Operatore amministrativo-segretariale. Standard formativo minimo regionale
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- Donata Campo
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1 Operatore amministrativo-segretariale Standard formativo minimo regionale
2 Denominazione della figura professionale Referenziazioni della figura Professioni NUP/ISTAT correlate economiche di riferimento: ATECO 2007/ISTAT Descrizione sintetica della figura Processo di lavoro caratterizzante la figura: AMMINISTRAZIONE E GESTIONE AZIENDALE OPERATORE AMMINISTRATIVO SEGRETARIALE 4.Impiegati Personale di segreteria Aiuto contabili e assimilati 82 di supporto per le funzioni d'ufficio e altri servizi di supporto alle imprese Servizi integrati di supporto per le funzioni d'ufficio Servizi di fotocopiatura, preparazione di documenti e altre attività di supporto specializzate per le funzioni d'ufficio L Operatore amministrativo-segretariale interviene, a livello esecutivo, nel processo di amministrazione e gestione aziendale con autonomia e responsabilità limitate a ciò che prevedono le procedure e le metodiche della sua operatività. La qualificazione nell applicazione/utilizzo di metodologie di base, di strumenti e di informazioni gli consentono di svolgere attività relative alla gestione, elaborazione, trattamento e archiviazione di documenti e comunicazioni di diverso tipo, anche di natura amministrativo-contabile, con competenze nella programmazione ed organizzazione di eventi e riunioni di lavoro Pianificazione e organizzazione del proprio lavoro Trattamento flussi informativi Produzione e archiviazione elaborati e comunicati Trattamento documenti amministrativo-contabili Programmazione e organizzazione eventi e riunioni di lavoro 2
3 ATTIVITA' COMPETENZE ABILITA' MINIME CONOSCENZE ESSENZIALI PIANIFICAZIONE E ORGANIZZAZIONE DEL PROPRIO LAVORO : - Pianificazione delle fasi di lavoro assegnato - Preparazione strumenti, attrezzature, macchinari - Verifica e manutenzione ordinaria strumenti, attrezzature, macchine - Predisposizione e cura degli spazi di lavoro Definire e pianificare attività da compiere sulla base delle istruzioni ricevute e/o della documentazione di appoggio e del sistema di relazioni Utilizzare indicazioni di appoggio (documenti, procedure, protocolli, ecc.) e/o istruzioni per predisporre le diverse attività Applicare criteri di organizzazione del proprio lavoro relativi alle peculiarità delle attività da eseguire e dell'ambiente lavorativo/organizzativo Applicare modalità di pianificazione e organizzazione delle attività nel rispetto delle norme di sicurezza, igiene e salvaguardia ambientale specifiche di settore Applicare metodiche e tecniche per la gestione dei tempi di lavoro Adottare procedure di monitoraggio e verifica della conformità delle attività a supporto del miglioramento continuo degli standard di risultato Normative di sicurezza, igiene, salvaguardia ambientale di settore Principali terminologie tecniche Processi e cicli di lavoro aziendali Tecniche di comunicazione organizzativa Tecniche di pianificazione Approntare strumenti, attrezzature e macchinari necessari alle diverse attività sulla base della tipologia di materiali da impiegare, delle indicazioni/procedure previste, del risultato atteso Individuare materiali, strumenti, attrezzature, macchine per le diverse attività sulla base delle indicazioni di appoggio (documenti, procedure, protocolli, ecc.) Applicare procedure e tecniche di approntamento strumenti, attrezzature, macchine Metodi e tecniche di approntamento/avvio Principi, meccanismi e parametri di funzionamento delle macchine e delle apparecchiature da ufficio Tipologie e caratteristiche delle principali attrezzature, d ufficio Tipologie e caratteristiche dei principali materiali da ufficio 3
4 ATTIVITA' COMPETENZE ABILITA' MINIME CONOSCENZE ESSENZIALI TRATTAMENTO FLUSSI INFORMATIVI - Acquisizione e trasmissione comunicazioni in entrata e in uscita - Elaborazione e smistamento dati e informazioni - Protocollo e archiviazione documenti, posta, etc. - Comunicazioni utenti interni ed esterni Monitorare il funzionamento di strumenti, attrezzature e macchinari, curando le attività di manutenzione ordinaria Predisporre e curare gli spazi di lavoro al fine di assicurare il rispetto delle norme igieniche e di contrastare affaticamento e malattie professionali Collaborare alla gestione dei flussi informativi e comunicativi con le tecnologie e la strumentazione disponibile Applicare le tecniche di monitoraggio e verificare l impostazione e il funzionamento di strumenti, attrezzature, macchine Adottare modalità e comportamenti per la manutenzione ordinaria di strumenti, attrezzature, macchine Utilizzare metodiche per individuare eventuali anomalie di funzionamento Applicare procedure, protocolli e tecniche di igiene, pulizia e riordino degli spazi di lavoro Adottare soluzioni organizzative della postazione di lavoro coerenti ai principi dell ergonomia Utilizzare i mezzi per ricevere, trasmettere e smistare comunicazioni interne ed esterne all ufficio Applicare modalità manuali ed informatiche di protocollo, classificazione e archiviazione dei documenti d ufficio cartacei e/o elettronici; Adottare modalità di comunicazione per la gestione delle relazioni interne ed esterne all azienda Comportamenti e pratiche nella manutenzione ordinaria di strumenti, attrezzature, macchine da ufficio Procedure e tecniche di monitoraggio Procedure e tecniche per l'individuazione e la valutazione del funzionamento Elementi di ergonomia Procedure, protocolli, tecniche di igiene, pulizia e riordino Funzionalità dei principali software applicativi d ufficio Terminologia tecnica, specifica del settore, in una lingua comunitaria 4
5 ATTIVITA' COMPETENZE ABILITA' MINIME CONOSCENZE ESSENZIALI PRODUZIONE E ARCHIVIAZIONE ELABORATI E COMUNICATI - Produzione e sistematizzazione documenti e testi - Elaborazione documenti, presentazioni, tabelle, etc. quali-quantitative TRATTAMENTO DOCUMENTI AMMINISTRATIVO-CONTABILI - Acquisizione, archiviazione e registrazione di prima nota di documenti contabili - Aggiornamento di schede anagrafiche e tabelle relative a clienti, fornitori, ecc. - Compilazione cartacea ed informatica di documenti di vendita ed acquisto Redigere comunicazioni anche in lingua straniera e documenti sulla base di modelli standard per contenuto e forma grafica Redigere, registrare e archiviare documenti amministrativo-contabili Applicare tecniche per la redazione di lettere, comunicati, avvisi e convocazioni d uso comune Verificare la rispondenza degli output agli obiettivi comunicativi prefissati Utilizzare applicativi informatici per la redazione di tabelle, presentazioni, statistiche e report per interlocutori interni ed esterni Identificare linguaggi e significati della comunicazione scritta e orale in lingua straniera Identificare gli elementi costitutivi di un documento contabile per le operazioni di archiviazione e registrazione Applicare tecniche di acquisizione, registrazione e archiviazione di documenti contabili anche con l ausilio di software applicativi specifici Adottare procedure manuali e informatizzate per la redazione ed emissione dei documenti di compravendita Verificare la correttezza delle operazioni eseguite Effettuare incassi e pagamenti anche con servizi e strumenti informatici e telematici Funzionalità dei principali software applicativi d ufficio Servizi internet: navigazione, ricerca informazioni sui principali motori di ricerca, posta elettronica Tecniche di archiviazione e classificazione manuali e digitali di documenti e dati Terminologia tecnica, specifica del settore, in una lingua comunitaria Funzionalità dei principali software applicativi d ufficio Tipologia dei documenti contabili, loro caratteristiche e procedure per l elaborazione e la registrazione 5
6 ATTIVITA' COMPETENZE ABILITA' MINIME CONOSCENZE ESSENZIALI PROGRAMMAZIONE E ORGANIZZAZIONE EVENTI E RIUNIONI DI LAVORO - Calendarizzazione eventi e riunioni di lavoro - Predisposizione spazi e attrezzature per riunioni ed eventi - Assistenza partecipanti e fruitori di riunioni e eventi Curare l organizzazione di riunioni, eventi e viaggi di lavoro in coerenza con gli obiettivi e le necessità aziendali Individuare disponibilità e urgenze nella pianificazione di riunioni ed eventi di lavoro; Predisporre ambienti e strumentazioni adeguati per riunioni ed eventi Identificare costi e ricavi a preventivo per la verifica del budget a disposizione per trasferte, riunioni ed eventi di lavoro; Adottare procedure per l organizzazione di trasferte e la prenotazione di biglietti di viaggio e pernottamenti Funzionalità dei principali software applicativi d ufficio Servizi internet: navigazione, ricerca informazioni sui principali motori di ricerca, posta elettronica Terminologia tecnica, specifica del settore, in una lingua comunitaria 6
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Operatore meccanico Standard della Figura nazionale Denominazione della figura Referenziazioni della figura Professioni NUP/ISTAT correlate OPERATORE MECCANICO 6. Artigiani, operai specializzati ed agricoltori
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Operatore elettronico Standard della Figura nazionale 33 Denominazione della figura Referenziazioni della figura Professioni NUP/ISTAT correlate OPERATORE ELETTRONICO 6 Artigiani e operai specializzati
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Operatore della ristorazione. Standard della Figura nazionale
Operatore della ristorazione Standard della Figura nazionale 94 Denominazione della figura Indirizzi della figura Referenziazioni della figura Professioni NUP/ISTAT correlate Attività economiche di riferimento:
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AREA PROFESSIONALE DI RIFERIMENTO MECCANICA, IMPIANTI E COSTRUZIONI Denominazione della figura OPERATORE ELETTRICO Referenziazioni della figura Nomenclatura delle Unità Professionali (NUP/ISTAT): 6 Artigiani,
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Operatore edile Standard della Figura nazionale 20 Denominazione della figura OPERATORE EDILE Referenziazioni della figura Professioni NUP/ISTAT correlate Attività economiche di riferimento: ATECO 2007/ISTAT
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RETE DEGLI ISTITUTI PROFESSIONALI REGIONE UMBRIA Qualifica progetto OPERATORE AMMINISTRATIVO SEGRETARIALE ISTITUTI DELLA RETE: I.S.I.S. Salvatorelli di Marsciano I.S.I.S. Italo Calvino di Città della Pieve
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INDIRIZZO: SERVIZI COMMERCIALI Qualifica progetto : OPERATORE AMMINISTRATIVO SEGRETARIALE ISTITUTI DELLA RETE: I.S.I.S. Salvatorelli Marsciano I.S.I.S. Italo Calvino Citta della Pieve I.I.S. Leonardo da
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RETE DEGLI ISTITUTI PROFESSIONALI REGIONE UMBRIA Qualifica progetto OPERATORE AI SERVIZI DI PROMOZIONE ED ACCOGLIENZA ISTITUTI DELLA RETE: I.P.S.S.A.R.C.T. Felice Cavallotti di Città di Castello I.P.S.S.A.R.C.T.
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