IMPORTO: 559,20 Euro da pagare entro il: 21/10/2013 TRAFFICO 446,83 SCONTI -180,79 ALTRI ADDEBITI E ACCREDITI 237,30 TOTALE EURO 559,20

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1 In caso di restituzione al mittente inviare a: Servizio Clienti Business - PADOVA C/O POSTEL CASELLA POSTALE POMEZIA RM Telecom Italia Spa Sede Legale: Piazza degli Affari Milano Direzione Generale e Secondaria: Corso d'italia Roma Cod Fisc:/ P.iva/ Iscriz. al Reg. delle Imprese di Milano n Iscriz. al Reg.A.E.E. IT Cap. Soc. Euro ,45 Pag. 1 Conto M COMUNE DI LUSIA VIA PAPA GIOVANNI XXIII LUSIA RO Fattura n.: 7X A Emessa il: 13/09/2013 bimestre: periodo: Luglio - Agosto Intestata a: COMUNE DI LUSIA PIAZZA PAPA GIOVANNI XXIII LUSIA RO Contratto n.: Offerta: Soluzione Associazioni Accordo: 1CENT PLUS VIC 08 RestainTIM Codice fiscale: Partita IVA: IMPORTO: 559,20 Euro da pagare entro il: 21/10/2013 RIEPILOGO COSTI TRAFFICO 446,83 SCONTI -180,79 ALTRI ADDEBITI E ACCREDITI 237,30 IVA in addebito 93,83 IVA in accredito -37,97 TOTALE EURO 559,20 MODALITÀ DI PAGAMENTO: Bollettino Postale intestato a Telecom Italia - Piazza degli Affari, Milano c/c n , indicando nella causale numero di contratto e bimestre di riferimento oppure Bonifico bancario a UniCredit S.p.A. Filiale di Milano - Via Tommaso Grossi 10 Codice IBAN IT 33 P La prossima fattura sarà emessa in data: 15/11/2013 Alla data del 03/09/2013 i pagamenti risultano regolari FATTURA IVA - ex art. 21 D.P.R. 633/72 e D.M. 24/10/2000 n. 366 IVA ad esigibilità immediata Per informazioni visiti il sito telefoni gratuitamente al Servizio Clienti 191 o, dall'estero, chiami il (gratuito per chiamate da Zona UE e Zona 1). Il servizio è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. In alternativa, scriva a Telecom Italia Servizio Clienti Business c/o Centro Servizi Abramo Customer Care S.p.A. - Casella postale Crotone. Numero Verde fax:

2 Pag. 2 Numero Contratto: RIEPILOGO COSTI Fattura n.: periodo: 7X Luglio - Agosto TRAFFICO Categoria Quantità Durata Importo Rif. IVA Voce Intercom Fonia 190 6:04:03 4,58 21% Numeri Tim Fonia 134 7:39:21 82,68 21% Numeri rete fissa Fonia 78 1:48:01 19,44 21% Numeri altri operatori mobili Fonia :10:35 250,31 21% Numeri speciali Fonia 2 12:28 3,22 21% Totale voce 360,23 Servizi Sms Sms ,50 21% Totale servizi 83,50 Servizi a sovrapprezzo Serv. intrattenimento/acquisto prodotti Sms serv.interattivi 29 3,10 21% Totale servizi a sovrapprezzo 3,10 TOTALE TRAFFICO 446,83 SCONTI Periodo Importo Rif. IVA Sconti Sconto Intercom per linea -4,58 21% Sconto traffico numeri Tim per linea -41,34 21% Sconto traffico numeri AOM per linea -125,15 21% Sconto traffico Telecom Italia per linea -9,72 21% Totale sconti -180,79 TOTALE SCONTI -180,79 ALTRI ADDEBITI E ACCREDITI Quantità Periodo Importo Rif. IVA TCG uso Affari 9 Ott - Nov 232,38 F.C. IVA Mora ritardato pagamento 2BIM /07/13-09/07/13 0,37 F.C. IVA Mora ritardato pagamento 3BIM /05/13-09/07/13 2,20 F.C. IVA Mora ritardato pagamento 3BIM /06/13-09/07/13 0,35 F.C. IVA Imposta di bollo 2,00 F.C. IVA TOTALE ALTRI ADDEBITI E ACCREDITI 237,30 CALCOLO DELL' IMPORTO DA PAGARE Importo Rif. IVA Totale imponibile in addebito 446,83 21% Totale IVA in addebito 21% 93,83 Totale imponibile in accredito -180,79 21% Totale IVA in accredito 21% -37,97 Importo Fuori Campo IVA 237,30 F.C. IVA TOTALE IMPORTO DA PAGARE 559,20

3 Pag. 3 TABELLA ALIQUOTE E RIFERIMENTI IVA 21% 20% Art. 7 sexies,g Art. 7 septies,h Art. 8, 1c Art. 9,2 Art.74, 1d Aliquota relativa a tutti i servizi resi agli abbonati Operazione utilizzata fuori UE Art. 7 sexies lett. g) D.P.R. n. 633/1972 Operazione utilizzata fuori Stato Art. 7 septies lett. h) D.P.R. n. 633/1972 Operazioni non imponibili art. 8, 1 comma, lettera c Operazioni non imponibili art. 9, 2 comma IVA assolta alla fonte da Telecom Italia art. 74, 1 comma, lettera d. D.P.R. n %(*) 20%(*) Art. 7 ter Operazione fuori dal territorio dello Stato Art. 7 ter D.P.R. n. 633/1972 Art. 8b,2 Art. 72 Operazioni non imponibili art. 72 D.P.R. n F.C. IVA IVA assolta all'origine ex art. 74 c. 1. lettera di DPR n: da Telecom Italia S.p.A. - Partita IVA Fatturazione su richiesta del cliente, ai sensi dell'art. 4, c. 1 del D.M. 24 ottobre 2000 n. 386 Operazioni non imponibili art. 8 bis, 2 comma Importi fuori campo IVA L'imposta di bollo, se è indicata sul presente documento, viene assolta in modo virtuale (Aut. Ag. Entr. MI 2 - n ). Se non indicata, il documento è esente perchè relativo a corrispettivi assoggettati ad IVA. Codici Telecom Italia: MAG D

4 Pag. 4 Numero Contratto: PROSPETTO INFORMATIVO Fattura n.: periodo: 7X Luglio - Agosto RIEPILOGO DEI PROFILI E DEI SERVIZI AL 31/08/2013 Attivi Cessati Profilo 1Cent Scatto Zero Intercom 9 Servizi opzionali utenze Blackberry a consumo 9 Flag Mnp 3 Totale delle linee attive 9 Totale dei servizi opzionali utenze attivi 12 RIEPILOGO PER UTENZA RIEPILOGO COSTI Numero di telefono Descrizione Importo Totale traffico imponibile IVA 19,70 Sconto traffico per linea imponibile IVA -9,77 Totale 35, Totale traffico imponibile IVA 69,01 Sconto traffico per linea imponibile IVA -29,99 Totale 64, Totale traffico imponibile IVA 48,28 Sconto traffico per linea imponibile IVA -22,88 Totale 51, Totale traffico imponibile IVA 130,08 Sconto traffico per linea imponibile IVA -43,03 Totale 112, Totale traffico imponibile IVA 2,01 Sconto traffico per linea imponibile IVA -0,87 Totale 26, Totale traffico imponibile IVA 51,56 Sconto traffico per linea imponibile IVA -20,13 Totale 57, Totale 25, Totale traffico imponibile IVA 37,55 Sconto traffico per linea imponibile IVA -11,54 Totale 51, Totale traffico imponibile IVA 88,63 Sconto traffico per linea imponibile IVA -42,59 Totale 71,86 SERVIZI OPZIONALI Blackberry a consumo Numero di Telefono Data attivazione Data cessazione /12/ /12/ /12/ /12/ /12/2009

5 Pag. 5 Numero Contratto: SERVIZI OPZIONALI Fattura n.: periodo: 7X Luglio - Agosto Blackberry a consumo Numero di Telefono Data attivazione Data cessazione /12/ /12/ /12/ /12/2009 Flag Mnp Numero di Telefono Data attivazione Data cessazione /02/ /02/ /02/2012 Totale servizi Blackberry a consumo attivi(*) al 31/08/2013: 9 Totale servizi Flag Mnp attivi(*) al 31/08/2013: 3 (*)Vi confluiscono anche gli eventi di attivazione/cessazione per variazione servizio

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7 Pag. 7 Informazioni e novità Si ricordi che ABILITAZIONI/DISABILITAZIONI DELLE SUE LINEE VERSO I SERVIZI A SOVRAPPREZZO Per conoscere le informazioni sullo stato di abilitazione o disabilitazione ai numeri dei servizi a sovrapprezzo delle linee attive sul contratto, la invitiamo a consultare sul Web, all'interno dell'area Fatture e Report - Servizio ebill, nella sezione "Conto Telefonico", la nuova pagina sui "Numeri a sovrapprezzo" o chiamare il servizio di Assistenza Clienti se desidera darci altre disposizioni. INFORMATIVA IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI Per ogni indicazione su come utilizziamo i Suoi dati personali e sui Suoi diritti, è disponibile, sui siti telecomitalia.it e tim.it, link "Privacy", oppure chiamando il 191, l'informativa da noi predisposta ai sensi dell'art. 13 del Codice Privacy (D.Lgs. 196/03). In tale informativa potrà trovare ogni utile chiarimento sulle finalità del trattamento dei Suoi dati e sulle tipologie di soggetti ai quali sono comunicati, nonchè sulle modalità di accesso ai dati che La riguardano e di esercizio degli altri diritti previsti dall'art. 7 del Codice Privacy, tra cui il diritto di revocare il consenso ad essere contattato per finalità commerciali. TASSA DI CONCESSIONE GOVERNATIVA La Tassa di Concessione Governativa (TCG), se addebitata, è dovuta all'erario (art. 21 Tariffa D.P.R. 641/72). Il mancato/tardivo pagamento di questo Conto comporta l'obbligo per Telecom Italia di segnalare all'amministrazione Finanziaria il mancato/tardivo pagamento della TCG (DM 4218 del 1991). Effettuata la predetta segnalazione (con scadenza 31 gennaio e 31 luglio per i bimestri compresi, rispettivamente, nel 1 e 2 semestre dell'anno precedente) Telecom Italia non è più titolata alla percezione di somme dovute a titolo di TCG, delle quali è stato omesso il pagamento. Pertanto, la tardiva corresponsione a Telecom Italia di tali somme non potrà sanare l'omesso versamento. Nel caso in cui Telecom Italia dovesse ricevere tardivamente somme riconducibili a omessi versamenti della TCG, tali somme saranno imputate a pagamento di eventuali crediti insoluti o restituite al Cliente. RITARDATO-MANCATO PAGAMENTO DEI CONTI TELEFONICI In caso di ritardato pagamento il Cliente dovrà corrispondere a Telecom Italia, per ogni giorno di ritardo rispetto alla data di scadenza indicata nel Conto, un'indennità di mora su base annua pari al 5% dell'importo da pagare, al netto dell'eventuale tassa di concessione governativa. In caso di ritardato pagamento, Telecom Italia avrà altresì diritto di sospendere il Servizio su tutte le linee del Contratto (art. 5.6 delle Condizioni Generali del Contratto Multibusiness). Successivamente alla sospensione del Servizio, il Cliente che voglia ottenerne il ripristino prima che il relativo Contratto sia risolto, sarà tenuto a corrispondere a Telecom Italia, l'importo rimasto insoluto nonché, salvo diverse previsioni eventualmente riportate nelle singole offerte, i costi aggiuntivi sostenuti da Telecom Italia per la riattivazione del Servizio, pari a 11 Euro (Iva esclusa), per ogni linea sospesa (ivi incluse le linee con attiva un'offerta ricaricabile). In caso di mancato pagamento anche parziale delle somme dovute, Telecom Italia può risolvere di diritto il Contratto (art. 14 delle Condizioni Generali del Contratto Multibusiness), nonché richiedere al Cliente un importo pari a 100 Euro a titolo di penale per ogni linea, salvo ed impregiudicato il maggior danno eventualmente subito da Telecom Italia. RECLAMI Eventuali reclami possono essere inoltrati al Numero Verde Fax , o telefonicamente al Servizio Clienti 191, o utilizzando altre modalità indicate da Telecom Italia che fornirà al Cliente una risposta entro 30 giorni solari dal loro ricevimento. PROCEDURE DI CONCILIAZIONE A seguito di un reclamo con esito non soddisfacente per il cliente, è possibile avviare il tentativo obbligatorio di conciliazione ai sensi della Delibera AGCOM n.173/07/cons, attivando la Procedura gratuita di Conciliazione Paritetica, istituita tra Telecom Italia e le principali Associazioni dei Consumatori. Le notizie utili sono reperibili sul sito impresasemplice.it - sezione "Infoconsumatori". E' comunque possibile scegliere di attivare la conciliazione presso i CORECOM o le Camere di Commercio (altro organismo di conciliazione previsto dalla predetta delibera) territorialmente competenti. Sul sito agcom.it sono reperibili le relative informazioni nonché l'elenco dei CORECOM. SPESE DI SPEDIZIONE CONTO TELEFONICO Le spese di spedizione postale del Conto telefonico sono addebitate al cliente

8 Pag. 8 In Primo Piano LA QUALITA' DEI SERVIZI DI TELECOM ITALIA PER L'ANNO 2012 La tabella sottostante riporta i valori di qualità raggiunti da Telecom Italia nel 2012 per la fornitura dei servizi di comunicazioni mobili e personali. Se desidera trovare spiegazioni più approfondite sugli indicatori utilizzati e sulle rispettive misure la invitiamo a consultare la Relazione 2012 nella sezione "per i Consumatori" del sito Indicatori Misure Consuntivi Tempo di rinnovo del credito Reclami sugli addebiti Accuratezza della fatturazione Percentile 95% del tempo di ricarica¹ Servizio post-pagato Rapporto tra il numero dei reclami su addebiti in fattura ricevuti nel periodo di rilevazione e il numero delle fatture emesse nello stesso periodo Servizio pre-pagato Rapporto tra il numero dei reclami riguardanti addebiti su carte prepagate ricevuti nel periodo di rilevazione ed il numero medio di SIM/USIM attive nello stesso periodo Rapporto tra il numero delle fatture oggetto di contestazione riconosciute fondate che generano un riaccredito degli importi al cliente mediante un'altra fattura con rettifica o una nota di credito emessa nel periodo di rilevazione e il numero di fatture emesse nello stesso periodo 1,23 minuti 0,5 % 0,3 % 0,1 % Tempo di attivazione del servizio voce Accessibilità al servizio voce Probabilità di mantenimento della connessione voce Probabilità di trasferimento degli SMS al centro SMS Accessibilità al servizio dati a commutazione di pacchetto su rete GSM Tempi di risposta alle chiamate al servizio di assistenza clienti 191 Servizio pre-pagato Percentile 95% del tempo di fornitura¹ Percentuale degli ordini validi completati entro il termine massimo contrattualmente previsto Servizio post-pagato Percentile 95% del tempo di fornitura ¹ Percentuale degli ordini validi completati entro il termine massimo contrattualmente previsto Percentuale di richieste di instaurazione di una connessione per traffico voce, originate o terminate su rete GSM andate a buon fine Percentuale di richieste di instaurazione di una connessione per traffico voce, originate o terminate su rete UMTS andate a buon fine Percentuale, rilevata sulla totalità delle celle GSM e UMTS, di richieste di instaurazione di una connessione per traffico voce andate a buon fine (indicatore combinato GSM-UMTS) Percentuale delle connessioni voce instaurate con successo sulla rete GSM e terminate (dopo l'instaurazione della chiamata) su esplicita richiesta di uno dei due utenti coinvolti nella conversazione Percentuale delle connessioni voce instaurate con successo sulla rete UMTS e terminate (dopo l'instaurazione della chiamata) su esplicita richiesta di uno dei due utenti coinvolti nella conversazione Percentuale, rilevata sulla totalità delle celle GSM e UMTS, delle connessioni voce instaurate con successo e terminate (dopo l'instaurazione della chiamata) su esplicita richiesta di uno dei due utenti coinvolti nella conversazione (indicatore combinato GSM-UMTS) Percentuale di SMS presi in carico dal centro SMS rispetto alla totalità dei messaggi pervenuti al centro SMS Percentuale di richieste di instaurazione di una connessione dati a pacchetto, originate o terminate nella rete dell'operatore, andate a buon fine Tempo minimo di navigazione su risponditore automatico per accedere alla scelta "operatore" Tempo medio di risposta dell'operatore alle chiamate entranti Percentuale di chiamate entranti in cui il tempo di risposta dell'operatore è inferiore a 20 secondi 8,7 minuti 100 % 11,7 minuti 100 % 99,63 % 99,61 % 99,62 % 98,86 % 99,51 % 99,01 % 99,88 % 98,63 % 34 secondi 58 secondi 56,9 % Percentuale di reclami risolti senza che l'utente abbia necessità di effettuare solleciti ¹ Per "Percentile 95%" si intende il tempo, misurato in ore o minuti, entro il quale il 95% delle richieste dei clienti è stato soddisfatto. I NOSTRI SERVIZI SUL WEB: L'AREA CLIENTI DI IMPRESA SEMPLICE Le ricordiamo che può trovare tutte le informazioni sulle sue linee fisse e mobili all'interno dell'area Clienti del sito Per accedere è sufficiente registrarsi con pochi semplici passaggi. Inoltre, da PC e su App può consultare in qualsiasi momento anche i consumi della sua SIM, visualizzare il suo Conto Telecom Italia, scaricarlo in formato pdf e stamparlo risparmiando le spese di spedizione postale, oltre a tanti altri servizi. Per maggiori informazioni consulti la sezione Trova e Risolvi del sito Per maggiori informazioni e' a disposizione il numero gratuito di Assistenza Clienti 191 ed il sito 99,1 %

9 MODALITA' DI PAGAMENTO DEL RENDICONTO TELEFONICO LA DOMICILIAZIONE DEL RENDICONTO I titolari di C/C Bancario o Postale possono: Compilare il modulo di "autorizzazione permanente di addebito in conto" allegato con i dati del contratto Firmarlo e spedirlo a: TELECOM ITALIA S.p.A. - Centro Servizi Abramo Customer Care S.p.A. - casella postale Crotone OPPURE: Compilare l'apposito modello reperibile presso la propria Agenzia Bancaria o Postale dietro presentazione dell'ultimo Rendiconto telefonico pagato. ALTRE MODALITA' DI PAGAMENTO NOVITA'! LOTTOMATICA - SISAL Da oggi è possibile pagare il rendiconto telefonico TIM anche presso uno qualsiasi dei punti vendita autorizzati collegati ai circuiti LOTTOMATICA e SISAL distribuiti su tutto il territorio nazionale. Per effettuare il pagamento è sufficiente presentarsi presso il punto vendita e consegnare all'addetto il bollettino postale allegato. Al termine dell'operazione riceverà un documento valido come attestazione dell'avvenuto pagamento. SPORTELLO BANCARIO E' possibile pagare il rendiconto telefonico presentando il bollettino allegato presso gli sportelli dei seguenti Istituti di Credito: Banca Carige Banca CR Firenze Banca Monte dei Paschi di Siena Banca Nazionale del Lavoro Banca Popolare dell'emilia Romagna Banca Popolare di Milano Banca Popolare di Novara Banca Popolare di Sondrio Banca Regionale Europea Banca Sella Banca Popolare di Verona e Novara Cassa di Risparmio di Parma e Piacenza Cassa Centrale Raiffeisen dell'alto Adige Credito Emiliano Deutsche Bank Istituto Centrale del Credito Cooperativo Istituto Centrale delle Banche Popolari Italiane Unicredit Corporate Banking Per ulteriori dettagli può contattare il Numero Verde 191 Servizio Clienti Business R.I.D. - AUTORIZZAZIONE PERMANENTE DI ADDEBITO IN C/C Coordinate dell'azienda creditrice ( Telecom Italia S.p.A.) Cod. Azienda Sia Cod. assegnato da Telecom Italia S.p.A. al debitore (1) IBAN (2) Paese CHK CIN ABI CAB Numero Conto Sottoscrittore del modulo Nome e cognome (3) Indirizzo C.A.P. Località Cod. Fiscale Intestatario del conto da addebitare (Da compilare solo se diverso dal sottoscrittore) Nominativo / Ragione Sociale Indirizzo C.A.P. Località Cod. Fiscale

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