LA STRONG AUTHENTICATION BASIC SMS

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1 LA STRONG AUTHENTICATION BASIC SMS

2 1 NOVITA PER PAGAMENTI PIU SICURI 2 SCEGLI LA MODALITA DI STRONG AUTHENTICATION: BASIC SMS 3 COME SI ATTIVA LA STRONG AUTHENTICATION 4 NUOVA CONFERMA DELLE OPERAZIONI 5 COME FACCIO SE? - ho perso il telefono - ho un telefono nuovo - ho bloccato l App 7 I TUOI CODICI 8 CONSIGLI PER OPERARE IN SICUREZZA

3 STRONG AUTHENTICATION La Banca Centrale Europea ha invitato tutti gli istituti finanziari ad offrire ai clienti degli strumenti ancora più sicuri Per confermare i pagamenti via internet Per contrastare le frodi Per aumentare la consapevolezza sul tema della sicurezza Oggi utilizzi la matrice dispositiva per confermare le operazioni come bonifici, acquisto titoli, ricariche telefoniche, ora CheBanca! ti offre un nuovo strumento per garantire la tua sicurezza. Scopri cosa cambia! ***?

4 1 NOVITA PER PAGAMENTI PIU SICURI COSA CAMBIA? ACCESSO Non cambia nulla! Per accedere alla tua Area Clienti via web o via app usa sempre Codice Cliente, data di nascita e Codice di Accesso. NEW CONFERMA PAGAMENTI e SBLOCCO DATI SENSIBILI: dovrai inserire la OTP (One Time Password), una password temporanea usa e getta per confermare le operazioni. LA OTP TI SERVIRA PER: AUTORIZZARE LE OPERAZIONI: Ad esempio bonifico, ricarica telefonica, acquisto\vendita titoli... SBLOCCARE LA VISUALIZZAZIONE DI DATI SENSIBILI: Ad esempio: i tuoi recapiti personali, il tuo indirizzo, i beneficiari presenti nella rubrica. ***

5 2 MODALITA DI STRONG AUTHENTICATION: BASIC SMS Con questa soluzione inserisci i codici della tua matrice dispositiva e ricevi subito dopo la OTP via SMS per confermare i pagamenti. Dovrai inserire 2 codici! PRIMA dovevi Confermavi avere la le operazioni matrice dispositiva inserendo sempre i codici con della te matrice per effettuare dispositivale operazioni DOPO SMS *** Userai ti basta ancora avere la l App matrice CheBanca! dispositiva sul e ti verrà inviato anche un SMS con tuo telefono una nuova OTP per ogni operazione

6 3 COME SI ATTIVA LA STRONG AUTHENTICATION CELLULARE VERIFICA CODICE A3 B2 SMS *** Accedi alla tua Area Clienti su 1. Seleziona l icona STRONG AUTHENTICATION nel menu in alto 2. Scegli l opzione BASIC SMS 3. Verifica il numero di telefono su cui vuoi ricevere gli SMS con le OTP 4. Inserisci i codici della tua matrice dispositiva per confermare il numero di telefono 5. Ricevi un SMS con la OTP, inseriscila per confermare l attivazione E SE CAMBIO IDEA? Hai scelto di creare la OTP via SMS ma ora vuoi passare all APP: Scarica l app CheBanca! Seleziona il bottone ATTIVA Completa la procedura di attivazione dal tuo smartphone Non hai più bisogno della matrice dispositiva!

7 4 NUOVA CONFERMA DELLE OPERAZIONI Stai facendo un operazione su qualsiasi canale CheBanca!: - Nella pagina di Riepilogo trovi il campo in cui inserire i codici della matrice dispositiva - Inserisci la coppia di codici richiesti - Ricevi un SMS con la OTP - Riporta la OTP nella pagina di riepilogo dell operazione Per confermare l operazione, inserisci i seguenti codici H3 G4 Inserisci l SMS che ti abbiamo inviato sul numero di telefono SMS SMS REINVIA

8 5 COME FACCIO SE...? HO PERSO IL TELEFONO SMS BLOCCO Se hai perso o ti hanno rubato il telefono su cui ricevi gli SMS con le OTP ti invitiamo ad effettuare il blocco - Dalla tua Area Clienti su sezione Strong authentication - Chiamando il Servizio Clienti all Recandoti in una delle nostre filiali SBLOCCO Per sbloccare la creazione delle OTP dovrai contattare il Servizio Clienti all Riceverai un SMS con il codice di sblocco che potrai inserire nell App CheBanca! oppure nella tua Area Clienti. CODICE SBLOCCO 1 ****** SBLOCCA

9 HO UN TELEFONO NUOVO Hai un nuovo telefono ma il numero è lo stesso? per te non cambia nulla. Se invece vuoi ricevere le OTP via SMS su un nuovo numero di telefono chiama il Servizio Clienti all per ricominciare la procedura di attivazione e inserire il tuo nuovo numero. HO BLOCCATO L APP Ti ricordiamo che non è possibile confermare i pagamenti quando la creazione delle OTP risulta bloccata. Richiedi lo sblocco al Servizio Clienti all , riceverai un SMS con il codice di sblocco che potrai inserire nell App CheBanca! oppure nella tua Area Clienti. Vuoi il supporto di un operatore? Scrivici in chat su o chiama Qualcosa non è chiaro e vuoi farci delle domande? Contatta il Social Care sulla pagina Facebook di CheBanca!: facebook.com/chebanca

10 6 I TUOI CODICI DA COSA E COMPOSTO DOVE SI TROVA A COSA SERVE CODICE CLIENTE 9 numeri Sul contratto, sulla matrice dispositiva Accesso all Area Clienti CODICE DI ACCESSO 5 numeri Viene Inviato con corriere, si può scegliere e cambiare in Area Clienti Accesso all Area Clienti CODICE DELLA MATRICE DISPOSITIVA numeri Matrice dispositiva Confermare le operazioni OTP VIA SMS 6 numeri Inviato via SMS per ogni operazione richiesta Confermare le operazioni con Strong Authentication Basic Sms PIN PERSONALE 5 numeri Scelto in fase di attivazione Smart App Creazione OTP via App, conferma delle operaioni su App con Strong Authentication Smart App OTP VIA APP 6 numeri Creato nell App Confermare operazioni con Strong Autentication Smart App PIN DI WOW 6 numeri Scelto nell App WoW Login e conferma operazioni WoW

11 7 CONSIGLI PER OPERARE IN SICUREZZA CheBanca! adotta molteplici misure di sicurezza fondamentali per garantire la protezione dei tuoi dati e delle tue transazioni. Evolute misure di sicurezza ed un monitoraggio costante proteggono i tuoi dati e le tue operazioni online. Con la Strong Authentication la conferma dei pagamenti e lo sblocco della visualizzazione dei dati sensibili avviene attraverso la creazione di OTP (One Time Password), cioè codici usa e getta validi per un tempo limitato e per confermare una sola operazione. Le OTP vengono richieste direttamente tramite Smart App o Basic Sms secondo la modalità di Strong Authentication che hai scelto. RICORDA: - custodisci con cura i tuoi dati personali - modifica periodicamente il codice di accesso alla tua Area Clienti - attiva le notifiche via SMS o via App per tenere sempre sotto controllo i tuoi movimenti - proteggi il PC e il telefono da cui accedi alla tua Area Clienti con strumenti di sicurezza aggiornati (antivirus, firewall ) - fai attenzione alle sospette. CheBanca! non ti chiederà mai di inviare i tuoi dati riservati via . Se credi che qualcuno sia entrato in possesso della tua Matrice Dispositiva, sia a conoscenza del codice di accesso alla tua Area Clienti oppure se il telefono su cui è attivo il generatore OTP è stato rubato ti invitiamo a contattare immediatamente il Servizio Clienti al numero per effettuare il blocco e proteggere i tuoi conti. Porta CheBanca! sempre con te