FUNZIONALITA AREA RISERVATA - Prenotazione Ricoveri, visite e esami in convenzione

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1 FUNZIONALITA AREA RISERVATA - Prenotazione Ricoveri, visite e esami in convenzione 1

2 Introduzione L applicativo Claim Iscritto è un applicativo dato all utente per la gestione della propria polizza sanitaria e quindi offre diverse funzionalità, in questa miniguida limiteremo la spiegazione alle modalità di accesso all area riservata e alla richiesta di assistenza in convenzione on-line. Attraverso l uso dell area riservata l utente infatti riesce a monitorare la propria posizione anagrafica e lo stato di avanzamento dei propri sinistri, quindi le pratiche collegate alla propria polizza. L iscritto può infatti: - visualizzare la propria posizione anagrafica; - inserire delle richieste di rimborso generiche (forma indiretta); - consultare lo stato delle proprie pratiche; - visualizzare e /o scaricare della documentazione messa a disposizione dall istituto che offre la copertura assicurativa; - modificare i propri dati (contatti, iban) - ricercare gli enti erogatori convenzionati. - inserire delle richieste online di autorizzazione in convenzione diretta; - gestire la propria password Di seguito riportiamo le varie funzionalità e le relative videate. Si informa che nomi, dati e informazioni utilizzati nella compilazione della presente guida sono esclusivamente casuali e non riferito a dati reali. 2

3 Accesso all area riservata Accedi all area riservata attraverso l inserimento dell username e della password che ti sono stati comunicati da Previmedical o dalla tua azienda di riferimento, tramite o informativa. Se hai già provveduto ad effettuare il primo accesso, ma hai smarrito la password, la puoi recuperare cliccando sulla scritta indicata in videta. La videata successiva ti proporrà di compilare il campo username e di riportare il tuo indirizzo e- mail a cui sarà re-inoltrata la nuova password. 3

4 Primo accesso A seguito dell inserimento di login e password, l applicativo indirizza al menù principale. Al primo accesso viene richiesto di modificare la password. Cliccare quindi sulla funzione Modifica Password e Domanda Segreta per sbloccare l uso delle funzioni. 4

5 Per modificare la password bisogna compilare i campi di nuova password e conferma nuova password, riportare l indirizzo e popolare i campi di domanda e risposta. Ricordati di popolare in maiuscolo il campo risposta. Cambiata la password il sistema riporterà alla pagina iniziale di login, a questo punto è possibile accedere ed utilizzare l area riservata. 5

6 Prenotazione Ricoveri, visite ed esami in convenzione Vediamo l operatività delle diverse funzioni del menù principale. La funzione di Prenotazione Ricoveri, visite ed esami in convenzione, ti permette di accederee ai servizi offerti dal Network Previmedical senza necessariamente contattare il call center, ma operando direttamente online dalla tua area riservata. Accedendo alla tua area riservata disponibile sul sito internet, puoi effettuare la preattivazione con modalità telematiche, avvalendoti delle funzionalità interattive disponibili nella sezione denominata " Prenotazione convenzione ". Ricoveri, visite ed esami in 6

7 Clicca su Richiesta Prenotazione Ricoveri, visite ed esami in convenzione, come indicato in figura, e seleziona la persona per la quale intendi richiedere una prestazione sanitaria, cliccando sul nominativo del soggetto stesso, tra i componenti del tuo nucleo familiare. La scelta si effettua cliccando direttamente sul nominativo. Nella videata che segue scegli l ente convenzionato in cui vuoi recarti per effettuare la prestazione. Nella schermata che segue indicare il tipo di prestazione da effettuare e se già stato fissato o meno un appuntamento. 7

8 A seconda del tipo di prestazione indicata sarà necessario inserire informazioni differenti. La schermata che segue informa dell importanza di comunicare alla struttura sanitaria della presenza della Convenzione Previmedical. 8

9 Segue la schermata di scelta della struttura sanitaria. Indica la tipologia di struttura sanitaria a cui intendi rivolgerti (ambulatorio, casa di cura, ottico, dentista, laboratorio, etc.), da < tipo di ente convenzionato>. Indica la Provincia Effettuata la ricerca, cliccare direttamente sulla riga della struttura sanitaria prescelta A questo punto sarà possibile visualizzare l elenco delle strutture appartenenti alla tipologia richiesta, facenti parte della rete, con possibilità di selezione di quella prescelta. Se sono previste delle note legate alla struttura, in riga al risultato della ricerca sarà visualizzata l icona. Posizionando il cursore sull icona saranno rese visibili le relative note. Se la struttura trovata è quella ricercata, puoi selezionare la struttura stessa cliccando sulla riga. 9

10 Per scegliere il medico specialista continuare alla videata successiva. E possibile scegliere il medico soltanto dopo avere scelto la struttura. 10

11 Come riportato tra le note è importante sottolineare che: - L indicazione del medico è obbligatoria in caso di visita specialistica prenotata - è possibile proseguire senza indicare un medico cliccando sul tasto salta. Indicare la specializzazione di riferimento Scegliere il medico cliccando direttamente sulla riga del nominativo La schermata che segue contiene tutte le informazioni relative ai dati di richiesta di assistenza in forma diretta. Analizziamo il completamento delle diverse sezioni. 11

12 - nella prima sezione è riportato il riepilogo dei propri dati anagrafici e della persona che usufruirà della prestazione sanitaria. Indicare i propri dati di contatto telefonico e/o , in cui ricevere le notifiche e i dati dell autorizzazione. Il campo è obbligatorio nel caso di richiesta di ricovero. I campi contrassegnati con * sono obbligatori. 12

13 - nella seconda sezione riportare i dati per la presa in carico, inserendo le informazioni richieste 1. medico richiesto = in alcuni casi è obbligatorio, esempio per le visite specialistiche. Il campo è da compilare soltanto nei casi in cui, nella schermata di ricerca medico non è stato possibile associare /trovare il medico tra quelli convenzionati. E sufficiente riportare quindi nome e Cognome. 2. numero prescrizione = riportare il numero della prescrizione medica o la dicitura bianca nei casi in cui è stata rilasciata richiesta da medico secondo altro standard. 13

14 3. data prescrizione = indicare la data riportata in prescrizione 4. medico prescrizione = indicare il nome del medico che ha rilasciato la prescrizione 5. prestazione = scrivere qui la prestazione/intervento per la/il quale si vuole richiedere la prenotazione riportando ciò che è indicato nella prescrizione medica 6. diagnosi di ingresso = patologia riportata in prescrizione Data e ora appuntamento se già fissato. 14

15 Cliccare sul tasto Prosegui La schermata che segue è il riepilogo dei dati inseriti. Verificare i dati e confermare l inserimento. In alcuni casi a seconda del tipo di prestazione richiesta è presente la schermata in cui è possibile inserire i documenti obbligatori. Vedi schermata che segue. 15

16 Cliccare sull icona + per inserire i documenti 16

17 La schermata che segue riporta il riepilogo dei dati inseriti. Se i dati sono ok, cliccare su conferma e concludere la richiesta di assistenza. 17

18 Clicca su home per tornare alla videata principale Se la procedura è stata conclusa in modo corretto, viene visualizzato il messaggio la richiesta è stata trasmessa. Nella prima sezione del riepilogo è riportato il numero della Richiesta inserita. Il numero consente di identificare la pratica, quindi conservarlo con cura. E possibile stampare il riepilogo della richiesta inviata cliccando sull icona di stampa. 18

19 La stampa riepiloga i dati inseriti ed è un promemoria della richiesta ma non equivale all autorizzazione definitiva, che invece riceverai dalla Centrale Operativa di Previmedical. Previmedical si impegna, nei limiti di quanto previsto in polizza, ad inviare l autorizzazione alla struttura sanitaria e a confermarti l avvenuta autorizzazione o il diniego della stessa. Riceverai quindi per sms o per l esito definitivo della tua richiesta. E possibile, tornando al menù principale, dalla funzione stato pratiche, verificare che la richiesta sia stata registrata. 19

20 La pratica inserita correttamente si trova in stato liquidabile 20

21 Ricerca Ente Sanitario/Medico All interno dell area riservata è possibile verificare gli enti e/o i medico specialisti convenzionati. Questa ricerca consente di verificare se la struttura (e/o il medico) presso la quale si è deciso di effettuare la prestazione è convenzionata con la rete. Come indicato in figura cliccando sulla scelta Ricerca Ente Sanitario/Medico, accedi alla ricerca. Nella videata di ricerca si possono utilizzare diversi filtri. 21

22 Indica il tipo di ente convenzionato da ricercare. Indica la Provincia in cui intendi ricercare la struttura convenzionata. E possibile, se si conosce, indicare il nome della struttura, la località e il cap, per ottenere un risultato mirato. Vediamo un esempio: Risultato di ricerca. 22

23 Se la ricerca riguarda un medico specialista, si aggiungono 2 campi da utilizzare come filtri, il campo medico : in cui è possibile riportare il nome del medico campo specializzazione : in cui si può scegliere la specializzazione di riferimento del medico. Per la ricerca dei medici è consigliabile, indicare più criteri di ricerca per restringere quanto più possibile il risultato, in quanto i medici convenzionati trovati potrebbero essere numerosi. E possibile indicare anche la struttura, se il medico presta la propria attività all interno di strutture convenzionate. Esempio di ricerca 23

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