Spett.le TIM Italia Organizzazione Territoriale di. Oggetto: SERVIZIO SUPPLEMENTARE BLACKBERRY WEB CLIENT - Integrazione al Contratto MultiBusiness -

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1 Spett.le TIM Italia Organizzazione Territoriale di Oggetto: SERVIZIO SUPPLEMENTARE BLACKBERRY WEB CLIENT - Integrazione al Contratto MultiBusiness - Lo scrivente, denominato Cliente Codice Contratto Multibusiness Cliente Persona fisica Cognome/Denominazione Nome Luogo di nascita Data di nascita Titolare del contratto in abbonamento N. Stipulato in data C.F. Recapito telefonico Mobile Indirizzo Cliente Persona Giuridica Denominazione (Ragione Sociale) C.F. Titolare del contratto in abbonamento N. Stipulato in data Indirizzo Sede legale Città C.A.P. C.F. Recapito telefonico Mobile Indirizzo Dati del rappresentante legale o del delegato dell azienda Cognome Nome Indirizzo Luogo di nascita Data Cittadinanza Residente in Prov. C.A.P. ad integrazione del contratto di fornitura di servizi di telecomunicazioni mobili su rete TIM Italia (di seguito anche TIM), denominato Contratto MultiBusiness Offerta......, sottoscritto con la TIM in data..., con la presente richiede di aderire al Servizio Supplementare denominato BlackBerry WEB Client, nei termini e con le modalità di seguito indicate. Paragrafo 1. Presupposti Per richiedere il Servizio Supplementare BlackBerry è necessario essere titolari di un contratto Multibusiness valido ed efficace con almeno due utenze in abbonamento attive. Paragrafo 2. Descrizione del Servizio Il servizio "BlackBerry WEB Client " è una soluzione che consente all'utente aziendale di gestire una casella di posta elettronica 1 in modalità GPRS da palmare dedicato RIM, o da altro dispositivo, scelto tra quelli che possono essere abilitati al servizio Blackberry WEB Client., La lista dei dispositivi che supportano il servizio Blackberry WEB Client è descritta nell allegato 5. 1 Leggere , creare ed inoltrare messaggi (l'account che compare come mittente può essere impostato dall'utente), salvarli o cancellarli, nonché cercarli tra quelli salvati; non è prevista la funzionalità di 'Wireless Calendar' Versione del 27 Luglio

2 Il cliente prende atto e accetta che il terminale, a qualsiasi titolo venga consegnato, è abilitato al funzionamento solo ed esclusivamente con carta SIM di TIM. Sottoscrivendo il presente contratto, il cliente accetta, senza alcuna riserva, la predetta limitazione. Si precisa che nel caso di terminale non RIM, alcune funzionalità potrebbero non essere disponibili, come precisato nell allegato 5. Le caratteristiche di seguito descritte fanno riferimento alla soluzione completa basata sul palmare RIM. Il servizio si basa sull integrazione delle seguenti componenti: Casella WEB fornita da TIM, di seguito BWC, del tipo nomeutente@tim.eu.blackberry.com, che mette a disposizione dell utente 25 MB di spazio di memoria Palmare Blackberry e relativa SIM Rete GSM/GPRS La caratteristica che contraddistingue il servizio è la tecnica Push : non è l'utente a doversi collegare alla casella BWC per scaricare una , ma è la stessa che viene direttamente spedita sul terminale non appena ricevuta su BWC. Una volta ricevuto il palmare Blackberry, l utente stesso, inserendo i codici IMEI e PIN del terminale negli appositi campi del sito potrà direttamente attivare la propria casella BWC e personalizzare il proprio profilo. La casella BWC può essere configurata in modo tale da provvedere alla cancellazione automatica delle più vecchie per evitare la saturazione dello spazio di memoria. E garantita una piena sincronizzazione tra i dati della casella BWC e quelli presenti sul palmare, sia per i dati cancellati che per quelli inviati dal palmare Blackberry. Attraverso un opportuno comando dal terminale si può svuotare completamente il cestino 2 Possono essere visualizzati sul palmare Blackberry allegati testuali 2, inviati nei formati Word, Excel, Acrobat Reader o Power Point. Inoltre, sulla casella BWC, è presente una rubrica. Il Cliente si dovrà dotare dei palmari Blackberry e delle carte SIM, secondo le condizioni e le modalità indicate al successivo paragrafo 9. Paragrafo 3. Durata del contratto Il contratto relativo al servizio BlackBerry WEB Client, avrà la durata di mesi 24 (ventiquattro), a partire dalla data di sottoscrizione, e si intenderà ad ogni scadenza rinnovato tacitamente per un uguale periodo, salvo disdetta, da comunicare a mezzo A/R con un preavviso di almeno 30 giorni dalla scadenza originaria o successiva. La scadenza del contratto inerente il Servizio non comporta la cessazione del contratto multibusiness sottoscritto tra le parti che, pertanto, rimarrà valido ed efficace. La cessazione, per qualsiasi causa, del contratto Multibusiness, comporterà la cessazione del Servizio Blackberry. Paragrafo 4. Componenti del servizio Il servizio "BlackBerry WEB Client" comprende: 1. La postazione BlackBerry costituita da un palmare prodotto dalla società RIM, dotato di scheda GPRS, fornito da TIM secondo le modalità e alle condizioni descritte al paragrafo 6 (Condizioni economiche). 2. La casella BWC, come precedentemente indicato 3. Help Desk e Assistenza tecnica 4. Carta SIM per applicazioni BlackBerry denominata 'Twin Card BlackBerry': carta SIM gemella della carta base già posseduta in abbonamento avente stesso numero radiomobile, stesso profilo tariffario e stessi servizi. La fornitura di tale carta è inclusa nel canone di servizio BlackBerry Web Client. Qualora la singola utenza disponga già del servizio supplementare Twin Card Business, l'attivazione del servizio BlackBerry implica la trasformazione del servizio Twin Card Business in Twin Card BlackBerry. 5. Il traffico GPRS (incluso nel canone) verso l'apn (Access Point Name: identificativo di Rete costituito da una stringa alfanumerica separata da punti, corrispondente al servizio o alla Rete a cui il Cliente finale vuole accedere via GPRS) dedicato al servizio BlackBerry. Paragrafo 5. Attivazione del servizio senza acquisto del palmare Blackberry 2 Funzionalità disponibile dalla versione SW del palmare Blackberry 3.6 o successiva Versione del 20 Luglio

3 Il Cliente, con le caratteristiche riportate al par. 1 ed in possesso del palmare Blackberry acquistato dalla rete di vendita TIM, potrà successivamente richiedere l attivazione del solo servizio. A tale scopo dovranno essere fornite le seguenti informazioni relative all apparato acquistato: (da compilare a cura del Cliente): TIPOLOGIA DI APPARATO NUMERO IMEI PIN NUMERO UTENZA (dato facoltativo da compilare solo se Cliente già sottoscrittore di offerta Blackberry Consumer) Nel caso in cui il Cliente sia già sottoscrittore dell offerta Blackberry Web Client per Clienti Consumer, sarà cura dello stesso richiedere la cessazione della stessa al 119 all atto della sottoscrizione del presente contratto. Paragrafo 6. Carta SIM opzionale Il Cliente potrà richiedere una carta SIM opzionale per applicazioni BlackBerry, denominata 'Data BlackBerry', (carta dati abilitata esclusivamente al traffico dati), in alternativa alla componente di cui al paragrafo 4 punto 4. Paragrafo 7. Condizioni economiche del servizio e della vendita dei prodotti BlackBerry Le condizioni economiche sono quelle di seguito riportate: Canone mensile per utenza Canone mensile per utenza, comprensivo della fornitura della carta 'Twin Card BlackBerry. Il canone non comprende il traffico verso APN WAP.TIM, verso APN UNI.TIM, APN IBOX, verso altri APN diversi dall'apn BlackBerry.net, tutto il traffico GPRS in Roaming. Il canone mensile comprende il traffico GPRS nazionale illimitato verso l APN BlackBerry.net. Listino Importo totale. (IVA esclusa) (IVA esclusa) 18,00 Numero utenze attivate:... Importo:. Profilo tariffario Blackberry Direttrice (IVA esclusa) Il traffico GPRS nazionale effettuato dalla 'SIM Verso APN Blackberry incluso nel canone Card BlackBerry' (Twin o carta dati) è Verso APN UNI.TIM, APN IBOX e altri APN dedicati 0,0036 valorizzato economicamente secondo lo per Kbyte schema a fianco riportato Verso APN WAP.TIM 0,03 per Kbyte Paragrafo 8. Attivazione offerta Free Roaming Il Cliente, a seguito della sottoscrizione del servizio BlackBerry, può richiedere l attivazione dell offerta Free Roaming che prevede la possibilità di effettuare traffico roaming in tutti i paesi in cui TIM ha sottoscritto un accordo di roaming GPRS con un offerta basata su canone fisso. Le condizioni economiche dell offerta Free Roaming, indipendentemente dalla rete dell operatore su cui si registra il Blackberry, sono le seguenti: Canone mensile per linea 16,00 (IVA ESCLUSA) Contributo di attivazione 0 (IVA ESCLUSA) Versione del 20 Luglio

4 (In segno di adesione barrare qui) Richiesta di adesione all offerta Free Roaming, attivabile solo in presenza dell offerta Blackberry attiva su linea. Paragrafo 9. Attivazione offerta Free Internet (solo per terminali RIM) Il Cliente, a seguito della sottoscrizione del servizio BlackBerry Web Client, può richiedere l attivazione dell offerta Free Internet che prevede la possibilità di effettuare la navigazione Internet/Intranet utilizzando l APN BlackBerry. (è necessaria una versione SW almeno x). Tale navigazione si realizza attraverso l icona ICS browser (in alcune versioni SW e HW, la grafica dell icona è uguale a quelle WAP e WAP scuro, attraverso le quali si genera traffico WAP, e può essere distinta solo dalla didascalia che compare in basso sul display). Le condizioni economiche dell offerta Free Internet sono le seguenti: Canone mensile per linea 7,00 (IVA ESCLUSA) Contributo di attivazione 0 (IVA ESCLUSA) Traffico nazionale ( o Internet) sviluppato su APN Illimitato BlackBerry (In segno di adesione barrare qui) Richiesta di adesione all offerta Free Internet, attivabile solo in presenza dell offerta BlackBerry Web Client attiva su linea. Paragrafo 10. Vendita dei prodotti BlackBerry e fatturazione del servizio Vendita dei prodotti Blackberry. I prodotti oggetto del servizio Blackberry saranno forniti al Cliente in vendita rateale con pagamento di 24 rate mensili senza interessi (non è prevista la vendita a rate di 36 mesi). I prodotti oggetto della Vendita Rateale devono essere indicati nella seguente Tabella Prodotti BlackBerry se non precedentemente richiesti nella Proposta di Abbonamento. A deroga dell art. 2 del contratto di vendita rateale, il Cliente non potrà richiedere un quantitativo di terminali maggiore del numero delle utenze Blackberry abilitate al servizio Blackberry nell ambito del contratto Multibusiness di riferimento. Resta inteso che il Cliente dovrà prendere visione ed accettare le condizioni di Vendita Rateale che formano parte integrante e sostanziale del presente contratto. Modello Apparato Prezzo Listino Q.tà Importo Unitario Rata Unitario 1 Mensile 2 Rata Totale Mensile (rata unitaria x q.tà) Eventuale maggiorazione quantità apparati Indirizzo a cui vanno consegnati gli apparati 1 L'importo da inserire è quello del listino, IVA esclusa, in vigore al momento della stipula del presente contratto. 2 L'importo da inserire è quello relativo al prezzo unitario diviso 24, al netto dell IVA. Il numero delle rate sarà pari a 24 mensilità. Versione del 20 Luglio

5 10.2. Fatturazione del servizio. I corrispettivi di cui al presente paragrafo verranno imputati nel primo rendiconto telefonico del contratto Multibusiness di riferimento successivo all attivazione del Servizio. In particolare, il canone dovrà essere corrisposto in via anticipata e bimestrale; Il pagamento dei corrispettivi dovrà essere effettuato entro il termine indicato nel rendiconto telefonico. In caso di mancato o ritardato pagamento anche di uno solo dei corrispettivi di cui al paragrafo 7,8,9,10.1,12 o di una sola quota parte di essi il contratto Multibusiness si intenderà risolto ipso jure tramite semplice comunicazione scritta di TIM inviata per lettera raccomandata AR ai sensi dell art.1456 cod. civ.. Paragrafo 11. Furto/Smarrimento In caso di furto e/o smarrimento del terminale, il Cliente/Azienda è tenuto darne immediata comunicazione a TIM a mezzo fax inoltrato alla Organizzazione Territoriale TIM di competenza. La comunicazione dovrà essere accompagnata, in caso di furto, anche dalla copia della relativa denuncia all autorità competente. TIM provvederà immediatamente al blocco totale del traffico uscente dalla carta SIM Blackberry ed alla disattivazione del palmare BlackBerry. Il Cliente potrà richiedere la fornitura di un nuovo palmare. In tal caso il prezzo di vendita sarà quello riportato nel listino TIM al momento della denuncia di furto/smarrimento. Paragrafo 12. Help Desk e Assistenza tecnica L'Help Desk TIM è attivo tutti i giorni h 24 al Numero Verde oppure all indirizzo helpdeskbusiness@mail.tim.it. L'Help Desk TIM fornisce prestazioni di assistenza specialistica nell'uso delle principali funzionalità delle componenti del servizio. Il servizio di assistenza tecnica sui terminali guasti di proprietà del Cliente viene effettuato con la sostituzione o presso il domicilio del Cliente o presso il PdA (Centro TIM) prescelto dal cliente, a seguito della segnalazione da parte del Cliente al Call Center Opzione 4 - (Assistenza Tecnica) attivo H24. Il servizio di Assistenza Tecnica viene fornito esclusivamente sull apparato e non sugli accessori. Solo i Clienti con servizio di assistenza tecnica a Domicilio, potranno accedere al Numero Verde dedicato contattando il Call Center attivo tutti i giorni H24, digitando il pin code sotto riportato. (da completare a cura del Venditore) OT PIN CODE Entro 7 giorni lavorativi dalla segnalazione al Call Center, il Cliente riceverà il terminale sostitutivo o presso il proprio domicilio o presso il PdA prescelto e dovrà contestualmente consegnare il terminale guasto. La Casa Costruttrice fornisce una garanzia di 24 mesi, dalla data di attivazione, per vizi/difetti di fabbricazione, ad esclusione di guasti imputabili a dolo o colpa grave del Cliente. Trascorso il periodo di garanzia, gli interventi di manutenzione su apparati guasti saranno addebitati da TIM al Cliente secondo il listino fornito dalla Casa Costruttrice e di seguito riportato: Listino dei costi degli interventi (IVA esclusa) Riparazione generica. 160,00 Rigenerazione (in caso di irreparabilità). 420,00 Ricondizionamento estetico. 20,00 Nessun guasto riscontrato. 20,00 I prezzi esposti possono subire variazioni a cura della casa costruttrice. Paragrafo 13. Cessazione del contratto di servizio BlackBerry Web Client Il Cliente potrà recedere dal presente contratto dandone comunicazione scritta a TIM, tramite RACCOMANDATA A/R ANTICIPATA via fax al Numero Verde , con un preavviso di 30 giorni. Resta inteso che TIM non rimborserà i canoni pagati anticipatamente. In caso di recesso, il Cliente sarà tenuto al pagamento di 100,00 per ogni linea abilitata al servizio, attiva alla data di richiesta di recesso Il pagamento della penale sarà imputato nel primo rendiconto telefonico successivo all esercizio del recesso stesso. Versione del 20 Luglio

6 Il recesso del Sevizio Supplementare "BlackBerry" non comporta la cessazione del Contratto MultiBusiness sottoscritto che, pertanto, rimarrà valido ed efficace. Al contrario la cessazione del contratto MultiBusiness di riferimento comporta la cessazione del Servizio Supplementare BlackBerry. Paragrafo 14. Subentro del contratto Multibusiness Nel caso di subentro del contratto Multibusiness, se autorizzato da TIM, il Servizio Supplementare "BlackBerry attivo sul contratto oggetto del subentro verrà cessato e pertanto il contratto Multibusiness verrà ceduto senza il Servizio Supplementare "BlackBerry salvo che il Cliente non richieda l attivazione dello stesso tramite sottoscrizione di apposita integrazione contrattuale. Paragrafo 15. Variazione della tipologia di servizio BlackBerry Nel caso di richiesta di variazione del servizio BlackBerry da Web Client a Corporate, il Cliente non dovrà corrispondere nessun aggravio economico ma dovrà sottoscrivere il nuovo contratto di servizio BlackBerry Corporate e quindi accettare le nuove condizioni commerciali del servizio oltre ad essere in possesso dei requisiti tecnici necessari. Paragrafo 16. Foro competente Per qualunque controversia circa l'interpretazione, l'esistenza, la validità, l'efficacia, l'esecuzione e/o la risoluzione del presente contratto sarà competente, in via esclusiva, il foro di Roma. Paragrafo 17. Tutela della riservatezza e dati personali TIM si impegna a garantire la massima riservatezza dei dati personali del Cliente ed ad adempiere agli obblighi previsti del D.lgs. 196/03 e della Legge 45/2004. Paragrafo 18. Clausola finale Per quanto non espressamente previsto troveranno applicazione le condizioni del contratto Multibusiness stipulato tra le parti di cui la presente scrittura è parte integrante. Luogo e Data Firma del Cliente/Legale Rappresentante Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 c.c., il Cliente/Azienda dichiara, inoltre, di aver attentamente letto, valutato e specificatamente approvato le disposizioni dappresso indicate: Presupposti (paragrafo 1). Descrizione del servizio (paragrafo 2). Condizioni economiche del servizio (paragrafo 7). Vendita dei prodotti BlackBerry e Fatturazione del servizio ( paragrafo 10). Help Desk e Assistenza Tecnica ( paragrafo 12). Cessazione ( paragrafo 13). Subentro del contratto Multibusiness (paragrafo 14) Foro competente ( paragrafo 16). Clausola finale ( paragrafo 18) Luogo e Data Firma del Cliente/Legale Rappresentante Versione del 20 Luglio

7 Allegati Allegato 1 Allegato 2 Allegato 3 Allegato 4 Allegato 5 Allegato 6 Modulo di richiesta di utenze da abilitare al servizio BlackBerry Web Client Prerequisiti terminali Blackberry per BWC Guida per l attivazione della casella BWC. Condizioni di Vendita Rateale Dispositivi che supportano il servizio BWC Promozione per acquisto apparati APPENDICE 1 RICHIESTA DI ADESIONE AL SERVIZIO SUPPLEMENTARE "BLACKBERRY WEB CLIENT" Il sottoscritto Cliente (Nome, Cognome o Denominazione Sociale e Codice Fiscale) Titolare del Contratto Multibusiness GSM (riportare il nome dell offerta abilitata al Servizio), Numero, stipulato in data Richiede L'abilitazione ai Servizi Supplementari "BlackBerry Web Client", BlackBerry Free Roaming, BlackBerry Free Internet per le utenze di seguito indicate e per le quali è richiesto lo specifico servizio: Elenco utenze in abbonamento TIM/GSM da abilitare ai Servizi Supplementari "BlackBerry", BlackBerry Free Roaming, BlackBerry Free Internet Prefisso Numero Utenza STS Servizio STS BlackBerry STS TIM GSM BlackBerry Free Roaming BlackBerry Free Internet Per poter indicare le utenze da abilitare ai Servizi Supplementari BlackBerry Free Roaming, BlackBerry Free Internet è necessario barrare, dove richiesto sul Contratto, l adesione al Servizio. Il Cliente non può effettuare più di una variazione a bimestre del numero di utenze attivate al servizio. Versione del 20 Luglio

8 Luogo e Data Firma del Cliente/Rappresentante Legale ALLEGATO 5 ELENCO DISPOSITIVI CHE POSSONO ESSERE ABILITATI AL SERVIZIO BLACKBERRY WEB CLIENT Si riporta di seguito l elenco degli apparati che possono essere abilitati al servizio Blackberry WEB Client. Come di seguito precisato, solo i palmari RIM consentono di utilizzare pienamente tutte le funzionalità del servizio. Per ciascun apparato, vengono precisate le limitazioni presenti. Apparato RIM 7290 RIM 7100g Funzionalità / Offerte non supportate Xxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx Versione del 20 Luglio

9 PROMOZIONE PER ACQUISTO APPARATI In caso di adesione all offerta nel periodo 1 Giugno 15 Settembre 2005, le condizione economiche di acquisto in vendita rateale dei Palmari Blackberry (7290 e 7100g) in via promozionale, prevedono lo sconto del 40% sul prezzo unitario di listino in vigore alla data di acquisto dell apparato. Luogo e Data Firma del Cliente/Rappresentante Legale Versione del 20 Luglio

10 PROMOZIONE BLACKBERRY WEB CLIENT ASSOCIAZIONI In caso di adesione all offerta nel periodo 1 Agosto 30 Ottobre 2005, le condizione economiche di acquisto in vendita rateale dei Palmari Blackberry (7290 e 7100g) in via promozionale, prevedono lo sconto del 50% sul prezzo unitario di listino in vigore alla data di acquisto dell apparato. Per aderire alla promozione è necessario: Essere titolari di un contratto Multibusiness valido ed efficace. Appartenere ad una Associazione di categoria con cui TIM ha stipulato un Accordo Quadro Luogo e Data Firma del Cliente/Rappresentante Legale Versione del 20 Luglio