IMPORTO: ,10 Euro da pagare entro il: 16/12/2013

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1 In caso di restituzione al mittente inviare a: Servizio Clienti Business - MILANO C/O POSTEL CASELLA POSTALE POMEZIA RM Telecom Italia Spa Sede Legale: Piazza degli Affari Milano Direzione Generale e Secondaria: Corso d'italia Roma Cod Fisc:/ P.iva/ Iscriz. al Reg. delle Imprese di Milano n Iscriz. al Reg.A.E.E. IT Cap. Soc. Euro ,45 Pag. 1 Conto HT S.R.L. VIA MOSCOVA MILANO MI X A Emessa il: 15/11/2013 bimestre: Intestata a: HT S.R.L. VIA MOSCOVA MILANO MI Contratto n.: Offerta: Soluzione Top Codice fiscale: Partita IVA: IMPORTO: ,10 Euro da pagare entro il: 16/12/2013 RIEPILOGO COSTI CONTRIBUTI E ABBONAMENTI 3.005,53 TRAFFICO ,49 SCONTI ,78 PRODOTTI IN VENDITA 25,30 ALTRI ADDEBITI E ACCREDITI 1.205,28 IVA in addebito 3.297,18 IVA in accredito ,90 TOTALE EURO ,10 MODALITÀ DI PAGAMENTO: Bollettino Postale(allegato) oppure Bonifico bancario a Intesa San Paolo Filiale di Torino - Piazza San Carlo, 156 Codice IBAN IT 32 Q La prossima fattura sarà emessa in data: 16/01/2014 Alla data del 05/11/2013 i pagamenti risultano regolari FATTURA IVA - ex art. 21 D.P.R. 633/72 e D.M. 24/10/2000 n. 366 IVA ad esigibilità immediata Per informazioni visiti il sito telefoni gratuitamente al Servizio Clienti 191 o, dall'estero, chiami il (gratuito per chiamate da Zona UE e Zona 1). Il servizio è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. In alternativa, scriva a Telecom Italia Servizio Clienti Business c/o Centro Servizi Abramo Customer Care S.p.A. - Casella postale Crotone. Numero Verde fax:

2 Pag. 2 RIEPILOGO COSTI CONTRIBUTI E ABBONAMENTI Quantità Periodo Importo Rif. IVA Flat Scatto Zero 42 Dic - Gen 252,00 22% Quota Flat Scatto Zero 3 12/09/13-30/11/13 22,40 22% Twin Card 1 Dic - Gen 6,00 22% Blackberry Free Roaming 29 Dic - Gen 928,00 22% Quota Blackberry Free Roaming 3 30/09/13-30/11/13 89,31 22% Blackberry Easy Mail 1 Dic - Gen 20,00 22% Quota Blackberry Easy Mail 3 12/09/13-30/11/13 74,33 22% Quota Blackberry Easy Mail 2 18/09/13-30/11/13-48,67 22% Senza Confini Mondo 16 Dic - Gen 192,00 22% Tim International Call 18 Dic - Gen 252,00 22% Voce Senza Confini abb 2 01/09/13-31/10/13 40,00 22% Noleggio assistenza apparati in noleggio 39 Dic - Gen 1.178,16 22% TOTALE CONTRIBUTI E ABBONAMENTI 3.005,53 TRAFFICO Categoria Quantità Durata Importo Rif. IVA Voce Intercom Fonia :27:59 10,79 22% Numeri Tim Fonia :54:42 392,75 22% Segreteria telefonica Fonia 9 8:36 1,38 22% Numeri rete fissa Fonia :59:38 220,74 22% Numeri altri operatori mobili Fonia :33:48 667,81 22% Numeri speciali Fonia 55 4:17:46 9,20 22% Servizi di informazione elenco abbonati Fonia 3 5:07 9,30 22% Internazionale zona 1 Fonia 91 7:16:51 88,08 22% Internazionale zona 2 Fonia 28 1:34:07 30,98 22% Internazionale zona 3 Fonia 75 4:44:43 524,00 22% Internazionale zona 4 Fonia 2 3:01 8,00 22% Originato UE tariffa 2 Roam.orig.:fonia-f/d 1 0:05 1,85 22% Originato Extra UE tariffa 1 Roam.orig.:fonia-f/d 2 0:06 1,70 22% Originato Extra UE tariffa 2 Roam.orig.:fonia-f/d 40 57:17 89,36 22% Originato Extra UE tariffa 3 Roam.orig.:fonia-f/d 103 6:28: ,70 22% Originato Extra UE tariffa 4 Roam.orig.:fonia-f/d 84 8:04: ,15 22% Originato tariffa UE Roam.orig.:fonia-f/d 16 24:46 11,31 22% Originato UE tariffa UE vs Italia Tim/RF Roam.orig.:fonia-f/d 58 7:02:24 126,81 22% Orig.Extra UE tariffa 1 vs Italia Tim/RF Roam.orig.:fonia-f/d 3 5:30 5,13 22% Orig.Extra UE tariffa 2 vs Italia Tim/RF Roam.orig.:fonia-f/d 92 5:58:53 430,72 22% Orig.Extra UE tariffa 3 vs Italia Tim/RF Roam.orig.:fonia-f/d :37: ,06 22% Orig.Extra UE tariffa 4 vs Italia Tim/RF Roam.orig.:fonia-f/d 4 7:46 36,10 22% Originato UE tariffa UE vs Italia AOM Roam.orig.:fonia-f/d 10 46:13 14,64 22% Orig. Extra UE tariffa 1 vs Italia AOM Roam.orig.:fonia-f/d 2 2:32 3,20 22% Orig. Extra UE tariffa 2 vs Italia AOM Roam.orig.:fonia-f/d 23 2:32:19 148,16 22% Orig. Extra UE tariffa 3 vs Italia AOM Roam.orig.:fonia-f/d 38 2:12:48 406,68 22% Orig.Extra UE tariffa 4 vs Italia AOM Roam.orig.:fonia-f/d 1 0:15 2,50 22% Ricevuto tariffa UE Roam. ric.:fonia-f/d 77 6:05:05 46,19 22% Ricevuto Extra UE tov Roam. ric.:fonia-f/d :57:31 495,67 22% Ricevuto Extra UE tariffa 1 Roam. ric.:fonia-f/d 5 19:55 5,53 22% Ricevuto Extra UE tariffa 2 Roam. ric.:fonia-f/d 103 8:40:24 186,90 22% Ricevuto Extra UE tariffa 3 Roam. ric.:fonia-f/d :02: ,90 22% Ricevuto Extra UE tariffa 4 Roam. ric.:fonia-f/d 52 3:52:29 345,60 22% Totale voce ,89 Dati Dati wap Dati ,20 22% Dati Extra UE tariffa 2 Roaming dati ,87 22% Dati Extra UE tariffa 3 Roaming dati ,18 22% Connessione wap Dati 0 3,20 22% Blackberry Extra UE tariffa 1 Roaming dati 355 2,26 22% Blackberry Extra UE tariffa 3 Roaming dati ,12 22% Dati Extra UE 100KB tariffa 2 Roaming dati 21 41,43 22% Dati Extra UE 100KB tariffa 3 Roaming dati ,92 22% Dati Extra UE 100KB tariffa 4 Roaming dati 33 97,65 22% Wap a tempo Dati 1:03:55 7,00 22%

3 Pag. 3 Dati Dati 1KB tariffa UE Roaming dati 472 0,21 22% Dati 1KB tariffa EU Roaming dati 478 0,21 22% Blackberry 1KB tariffa UE Roaming dati ,45 22% Totale dati 733,70 Servizi XL originato UE tariffa 1 Roaming orig.: mms 2 3,34 22% Originato Extra UE tariffa 1 Roaming orig.: sms 20 5,00 22% Originato Extra UE tariffa 2 Roaming orig.: sms ,55 22% Originato Extra UE tariffa 3 Roaming orig.: sms ,35 22% Originato Extra UE tariffa 4 Roaming orig.: sms ,75 22% Sms internazionale Sms ,40 22% Sms Sms ,88 22% Testo originato Extra UE tariffa 3 Roaming orig.: mms 3 5,01 22% XL originato Extra UE tariffa 2 Roaming orig.: mms 1 1,67 22% XL originato Extra UE tariffa 3 Roaming orig.: mms 4 10,00 22% Originato tariffa UE Roaming orig.: sms 74 5,92 22% Richiesta servizi Sms serv.interattivi 79 9,65 22% Mms Mms 53 50,50 22% Totale servizi 650,02 Traffico periodi precedenti* dal 01/07/2013 al 31/08/2013 Ricevuto Extra UE tov Roam. ric.:fonia-f/d 10 47:07 17,27 22% Ricevuto Extra UE tariffa 1 Roam. ric.:fonia-f/d 2 0:32 0,65 22% Originato Extra UE tariffa 3 Roaming orig.: sms 46 20,70 22% Totale traffico periodi precedenti 38,62 Servizi a sovrapprezzo Servizi sociali - informativi Fonia 7 9:30 10,72 22% Serv. intrattenimento/acquisto prodotti Sms serv.interattivi ,54 22% Totale servizi a sovrapprezzo 71,26 TOTALE TRAFFICO ,49 SCONTI Periodo Importo Rif. IVA Sconti Sconto roaming originato Extra UE tariffa 2-267,30 22% Sconto roaming originato Extra UE tariffa ,78 22% Sconto roaming originato Extra UE tariffa 4-636,70 22% Sconto roaming originato UE tariffa 2-0,74 22% Sconto roaming ricevuto Extra Ue tariffa 1-2,21 22% Sconto roaming ricevuto Extra Ue tariffa 2-74,76 22% Sconto roaming ricevuto Extra Ue tariffa 3-796,76 22% Sconto roaming ricevuto Extra Ue tariffa 4-138,24 22% Sconto roaming ricevuto tariffa UE -18,47 22% Sconto Fonia e Fax Dati Internazionale tariffa 1-35,23 22% Sconto Fonia e Fax Dati Internazionale tariffa 2-12,39 22% Sconto Fonia e Fax Dati Internazionale tariffa 3-209,60 22% Sconto Fonia e Fax Dati Internazionale tariffa 4-3,20 22% Sconto Intercom per linea -10,79 22% Sconto Business Nazionale ,67 22% Sconto Sms -336,28 22% Sconto abbonamento -274,40 22% Totale sconti ,52 Sconti periodi precedenti Sconto roaming ricevuto Extra Ue tariffa 1 Lug.2013-Lug ,26 22% Totale sconti periodi precedenti -0,26 TOTALE SCONTI ,78 Importo Importo PRODOTTI IN VENDITA Quantità Rata Rif. IVA unitario totale Vendita Rateale Rim Blackberry di 24 25,30 25,30 F.C. IVA

4 Pag. 4 Importo Importo PRODOTTI IN VENDITA Quantità Rata Rif. IVA unitario totale TOTALE PRODOTTI IN VENDITA 25,30 ALTRI ADDEBITI E ACCREDITI Quantità Periodo Importo Rif. IVA TCG uso Affari 42 Dic - Gen 1.084,44 F.C. IVA Quota TCG uso Affari 3 Set - Nov 116,19 F.C. IVA Mora ritardato pagamento-conto 5/ /10/13-17/10/13 2,15 F.C. IVA Imposta di bollo 2,00 F.C. IVA Spese di spedizione 0,28 22% Conguaglio spese di spedizione-conto 5/2013 0,22 22% TOTALE ALTRI ADDEBITI E ACCREDITI 1.205,28 CALCOLO DELL' IMPORTO DA PAGARE Importo Rif. IVA Totale imponibile in addebito ,19 22% Totale IVA in addebito 22% 3.297,18 Totale imponibile in accredito ,45 22% Totale IVA in accredito 22% ,90 Importo Fuori Campo IVA 1.230,08 F.C. IVA TOTALE IMPORTO DA PAGARE , Rif. Articolo 22% 21% Art. 7 sexies,g Art. 7 septies,h Art. 8,2 Art. 9,2 TABELLA ALIQUOTA E RIFERIMENTO IVA Descrizione articolo Rif. Descrizione articolo Articolo Aliquota relativa a tutti i servizi resi agli abbonati Operazione non soggetta art. 7 sexies lett. g) D.P.R. 633/72 Operazione non soggetta art. 7 septies lett. h) D.P.R. 633/72 Operazione non imponibile art. 8, 2 comma D.P.R. 633/72 Operazione non imponibile art. 9, 2 comma D.P.R. 633/72 22%(*) 21%(*) IVA assolta all'origine ex art. 74, c. 1, lettera d) D.P.R. n. 633/72 da Telecom Italia S.p.A. - partita IVA Fatturazione su richiesta del cliente, ai sensi dell'art. 4, c. 1 del D.M. 24 ottobre 2000, n. 366 Art. 7 ter Operazione non soggetta art. 7 ter D.P.R. 633/72 no UE Art. 7 ter Operazione non soggetta art. 7 ter D.P.R. 633/72 UE UE Art. 8b,2 Operazione non imponibile art. 8 bis, 2 comma D.P.R. 633/72 Art. 72 Oper.n.i.art.72,1 com. D.P.R. 633/72 F.C.IVA Operazione non soggetta ad IVA Art. 72 Oper. n.i.art.72 1c let. b D.P.R. 633/72 1,b L'imposta di bollo, se è indicata sul presente documento, viene assolta in modo virtuale (Aut. Ag. Entr. MI 2 - n ). Se non indicata, il documento è esente perchè relativo a corrispettivi assoggettati ad IVA. * In questa fattura sono presenti importi per traffico relativo a periodi scorsi, cautelativamente non addebitati in precedenza per verifiche sul corretto ammontare. È possibile chiedere la rateizzazione contattando il Servizio Clienti. Codici Telecom Italia: XAG D

5 Pag. 5 PROSPETTO INFORMATIVO RIEPILOGO DEI PROFILI E DEI SERVIZI AL 31/10/2013 Attivi Cessati Profilo Profilo Flat Scatto Zero 42 Servizi opzionali utenze Blackberry Easy Mail 1 2 Blackberry Mail TuttoCompreso abbonato 41 Blackberry Opzione Free Roaming 29 Blackberry TuttoCompreso abbonato 34 Cartella Remota abb 1 Internet Base Senza Confini abb 3 Opzione Tra Noi Exclusive 37 Senza Confini Mondo 16 Servizio Rinnovo Smartphone abb 10 Servizio Twin 1 Smartphone TuttoCompreso XL abbonato 38 Tim International Call 18 Voce Senza Confini abb 2 Totale delle linee attive 42 Totale dei servizi opzionali utenze attivi 221 Totale dei servizi opzionali utenze cessati nel periodo 12 UTENZE: VARIAZIONI NEL PERIODO Data Data Numero di Data variazione Data variazione Profilo tariffario Profilo tariffario telefono attivazione contratto cessazione profilo precedente attuale /09/2013 Flat Scatto Zero /09/2013 Flat Scatto Zero /09/2013 Flat Scatto Zero Totale utenze attivate: 3 RIEPILOGO PER UTENZA SERVIZI OPZIONALI Blackberry Opzione Free Roaming Numero di Telefono Data attivazione Data cessazione /10/ /10/ /09/2013 Blackberry Easy Mail Numero di Telefono Data attivazione Data cessazione /09/ /09/ /09/ /09/ /09/2013 Blackberry Mail TuttoCompreso abbonato Numero di Telefono Data attivazione Data cessazione /09/ /09/2013 Cartella Remota abb Numero di Telefono Data attivazione Data cessazione /09/2013 Totale servizi Blackberry Opzione Free Roaming attivi(*) al 31/10/2013:

6 Pag. 6 SERVIZI OPZIONALI Totale servizi Blackberry Easy Mail attivi(*) al 31/10/2013: 1 Totale servizi Blackberry Easy Mail cessati(*): 2 Totale servizi Blackberry Mail TuttoCompreso abbonato attivi(*) al 31/10/2013: 41 Totale servizi Cartella Remota abb attivi(*) al 31/10/2013: 1 (*)Vi confluiscono anche gli eventi di attivazione/cessazione per variazione servizio

7 Pag. 7 Informazioni e novità Si ricordi che ABILITAZIONI/DISABILITAZIONI DELLE SUE LINEE VERSO I SERVIZI A SOVRAPPREZZO Per conoscere le informazioni sullo stato di abilitazione o disabilitazione ai numeri dei servizi a sovrapprezzo delle linee attive sul contratto, la invitiamo a consultare sul Web, all'interno dell'area Fatture e Report - Servizio ebill, nella sezione "Conto Telefonico", la nuova pagina sui "Numeri a sovrapprezzo" o chiamare il servizio di Assistenza Clienti se desidera darci altre disposizioni. INFORMATIVA IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI Per ogni indicazione su come utilizziamo i Suoi dati personali e sui Suoi diritti, è disponibile, sui siti telecomitalia.it e tim.it, link "Privacy", oppure chiamando il 191, l'informativa da noi predisposta ai sensi dell'art. 13 del Codice Privacy (D.Lgs. 196/03). In tale informativa potrà trovare ogni utile chiarimento sulle finalità del trattamento dei Suoi dati e sulle tipologie di soggetti ai quali sono comunicati, nonchè sulle modalità di accesso ai dati che La riguardano e di esercizio degli altri diritti previsti dall'art. 7 del Codice Privacy, tra cui il diritto di revocare il consenso ad essere contattato per finalità commerciali. TASSA DI CONCESSIONE GOVERNATIVA La Tassa di Concessione Governativa (TCG), se addebitata, è dovuta all'erario (art. 21 Tariffa D.P.R. 641/72). Il mancato/tardivo pagamento di questo Conto comporta l'obbligo per Telecom Italia di segnalare all'amministrazione Finanziaria il mancato/tardivo pagamento della TCG (DM 4218 del 1991). Effettuata la predetta segnalazione (con scadenza 31 gennaio e 31 luglio per i bimestri compresi, rispettivamente, nel 1 e 2 semestre dell'anno precedente) Telecom Italia non è più titolata alla percezione di somme dovute a titolo di TCG, delle quali è stato omesso il pagamento. Pertanto, la tardiva corresponsione a Telecom Italia di tali somme non potrà sanare l'omesso versamento. Nel caso in cui Telecom Italia dovesse ricevere tardivamente somme riconducibili a omessi versamenti della TCG, tali somme saranno imputate a pagamento di eventuali crediti insoluti o restituite al Cliente. RITARDATO-MANCATO PAGAMENTO DEI CONTI TELEFONICI In caso di ritardato pagamento il Cliente dovrà corrispondere a Telecom Italia, per ogni giorno di ritardo rispetto alla data di scadenza indicata nel Conto, un'indennità di mora su base annua pari al 5% dell'importo da pagare, al netto dell'eventuale tassa di concessione governativa. In caso di ritardato pagamento, Telecom Italia avrà altresì diritto di sospendere il Servizio su tutte le linee del Contratto (art. 5.6 delle Condizioni Generali del Contratto Multibusiness). Successivamente alla sospensione del Servizio, il Cliente che voglia ottenerne il ripristino prima che il relativo Contratto sia risolto, sarà tenuto a corrispondere a Telecom Italia, l'importo rimasto insoluto nonché, salvo diverse previsioni eventualmente riportate nelle singole offerte, i costi aggiuntivi sostenuti da Telecom Italia per la riattivazione del Servizio, pari a 11 Euro (Iva esclusa), per ogni linea sospesa (ivi incluse le linee con attiva un'offerta ricaricabile). In caso di mancato pagamento anche parziale delle somme dovute, Telecom Italia può risolvere di diritto il Contratto (art. 14 delle Condizioni Generali del Contratto Multibusiness), nonché richiedere al Cliente un importo pari a 100 Euro a titolo di penale per ogni linea, salvo ed impregiudicato il maggior danno eventualmente subito da Telecom Italia. RECLAMI Eventuali reclami possono essere inoltrati al Numero Verde Fax , o telefonicamente al Servizio Clienti 191, o utilizzando altre modalità indicate da Telecom Italia che fornirà al Cliente una risposta entro 30 giorni solari dal loro ricevimento. PROCEDURE DI CONCILIAZIONE A seguito di un reclamo con esito non soddisfacente per il cliente, è possibile avviare il tentativo obbligatorio di conciliazione ai sensi della Delibera AGCOM n.173/07/cons, attivando la Procedura gratuita di Conciliazione Paritetica, istituita tra Telecom Italia e le principali Associazioni dei Consumatori. Le notizie utili sono reperibili sul sito impresasemplice.it - sezione "Infoconsumatori". E' comunque possibile scegliere di attivare la conciliazione presso i CORECOM o le Camere di Commercio (altro organismo di conciliazione previsto dalla predetta delibera) territorialmente competenti. Sul sito agcom.it sono reperibili le relative informazioni nonché l'elenco dei CORECOM

8 Pag. 8 In Primo Piano Migrazione obbligatoria degli strumenti di Pagamento Nazionali all'area Unica dei Pagamenti in Euro (SEPA). La informiamo che il Regolamento UE 260/2012 prevede, entro il 1 febbraio 2014, la sostituzione obbligatoria del servizio di addebito diretto nazionale con l'adozione di nuovi schemi di pagamento europei (SEPA). Le autorizzazioni all'addebito in conto (c.d. domiciliazioni RID bancarie e postali) per l'incasso di addebiti diretti periodici secondo uno schema nazionale, rilasciate al beneficiario del pagamento prima del 1 febbraio 2014, rimangono valide anche dopo tale data. Telecom Italia, in qualità di beneficiario del pagamento, utilizzerà quindi nel corso dei prossimi mesi i nuovi strumenti di addebito diretto SEPA, senza soluzione di continuità rispetto alle attuali domiciliazioni RID in essere con la propria Clientela e mantenendo invariate le attuali modalità di pagamento. Le regole relative all' eventuale storno del pagamento effettuato tramite addebito diretto, saranno coerenti alla classificazione del conto corrente applicata dall'istituto incaricato del pagamento in funzione della tipologia di clientela. Qualora gli addebiti dell'utenza telefonica fossero domiciliati su un conto corrente intestato a persona diversa dal titolare del contratto di abbonamento, la invitiamo ad inoltrare la presente comunicazione anche all'intestatario del conto corrente sul quale la domiciliazione è stata attivata. Per ulteriori informazioni sulla SEPA e sui nuovi strumenti di pagamento europei può rivolgersi alla sua Banca e/o Poste Italiane, oppure visitare i siti istituzionali di Banca d'italia e dell'associazione Bancaria Italiana. Puo' anche consultare la sezione SEPA del sito I NOSTRI SERVIZI ONLINE: L'AREA CLIENTI DI IMPRESA SEMPLICE Le ricordiamo che può trovare tutte le informazioni sulle sue linee fisse e mobili all'interno dell'area Clienti del sito Per accedere è sufficiente registrarsi con pochi semplici passaggi. Inoltre, da PC e su App può consultare in qualsiasi momento anche i consumi della sua SIM, visualizzare il suo Conto Telecom Italia, scaricarlo in formato pdf e stamparlo risparmiando le spese di spedizione postale, oltre a tanti altri servizi. Per maggiori informazioni consulti la sezione Trova e Risolvi del sito Servizio TIM Conference La informiamo che da oggi è disponibile anche sulle linee ricaricabili il servizio TIM Conference che permette di effettuare una conferenza. ll servizio TIM Conference è automaticamente disponibile e non richiede nessun contributo di attivazione o canone mensile. Per maggiori informazioni visiti il sito NUOVA ALIQUOTA IVA AL 22% Telecom Italia informa che a partire da questo conto telefonico, come disposto dall'art. 40, comma 1-ter del Decreto Legge 6 Luglio 2011, n.98, applichera' la nuova aliquota IVA del 22%, che sostituisce l'iva del 21%, senza nessuna modifica dei prezzi IVA esclusa. Puo' leggere l'informativa completa sul sito impresasemplice.it Per maggiori informazioni e' a disposizione il numero gratuito di Assistenza Clienti 191 ed il sito