Profilo Commerciale OFFERTA Ricaricabile TIM Valore TOP e TIM Valore TOP Unlimited

Transcript

1 L offerta TIM Valore TOP (di seguito Offerta ) è un offerta ricaricabile rivolta alle Aziende e/o persone fisiche intestatarie di Partita IVA, già titolari o contestualmente sottoscrittori di un Contratto Multibusiness e prevede: la possibilità di scegliere tra i diversi profili tariffari TIM Valore TOP e TIM Valore TOP Unlimited per ciascuna linea ricaricabile del contratto MultiBusiness, di cui al successivo paragrafo B); l attivazione dei servizi descritti nell Allegato 1 Bis - Servizi di Base attivi su Ricaricabile Business e secondo le modalità e il prezzo ivi descritto; la fornitura di un apparato a scelta tra quelli indicati al successivo paragrafo C.1), fornito in noleggio a condizioni agevolate secondo i termini e le condizioni di cui alla presente Offerta e delle Condizioni generali di noleggio. Nel caso in cui il Cliente opti per l attivazione del servizio BlackBerry Enterprise di cui al paragrafo D.2) l apparato BlackBerry Bold 9700, verrà fornito in noleggio a condizioni agevolate secondo i termini e le condizioni indicate al successivo paragrafo C.3) e quelle delle Condizioni generali di noleggio ; Rinnovo del noleggio alle medesime condizioni, per gli apparati previsti al successivo paragrafo C.2), al termine del noleggio con sostituzione dell Apparato con altro tecnologicamente più avanzato, tra quelli disponibili nel Listino Telecom Italia al momento del rinnovo. l attivazione del servizio BlackBerry Free di TIM di cui al paragrafo D.1) in caso di richiesta di fornitura dell apparato BlackBerry Torch 9800 o del servizio BlackBerry Enterprise di cui al paragrafo D.2) in caso di richiesta di fornitura dell apparato BlackBerry Bold 9700; l attivazione automatica del servizio di Ricarica Automatica per ciascuna linea ricaricabile con addebito della ricarica nel rendiconto telefonico di cui al paragrafo E; la durata e diritto di recesso specificati al paragrafo F); l applicazione delle condizioni generali del contratto Multibusiness descritte al paragrafo G) la fornitura di un servizio di Internet in Mobilità a condizioni agevolate secondo quanto indicato nel Profilo Commerciale ONE PACK INTERNET IN MOBILITA PER FLEX/TOP LINE e MOFFICE La presente Offerta non abilita il Cliente ad effettuare traffico telefonico utilizzando la connessione dati in modalità VoIP (Voice over IP: tecnologia che permette di reindirizzare conversazioni vocali via Internet oppure tramite una rete dedicata che utilizza il protocollo IP). Tutti i valori riportati nel documento sono IVA esclusa (salvo ove differentemente indicato) A) MODALITA DI ATTIVAZIONE I profili tariffari Tim Valore TOP e Tim Valore TOP Unlimited saranno disponibili nelle offerte: Soluzione Mobile TIM, Soluzione Mobile TIM Associazioni, Soluzione TIM Premium, Soluzione TIM Premium Gruppi, Sol. Mobile TIM Platinum, Soluzione Jolly, Business, Assogruppi, Assobusiness, 1Cent New, 1 Cent New Gruppi, Soluzione TIM Business Network, Soluzione TIM Azienda, Soluzione TIM Azienda Gruppi e all interno di offerte/accordi con specifica indicazione all interno del profilo commerciale. B) PROFILI TARIFFARI B.1) TIM VALORE TOP Contributo per linea 65 /mese Chiamate nazionali verso tutti i numeri mobili e di rete fissa, compreso il traffico vs 0 /min la segretaria telefonica al (fino a 700 minuti mese/linea) Chiamate nazionali verso numeri mobili e di rete fissa (oltre 700 minuti 0,12 1 /min mese/linea) Traffico dati nazionale (fino a 2GB mese/linea) mail e internet su smartphone 2. Traffico 0 /kb nazionale verso APN ibox.tim.it, uni.tim.it, apn aziendali dedicati, apn multiservizio, Blackberry.net, mail su wap.tim.it, navigazione su wap.tim.it (sono esclusi i casi di utilizzo di contenuti specifici che prevedono una tariffazione dedicata che viene comunicata al momento dell utilizzo). Traffico SMS vs tutti gli operatori, originato in territorio nazionale 0 4 /sms (max 200 SMS/mese per linea 3 ) Scatto alla risposta per ogni chiamata 0 Tariffazione ad effettivi secondi Per Il contributo per linea ricaricabile di 65 è previsto l addebito, direttamente nel rendiconto telefonico, dei soli mesi di competenza, contrariamente a quanto riportato nelle condizioni generali di contratto Multibusiness (meccanismo dell addebito anticipato). Il contributo è addebitato in proporzione alla data di attivazione della linea. Il bundle non verrà riproporzionato in attivazione/cessazione e il residuo non utilizzato a fine mese sarà perso. La linea TIM Valore TOP è disabilitata alla videofonia e potrà essere abilitata tramite il numero Tariffazione calcolata sugli effettivi secondi di conversazione. 2 Oltre la soglia indicata sono applicati, nello stesso mese, due ulteriori bundle, ciascuno da 2GB, ciascuno di importo paria a 10. In caso di superamento,sempre nello stesso mese, è applicata la tariffa a consumo: 0,01 /MB. L eventuale quantità di traffico dati contenuto nei bundle mensili non consumato nel mese solare di riferimento sarà perso e non potrà essere riutilizzato 3 Sono escluse le ricevute di ritorno che non erodono il pacchetto di sms 4 Oltre tale soglia la tariffa per ogni SMS sarà pari a 0,125 per ogni SMS. 1

2 Nel caso in cui all interno del contratto Multibusiness di riferimento il Cliente abbia attive anche linee postpagate in abbonamento il credito presente sulla linea ricaricabile non concorrerà ne godrà degli sconti eventualmente previsti per le linee postpagate in abbonamento. B.2) TIM VALORE TOP Unlimited Contributo per linea 95 /mese Chiamate nazionali verso tutti i numeri mobili e di rete fissa, compreso il traffico vs 0 /min la segretaria telefonica al (fino a 2900 minuti mese/linea 5 ) Chiamate nazionali verso numeri mobili e di rete fissa (oltre 2900 minuti 0,12 1 /min mese/linea) Chiamate ITZ (fino a 100 minuti mese/linea) 6 0 /min Traffico dati nazionale (fino a 2GB mese/linea) mail e internet su smartphone 2. Traffico 0 /kb nazionale verso APN ibox.tim.it, uni.tim.it, apn aziendali dedicati, apn multiservizio, Blackberry.net, mail su wap.tim.it, navigazione su wap.tim.it (sono esclusi i casi di utilizzo di contenuti specifici che prevedono una tariffazione dedicata che viene comunicata al momento dell utilizzo). Traffico SMS vs tutti gli operatori, originato in territorio nazionale (max /sms SMS/mese per linea 4 ) Scatto alla risposta per ogni chiamata 0 Tariffazione ad effettivi secondi Per Il contributo per linea ricaricabile di 95 è previsto l addebito, direttamente nel rendiconto telefonico, dei soli mesi di competenza, contrariamente a quanto riportato nelle condizioni generali di contratto MultiBusiness (meccanismo dell addebito anticipato). Il contributo è addebitato in proporzione alla data di attivazione della linea. Il bundle non verrà riproporzionato in attivazione o in cessazione e il residuo non utilizzato a fine mese sarà perso. La linea TIM Valore TOP Unlimited è disabilitata alla videofonia e potrà essere abilitata tramite il numero Nel caso in cui all interno del contratto Multibusiness di riferimento il Cliente abbia attive anche linee postpagate in abbonamento il credito presente sulla linea ricaricabile non concorrerà ne godrà degli sconti eventualmente previsti per le linee postpagate in abbonamento. C) APPARATI PARATI DISPONIBILI NELL OFFERTA C.1 Apparati in noleggio Per ciascuna linea su cui verrà attivato il piano tariffario TIM Valore Top o TIM Valore TOP Unlimited di cui al precedente paragrafo A) nel caso di scelta di uno degli apparati indicati nella Tabella 1, lo stesso sarà fornito in noleggio, con pagamento del canone a condizioni agevolate. Per la disciplina relativa alla vendita troveranno applicazione le Condizioni Generali di Noleggio del contratto Multibusiness. che rappresentano parte integrante e sostanziale della presente Offerta. In relazione agli apparati previsti nella seguenti Tabelle sotto riportate, con la sola esclusione dell apparato iphone, è inoltre prevista la fornitura del servizio di assistenza tecnica All Risk secondo i termini delle Condizioni generali del servizio di assistenza AllRisk azienda. Il canone del servizio di assistenza tecnica è incluso nel contributo di cui al Profilo Tariffario TIM VALORE TOP e TIM VALORE TOP UNLIMITED Per poter richiedere informazioni e assistenza sull apparato iphone è necessario invece contattare il Servzio Clienti 191 attivo dal lunedì alla domenica h24. Per il profilo TIM Valore TOP il valore complessivo del contributo è di 75 (80 in caso di iphone4), costituito dal contributo per i bundle di traffico pari a 65 e del canone di noleggio del prodotto di 10 (15 in casodi iphone4). Tale importo verrà addebitato direttamente nel rendiconto telefonico, con indicazione separata delle due componenti di costo. Per il profilo TIM Valore TOP Unlimited il valore complessivo del contributo è di 105 (110 in caso di iphone4), costituito dal contributo per i bundle di traffico pari a 95 e del canone di noleggio del prodotto di 10 (15 in casodi iphone4). Tale importo verrà addebitato direttamente nel rendiconto telefonico, con indicazione separata delle due componenti di costo. PROMOZIONE: Sulle linee sottoscritte fino al 31 Marzo 2011 sulle quali contestualmente verrà scelto l LG OPTIMUS 7 è attiva una promozione che prevede l abbassamento del canone dello smartphone a 5 /mese 5 che determina un contributo c complessivo del profilo TIM VALORE TOP a 70 /mese 7 ed un contributo complessivo del profilo TIM VALORE TOP UNLIMITED a 100 /mese 5 I 2900 minuti mensili saranno così suddivisi: 1900 minuti mese vs TIM e Rete Fissa; 1000 minuti vs altri operatori mobili e 6 I 100 minuti di traffico ITZ al mese sono erosi dalle chiamate verso i seguenti paesi: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Gran Bretagna, Grecia, Irlanda, Islanda, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Repubblica Slovacca, Romania, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria. Per le chiamate ITZ oltre i 100 minuti, e per quelle dirette verso altri paesi rispetto a quelli indicati valgono le condizioni standard specificate nell allegato 1 Bis - Servizi di Base attivi su Ricaricabile Business. 2

3 TABELLA 1 Soluzioni One Pack per profilo TIM VALORE TOP standard per scontato per iphone4 16GB black (AL/MNP/CB) LG Optimus 7 (in promozione fino al 31/03/2011) BlackBerry Torch 9800 Nokia N8 Samsung Galaxy S IPHONE4 VALORE TOP MICRO 546,00 22,75 34,07% 15,00 LG OPTIMUS 7 VALORE TOP 342,00 14,25 64,91% 5,005 BB 9800 VALORE TOP 498,00 20,75 51,81% 10,00 NOKIA N8 VALORE TOP 426,00 17,75 43,66% 10,00 SAMSUNG GALAXY S VALORE TOP 462,00 19,25 48,05% 10,00 TABELLA 2 Soluzioni One Pack per profilo TIM VALORE TOP UNLIMITED iphone4 16GB black (AL/MNP/CB) LG Optimus 7 (in promozione fino al 31/03/2011) BlackBerry Torch 9800 Nokia N8 Samsung Galaxy S standard per scontato per IPHONE4 VAL TOP UNLMTD MICRO 546,00 22,75 34,07% 15,00 LG OPTIMUS 7 VALORE TOP UNLMTD 342,00 14,25 64,91% 5,005 BB 9800 VALORE TOP UNLMTD 498,00 20,75 51,81% 10,00 NOKIA N8 VALORE TOP UNLMTD 426,00 17,75 43,66% 10,00 SAM GALAXY S VALORE TOP UNLMTD 462,00 19,25 48,05% 10,00 C.2.2. Sostituzione Apparato Entro sessanta giorni prima dalla scadenza del contratto di noleggio Telecom contatterà il Cliente per proporre i modelli disponibili di terminali radiomobili al fine della sostituzione dell Apparato con altro Apparato di valore economico e prestazioni tecnologiche equivalenti e/o superiori, da scegliere tra quelli elencati nel modulo che Telecom invierà al Cliente. Nel caso in cui il Cliente non comunichi, entro trenta giorni dalla data di scadenza del noleggio contrattualmente previsti e fatto salvo l eventuale recesso del Cliente ai sensi dell art. 4.1, alcuna scelta relativamente all Apparato, Telecom procederà a consegnare l apparato che nel modulo è identificato come Smartphone di rinnovo. Nel caso in cui il Clienti opti per il non rinnovo del noleggio dell Apparato nell ambito della presente Offerta resta inteso che continuerà a restar valido ed efficace quanto previsto nel paragrafo A alle medesime condizioni economiche della presente Offerta. C.3 Apparati in noleggio. Per ciascuna linea su cui verrà attivato il profilo tariffario TIM Valore Top o TIM Valore TOP Unlimited di cui al precedente paragrafo B) sarà fornito in Offerta One Pack il BlackBerry 9700 in noleggio a condizioni agevolate con l attivazione del profilo tariffario dati BlackBerry Enterprise, in alternativa all Offerta One Pack in vendita rateale con lo stesso apparato Per la disciplina relativa al noleggio troveranno applicazione le Condizioni Generali di Noleggio del contratto Multibusiness che rappresentano parte integrante e sostanziale dell Offerta. Nel caso in cui il cliente optasse per l Offerta TIM VALORE TOP con l opzione BlackBerry Enterprise il valore complessivo del contributo è di 90 Nel caso in cui il cliente optasse per l Offerta TIM VALORE TOP UNLIMITED con l opzione BlackBerry Enterprise il valore complessivo del contributo sarà apri a 120. TABELLA 3 Soluzioni One O Pack per profilo TIM VALORE TOP e TIM VALORE TOP UNLIMITED con opzione BlackBerry Enterprise 3

4 Mese apparato x BlackBerry Bold 9700 BB9700 ENT VALORE TOP 414,00 100,00% 0,00 Opzione tariffaria BlackBerry Enterprise 25,00 D) OPZIONI TARIFFARIE D.1.1) ) SERVIZIO BLACKBERRY FREE di TIM Unitamente all acquisto dell apparato BlackBerry Torch 9800 verrà fornito il servizio "BlackBerry Free di TIM". Il servizio "BlackBerry Free di TIM" consente all utente aziendale, cui è associata la linea sulla quale è attivata l Offerta, di gestire una casella di posta elettronica 7 dall apparato BlackBerry Torch 9800, secondo le condizioni commerciali dati riportate nel paragrafo B). Il servizio "BlackBerry Free di TIM" è una soluzione che consente all'utente aziendale di gestire una casella di posta elettronica in modalità GPRS/EDGE/UMTS/HSDPA da palmare dedicato RIM. La gestione della casella di posta elettronica in modalità Wi-Fi (pubblico) non è supportata La caratteristica che contraddistingue il servizio "BlackBerry Free di TIM" è la tecnica Push : pertanto l'utente aziendale non dovrà collegarsi al proprio account di posta per scaricare una , ma la stessa verrà direttamente inoltrata sull apparato non appena ricevuta sull account dell utente aziendale. Il servizio "BlackBerry Free di TIM" è compatibile con i principali account di posta elettronica privati con protocolli POP/IMAP aperti all accesso da Internet fino ad un massimo di 10 account di posta elettronica sul proprio BlackBerry8. Il servizio "BlackBerry Free di TIM" fornisce anche una casella WEB fornita da TIM del tipo nomeutente@tim.eu.blackberry.com. Per attivare la menzionata casella, una volta ricevuto l apparato BlackBerry Torch 9800, l utente aziendale dovrà inserire i codici IMEI e PIN dell apparato negli appositi campi del sito e personalizzare il proprio profilo. E garantita una piena sincronizzazione tra i dati dell account di posta configurato e quelli presenti sull apparato BlackBerry Torch 9800, sia per i dati cancellati che per quelli inviati dal palmare BlackBerry. Possono essere visualizzati sull apparato BlackBerry Torch 9800 allegati testuali, inviati nei formati più comuni di immagini, Word, Excel, Acrobat Reader o PowerPoint. Al superamento della soglia di traffico di navigazione internet e mail nazionale su apn blackberry.net sarà applicata una tariffa overfranchigia pari a 0,0036 euro per Kbyte D.2) SERVIZIO BLACKBERRY ENTERPRISE Il servizio "BlackBerry Enterprise" è attivabile contestualmente al noleggio dell apparato BlackBerry Bold Il servizio BlackBerry Enterprise prevede la possibilità di assegnare mensilmente alle utenze telefoniche indicate nella Proposta di Attivazione, quantità illimitata di traffico nazionale in modalità GPRS, EDGE, UMTS, HSDPA verso l Access Point Name dedicato al servizio BlackBerry e una quantità predeterminata di dati in ambito nazionale per la navigazione su verso APN wap.tim.it, ibox, dedicati, multiservizio, uni.tim, vpnnetwork.tim; I corrispettivi verranno calcolati sulla base del profilo tariffario riportato nella tabella sottostante Tabella 4 Condizioni Economiche servizio BlackBerry Enterprise Servizio BlackBerry Enterpirse: Traffico dati nazionale illimitato verso APN blackberry.net: 500 MB al mese di traffico dati nazionale per la navigazione verso APN wap.tim.it, ibox, dedicati, multiservizio, uni.tim, vpnnetwork.tim Traffico eccedente il bundle Base: Due bundle aggiuntivi di 500 MB sempre sugli stessi APN, nello stesso mese, attivati automaticamente solo in caso di superamento del precedente bundle di 500 MB Contributo Mensile per utenza 25,00 Tariffa overfranchigia per utenza Importo di 10 per ciascuno dei bundle, applicato automaticamente solo in caso di attivazione di un bundle aggiuntivo Al superamento di ciascun bundle aggiuntivo, è applicata, sempre nello stesso mese una tariffa overfranchigia pari a 0,01 /MB 7 Leggere , creare ed inoltrare messaggi (l'account che compare come mittente può essere impostato dall'utente), salvarli o cancellarli, nonché cercarli tra quelli salvati; non è prevista la funzionalità di 'Wireless Calendar' 8 Per l effettiva integrazione degli account privati (ed eventuale relativo costo) si consiglia la verifica con il proprio Internet Service Provider (ISP). Telecom Italia non è responsabile delle configurazioni di tali account presso gli ISP. 4

5 La descrizione e le condizioni economiche di dettaglio del servizio BlackBerry Enterprise sono riportate nel Profilo Commerciale del servizio BlackBerry Enterprise che costituiscono parte integrante e sostanziale della presente Offerta. E) ) SERVIZIO DI RICARICA E.1) SERVIZIO DI RICARICA AUTOMATICA CON ADDEBITO NEL RENDICONTO TELEFONICO Il servizio di Ricarica Automatica è disponibile in quattro tagli di ricarica, pari a 12, 24, 48 o 288 (valori Iva inclusa). Il taglio di ricarica di 288 è disponibile solo per i Clienti che abbiano attivato come modalità di pagamento del Rendiconto Telefonico Multubusiness la domiciliazione su carta di credito o Rid Bancario. In caso di revoca della suddetta domiciliazione come modalità di pagamento, l importo della ricarica automatica di 288 (iva inclusa) verrà automaticamente variato e verrà attivato il taglio pari a 24 (iva inclusa). Il servizio di Ricarica Automatica prevede che, quando il credito residuo della linea scende al di sotto della soglia dei 5 (Iva inclusa), la linea venga automaticamente ricaricata per il taglio di importo scelto; tale importo verrà addebitato direttamente nel rendiconto telefonico del Cliente. L offerta ricaricabile TIM Valore prevede in automatico l attivazione della linea al servizio di Ricarica Automatica per singola linea ricaricabile, di un importo pari a 24 (Iva inclusa) con addebito nel rendiconto telefonico. La Ricarica Automatica potrà essere effettuata per un massimo di due volte nel mese solare. Il Cliente potrà richiedere la variazione del taglio di ricarica o la disattivazione del servizio compilando ed inviando al fax un apposito modulo, per ulteriori informazioni si potrà contattare il Servizio Clienti 191. Il cliente con attivo il servizio di ricarica automatica potrà comunque e sempre utilizzare anche tutte le altre modalità di ricarica disponibili alla data di utilizzo del servizio. E.2) Servizio di Ricarica Manuale Tutti i Clienti con attiva l offerta ricaricabile TIM Valore TOP e TIM Valore TOP Unlimited (ivi compresi i Clienti che hanno attivo il servizio di ricarica automatica) potranno usufruire di tutte le modalità di ricarica tipiche dell offerta ricaricabile e disponibili alla data di utilizzo del servizio: presso i negozi TIM, con i servizi di ricarica automatica di TIM, presso gli sportelli Bancomat o Postamat abilitati, direttamente dal sito : con la scheda Ricaricard, tramite il call center delle carte di credito abilitate, nelle ricevitorie Lottomatica, SISAL e Totobit abilitate o tramite il terminale POS delle edicole, dei tabaccai, dei bar e delle aree di servizio abilitate al servizio. Sarà possibile consultare le modalità di ricarica disponibili sul sito: Le ricariche manuali verranno documentate al cliente attraverso il rendiconto delle ricariche prodotto bimestralmente per singolo contratto e disponibile anche su e-bill. Il credito residuo della linea ricaricabile sarà consultabile per singola linea secondo le modalità previste per le linee ricaricabili: mediante chiama gratuita al numero o mediante invio SMS con il testo CREDITO al Sarà possibile consultare le modalità di verifica del credito disponibili sul sito: F) ) DURATA E RECESSO La carta ricaricabile avrà la durata di 12 mesi + 1 mese (per la sola ricezione) a decorrere dalla data di di attivazione dell Offerta ricaricabile e/o trasformazione in modalità ricaricabile e la durata verrà prorogata di ulteriori 12 mesi + 1 mese (per la sola ricezione) decorrere dalla data dell ultima ricarica. Il recesso del Cliente dalla singola linea ricaricabile non comporterà l applicazione di alcun corrispettivo. Il recesso dall Offerta non comporta il recesso dal Contratto MultiBusiness sottoscritto dal Cliente che pertanto, rimarrà valido ed efficace. Il recesso del Cliente dal Contratto MultiBusiness comporta l automatico recesso dall Offerta. In particolare, il Cliente prende atto ed accetta che, il recesso dall Offerta One Pack prima del pagamento dell ultima rata del prodotto, comporterà la perdita del beneficio di acquisto a prezzo agevolato; in tal caso, il Cliente sarà tenuto al pagamento di un importo equivalente al Prezzo di Listino esposto nella colonna 1 delle Tabelle di cui al precedente punto C, decurtato degli importi delle rate già corrisposte. Il predetto importo sarà corrisposto dal Cliente mediante il pagamento in un unica soluzione di un ammontare pari alla differenza fra il prezzo di ed il prezzo scontato, rispettivamente indicati nelle colonne 1 e 3 delle Tabelle 1 e 2, e mediante il pagamento delle rate scontate a scadere previste nell Offerta. Il caso di apparato fornito in noleggio a condizioni agevolate il Cliente prende atto ed accetta che il recesso dall Offerta One Pack prima della scadenza di non inciderà sulla validità del contratto di noleggio, ma comporterà la perdita del beneficio del pagamento del canone a condizioni agevolate; in tal caso, il Cliente sarà tenuto al pagamento dei canoni a scadere alle condizioni standard previste nella colonna 2 della Tabella 3. G) ) DISCIPLINA APPLICABILE I termini e le condizioni della presente Offerta, per quanto in esse previsto, integrano e/o derogano le Condizioni Generali del contratto Multibusiness che, per quanto non diversamente previsto nel presente documento restano vigenti ed efficaci. Inoltre troveranno applicazione le Condizioni Generali ed economiche dell opzione BlackBerry Enterprise per ricaricabile ove applicate. Per ogni informazione tecnico/commerciale è disponibile al numero 191, attivo dal lunedì alla domenica h 24, ed il sito TIM Business 5