Da oggi, FASTWEB è con te ogni giorno! Guida all attivazione - Famiglie

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1 Da oggi, FASTWEB è con te ogni giorno! Guida all attivazione - Famiglie

2 E adesso? Ti chiamiamo Entro qualche giorno FASTWEB ti contatterà per la verifica di: dati anagrafici; offerta commerciale sottoscritta; metodo di pagamento scelto. In questa fase potrai richiedere eventuali modifiche relative al tuo profilo di abbonamento. Fissiamo l appuntamento Durante questa telefonata potrai concordare data e ora dell appuntamento con il tecnico per predisporre il servizio FASTWEB nella tua abitazione. Successivamente, se desideri verificare la data di prevista attivazione, consulta il sito e clicca sul link Verifica lo stato di Attivazione, oppure contatta il numero verde

3 Visita del tecnico Il giorno dell appuntamento potrai concordare con il tecnico FASTWEB dove predisporre il punto di arrivo della rete FASTWEB (punto tecnico) al quale verrà collegato l HAG. L HAG 1 è un piccolo dispositivo, delle dimensioni di una videocassetta, alimentato attraverso la rete elettrica, al quale possono essere collegati il PC (fino a 3), qualsiasi tipo di telefono analogico (fino a 5) e la TV (attraverso la VideoStation). Il tecnico procede quindi al collegamento di Telefono 2 ed eventualmente PC 3 e VideoStation al punto tecnico FASTWEB facendo passare i cavi all interno di tubazioni o canaline dedicate ai servizi di telecomunicazione, se disponibili. In caso contrario il cavo sarà collocato sui battiscopa evitando così che il collegamento sia troppo evidente; in ogni caso il tecnico FASTWEB non è autorizzato ad effettuare lavori di muratura e a predisporre nuove prese telefoniche. 1 Il tecnico FASTWEB ti indicherà qual è il punto più adatto per posizionare l'hag, che, in caso di utilizzo dei servizi video, sarà installato nei pressi del tuo televisore. 2 Il telefono viene collegato dal tecnico alla porta phone1 presente sul retro dell hag. Assicurati di non variare questo collegamento poiché la presa phone 2 non è attiva. 3 Per utilizzare la Mega Internet di FASTWEB è necessario che il tuo PC sia dotato di una scheda ethernet. E inoltre necessario configurare il proprio PC inserendo il CD ROM di configurazione fornito da FASTWEB nel KIT di Benvenuto.

4 L attivazione dei servizi ADSL Hai scelto di attivare un nuovo numero di telefono con FASTWEB? Il Servizio Voce e il servizio Internet sono immediatamente disponibili. Hai scelto di mantenere il tuo attuale numero Telecom Italia? In questo caso la visita del tecnico sarà finalizzata alla predisposizione del tuo impianto nell attesa del passaggio da Telecom Italia a FASTWEB che avverrà dopo circa dieci giorni lavorativi. In questo periodo le tue telefonate o le tue sessioni di navigazione saranno comunque effettuate tramite il tuo attuale gestore. Il giorno del passaggio della linea 1, seguendo le indicazioni fornite dal tecnico FASTWEB, con una semplice operazione potrai ripristinare da solo tutte le postazioni telefoniche. Attivazione della TV di FASTWEB. Per utilizzare la TV di FASTWEB non è necessaria la parabola, l installazione è gratuita! Prima della consegna e installazione della VideoStation 2 presso la tua abitazione, FASTWEB ha previsto una verifica tecnica del tuo doppino telefonico. Tale verifica ha una durata di 72 ore, durante le quali il tuo doppino telefonico viene costantemente monitorato, al fine di certificare che corrisponda agli standard qualitativi necessari per usufruire dei contenuti video della TV di FASTWEB. Al termine verrai contattato da FASTWEB che ti comunicherà l esito della verifica e, in caso positivo, fisserà con te l appuntamento per la consegna e installazione della VideoStation. Fibra ottica Hai scelto di attivare un nuovo numero di telefono con FASTWEB? Il Servizio Voce e il servizio Internet sono immediatamente disponibili. Hai scelto di mantenere il tuo attuale numero Telecom Italia? Il servizio Voce è da subito disponibile grazie al numero provvisorio che FASTWEB ti ha assegnato e che potrai utilizzare da tutte le prese telefoniche della tua abitazione fatta eccezione per la presa principale 3. Dopo circa dieci giorni lavorativi dall invio della richiesta il tuo numero di telefono passerà da Telecom Italia a FASTWEB, il numero di telefono provvisorio sarà disabilitato e tutti i telefoni della tua abitazione funzioneranno su rete FASTWEB con il tuo attuale numero di telefono. La Mega Internet sarà immediatamente disponibile. Attivazione della TV di FASTWEB. Per utilizzare la TV di FASTWEB non è necessaria la parabola, l installazione è gratuita! La consegna e l installazione della VideoStation 2 avviene contestualmente alla visita del tecnico che provvede inoltre a collegarla al tuo televisore attraverso una normale presa SCART. Ti ricordiamo che la verifica tecnica partirà solo dopo l effettiva attivazione dei servizi FASTWEB che, ti ricordiamo, avviene: immediatamente, se hai scelto di attivare un nuovo numero di telefono con FASTWEB. dopo dieci giorni lavorativi dalla visita del tecnico se hai scelto di conservare il tuo attuale numero di telefono. 1 Durante le attività del passaggio della linea da Telecom Italia a FASTWEB la tua linea telefonica resterà isolata per alcune ore. Ci scusiamo in anticipo per l inevitabile disagio. Sarà nostra cura contattarti a passaggio avvenuto per verificare il corretto funzionamento della linea telefonica. Per avere assistenza il giorno del passaggio della linea da Telecom Italia a FASTWEB, puoi contattare il numero verde Ti ricordiamo che la VideoStation è dotata di telecomando e cavetti per collegarla alla tua TV, e dispone di uscite audio Dolby Digital AC3 che possono essere utilizzate per collegare la VideoStation al tuo sistema di Home Theatre. 3 Se hai richiesto il servizio di Number Portability successivamente all attivazione dei servizi FASTWEB e hai deciso di mantenere sulla linea Telecom Italia più di un telefono, al momento del passaggio questi telefoni saranno disabilitati. Per utilizzare tutti i telefoni presenti nella tua abitazione, puoi far collegare le prese telefoniche disabilitate dal tuo elettricista di fiducia.

5 Il tuo primo Conto FASTWEB Entro 20 giorni circa dall attivazione dei servizi FASTWEB riceverai il primo Conto FASTWEB che contiene le seguenti voci: Contributo di Attivazione (una tantum). Pro Rata (una tantum): quota parte dei canoni mensili calcolata dalla data di attivazione al giorno di emissione della fattura. Canoni bimestrali: anticipo degli importi relativi al bimestre successivo all emissione della fattura. Consumi 1 : importi relativi all eventuale traffico telefonico/internet nei giorni che intercorrono dalla data di attivazione al giorno di emissione della fattura. Anticipo servizi (una tantum): in caso di pagamento tramite bollettino postale è previsto un deposito cauzionale per Anticipo servizi pari a 100,00, ti ricordiamo che scegliendo l addebito in conto corrente 2 o su carta di credito, non sarà necessario versare alcun deposito cauzionale. Nel primo Conto FASTWEB avrai anche evidenza delle promozioni, relative al periodo della sottoscrizione del tuo abbonamento, di cui stai godendo. Dal prossimo Conto FASTWEB le sole voci ricorrenti saranno: Canoni bimestrali: relativi al tipo di abbonamento scelto e Opzioni Voce, Internet o TV sottoscritte. Consumi 1 importi relativi all eventuale traffico telefonico Internet e all acquisto di servizi TV. 1 Gli importi relativi ai consumi Voce Internet e TV non saranno presenti all interno del Conto FASTWEB in caso tu abbia scelto FASTWEB Base in Versione Ricaricabile. 2 Se hai scelto come metodo di pagamento l addebito su conto corrente bancario, l autorizzazione da parte della banca potrebbe essere successiva all emissione della prima fattura; in questo caso, riceverai a casa un bollettino postale che dovrai utilizzare solo per il pagamento della prima fattura. In questo caso non sarà addebitato il deposito cauzionale.

6 Chiama C-WKT08-FEB06

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