REGOLAMENTO DEI PARCHEGGI

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1 AMTPG20 REGOLAMENTO DEI PARCHEGGI Rev /08/2014 Pagina 1 di 13 AMTPG20 REVISIONE 1.0 REGOLAMENTO DEI PARCHEGGI Norma UNI EN ISO 9001: 2008 DOCUMENTO REDATTO DA Azienda Mobilità e Trasporti SpA Via F. Torbido, 3/a Verona (VR) - Italy Telefono Telefax Codice Fiscale Partita IVA web: info@amt.it DOCUMENTO VALIDO SOLO SE COMPLETO DI FIRME DI VERIFICA ED APPROVAZIONE COPIA DIFFUSA CON MODALITA' CONTROLLATE Proprietà AMT SpA. Tutti i diritti riservati. E' vietata la riproduzione, la diffusione e l'uso all'esterno senza autorizzazione scritta e firmata del R.D.Q. R.D.Q.-OPER R.D.Q. DIREZIONE STESURA VERIFICA APPROVAZIONE COPIA DESTINATARIO

2 AMTPG20 REGOLAMENTO DEI PARCHEGGI Rev /08/2014 Pagina 2 di 13 VERSIONI DI REVISIONE Numero Data Paragr. Agg. Descrizione Variazioni apportate I=inserimento; V=variazione; D=eliminazione 00 28/10/2011 Prima stesura /08/2014 Nuova revisione

3 AMTPG20 REGOLAMENTO DEI PARCHEGGI Rev /08/2014 Pagina 3 di 13 INDICE 1.SCOPO CAMPO DI APPLICAZIONE RIFERIMENTI PREMESSE E PRESCRIZIONI GENERALI PARCHEGGI A PAGAMENTO GIORNALIERO... 5 Validità e tariffe... 5 Modalità generali... 6 Sistemazione autovettura... 6 Divieti e sanzioni... 6 Tagliandi di ingresso e sanzioni... 7 Parcheggi automatizzati, esclusione di responsabilità da custodia... 7 Danneggiamento veicoli... 7 Riserva temporanea stalli... 7 Modalità di esposizione PARCHEGGI A PAGAMENTO CON PARCOMETRO O CASSA AUTOMATICA... 8 Dispositivi a tempo, parcometri, esposizione ricevute... 8 Durata sosta, tariffe, fasce orarie e orari di apertura... 8 Tipologia stalli PARCHEGGI A PAGAMENTO CON ABBONAMENTO... 9 Abbonamenti... 9 Tipologia contrassegno... 9 Dati richiesti... 9 Duplicazione abbonamenti... 9 Mancato pagamento... 9 Modalità rilascio, preferenza in caso di soprannumero iniziale Divieto di cessione, di subaffitto e di usi impropri Subentri Rimozione autovettura... 10

4 AMTPG20 REGOLAMENTO DEI PARCHEGGI Rev /08/2014 Pagina 4 di 13 Qualificazione e colorazione degli stalli NORME PARTICOLARI Parcheggi CITTA DI NIMES Lato Est, Lato Ovest Parcheggio PORTA VESCOVO Via Bassetti Parcheggio TRIBUNALE Parcheggio AREA CAMPER Parcheggio ARSENALE SUCCESSIVE MODIFICHE ED INTEGRAZIONI RESPONSABILITA'... 13

5 AMTPG20 REGOLAMENTO DEI PARCHEGGI Rev /08/2014 Pagina 5 di SCOPO Il regolamento descritto in questa procedura definisce i criteri utilizzati da AMT S.p.A. - Azienda Mobilità e Trasporti Verona al fine di assicurare la regolamentazione dei parcheggi a pagamento giornaliero, con parcometro e con abbonamento, nonché norme particolari applicabili ai singoli parcheggi. Il presente regolamento è valido per tutti i parcheggi gestiti da AMT SpA. 2. CAMPO DI APPLICAZIONE I processi identificati per questa procedura sono i seguenti: pianificazione, gestione e verifica dei procedimenti di erogazione del servizio; procedimenti di regolamentazione dei parcheggi. Costituiscono gli " input " dei processi identificati: la documentazione contrattuale stipulata con il cliente / committente; gli elaborati e la documentazione relativi alla fase di pianificazione del servizio; le informazioni relative alla efficienza generale degli impianti; le informazioni relative alla efficacia di funzionamento di impianti ed attrezzature. Costituiscono gli " output " dei processi identificati: l'organizzazione dell'erogazione del servizio; la regolamentazione del servizio. 3. RIFERIMENTI Si vuole garantire la conformità con i seguenti paragrafi della norma UNI EN ISO 9001:2008: 7.1 Pianificazione della realizzazione del prodotto Tenuta sotto controllo della produzione e dell'erogazione del servizio 4. PREMESSE E PRESCRIZIONI GENERALI PARCHEGGI A PAGAMENTO GIORNALIERO Validità e tariffe Il servizio di parcheggio è reso alle condizioni che seguono e con l applicazione delle tariffe esposte al pubblico (vedasi Norme Particolari ). Con l accesso del veicolo all area di parcheggio, l utente stipula il contratto e accetta il presente regolamento e le tariffe ivi applicate.

6 AMTPG20 REGOLAMENTO DEI PARCHEGGI Rev /08/2014 Pagina 6 di 13 Modalità generali L utilizzazione degli spazi per la sosta a pagamento è a tariffa su base oraria o frazione, giornaliera o per abbonamento. Le modalità di abbonamento sono contenute nel presente regolamento, disponibile presso i parcheggi gestiti da AMT SpA o presso gli uffici della medesima Azienda, salvo convenzioni con specifici enti o categorie di utenti. Sistemazione autovettura È fatto obbligo di lasciare il proprio veicolo nelle aree di parcheggio adottando gli accorgimenti idonei ad evitare incidenti e ad impedire l uso del veicolo senza il consenso del proprietario/conducente. Il veicolo dovrà quindi essere collocato all interno degli appositi stalli, con il motore spento e con il freno a mano perfettamente azionato. Il personale AMT provvederà alla rimozione dei veicoli parcheggiati in modo irregolare o costituenti intralcio; l onere dell intervento sarà a carico dell utente. Divieti e sanzioni All interno del parcheggio l utente è tenuto ad osservare le norme di comportamento dettate dalla segnaletica stradale e dalla cartellonistica predisposte da AMT, in funzione della sicurezza e della fruizione corretta ed ordinata dell area. La circolazione pedonale avviene all interno degli appositi corridoi. All interno dei parcheggi è vietato (elenco esemplificativo e non esaustivo): stazionare con il motore acceso effettuare travasi di carburante e la pulizia del veicolo usare le luci abbaglianti sostare lungo le corsie di scorrimento scaricare a terra materiali e liquidi che possano insudiciare e/o danneggiare la pavimentazione alloggiare nei veicoli parcheggiati materiali/sostanze infiammabili o esplosive, oppure oggetti pericolosi eseguire manovre pregiudizievoli ai fini della sicurezza delle persone e dell integrità delle cose. Nel caso di parcheggi in struttura posti a livelli interrati: è vietato l accesso ai veicoli dotati di impianti a gas; è vietato fumare; è fatto obbligo di osservare le prescrizioni di sicurezza rese note al pubblico mediante affissione agli ingressi della struttura. In caso di inosservanza degli obblighi o dei divieti comunque resi noti all utente, AMT potrà procedere all attuazione dei provvedimenti consentiti dall ordinamento (bloccaggio delle ruote, la rimozione forzata del veicolo irregolarmente lasciato in sosta), ferma restando la responsabilità dei trasgressori per gli eventuali danni arrecati ad AMT e/o a terzi.

7 AMTPG20 REGOLAMENTO DEI PARCHEGGI Rev /08/2014 Pagina 7 di 13 Tagliandi di ingresso e sanzioni Il titolo di ingresso al parcheggio, la tessera di abbonamento o lo scontrino del parcometro, consentono la sosta negli stalli liberi, contrassegnati dal colore BLU (utenti normali) o dal colore GIALLO (utenti abbonati abilitati a posti speciali e riservati). Tali tagliandi di ingresso costituiscono gli unici documenti validi per il ritiro della vettura in sosta, da parte di chiunque ne sia il detentore, con conseguente esonero di responsabilità per AMT. Le autovetture poste in sosta negli spazi riservati ad altri utenti (es.: abbonati) o a particolari categorie di utenza segnati tramite strisce di colore GIALLO, ai sensi del vigente codice della strada - saranno soggette alla sanzione della rimozione coatta del veicolo, fatto salvo il recupero delle evasioni tariffarie e dei mancati pagamenti, ivi compresi il rimborso delle spese e le penali. Alle stesse sanzioni sarà soggetto: il veicolo che non esponga il contrassegno o l autorizzazione che legittima l occupazione dello stallo riservato; il veicolo che occupi abusivamente più stalli di parcheggio, anche parzialmente. Parcheggi automatizzati, esclusione di responsabilità da custodia I parcheggi non sono né custoditi né presidiati. L esazione della tariffa ha luogo esclusivamente mediante dispositivi automatizzati, a cura dell utente. La fruizione dei parcheggi avviene mediante tessere plastificate di prossimità, o tramite appositi gettoni di tipo contactless o dotati di codice a barre, oppure a mezzo parcometri. Il personale occasionalmente presente all interno del parcheggio svolge esclusivamente attività di controllo e manutenzione degli impianti e non riceve in consegna, custodia o affidamento temporaneo l autovettura e gli oggetti in essa contenuti. AMT non potrà quindi essere ritenuta responsabile: di qualunque danno subito dai veicoli; del furto degli stessi; del furto di oggetti o beni lasciati al loro interno. Danneggiamento veicoli Fermo quanto previsto all articolo precedente, e per i soli danni che l utente abbia provato essere stati causati esclusivamente da difettosa manutenzione degli impianti, AMT risponderà esclusivamente nel caso in cui l utente abbia sporto regolare denuncia presso gli uffici della Società e comunque prima della rimozione del veicolo in sosta. Riserva temporanea stalli In ogni area destinata a parcheggio, è facoltà insindacabile di AMT o dell Amministrazione Comunale riservare temporaneamente, per eventi eccezionali, manifestazioni, ordine pubblico od altro, tutti o parte degli stalli presenti. Se essi sono in aree di cui al Capo III in abbonamento ed il tempo necessario all evento è superiore a 1 giorno, il relativo importo dell abbonamento sarà decurtato per la percentuale di cui non si è potuto beneficiare dell occupazione dello stallo sul primo pagamento successivo utile.

8 AMTPG20 REGOLAMENTO DEI PARCHEGGI Rev /08/2014 Pagina 8 di 13 Modalità di esposizione Il tagliando di parcheggio automatizzato, ritirato all ingresso dell area, dovrà essere conservato con cura e non esposto all interno dell auto, in quanto dovrà essere utilizzato per pagare la sosta prima del ritiro del mezzo. Smarrimento titolo di ingresso Le conseguenze dello smarrimento del titolo di ingresso, sono ad esclusivo carico del cliente. In caso di smarrimento del biglietto di un parcheggio automatizzato, è possibile l uscita dall area di sosta premendo il tasto Ticket smarrito presente sulla cassa automatica e pagando la somma indicata. 5. PARCHEGGI A PAGAMENTO CON PARCOMETRO O CASSA AUTOMATICA Dispositivi a tempo, parcometri, esposizione ricevute La sosta dei veicoli è subordinata al pagamento mediante l utilizzo di appositi dispositivi ( parcometri o cassa automatica) di controllo della durata degli stazionamenti. Il parcometro prevede il rilascio di ricevuta, che l utente provvederà a porre in modo ben visibile all interno della vettura, sulla parte anteriore del cruscotto. La cassa automatica prevede il pagamento della sosta utilizzando il ticket ritirato all accesso dell area di parcheggio che dovrà essere inserito con il codice a barre rivolto verso l alto. Durata sosta, tariffe, fasce orarie e orari di apertura La sosta mediante parcometro o cassa automatica non è soggetta a limitazione della durata nell ambito della fascia oraria determinata, eccetto nei casi espressamente prescritti e pubblicizzati mediante cartello esposto nelle immediate vicinanze del parcometro. Le tariffe, le fasce orarie di pagamento e gli orari di apertura dei parcheggi vengono stabilite con provvedimenti della Giunta Comunale di Verona, disponibili sul sito Tipologia stalli I parcheggi a pagamento con parcometro o cassa automatica, al pari degli altri parcheggi, non sono né custoditi né presidiati. All interno dei parcheggi gestiti da AMT sono presenti stalli di diverso colore: di colore BLU: destinati all utenza di abbonati mensili a tariffa agevolata e/o ad utenza che effettua il pagamento dello stesso su base oraria o frazione e giornaliera; di colore GIALLO: destinati all utenza di abbonati mensili a tariffa intera o parcheggi per utenza disabile, in quest ultimo caso evidenziati con apposito simbolo. AMT avrà facoltà di prevedere l istituzione di un abbonamento mensile, che consenta di parcheggiare negli stalli non occupati dotati di parcometro, indifferentemente in quali aree siano posizionati e senza limiti temporali di sosta. È facoltà della Giunta Comunale o di AMT stabilire un numero massimo di abbonamenti da rilasciare ed il relativo importo.

9 AMTPG20 REGOLAMENTO DEI PARCHEGGI Rev /08/2014 Pagina 9 di 13 Durante la sosta, sarà obbligatorio esporre in modo ben visibile il contrassegno all interno della vettura nella parte anteriore del veicolo. 6. PARCHEGGI A PAGAMENTO CON ABBONAMENTO Abbonamenti La sosta dei veicoli è subordinata al pagamento di un canone mensile anticipato, da effettuarsi con le stesse modalità sopra previste per l attivazione degli abbonamenti. Verrà rilasciata una tessera che dovrà essere posizionata, ben visibile, all interno dell abitacolo nella parte anteriore, durante tutto il periodo della sosta nelle aree a ciò consentite. Tutte le richieste di abbonamenti dovranno essere effettuate: presso la sede di AMT SpA, in via Campo Marzo, 10 a mezzo del sito Tipologia contrassegno Il tesserino rilasciato dovrà contenere l indicazione della targa dell autoveicolo, il mese e l anno di validità, il nome dell area di parcheggio ed eventualmente - il numero identificativo dello stallo. Dati richiesti La stipula dell abbonamento del posto auto richiede l indicazione da parte dell utente delle proprie generalità, dell indirizzo, del numero di targa del veicolo e del numero dell utenza telefonica. Questi dati, necessari per il buon funzionamento del rapporto con l utente, saranno comunque trattati con la debita riservatezza, in conformità alle norme in materia di tutela dei dati personali. AMT rilascerà le tessera di abbonamento in conformità al presente regolamento ed in base alla disponibilità di posti, previa informativa ai sensi dell art. 13 del D.Lgs. n. 196/2003 e consenso scritto al trattamento dei dati personali. Duplicazione abbonamenti In caso di furto, smarrimento o deterioramento della tessera di abbonamento dimostrante l abilitazione alla sosta, dovrà essere richiesto il duplicato presso gli Uffici di AMT al costo di 5,00. Mancato pagamento In caso di mancato pagamento oltre il termine di dieci giorni, o per la perdita delle priorità che hanno determinato l assegnazione, o per altri gravi motivi, AMT potrà revocare qualunque forma di abbonamento, senza che debba corrispondere alcun risarcimento o indennità, salva la corretta regolazione dei rapporti economici tra le parti.

10 AMTPG20 REGOLAMENTO DEI PARCHEGGI Rev /08/2014 Pagina 10 di 13 Modalità rilascio, preferenza in caso di soprannumero iniziale I criteri preferenziali nelle assegnazioni, in caso di soprannumero iniziale di richieste, sono: a) residenza in Verona b) attività lavorativa in Verona c) cittadinanza comunitaria. All interno di ogni priorità sarà valutata la vicinanza della residenza o dell attività lavorativa all area di parcheggio e la data di presentazione della richiesta. Divieto di cessione, di subaffitto e di usi impropri È in ogni caso vietato cedere o subaffittare lo stallo ottenuto, pena la risoluzione di diritto del contratto di abbonamento ai sensi dell art Codice civile, con incameramento - a titolo di penale di quanto già versato. Lo stallo locato può essere utilizzato esclusivamente per la sosta del veicolo, con esclusione di qualsiasi altro uso diverso. Subentri In caso di decesso del titolare o di chiusura dell attività lavorativa, il diritto allo stallo potrà essere rinnovato in capo ad un appartenente al nucleo familiare o ad un nuovo titolare dell attività lavorativa solo qualora mantenga le priorità stabilite nell articolo che disciplina i criteri preferenziali. Rimozione autovettura In caso di eventuale accesso e sosta abusivi o impropri, nonché di fruizione nonostante l avvenuta decadenza, AMT potrà procedere alla rimozione e trasporto del veicolo all esterno delle aree con spese a carico del soggetto proprietario del veicolo abusivamente introdotto o parcheggiato, fatto salvo il recupero delle evasioni tariffarie e dei mancati pagamenti, ivi compresi il rimborso delle spese e le penali. Qualificazione e colorazione degli stalli I parcheggi a pagamento con abbonamento non sono né custoditi né presidiati. Le delimitazioni degli stalli riservati agli abbonati nei parcheggi a pagamento sono in tinta gialla o blu in base alla tipologia di abbonamento. Il pagamento dell abbonamento non garantisce l esclusività del posto. 7. NORME PARTICOLARI Parcheggi STAZIONE Est e Ovest I parcheggi sono forniti di cassa automatica (accetta banconote da 50,00 solo per rinnovo abbonamenti) e sono accessibili 24 ore su 24:

11 AMTPG20 REGOLAMENTO DEI PARCHEGGI Rev /08/2014 Pagina 11 di 13 1,50 per la sosta fino a 2 ore; 5,00 per la sosta di 5 ore; 7,00 per sostare 24 ore E previsto il rilascio di abbonamenti a lavoratori dipendenti o studenti (anche pendolari): - a TARIFFA INTERA: 60,00 mensili. Senza limiti di accesso. Per questa tipologia Il posto auto è garantito solo al parcheggio STAZIONE OVEST (l'accesso rimane subordinato allo smaltimento della coda d'ingresso) - a TARIFFA RIDOTTA: 45,00 mensili. Accesso nei soli giorni lavorativi dal lunedì al venerdì dalle ore 7 alle ore 21; il sabato dalle ore 7 alle ore 14 A questi importi vanno aggiunti 5,00 a titolo di cauzione e solo alla prima attivazione, per la tessera magnetica di accesso al parcheggio. È previsto un servizio di reperibilità notturna, su chiamata. All utente che ne farà richiesta, sarà addebitato, oltre l importo derivante dalla sosta, anche la cifra fissa di 60,00 quale diritto di chiamata. Parcheggio PORTA VESCOVO I parcheggi sono forniti di parcometri (funzionanti solo con monete da 10 centesimi a 1 euro) e sono accessibili 24 ore su 24: 1,00 per la sosta fino a 2 ore; 3,00 per la sosta di 5 ore; 5,00 per sostare 24 ore E previsto il rilascio di abbonamenti: - a LAVORATORI DIPENDENTI RESIDENTI - DIMORANTI: 30,00 mensili - a STUDENTI: 20,00 Per tutte le categorie di abbonati l accesso è consentito nei soli giorni lavorativi dal lunedì al venerdì dalle ore 7.30 alle ore 20; il sabato dalle ore 7.30 alle ore 15. Il 50% dei posti auto è a disposizione per abbonamenti a tariffa agevolata, 30 euro mensili, da rilasciare a lavoratori dipendenti, residenti, dimoranti e 20 euro mensili per studenti. Si ricorda che il lato sud del parcheggio, essendo provvisto di cancello, ha il seguente orario: da lunedì a venerdì dalle ore 7.30 alle ore 20; il sabato dalle ore 7.30 alle ore 15; la domenica chiuso. È previsto un servizio di reperibilità notturna, su chiamata. All utente che ne farà richiesta, sarà addebitato, oltre l importo derivante dalla sosta, anche la cifra fissa di 60,00 quale diritto di chiamata. È previsto un servizio di reperibilità notturna, su chiamata. All utente che ne farà richiesta, sarà addebitato, oltre l importo derivante dalla sosta, anche la cifra fissa di 60,00 quale diritto di chiamata.

12 AMTPG20 REGOLAMENTO DEI PARCHEGGI Rev /08/2014 Pagina 12 di 13 Parcheggio TRIBUNALE Gli utenti potranno accedere al parcheggio tutti i giorni 24 ore su 24, con pagamento tramite cassa automatica (accetta banconote da 50,00 solo per rinnovo abbonamenti). Le nuove tariffe si adeguano a quanto stabilito del Comune di Verona e sono le seguenti: dalle ore 7 alle 15: 1,50 l ora dalle ore 15 alle ore 7 del giorno successivo: 1,50 fino a 2 ore 5,00 fino a 5 ore 7,00 fino a 16 ore Come da deliberazione del Comune è prevista la possibilità di rilasciare abbonamenti a lavoratori dipendenti al costo di 45,00 mensili. Gli abbonati potranno accedere al parcheggio nei soli giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì dalle ore 7 alle ore 21; il sabato dalle ore 7 alle ore 14) A questo importi vanno aggiunti 5,00 a titolo di cauzione e solo alla prima attivazione, per la tessera magnetica di accesso al parcheggio. È previsto un servizio di reperibilità notturna, su chiamata. All utente che ne farà richiesta, sarà addebitato, oltre l importo derivante dalla sosta, anche la cifra fissa di 60,00 quale diritto di chiamata. Parcheggio AREA CAMPER Gli utenti potranno accedere al parcheggio tutti i giorni 24 ore su 24, con pagamento da effettuare prima dell uscita tramite cassa automatica (solo monete). Le tariffe sono le seguenti: solo carico e scarico - 3,00; sosta 4 ore compreso carico e scarico - 5,00; sosta 24 ore (da a 00.00) compreso carico e scarico - 10,00. La sosta massima consentita è di 48 ore. Dopo le 24 ore il sistema in automatico conteggia un altro giorno pari ad 10,00. È previsto un servizio di reperibilità notturna, su chiamata. All utente che ne farà richiesta, sarà addebitato, oltre l importo derivante dalla sosta, anche la cifra fissa di 60,00 quale diritto di chiamata. Parcheggio ARSENALE Il parcheggio è automatizzato e consente l accesso all area di sosta agli abbonati in possesso di tessera magnetica. E previsto il rilascio di abbonamenti: - a LAVORATORI DIPENDENTI che prestano la propria attività nel comparto di Borgo Trento e della ZTL: 35,00 mensili. Accesso nei soli giorni lavorativi dal lunedì al venerdì dalle ore 7 alle ore 21; il sabato dalle ore 7 alle ore 22

13 AMTPG20 REGOLAMENTO DEI PARCHEGGI Rev /08/2014 Pagina 13 di 13 - ai TITOLARI DI PARTITA IVA del comparto di Borgo Trento: 30,00 mensili. Accesso nei soli giorni lavorativi dal lunedì al venerdì dalle ore 7 alle ore 21; il sabato dalle ore 7 alle ore 14 A questi importi vanno aggiunti 5,00 a titolo di cauzione e solo alla prima attivazione, per la tessera magnetica di accesso al parcheggio. Il Comune ha stabilito infine che il parcheggio dovrà osservare un periodo di chiusura estiva. È previsto un servizio di reperibilità notturna, su chiamata. All utente che ne farà richiesta, sarà addebitato, oltre l importo derivante dalla sosta, anche la cifra fissa di 60,00 quale diritto di chiamata. 8. SUCCESSIVE MODIFICHE ED INTEGRAZIONI Le successive modifiche ed integrazioni a questa procedura entreranno in vigore, previa approvazione da parte del C.d.A. di AMT. 9. RESPONSABILITA' L'ambito delle responsabilità per l'attuazione di questa procedura e' il seguente: FINALITA' RUOLO RESPONSABILE Organizzazione servizio gestione parcheggi Area Operativa Verifiche, controlli ed informazioni sul servizio Area Operativa Accertatori della Sosta Comunicazioni con Enti Committenti Responsabile Area Operativa Consuntivo dati gestione parcheggi Responsabile Area Operativa Organizzazione magazzino ricambi Direzione Generale Area Operativa Aggiornamento procedura Rappresentante Direzione Qualità Verifica procedura Rappresentante Direzione Qualità Approvazione procedura Direzione Generale Verifica attuazione ed efficacia procedura Rappresentante Direzione Qualità