Relazione sulla valutazione delle opinioni degli studenti sulla didattica nell anno accademico 2012/2013

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1 Relazione sulla valutazione delle opinioni degli studenti sulla didattica nell anno accademico 2012/2013 Componenti del Comitato Paola Morelli Presidente Francesco Ricotta Cristina Simone Francesca Angelini Daniela Coluccia Hermes Setti Michele Franco

2 Pag. 2 Sommario 1 INTRODUZIONE ORGANIZZAZIONE DELLA RILEVAZIONE STRUMENTI DI RILEVAZIONE Trasformazioni apportate ai dati Osservazioni GRADO DI COPERTURA E TASSO DI COINVOLGIMENTO Le analisi delle opinioni degli studenti per tutte le aree didattiche della Facoltà Carico di lavoro e adeguatezza delle conoscenze possedute Le percezioni relative al carico di lavoro Il giudizio sulla adeguatezza delle conoscenze preliminari Il corpo docente Esposizione chiara degli argomenti La capacità di suscitare interesse Reperibilità rispetto degli orari e coerenza nel processo di erogazione delle materie rispetto alle indicazioni fornite Le lezioni L interesse per le materie Il rispetto della programmazione Materiale didattico e attività didattiche integrative Informazioni sulle modalità di esame Le determinanti della soddisfazione studenti nei singoli corsi di area aziendale Carico di lavoro e percezione delle conoscenze preliminari La percezione relativa al carico di lavoro Il giudizio sulla adeguatezza delle conoscenze preliminari L insegnamento e le modalità di esame Le lezioni Il corpo docente La chiarezza espositiva degli argomenti La puntualità, la reperibilità e la disponibilità La tempestività delle informazioni sulle modalità di esame Il giudizio complessivo Informazioni aggiuntive I suggerimenti e le risposte alle domande aperte Le risposte dei docenti dei corsi di laurea aziendali Le determinanti della soddisfazione studenti nei singoli corsi di area economica Carico di lavoro e organizzazione dell orario La percezione relativa al carico di lavoro... 54

3 Pag Il giudizio sulla adeguatezza delle conoscenze preliminari l insegnamento e le modalità di esame Le lezioni L interesse per le materie Il rispetto della programmazione L adeguatezza e la qualità dei materiali e delle attività integrative Il corpo docente La chiarezza espositiva degli argomenti La capacità di suscitare interesse La puntualità, la reperibilità e la disponibilità La tempestività delle informazioni sulle modalità di esame Il giudizio complessivo Informazioni aggiuntive I suggerimenti e le risposte alle domande aperte Le risposte dei docenti dei corsi di laurea economica Scienze economiche Economia politica PUNTI DI FORZA E DEBOLEZZA E CONSIDERAZIONI DI SINTESI UTILIZZO E PUBBLICITA DELLA RILEVAZIONE... 71

4 Pag. 4 1 INTRODUZIONE Nel presente rapporto vengono rappresentate le valutazioni riportate dagli studenti per gli insegnamenti impartiti nell a.a. 2012/2013. Abbiamo ritenuto di discostarci dalla traccia che è stata fornita dal Team Qualità di Ateneo poiché la struttura espositiva organizzata per tipo di questionario avrebbe impedito, a nostro parere, di cogliere alcuni fenomeni nella loro interezza. In particolare l analisi delle domande proposte nei tre differenti questionari mette in evidenza che in taluni casi gli item sono comuni ai tre questionari, mentre in altri casi domande poste in modo sostanzialmente identico e che tendono ad indagare contenuti e percezioni del tutto coincidenti, sono invece identificati da codici differenti. Per questo motivo si è ritenuto di procedere ad una disanima aggregata delle domande aventi contenuto identico, andando solamente a controllare che le differenze per tipo di questionario, relativamente agli item comuni, non portassero alla formazione di valori differenti e statisticamente significativi. Più in dettaglio il piano delle sovrapposizioni di contenuti ed informazioni è riportato nella tabella seguente: Tabella 1 Piano di sovrapposizione degli item dei questionati ID DOMANDA TIPO DOMANDA QUESTIONARIO 11 E' interessato/a agli argomenti trattati nell'insegnamento? Esteso 6 E' interessato/a agli argomenti trattati nell'insegnamento? Non frequentanti 2 Il carico di studio dell'insegnamento è proporzionato ai crediti assegnati? Esteso 2 Il carico di studio dell'insegnamento è proporzionato ai crediti assegnati? Non frequentanti 1 Il carico di studio richiesto da questo insegnamento è proporzionato ai crediti Ridotto assegnati? 5 Il docente è effettivamente reperibile per chiarimenti e spiegazioni? Non frequentanti 10 Il docente è reperibile per chiarimenti e spiegazioni? Esteso 3 Il materiale didattico (indicato e disponibile) è adeguato per lo studio della Esteso materia? 3 Il materiale didattico (indicato e disponibile) è adeguato per lo studio della Non frequentanti materia? 2 Il materiale didattico (indicato o fornito) è adeguato per lo studio della materia? Ridotto 1 Le conoscenze preliminari possedute sono risultate sufficienti per la Esteso comprensione degli argomenti previsti nel programma d'esame? 1 Le conoscenze preliminari possedute sono risultate sufficienti per la Non frequentanti comprensione degli argomenti previsti nel programma d'esame? 3 Le modalità d'esame sono state definite in modo chiaro? Ridotto 4 Le modalità di esame sono state definite in modo chiaro? Esteso 4 Le modalità di esame sono state definite in modo chiaro? Non frequentanti Pertanto in questo rapporto presentiamo i risultati delle valutazioni degli studenti dapprima aggregati per tutte le aree didattiche e poi, in modo più esteso per ciascuna di esse. Passiamo poi alla prospettazione dei diversi aspetti che contribuiscono a formare la valutazione degli studenti differenziando, laddove possibile, per area disciplinare e corso di laurea frequentato. Nella presente relazione, inoltre, non vengono presentate comparazioni rispetto agli anni precedenti in ragione di una sostanziale disomogeneità nei dati rilevati. Si fa infine presente che non risultano allo stato presentate relazioni degli anni pregressi sulle opinioni degli studenti elaborate a cura del Nucleo di Valutazione di Facoltà.

5 Pag. 5 2 ORGANIZZAZIONE DELLA RILEVAZIONE I processi ed i ruoli relativi alla somministrazione dei questionari sono i seguenti: I presidenti di Corso di Laurea o di Studi, unitamente al Preside, inviano a tutti i docenti afferenti i corsi la richiesta di sollecitare gli studenti alla compilazione del questionario. Allo stato, tuttavia, non sono state presentate al Comitato evidenze documentali a supporto di tali processi essendo gli stessi non ancora formalizzati. Solo i singoli docenti hanno a disposizione strumenti di analisi idonei a comprendere la quota degli studenti che compila il questionario. In merito alla formalizzazione dei processi, il Comitato di Monitoraggio evidenzia che, per l anno accademico , la procedura di somministrazione dei questionari dovrà, almeno, prevedere le seguenti attività e ruoli: La Facoltà, per il tramite del Preside, sollecita i singoli docenti a invitare gli studenti alla compilazione dei questionari. Tale invito viene trasmesso almeno due volte l anno in concomitanza con i periodi di rilevazione nei due semestri. Il monitoraggio sullo stato di avanzamento delle rilevazioni nei due periodi viene condotto dal Manager Didattico che, in caso di performance significativamente ridotte rispetto alle aspettative, segnala la circostanza al Preside che procede ad informarne i presidenti di corso di Laurea per le determinazioni di competenza. I Presidenti di Corso comunicano con periodicità settimanale al manager didattico lo stato di avanzamento delle rilevazioni studenti per i due periodi. A tale fine si raccomanda di fornire idonee credenziali di consultazione degli strumenti OPIS a tutti i presidenti di corso di laurea o di studi. 3 STRUMENTI DI RILEVAZIONE Come si è avuto modo di descrivere brevemente in premessa, l articolazione dei questionari proposta non consente di analizzare il problema delle determinanti delle opinioni degli studenti nella loro interezza. I questionari sono in qualche domanda orientati alla definizione di dati non sempre idonei a comprendere i driver della soddisfazione ovvero supportare analisi di tipo causale per la identificazione delle stesse. Per maggiori dettagli si rinvia al paragrafo delle osservazioni. 3.1 Trasformazioni apportate ai dati La base dati che è stata fornita consentiva solo limitati processi di analisi essendo in larga misura rappresentata in tabelle di sintesi generali che richiedevano specifiche elaborazioni. A tal fine le analisi che vengono presentate in questa relazione sono state condotte utilizzando il file denominato Dati puntuali.rar che presentava i seguenti campi: A.A. A.S. Data Semestre Codice Corso Tipo Questionario Nr Domanda Docente Codice Materia

6 Pag. 6 Descrizione Materia Nr Risposta Id Questionario Come è possibile notare, il dataset utilizza come unità di analisi la singola risposta mentre ai fini delle analisi in argomento si è ritenuto che fosse necessario proporre i dati in una struttura che vedeva il singolo questionario come unità di analisi e le differenti domande come variabili. Utilizzando il campo identificativo del questionario e lavorando con un sistema di query si è proceduto a ristrutturare il data set assegnando la seguente struttura dei dati: Tabella 2 Variabili e aree di contenuto del dataset elaborato ETICHETTA DB AREA DOMANDA NEL QUESTIONARIO Carico_lav_esteso Carico di lavoro 2. Il carico di studio dell'insegnamento è proporzionato ai crediti assegnati? Carico_ridotto Carico di lavoro 1. Il carico di studio richiesto da questo insegnamento è proporzionato ai crediti assegnati? Conoscenze_prelim_e steso Carico di lavoro 1. Le conoscenze preliminari possedute sono risultate sufficienti per la comprensione degli argomenti previsti nel programma d'esame? Reperibilita_docente_ Docente 5. Il docente è effettivamente reperibile per chiarimenti e spiegazioni? nonf Reperibilita_docente_ Docente 10. Il docente è reperibile per chiarimenti e spiegazioni? esteso Esposizione_docente Docente 7. Il docente espone gli argomenti in modo chiaro? _esteso Docente_stimola_este Docente 6. Il docente stimola / motiva l'interesse verso la disciplina? so Svolgimento_ins_este so Docente 9. L'insegnamento è stato svolto in maniera coerente con quanto dichiarato sul sito Web del corso di studio? Suggerimenti_esteso Informazini Suggerimenti_esteso aggiuntive Non_frequenza Informazioni Non_frequenza aggiuntive Interesse_insegname Lezioni 11. E' interessato/a agli argomenti trattati nell'insegnamento? nto_esteso Interesse_insegname Lezioni 6. E' interessato/a agli argomenti trattati nell'insegnamento? nto_nonf Orari_lezioni_esteso Lezioni 5. Gli orari di svolgimento di lezioni, esercitazioni e altre eventuali attività didattiche sono rispettati? Materiale_didattico_es Lezioni 3. Il materiale didattico (indicato e disponibile) è adeguato per lo studio della materia? teso Materiale_didattico_ri Lezioni 2. Il materiale didattico (indicato o fornito) è adeguato per lo studio della materia? dotto Attività_didattiche_int _esteso Lezioni 8. Le attività didattiche integrative (esercitazioni, tutorati, laboratori, etc...) sono utili all'apprendimento della materia? Modalità_esame_ridot Lezioni 3. Le modalità d'esame sono state definite in modo chiaro? to Modalità_esame_este Lezioni 4. Le modalità di esame sono state definite in modo chiaro? so Soddisfazione_ridotto Soddisfazione 4. Sono complessivamente soddisfatto di come è stato svolto questo insegnamento? DescrizioneMateria Corso Docente TipoQuestionario DescrizioneMateria Corso Docente TipoQuestionario La colonna area rispecchia la previsione di un criterio di classificazione degli ITEM che verrà illustrato nel paragrafo 5 e che è sembrato funzionale all analisi ed alla esposizione dei risultati per aree di contenuti omogenee.

7 Pag Osservazioni Con riferimento alla struttura dei questionari, si fa presente che il questionario esteso appare carente di una domanda tesa a misurare la soddisfazione complessiva così come viene, al contrario, rilevato con la domanda numero 4 del questionario in versione ridotta. In questo senso apprezzabile appare la rimodulazione dei tipi di questionario e l inserimento della soddisfazione overall nelle rilevazioni Inoltre si ritiene opportuno suggerire l inserimento di domande filtro con particolare riferimento alle aree relative alla valutazione della qualità del materiale didattico e delle attività didattiche integrative. Alcune materie nella facoltà non prevedono allo stato tali modalità didattiche e i relativi giudizi sono dunque caratterizzati da errore sistematico. Sul piano dei risultati, ancora carente appare il sistema di elaborazione dei dati e della loro diffusione. In particolare per la facoltà i risultati delle valutazioni degli studenti sono stati comunicati ai docenti solamente nel mese di novembre I dati distribuiti, inoltre, sono stati presentati secondo un piano di aggregazione incentrato sulle performance del singolo docente, evidenziando, ma con un formato non facilmente interpretabile, un break down a livello di singolo corso impartito. Si ritiene che, in futuro, i dati debbano essere distribuiti con un formato unico, debbano essere riferiti ad un periodo univoco, e debbano prevedere tre differenti modalità di aggregazione: - Il primo relativo al docente che consenta allo stesso di valutare comparativamente le proprie performance rispetto a quelle dei colleghi del medesimo corso di laurea, di tutti gli altri corsi della medesima categoria magistrale o triennale ed eventualmente della facoltà. La valutazione del docente dovrebbe, inoltre, essere sia complessiva sia articolata per singolo modulo impartito. - Il secondo che abbia come unità di analisi il corso di laurea o di studi - Il terzo che, invece, consenta di esaminare i risultati per l intera facoltà. Tutti i dati dovrebbero essere fruibili attraverso interfacce web e solo eventualmente trasformati in file prelevabili dal data wharehouse per i singoli docenti. Per i comitati di monitoraggio, invece, si raccomanda la trasmissione di dati anche in formato elementare, che siano organizzati in modo tale da utilizzare il singolo questionario. 4 GRADO DI COPERTURA E TASSO DI COINVOLGIMENTO Nelle rilevazioni relative all anno accademico 2012/2013 sono stati compilati complessivamente questionari ripartiti nelle tre forme come indicato nella tabella seguente Tabella 3 - Questionari raccolti Questionario Opis Studenti Frequentanti Questionario Opis Studenti Non Frequentanti Questionario Opis Studenti Versione Ridotta FREQUENZA PERCENTUALE PERCENTUALE CUMULATA Totale

8 Pag. 8 Complessivamente i questionari raccolti, suddivisi per gruppi omogenei di materie, sono riportati nella tabella seguente. Tabella 4 Questionari raccolti per materie Tipo di questionario Questionario Questionario Opis Studenti Opis Studenti Frequentanti Non Frequentanti Questionar io Opis Studenti Versione Ridotta Totale question ari raccolti Materie Lingue ed abilità informatiche Aziendale Economica Giuridica Quantitativa Totale Complessivamente le rilevazioni hanno consentito di valutare 215 insegnamenti erogati nella facoltà su un totale di 237. Il numero medio di questionari per materia valutata distinta per tipo di laurea presenta dati molto eterogeni determinati in larga misura dalla differente numerosità di studenti iscritti alle due tipologie di corsi. Non è possibile, con i dati forniti, proporre valutazioni in ordine al rapporto tra questionari ottenuti e attesi. Tabella 5 Valor medio dei questionari raccolti per tipo di corso Area economica Area aziendale Tipo lauree Media questionari compilati per insegnamento Triennali Magistrali 7 46 Non è stato possibile effettuare una valutazione attendibile in ordine agli studenti frequentanti atteso che il 48% dei rispondenti ha optato per la forma ridotta che non prevede tale informazione. Tuttavia, i dati a disposizione consentono di comprendere abbastanza chiaramente la densità dei corsi frequentati anche in rapporto alla popolazione studentesca coinvolta.

9 Pag. 9 Tabella 6 Valor medio dei questionari raccolti per tipo di laurea e per materia Materie Questionari raccolti Corsi rilevati Numero medio di questionari per materia Lingue ed abilità informatiche Aziendali Economiche Giuridiche Quantitative Il tasso di coinvolgimento, valutabile in questa sede come rapporto tra questionari per materia, mette in evidenza una contenuta performance per le materie di tipo economico mentre la elevata performance delle materie linguistiche ed informatiche spicca anche in ragione del numero di insegnamenti ridotto che ricade in questa area. A causa di una sostanziale disomogeneità dei dati e del sistema di rilevazione non è possibile effettuare confronti in senso diacronico. 5 Le analisi delle opinioni degli studenti per tutte le aree didattiche della Facoltà Per procedere all esame dei risultati delle opinioni degli studenti si è scelto di articolare le analisi su due aree didattiche: Economica ed Aziendale. Conseguentemente le performance dei singoli corsi sono state lette in modo omogeneo rispetto all appartenenza all Area. Per procedere in questa direzione i singoli corsi di studio o laurea sono stati raggruppati come segue. Tabella 7 Classificazione dei corsi di laurea per aree didattiche Denominazione corso Tipo Classe Area di laurea Economia Aziendale LAUREA MAGISTRALE LM77 Aziendale Economia, finanza e diritto d'impresa (Latina) LAUREA MAGISTRALE LM77 Aziendale Intermediari, finanza internazionale e risk LAUREA MAGISTRALE LM77 Aziendale management Management e Diritto d'impresa (Latina) LAUREA TRIENNALE L18 Aziendale Management, innovazione e LAUREA MAGISTRALE LM77 Aziendale internazionalizzazione delle imprese- Business management- Scienze aziendali LAUREA TRIENNALE L18 Aziendale Tecnologia, Certificazione e Qualità LAUREA MAGISTRALE LM77 Aziendale Analisi e gestione delle attività turistiche LAUREA MAGISTRALE LM76 Economica Economia Politica LAUREA MAGISTRALE LM56 Economica Finanza e assicurazioni LAUREA MAGISTRALE LM16 Economica Scienze economiche LAUREA TRIENNALE L33 Economica

10 Pag. 10 Successivamente si è proceduto ad aggregare alcuni item riproposti nei tre questionari avendo ritenuto i contenuti del tutto sovrapponibili, seguendo il piano di riaggregazione illustrato nelle tabelle seguenti: Tabella 8 - Piano di aggregazione degli item del questionario Domanda 2. Il carico di studio dell'insegnamento è proporzionato ai crediti assegnati? 1. Il carico di studio richiesto da questo insegnamento è proporzionato ai crediti assegnati? Tipo questionario Frequentanti esteso e Non Frequentanti Ridotto Nuovo nome variabile_aggregata Carico_studio_2_rec 6. E' interessato/a agli argomenti trattati nell'insegnamento? 11. E' interessato/a agli argomenti trattati nell'insegnamento? Non frequentanti Esteso Interesse_sum 3. Le modalità d'esame sono state definite in modo chiaro? 4. Le modalità di esame sono state definite in modo chiaro? Ridotto Esteso e non frequentanti Modalità_esame_sum 5. Il docente è effettivamente reperibile per chiarimenti e spiegazioni? Non frequentante Reperibilità_total 10. Il docente è reperibile per chiarimenti e spiegazioni? Esteso 3. Il materiale didattico (indicato e disponibile) è adeguato per lo studio della materia? 2. Il materiale didattico (indicato o fornito) è adeguato per lo studio della materia? Esteso e non frequentanti Ridotto Materiale_didattico_sum Una volta aggregati i singoli questionari sono state raggruppate le domande per tre aree di contenuto omogenee che indagano differenti aspetti che contribuiscono alla formazione delle opinioni degli studenti: Carico di lavoro ed organizzazione dell orario Il corpo docente L insegnamento e le modalità di esame Separatamente sono poi state valutate le informazioni aggiuntive. La ripartizione delle singole domande del questionario per aree di contenuto è presentato nell allegato n. 1.

11 Pag Carico di lavoro e adeguatezza delle conoscenze possedute Le percezioni relative al carico di lavoro Il giudizio degli studenti rispetto al carico di lavoro è complessivamente molto positivo. La somma dei giudizi di adeguatezza è pari rispettivamente al 75% per le lauree triennali e al 77% per le lauree triennali. Tabella 9 La percezione del carico di studio Lauree triennali Lauree Magistrali Corsi complessivi di facoltà Livello di coerenza Frequenza % Frequenza % Frequenza % del carico di studio decisamente no % 521 6% % più no che sì % % % non so 755 3% 219 3% 974 3% più si che no % % % decisamente si % % % % % Un giudizio che appare leggermente più elevato per i corsi di laurea triennali appartenenti all area economica - 61%. Nelle lauree magistrali la percezione si inverte - 57% di adeguatezza per l area aziendale anche se il differenziale tra le due aree è sempre contenuto in un intervallo di 5 punti percentuali. Tabella 10 La percezione del carico di studio per aree e per tipo di laurea Lauree triennali Lauree Magistrali Area economica Area aziendale Area economica Area aziendale Frequenza % Frequenza % Frequenza % Frequenza % decisamente no 98 4% % 43 4% 141 4% più no che sì % % % % non so 93 4% 662 3% 23 2% 116 3% più si che no % % 111 9% % decisamente si % % % % % % % % Articolando l analisi di adeguatezza per aree disciplinari si osserva una sostanziale omogeneità nella distribuzione dei giudizi che sembra mettere in evidenza un allineamento di tutti gli insegnamenti impartiti in facoltà.

12 Pag. 12 Figura 1 - Adeguatezza del carico di studio per materie Lauree Triennali Lauree triennali 100% 80% 60% 40% 20% 0% decisamente si più si che no non so più no che sì decisamente no Figura 2 Adeguatezza del carico di studio per materie Lauree Triennali Lauree magistrali 100% 80% 60% 40% 20% 0% decisamente si più si che no non so più no che sì decisamente no Se consideriamo le materie con giudizio molto negativo è possibile evidenziare l area giuridica e quella economica come fonte della maggior relativa criticità per le lauree triennali. Nelle lauree magistrali, invece esiste una più rilevante percezione di sproporzione misurata attraverso i giudizi massimamente negativi - tra carico di lavoro e crediti assegnati per le materie appartenenti all area linguistica e quantitativa sulle quali appare opportuno segnalare maggiori approfondimenti ai corsi di laurea Il giudizio sulla adeguatezza delle conoscenze preliminari Il 24% circa degli studenti della facoltà lamenta una inadeguatezza delle conoscenze preliminari finalizzate ad avviare con successo gli studi. La differenziazione tra corsi di laurea magistrale e triennale è piuttosto elevata attestando i giudizi molto negativi e moderatamente negativi rispettivamente al 27% e al 19% del totale.

13 Pag. 13 Tabella 11 Adeguatezza delle conoscenze preliminari Lauree triennali Lauree Magistrali Corsi complessivi di facoltà Frequenza % Frequenza % Frequenza % decisamente no 805 7% 202 5% % più no che sì % % % più si che no % % % decisamente si % % % % % % La percezione circa l adeguatezza delle conoscenze preliminari presenta una distribuzione analoga nei corsi triennali e magistrali di matrice aziendale ed economica. Tabella 12 - Adeguatezza delle conoscenze preliminari distinta per aree didattiche e tipo di corso Lauree triennali Lauree Magistrali Area economica Area aziendale Area economica Area aziendale Frequenza % Frequenza % Frequenza % Frequenza % decisamente no 86 7% 719 7% 34 5% 168 5% più no che sì % % 95 15% % più si che no % % % % decisamente si % % % % % % % % Le principali difficoltà sono concentrate nelle materie di natura quantitativa e nelle lingue ed abilità informatiche, sebbene con tassi differenziati. Cumulando i giudizi molto negativi con quelli moderatamente negativi le due aree raggiungono percezioni di inadeguatezza rispettivamente del 32% e 34% nelle lauree triennali e del 30% e 44% nelle lauree magistrali. Sul piano dei giudizi fortemente positivi, invece, l area aziendale sembra essere quella che meglio trasmette la percezione di adeguatezza delle conoscenze preliminari. Tabella 13 Adeguatezza delle conoscenze per gruppi di materie lauree triennali LAUREE TRIENNALI Lingue ed abilità informatiche Aziendale Economica Giuridica Quantitativa Facoltà decisamente no 9% 6% 4% 9% 9% 7% più no che sì 23% 18% 16% 21% 25% 20% più si che no 46% 47% 53% 44% 46% 47% decisamente si 22% 29% 27% 26% 20% 26% TOTALE 100% 100% 100% 100% 100% 100%

14 Pag. 14 Tabella 14 - Adeguatezza delle conoscenze per gruppi di materie lauree magistrali LAUREE MAGISTRALI Lingue ed abilità informatiche Aziendale Economica Giuridica Quantitativa decisamente no 23% 4% 3% 3% 9% 5% più no che sì 21% 12% 15% 13% 21% 14% più si che no 33% 48% 52% 50% 44% 48% decisamente si 23% 37% 30% 34% 26% 33% TOTALE 100% 100% 100% 100% 100% 100% I dati presentati suggeirscono la necessità di interventi a supporto degli studenti nelle lauree triennali così come più efficaci metodi di recupero dei gap di preprarazione nelle lauree magistrali. 5.2 Il corpo docente Si è cercato di costruire un indicatore generale per valutare le performance del singolo docente aggregando ulteriormente i punteggi riportati nei differenti questionari per le seguenti domande: Tabella 15 Gli item utilizzati per misurare le performance del corpo docente ID DOMANDA DOMANDA TIPO 5 Gli orari di svolgimento di lezioni, esercitazioni e altre eventuali attività Esteso didattiche sono rispettati? 6 Il docente stimola / motiva l'interesse verso la disciplina? Esteso 7 Il docente espone gli argomenti in modo chiaro? Esteso 10 Il docente è reperibile per chiarimenti e spiegazioni? Esteso Si tratta di una misura non particolarmente esaustiva atteso che il 61% dei questionari non può essere valutato. Tuttavia, le indicazioni provenienti da questa domanda possono avere un valore segnaletico e suggerire comunque degli orientamenti utili ai miglioramenti della qualità. Con queste precisazioni l indicatore una volta creato è stato suddiviso in categoria in ragione dei punteggi raggiunti creando quattro classi. Complessivamente il giudizio nei confronti dei docenti sembra essere molto positivo ricadendo per il 77% nella classe a più elevato punteggio. Tabella 16 Indicatore di performance aggregato dei docenti Frequenza Percentuale Molto basso Basso Medio Alto TOTALE 344 3% % % % %

15 Pag. 15 La differenziazione nelle percezioni delle performance dei docenti presenta una articolazione nelle due aree piuttosto omogenea. Tabella 17 Indicatore aggregato di performance del docente per corsi di studio e aree didattiche Lauree triennali Lauree magistrali Area_economica Area_aziendale Area_economica Area_aziendale Molto Basso 2,1% 3% 1,3% 3,5% Basso 10% 9,4% 5,4% 8,2% Medio 23,5% 11,7% 10,7% 10,1% Alto 74,4% 75,9% 82,7% 78,2% 100% 100% 100% 100% Articolando la valutazione per materie e per tipo di corso di laurea è possibile identificare un area di miglioramento nei docenti di area quantitativa che presentano punteggi per la valutazione migliore comparativamente inferiori anche se di poco rispetto alle altre aree. Tabella 18- Indicatore aggregato di performance del docente per materie Lingue ed abilità informatiche Aziendale Economica Giuridica Quantitativa Facoltà Molto basso 0,9% 2,9% 2,7% 3,7% 3,2% 3% Basso 8,2% 7,1% 11,4% 8,2% 11,1% 9% Medio 11,6% 9,6% 13,2% 9,8% 14,6% 11,4% Alto 79,3% 80,4% 72,7% 78,3% 71,1% 76,6% 100% 100% 100% 100% 100% Esposizione chiara degli argomenti I dati mettono in evidenza che i docenti nel loro complesso hanno una elevata capacità di esporre in modo chiaro gli argomenti delle lezioni. Tuttavia esiste un 17% di giudizi negativi a livello complessivo di facoltà. Articolando l analisi per aree didattiche e concentrandosi solo sul valore più elevato della scala ( decisamente sì ), si nota come nei corsi di area economica esista una percezione di chiarezza superiore a quelli di area aziendale, limitatamente alle lauree magistrali. Percezione che si inverte nelle lauree triennali, nelle quali la chiarezza espositiva risulta maggiore nei corsi di area aziendale rispetto all area economica. Un fattore che segnala un ulteriore elemento di intervento per i singoli corsi. Tabella 19 Chiarezza espositiva dei docenti per corsi ed aree didattiche Area economica Lauree triennali Area aziendale Lauree Magistrali Area economica Area aziendale Totale facoltà Frequenza % Frequenza % Frequenza % Frequenza % Frequenza % decisamente no 46 5% 403 6% 8 1% 148 5% 605 5% più no che sì % % 48 9% % % più si che no % % % % % decisamente si % % % % % % % % % %

16 Pag. 16 Analizzando i giudizi molto e moderatamente negativi ( decisamente no e più no che sì ) sulla chiarezza espositiva, si nota come le materie di natura quantitativa rappresentino tutt ora uno scoglio percepito come rilevante da circa il 24% degli studenti delle lauree triennali. Nell ambito delle lauree triennali, analizzando le risposte pienamente positive ( decisamente sì ), particolarmente elevati risultano i valori percentuali dei docenti di area aziendale (56,1%), seguiti dai docenti di area giuridica (50,2%). Nelle lauree magistrali, invece, sono le materie economiche quelle nelle quali i docenti riportano un punteggio negativo comparativamente maggiore. In merito ai punteggi decisamente positivi ( decisamente sì ), particolarmente alti risultano i valori percentuali dei docenti dell area giuridica (58,9%) e dell area lingue e abilità informatiche (57,7%). Figura 3 - Chiarezza espositiva nelle lauree triennali distinta per materie Figura 4 - Chiarezza espositiva nelle lauree magistrali distinta per materie

17 Pag La capacità di suscitare interesse Sono i corsi di area economica quelli che suscitano maggiore interesse da parte degli studenti sia nelle classi di laurea magistrale che in quella triennale. Questo dato segnala l opportunità di intervenire su contenuti e approcci didattici nei corsi di area aziendale. Tabella 20 La capacità di suscitare interesse Lauree triennali Lauree Magistrali Area economica Area aziendale Area economica Area aziendale Totale facoltà Frequenza % Frequenza % Frequenza % Frequenza % Frequenza % decisamente no 47 4% 412 4% 10 2% 152 4% 621 4% più no che sì 102 8% 850 8% 50 8% 284 8% % più si che no % % % % % decisamente si % % % % % % % % % % Tuttavia, articolando l analisi per aree didattiche e per materie insegnate, si notano dei dati interessanti. Relativamente all area economica la capacità di suscitare interesse è maggiormente rilevante per i docenti di area aziendale seguiti da quelli di area linguistica ed informatica nelle lauree triennali. Mentre come è atteso le materie di natura economica sono impartite da docenti che suscitano il massimo dell interesse nei corsi di lauree magistrale. Una simile condizione mette in evidenza una ridotta capacità di suscitare interesse per docenti attivi nelle lauree triennali di natura economica, con specializzazione nelle materie quantitative. Tabella 21 La capacità di suscitare interesse per aree didattiche, tipo di corso e materie Area_economica Lauree triennali Lauree Magistrali Materie Lingue ed abilità informatiche Aziendale Economica Giuridica Quantitativa decisamente no 6,5% 7,0% 1,9% 3,3% più no che sì 7,4% 12,4% 13,6% 11,2% più si che no 42,9% 30,9% 35,8% 29,2% 47,9% decisamente si 57,1% 55,3% 44,8% 55,2% 37,7% Totale 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% decisamente no 9,1% 3,2% 2,6%,4% più no che sì 9,1% 10,5% 9,3% 5,3% 8,9% più si che no 36,4% 42,1% 32,1% 52,6% 38,8% decisamente si 45,5% 44,2% 56,0% 42,1% 51,8% Totale 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

18 Pag. 18 Area_aziendale Lauree triennali Lauree Magistrali Materie Lingue ed abilità informatiche Aziendale Economica Giuridica Quantitativa decisamente no 3,5% 3,7% 7,5% 7,5% 7,3% più no che sì 14,5% 9,1% 13,4% 12,1% 14,8% più si che no 39,9% 31,7% 38,0% 36,9% 42,1% decisamente si 42,2% 55,5% 41,1% 43,5% 35,8% Totale 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% decisamente no 2,4% 4,8% 6,4%,9% 15,4% più no che sì 7,3% 9,4% 14,6% 4,8% 13,7% più si che no 29,3% 36,6% 46,4% 36,9% 37,0% decisamente si 61,0% 49,3% 32,5% 57,4% 33,9% Totale 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Reperibilità rispetto degli orari e coerenza nel processo di erogazione delle materie rispetto alle indicazioni fornite Complessivamente i corsi di area economica, sia magistrali che triennali sembrano mostrare performance leggermente superiori a quelli di area aziendale sul piano del rispetto degli orari di lezioni ed esercitazioni, coerenza tra erogazione del corso e informazioni fornite tramite web ed altri punti informativi così come per la disponibilità a fornire chiarimenti. Tabella 22 Orari di svolgimento delle lezioni Tipo_laurea Area didattica Totale Area_economica Area_aziendale Lauree triennali Lauree Magistrali Totale 5. Gli orari di svolgimento di lezioni, esercitazioni e altre eventuali attività didattiche sono rispettati? decisamente 1,7% 2,7% 2,6% no più no che sì 5,2% 5,3% 5,3% più si che no 25,1% 26,7% 26,5% decisamente si 67,9% 65,3% 65,6% Totale 100,0% 100,0% 100,0% 5. Gli orari di svolgimento di lezioni, esercitazioni e altre eventuali attività didattiche sono rispettati? decisamente 1,1% 2,8% 2,5% no più no che sì 3,5% 6,4% 5,9% più si che no 26,4% 30,1% 29,5% decisamente si 69,0% 60,8% 62,1% Totale 100,0% 100,0% 100,0% 5. Gli orari di svolgimento di lezioni, esercitazioni e altre eventuali attività didattiche sono rispettati? decisamente 1,5% 2,7% 2,6% no più no che sì 4,6% 5,6% 5,5% più si che no 25,6% 27,6% 27,3% decisamente si 68,3% 64,1% 64,6% Totale 100,0% 100,0% 100,0%

19 Pag. 19 Tabella 23: coerenza del programma Tipo_laurea Area didattica Totale Area_economica Area_aziendale Lauree triennali Lauree Magistrali Totale 9. L'insegnamento è stato svolto in maniera coerente con quanto dichiarato sul sito Web del corso di studio? decisamente 1,4% 1,8% 1,8% no più no che sì 6,1% 5,5% 5,5% più si che no 44,1% 41,0% 41,3% decisamente si 48,4% 51,7% 51,3% Totale 100,0% 100,0% 100,0% 9. L'insegnamento è stato svolto in maniera coerente con quanto dichiarato sul sito Web del corso di studio? decisamente,9% 3,0% 2,7% no più no che sì 2,8% 5,8% 5,3% più si che no 35,2% 40,8% 39,9% decisamente si 61,1% 50,4% 52,1% Totale 100,0% 100,0% 100,0% 9. L'insegnamento è stato svolto in maniera coerente con quanto dichiarato sul sito Web del corso di studio? decisamente 1,2% 2,2% 2,0% no più no che sì 4,8% 5,6% 5,5% più si che no 40,8% 40,9% 40,9% decisamente si 53,1% 51,3% 51,6% Totale 100,0% 100,0% 100,0% Tabella 24 - reperibilità del docente Tipo_laurea Area didattica Totale Area_economica Area_aziendale Lauree triennali Lauree Magistrali Totale Il docente è effettivamente reperibile per chiarimenti e spiegazioni? decisamente 2,2% 3,1% 3,0% no più no che sì 9,1% 8,6% 8,6% più si che no 40,6% 40,5% 40,5% decisamente si 48,1% 47,8% 47,8% Totale 100,0% 100,0% 100,0% Il docente è effettivamente reperibile per chiarimenti e spiegazioni? decisamente 1,8% 2,7% 2,5% no più no che sì 5,2% 7,8% 7,4% più si che no 34,5% 42,6% 41,4% decisamente si 58,4% 47,0% 48,7% Totale 100,0% 100,0% 100,0% Il docente è effettivamente reperibile per chiarimenti e spiegazioni? decisamente 2,1% 3,0% 2,9% no più no che sì 7,8% 8,4% 8,3% più si che no 38,5% 41,1% 40,8% decisamente si 51,6% 47,6% 48,1% Totale 100,0% 100,0% 100,0%

20 Pag Le lezioni L interesse per le materie Il giudizio in genere su questi item è molto severo da parte degli studenti. Per misurarlo abbiamo preso in considerazione le domande 6 ed 11 rispettivamente dei questionari non frequentanti ed esteso, aggregando i punteggi in un unica variabile. Prendendo in considerazione solamente i giudizi molto e moderatamente negativi si nota che le nelle lauree triennali l interesse per gli insegnamenti è inferiore rispetto alle lauree magistrali. Per quest ultime, la mancanza di interesse appare essere superiore per i corsi di laurea di natura aziendale rispetto a quelli economici. Tabella 25: L'interesse per le materie decisamente no più no che sì più si che no decisamente si Lauree triennali Lauree Magistrali Area economica Area aziendale Area economica Area aziendale Totale facoltà Frequenza % Frequenza % Frequenza % Frequenza % Frequenza % 35 3% 310 3% 13 2% 106 3% 464 3% % % 44 7% 308 8% % % % % % % % % % % % % % % % % Disarticolando l analisi a livello di materie, si rileva che i giudizi particolarmente negativi si polarizzano sulle materie di natura quantitativa nelle lauree triennali mentre le materie aziendali attirano in assoluto il maggior interesse da parte degli studenti. Tabella 26 Interesse per le materie lauree triennali - break down per materie Lauree Triennali Lingue ed abilità informatiche Aziendale Economica Giuridica Quantitativa decisamente no 5,0% 1,9% 2,0% 3,4% 5,3% più no che sì 11,3% 7,0% 7,6% 12,5% 14,7% più si che no 46,4% 34,5% 41,7% 42,0% 46,0% decisamente si 37,4% 56,5% 48,7% 42,1% 33,9% Totale 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Nelle lauree magistrali si riscontra un interesse sempre molto elevato per tutte le materie. Analizzando nel dettaglio si possono formulare le seguenti considerazioni. Concentrando l attenzione sulle risposte pienamente negative ( decisamente no ) è l area linguistica ed informatica a catalizzare

21 Pag. 21 i minori tassi di disinteresse (7,1%). Di contro, in merito alle risposte pienamente positive ( decisamente si ), il maggiore interesse è dichiarato a favore delle materie aziendali (57,9%). Aggregando le risposte nella categoria positiva ( decisamente si e più si che no ), si evince che sono le materie aziendali ad attirare il maggiore interesse degli studenti (92,6% di risposte positive), mentre sono le materie economiche a conseguire il punteggio inferiore (82,8% di risposte positive). Tabella 27 - Interesse per le materie lauree triennali - break down per materie Lauree magistrali Lingue ed abilità informatiche Aziendale Economica Giuridica Quantitativa decisamente no 7,1% 1,8% 3,9% 1,7% 4,7% più no che sì 8,0% 5,6% 13,4% 7,3% 9,9% più si che no 41,6% 34,7% 44,0% 35,5% 37,8% decisamente si 43,4% 57,9% 38,8% 55,4% 47,7% Totale 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Il rispetto della programmazione Tanto nelle lauree triennali quanto in quelle magistrali i corsi di area economica mettono in evidenza maggiori tassi di puntualità e di rispetto della programmazione di lezioni ed esercitazioni. Tabella 28 - Puntualità docenti e rispetto programmazione Lauree triennali Lauree Magistrali Totale facoltà Area economica Area aziendale Area economica Area aziendale Frequenza % Frequenza % Frequenza % Frequenza % Frequenza % decisamente no 16 2% 197 3% 6 1% 77 3% 296 3% più no che sì 48 5% 386 5% 19 4% 177 6% 630 5% più si che no % % % % % decisamente si % % % % % % % % % % Disaggregando il dato per materie e concentrandosi solamente sulle valutazioni peggiori ( decisamente no ) si nota come siano le materie giuridiche a registrare le performance relativamente più basse nelle lauree triennali di entrambe le aree. Le performance migliori ( decisamente si ) sono invece conseguite dai docenti delle materie linguistiche e abilità informatiche nei corsi di laurea economica e dai docenti delle materie quantitative nei corsi di laurea aziendale. Sulle lauree magistrali sono invece le materie di tipo aziendale a generare la maggior frequenza nei punteggi più bassi ( decisamente no ) nei corsi di laurea di area economica, mentre nei corsi di laurea

22 Pag. 22 di area aziendale sono i docenti delle materie quantitative a conseguire i giudizi più bassi. Le performance migliori ( decisamente si ) sono invece conseguite dai docenti delle materie linguistiche e abilità informatiche nei corsi di laurea aziendale e dai docenti delle materie quantitative nei corsi di laurea economici. Tabella 29 - Puntualità docenti e rispetto programmazione - break down per materia Lauree triennali Lauree Magistrali Area_economica decisamente no Area_aziendale più no che sì più si che no decisamente si decisamente no più no che sì più si che no decisamente si Area_economica decisamente no Area_aziendale più no che sì più si che no decisamente si decisamente no più no che sì più si che no decisamente si Lingue ed abilità informatiche Aziendale Economica Giuridica Quantitativa 1,4% 1,5% 3,9% 0,9% 1,7% 6,0% 5,5% 7,8% 2,3% 5,2% 14,3% 20,7% 30,3% 24,0% 22,8% 25,1% 85,7% 71,9% 62,7% 64,3% 74,0% 67,9% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 1,2% 3,1% 1,1% 7,4% 1,1% 2,7% 7,5% 6,0% 2,6% 11,6% 2,7% 5,3% 29,5% 28,8% 24,9% 28,0% 22,9% 26,7% 61,8% 62,2% 71,4% 53,1% 73,4% 65,3% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 2,1% 1,6% 0,4% 1,1% 18,2% 3,2% 4,1% 2,7% 3,5% 18,2% 29,5% 35,2% 47,4% 16,1% 26,4% 63,6% 65,3% 59,1% 52,6% 80,8% 69,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 2,7% 1,8% 0,9% 9,3% 2,8% 2,4% 6,0% 6,3% 6,3% 10,1% 6,4% 29,3% 29,7% 34,6% 26,2% 26,9% 30,1% 68,3% 61,6% 57,3% 66,7% 53,7% 60,8% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

23 Pag Materiale didattico e attività didattiche integrative L adeguatezza del materiale didattico appare abbastanza buona. Tuttavia, aggregando i giudizi molto negativi e moderatamente negativi emergono come le lauree triennali manifestino una carenza di materiali didattici superiore a quelle magistrali. Il dato è sostanzialmente omogeneo per le due aree. Nelle lauree magistrali i corsi di area economica manifestano una inadeguatezza percepita superiore rispetto a quelli aziendali. Si segnala quindi la necessità di intervenire su tutte le lauree triennali sulla fornitura, ad esempio, tramite portale e-learning o altri supporti. Nelle lauree magistrali, invece, sono i corsi di area economica a suscitare maggiori fabbisogni di intervento nella direzione della adeguatezza del materiale didattico. Tabella 30: Adeguatezza materiale didattico Lauree triennali Area economica Area aziendale Lauree Magistrali Area economica Area aziendale Totale facoltà Frequenza % Frequenza % Frequenza % Frequenza % Frequenza % decisamente no 157 7% % 35 3% 463 6% % più no che sì % % % % % non so 85 4% 632 3% 21 2% 183 3% 921 3% più si che no % % % % % decisamente si % % % % % % % % % % Una moderata carenza di attività didattiche integrative è segnalata principalmente nei corsi di laurea triennali di area economica ed in quelli di natura aziendale per le lauree magistrali. Tabella 31 - attività didattiche Lauree triennali Area economica Area aziendale Lauree Magistrali Area economica Area aziendale Totale facoltà Frequenza % Frequenza % Frequenza % Frequenza % Frequenza % decisamente no 88 10% 511 7% 14 3% 187 7% 800 7% più no che sì % % 60 11% % % più si che no % % % % % decisamente si % % % % % % % % % % Informazioni sulle modalità di esame Le informazioni sulle modalità di esame sono nel complesso soddisfacenti con una più elevata percentuale nelle lauree magistrali e segnatamente di area economica. In termini comparativi, quindi, i corsi di area aziendale presentano margini di miglioramento.

24 Pag. 24 Tabella 32 - Informazione sulle modalità di esame Area economica Lauree triennali Area aziendale Lauree Magistrali Area economica Area aziendale Totale facoltà Frequenza % Frequenza % Frequenza % Frequenza % Frequenza % decisamente no 117 5% % 27 2% 427 6% % più no che sì % % 79 7% % % non so 92 4% 627 3% 23 2% 172 2% 914 3% più si che no % % % % % decisamente si % % % % % % % % % % 6 Le determinanti della soddisfazione studenti nei singoli corsi di area aziendale I prossimi paragrafi (6.1, 6.2, 6.3 e 6.4) saranno dedicati all analisi dei risultati degli studenti dei corsi di laurea di area aziendale, sia triennale che magistrale 1. Il paragrafo 6.5 contiene invece un analisi molto sintetica dei risultati dei questionari dei docenti dei corsi di laurea di ambito aziendale. Si ribadisce che nell ambito dei corsi di area aziendale non sono presenti esclusivamente materie di natura aziendale, ma anche di aree diverse (economica, giuridica, quantitativa, informatica e linguistica). Inoltre, è doveroso ricordare che i diversi corsi di laurea di area aziendale sono caratterizzati da un differente numero di studenti iscritti e, conseguentemente, da un differente numero medio di studenti frequentanti i moduli. E plausibile che nei corsi con un numero di frequentati inferiore, gli studenti possano beneficiare di un rapporto privilegiato con i docenti, in termini di disponibilità e di efficacia delle lezioni di didattica frontale. Va da sé che i docenti che svolgono lezione con un numero ridotto di studenti possano avere con gli stessi un rapporto migliore rispetto ai docenti che effettuano le proprie lezioni a centinaia di studenti. Ne deriva che la percezione circa la qualità dei corsi espressa nelle opinioni degli studenti frequentanti i diversi corsi di laurea possa essere in parte influenzata dalla numerosità degli iscritti e dei frequentanti. Nel prosieguo, saranno analizzati i seguenti corsi di laurea. Corsi di studio triennale: -Scienze aziendali -Management e diritto d impresa (Latina) Corsi di laurea magistrale: -Economia finanza e diritto d impresa (Latina) -Economia aziendale -Intermediari finanza internazionale e risk management -Management ed internazionalizzazione delle imprese -Tecnologia certificazione e qualità 1 Nell ambito del documento saranno utilizzate le seguenti abbreviazioni per i Corsi di studio magistrale: EFDI (Economia, finanza e diritto d impresa), AZIEND (Economia aziendale), IFIR (Intermediari, finanza internazionale e risk management, MANIMP (Management ed internazionalizzazione delle imprese), TECNOL (Tecnologia, certificazione e qualità).

25 Pag Carico di lavoro e percezione delle conoscenze preliminari La percezione relativa al carico di lavoro Il giudizio degli studenti sul carico di lavoro è complessivamente positivo, sia per i corsi di laurea magistrale che per quelli triennali (quesito inserito in tutti i questionari). Mediamente solo il 6% dà un giudizio chiaramente negativo in merito alla coerenza tra carico di studio e crediti acquisiti, mentre il 32% si dichiara molto soddisfatto della proporzione. Nell ambito dei corsi di laurea triennale di natura aziendale gli esiti mostrano un giudizio leggermente più elevato per il corso di laurea Management e diritto di impresa rispetto a quello di Scienze aziendali. In particolare, per le valutazioni complessivamente positive ( decisamente si e più si che no ), si rileva una percentuale di 81,77% per Management e diritto d impresa e una percentuale di 74,81% per Scienze aziendali. Tabella 33 - carico di studio lauree triennali Il carico di studio richiesto da questo insegnamento è proporzionato ai crediti assegnati? SCIENZE AZIENDALI MANAGEMENT E DIRITTO MEDIA decisamente no ,27% 108 4,26% 591 6,01% più no che si ,38% ,76% ,92% più si che no ,60% ,26% ,29% decisamente si ,21% ,51% ,41% non so 606 3,54% 56 2,21% 331 3,37% % ,00% ,00% Nell ambito dei corsi di laurea magistrale, i giudizi positivi ( decisamente si e più si che no ) si attestano su un livello medio del 77%, mentre quelli negativi rappresentano circa il 20%. Tabella 34 - carico di studio lauree magistrali Il carico di studio richiesto da questo insegnamento è proporzionato ai crediti assegnati? EFDI (LT) AZIEND IFIR MANIMP TECNOL MEDIA decisamente no 89 12,23% 108 4,26% 70 6,73% 160 8,43% 51 4,51% 95,6 6,62% più no che si ,97% ,19% ,19% ,08% ,07% 192,4 13,33% più si che no ,81% ,21% ,71% ,02% ,02% 643,4 44,57% decisamente si ,07% ,55% ,06% ,94% ,37% ,77% non so 14 1,92% 87 3,59% 24 2,31% 48 2,53% 23 2,03% 39,2 2,72% % % % % % % Particolarmente elevato è il giudizio degli studenti del corso di laurea magistrale Tecnologia, certificazione e qualità, così come illustrato nel grafico successivo.