Contratto. tra. (di seguito congiuntamente, le Parti ) Tutto ciò premesso si conviene e si stipula quanto segue:

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1 Contratto tra (di seguito il Cliente, i cui riferimenti sono dichiarati nella successiva Conferma d Ordine ), rappresentata, come in epigrafe, da persone munite dei necessari poteri, e (di seguito, il Fornitore nonché Dataexpert) con sede legale a Legnano, in via Canazza n. 46, Partita IVA, rappresentata, come in epigrafe, da persone munite dei necessari poteri; (di seguito congiuntamente, le Parti ) Tutto ciò premesso si conviene e si stipula quanto segue: Dataexpert si impegna a prestare al Cliente i seguenti Servizi, così come descritti nel Contratto e nei seguenti Allegati: - Allegato Condizioni Generali per la Fornitura di Beni e Servizi (P/1/2/ /02/2012) - Allegato Contatti Pag. 1 di 12

2 Condizioni del servizio Small Business Art. 1. Oggetto 1.1. Sottoscrivendo il presente Contratto il Cliente avrà diritto ad un Website personalizzato le cui caratteristiche tecniche sono meglio descritte all Art. 4 e successivi Dataexpert si impegna a consegnare al Cliente al termine dello sviluppo del progetto: a. Un file.zip contenente tutti i files del sito. b. I parametri di accesso al pannello di controllo del sito per la gestione dei contenuti più importanti. Art. 2. Attivazione del Servizio 2.1. Per l attivazione del Servizio, il Cliente dovrà compilare e sottoscrivere il presente Contratto, specificando i pacchetti Add-On che intende attivare. Art. 3. Corrispettivi e modalità di pagamento 3.1. I corrispettivi per i servizi in oggetto e le relative modalità di pagamento saranno esplicitati nella tabella Condizioni Economiche. Art. 4. Caratteristiche tecniche del Website 4.1. Il servizio base comprende le seguenti features: a. Pagine: Homepage / Chi siamo / Servizi / Dove siamo / News ed eventi / Sezione informativa aggiuntiva / Contattaci b. CMS c. Struttura e grafica personalizzata d. Compatibilità estesa a mobile (ipad, iphone, Android) e. Lingua: una sola lingua a scelta tra italiano ed inglese f. Manutenzione e assistenza all utilizzo tramite numero verde g. 1 dominio + 3 caselle h. Traffico incluso: 3 Gb/mese i. Restyling gratuito al primo rinnovo biennale 4.2. In aggiunta al servizio base è possibile sottoscrivere a pagamento diverse tipologie di Add-On [vedi tabelle Add-On Basic, Add-On Standard e Add-On Premium ] implementabili anche durante il corso del Contratto Le tipologie dei contenuti inseribili sono definite dagli Add-On sottoscritti. Pag. 2 di 12

3 Art. 5. Esclusioni 5.1. Sono da considerarsi escluse: a. Fotografie provenienti da archivio royalty free in numero superiore a 6 b. Scatto ed elaborazione foto di catalogo c. Studio Identity Aziendale e Brand Identity d. Attività di copy (payoff e claim, produzione ed editing dei contenuti) e. Noleggio immagini royalty managed f. Stampe, Search Engine Optimization g. Lingue aggiuntive rispetto quella base Art. 6. Obblighi del Cliente 6.1. Prima dell inizio della fase di sviluppo del progetto il Cliente deve consegnare a Dataexpert le seguenti informazioni: a. La propria Brand Identity completa del proprio logo in formato vettoriale (o di grandi dimensioni) b. Un documento con tutti i contenuti che il Cliente desidera inserire nel sito (foto, testi, video) c. I dati dell intestatario del dominio, oppure il puntamento di un dominio esistente d. L elenco dei tre indirizzi che vuoi creare Art. 7. Utilizzo applicativi di terze parti 7.1. Dataexpert si riserva il diritto di utilizzo di applicativi di terze parti, commerciali o open source, che ritenga necessari allo sviluppo del progetto. Art. 8. Files sorgenti 8.1. I files generati durante la realizzazione sono da considerarsi di proprietà del Cliente Dataexpert a seguito di espressa richiesta da parte del Cliente potrà fornire, su supporto tecnologico da definirsi, tutte le sorgenti prodotte. Adattamenti e conversioni in altri formati rispetto a quelli utilizzati non sono compresi nella presente offerta Non è compreso nella presente offerta il servizio di archiviazione dei files a tempo indeterminato. Dataexpert si riserva il diritto di cancellare i dati dai propri archivi dopo mesi 1 dal termine della realizzazione. Art. 9. Compatibilità 9.1. Nell offerta è compresa la garanzia di compatibilità del sito con Microsoft Explorer 8.0 / 9.0, Firefox 5.0 / 6.0, Safari 5.0, Chrome 12.0, Opera 11.5 per mesi 12 dal completamento del sito. Compatibilità più estese sono raggiungibili con versioni Ad Hoc del sito per ciascun browser richiesto e sono disponibili a pagamento. Pag. 3 di 12

4 Art. 10. Credits Il Cliente acconsente all inserimento nella homepage del proprio sito di un collegamento ipertestuale, denominato Credits, che consenta al fornitore di essere riconosciuto come autore del progetto web sviluppato Il Cliente acconsente che Dataexpert esibisca nel proprio portfolio o nel portfolio del brand Métaxy by Dataexpert -a titolo prettamente dimostrativo- immagini e informazioni relative al lavoro svolto Il Cliente autorizza Dataexpert alla citazione del Cliente nel proprio elenco referenze o nell elenco referenze del brand Métaxy by Dataexpert. Art. 11. Durata, Risoluzione e Recesso Il presente Contratto ha durata biennale (24 mesi) con tacito rinnovo e decorrerà dalla data della sua attivazione da parte di Dataexpert La risoluzione e il recesso del Contratto sono regolate in base a quanto previsto dall Art. 12 Risoluzione e Recesso delle Condizioni Generali Il mancato pagamento anche di un solo canone comporterà la disattivazione immediata dei servizi in oggetto, in aggiunta a quanto previsto dall Art. 12 Risoluzione e Recesso delle Condizioni Generali Nel caso la cessazione del servizio derivante da recesso / risoluzione avvenga durante il mese, il canone mensile del mese in corso non sarà restituito al Cliente Qualora alla consegna del Mockup Website il Cliente si dichiarasse non soddisfatto del lavoro presentato potrà richiedere la risoluzione del Contratto ed il rimborso integrale dell importo versato. Pag. 4 di 12

5 Conferma d ordine La Società Ragione Sociale Via/corso/piazza Località Cap Tel Fax Partita IVA Sede Amministrativa (a cui spedire le Fatture) se diversa da Via/corso/piazza Località Cap Tel Fax (a precedere e nei documenti allegati denominato Cliente) chiede di acquistare e/o usufruire dei servizi offerti nei termini ed alle condizioni previste nel presente Contratto e nei documenti ad esso allegati. Pag. 5 di 12

6 Scheda di Attivazione Prodotto DATI NUOVO DOMINIO Completare SEMPRE in caso di nuovo dominio indicando i dati del registrante: Nome dominio DA REGISTRARE Ragione Sociale registrante Tipologia societaria (srl, spa, ecc..) Nome Legale rappresentante Cognome Legale rappresentante Nazione Indirizzo Cap Città Provincia Stato Telefono Fax Partita IVA azienda Codice fiscale azienda Codice fiscale del Legale Rappresentante DEL NUOVO DOMINIO 1 Indirizzo da creare 2 Indirizzo da creare 3 Indirizzo da creare Pag. 6 di 12

7 Condizioni di Hosting / Housing Art. 1. Servizi 1.1. Dataexpert propone al Cliente di disporre dei servizi così come successivamente descritto. Non è permesso il trasferimento a terzi, totale o parziale, chiamato 'rivendita', dei servizi oggetto del presente contratto. Art. 2. Modalità della fornitura 2.1. La fornitura si realizza in "HOSTINH O HOUSING servizi Web e/o Posta elettronica". Il Cliente avrà a sua disposizione un server internet virtuale o dedicato per i servizi di pubblicazione WWW e/o di Posta elettronica, senza tuttavia avere la proprietà e la disponibilità fisica delle strutture tecnologiche organizzate per il servizio. Dataexpert si riserva il diritto di condividere tali strutture anche con altri suoi Clienti. Dataexpert, ove ritenuto opportuno, si avvarrà anche di servizi "Web e/o Posta elettronica" forniti da terze parti secondo loro condizioni contrattuali. Art. 3. Condizioni e modalità tecniche 3.1. Dataexpert si occupa di tutti gli elementi necessari per la fornitura dei servizi Internet di base, in modo da garantire il funzionamento e la gestione del server Web (se gestito direttamente), della posta elettronica (se gestito direttamente), della gestione del dominio Internet e di tutte le attività tecniche aggiuntive a tali servizi Dataexpert si occupa della gestione del servizio DNS per il server oggetto del presente contratto Dataexpert si impegna quindi ad impiegare la migliore tecnologia di cui è a conoscenza e le migliori risorse a sua disposizione per fornire i Suoi servizi. Il Cliente conviene e concorda che Dataexpert non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile dei ritardi o malfunzionamenti nella prestazione dei Servizi dipendenti da eventi fuori dal ragionevole controllo di Dataexpert quali, a titolo esemplificativo: a. eventi di forza maggiore; b. eventi dipendenti da responsabilità di terzi quali, a titolo meramente esemplificativo, l'interruzione o il malfunzionamento dei servizi degli operatori di telecomunicazioni e/o delle linee elettriche ovvero atti od omissioni delle competenti Registration Authority / altri Providers; c. malfunzionamento dei terminali o degli altri sistemi di comunicazione utilizzati dal Cliente In caso di interruzione del Servizio, Dataexpert si impegna a ripristinare il Servizio nel minor tempo possibile. Il Cliente, inoltre, conviene e Pag. 7 di 12

8 concorda che Dataexpert non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per atti od omissioni compiuti dal Cliente, così come non potrà essere ritenuta responsabile per malfunzionamenti dovuti a vizi dei mezzi indispensabili all'accesso, ad un uso improprio degli stessi e/o delle modalità di accesso al servizio da parte del Cliente o di terzi. Dataexpert non potrà essere in nessun caso ritenuta responsabile nei confronti del Cliente o di terzi per perdita di profitto, mancato guadagno, né per qualsiasi altra forma di lucro cessante o danno indiretto e consequenziale connesso all'esecuzione del servizio stesso offerto. Il Cliente è informato che i Servizi potranno essere sospesi, cancellati o trasferiti su richiesta delle Autorità cui i Servizi sono soggetti. Art. 4. Responsabilità 4.1. Il Cliente è interamente responsabile dei dati contenuti nel server e delle possibili controversie inerenti alla diffusione in rete dei dati stessi. Accetta, firmando il presente accordo, di sollevare Dataexpert da responsabilità di carattere civile e/o penale come conseguenza dell'immissione e diffusione di dati, dal Cliente introdotti, che infrangano qualunque norma vigente e di prossima emanazione durante la validità del presente contratto Il Cliente è responsabile per possibili trasgressioni relative ai diritti di copyright, prodotte da dati o da programmi soggetti a tali diritti, contenuti nel server e non specificatamente forniti da Dataexpert Con riferimento al servizio, è fatto espresso divieto all utente di attivare componenti software aggiuntive la cui installazione influisca sul sistema operativo del Server ospite, vada ad alterare i registri di configurazione dello stesso o comunque causi instabilità del sistema di proprietà di Dataexpert. L utilizzo dei servizi Internet verso nodi Internet esterni alla rete Dataexpert sarà soggetto alle limitazioni ed alle responsabilità stabilite da ciascun gestore dei servizi stessi e dovrà essere svolto nel rispetto delle legislazioni vigenti nei paesi ospitanti detti nodi e servizi, delle legislazioni internazionali in materia, nonché dei regolamenti di utilizzo delle reti e dei nodi interessati. (Le regole di Netiquette che regolano l uso della rete Internet in Italia sono disponibili al sito In ogni caso il Cliente si impegna a non contravvenire in alcun modo alle leggi, nazionali ed internazionali, vigenti in materia. Art. 5. Assistenza tecnica e manutenzione 5.1. Dataexpert è responsabile dell'assistenza tecnica hardware e software in relazione al sistema operativo ed ai servizi offerti indicati; non sono previsti, negli obblighi del presente accordo, interventi di Dataexpert sulle apparecchiature a causa di anomalie direttamente addebitabili ad imperizia del Cliente Per tutte le richieste di intervento relative a segnalazione di disservizi, malfunzionamenti e anomalie dei sistemi, se di nostra competenza, è possibile contattare un nostro tecnico attraverso il numero verde Pag. 8 di 12

9 174 oppure inviando una a helpdesk@dataexpert.it nei seguenti orari: 9:00 18:00 dal lunedì al venerdì L assistenza tecnica offerta, con i servizi DEXVMSRV DEXVMHOW DEXVMCOL DEXBCK prevede l aggiunta anche delle seguenti attività per il Cliente: Riavvio del server fisico Ripristino server virtuale su nuovo nodo fisico per grave problema hardware 5.4. Non è fornita assistenza per errori e/o malfunzionamenti delle applicazioni installate, configurazi0ni dei servizi e delle applicazioni Il monitoraggio dei server fisici utilizzati per il server è H24, 365 giorni all anno, in caso di problemi hardware l intervento sistemistico è immediato e autonomo da parte di Dataexpert. Art. 6. Service Level Agreement 6.1. Dataexpert garantisce il funzionamento del server con uno SLA (Service Level Agreement) di disponibilità del servizio pari al 99.5% della durata contrattuale, su base annua Le caso in cui l effettiva disponibilità dovesse scendere sotto il 99.5% su base annuale il Cliente avrà la facoltà di recedere dal immediatamente dal servizio. Art. 7. Durata dell'accordo 7.1. La durata del presente accordo è annuale. L'accordo si intende tacitamente rinnovato alla data di scadenza a meno che una delle parti non comunichi una disdetta, con un anticipo di 60 gg lavorativi dalla data di scadenza stessa. Art. 8. Recesso unilaterale 8.1. In deroga all Art. 12 Risoluzione e Recesso delle Condizioni Generali, qualora il Cliente decida di recedere dall'accordo stipulato prima della data di scadenza prestabilita dovrà comunque pagare l'intera quota annuale di pertinenza, anche per il periodo di servizio non usufruito. Dataexpert si riserva la facoltà di sospendere il servizio qualora intervengano inadempienze tecniche, economiche e legali da parte del Cliente, attribuendo allo stesso l'intero pagamento annuale per il servizio indicizzato con gli eventuali diritti di mora correnti. E' obbligo di Dataexpert preavvisare il Cliente, con un anticipo di 30 gg lavorativi sulla scadenza del contratto, qualora la Società non sia più in condizioni, o non abbia intenzione di rinnovare tacitamente il presente accordo. Pag. 9 di 12

10 Condizioni Economiche SMALL BUSINESS COSTO FISSO (SETUP) CANONE MENSILE SERVIZIO BASE 2990,00 89,00 Selezionare gli ADD-ON (Basic, Standard e Premium) di interesse, barrando la casella relativa dall elenco seguente. ADD-ON BASIC COSTO FISSO (SETUP) CANONE MENSILE SB00B: Casi studio 19,00 4,00 SB00E: Lavora con noi 19,00 4,00 SB00O: Light SEO 19,00 4,00 SB00I: RSS output 19,00 4,00 SB00L: Rassegna stampa 19,00 4,00 SB00H: Newsletter 19,00 4,00 ADD-ON STANDARD COSTO FISSO (SETUP) CANONE MENSILE SB00M: Extra 3 39,00 8,00 SB00A: 1 Lingua addizionale 39,00 8,00 SB00F: Paypal CheckOut 39,00 8,00 SB00N: Social widgets 39,00 8,00 ADD-ON PREMIUM COSTO FISSO (SETUP) CANONE MENSILE SB00C: Reg. utente + Cont. riservati 79,00 16,00 SB00D: Catalogo prodotti 79,00 16,00 SB00G: Upload Video 79,00 16,00 I prezzi si intendono IVA esclusa Pag. 10 di 12

11 Modalità e Tempistiche di Pagamento Costi Fissi Modalità di Pagamento: R.I.D. Tempistica di Pagamento: alla sottoscrizione del Contratto. Canoni Mensili Modalità di Pagamento: R.I.D. Tempistica di Pagamento: Canone anticipato, pagamento FMDF. Letto, approvato e sottoscritto Luogo e Data : Per Per il Cliente (Firma autorizzata e timbro) (Firma autorizzata e timbro) Ai sensi e per gli effetti degli artt e 1342 del Codice Civile il Cliente dichiara di avere attentamente letto, compreso e di approvare specificamente i seguenti articoli del Contratto: Art. 3. Corrispettivi e modalità di pagamento, Art. 6. Obblighi del Cliente, Art. 9. Compatibilità, Art. 10. Credits, Art. 11. Durata, Risoluzione e Recesso e i seguenti articoli delle Condizioni Generali allegate al Contratto: Articolo 1. Oggetto del contratto Articolo 2. Decorrenza e durata Articolo 3. Rapporti tra le Parti Articolo 4. Prestazione dei Servizi Articolo 5. Obblighi del Cliente Articolo 6. Garanzie reciproche delle Parti Articolo 7. Corrispettivi Articolo 8. Responsabilità Articolo 9. Forza maggiore Articolo 10. Riservatezza Articolo 11. Tutela dei dati personali Articolo 12. Recesso e risoluzione Articolo 13. Conseguenza della cessazione del Contratto. Per Per il Cliente (Firma autorizzata e timbro) (Firma autorizzata e timbro) Pag. 11 di 12

12 Allegato Contatti Responsabili Contratto: - Dataexpert: - Cliente: Helpdesk: - Tel: 0331/ Fax: 0331/ Web: support.dataexpert.it - Eml: support@dataexpert.it H24: - Cell: Si precisa che durante lo svolgimento del Contratto i riferimenti dell Allegato Contatti potrebbero subire modificazioni; in tale evenienza sarà cura di Dataexpert comunicare al Responsabile del Contratto Cliente i nuovi riferimenti. Pag. 12 di 12