IMPORTO: 173,86 Euro da pagare entro il: 21/10/2015 CONTRIBUTI E ABBONAMENTI 132,00 PRODOTTI IN VENDITA 12,82 TOTALE EURO 173,86

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1 In caso di restituzione al mittente inviare a: Servizio Clienti Business - TORINO C/O POSTEL CASELLA POSTALE POMEZIA RM Telecom Italia Spa Sede Legale: Via Gaetano Negri, Milano Direzione Generale e Secondaria: Corso d'italia Roma Cod Fisc:/ P.iva/ Iscriz. al Reg. delle Imprese di Milano n Iscriz. al Reg.A.E.E. IT Cap. Soc. Euro ,60 Pag. 1 Conto M COLLEGIO DEI PERITI INDUSTRIALI E DEI PERITI I V. SABADELL 6/A BIELLA BI Fattura n.: 7X A Emessa il: 14/08/2015 bimestre: periodo: Giugno - Luglio Contratto n.: Offerta: Tim Tutto Business Codice ufficio: UFFT7I Intestata a: COLLEGIO DEI PERITI INDUSTRIALI E DEI PERITI INDUSTRIALI L V. SABADELL, 6/A BIELLA BI Codice fiscale: Partita IVA: IMPORTO: 173,86 Euro da pagare entro il: 21/10/2015 RIEPILOGO COSTI CONTRIBUTI E ABBONAMENTI 132,00 PRODOTTI IN VENDITA 12,82 IVA in addebito 29,04 TOTALE EURO 173,86 MODALITÀ DI PAGAMENTO: Addebito S.B.F. su Conto Corrente BANCA SELLA SPA con ID Mandato: Per attivare la domiciliazione comunichi alla sua Banca/Poste Italiane i seguenti codici: ID mandato e Credit identifier IT , Schema B2B Recurrent La prossima fattura sarà emessa in data: 14/10/2015 Alla data del 04/08/2015 i pagamenti risultano regolari Telecom Italia invierà le comunicazioni inerenti il suo contratto, ad esempio informazioni e documentazione di tipo amministrativo, all'indirizzo di posta elettronica da lei fornito: segreteria@collegioperitibiella.it Se desidera, può modificarlo nell'area Clienti del sito aggiornando i dati di contatto. FATTURA IVA - ex art. 21 D.P.R. 633/72 e D.M. 24/10/2000 n. 366 Per informazioni visiti il sito telefoni gratuitamente al Servizio Clienti 191 o, dall'estero, chiami il (gratuito per chiamate da Zona UE e Zona 1). Il servizio è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. In alternativa, scriva a Telecom Italia Servizio Clienti Business - Casella postale Fiumicino RM. Numero Verde fax:

2 Pag. 2 Numero Contratto: RIEPILOGO COSTI Fattura n.: periodo: 7X Giugno - Luglio CONTRIBUTI E ABBONAMENTI Quantità Periodo Importo Rif. IVA Contributo Internet Twin Card 1 01/06/15-31/07/15 2,00 22%(*) Contributo Tim Tutto Medium 1 01/06/15-31/07/15 36,00 22%(*) Contributo Tim Tutto Senza Limiti 1 01/06/15-31/07/15 78,00 22%(*) 2 Giga abb 1 01/06/15-31/07/15 16,00 22% TOTALE CONTRIBUTI E ABBONAMENTI 132,00 Importo Importo PRODOTTI IN VENDITA Quantità Rata Rif. IVA unitario totale Vendita Rateale Chiavetta Huawei E392 Lte 1 19 di 24 12,82 12,82 F.C. IVA TOTALE PRODOTTI IN VENDITA 12,82 CALCOLO DELL'IMPORTO DA PAGARE Importo Rif. IVA Totale imponibile in addebito 132,00 22% Totale IVA in addebito 22% 29,04 Importo Fuori Campo IVA 12,82 F.C. IVA TOTALE IMPORTO DA PAGARE 173,86 Rif. Articolo 22% 21% Art. 7 sexies,g Art. 7 septies,h Art. 8,2 Art. 9,2 TABELLA ALIQUOTA E RIFERIMENTO IVA Descrizione articolo Rif. Descrizione articolo Articolo Aliquota relativa a tutti i servizi resi agli abbonati Operazione non soggetta art. 7 sexies lett. g) D.P.R. 633/72 Operazione non soggetta art. 7 septies lett. h) D.P.R. 633/72 Operazione non imponibile art. 8, 2 comma D.P.R. 633/72 Operazione non imponibile art. 9, 2 comma D.P.R. 633/72 22%(*) 21%(*) IVA assolta all'origine ex art. 74, c. 1, lettera d) D.P.R. n. 633/72 da Telecom Italia S.p.A. - partita IVA Fatturazione su richiesta del cliente, ai sensi dell'art. 4, c. 1 del D.M. 24 ottobre 2000, n. 366 Art. 7 ter Operazione non soggetta art. 7 ter D.P.R. 633/72 no UE Art. 7 ter Operazione non soggetta art. 7 ter D.P.R. 633/72 UE UE Art. 8b,2 Operazione non imponibile art. 8 bis, 2 comma D.P.R. 633/72 Art. 72 Oper.n.i.art.72,1 com. D.P.R. 633/72 F.C.IVA Operazione non soggetta ad IVA Art. 72 Oper. n.i.art.72 1c let. b D.P.R. 633/72 1,b L'imposta di bollo, se indicata sul presente documento, viene assolta secondo il D.M. 17 giugno 2014; se non è indicata, il documento è esente perché relativo a corrispettivi assoggettati ad IVA Codici Telecom Italia: MAG P

3 Pag. 3 Numero Contratto: PROSPETTO INFORMATIVO Fattura n.: periodo: 7X Giugno - Luglio RIEPILOGO DEI PROFILI E DEI SERVIZI AL 31/07/2015 Attivi Cessati Profilo Ricaricabile Business 3 Sim Card M2M Base 1 1 Servizi opzionali utenze Cartella Remota 1 Insieme 20 Giga 1 Internet e Mail 1 GB abb 1 Internet Twin Card 1 Tim Tutto Medium 1 Tim Tutto Senza Limiti 1 Tim Valore Exclusive Tra Noi 1 Voce Base Senza Confini 2 2 Giga abb 1 Totale delle linee attive 4 Totale dei servizi opzionali utenze attivi

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5 Pag. 5 Informazioni e novità Si ricordi che ABILITAZIONI/DISABILITAZIONI DELLE SUE LINEE VERSO I SERVIZI A SOVRAPPREZZO Numero di telefono Direttrice 899 Direttrice 44 Direttrice 47 Direttrice Disabilitato Abilitato Abilitato Abilitato Disabilitato Abilitato Abilitato Abilitato Abilitato Abilitato Abilitato Abilitato Disabilitato Abilitato Abilitato Abilitato INFORMATIVA IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI Per ogni indicazione su come utilizziamo i Suoi dati personali e sui Suoi diritti, è disponibile, sul sito telecomitalia.com, link "Privacy", oppure chiamando il 191, l'informativa da noi predisposta ai sensi dell'art. 13 del Codice Privacy (D.Lgs. 196/03). In tale informativa potrà trovare ogni utile chiarimento sulle finalità del trattamento dei Suoi dati e sulle tipologie di soggetti ai quali sono comunicati, nonché sulle modalità di accesso ai dati che La riguardano e di esercizio degli altri diritti previsti dall'art. 7 del Codice Privacy, tra cui il diritto di revocare il consenso ad essere contattato per finalità commerciali. TASSA DI CONCESSIONE GOVERNATIVA La Tassa di Concessione Governativa (TCG), se addebitata, è dovuta all'erario (art. 21 Tariffa D.P.R. 641/72). Il mancato/tardivo pagamento di questo Conto comporta l'obbligo per Telecom Italia di segnalare all'amministrazione Finanziaria il mancato/tardivo pagamento della TCG (DM 4218 del 1991). Effettuata la predetta segnalazione (con scadenza 31 gennaio e 31 luglio per i bimestri compresi, rispettivamente, nel 1 e 2 semestre dell'anno precedente) Telecom Italia non è più titolata alla percezione di somme dovute a titolo di TCG, delle quali è stato omesso il pagamento. Pertanto, la tardiva corresponsione a Telecom Italia di tali somme non potrà sanare l'omesso versamento. Nel caso in cui Telecom Italia dovesse ricevere tardivamente somme riconducibili a omessi versamenti della TCG, tali somme saranno imputate a pagamento di eventuali crediti insoluti o restituite al Cliente. RITARDATO-MANCATO PAGAMENTO DEI CONTI TELEFONICI Il pagamento dei Conti telefonici deve essere effettuato per intero entro la data di scadenza del Conto e non può essere omesso, ritardato o corrisposto parzialmente per nessuna ragione, salvo il caso di eventuali contestazioni relative o comunque connesse agli importi oggetto del Conto da inviarsi entro la data di scadenza del Conto in contestazione. In caso di contestazione il Cliente sarà comunque tenuto al pagamento,entro la data di scadenza del Conto, di tutti gli importi non oggetto di contestazione. Nell'ipotesi di ritardo nel pagamento dei Conti, il Cliente dovrà corrispondere a Telecom Italia, per ogni giorno di ritardo rispetto alla data di scadenza indicata nel Conto, l'indennità di mora stabilita contrattualmente, al netto dell'eventuale Tassa di Concessione Governativa. In particolare, sarà applicata un'indennità di mora su base annua pari al tasso di interesse BCE (stabilito semestralmente e pubblicato con comunicazione del Ministero dell'economia e delle Finanze sulla Gazzetta Ufficiale della Repubblica Italiana) più le maggiorazioni previste dal D.Lgs. 231/02 e successive modifiche per i ritardi dei pagamenti nelle transazioni commerciali, fatte salve eventuali diverse pattuizioni contrattuali. Inoltre, in base al D.Lgs. 192/12, per i contratti attivati dal 01/01/2013, Telecom Italia si riserva la facoltà di addebitare, per ogni Conto pagato in ritardo, oltre alla suddetta indennità di mora, anche un importo forfettario pari a 40 a titolo di ristoro degli oneri sostenuti per le attività di gestione dei crediti insoluti. Nelle ipotesi di ritardato/mancato pagamento, Telecom Italia avrà altresì diritto di sospendere il Servizio su tutte le linee del Contratto, per i servizi internazionali tramite operatore e per le telefonate in roaming internazionale (ivi incluse le linee con attiva un'offerta ricaricabile e con presente del Credito Residuo) riservandosi, altresì, il diritto di risolvere il Contratto ai sensi dell'art. 14 delle Condizioni Generali del Contratto Multibusiness. Il Cliente che voglia ottenere il ripristino del Servizio prima che il Contratto sia risolto, sarà tenuto a corrispondere l'importo insoluto nonché, salvo ove diversamente concordato, i costi aggiuntivi sostenuti da Telecom Italia per la riattivazione pari a 11 (Iva esclusa) per ogni linea sospesa. RECLAMI Eventuali reclami possono essere inoltrati al Numero Verde Fax , o telefonicamente al Servizio Clienti 191, o utilizzando altre modalità indicate da Telecom Italia che fornirà al Cliente una risposta entro 30 giorni solari dal loro ricevimento. PROCEDURE DI CONCILIAZIONE A seguito di un reclamo con esito non soddisfacente per il cliente, è possibile avviare il tentativo obbligatorio di conciliazione ai sensi della Delibera AGCOM n.173/07/cons, attivando la Procedura gratuita di Conciliazione Paritetica, istituita tra Telecom Italia e le principali Associazioni dei Consumatori. Le notizie utili sono reperibili sul sito impresasemplice.it - sezione "Infoconsumatori". E' comunque possibile scegliere di attivare la conciliazione presso i CORECOM o le Camere di Commercio (altro organismo di conciliazione previsto dalla predetta delibera) territorialmente competenti. Sul sito agcom.it sono reperibili le relative informazioni nonché l'elenco dei CORECOM

6 Pag. 6 In Primo Piano EXPO MILANO 2015 Telecom Italia è il Partner Tecnologico di Expo 2015 e Rivenditore Autorizzato di biglietti d'ingresso all'esposizione Universale, che si tiene a Milano dal 1 Maggio al 31 Ottobre Per maggiori informazioni visiti il sito impresasemplice.it o si rechi presso i nostri negozi TIM. LA QUALITA' DEI SERVIZI DI TELECOM ITALIA PER L'ANNO 2014 La tabella sottostante riporta i valori di qualità raggiunti da Telecom Italia nel 2014 per la fornitura dei servizi di comunicazioni mobili e personali. Se desidera trovare spiegazioni più approfondite sugli indicatori utilizzati e sulle rispettive misure la invitiamo a consultare la Relazione 2014 nella sezione "Infoconsumatori" del sito impresasemplice.it. Indicatori Misure Consuntivi Tempo di rinnovo del credito Reclami sugli addebiti Accuratezza della fatturazione Tempo di attivazione del servizio voce Accessibilità al servizio voce Probabilità di mantenimento della connessione voce Probabilità di trasferimento degli SMS al centro SMS Tempo di consegna dell'sms al primo tentativo Accessibilità al servizio dati a commutazione di pacchetto su rete GSM Tempi di risposta alle chiamate al servizio di assistenza clienti 191 Percentile 95% del tempo di ricarica¹ Servizio post-pagato Rapporto tra il numero dei reclami su addebiti in fattura ricevuti nel periodo di rilevazione e il numero delle fatture emesse nello stesso periodo Servizio pre-pagato Rapporto tra il numero dei reclami riguardanti addebiti su carte prepagate ricevuti nel periodo di rilevazione ed il numero medio di SIM/USIM attive nello stesso periodo Rapporto tra il numero delle fatture oggetto di contestazione riconosciute fondate che generano un riaccredito degli importi al cliente mediante un'altra fattura con rettifica o una nota di credito emessa nel periodo di rilevazione e il numero di fatture emesse nello stesso periodo Servizio pre-pagato Percentile 95% del tempo di fornitura¹ Percentuale degli ordini validi completati entro il termine massimo contrattualmente previsto Servizio post-pagato Percentile 95% del tempo di fornitura ¹ Percentuale degli ordini validi completati entro il termine massimo contrattualmente previsto Percentuale di richieste di instaurazione di una connessione per traffico voce, originate o terminate su rete GSM andate a buon fine Percentuale di richieste di instaurazione di una connessione per traffico voce, originate o terminate su rete UMTS andate a buon fine Percentuale, rilevata sulla totalità delle celle GSM e UMTS, di richieste di instaurazione di una connessione per traffico voce andate a buon fine (indicatore combinato GSM-UMTS) Percentuale delle connessioni voce instaurate con successo sulla rete GSM e terminate (dopo l'instaurazione della chiamata) su esplicita richiesta di uno dei due utenti coinvolti nella conversazione Percentuale delle connessioni voce instaurate con successo sulla rete UMTS e terminate (dopo l'instaurazione della chiamata) su esplicita richiesta di uno dei due utenti coinvolti nella conversazione Percentuale, rilevata sulla totalità delle celle GSM e UMTS, delle connessioni voce instaurate con successo e terminate (dopo l'instaurazione della chiamata) su esplicita richiesta di uno dei due utenti coinvolti nella conversazione (indicatore combinato GSM-UMTS) Percentuale di SMS presi in carico dal centro SMS rispetto alla totalità dei messaggi pervenuti al centro SMS Tempo medio giornaliero di consegna di un SMS al primo tentativo Percentuale di richieste di instaurazione di una connessione dati a pacchetto, originate o terminate nella rete dell'operatore, andate a buon fine Tempo minimo di navigazione su risponditore automatico per accedere alla scelta "operatore" Tempo medio di risposta dell'operatore alle chiamate entranti Percentuale di chiamate entranti in cui il tempo di risposta dell'operatore è inferiore a 20 secondi Percentuale di reclami risolti senza che l'utente abbia necessità di effettuare solleciti ¹ Per "Percentile 95%" si intende il tempo, misurato in ore o minuti, entro il quale il 95% delle richieste dei clienti è stato soddisfatto. Per maggiori informazioni è a disposizione il numero gratuito di Assistenza Clienti 191 ed il sito impresasemplice.it. 1,3 minuti 0,31 % 0,25 % 0,06 % 11,6 minuti 100 % 16,2 minuti 99,9 % 99,83 % 99,66 % 99,75 % 98,99 % 99,55 % 99,11 % 99,97 % 5 secondi 98,19 % 45 secondi 57 secondi 50,5 % 99,8 %