Italia. Indice. Manuale Gestione Lato Cliente N 1 MyPost

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1 Indice par. titolo 1. Scopo 2. Registrazione Utenti 3. Accesso al sito TNT Post e Attivazione My Post 4. Ricarica My Post 5. Accesso al conto My Post 5.a Interfaccia del conto: Maschera dettaglio movimentazioni 5.b Interfaccia del conto: Maschera Rendiconti 6. Esempio imputazione IVA (Attivazione Ricarica - Estinzione) 7. Cambio Password 7.a Recupera Password 1. Scopo Il presente manuale fornisce le informazioni necessarie all attivazione e all utilizzo dell interfaccia web del conto ricaricabile. Esso è destinato a: - nuovi clienti che attivano il contratto direttamente on line (seguire i passi riportati dal punto 2). - nuovi clienti che attivano il contratto presso le nostre accettazioni (seguire le istruzioni dal punto 4). - clienti già attivi (seguire le istruzioni dal punto 4). 2. Registrazione utenti Per accedere al conto i nuovi clienti che vogliono attivare un conto on line dovranno collegarsi al sito ed effettuare la registrazione N 1 N Manuale Gestione 1 di 19

2 L utente verrà indirizzato alla pagina per la registrazione dei dati personali. I campi contrassegnati da dall asterisco (*) dovranno essere inseriti obbligatoriamente. Per proseguire con la registrazione, l utente dovrà leggere e confermare l'informativa sulle norme della privacy e inserire il codice di verifica testo Al termine della compilazione della form, premendo il tasto conferma, sarà inviata una di attivazione all'indirizzo indicato in precedenza. Il messaggio di posta, conterrà un link di conferma che una volta cliccato collegherà l utente alla pagina dedicata alla scelta della Password. Perché la Password sia valida occorre che si rispetti i seguenti paramentri: sia di almeno 8 caratteri contenga caratteri Alfabeto Inglese maiuscolo (A-Z) contenga caratteri Alfabeto Inglese minuscolo (a-z) contenga Numeri (0-9) contenga caratteri non alfabetici (esempio! $ # %, ; :. ) All inserimento della password corretta l utente visualizzerà un messaggio di avvenuta registrazione. N 1 N Manuale Gestione 2 di 19

3 Solo dopo aver eseguito la procedura di registrazione sarà possibile accedere al sito TNT Post inserendo la propria username (costituito dalla mail) e password. 3. Accesso al sito TNT Post e Attivazione My Post Una volta entrati nel sito nell area Accedi ai servizi online ai nuovi clienti sarà mostrata una lista delle azioni possibili. N 1 N Manuale Gestione 3 di 19

4 Per iniziare il processo di sottoscrizione di bisognerà cliccare sul link Attiva. A questo punto comparirà una pagina contenente lo schema di sottoscrizione di da compilare obbligatoriamente (contrassegnati da asterisco) e i flag da selezionare per accettare le condizioni contrattuali dei servizi e Formula Ibrida. N 1 N Manuale Gestione 4 di 19

5 Il form di attivazione contiene la possibilità di selezionare, a seconda dell utente, 2 modalità di compilazione, per Privato o Azienda. A seconda della scelta selezionata i campi presenti nella form saranno differenti. N 1 N Manuale Gestione 5 di 19

6 All accettazione/conferma del form di attivazione l utente sarà indirizzato alla pagina contenente la lista dei prodotti (attivazione + ricarica) da selezionare e acquistare. Una volta selezionato il taglio di ricarica desiderato l utente dovrà cliccare su Acquista. A questo punto verrà visualizzata una pagina contente il riepilogo dei prodotti inseriti nel proprio carrello e le quantità di tagli desiderati (es: X1). I costi visualizzati sono da intendersi IVA esclusa. Se la scelta è corretta l utente può procedere con l acquisto attraverso lo step successivo del carrello, altrimenti può eliminare il prodotto dal proprio carrello cliccando su Elimina. N 1 N Manuale Gestione 6 di 19

7 Cliccando su Conferma l utente verrà indirizzato al riepilogo del suo carrello (in questo step non è possibile effettuare nessuna modificai) e i dati di fatturazione. N 1 N Manuale Gestione 7 di 19

8 Inserendo l ordine (cliccando la relativa voce) comparirà la schermata per effettuare il pagamento attraverso carta di credito. Confermando il pagamento su Invia pagamento l ordine viene processato e l importo viene addebitato sulla carta di credito. Se l operazione va a buon fine l utente visualizzerà un messaggio di conferma. N 1 N Manuale Gestione 8 di 19

9 4. Ricarica Tutti i clienti che avranno attivato un conto my post, (on line o presso le filiali TNT Post), una volta logati con username e password visualizzeranno nel pannello di Accesso ai servizi on line la voce Ricarica.. Selezionando Ricarica l utente visualizzerà la pagina con i tagli di ricarica da selezionare. Una volta effettuata la conferma della selezione si ripetono le operazioni dettagliate nel capitolo Attiva inerenti gli step del carrello N 1 N Manuale Gestione 9 di 19

10 5. Accesso al conto Una volta effettuato il login (i clienti già attivi possono accedere con le chiavi di accesso già in uso) nella home page il cliente visualizzerà i volumi di raccomandate e certificate inviate negli ultimi 7 giorni. a. Interfaccia del conto: Maschera MY Post La maschera MY Post permette all utente, per un periodo massimo di un anno, di visualizzare: Il saldo del conto (IVA esclusa),ovvero il credito residuo utilizzabile Tutti i movimenti del conto Solo i movimenti di emissione (attivazione, costo di attivazione e ricariche) Solo i movimenti attivi (attivazione e ricariche) Solo i movimenti passivi (costo di attivazione, servizi postali, accessori utilizzati, estinzione) N 1 N Manuale Gestione 10 di 19

11 In Ricerca per, l utente può impostare il periodo di cui vuole visualizzare le movimentazioni, inserendo la data nel formato gg/mm/aaaa: g = giorno m = mese a = anno Cliccando su Ricerca si effettua l aggiornamento e la visualizzazione delle movimentazioni. N 1 N Manuale Gestione 11 di 19

12 Dettaglio Movimentazioni La tabella Dettaglio Movimentazioni riporta per ciascuna operazione le seguenti informazioni: Data: data dell operazione Imponibile: movimento attivo o passivo (senza IVA) Imposta: l imposta applicata automaticamente +21% del valore imponibile per servizi TNT Post (assoggettati ad IVA) +0% del valore imponibile per servizi Poste ne (esenzione IVA) Totale: Imponibile + Imposta Approvato: Approvato se la transazione è andata a buon fine Vuoto se la transazione è in sospeso o non andata a buon fine Conto: numero identificativo univoco del conto Causale: descrizione della movimentazione Filiale: filiale TNT Post o partner effettuante l operazione Con il tasto Lista Movimenti si entra nella maschera Estratto Conto Movimenti per la stampa od esportazione dei rendiconti periodici. In alto a destra, accanto al box dell area di filtro dei movimenti, troviamo Configurazione Avvisi e Notifiche. Spuntando l opzione Abilita notifica movimenti, chiederemo al sistema di inviarci un riepilogativa dei movimenti della giornata qualora ci siano stati movimenti sul conto My Post. Spuntando l opzione Vuoi ricevere una mail quando stai per esaurireil conto. e inserendo l importo indicante la soglia di credito minimo, chiederemo al sistema di inviarci una qualora il credito del conto dovesse scendere oltre la soglia indicata. N 1 N Manuale Gestione 12 di 19

13 Una volta impostati i parametri desiderati cliccare [Salva] per memorizzare le scelte fatte. Le verranno inviate alla casella di posta specificata all atto dell attivazione del conto. ATTENZIONE: di default il sistema propone un avviso nel momento in cui il credito scenda al di sotto dei 3, se si desidera essere avvisati al di sotto di una soglia diversa inserire il valore nella casella soglia di credito modificare i parametri a seconda delle proprie esigenze. Esempio di E mail: di riepilogo movimenti L esempio sopra riportato rappresenta una mail di notifica dei movimenti svolti in un determinato giorno. In tale mail troviamo molte informazioni utili: La data a cui fanno riferimento i movimenti indicati Tutte le informazioni riguardanti i movimenti svolti ( imponibile,iva,totale e causale) Sintesi contabile dei movimenti: totale imponibile movimenti, iva e il saldo attuale di superamento soglia indicata La mail viene inviata nel momento in cui il saldo del conto è sceso sotto la cifra da noi specificata come soglia, nel box Configurazione Avvisi e Notifiche Mypost. N 1 N Manuale Gestione 13 di 19

14 b. Interfaccia del conto: Estratto Conto Movimenti Attraverso questa maschera il cliente può elaborare/esportare e stampare un rendiconto dettagliato delle sue movimentazioni: Da A : scelta del periodo di interesse, con visibilità massima di un anno Cliente : impostato sul nome cliente + codice (automatico) : codice univoco del conto Solo Saldo : True : viene visualizzato solo il saldo False : vengono visualizzate nel dettaglio tutte le movimentazioni ed il saldo View Report : viene lanciato il rendiconto Esci : torna alla schermata precedente Effettuato il report ( View Report ) il cliente ha quindi la possibilità di visualizzare, esportare e stampare il file nei più comuni formati disponibili. In particolare: 100% - tendina : funzione zoom Find : individuare del testo specifico (es. addebito) Select a format - tendina : selezionare il formato di esportazione N 1 N Manuale Gestione 14 di 19

15 6. Esempio Gestione IVA (Attivazione - Ricarica - Estinzione) N 1 N Manuale Gestione 15 di 19

16 7. Cambio password N 1 N Manuale Gestione 16 di 19

17 E possibile cambiare la password d'accesso all'account loggandosi al portale e selezionando Profile Dalla pagina Profile accedere a Modifica profilo e selezionare Cambia la tua password. Verrà mostrata una pagina contenente una maschera in cui dovrà essere inserita la password che si vuole modificare (Vecchia password) e specificarne una nuova. Alla fine cliccare su Conferma. N 1 N Manuale Gestione 17 di 19

18 a. Recupero password Se sei un cliente che ha già utilizzato i nostri servizi in passato, prima del 26 ottobre 2011, e hai dimenticato la username, richiedi le chiavi di accesso al punto di accettazione a te più vicino. Nel caso in cui si abbia smarrito la password, è possibile richiedere l invio di una nuova password. Dalla pagina principale del sito TNT Post, nell area Area Riservata Dalla pagina della login, selezionare la voce Hai dimenticato la tua password?. Da qui sarà possibile resettarla e crearne una nuova. N 1 N Manuale Gestione 18 di 19

19 Nella casella di testo User name andrà inserito l'indirizzo con cui ci si autentica (inserito in fase di registrazione). Sarà anche necessario inserire nella casella di testo Verifica del testo il codice a cinque lettere indicato nel box grigio in basso. Nel caso le scritte non siano ben leggibili, utilizzare la funzione a destra cambia codice per ottenere un'altra combinazione di caratteri. Cliccando su Resetta password una contenente la nuova password verrà inviata al destinatario dell'account. N 1 N Manuale Gestione 19 di 19

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