Le soluzioni migliori per il tuo lavoro. Area Clienti Business Il meglio di TIM e Telecom Italia per il business.

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1 Le soluzioni migliori per il tuo lavoro Area Clienti Business Fisso Mobile Il meglio di TIM e Telecom Italia per il business.

2 Telefonia cos'è l'area Clienti Business L Area Clienti Business è la sezione del sito Impresa Semplice dedicata alla clientela Business di Telecom Italia che ha sottoscritto sia servizi di Telefonia Fissa sia di Telefonia Mobile. area per la gestione delle linee, sia fisse che mobili, dei contratti e dei servizi all interno della quale sono presenti E un unica informazioni e strumenti che consentono ai Clienti di usufruire al meglio dell offerta di Telecom Italia. Nell Area Clienti Business è possibile svolgere, in tutta comodità e trasparenza, numerose attività direttamente via Internet, come ad esempio: Accedere ai dati relativi alla fatturazione ed ai report di traffico Pagare on line il conto Telecom o gestire la domiciliazione in banca Tenere sotto controllo i consumi delle SIM sia in abbonamento sia ricaricabili Visualizzare le linee attive e i telefonini con servizio di noleggio e/o manutenzione, con dettaglio sulle offerte Visualizzare ed utilizzare i servizi sottoscritti Visualizzare e modificare i dati del contratto Un Area dedicata a te che sei Cliente Business. Tutto su Per entrare nell Area Clienti occorre essere registrati al sito Per maggiori informazioni visita la sezione Trova e Risolvi - I vantaggi dell Area Clienti del sito Impresa Semplice. Tutti coloro che usano una linea fissa o una linea mobile Telecom Italia possono registrarsi e utilizzare i servizi dell Area Clienti, visualizzati e resi disponibili in base alle esigenze specifiche del cliente. Ad esempio, il titolare del contratto disporrà di tutti gli strumenti presenti in Area Clienti mentre i semplici assegnatari di una SIM potranno utilizzare solo quelli relativi alla propria dotazione.

3 Registrarsi all Area Clienti Business di Impresa Semplice Si possono registrare all Area Clienti Business di Impresa Semplice tutti i clienti Telecom Italia fissi e mobili che sono intestatari di un contratto o che semplicemente utilizzano una linea o una SIM business Telecom Italia. A seconda del ruolo, titolare o utilizzatore, potranno accedere a tutti o solo ad una parte dei servizi disponibili. Registrarsi in Area Clienti è molto semplice ed è necessario inserire solo poche informazioni: Il Codice Fiscale o la Partita IVA dell Azienda Il tuo nome e cognome Telefonia L indirizzo di a cui verrà inviata la prima password di accesso temporanea. Se sei il titolare del contratto e vuoi avere accesso a tutti i servizi è necessario aggiungere qualche informazioni in più. Tieni a portata di mano un Conto Telefonico e il tuo telefonino aziendale perché ti saranno richiesti: Per la parte del fisso Il numero della fattura Il bimestre e anno di riferimento Per la parte del mobile Se non disponi subito di tutte le informazioni è comunque possibile completare la propria registrazione successivamente direttamente dall Area Clienti. Numero di telefono mobile del Referente del contratto* con Telecom Italia sul quale verrà inviato un SMS contente il codice necessario per concludere la registrazione. In qualsiasi momento è possibile modificare i principali dati inseriti durante la registrazione ad eccezione del codice fiscale, della ragione sociale dell azienda e dello username scelto. N.B.: La registrazione effettuata senza l inserimento dei dati relativi al Conto Telefonico consente comunque di fare acquisti on line di prodotti, ma non consente il pieno accesso a tutti i servizi, come ad esempio la visualizzazione dei Conti Telefonici relativi alle Linee Fisse o l acquisto di prodotti con l addebito in bolletta. * Il numero telefonico del Referente viene da questi scelto tra i numeri disponibili delle SIM del contratto e deve essere comunicato a Telecom Italia dopo l attivazione delle SIM stesse. La comunicazione può avvenire chiamando il Servizio Clienti al numero 191 o contattando il Business Partner Telecom Italia. Se il numero telefonico del Referente non viene comunicato, l Area Clienti non potrà riconoscerlo come tale e, pertanto, offrirà al cliente registrato solo un insieme minimo di servizi.

4 Cosa puoi fare nell Area Clienti Business L Area Clienti Business di Impresa Semplice offre numerosi servizi non solo per il titolare ma anche per i collaboratori dell Azienda che dispongono di una linea o di una SIM business. I TUOI DATI Telefonia Se sei il titolare del contratto puoi modificare i dati della tua Azienda come la sede legale autonomamente mentre tutti i clienti registrati possono modificare solo i propri dati personali e di accesso. LE TUE LINEE, LE TUE SIM E I TUOI SERVIZI All interno dell Area Clienti Business puoi visualizzare tutte le linee fisse e mobili appartenenti al tuo contratto e per ciascuna di queste conoscere in dettaglio quale offerta e quali servizi sono attivi. Inoltre l Area Clienti ti permette di effettuare delle richieste direttamente online. Entra in Area Clienti per: Richiedere il trasloco della linea fissa Modificare il recapito per il tuo conto telefonico Disabilitare le chiamate verso le numerazioni a sovrapprezzo Richiedere e modificare la domiciliazione bancaria Visualizzare i dati contrattuali: piano tariffario, opzioni attive e modalità di pagamento Visualizzare il dettaglio dei servizi a contratto sottoscritti, con l indicazione puntuale di data di Attivazione e data di scadenza Gestire le Linee con il servizio Rif Azienda, le abilitazioni, i blocchi e l elenco dei Numeri Amici Gestire le Linee con il servizio Tim Duo, l anagrafica e le modalità di pagamento delle linee con il servizio Tim Duo inserite nel contratto Gestire le Linee Xtension, le opzioni, le soglie e l anagrafica delle linee Xtension inserite nel contratto e attivarne di nuove Ed inoltre ricorda: l Area Clienti Business ti permette di assegnare ruoli diversi alle utenze registrate (Referente mandatario, rappresentante legale, Referente master e Referente del servizio) per poter nominare Referenti differenti in base alle tue esigenze. Questo ti permetterà una gestione più razionale e semplificata del contratto telefonico. Scopri come fare visitando la sezione Trova e Risolvi del sito Impresa Semplice. Per tutti i registrati (anche per i non Referenti) è sempre disponibile la funzione di blocco della SIM per furto o smarrimento.

5 Telefonia IL TUO CONTO TELEFONICO Controlla direttamente on line il tuo Conto Telefonico! In Area Clienti hai sempre sotto controllo le tue fatture e i tuoi consumi per le tutte le tue linee sia fisse che mobili. Puoi visualizzare le fatture e scaricarne i duplicati, controllare quali di queste sono state pagate e quali sono in scadenza. Assistenza L aiuto che cerchi a portata di click! Clienti Business offre per le tue linee fisse tutto il supporto necessario per conoscere i tuoi impianti e provvedere alla L Area corretta configurazione. Troverai a disposizione tutti gli strumenti per verificare eventuali guasti sulle tue linee e segnalarli immediatamente alla nostra Assistenza Tecnica. Inoltre potrai prenotare on line un appuntamento telefonico con un operatore del Servizio Clienti business 191 oppure contattarlo direttamente dall Area Clienti Business. Inoltre con puoi provvedere al pagamento del conto direttamente online con la tua carta di credito (American Express, Diners, Mastercard, Visa) oppure tramite l attivazione della domiciliazione bancaria. E non è tutto. Tieni sotto controllo la tua spesa! All interno dell Area Clienti puoi: Visualizzare e scaricare i report sul traffico per tutte le tue linee mobili (se richiesti) Richiedere la documentazione del traffico del tuo contratto Controllare l andamento dei consumi e l erosione dei bundle della tua SIM in abbonameno o ricaricabile Inoltre se hai una Ricaricabile Business puoi visualizzare il credito residuo ed il dettaglio del traffico (voce, SMS e dati) della tua SIM.

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