Profilo Commerciale : TOP Line Unlimited Più

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1 L offerta TOP Line Unlimited PIÙ ( Offerta ) è un offerta rivolta alle Aziende e/o persone fisiche intestatarie di Partita IVA, già titolari o contestualmente sottoscrittori di un Contratto Multibusiness e prevede: l applicazione del piano tariffario, per ciascuna linea del contratto MultiBusiness, di cui al successivo paragrafo A); la fornitura di un apparato a scelta tra quelli indicati al successivo paragrafo B.1) o B.3, fornito in noleggio per una durata minima di 24 mesi, a condizioni economiche agevolate, secondo i termini e le condizioni di cui alla presente Offerta e delle Condizioni generali di noleggio. Nel caso in cui il Cliente opti per l attivazione del servizio BlackBerry Enterprise di cui al paragrafo C.2) l apparato BlackBerry Torch 9800, verrà fornito in noleggio a condizioni agevolate secondo i termini e le condizioni indicate al successivo paragrafo B.3) e quelle delle Condizioni generali di noleggio ; assistenza tecnica All Risk secondo i termini e le condizioni indicati nelle Condizioni Generali del servizio di Assistenza All Risk Azienda, tale servizio non è fornito per le soluzioni che prevedono il noleggio di un apparato iphone; rinnovo del noleggio alle medesime condizioni, per gli apparati previsti al successivo paragrafo B.1), al termine del noleggio con sostituzione dell Apparato con altro tecnologicamente più avanzato, tra quelli disponibili nel Listino Telecom Italia al momento del rinnovo; l attivazione del servizio BlackBerry Free di TIM di cui al paragrafo C.1) in caso di richiesta di fornitura dell apparato BlackBerry Torch 9800 / BlackBerry Bold 9780 o del servizio BlackBerry Enterprise di cui al paragrafo C.2) in caso di richiesta di fornitura dell apparato BlackBerry Torch 9800; l applicazione della promozione descritta al paragrafo D); la durata e diritto di recesso specificati al paragrafo E); l applicazione delle condizioni generali del contratto Multibusiness descritte al paragrafo F); la fornitura di un servizio di Internet in Mobilità a condizioni agevolate secondo quanto indicato nel Profilo Commerciale ONE PACK INTERNET IN MOBILITA PER FLEX/TOP LINE e MOFFICE La presente Offerta non abilita il Cliente ad effettuare traffico telefonico utilizzando la connessione dati in modalità VoIP (Voice over IP: tecnologia che permette di reindirizzare conversazioni vocali via Internet oppure tramite una rete dedicata che utilizza il protocollo IP). Tutti i valori riportati nel documento sono IVA esclusa A) PROFILI TARIFFARI Il profilo tariffario TOP Line Unlimited PIÙ sarà disponibile nelle offerte: Soluzione Mobile TIM, Soluzione. Mobile TIM Associazioni, Soluzione TIM Premium, Soluzione TIM Premium Gruppi, Soluzione Mobile TIM Platinum, Soluzione Jolly, Business, Soluzione TIM Azienda, Soluzione TIM Azienda Gruppi e all interno di offerte/accordi che lo prevedono con specifica indicazione. TOP Line Unlimited PIÙ di abbonamento per linea 75 /mese 1 Chiamate nazionali verso tutti i numeri mobili e di rete fissa, compreso il traffico vs la segretaria 0 /min telefonica al (fino a 3000 minuti mese/linea 2 ) Chiamate nazionali verso numeri mobili e di rete fissa (oltre 3000 minuti mese/linea) 0,12 3 /min Traffico nazionale mail e internet su smartphone (fino a 2GB mese/linea) 0 4 /kb Traffico SMS vs tutti gli operatori, originato in territorio nazionale (max 1000 SMS/mese per linea 5 ) 0 6 /sms Scatto alla risposta per ogni chiamata 0 Canoni Posticipati Il corrispettivo previsto per il Profilo sarà addebitato sul Conto Telefonico in modo posticipato rispetto al mese in cui si è usufruito del servizio. Il canone è addebitato in proporzione alla data di attivazione della linea. Si precisa inoltre che il canone e i relativi bundle sono riproporzionati in base alla data di attivazione della linea. Opzione Senza Confini Mondo Su tutte le linee TOP Line Unlimited PIU verrà attivata a canone zero l opzione Senza Confini Mondo Tutto Compreso. che offre, in oltre 80 Paesi nel mondo, una tariffa agevolata rispetto alle tariffe standard (comprese le tariffe eurotariff) per il roaming originato e per il roaming ricevuto 7. 1 Il profilo TOP Line Unlimited Più è disponibile solo per le linee di nuova attivazione. Qualora fosse attivato per linee già attive su altri piani Multibusiness per le quali si richiede un cambio piano, il canone di abbonamento per linea è di 110 /mese 2 I 3000 minuti mensili saranno così suddivisi: 1000 minuti mese vs TIM e Rete Fissa; 2000 minuti verso TUTTI numeri nazionali Mobili e di Rete Fissa; 3 Tariffazione calcolata sugli effettivi secondi di conversazione. 4 Traffico nazionale verso APN ibox.tim.it, uni.tim.it, apn aziendali dedicati, apn multiservizio, Blackberry.net, mail su wap.tim.it, navigazione su wap.tim.it (sono esclusi i casi di utilizzo di contenuti specifici che prevedono una tariffazione dedicata che viene comunicata al momento dell utilizzo). Oltre la soglia indicata sono applicati, nello stesso mese, due ulteriori bundle, ciascuno da 2GB, ciascuno di importo paria a 10. In caso di superamento,sempre nello stesso mese, è applicata la tariffa a consumo: 0,01 /MB. L eventuale quantità di traffico dati contenuto nei bundle mensili non consumato nel mese solare di riferimento sarà perso e non potrà essere riutilizzato. 5 Sono escluse le ricevute di ritorno che non erodono il pacchetto di sms 6 Oltre tale soglia la tariffa per ogni SMS sarà pari a 0,125 per ogni SMS. 7 Si ricorda che alcuni operatori esteri applicano una tassa locale sull utilizzo della propria rete per il roaming ricevuto (TOV), Tale importo non dipende dall offerta TIM e verrà addebitato direttamente al cliente. 1

2 L Opzione è network independent, ossia è valida sulla rete di tutti gli operatori esteri appartenenti al paese. I Paesi Partner su cui è valida l opzione Senza Confini Mondo Tutto Compreso e su cui di conseguenza si applica la tariffa agevolata (scontata) per il roaming originato e ricevuto sono i seguenti: ZONA UE: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia (comprese isole ALand), Francia (compresi i territori d oltremare: Martinica, Riunione, Guadalupa, Guyana Francese) Germania, Gibilterra, Gran Bretagna (compresa Gibilterra), Grecia, Guadalupa, Guyana Francese, Irlanda, Islanda, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Martinica, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo (comprese Azzorre e Madera), Repubblica Ceca, Repubblica Slovacca, Romania, Slovenia, Spagna (comprese Canarie), Svezia, Ungheria. ZONA 1: Croazia e Svizzera. ZONA 2: Albania, Algeria, Canada, Cina, Hong Kong, Macedonia, Marocco, Moldavia, Taiwan, Turchia, Usa. ZONA 3: Arabia Saudita, Argentina, Bahrein, Bangladesh, Brasile, Corea Del Sud, Ghana, Giappone, India, Iraq, Libia, Macao, Mauritania, Oman, Pakistan, Qatar, Senegal, Singapore, Sudafrica, Thailandia, Tunisia, Uruguay, Vietnam ZONA 4: Barbados, Belize, Bermuda, Bolivia, Cambogia, Cile, Congo, Cuba, El Salvador, Etiopia, Georgia, Mali, Panama, Peru', Russia, Uganda. Contributo Attivazione Mensile Opzione Senza Confini Mondo Tutto Compreso 0 0 Tariffe Agevolate Applicate: DA / IN ROAMING ORIGINATO ROAMING RICEVUTO Zona UE Tutti i Paesi 0,345 /min verso Italia e verso i Paesi di Zone UE 0,175 /min ZONA 1 - Paesi Partner 0,68 /min verso Italia e verso i Paesi di Zone 1 0,225 /min ZONA 2 - Paesi Partner 1,23 /min verso Italia e verso Paesi Zona 2 0,245 /min ZONA 3 - Paesi Partner 1,93 /min verso Italia e verso Paesi Zona 3 1,4 /min ZONA 4 - Paesi Partner 3,33 /min verso Italia e verso Paesi Zona 4 1,4 /min Tariffa valida su tutti gli operatori attivi nei Paesi Partner (network independent). Tariffazione a scatti di 60 secondi del valore indicato in tabella. Per la Zona UE non è previsto scatto alla risposta. Nelle altre Zone è previsto lo scatto alla risposta di 0,10. Per tutte le altre direttrici di roaming non indicate (es. per le chiamate effettuate da uno dei paesi della Zona UE verso il resto del mondo) si applicheranno le tariffe standard del roaming business. Per le chiamate originate da altri paesi restano valide le tariffe roaming riportate nello specifico allegato sulle tariffe Roaming 8 B) APPARATI DISPONIBILI NELL OFFERTA B.1 Apparati in noleggio Per ciascuna linea su cui verrà attivato il profilo tariffario Top Line Unlimited PIÙ di cui al precedente paragrafo A) nel caso di scelta di uno degli apparati indicati nella Tabella 1, lo stesso sarà fornito in noleggio, con pagamento del canone a condizioni economiche agevolate. Per la disciplina relativa al noleggio troveranno applicazione le Condizioni Generali di Noleggio del contratto Multibusiness. che rappresentano parte integrante e sostanziale della presente Offerta. In relazione agli apparati previsti nella seguente Tabella 1, con la sola esclusione dell apparato iphone4, è inoltre prevista la fornitura del servizio di assistenza tecnica All Risk secondo i termini delle Condizioni generali del servizio di assistenza AllRisk azienda. Per poter richiedere informazioni e assistenza sull apparato iphone4 è necessario invece contattare il Servizio Clienti 191 attivo dal lunedì alla domenica h24 TABELLA 1 8 Per conoscere la tariffazione roaming base chiama il Numero 191, vai sul sito oppure oppure vedi l allegato 1 Servizi di base Attivi 2

3 Apparato/Servizio PACK LABEL Prezzo di listino standard mesi Sconto Riservato scontato mesi Smartphone a scelta fra: iphone4 16GB black IPHONE4 TOPLINE MICRO 546,00 22,75 34,07% 15,00 Nokia E7 Samsung Galaxy S II Samsung Nexus S NOKIA E7 TOP LINE UNLIMITED SAM GALAXY II TOP LINE UNLMTD SAM NEXUS S TOP LINE UNLMTD 498,00 20,75 27,71% 15,00 498,00 20,75 27,71% 15,00 438,00 18,25 45,21% 10,00 BlackBerry Torch 9800 BB9800 TOP LINE 426,00 17,75 43,66% 10,00 Nokia N8 NOKIA N8 TOPLINE 390,00 16,25 38,46% 10,00 BlackBerry 9780 BB9780 TOP LINE UNLIMITED 342,00 14,25 29,82% 10,00 LG Optimus 7 (in promozione fino al 30/06/2011) LG OPTIMUS 7 TOPLINE 306,00 12,75 60,78% 5,00 PROMOZIONE: Per le linee sottoscritte fino 30 Settembre 2011sulle quali contestualmente verrà scelto l LG OPTIMUS 7 è attiva una promozione che prevede la riduzione del canone dello smartphone a 5 /mese che determina un canone complessivo del profilo TOP LINE UNLIMITED PIÙ pari a 80 /mese per le linee di nuova attivazione 9 B.2. Sostituzione Apparato Entro sessanta giorni prima dalla scadenza del contratto di noleggio, Telecom contatterà il Cliente per proporre i modelli disponibili di terminali radiomobili al fine della sostituzione dell Apparato con altro Apparato di valore economico e prestazioni tecnologiche equivalenti e/o superiori, da scegliere tra quelli elencati nel modulo che Telecom invierà al Cliente. Fatto salvo l eventuale recesso del Cliente di cui al successivo punto E) nel caso in cui il Cliente non comunichi, entro trenta giorni dalla data di scadenza del noleggio contrattualmente previsti, e, alcuna scelta relativamente all Apparato, Telecom procederà a consegnare l apparato che nel modulo è identificato come Smartphone di rinnovo. Nel caso in cui il Cliente opti per il non rinnovo del noleggio dell Apparato nell ambito della presente Offerta resta inteso che continueranno ad essere applicate le condizione economiche di cui al paragrafo A- B.3 Apparati in noleggio per BlackBerry Enterprise In caso di richiesta di attivazione del servizio BlackBerry Enterprise, sulle linee su cui verrà attivato il profilo tariffario Top Line Unlimited PIÙ di cui al precedente paragrafo A), sarà fornito in noleggio a condizioni agevolate l apparato indicato nella Tabella 2 nel seguito riportata secondo i termini e le condizioni di cui alla presente Offerta. Apparato/Servizio Smartphone a scelta fra: LABEL PACK TABELLA standard mesi con Assistenza All Risk Sconto Riservato canone Mese terminale x 24 mesi BlackBerry Torch 9800 BB9800 ENTERPRISE TOP 22,75 100,00% 0,00 canone Mese opzione dati BLACKBERRY ENTERPRISE 25,00 9 Se l LG OPTIMUS 7 viene scelto su una linea già attiva con altro piano Multibusiness, per la quale si richiede un cambio piano con attivazione del profilo TOP Unlimited PIÙ, il canone complessivo dell offerta sarà pari a e di 115 /mese per linea 3

4 C) OPZIONI TARIFFARIE C.1) SERVIZIO BLACKBERRY FREE di TIM In caso di noleggio dell apparato BlackBerry Torch 9800 o del BlackBerry Bold 9780 di cui alla paragrafo B.1, Tabella 1 verrà fornito il servizio "BlackBerry Free di TIM". Il servizio "BlackBerry Free di TIM" consente all utente aziendale, cui è associata la linea sulla quale è attivata l Offerta, di gestire una casella di posta elettronica 10 dall apparato BlackBerry Torch 9800 o del BlackBerry Bold 9780, secondo le condizioni commerciali dati riportate nel paragrafo A). Il servizio "BlackBerry Free di TIM" è una soluzione che consente all'utente aziendale di gestire una casella di posta elettronica in modalità GPRS/EDGE/UMTS/HSDPA da palmare dedicato RIM. La gestione della casella di posta elettronica in modalità Wi-Fi non è supportata. La caratteristica che contraddistingue il servizio "BlackBerry Free di TIM" è la tecnica Push : pertanto l'utente aziendale non dovrà collegarsi al proprio account di posta per scaricare una , ma la stessa verrà direttamente inoltrata sull apparato non appena ricevuta sull account dell utente aziendale. Il servizio "BlackBerry Free di TIM" è compatibile con i principali account di posta elettronica privati con protocolli POP/IMAP aperti all accesso da Internet fino ad un massimo di 10 account di posta elettronica sul proprio BlackBerry 11. Il servizio "BlackBerry Free di TIM" fornisce anche una casella WEB fornita da TIM del tipo nomeutente@tim.eu.blackberry.com. Per attivare la menzionata casella, una volta ricevuto l apparato BlackBerry Torch 9800 o del BlackBerry Bold 9780, l utente aziendale dovrà inserire i codici IMEI e PIN dell apparato negli appositi campi del sito e personalizzare il proprio profilo. E garantita una piena sincronizzazione tra i dati dell account di posta configurato e quelli presenti sull apparato BlackBerry Torch 9800, sia per i dati cancellati che per quelli inviati dal palmare BlackBerry. Possono essere visualizzati sull apparato BlackBerry Torch 9800 o del BlackBerry Bold 9780 allegati testuali, inviati nei formati più comuni di immagini, Word, Excel, Acrobat Reader o PowerPoint. Al superamento della soglia di traffico di navigazione internet e mail nazionale su apn blackberry.net sarà applicata una tariffa overfranchigia pari a 0,0036 euro per Kbyte C.2) SERVIZIO BLACKBERRY ENTERPRISE Il servizio "BlackBerry Enterprise" è attivabile contestualmente al noleggio dell apparato BlackBerry Torch Il servizio BlackBerry Enterprise prevede la possibilità di assegnare mensilmente alle utenze telefoniche indicate nella Proposta di Attivazione, quantità illimitata di traffico nazionale in modalità GPRS, EDGE, UMTS, HSDPA verso l Access Point Name dedicato al servizio BlackBerry e una quantità predeterminata di dati in ambito nazionale per la navigazione WAP su APN wap.tim.it; I corrispettivi verranno calcolati sulla base del profilo tariffario riportato nella tabella sottostante Servizio BlackBerry Enterprise Traffico dati nazionale illimitato verso APN blackberry.net 500 MB al mese di traffico dati nazionale per la navigazione verso APN wap.tim.it, ibox, dedicati, multiservizio, uni.tim, vpnnetwork.tim Tabella 3 Contributo Mensile per utenza 25,00 Tariffa overfranchigia per utenza Importo di 10 per ciascuno dei bundle, applicato automaticamente solo in caso di attivazione di un bundle aggiuntivo Traffico eccedente il bundle Base: Due bundle aggiuntivi di 500 MB sempre sugli stessi APN, nello stesso mese, attivati automaticamente solo in caso di superamento del precedente bundle di 500 MB Al superamento di ciascun bundle aggiuntivo, è applicata, sempre nello stesso mese una tariffa overfranchigia pari a 0,01 /MB La descrizione e le condizioni economiche di dettaglio del servizio BlackBerry Enterprise sono riportate nel Profilo Commerciale del servizio BlackBerry Enterprise che costituiscono parte integrante e sostanziale della presente Offerta. D) PROMOZIONI I E OPZIONI D.1) PROMOZIONE LINEE NUOVE E IN MNP Per tutte linee di nuova acquisizione per le quali il Cliente richiede l attivazione del profilo tariffario di cui al paragrafo A entro e non oltre il 30 Settembre 2011, è previsto uno sconto sul canone per tutto il periodo di permanenza della linea su profilo prescelto. In particolare per le linee nuove che verranno attivate sul profilo TOP Line Unlimited PIÙ lo sconto riconosciuto sarà pari al 31,81% con conseguente riduzione del canone a 75 per linea. Lo sconto verrà riconosciuto fino a quando la linea rimane attiva sul profilo TOP Line Unlimited PIÙ. Tale promozione è valida solo ed esclusivamente per le linee di nuova attivazione e non sarà applicabile alle linee già attive nell ambito del Contratto Multibusiness di riferimento. E) DURATA E DIRITTO DI RECESSO Le offerte/opzioni/servizi, unitamente al noleggio degli apparati a condizioni economiche agevolate, costituiscono offerte/opzioni/servizi promozionati hanno una durata minima di 24 mesi e decorrono dalla data di attivazione da parte di Telecom Italia. Il recesso dall offerta e/o dalle opzioni e/o dalle One Pack non comporta la cessazione del Contratto MultiBusiness sottoscritto che, 10 Leggere , creare ed inoltrare messaggi (l'account che compare come mittente può essere impostato dall'utente), salvarli o cancellarli, nonché cercarli tra quelli salvati; non è prevista la funzionalità di 'Wireless Calendar' 11 Per l effettiva integrazione degli account privati (ed eventuale relativo costo) si consiglia la verifica con il proprio Internet Service Provider (ISP). Telecom Italia non è responsabile delle configurazioni di tali account presso gli ISP. 4

5 pertanto, rimarrà valido ed efficace né il recesso dalle Condizioni Generali di Noleggio e/o dalle Condizioni Generali di vendita in 24 rate mensili e/o dalle Condizioni Generali di vendita in soluzione unica che, laddove applicabili, resteranno efficaci. Al contrario la cessazione del contratto MultiBusiness di riferimento comporta la cessazione delle offerte/opzioni/one Pack e la risoluzione di diritto dalle Condizioni Generali di noleggio e/o dalle Condizioni Generali di vendita in 24 rate mensili e/o dalle Condizioni Generali di vendita in soluzione unica con tutte le conseguenze ivi previste. F) ) DISCIPLINA APPLICABILE I termini e le condizioni della presente Offerta, per quanto in esse previsto, integrano e/o derogano le Condizioni Generali del contratto Multibusiness che, per quanto non diversamente previsto nel presente documento restano vigenti ed efficaci. Inoltre troveranno applicazione le Condizioni Generali di Noleggio e le Condizioni Generali ed economiche dell opzione BlackBerry Enterprise ove applicate. Per ogni altra informazione tecnico/commerciale è disponibile il Servizio Clienti 191, attivo dal lunedì alla domenica h24, ed il sito Impresa Semplice 5