IMPORTO: 107,69 Euro da pagare entro il: 22/09/2014 CONTRIBUTI E ABBONAMENTI 78,00 ALTRI ADDEBITI E ACCREDITI 10,27 TOTALE EURO 107,69

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1 In caso di restituzione al mittente inviare a: Servizio Clienti Business - ROMA C/O POSTEL CASELLA POSTALE POMEZIA RM Telecom Italia Spa Sede Legale: Piazza degli Affari Milano Direzione Generale e Secondaria: Corso d'italia Roma Cod Fisc:/ P.iva/ Iscriz. al Reg. delle Imprese di Milano n Iscriz. al Reg.A.E.E. IT Cap. Soc. Euro ,30 Pag. 1 Conto M LA ROVERE LORENZA VIA CAPESTRANO CHIETI CH Fattura n.: 7X A Emessa il: 14/08/2014 bimestre: periodo: Giugno - Luglio Contratto n.: Offerta: Soluzione Mobile Tim Intestata a: LA ROVERE LORENZA VIA CAPESTRANO CHIETI CH Codice fiscale: LRVLNZ80P44C632R IMPORTO: 107,69 Euro da pagare entro il: 22/09/2014 RIEPILOGO COSTI CONTRIBUTI E ABBONAMENTI 78,00 ALTRI ADDEBITI E ACCREDITI 10,27 IVA in addebito 19,42 TOTALE EURO 107,69 MODALITÀ DI PAGAMENTO: Addebito S.B.F. su Conto Corrente CARICHIETI - CASSA DI RISPARMIO DELLA PROV.DI con ID Mandato: Per attivare la domiciliazione comunichi alla sua Banca/Poste Italiane i seguenti codici: ID mandato e Credit identifier IT , Schema B2B Recurrent La prossima fattura sarà emessa in data: 14/10/2014 Alla data del 04/08/2014 i pagamenti risultano regolari Telecom Italia invierà le comunicazioni inerenti il suo contratto, ad esempio informazioni e documentazione di tipo amministrativo, all'indirizzo di posta elettronica da lei fornito: lorylr@hotmail.com Se desidera, può modificarlo nell'area Clienti del sito aggiornando i dati di contatto. FATTURA IVA - ex art. 21 D.P.R. 633/72 e D.M. 24/10/2000 n. 366 IVA ad esigibilità immediata Per informazioni visiti il sito telefoni gratuitamente al Servizio Clienti 191 o, dall'estero, chiami il (gratuito per chiamate da Zona UE e Zona 1). Il servizio è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. In alternativa, scriva a Telecom Italia Servizio Clienti Business c/o Centro Servizi Abramo Customer Care S.p.A. - Casella postale Crotone. Numero Verde fax:

2 Pag. 2 Numero Contratto: RIEPILOGO COSTI Fattura n.: periodo: 7X Giugno - Luglio CONTRIBUTI E ABBONAMENTI Quantità Periodo Importo Rif. IVA Contributo Tim Tutto Senza Limiti 1 01/06/14-31/07/14 78,00 22%(*) TOTALE CONTRIBUTI E ABBONAMENTI 78,00 ALTRI ADDEBITI E ACCREDITI Quantità Periodo Importo Rif. IVA Ricarica credito ,84 22%(*) Spese di spedizione 0,43 22% TOTALE ALTRI ADDEBITI E ACCREDITI 10,27 CALCOLO DELL' IMPORTO DA PAGARE Importo Rif. IVA Totale imponibile in addebito 88,27 22% Totale IVA in addebito 22% 19,42 TOTALE IMPORTO DA PAGARE 107,69 Rif. Articolo 22% 21% Art. 7 sexies,g Art. 7 septies,h Art. 8,2 Art. 9,2 TABELLA ALIQUOTA E RIFERIMENTO IVA Descrizione articolo Rif. Descrizione articolo Articolo Aliquota relativa a tutti i servizi resi agli abbonati Operazione non soggetta art. 7 sexies lett. g) D.P.R. 633/72 Operazione non soggetta art. 7 septies lett. h) D.P.R. 633/72 Operazione non imponibile art. 8, 2 comma D.P.R. 633/72 Operazione non imponibile art. 9, 2 comma D.P.R. 633/72 22%(*) 21%(*) IVA assolta all'origine ex art. 74, c. 1, lettera d) D.P.R. n. 633/72 da Telecom Italia S.p.A. - partita IVA Fatturazione su richiesta del cliente, ai sensi dell'art. 4, c. 1 del D.M. 24 ottobre 2000, n. 366 Art. 7 ter Operazione non soggetta art. 7 ter D.P.R. 633/72 no UE Art. 7 ter Operazione non soggetta art. 7 ter D.P.R. 633/72 UE UE Art. 8b,2 Operazione non imponibile art. 8 bis, 2 comma D.P.R. 633/72 Art. 72 Oper.n.i.art.72,1 com. D.P.R. 633/72 F.C.IVA Operazione non soggetta ad IVA Art. 72 Oper. n.i.art.72 1c let. b D.P.R. 633/72 1,b L'imposta di bollo, se è indicata sul presente documento, viene assolta in modo virtuale (Aut. Ag. Entr. MI 2 - n ). Se non indicata, il documento è esente perchè relativo a corrispettivi assoggettati ad IVA Codici Telecom Italia: MAG P

3 Pag. 3 Numero Contratto: PROSPETTO INFORMATIVO Fattura n.: periodo: 7X Giugno - Luglio RIEPILOGO DEI PROFILI E DEI SERVIZI AL 31/07/2014 Attivi Cessati Profilo Ricaricabile Business 1 Servizi opzionali utenze Cartella Remota 1 Tim Tutto Senza Limiti 1 Voce Base Senza Confini 1 Totale delle linee attive 1 Totale dei servizi opzionali utenze attivi 3 RIEPILOGO PER UTENZA RIEPILOGO COSTI Numero di telefono Descrizione Importo Contributi Ricaricabile Business 78,00 Altri addebiti e accrediti 9,84 Totale 87,84 SERVIZI OPZIONALI Voce Base Senza Confini Numero di Telefono Data attivazione Data cessazione /05/2013 Cartella Remota Numero di Telefono Data attivazione Data cessazione /05/2014 Tim Tutto Senza Limiti Numero di Telefono Data attivazione Data cessazione /05/2014 Totale servizi Voce Base Senza Confini attivi(*) al 31/07/2014: 1 Totale servizi Cartella Remota attivi(*) al 31/07/2014: 1 Totale servizi Tim Tutto Senza Limiti attivi(*) al 31/07/2014: 1 (*)Vi confluiscono anche gli eventi di attivazione/cessazione per variazione servizio RESOCONTO RICARICA Numero di telefono Data ricarica Importo ricarica /06/ ,00 Totale importo ricariche nel periodo 12,

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5 Pag. 5 Informazioni e novità Si ricordi che ABILITAZIONI/DISABILITAZIONI DELLE SUE LINEE VERSO I SERVIZI A SOVRAPPREZZO Numero di telefono Direttrice 899 Direttrice 44 Direttrice 47 Direttrice Disabilitato Abilitato Abilitato Abilitato TASSA DI CONCESSIONE GOVERNATIVA La Tassa di Concessione Governativa (TCG), se addebitata, è dovuta all'erario (art. 21 Tariffa D.P.R. 641/72). Il mancato/tardivo pagamento di questo Conto comporta l'obbligo per Telecom Italia di segnalare all'amministrazione Finanziaria il mancato/tardivo pagamento della TCG (DM 4218 del 1991). Effettuata la predetta segnalazione (con scadenza 31 gennaio e 31 luglio per i bimestri compresi, rispettivamente, nel 1 e 2 semestre dell'anno precedente) Telecom Italia non è più titolata alla percezione di somme dovute a titolo di TCG, delle quali è stato omesso il pagamento. Pertanto, la tardiva corresponsione a Telecom Italia di tali somme non potrà sanare l'omesso versamento. Nel caso in cui Telecom Italia dovesse ricevere tardivamente somme riconducibili a omessi versamenti della TCG, tali somme saranno imputate a pagamento di eventuali crediti insoluti o restituite al Cliente. RITARDATO-MANCATO PAGAMENTO DEI CONTI TELEFONICI Il pagamento dei Conti telefonici deve essere effettuato per intero entro la data di scadenza del Conto e non può essere omesso, ritardato o corrisposto parzialmente per nessuna ragione, salvo il caso di eventuali contestazioni relative o comunque connesse agli importi oggetto del Conto da inviarsi entro la data di scadenza del Conto in contestazione. In caso di contestazione il Cliente sarà comunque tenuto al pagamento,entro la data di scadenza del Conto, di tutti gli importi non oggetto di contestazione. Nell'ipotesi di ritardo nel pagamento dei Conti, il Cliente dovrà corrispondere a Telecom Italia, per ogni giorno di ritardo rispetto alla data di scadenza indicata nel Conto, l'indennità di mora stabilita contrattualmente, al netto dell'eventuale Tassa di Concessione Governativa. In particolare, sarà applicata un'indennità di mora su base annua pari al tasso di interesse BCE (stabilito semestralmente e pubblicato con comunicazione del Ministero dell'economia e delle Finanze sulla Gazzetta Ufficiale della Repubblica Italiana) più le maggiorazioni previste dal D.Lgs. 231/02 e successive modifiche per i ritardi dei pagamenti nelle transazioni commerciali, fatte salve eventuali diverse pattuizioni contrattuali. Inoltre, in base al D.Lgs. 192/12, per i contratti attivati dal 01/01/2013, Telecom Italia si riserva la facoltà di addebitare, per ogni Conto pagato in ritardo, oltre alla suddetta indennità di mora, anche un importo forfettario pari a 40 a titolo di ristoro degli oneri sostenuti per le attività di gestione dei crediti insoluti. Nelle ipotesi di ritardato/mancato pagamento, Telecom Italia avrà altresì diritto di sospendere il Servizio su tutte le linee del Contratto, per i servizi internazionali tramite operatore e per le telefonate in roaming internazionale (ivi incluse le linee con attiva un'offerta ricaricabile e con presente del Credito Residuo) riservandosi, altresì, il diritto di risolvere il Contratto ai sensi dell'art. 1 4 delle Condizioni Generali del Contratto Multibusiness. Il Cliente che voglia ottenere il ripristino del Servizio prima che il Contratto sia risolto, sarà tenuto a corrispondere l'importo insoluto nonché, salvo ove diversamente concordato, i costi aggiuntivi sostenuti da Telecom Italia per la riattivazione pari a 11 (Iva esclusa) per ogni linea sospesa. AVVISO SU VARIAZIONE CONDIZIONI CONTRATTUALI MULTIBUSINESS Dal l'art. 4.1 viene sostituito come segue. Qualora non intenda autorizzare gli Utilizzatori Finali cui sono assegnate le utenze del suo Contratto ad effettuare richieste di attivazione di opzioni e/o profili tariffari potrà contattare il 191 o accedere al sito Impresa Semplice in ogni momento e anche prima di tale variazione: "La proposta di contratto si compone della Proposta di Attivazione, delle presenti Condizioni Generali di Contratto Multibusiness, dell'offerta/profilo Commerciale prescelti, e degli altri documenti eventualmente accettati e/o sottoscritti dal Cliente. In caso di Contratti con attive fino a 5 (cinque) linee, anche le singole utenze (ad esclusione delle SIM M2M) assegnate dal Cliente agli Utilizzatori Finali saranno abilitate ad effettuare la richiesta di attivazione di opzioni e/o profili tariffari via SMS, all'interno dell'area Clienti del sito Impresa Semplice e/o contattando il Servizio Clienti 191. In tal caso la richiesta effettuata dall'utilizzatore Finale sarà notificata al Cliente sull'utenza del rappresentante legale o, laddove applicabile, su quella del referente commerciale, e/o all'indirizzo del Cliente, che potrà comunque esercitare il diritto di recesso, con comunicazione scritta da inviare a Telecom Italia entro 30 giorni dalla data di attivazione dell'offerta. In ogni momento il rappresentate legale o, laddove applicabile, il referente commerciale, potrà richiedere di modificare la suddetta abilitazione degli Utilizzatori Finali attraverso il Servizio Clienti 191 e/o tramite l'area Clienti del sito Impresa Semplice". LINEE ABBONAMENTO: VARIAZIONE PREZZI DI BUNDLE DATI AGGIUNTIVI DI OPZIONI GIGA E OFFERTE TIM SENZA PROBLEMI Dal , i prezzi dei bundle dati aggiuntivi passano per le Opzioni 2 Giga a 6, 5 Giga a 8, 10 e 20 Giga a 10, per le Offerte TIM Senza Problemi Più a 6 e TIM Senza Problemi Super a 8. I prezzi sono IVA esclusa. Qualora non intenda accettare i nuovi prezzi, avrà il diritto di recedere senza costi dalle Opzioni/Offerte sopra citate, dandone comunicazione scritta entro il a Telecom Italia, all'indirizzo indicato in questo Conto o al fax gratuito Per chiarimenti chiami il 191 o visiti il sito impresasemplice.it

6 Pag. 6 In Primo Piano LA QUALITA' DEI SERVIZI DI TELECOM ITALIA PER L'ANNO 2013 La tabella sottostante riporta i valori di qualità raggiunti da Telecom Italia nel 2013 per la fornitura dei servizi di comunicazioni mobili e personali. Se desidera trovare spiegazioni più approfondite sugli indicatori utilizzati e sulle rispettive misure la invitiamo a consultare la Relazione 2013 nella sezione "Infoconsumatori" del sito impresasemplice.it Indicatore Misura Obiettivo Tempo di rinnovo del credito Reclami sugli addebiti Accuratezza della fatturazione Tempo di attivazione del servizio voce Accessibilità al servizio voce Probabilità di mantenimento della connessione voce Probabilità di trasferimento degli SMS al centro SMS Tempo di consegna dell'sms al primo tentativo Accessibilità al servizio dati a commutazione di pacchetto su rete GSM Tempi di risposta alle chiamate al servizio di assistenza clienti 191 Percentile 95% del tempo di ricarica¹ Servizio post-pagato Rapporto tra il numero dei reclami su addebiti in fattura ricevuti nel periodo di rilevazione e il numero delle fatture emesse nello stesso periodo Servizio pre-pagato Rapporto tra il numero dei reclami riguardanti addebiti su carte prepagate ricevuti nel periodo di rilevazione ed il numero medio di SIM/USIM attive nello stesso periodo Rapporto tra il numero delle fatture oggetto di contestazione riconosciute fondate che generano un riaccredito degli importi al cliente mediante un'altra fattura con rettifica o una nota di credito emessa nel periodo di rilevazione e il numero di fatture emesse nello stesso periodo Servizio pre-pagato Percentile 95% del tempo di fornitura¹ Percentuale degli ordini validi completati entro il termine massimo contrattualmente previsto Servizio post-pagato Percentile 95% del tempo di fornitura ¹ Percentuale degli ordini validi completati entro il termine massimo contrattualmente previsto Percentuale di richieste di instaurazione di una connessione per traffico voce, originate o terminate su rete GSM andate a buon fine Percentuale di richieste di instaurazione di una connessione per traffico voce, originate o terminate su rete UMTS andate a buon fine Percentuale, rilevata sulla totalità delle celle GSM e UMTS, di richieste di instaurazione di una connessione per traffico voce andate a buon fine (indicatore combinato GSM-UMTS) Percentuale delle connessioni voce instaurate con successo sulla rete GSM e terminate (dopo l'instaurazione della chiamata) su esplicita richiesta di uno dei due utenti coinvolti nella conversazione Percentuale delle connessioni voce instaurate con successo sulla rete UMTS e terminate (dopo l'instaurazione della chiamata) su esplicita richiesta di uno dei due utenti coinvolti nella conversazione Percentuale, rilevata sulla totalità delle celle GSM e UMTS, delle connessioni voce instaurate con successo e terminate (dopo l'instaurazione della chiamata) su esplicita richiesta di uno dei due utenti coinvolti nella conversazione (indicatore combinato GSM-UMTS) Percentuale di SMS presi in carico dal centro SMS rispetto alla totalità dei messaggi pervenuti al centro SMS Tempo medio giornaliero di consegna di un SMS al primo tentativo Percentuale di richieste di instaurazione di una connessione dati a pacchetto, originate o terminate nella rete dell'operatore, andate a buon fine Tempo minimo di navigazione su risponditore automatico per accedere alla scelta "operatore" Tempo medio di risposta dell'operatore alle chiamate entranti Percentuale di chiamate entranti in cui il tempo di risposta dell'operatore è inferiore a 20 secondi Percentuale di reclami risolti senza che l'utente abbia necessità di effettuare solleciti ¹ Per "Percentile 95%" si intende il tempo, misurato in ore o minuti, entro il quale il 95% delle richieste dei clienti è stato soddisfatto. 1,2 minuti 0,44 % 0,25 % 0,1 % 9,4 minuti 100 % 12,6 minuti 100 % 99,79 % 99,59 % 99,72 % 98,99 % 99,50 % 99,06 % 99,96 % 5 secondi 98,38 % 37 secondi 54 secondi VANTAGGI AREA CLIENTI BUSINESS IMPRESA SEMPLICE Scopra un nuovo mondo di partnership e vantaggi su si iscriva all' Area Clienti Business per conoscere tutti i dettagli dell'iniziativa. 54,9 % 99,6 %