GUIDA AI SERVIZI ONLINE E MOBILE

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1 GUIDA AI SERVIZI ONLINE E MOBILE Edizione giugno 2013

2 INDICE 1. GUIDA AI SERVIZI ONLINE E MOBILE 3 2. I SERVIZI ONLINE SU REGISTRAZIONE E ACCESSO ALL AREA CLIENTI PRENOTAZIONE VISITE ED ESAMI ESTRATTO CONTO E RIMBORSI PRESTAZIONI E STRUTTURE CONVENZIONATE AGGIORNA DATI E DENUNCIA SINISTRI 7 3. APP UNISALUTE 8 2

3 1. GUIDA AI SERVIZI ONLINE e MOBILE UniSalute mette a tua disposizione un area riservata su e comodi servizi mobile per poter gestire il tuo Piano sanitario 24h su 24 e 7 giorni su 7 e avere sempre a portata di mano tutte le informazioni e gli aggiornamenti utili. Di seguito trovi le indicazione per utilizzare al meglio i servizi a tua disposizione. 2. I SERVIZI ONLINE SU Sul sito UniSalute puoi accedere a un Area Clienti con funzionalità riservate che ti permettono di: prenotare direttamente online presso le strutture convenzionate le visite o gli esami non connessi ad un ricovero; ricevere consulenza nella scelta della struttura più idonea con conferma dell appuntamento il 24 ore; consultare l estratto conto con lo stato di lavorazione delle richieste di rimborso; verificare e aggiornare i tuoi dati e le coordinate bancarie; chiedere i rimborsi; consultare le prestazioni del tuo Piano sanitario; consultare l elenco delle strutture sanitarie convenzionate; 2.1 REGISTRAZIONE E ACCESSO ALL AREA CLIENTI Per accedere ai servizi online occorre che il titolare del Piano sanitario si registri all Area Clienti 3

4 compilando questa form con i dati richiesti. Una volta completata la registrazione ti verranno inviate via mail username e password per effettuare il login. 4

5 Benvenuto nell home page riservata ai clienti UniSalute dove trovi tanti comodi servizi per velocizzare e semplificare al massimo tutte le operazioni legate all utilizzo del Piano sanitario. Vediamo quindi nel dettaglio le funzioni disponibili. 2.2 PRENOTAZIONE VISITE ED ESAMI Attraverso questa funzione puoi prenotare online visite ed esami presso le strutture sanitarie convenzionate UniSalute (per i ricoveri dovrai preventivamente contattare la Centrale Operativa). Questa funzione è estremamente utile perché ti permette di sapere in modo veloce se la prestazione richiesta è coperta dal Piano sanitario e di conoscere quale struttura sanitaria convenzionata risponde meglio alle tue esigenze. Inoltre, nelle strutture che riportano il simbolo del post-it ti comunichiamo la disponibilità dell'appuntamento entro un giorno lavorativo dalla tua richiesta. 5

6 In base alle tue esigenze puoi: prenotare la prestazione e ricevere consulenza nella scelta della struttura più idonea per la specifica prestazione con conferma dell appuntamento in 24 ore; visualizzare tutti i dettagli relativi alla prenotazione; disdire o cambiare una prenotazione. 2.3 ESTRATTO CONTO E RIMBORSI Attraverso questa funzione puoi visualizzare in tempo reale l estratto conto online relativo allo stato di lavorazione delle tue richieste di rimborso. L aggiornamento dei dati è quotidiano e puoi consultarlo in ogni momento per conoscere in tempo reale l iter e l esito di ogni tua richiesta di rimborso, visualizzare per quali richieste di rimborso devi inviare documentazione mancante, accelerando così la procedura di rimborso, oppure le motivazioni del mancato pagamento. 6

7 2.4 PRESTAZIONI E STRUTTURE CONVENZIONATE Questa funzione ti permette di consultare le prestazioni del tuo Piano sanitario e le strutture sanitarie convenzionate. 2.5 AGGIORNA DATI E DENUNCIA SINISTRI In questa sezione puoi aggiornare i tuoi dati e chiedere il rimborso per le prestazioni effettuate presso strutture non convenzionate con UniSalute. Tenere aggiornati i tuoi dati è molto importante. Ti permette infatti di ricevere via mail o sms la conferma della prenotazione (data, ora e luogo) dei tuoi appuntamenti presso le Strutture convenzionate e di essere sempre aggiornato in tempo reale sullo stato di avanzamento dei tuoi rimborsi. Inoltre se mancano i tuoi dati bancari in formato IBAN, UniSalute te lo ricorderà con un messaggio e tu potrai inserirli velocemente in questa pagina, accelerando l iter di gestione del tuo rimborso. 7

8 3. APP UNISALUTE L'App gratuita di UniSalute è uno strumento pratico e veloce realizzato su misura per i nostri clienti e per tutti coloro che vogliono prendersi cura di sé. AREA CLIENTI Puoi consultare in qualunque momento: il tuo Estratto conto con lo stato di lavorazione delle tue richieste di rimborso; l'agenda con i tuoi prossimi appuntamenti; la sezione Feedback per dirci quanto sei stato soddisfatto delle strutture convenzionate in cui hai effettuato le cure. PREVENZIONE ONLINE Hai a disposizione alcuni utili test per la tua salute: test visivo test audiometrico qualità del sonno prevenzione dentale: uno strumento "per grandi e piccoli" per una corretta igiene orale Scarica gratis l'app dal tuo smartphone o tablet: collegati a App Store o Play Store e cerca UniSalute. Fondamentale se sei già Cliente, imperdibile se non lo sei. Scopri perché! 8

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