TIM id. Guida all installazione del plugin per. l utilizzo della carta CNS

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1 Codice Documento: SPIDPRIN.TT.DUMU Stato: Rlasciato Emesso: 30/05/2016 TIM id Guida all installazione del plugin per l utilizzo della carta CNS GUIDA RAPIDA Telecom Italia Trust Technologies S.r.l. - Documento pubblico Tutti i diritti riservati

2 VERSIONI DEL DOCUMENTO Revisione Descrizione delle modifiche Emissione 1.0 Prima emissione 30/05/2016 Telecom Italia Trust Technologies è proprietaria delle informazioni contenute nel presente documento, che può essere liberamente divulgato all esterno del Gruppo Telecom Italia, con riserva di tutti i diritti rispetto all intero contenuto. Telecom Italia Trust Technologies S.r.l. Documento pubblico Tutti i diritti riservati Pag. 2 di 8

3 Indice degli argomenti 1 Introduzione Prerequisiti Cosa fare Sistemi Windows Installazione del plugin Sistemi Mac OSX Installazione del plugin su sistemi Mac OSX Risoluzione problemi frequenti... 8 Telecom Italia Trust Technologies S.r.l. Documento pubblico Tutti i diritti riservati Pag. 3 di 8

4 1 Introduzione Il presente documento è una Guida rapida per l utilizzo della carta CNS (Carta Nazionale dei Servizi) ai fini della richiesta di TIM id, il servizio di identità digitale SPID erogato da Telecom Italia Trust Technologies S.r.l Prerequisiti Prima di procedere assicurarsi di: - avere una carta CNS attiva; - avere attivato la carta CNS secondo le modalità previste dall Ente che l ha rilasciata; - avere a disposizione il codice PIN (Personal Identification Number) per l utilizzo della carta CNS; - avere un lettore di carte correttamente installato e collegato al computer che si intende utilizzare; - avere un browser fra quelli supportati, indicati nella tabella seguente. Browser Sistema Operativo Internet Explorer 9 o superiore Mozilla Firefox Apple Safari Windows 7 o superiore Windows 7 o superiore Mac OS X 10 o superiore Mac OS X 10 o superiore 1.2 Cosa fare Durante il processo di registrazione, dopo aver scelto la modalità di identificazione tramite CNS online, il sistema verifica se la postazione utilizzata è compatibile con il servizio (vedi 1.1 Prerequisiti ) e se è presente il plugin per browser, necessario per proseguire. Se il plugin non è presente viene presentata una finestra dalla quale è possibile scaricarlo per la successiva installazione. Cliccando sul bottone SCARICA PLUGIN viene scaricato il file contenente il plugin. I paragrafi successivi illustrano la procedura di installazione in base al sistema operativo utilizzato. Si raccomanda di riavviare il browser dopo l installazione del plugin. Telecom Italia Trust Technologies S.r.l. Documento pubblico Tutti i diritti riservati Pag. 4 di 8

5 1.2.1 Sistemi Windows Se si utilizza un sistema Windows, il plugin è contenuto in un file denominato: CNS-plugin.msi Installazione del plugin Dopo aver scaricato il file (CNS-plugin.msi) è possibile avviare l istallazione cliccando sulla relativa icona: Si aprirà un wizard guidato che in pochi passi ti guiderà al completamento dell installazione del plugin. Quando richiesto cliccare su Avanti per avanzare nell installazione fino ad arrivare all ultima schermata dove dovrai cliccare su Fine per completare l attività. A questo punto l installazione è terminata e si può riprendere la richiesta di TIM id utilizzando il link ricevuto per . Telecom Italia Trust Technologies S.r.l. Documento pubblico Tutti i diritti riservati Pag. 5 di 8

6 1.2.2 Sistemi Mac OSX Se si utilizza un sistema Mac OSX, il plugin che viene fatto scaricare è contenuto in un file denominato: CNS-plugin.pkg Installazione del plugin su sistemi Mac OSX Dopo aver scaricato il file (CNS-plugin.pkg) è possibile avviare l istallazione cliccando sulla relativa icona: Si aprirà un wizard guidato che in pochi passi completerà l installazione del plugin. NOTA: In base alle impostazioni del proprio sistema, potrebbe venir visualizzata la schermata seguente: In questo caso per proseguire è necessario abilitare l installazione dal pannello di sistema Sicurezza e privacy cliccando su Apri comunque. Telecom Italia Trust Technologies S.r.l. Documento pubblico Tutti i diritti riservati Pag. 6 di 8

7 Quando richiesto cliccare su Continua per avanzare nell installazione. Potrebbe essere nuovamente richiesto l inserimento delle credenziali di amministrazione del sistema. In tal caso inserirle e cliccare su Installa software per proseguire: Al termine dell installazione cliccare su Chiudi per completare operazione: A questo punto l installazione è terminata e si può riprendere la richiesta di TIM id utilizzando il link ricevuto per . Telecom Italia Trust Technologies S.r.l. Documento pubblico Tutti i diritti riservati Pag. 7 di 8

8 1.3 Risoluzione problemi frequenti Dopo il download non riesco a trovare il file CNS-plugin. Verificare che non sia stato eliminato dal proprio antivirus. Vedi Problemi con l antivirus. Il download del plugin procede molto lentamente. L'operazione richiede pochi secondi ma la velocità di download può dipendere da vari fattori, tra cui il tipo di connessione ed il traffico di rete. Verificare il corretto funzionamento della propria linea, ad esempio provando ad accedere ad altri servizi web. Il lettore sembra non leggere la CNS. Dopo aver inserito la CNS verificare che il led presente sul lettore si illumini o lampeggi, almeno per alcuni secondi. Se ciò non avviene, fare riferimento alle indicazioni ricevute dal fornitore della CNS per verificare che il lettore sia stato installato correttamente. PIN della CNS bloccato. Per sbloccare il PIN utilizzare il codice PUK presente nel kit rilasciato dall Ente che ha emesso la carta CNS. Problemi con l antivirus. Durante l'installazione e/o l'utilizzo del plugin l antivirus potrebbe restituire un avviso di infezione del proprio PC. Se l antivirus ha già reso inutilizzabile il software, provvedere al suo ripristino con le funzionalità disponibili nell'antivirus stesso. Per ulteriori dettagli fare riferimento alla documentazione del proprio antivirus. Riavvio del browser dopo l'installazione del plugin. Se viene richiesto di scaricare nuovamente il plugin dopo averlo installato, provare a riavviare il browser chiudendo tutte le finestre. L'avvio di una nuova sessione del browser consentirà di rilevare la presenza del plugin. Impostazioni di sicurezza Assicurarsi che il livello di sicurezza configurato nel browser non impedisca l'esecuzione del plugin. Telecom Italia Trust Technologies S.r.l. Documento pubblico Tutti i diritti riservati Pag. 8 di 8