratezza, la conformità al copyright, le prestazioni, la compatibilità, l'affidabilità, la legalità, la decenza, i collegamenti o qualsiasi altro aspetto dei Prodotti e servizi di terzi. La presenza di riferimenti a Prodotti e servizi di terzi nella presente documentazione non implica in nessun caso l'approvazione da parte di RIM dei Prodotti e servizi di terzi o dei terzi. A MENO CHE LE LEGGI APPLICABILI NELLA GIURISDIZIONE VIGENTE LO PROIBISCANO, CON IL PRESENTE DOCUMENTO SI ESCLUDONO TUTTE LE CONDIZIONI, APPROVAZIONI, GARANZIE, DICHIARAZIONI IMPLICITE O ESPLICITE DI OGNI GENERE, COMPRESE, SENZA ALCUNA LIMITAZIONE, LE CONDIZIONI, APPROVAZIONI, GARANZIE, DICHIARAZIONI O GARANZIE DI DURATA, IDONEITÀ A UN PARTICOLARE SCOPO O USO, COMMERCIABILITÀ, QUALITÀ, NON VIOLAZIONE, QUALITÀ SODDISFACENTE O TITOLO, OVVERO DERIVANTI DA STATUTI O USANZE COMMERCIALI O USI DI COMMERCIO, O ANCORA CORRELATE ALLA DOCUMENTAZIONE O ALL'USO DI QUESTA, OVVERO ALLE PRESTAZIONI O ALLE MANCATE PRESTAZIONI DI SOFTWARE, HARDWARE, SERVIZI O QUALSIASI TIPO DI PRODOTTI E SERVIZI DI TERZI IVI NOMINATI. L'UTENTE POTREBBE INOLTRE GODERE DI ULTERIORI DIRITTI A SECONDA DELLO STATO O DELLA PROVINCIA DI APPARTENENZA. È POSSIBILE CHE ALCUNE GIURISDIZIONI NON CONSENTANO L'ESCLUSIONE O LA LIMITAZIONE DI GARANZIE E CONDIZIONI IMPLICITE. NEI LIMITI CONSENTITI DALLA LEGGE, TUTTE LE GARANZIE E CONDIZIONI IMPLICITE IN RELAZIONE ALLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE, CONSIDERANDO CHE LA LORO ESCLUSIONE NON È CONCESSA, IN BASE A QUANTO SPECIFICATO PRIMA, MENTRE LA LORO LIMITAZIONE È CONCESSA, VENGONO QUI LIMITATE A NOVANTA (90) GIORNI A PARTIRE DALLA DATA DI ACQUISTO DELLA DOCUMENTAZIONE O L'ELEMENTO OGGETTO DELLA LAMENTELA. 22

23 Note legali ENTRO I LIMITI MASSIMI CONSENTITI DALLE LEGGI APPLICABILI NELLA GIURISDIZIONE VIGENTE, RIM NON PUÒ ESSERE IN NESSUN CASO RITENUTA RESPONSABILE DI QUALSIASI TIPO DI DANNI RELATIVI ALLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE O ALL'USO DI QUESTA, OVVERO ALLE PRESTAZIONI O MANCATE PRESTAZIONI DI QUALSIASI SOFTWARE, HARDWARE, SERVIZIO O QUALSIASI DEI PRODOTTI E SERVIZI DI TERZI DI CUI SOPRA, COMPRESI, SENZA LIMITAZIONE, I DANNI SEGUENTI: DIRETTI, CONSEQUENZIALI, ESEMPLARI, INCIDENTALI, INDIRETTI, SPECIALI, PUNITIVI O AGGRAVATI, DANNI DERIVANTI DALLA PERDITA DI RICAVI O PROFITTI, MANCATA REALIZZAZIONE DEI GUADAGNI PREVISTI, INTERRUZIONE DELL'ATTIVITÀ COMMERCIALE, PERDITA DI INFORMAZIONI COMMERCIALI, PERDITA DI OPPORTUNITÀ COMMERCIALI OVVERO DANNEGGIAMENTO O PERDITA DI DATI, MANCATA TRASMISSIONE O RICEZIONE DI DATI, PROBLEMI ASSOCIATI A QUALSIASI DELLE APPLICAZIONI UTILIZZATE CON I PRODOTTI O I SERVIZI RIM, COSTI DERIVANTI DA TEMPI MORTI, MANCATO USO DEI PRODOTTI O DEI SERVIZI RIM O DI PARTI DI ESSI OVVERO DI QUALSIASI SERVIZIO DI DISPONIBILITÀ, COSTO DI SERVIZI SOSTITUTIVI, COSTI DI COPERTURA, STRUTTURE O SERVIZI, COSTI DI CAPITALE OVVERO ALTRE PERDITE DI CARATTERE PECUNIARIO DI TALE TIPO, SIA NEL CASO IN CUI TALI DANNI SIANO PREVISTI CHE NEL CASO IN CUI NON LO SIANO, E ANCHE QUALORA RIM SIA STATA AVVISATA DELLA POSSIBILITÀ DEL VERIFICARSI DI TALI DANNI. NEI LIMITI MASSIMI CONSENTITI DALLE LEGGI APPLICABILI NELLA GIURISDIZIONE VIGENTE, RIM NON HA NESSUN ALTRO OBBLIGO, DOVERE O RESPONSABILITÀ RELATIVAMENTE ALL'ADEMPIMENTO DEL CONTRATTO, NEGLIGENZA O ALTRO NEI CONFRONTI DELL'UTENTE, COMPRESA LA RESPONSABILITÀ PER NEGLIGENZA O COMPATIBILITÀ. LE LIMITAZIONI, ESCLUSIONI ED ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ RIPORTATE NEL PRESENTE DOCUMENTO SI APPLICANO: (A) INDIPENDENTEMENTE DALLA NATURA DELLA CAUSA DELL'AZIONE, DELLA RICHIESTA O DELL'AZIONE INTRAPRESA DALL'UTENTE, COMPRESE, SENZA LIMITAZIONE, LA VIOLAZIONE DEL CONTRATTO, LA NEGLIGENZA, LE AZIONI LESIVE, LA COMPATIBILITÀ O QUALSIASI ALTRO DANNO CONTEMPLATO DALLA LEGGE E RIMARRANNO IN VIGORE IN SEGUITO A VIOLAZIONI DI FONDO O AL MANCATO ADEMPIMENTO DELLO SCOPO ALLA BASE DEL PRESENTE CONTRATTO O DI QUALSIASI CLAUSOLA IN ESSO PRESENTE; E (B) A RIM E ALLE RELATIVE SOCIETÀ AFFILIATE, AI SUCCESSORI DI QUESTE, AI CESSIONARI, AGLI AGENTI, AI FORNITORI (IVI COMPRESI I PROVIDER DI SERVIZI), AI RIVENDITORI AUTORIZZATI RIM (IVI COMPRESI I PROVIDER DI SERVIZI) E AI RISPETTIVI DIRETTORI, DIPENDENTI E COLLABORATORI INDIPENDENTI. OLTRE ALLE LIMITAZIONI ED ESCLUSIONI DI CUI SOPRA, IN NESSUN CASO SUI DIRETTORI, I DIPENDENTI, GLI AGENTI, I RIVENDITORI, I FORNITORI, I COLLABORATORI INDIPENDENTI DI RIM O TUTTI GLI AFFILIATI DI RIM RICADRÀ LA RESPONSABILITÀ DERIVANTE DA O CORRELATA ALLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE. Prima della sottoscrizione, dell'installazione o dell'utilizzo di Prodotti e servizi di terzi, è responsabilità dell'utente assicurarsi che il provider di servizi garantisca il supporto di tutte le relative funzioni. Alcuni provider di servizi potrebbero non offrire la funzionalità di esplorazione in Internet con un abbonamento a BlackBerry Internet Service. Verificare con il provider di servizi la disponibilità, le disposizioni di roaming, i piani di servizio e le funzionalità. Per l'installazione o l'utilizzo di Prodotti e servizi di terzi con prodotti e servizi RIM potrebbero essere necessari uno o più brevetti, marchi, copyright o licenze di altro tipo al fine di evitare violazioni dei diritti di terzi. L'utilizzo di Prodotti e servizi di terzi e l'eventuale necessità di licenze di terzi sono responsabilità esclusive dell'utente. Nel caso in cui sia necessario, l'utente è responsabile del relativo acquisto. L'utente non deve installare o utilizzare Prodotti e servizi di terzi fino all'acquisto delle relative licenze richieste. Tutti i Prodotti e servizi di terzi forniti con i prodotti e i servizi RIM hanno lo scopo di offrire maggiore comodità all'utente e vengono forniti "COSÌ COME SONO", senza condizioni, approvazioni, garanzie, dichiarazioni espresse o implicite di qualsiasi tipo da parte di RIM. RIM non si assume nessun tipo di responsabilità a tale riguardo. L'utilizzo da parte dell'utente di Prodotti e servizi di terzi deve essere sottoposto e soggetto all'accettazione da parte dell'utente stesso 23

24 Note legali dei termini di licenze indipendenti e altri contratti ivi applicabili con terzi, salvo quanto espressamente coperto da eventuali licenze o altri contratti stipulati con RIM. Alcune funzionalità illustrate nella presente documentazione richiedono una versione minima del software BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Desktop Software, e/o BlackBerry Device Software. I termini di utilizzo di tutti i prodotti o servizi RIM vengono definiti in una licenza o in un altro contratto indipendente stipulato con RIM ivi applicabile. NESSUNA AFFERMAZIONE CONTENUTA NELLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE PUÒ SOSTITUIRE CONTRATTI O GARANZIE SCRITTE ESPLICITE FORNITE DA RIM PER PARTI DI PRODOTTI O SERVIZI RIM DIVERSI DA QUELLI INDICATI NELLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE. Research In Motion Limited 295 Phillip Street Waterloo, ON N2L 3W8 Canada Research In Motion UK Limited Centrum House 36 Station Road Egham, Surrey TW20 9LF Regno Unito Pubblicato in Canada 24