Manuale d uso per l utilizzo delle funzionalità di Acquisizione on-line domande di autorizzazioni ANF

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1 INPS Istituto Nazionale Previdenza Sociale Manuale d uso per l utilizzo delle funzionalità di Acquisizione on-line domande di autorizzazioni ANF (24 giugno 2016) Pag. 1 di 29

2 Indice dei contenuti 1 INTRODUZIONE Definizioni ed acronimi ATTORI DEL PROCESSO MODALITA DI ACCESSO Organizzazione delle maschere DESCRIZIONE DEL PROCESSO FUNZIONALITA DEL SISTEMA Descrizione menù laterale Home page Funzionalità Informazioni Invio domanda Dati anagrafici del richiedente Inserimento dati domicilio Inserimento altre informazioni e recapiti Inserimento dati dell azienda Inserimento tipo autorizzazione da richiedere Inserimento nucleo familiare Inserimento nuovo familiare Modifica familiare Lista dei documenti da allegare Inserimento dati del coniuge per dichiarazione di responsabilità Inserimento dati anagrafici dell altro genitore Inserimento dichiarazioni di responsabilità del richiedente Allegazione dei documenti in modalità contestuale alla presentazione della domanda Informativa sul trattamento dei dati personali Riepilogo dati inseriti per la domanda Domanda confermata Completamento/eliminazione di una domanda in bozza Consultazione domande Dettaglio di una domanda presentata Allegazione della documentazione richiesta dalla sede Altri servizi Pag. 2 di 29

3 Indice delle figure Figura 1 Organizzazione grafica delle maschere... 6 Figura 2 Menù funzionale... 8 Figura 3 Home page... 9 Figura 4 Dati anagrafici del richiedente Figura 5 Inserimento domicilio Figura 6 Inserimento altre informazioni/recapiti Figura 7 Inserimento dati azienda Figura 8 - Inserimento tipo autorizzazione ANF Figura 9 Lista dei familiari inseriti Figura 10 Inserimento familiare residente in Italia Figura 11 Inserimento familiare residente all estero Figura 12 Lista dei documenti da allegare Figura 13 Inserimento dati del coniuge Figura 14 Inserimento dati anagrafici dell altro genitore Figura 15 Inserimento dichiarazioni per il richiedente Figura 16 Gestione degli allegati contestuali Figura 17 Visualizzazione dell informativa sul trattamento dei dati personali Figura 18 Visualizzazione del riepilogo dei dati inseriti per la domanda Figura 19 Visualizza domanda confermata Figura 20 Scelta completamento/eliminazione di una domanda in bozza Figura 21 Lista delle domande di autorizzazioni ANF Figura 22 Dettaglio domanda presentata Figura 23 Lista dei documenti richiesti dalla sede competente Figura 24 Allegazione differita Figura 25 Lista dei documenti richiesti e lista dei documenti allegati in modalità differita Pag. 3 di 29

4 TABELLA DELLE VERSIONI Versione Data Paragrafo Descrizione delle modifiche apportate 1 24/03/2011 Tutti Nascita del documento /05/2011 Acquisizione domanda 1. Modifica della funzione di Acquisizione dati azienda di appartenenza 2. Aggiunta la descrizione della funzione di Modifica dati familiare /01/2012 Acquisizione domanda 1. Aggiunta della funzione di acquisizione di documentazione allegata 2. Variazione della pagina Lista familiari per l aggiunta dell icona di cancellazione di un componente del nucleo /06/2016 Consultazione domande 1. Aggiunta funzione per l allegazione differita Pag. 4 di 29

5 1 INTRODUZIONE L Applicazione in esame consente l acquisizione On-line delle domande di Autorizzazioni ANF, direttamente dalle persone interessate, semplicemente collegandosi al sito Internet dell Istituto ( ). Infatti, tutti i cittadini aventi i requisiti necessari, potranno collegarsi a tale sito e, previa identificazione (impostazione delle credenziali di autenticazione, quali codice fiscale e PIN), potranno inserire tutti i dati necessari alla compilazione del modulo: tale attività, verrà facilitata mediante l impostazione automatica di tutte le informazioni che è possibile reperire negli archivi informatici dell Istituto. Il servizio in esame è disponibile anche alle seguenti classi di utenza: ai Patronati ai quali si affidano i cittadini per il disbrigo delle pratiche amministrative: le funzionalità ad essi aperte a tale scopo sono le medesime del cittadino, ma l accesso è previsto attraverso il percorso ad essi dedicato,m agli operatori del Contact Center, che rispondendo telefonicamente alle chiamate dei cittadini, si sostituiscono ad essi per la compilazione telematica della pratica. L Applicazione si inquadra nell ambito dello Sportello Virtuale per i Servizi di Informazione e Richiesta di Prestazioni, nato con la volontà di poter dare un supporto informatico al Cittadino nelle richieste di riconoscimento di sussidi a sostegno del reddito familiare. 1.1 Definizioni ed acronimi Di seguito viene riportato l elenco degli acronimi e delle sigle utilizzate nel documento: per ciascuno di essi, viene prospettata una breve descrizione. Termine o acronimo Bozza ANF CC CF INPS NA PIN Descrizione Si riferisce ad una domanda di cui non è stata esplicitamente fornita la conferma da parte dell utente. Essa non risulta ufficialmente presentata all Istituto ed è priva di validità amministrativa. Assegni al nucleo familiare Contact Center Codice Fiscale Istituto Nazionale Previdenza Sociale Non Applicabile Personal Identification Number. Si tratta di un codice numerico che consente l'uso di dispositivi elettronici solo a chi ne è in possesso Pag. 5 di 29

6 2 ATTORI DEL PROCESSO 1. Cittadino: è il soggetto fisico, autenticato al Sistema, che inserisce i dati della domanda di cui risulta titolare. 2. Patronato: è l ente cui si rivolge il cittadino richiedente e lo delega all inoltro della richiesta in esame. 3. Operatore CC: è la persona delegata dall Istituto a supportare telefonicamente i cittadini alla compilazione telematica della domanda in esame ed ad inserire la stessa a sistema in sue veci. 3 MODALITA DI ACCESSO L accesso alle funzioni avviene a partire dalla voce di menu Assegni al Nucleo Familiare/Autorizzazioni ANF presente all interno dello Sportello Virtuale del Cittadino, attivabile mediante accesso alla sezione Servizi on line Al servizio del Cittadino e successivamente alla voce Invio domande di prestazioni a sostegno del reddito. 3.1 Organizzazione delle maschere Le maschere dell Applicazione hanno una struttura grafica ben definita, come mostrato nella figura che segue: Figura 1 Organizzazione grafica delle maschere Essa è composta delle seguenti sezioni: 1) Testata: questa parte della pagina, fissa per tutte le pagine, è ereditata dal Sito INPS che ospita l applicazione in esame. 2) Menu funzionale: in essa viene mostrato l elenco delle funzionalità disponibili, raggruppate per macrofunzionalità. Contiene i link di attivazione delle funzionalità presenti sull Applicazione e dedicate alla lavorazione delle Domande oggetto del suddetto servizio. 3) Area Dati: è la parte centrale della pagina dedicata alla specifica funzionalità che l utente ha selezionato. Nell intestazione del riquadro, viene riportata sempre la dicitura della funzionalità sulla quale si sta lavorando. Pag. 6 di 29

7 4 DESCRIZIONE DEL PROCESSO L'attività di compilazione della Domanda di Autorizzazioni Assegno al Nucleo Familiari (ANF) verrà facilitata mediante l'impostazione automatica di tutte le informazioni che è possibile reperire negli archivi informatici dell'istituto. Essa è organizzata mediante la compilazione di diverse pagine, di seguito elencate e descritte successivamente negli appositi paragrafi interni al processo di acquisizione: Dati anagrafici del richiedente (in modalità di sola visualizzazione); Inserimento dell indirizzo di domicilio (se diverso dalla residenza); Inserimento di altre informazioni e di un eventuale recapito; Compilazione delle informazioni relative alla pratica; Individuazione e gestione dei componenti del nucleo familiari; Allegazione contestuale dei documenti; Pagina di riepilogo dei dati. Il richiedente avrà la possibilità di acquisire parzialmente la domanda, anche in tempi diversi, e di ufficializzarla in modo esplicito solo alla fine del processo. Il sistema manterrà in memoria i dati di tale bozza ; di conseguenza, al successivo ingresso alla funzionalità da parte del Cittadino richiedente, gli viene data la possibilità di completarla (inserendo i dati mancanti o aggiornando i dati precedentemente forniti) o di eliminarla ed inserirla ex-novo. Nel caso in cui il richiedente voglia recuperare la domanda in bozza, il sistema ricaricherà le pagine con i dati precedentemente acquisiti. Di che cosa si tratta? La domanda di Autorizzazioni ANF (modello ANF 42) è necessaria nel caso in cui debbano essere inclusi nel nucleo familiare di un cittadino richiedente le seguenti categorie di familiari: figli ed equiparati di coniugi legalmente separati o divorziati, o in stato di abbandono; figli naturali propri o del coniuge, riconosciuti da entrambi i genitori; figli del coniuge nati da precedente matrimonio; fratelli sorelle e nipoti orfani di entrambi i genitori e non aventi diritto a pensione di reversibilità; nipoti in linea retta a carico dell ascendente (nonno/a); familiari minorenni incapaci di compiere gli atti propri della loro età (se non sono non sono in possesso di documenti attestanti il diritto all indennità di accompagnamento ex lege n. 18 del 1980 o ex artt. 2 e 17 ex lege n. 118 del 1871 o di frequenza ex lege n. 289 del 1990); familiari maggiorenni inabili (se non sono in possesso di documenti attestanti l inabilità al 100%); minori in accasamento eterofamiliare; familiari di cittadino italiano, comunitario, straniero di stato convenzionato, che Pag. 7 di 29

8 siano residenti all estero; figli ed equiparati, studenti o apprendisti, di età superiore ai 18 anni compiuti ed inferiore ai 21 anni compiuti, purché facenti parte di "nuclei numerosi", cioè nuclei familiari con almeno 4 figli tutti di età inferiore ai 26 anni. Essa deve essere presentata allo scopo di poter ottenere il riconoscimento del diritto al pagamento degli ANF. 5 FUNZIONALITA DEL SISTEMA Le funzionalità del sistema vengono attivate mediante il menu funzionale posto alla sinistra della maschera. 5.1 Descrizione menù laterale Tale menu, costruito con struttura ad albero, ha il seguente aspetto: Figura 2 Menù funzionale Informazioni : Pagina riportante l informativa sulle autorizzazioni ANF: Cosa è, A chi spetta, Cosa spetta, etc.. e Chi può effettuare la domanda on-line. Acquisizione Domanda: Funzione di acquisizione dei dati della domanda di Autorizzazioni ANF. Consultazione Domande: Funzione di visualizzazione delle domande di autorizzazioni ANF già inoltrate all Istituto. Altri servizi: Riporta al menu principale dello Sportello Virtuale del Cittadino Pag. 8 di 29

9 Uscita: Consente la chiusura della pagina web. 5.2 Home page Si tratta della pagina di accoglienza al servizio: viene presentata dopo l autenticazione dell utente. Essa ha la struttura mostrata nella seguente figura: Figura 3 Home page e riporta un breve cenno sull obiettivo dell Applicazione in esame e sulle funzioni disponibili. 5.1 Funzionalità Di seguito viene riportata la descrizione delle funzioni disponibili al richiedente la prestazione delle autorizzazioni ANF Informazioni All interno della voce di menu, viene presentata la pagina informativa relativa alle Domande di Autorizzazioni ANF. In essa vengono riepilogate le seguenti informazioni: 1) A chi spetta/non spetta la prestazione 2) Requisiti amministrativi 3) Eventuale documentazione da presentare a corredo della richiesta a seconda dell autorizzazione che si sta richiedendo Invio domanda Di seguito vengono presentati i dettagli operativi della funzionalità Dati anagrafici del richiedente Cliccando sulla voce di menu Invio Domanda, viene presentata la seguente pagina di visualizzazione dei dati anagrafici e di residenza del Cittadino collegato. Pag. 9 di 29

10 Tali dati vengono recuperati automaticamente dall archivio anagrafico ufficiale dell Istituto. Figura 4 Dati anagrafici del richiedente Qualora il cittadino collegato desideri ricevere le comunicazioni inerenti la domanda in esame ad un indirizzo diverso da quello mostrato, risponderà NO alla domanda sopra riportata ( Vuole utilizzare questo indirizzo per ricevere comunicazioni? ) e indicherà il recapito opportuno. Si precisa che tale recapito sarà utilizzato solo per la domanda in esame e non andrà a modificare le informazioni di residenza memorizzate negli archivi ufficiali dell Istituto Inserimento dati domicilio La pagina che consente l imputazione dei dati relativi al domicilio compare solo nel caso in cui il richiedente abbia risposto No alla domanda Vuoi utilizzare questo indirizzo per ricevere comunicazioni? Essa viene automaticamente ed in prima istanza compilata con i dati della residenza individuati negli archivi INPS (quelli mostrati nella pagina chiamante), ma il richiedente può rettificarli in toto o in parte. La pagina che viene proposta ha il seguente aspetto: Pag. 10 di 29

11 Figura 5 Inserimento domicilio Una volta inserite le informazioni richieste (tutte obbligatorie), e selezionando il pulsante Continua, si attivano tutti i controlli previsti: in caso di esito positivo di questi, il sistema provvede ad archiviare le informazioni fornite e richiamare la funzionalità successiva Inserimento altre informazioni e recapiti Tale funzione consente di effettuare le seguenti operazioni: definire delle informazioni di recapito, quali: telefono e/o cellulare, ; selezione della Sede INPS di competenza della domanda tra quelle proposte. Si precisa che tale lista viene precaricata in base all indirizzo del richiedente o dal recapito se diversamente indicato. Indicazione dello stato civile e lavorativo del richiedente. Indicazione della cittadinanza del richiedente. Di seguito viene riportata l immagine della pagina che realizza tale funzione: Pag. 11 di 29

12 Figura 6 Inserimento altre informazioni/recapiti Per la continuazione dell acquisizione dei dati della domanda esame è necessario inserire tutti i dati obbligatori (indicati con un asterisco) nonché uno dei due recapiti telefonici previsti (telefono, cellulare), in modo da poter ricevere eventuali comunicazioni in merito alla richiesta presentata, ad opera degli operatori di sede che prendono in carico la domanda stessa. Selezionando il pulsante Continua, si attivano tutti i controlli previsti: in caso di esito positivo di questi, il sistema memorizza le informazioni fornite e richiama la funzionalità successiva Inserimento dati dell azienda Questa funzione consente di definire le informazioni relative all azienda di appartenenza del cittadino richiedente oppure del coniuge (qualora egli abbia dichiarato nella funzione precedente di non essere occupato). Di seguito viene riportata l immagine della pagina che realizza tale funzione: Pag. 12 di 29

13 Figura 7 Inserimento dati azienda Tutti i dati obbligatori sono contrassegnati con un asterisco. Mediante il pulsante Cerca è possibile ricercare i dati dell azienda di appartenenza sugli archivi dell Istituto (la chiave di ricerca è la matricola dell azienda stessa): in ogni caso, qualora tale ricerca non dovesse andare a buon fine, si può procedere con la compilazione della domanda inserendo i dati a mano negli appositi campi (come mostrato dalla figura precedente). Utilizzando il pulsante Continua vengono attivati i controlli sulle informazioni inserite e solo se essi danno tutti esito positivo, si può procedere con la memorizzazione di quanto digitato ed il passaggio alla funzione successiva Inserimento tipo autorizzazione da richiedere Questa funzionalità consente la dichiarazione della/e tipologia/e di autorizzazione che si vuole richiedere mediante la domanda che si sta acquisendo. Per fare ciò, viene presentata la seguente pagina: Pag. 13 di 29

14 Figura 8 - Inserimento tipo autorizzazione ANF Questa maschera viene comunque reimpostata in base a quanto dichiarato nelle maschere precedenti; infatti : se il richiedente ha dichiarato di essere occupato, potrà scegliere le seguenti autorizzazioni: Inclusioni di familiari nel nucleo; Aumento dei livelli reddituali; Dichiarazione di responsabilità (solo per richiedente con stato civile coniugato). se il richiedente ha dichiarato di non essere occupato, potrà richiedere le seguenti autorizzazioni: Inclusioni di familiari nel nucleo; Aumento dei livelli reddituali. Si precisa che è obbligatorio selezionare almeno una dei check presentati per il prosieguo dell acquisizione. Cliccando sul pulsante Continua il sistema memorizza i dati in archivio e mostra la successiva pagina: in particolare il flusso elaborativo varia a seconda della tipologia di autorizzazione che è stata richiesta nel seguente modo: Qualora sia stato selezionato Inclusione di familiari nel Nucleo e/o Aumento dei livelli di reddito, viene proposta la funzione di composizione del nucleo dei familiari del richiedente la prestazione. Nel caso in cui si spunti Dichiarazione di responsabilità, invece, il sistema propone la funzione che consente di definire le informazioni relative alle Dichiarazioni di responsabilità del coniuge Inserimento nucleo familiare La funzione in esame viene attivata qualora il richiedente voglia richiedere una o entrambe le seguenti tipologie di autorizzazione ANF: Inclusioni di familiari nel nucleo; Aumento dei livelli reddituali; Pag. 14 di 29

15 La pagina che viene prospettata riporta la composizione del Nucleo dei familiari, come mostrato nella figura che segue: Figura 9 Lista dei familiari inseriti Essa mostra un riepilogo delle informazioni principali di ogni componente, con evidenza per ciascuno di essi della specifica autorizzazione richiesta. Chiaramente, in fase di inserimento della domanda, tale lista sarà inizialmente vuota e si popolerà mediante il pulsante Nuovo. Con l icona si può richiedere la cancellazione di un familiare dalla lista: tale operazione, di tipo fisico, sarà effettuata soltanto previa richiesta di conferma da parte dell utente. Selezionando il link posto in corrispondenza del codice fiscale, si accede alla maschera di dettaglio del singolo familiare, attraverso la quale è possibile anche la modifica delle informazioni dichiarate per esso. Il pulsante Continua decreta il completamento della fase di acquisizione dei componenti il nucleo familiare ed il passaggio alla funzione successiva: prima di fare ciò il sistema applica tutti i controlli formali previsti Inserimento nuovo familiare La pagina in esame viene attivata mediante la selezione del pulsante Nuovo presente nella pagina Composizione Componenti Nucleo e consente la definizione delle informazioni di un familiare da inserire nel suddetto nucleo La compilazione di questa pagina è molto guidata e prevede delle informazioni diverse a seconda della tipologia di familiare da inserire e delle autorizzazioni da richiedere per esso. In particolare, cambiano le informazioni da inserire a seconda che il familiare sia residente all estero o in Italia. L inserimento di un familiare residente in Italia, obbliga ad acquisire il codice fiscale del familiare, inoltre è obbligatoria la presenza dei dati anagrafici negli archivi dell istituto. La ricerca negli archivi è attivabile mediante la pressione del pulsante Cerca posto affianco al campo codice fiscale. Pag. 15 di 29

16 Figura 10 Inserimento familiare residente in Italia L inserimento di un familiare residente all estero non obbliga ad inserire il codice fiscale del familiare e pertanto non richiede come obbligatoria la presenza dei dati anagrafici negli archivi dell istituto. Pag. 16 di 29

17 Figura 11 Inserimento familiare residente all estero Alla pressione del pulsante Inserisci vengono attivati tutti i controlli di obbligatorietà e formali previsti: solo se tutti essi daranno esito positivo, il sistema propone la pagina Composizione Componenti Nucleo aggiornata con il precedente inserimento, consentendo di inserire un nuovo familiare, variare o eliminare uno già associato o continuare con l acquisizione delle informazioni della domanda che si sta stilando. Pag. 17 di 29

18 Modifica familiare La pagina in esame viene attivata selezionando il link presente sul nome di un componente del Nucleo dei Familiari (pagina Composizione Componenti Nucleo ) e consente la consultazione ed eventuale aggiornamento delle relative informazioni. L organizzazione di questa pagina è molto simile a quella dell inserimento di un nuovo familiare, per cui si rimanda al paragrafo precedente per ogni dettaglio funzionale ed operativo. Si ricorda che non è possibile modificare i dati anagrafici del familiare Lista dei documenti da allegare La funzione in esame prospetta l elenco della documentazione prevista in allegato alla domanda che si sta inserendo, a fronte delle diverse richieste/situazioni nelle quali ci si può trovare. La pagina che viene prospettata è la seguente: Pag. 18 di 29

19 Figura 12 Lista dei documenti da allegare Il pulsante Continua consente l attivazione dei controlli sui dati inseriti, il loro salvataggio sugli archivi di sistema ed il passaggio alla funzione successiva Inserimento dati del coniuge per dichiarazione di responsabilità La funzione in esame viene attivata qualora il richiedente abbia selezionato, come autorizzazione richiesta la voce Dichiarazione di responsabilità La pagina che viene prospettata è la seguente: Pag. 19 di 29

20 Figura 13 Inserimento dati del coniuge Essa consente di acquisire le informazioni anagrafiche del coniuge ed il motivo della mancata sottoscrizione della dichiarazione di responsabilità prevista nel modello ANF/DIP. Il pulsante Continua consente l attivazione dei controlli sui dati inseriti, il loro salvataggio sugli archivi di sistema ed il passaggio alla funzione successiva Inserimento dati anagrafici dell altro genitore La pagina è visualizzata nei seguenti casi: richiedente non occupato; richiedente occupato presso un azienda all estero; richiedente occupato, ma non convivente con il familiare per cui si richiede l inclusione nel nucleo. Pag. 20 di 29

21 Figura 14 Inserimento dati anagrafici dell altro genitore Inserimento dichiarazioni di responsabilità del richiedente Dopo aver acquisito il nucleo familiare, oppure dopo aver inserito le generalità del coniuge (a seconda della tipologia di autorizzazione richiesta), il richiedente deve obbligatoriamente rispondere alle suddette dichiarazioni, come riportato nella figura che segue: Figura 15 Inserimento dichiarazioni per il richiedente E obbligatorio spuntare i due check per poter continuare con l elaborazione. Mediante il pulsante Allegati viene attivata la funzione che consente l associazione di documenti elettronici da allegare alla domanda in esame Il pulsante Continua consente di proseguire con il flusso di acquisizione della domanda (porta alla funzione Informativa privacy ). Pag. 21 di 29

22 Allegazione dei documenti in modalità contestuale alla presentazione della domanda La presente funzionalità viene attivata mediante il pulsante Allegati presente nella pagina Dichiarazioni di responsabilità richiedente. Essa consente l acquisizione di eventuale documentazione elettronica che si vuole inviare all istituto a corredo e contestualmente alla domanda che si sta compilando. La pagina che la realizza è riportata nella figura che segue: Figura 16 Gestione degli allegati contestuali Come si evince dalla figura, nella parte superiore della pagina viene riportato un riepilogo dei dati della domanda. Nella parte inferiore della pagina, invece, viene riportata la lista dei documenti allegati: tale lista sarà inizialmente vuota e si potrà popolare mediante la funzione Sfoglia (che consente la ricerca del file da inviare sulla postazione di lavoro) ed il pulsante Allega (che consente l acquisizione del documento e l aggiornamento della lista stessa). Di seguito viene riportata la descrizione delle icone utilizzate nella pagina: (Elimina): effettua la cancellazione di un documento della lista. (Modifica nota): salva le modifiche effettuate sul campo note relativo ad un documento della lista. (Visualizza): Consente di visualizzare/consultare il file allegato ad un documento della lista. Il pulsante Avanti consente di proseguire con il flusso di acquisizione della domanda, riportando alla pagina chiamante. Pag. 22 di 29

23 Informativa sul trattamento dei dati personali La presente pagina mostra il testo dell Art. 13 del d.lgs 196/03 relativo alla Informativa sul trattamento dei dati personali. Figura 17 Visualizzazione dell informativa sul trattamento dei dati personali Cliccando sul pulsante Avanti il sistema presenta la pagina successiva riportante il riepilogo dei dati della domanda corrente Riepilogo dati inseriti per la domanda Al termine dell acquisizione dei dati della domanda, il sistema mostra il riepilogo delle informazioni finora trattate (inserite o impostate automaticamente dal sistema). A seconda della autorizzazione richiesta, tale riepilogo prospetterà delle informazioni differenti, come illustrato di seguito: Pag. 23 di 29

24 Figura 18 Visualizzazione del riepilogo dei dati inseriti per la domanda Nella figura precedente, si mostra il riepilogo che verrà prospettato al Cittadino che sta richiedendo l inclusione di familiari nel nucleo e/o l aumento dei livelli di reddito; infatti, come si può vedere, la pagina contiene nella sezione superiore, i dati anagrafici del richiedente e le autorizzazioni richieste nella sezione inferiore, la composizione del nucleo dei familiari dichiarata, con evidenza delle autorizzazioni richieste per ciascuno di essi. Le azioni che si possono intraprendere nei due casi, sono le seguenti: Abbandona : consente di cancellare tutte le informazioni finora inserite ed abbandonare il servizio in esame. Salva ed esci : mediante questo pulsante il richiedente memorizza quanto finora inserito (i dati della domanda), senza procedere alla sua ufficializzazione. La domanda così salvata resta negli archivi interni del servizio in esame in bozza, e potrà essere completata ed ufficializzata in un secondo momento. Conferma : questo pulsante ufficializza la domanda finora inserita; infatti, a seguito della sua attivazione, il sistema provvede a impostare la data di presentazione della domanda stessa e ad assegnarle un numero di protocollo identificativo. A seguito di tale attività di protocollazione, la domanda diventa immodificabile ed è pronta per essere acquisita in modo automatico dalla specifica sede di competenza per essere successivamente istruita Domanda confermata Pag. 24 di 29

25 Una volta confermata la domanda, viene presentata la seguente pagina che visualizza il numero di protocollo generato e consente di stampare sia la ricevuta di presentazione che il rispettivo Modello ANF42 precompilato: entrambi i documenti (in formato PDF) vengono prodotti in automatico dal sistema a partire dalle informazioni precedentemente trattate. Tali documenti saranno scaricabili dal richiedente mediante gli appositi pulsanti mostrati in pagina: Figura 19 Visualizza domanda confermata Completamento/eliminazione di una domanda in bozza Il completamento di una domanda in bozza può essere effettuato richiamando la funzione Invio domanda ; infatti, qualora alla sua attivazione il sistema riscontra la presenza di una domanda di Autorizzazioni ANF inserita dal richiedente ma non ancora inviata, prima di proporre la maschera contenente i dati anagrafici del richiedente, prospetta la seguente pagina: Pag. 25 di 29

26 Figura 20 Scelta completamento/eliminazione di una domanda in bozza Essa consente di ripescare la domanda in bozza, completarla ed inviarla, oppure di eliminarla fisicamente e di inserirne una nuova. Nel primo caso (completamento domanda in bozza), il sistema ripercorre il flusso di acquisizione finora descritto, con l unica differenza di riproporre le informazioni precedentemente acquisite rendendole modificabili; nel secondo caso (eliminazione domanda in bozza), a seguito della cancellazione richiesta, vengono ripresentate tutte le maschere di inserimento descritte, dando la possibilità di ricominciare ex-novo l operazione di acquisizione della domanda. Il pulsante Avanti si abilita solo dopo la selezione di uno dei due check Consultazione domande Mediante la funzionalità di Consultazione Domande, il Cittadino collegato ha la possibilità di consultare la lista delle domande di Autorizzazioni ANF precedentemente inoltrate all Istituto mediante tutti i canali previsti. La pagina che viene presentata ha il seguente aspetto: Figura 21 Lista delle domande di autorizzazioni ANF Pag. 26 di 29

27 Dalla lista l utente può: Completare una domanda inserita, ma non ancora confermata. Visualizzare il dettaglio di una domanda presentata. Visualizzare i documenti richiesti dalla sede competente per la domanda. Allegare altra documentazione richiesta dalla sede per eseguire l istruttoria della domanda Dettaglio di una domanda presentata Selezionando il pulsante Dettaglio presente sulla lista domande Autorizzazioni ANF illustrata nel paragrafo precedente, il sistema mostra l evidenza delle informazioni che caratterizzato una specifica domanda di autorizzazioni ANF presentata dal cittadino in esame. Tutte le informazioni riportate sono in MODALITÀ DI SOLA VISUALIZZAZIONE. La pagina che viene presentata ha il seguente aspetto: Figura 22 Dettaglio domanda presentata Nella pagina è mostrato il riepilogo dei dati inseriti per la domanda. L elenco dei documenti allegati alla domanda. Pag. 27 di 29

28 Inoltre dalla pagina è possibile scaricare i documenti generati per la domanda: ANF42 e ricevuta Allegazione della documentazione richiesta dalla sede Nella pagina è mostrato l elenco dei documenti richiesti dalla sede competente. Figura 23 Lista dei documenti richiesti dalla sede competente La pressione del pulsante Invia altra documentazione permette di allegare la documentazione richiesta dalla sede. Figura 24 Allegazione differita Per allegare un documento in modalità differita occorre: Pag. 28 di 29

29 selezionare il file premendo il pulsante Sfoglia; descrivere le note; premere il pulsante Trasmetti. premere uno dei pulsanti Indietro/Avanti per tornare alla pagina delle autorizzazioni ANF. A seguito dell allegazione differita, nella pagina di seguito mostrata, l utente può visualizzare oltre la lista dei documenti richiesti anche la lista dei documenti allegati in modalità differita. Figura 25 Lista dei documenti richiesti e lista dei documenti allegati in modalità differita Altri servizi Conduce l utente allo sportello virtuale del cittadino per la visualizzazione degli altri servizi on-line disponibili. Pag. 29 di 29