Manuale Utente Carige Mobile

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1 Manuale Utente Carige Mobile

2 Tabella contenuti Manuale Utente Carige Mobile...3 Accesso al servizio...4 Home page... 6 I miei conti... 8 Dettaglio conti...9 Ricerca movimenti...10 Le mie carte Dettaglio carta Ricariche e Pagamenti Ricarica Cellulare - Selezione Ricarica Cellulare - Selezione Importo Ricarica Cellulare - Inserimento Password Dispositiva Ricarica Cellulare - Esito Bonifico - Selezione Bonifico - Selezione conto ed importo...21 Bonifico - Conferma Bonifico - Esito Giroconto - Selezione conto di accredito Giroconto - Selezione conto di addebito Giroconto - Conferma Giroconto - Esito Come inserire l'sms di sicurezza...32 Ultime attività on line...33 Contatta la tua banca...34 Risultato ricerca - Lista...35 Risultato ricerca - Mappa...36 Dettagli - Info...37 Dettagli - Mappa...38 Numeri Utili...39 Blocco carte...40 Rubrica Selezione ed inserimento...43 Dettagli beneficiario

3 Manuale Utente Carige Mobile Questo manuale guida i Clienti del Gruppo Banca Carige alla configurazione del proprio smarthphone ai servizi Carige Mobile. Se il vostro apparato telefonico è un iphone, vi preghiamo di fare riferimento alla specifica guida presente nell'area Carige Mobile. Sono inoltre riportate le principali funzionalità del sistema. 3

4 Accesso al servizio Per accedere al servizio: Aprire una sessione internet sul vostro smartphone Digitate m.gruppocarige.it o m.bancaponti.it se clienti di Banca Cesare Ponti. Comparirà la seguente mappa di accesso: 4

5 Scelta della Banca Aprire il menù a tendina e selezionare la propria Banca, ad esempio Banca Carige Codice Cliente Inserire il codice cliente utilizzato per accedere ai servizi internet banking. Password Digitare la password utilizzata per accedere ai servizi internet banking. Tasto entra Dopo aver digitato il codice cliente e la password premere il tasto "ENTRA" per accedere ai servizi mobile. Flag codice cliente Se per i prossimi accessi al sistema si desidera non digitare il codice cliente, premere questo tasto. N.B. Alcuni smartphone, dopo l'accesso al servizio, potranno proporre all'utente di memorizzare la password inserita per velocizzare gli accessi successivi. Per maggiore sicurezza si consiglia di non scegliere mai tale opzione. 5

6 Questa è la mappa di accesso al sistema: Home page I miei conti Premere questo tasto per accedere alla lista dei propri conti correnti. Le mie carte Premere qui per accedere all'area riservata alle carte di credito prepagate o di debito collegate al conto corrente. Ricariche e pagamenti 6

7 Premere qui per effettuare le disposizioni quali bonifico, giroconto, ricariche cellulari e ricariche carte di credito prepagate. Rubrica Premere questo tasto per accedere alla rubrica dei beneficiari che faciliterà l'inserimento di una disposizione come un bonifico, giroconto o ricarica cellulare. Ultime attività on line Premere questo tasto si potranno visualizzare le ultime disposizioni effettuate. Contatta la tua Banca Premere questo tasto per visualizzare informazioni relative al bancomat alla filiale o all agenzia assicurativa del Gruppo più vicina al luogo in cui ci si trova. 7

8 I miei conti In questa mappa sono visualizzati i conti con il saldo disponibile. Tasto Dettagli Premere questo tasto per accedere ai dettagli dei movimenti del conto selezionato. 8

9 Dettaglio conti In questa mappa sono disponibili le informazioni dei dettaglio del conto ovvero: Intestatario e codice IBAN Saldo disponibile Saldo contabile con la lista del totale e del dettaglio somme indisponibili. 9

10 I movimenti potranno essere ricercati per: Ricerca movimenti recenti: ultimi movimenti effettuati 7 gg o 30 gg : lista dei movimenti effettuati negli ultimi sette o 30 giorni per data : va inserito il periodo di ricerca di interesse fino ad un massimo di tre mesi. 10

11 Le mie carte Per ogni carta ricaricabile (esclusa Carige Easypay) o di debito associata al conto si possono visualizzare oltre i dettagli, il saldo disponibile, la lista movimenti, i massimali ed i residui oltre che effettuare alcune operazioni tra le quali ad esempio una ricarica. 11

12 Dettaglio carta In questa mappa si possono visualizzare i dettagli della carta: Intestatario Saldo disponibile Lista movimenti Massimali e residui 12

13 Ricariche e Pagamenti Tramite questa mappa si potranno effettuare le disposizioni relative a ricariche cellulari e carta ricarige, bonifico e giroconto. Tasto di accesso disposizioni Premere uno di questi tasti per accedere alla specifica disposizione che si desidera effettuare. 13

14 Ricarica Cellulare - Selezione Passo 1: selezione beneficiario Area di selezione Premere uno dei tasti per accedere rubrica: è possibile selezionare dall' elenco il numero di cellulare da ricaricare recenti: riporta le ultime ricariche effettuate nuovo: permette di digitare direttamente il numero da ricaricare Selezione numero cellulare Premere questo tasto per selezionare il numero che si desidera ricaricare 14

15 Passo 2: selezione importo Ricarica Cellulare - Selezione Importo Selezione importo Tramite questo menù a tendina si accede al taglio della ricarica. Selezione numero di cellulare per invio SMS dispositivo Se sono possibili più scelte, con questo menù è possibile selezionare su quale numero di cellulare si desidera ricevere l SMS di sicurezza. 15

16 Ricarica Cellulare - Inserimento Password Dispositiva Passo 3: inserimento password dispositiva 16

17 Inserimento Password Inserire qui la password dispositiva ricevuta via SMS. 17

18 Passo 4: esito dell'operazione Ricarica Cellulare - Esito 18

19 Aggiungi in rubrica Se si desidera memorizzare il numero di cellulare per eventuali prossime ricariche, premere questo tasto. 19

20 Passo 1: selezione beneficiario Bonifico - Selezione Selezione Premere uno di questi tasti per selezionare il beneficiario: rubrica: si seleziona dall' elenco dei beneficiari presenti recenti: abilita la selezione dalle ultime disposizioni nuovo: permette l'inserimento di un nuovo beneficiario. Selezione Beneficiario Premere questo tasto si seleziona il beneficiario. 20

21 Bonifico - Selezione conto ed importo Passo 2: selezione conto ed importo, eventuale causale Selezione conto o carta di addebito Selezionare dal menù a tendina il conto o la carta di addebito. 21

22 Inserimento importo Inserire l' importo del bonifico. Causale Inserire qui l'eventuale causale del bonifico. Esegui Premere il tasto esegui per accedere alla fase finale di inserimento password di sicurezza che sarà ricevuto via SMS. 22

23 Bonifico - Conferma Passo 3: conferma 23

24 Inserimento Password Inserire qui la password ricevuta via SMS. Esegui Premere questo tasto per confermare l'operazione. 24

25 Passo 4: esito Bonifico - Esito 25

26 Aggiungi in rubrica Premere qui se desiderate memorizzare le informazioni del beneficiario. 26

27 Giroconto - Selezione conto di accredito Passo 1: selezionare il conto di accredito Tasto selezione Premere questo tasto per selezionare il conto di accredito. 27

28 Giroconto - Selezione conto di addebito Passo 2: si inserisce il conto di addebito, il relativo importo e l'eventuale causale. Selezione del conto di addebito Selezionare il conto di addebito con questo menu' a tendina. Importo Inserire l' importo del giroconto. Causale Inserire l'eventuale causale del giroconto. Esegui 28

29 Premere esegui per ricevere l' SMS dispositivo 29

30 Giroconto - Conferma Passo 3: si inserisce la password dispositiva e si conferma l'operazione. Inserimento Password Inserire la password dispositiva ricevuta via SMS. Esegui Premere il tasto esegui per concludere l'operazione di giroconto. 30

31 Giroconto - Esito Passo 4: si verifica l'esito dell'operazione di giroconto e l'eventuale possibilità di collegarsi direttamente al conto di accredito o di addebito. 31

32 Come inserire l'sms di sicurezza Quando effettuate una disposizione, come ad esempio una ricarica di cellulare, riceverete un SMS sul vostro smartphone che contiene la password di sicurezza da inserire in Carige Mobile. Attenzione! Prima di procedere ai prossimi passi ricordarsi di non chiudere la mappa di inserimento disposizione ma di lasciarla attiva. Per far ciò seguire le seguenti semplici istruzioni: Memorizzare il codice di sicurezza ed inserire la password accedendo alla finestra lasciata precedentemente aperta di Carige Mobile e premere il tasto ESEGUI. Accedere al menù generale dello smartphone Premere questo tasto o utilizzare la specifica funzione per accedere al menù generale Premere la funzione messaggi Premere la funzione messaggi e ricercate l'sms pervenuto dalla banca che contiene la password di sicurezza. 32

33 Ultime attività on line In questa mappa si potranno visualizzare i dettagli delle ultime attività effettuate on line. 33

34 Contatta la tua banca Tramite queste funzionalità si potrà ricercare informazioni utili della banca, quali filiali, bancomat o agenzie assicurative. Selezione Qui si potrà selezionare la tipologia di ricerca: filiale,bancomat ed agenzia assicurativa. Tramite geolocalizzazione, sarà indicata ad esempio la filiale più vicina al punto in cui ci si trova nel momento della ricerca. Cerca Si potrà effettuare la ricerca digitando un indirizzo o la funzione "cerca nelle vicinanze". In questo caso il sistema utilizza la tecnologia GPS o la cella mobile dove vi trovate nel momento della ricerca. 34

35 Risultato ricerca - Lista Questa è la lista delle ricerca filiali. Selezione Dettagli Premere qui per selezionare i dettagli della filiale. 35

36 Risultato ricerca - Mappa Questo è il risultato della ricerca in modalità mappa. Selezione Premere questo tasto per accedere ai dettagli della filiale. 36

37 Dettagli - Info Questa è la mappa contenente i dettagli relativi ad una filiale con orari di apertura ed il relativo numero di telefono. 37

38 Dettagli - Mappa Dettagli della filiale e localizzazione geografica sulla mappa. 38

39 Numeri Utili In questa mappa sono disponibili i contatti per comunicare velocemente con la Banca. 39

40 Blocco carte In questa mappa sono disponibili i contatti per bloccare le carte bancomat, prepagate o di credito. 40

41 41

42 Rubrica Questa funzione permette la selezione rapida delle informazioni relative al beneficiario per effettuare sia bonifici che ricariche cellulari. Si potranno inserire facilmente anche nuovi beneficiari. Premere il tasto RUBRICA. 42

43 Selezione ed inserimento Filtra Selezionare con questo menù a tendina tutti i beneficiari o solo quelli associati a ricaricare cellulare o bonifici. Selezione rapida ricarica cellulare o bonifico Premere qui se si desidera effettuare una ricarica cellulare o un bonifico. Se una delle icone è grigia significa che non è possibile premere il pulsante poichè non sono disponibili le relative informazioni (in questo caso : ricarica cellulare). Inserimento nuovo contatto Premere qui per inserire le informazioni di un nuovo beneficiario. 43

44 Dettagli beneficiario Selezione funzionalità Premere uno dei tasti per: Accedere alle funzionalità di inserimento bonifico: l'applicazione proporrà le informazioni già disponibili relative alla coordinate bancarie del beneficiario; successivamente dovrete operare come già descritto nel paragrafo Ricariche e Pagamenti. Modificare le informazioni del beneficiario Eliminare il beneficiario. Aggiungi Conto corrente 44

45 Premere qui per aggiungere un conto corrente al beneficiario selezionato. Aggiungi cellulare Premere qui per aggiungere un numero di cellulare da ricaricare. 45

Manuale Utente Carige Mobile

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