Piccoli Musei e residenti

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Enrichetta Ippolito
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1 Piccoli Musei e residenti Funzione di un PM è fare aprire gli occhi ai residenti sulle meraviglie che li circondano, ma delle quali non si accorgono 1 I primi visitatori sono i residenti

2 Abitanti ambasciatori 2

3 Il Presidente dell Islanda chiede agli Islandesi di invitare I turisti a casa loro, o di accompagnarli a vedere una attrattiva 3

4 Mktg in loco: Rete (1) Il nostro bene culturale più prezioso non è dato tanto dal monumento quanto dal contesto, dal continuum tra monumento e città (e cittadini) Per offrirlo occorre fare RETE 4

5 Una rete: Alberghi, Ristoranti Alleati dei Musei 5 Un sistema di Rimandi

6 Un funzione «ombrello» per gli ospiti per seguirli/ prendersi cura di loro 6

7 Cosa stiamo imparando dal nuovo Scenario: 1. non abituarsi alla quotidianità 7 Aprire il museo come se fosse sempre il primo giorno

8 Cosa stiamo imparando dal nuovo Scenario 2. far conoscere il nostro museo, da lontano "una simulazione di visita museale, pensata per Twitter, il cui punto di forza non è la perfezione delle immagini in alta definizione, ma piuttosto lo stimolo a dare vita ad una comunità che dialoga e interagisce esattamente come se ciascuno, da luoghi diversi, stesse partecipando alla stessa visita guidata» (C. Pisu) 8

9 Cosa stiamo imparando dal nuovo Scenario: 3. un diverso rapporto Cultura e Turismo 9

10 Un museo multifunzionale I visitatori dei musei sono la nostra più grande risorsa Sino ad oggi i musei si sono limitati a proporre loro esperienze e proposte nel museo Si può offrire loro un ventaglio di proposte più ampio? 10

11 Verso il 6 Convegno: Un piccolo Museo Non è una versione rimpicciolita di uno grande, ma un modo diverso di intendere il museo: + radicato nel territorio, con un forte legame con la comunità locale, + accogliente, + relazionale + attento ai bisogni della domanda, 11

12 Distinguere i Piccoli dai grandi Non distinguere: - Impedisce una conoscenza reale - Penalizza i piccoli 12 Non si scrivono le regole (gli standard) senza prima aver delineato una identità chiara, altrimenti saranno le regole a diventare identità

13 E a proposito di standard In FVG si contano circa 400 realtà, ma solo qualche decina può fregiarsi del titolo di museo, almeno secondo gli standard internazionali. Torrenti tirerà una riga: chi risponde a determinati requisiti come qualità, estensione e personale rientrerà nel novero. Tutto il resto starà fuori: è semplicemente altra cosa. «Li chiameremo, non so, ambienti espositivi Il nostro desiderio è creare una distinzione per alzare la qualità e definire i veri musei da quelli che non lo sono, in modo che l offerta non risulti ingannevole al visitatore». «I servizi integrativi - spiega, ancora, Torrenti - saranno indicatori su cui poi vengono dirottate le scelte di finanziamento. 13

14 La piccola dimensione è un valore Un PM è un museo «vicino»! Offre una esperienza particolare, leggera «una visita non programmata, «dove andiamo oggi pomeriggio?» un rapporto coinvolgente con la collezione; è strettamente connesso al territorio; si visita in tempi brevi, non c è fatica». 14 Giampaolo Proni (Convegno APM, Battaglia Terme)

15 Un museo è accogliente se dà valore a chi lo visita. Un piccolo museo può farlo! La piccola dimensione è un valore 15

16 Un piccolo museo ha la possibilità di offrire un nuovo modo, non solo di «visitare», quanto di vivere un museo Oltre la visita! 16

17 La piccola dimensione permette una maggior cura dei dettagli 17

18 Visitando certi grandi Musei si vede che per funzionare meglio - hanno deciso di essere gestiti come se fossero piccoli La casa di Peggy 18

Non c è bisogno di essere grandi per custodire grandi tesori basarsi su grandi valori sviluppare servizi di accoglienza straordinari diversificare la tipologia

19 Non c è bisogno di essere grandi per custodire grandi tesori basarsi su grandi valori sviluppare servizi di accoglienza straordinari diversificare la tipologia di visite o l'offerta didattica o la presenza sul web, avere grandi progetti pensare in Siamo piccoli ma la nostra collezione è grande 19

20 L APM 20 Propone una visione dei problemi nell ottica dei piccoli musei, Effettua Studi, ricerche, Si occupa di Formazione/sensibilizzazione, Organizza eventi/appuntamenti per creare relazioni e sostenere la realtà dei Piccoli Musei, Propone un nuovo quadro normativo, È attiva sul web, Ha collegamenti internazionali, dalla Francia al Brasile.

21 Il Convegno Nazionale di Massa Marittima Un appuntamento per sostenere i Piccoli Musei con studi, ricerche, sperimentazioni e casi pratici. Un momento di confronto per parlare non dei musei in generale, ma di noi Dei nostri problemi e delle nostre opportunità 21

22 Approcci al mktg dei musei (1) Cominciamo dal pubblico: Visitatori? Utenti/Consumatori? 22 Unità? Target?

23 Approcci al mktg dei musei (2) Due grandi famiglie di musei Product oriented Marketing oriented 23 Ma c è posto per altre «Scuole di pensiero»: L ottica dell ospite L ottica dell invitato

24 Il piccolo museo utilizza il marketing, ed evita che il marketing utilizzi il museo, stravolgendolo 24

25 Innovazione nelle offerte. La domanda chiede novità Regala una visita al Museo! Musei nei cofanetti? Vacanze regalo 25

Musei per Bambini 1 Essere accoglienti 2 Formulare piani tariffari per famiglia flessibili 3 Dare una mano ai genitori per far sì che i figli apprezzino la visita al museo.

26 Musei per Bambini 1 Essere accoglienti 2 Formulare piani tariffari per famiglia flessibili 3 Dare una mano ai genitori per far sì che i figli apprezzino la visita al museo. 4 Non dire ssscccc I musei sono posti in cui si può parlare e fare commenti 5 Rispondere alle domande dei ragazzi 6. Non toccare non basta Occorre spiegare perché 11 Essere consapevoli dell altezza Esporre oggetti, opere ed indicazioni ad un altezza visibile anche ai ragazzi 15 Avere una gamma di spazi diversi 16 Attenzione alla toilette 26

27 Incentive? Innovazione nelle offerte Evento Italiano/Team Building «bendati» Apertura straordinaria di musei su richiesta «In esclusiva» Gli Anniversari Programmi annuali Eventi: il raduno delle nicchie corrispondenti 27

Innovazione nella Distribuzione 28 Una percentuale contenuta di musei ha collegamenti con il Trade C è un problema di conoscenza Il mercato si acquisisce con la formazione

28 Innovazione nella Distribuzione 28 Una percentuale contenuta di musei ha collegamenti con il Trade C è un problema di conoscenza Il mercato si acquisisce con la formazione Educational, work shop Lezioni di territorio? Un sistema di rimandi Mettere la propria programmazione in altri musei Convenzioni Coop, FAI, TCI, Trenitalia., Convenzioni con altri musei

29 Innovazione: nuove competenze professionali 1. All Alimentiarium, il museo Nestlè della nutrizione umana, a Vevey (CH), c è una persona che si aggira tra i visitatori, pronta ad aiutarli, ha un distintivo con la scritta Information ambulante 29

Innovazione: dalla divulgazione al racconto Raccontare in un museo significa anche «formare» i visitatori, renderli consapevoli (e fidelizzarli) una impostazione

30 Innovazione: dalla divulgazione al racconto Raccontare in un museo significa anche «formare» i visitatori, renderli consapevoli (e fidelizzarli) una impostazione narrativa di un museo è una proposta che ha nella Risorsa Umana il suo punto di forza, Ma che fa leva anche sul percorso: dall ingresso «Entro o no?» all uscita 30

31 Una carta dei servizi museali? 31 In queste pagine sono descritti i nostri obiettivi, i valori che ci guidano nella nostra attività e i servizi che offriamo. Questa Carta dei Servizi nasce con il desiderio di rendere sempre migliore l assistenza ai visitatori, e definisce il nostro impegno a: far conoscere ai visitatori., mettere a disposizione le nostre conoscenze, competenze e professionalità, e, La nostra ragion d essere è far conoscere, e. e soddisfare le aspettative di quanti sono interessati a... Per questo non esiti a farci conoscere il suo punto di vista e a darci i suoi suggerimenti. Restiamo in contatto!

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