COMUNE DI TERME VIGLIATORE

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1 COMUNE DI TERME VIGLIATORE Città Metropolitana di Messina DETERMINAZIONE REG. GEN. N. 323DEL 25/06/2019 AREA AMMINISTRATIVA - AFFARI GENERALI N.143 DEL 20/06/2019 OGGETTO: Impegno e Liquidazione 3 bimestre telefonia mobile. CIG: Z8A288E1E5. IL RESPONSABILE DELL Area Amministrativa - Affari Generali Richiamate: La deliberazione di G.M. N 30 del 16/02/05 con la quale è stato approvato il preventivo di spesa per l attivazione di una rete di telefonia mobile di questo comune; La determinazione del Responsabile dell Area Affari Generali n 19 del 18/02/05, Rep. Gen. 52/05, avente ad oggetto : Affidamento TIM per gestione telefonia mobile ; Viste le fatture della TIM Italia S.p.a.: n 7X del pari ad 264,90 relativa al 3 bimestre 2019, n 7X del pari ad 36,44 relativa al 3 bimestre Visto il CIG: Z8A288E1E5 Considerato che è, pertanto, necessario provvedere alla liquidazione delle fatture sopracitate; Accertata, ai sensi dell'art.9 comma 1, lettera a, n 2 del D.L. n.78 del 01/07/2009 convertito con modificazioni dalla Legge 03/08/2009, n 102, che il programma dei pagamenti conseguenti all'assunzione degli impegni di spesa del presente provvedimento è compatibile con i relativi stanziamenti di bilancio e con le regole di finanza pubblica; Rilevato che l'iva esposta nelle suddette fatture deve essere versata all'erario ai sensi dell'art. 17 ter del D.P.R. N. 633/1972; Visto l O.A.EE.LL. e successive modifiche ed integrazioni; Per i motivi espressi in narrativa DETERMINA Impegnare la somma di 301,34 al capitolo per 109,54 e al capitolo per 191,80 del bilancio 2019/2021 in corso di approvazione per il 3 bimestre telefonia mobile Tim; Liquidare a TIM Italia S.p.a. la somma di 301,34 relativamente al periodo di cui in oggetto del contratto Offerta Soluzione TIM Azienda, imputandone la spesa ai seguenti capitoli:

2 al capitolo , per 109,54; al capitolo per 191,80 del bilancio 2019/2021 in corso di approvazione; Autorizzare l'ufficio Ragioneria ad emettere il relativo mandato a favore di TIM Italia S.p.a accreditando l importo pari ad 265,48 mediante bonifico bancario, alle seguenti coordinate, Monte dei Paschi di Siena Iban IT 71 U Di dare atto che la somma complessiva di 35,86 pari all'ammontare dell'iva al 22% sarà versata direttamente all'erario dall'ente ai sensi dell'art. 17 ter del D.P.R. N. 633/1972; Trasmettere il seguente provvedimento per la pubblicazione. Il Responsabile dell Area Dott.ssa Materia Tindara f.to digitalmente

3 Comune di Terme Vigliatore CITTÀ METROPOLITANA DI MESSINA VISTO DI REGOLARITA CONTABILE PER LA DETERMINA N. 143 DEL 20/06/2019 CON OGGETTO Impegno e Liquidazione 3 bimestre telefonia mobile. CIG: Z8A288E1E5. SI APPONE IL VISTO DI REGOLARITA CONTABILE E SI ATTESTA LA COPERTURA FINANZIARIA DELLA SPESA : Anno Imp/Sub Capitolo Art Importo / , / ,00 Il Responsabile dell Area Economico - Finanziaria Dott.ssa Ciraolo Maria f.to digitalmente

4 Fattura periodo: : Febbraio - Marzo 7X Emessa il: 12/04/2019 Data prossima fattura: 14/06/2019 Contratto n.: Offerta: Soluzione Top Holding Capogruppo Codice ODA: IMPORTO: da pagare a Telecom Italia Spa entro il 20/05/2019 Scissione dei pagamenti A Pag. 1 TIM S.p.A. Sede Legale: Via Gaetano Negri, Milano Direzione Generale e Secondaria: Corso d Italia Roma Casella PEC: telecomitalia@pec.telecomitalia.it Cod Fisc:/ P.iva/ Iscriz. Reg. delle Imprese di Milano n Iscriz. al Reg. A.E.E. IT Cap. Soc. Euro ,10 AMMINISTRAZIONE COMUNALE TERME VIGLIATORE VIA DEL MARE TERME VIGLIATORE ME Codice ufficio: UFZLP8 Intestata a: AMMINISTRAZIONE COMUNALE TERME VIGLIATORE VIA DEL MARE TERME VIGLIATORE ME Codice Fiscale: Partita IVA: CIG: Z4524CE8C4 264,90 Euro 233,88 Euro CONTRIBUTI E ABBONAMENTI 840,00 PRODOTTI 63,50 SCONTI -724,80 ALTRI ADDEBITI E ACCREDITI 53,18 IMPOSTE E TASSE Imposta di Bollo 2,00 IVA 31,02 TOTALE EURO 264,90 MODALITÀ DI PAGAMENTO: Il Conto potrà essere pagato solo tramite bonifico, utilizzando le coordinate di seguito riportate con indicazione del CUP/CIG. Bonifico bancario: IT 57 R Bonifico postale: IT 63 T legate al Conto sono riportate le indicazioni per la richiesta di domiciliazione bancaria. la data del 01/04/2019 non risultano pervenuti i pagamenti relativi ad alcuni bimestri precedenti. Se per il pagamento utilizza un bollettino di c/c ordinario, lo intesti a Telecom Italia S.p.A. - Piazza degli Affari, Milano c/c n , indicando nella causale numero contratto e bimestre di riferimento.

5 Numero Contratto: Periodo: 7X Febbraio - Marzo CONTRIBUTI E ABBONAMENTI Quantità Periodo Importo Rif. IVA Contributo Tim Euro Messaging 12 01/02/19-31/03/19 120,00 22%(*) Contributo Tim Europa 15GB 12 01/02/19-31/03/19 720,00 22%(*) TOTALE CONTRIBUTI E ABBONAMENTI 840,00 PRODOTTI Quantità Periodo Importo Rif. IVA Assistenza tecnica apparati di proprieta' 1 Mag - Giu 16,00 22% Vendita rateale apparati 1 01/02/19-31/03/19 47,50 F.C. IVA TOTALE PRODOTTI 63,50 SCONTI Periodo Importo Rif. IVA Sconti Sconto Premium Opzioni Sms -120,00 22%(*) Sconto Premium Tim Europa -604,80 22% Totale Sconti -724,80 TOTALE SCONTI -724,80 ALTRI ADDEBITI E ACCREDITI Quantità Periodo Importo Rif. IVA Ind. di mora D.Lgs. 9 ott 2002 n. 231-Conto 1/ /01/19-16/03/19 2,52 F.C. IVA Ind. di mora D.Lgs. 9 ott 2002 n. 231-Conto 6/ /01/19-16/02/19 0,41 F.C. IVA Ind. di mora D.Lgs. 9 ott 2002 n. 231-Conto 6/ /02/19-16/03/19 0,41 F.C. IVA Ris. danno D.Lgs. 9 ott 2002 n. 231-Conto 1/ ,00 F.C. IVA Ricariche 9,84 22%(*) TOTALE ALTRI ADDEBITI E ACCREDITI 53,18 IMPOSTE E TASSE Quantità Periodo Importo Rif. IVA Imposta di bollo 2,00 F.C. IVA IVA in addebito 190,48 IVA in accredito -159,46 TOTALE IMPOSTE E TASSE 33,02 CALCOLO DELL'IMPORTO FATTURA Importo Rif. IVA Totale imponibile in addebito 865,84 22% Totale IVA in addebito 22% 190,48 Totale imponibile in accredito -724,80 22% Totale IVA in accredito 22% -159,46 Importo Fuori Campo IVA 92,84 F.C. IVA TOTALE IMPORTO FATTURA 264,90 TABELLA ALIQUOTE E RIFERIMENTI IVA 22%(*) IVA assolta all origine ex art. 74, c. 1, lettera d) D.P.R. n. 633/72 da Telecom Italia S.p.A. partita IVA Fatturazione su richiesta del cliente, ai sensi dell art. 4, c. 1 del D.M. 24 ottobre 2000, n % iquota relativa a tutti i servizi resi agli abbonati F.C. IVA Operazione non soggetta ad IVA IMPOSTA DI BOLLO: L imposta di bollo, se indicata sul presente documento, viene assolta secondo il D.M. 17 giugno 2014; se non è indicata, il documento è esente perché relativo a corrispettivi assoggettati ad IVA Codici Telecom Italia: TA G P Pag. 2

6 Numero Contratto: PROSPETTO INFORMATIVO Periodo: 7X Febbraio - Marzo RIEPILOGO DEI PROFILI E DEI SERVIZI AL 31/03/2019 Cessati Profilo Tim Europa 15GB 12 Servizi opzionali utenze Internet Base Extra UE 12 Tim Euro Messaging 12 Voce Base Extra UE 12 Totale delle linee attive 12 Totale dei servizi opzionali utenze attivi 36 PRODOTTI ATTIVI/CESSATI AL 31/03/2019 ASSISTENZA TECNICA Tipo prodotto Quantità Data decorrenza Data cessazione Data scadenza Abbonamento bimestrale HUAWEI P20 PRO Black 1 03/10/ /10/ ,0000 Totale assistenza tecnica attivi al 31/03/2019: 1 PRODOTTI IN VENDITA Tipo prodotto Quantità Data decorrenza Rata Importo unitario Importo totale Huawei P20 Pro Black 1 03/10/ di 24 47,50 47,50 Totale prodotti in vendita attivi al 31/03/2019: 1 RIEPILOGO PER UTENZA Linea Tim Europa 15GB Pag. 3 Tim Euro Messaging 26/09/2018 Contributi Ricaricabile 01/02-31/03 10,00 Sconti e Bonus Offerta da scontare % Periodo Importo Linea Tim Europa 15GB Tim Euro Messaging 26/09/2018 Contributi Ricaricabile 01/02-31/03 10,00 Sconti e Bonus Offerta da scontare % Periodo Importo

7 Numero Contratto: RIEPILOGO PER UTENZA Linea Tim Europa 15GB Periodo: 7X Febbraio - Marzo Pag. 4 Tim Euro Messaging 26/09/2018 Contributi Ricaricabile 01/02-31/03 10,00 Sconti e Bonus Offerta da scontare % Periodo Importo Linea Tim Europa 15GB Tim Euro Messaging 26/09/2018 Contributi Ricaricabile 01/02-31/03 10,00 Sconti e Bonus Offerta da scontare % Periodo Importo Linea Tim Europa 15GB Tim Euro Messaging 26/09/2018 Contributi Ricaricabile 01/02-31/03 10,00 Sconti e Bonus Offerta da scontare % Periodo Importo Linea Tim Europa 15GB Tim Euro Messaging 26/09/2018 Contributi Ricaricabile 01/02-31/03 10,00 Sconti e Bonus Offerta da scontare % Periodo Importo

8 Numero Contratto: RIEPILOGO PER UTENZA Linea Tim Europa 15GB Periodo: 7X Febbraio - Marzo Pag. 5 Internet Base Extra UE 28/09/2018 Contributi Ricaricabile 01/02-31/03 0,00 Tim Euro Messaging 28/09/2018 Contributi Ricaricabile 01/02-31/03 10,00 Voce Base Extra UE 28/09/2018 Contributi Ricaricabile 01/02-31/03 0,00 Sconti e Bonus Offerta da scontare % Periodo Importo Linea Tim Europa 15GB Tim Euro Messaging 26/09/2018 Contributi Ricaricabile 01/02-31/03 10,00 Sconti e Bonus Offerta da scontare % Periodo Importo Linea Tim Europa 15GB Tim Euro Messaging 25/09/2018 Contributi Ricaricabile 01/02-31/03 10,00 Tim Europa 15GB 25/09/2018 Contributi Ricaricabile 01/02-31/03 60,00 Ricariche Ricariche credito 1 9,84 Sconti e Bonus Offerta da scontare % Periodo Importo Linea Tim Europa 15GB Totale 19,44 Tim Euro Messaging 25/09/2018 Contributi Ricaricabile 01/02-31/03 10,00 Tim Europa 15GB 25/09/2018 Contributi Ricaricabile 01/02-31/03 60,00 Sconti e Bonus Offerta da scontare % Periodo Importo

9 Numero Contratto: RIEPILOGO PER UTENZA Linea Tim Europa 15GB Periodo: 7X Febbraio - Marzo Pag. 6 Tim Euro Messaging 25/09/2018 Contributi Ricaricabile 01/02-31/03 10,00 Tim Europa 15GB 25/09/2018 Contributi Ricaricabile 01/02-31/03 60,00 Sconti e Bonus Offerta da scontare % Periodo Importo Linea Tim Europa 15GB Tim Euro Messaging 25/09/2018 Contributi Ricaricabile 01/02-31/03 10,00 Tim Europa 15GB 25/09/2018 Contributi Ricaricabile 01/02-31/03 60,00 Sconti e Bonus Offerta da scontare % Periodo Importo RESOCONTO RICARICA Numero di telefono Data ricarica Tipologia Ricarica Importo ricarica /02/2019 Ricarica credito 12 12,00 Totale importo ricariche nel periodo 12,00 Totale importo ricariche nel periodo 12,00

10 Informazioni e novità Si ricordi che ABILITAZIONI/DISABILITAZIONI DELLE LINEE MOBILI VERSO I SERVIZI A SOVRAPPREZZO I Referenti Azienda di contratti mobili possono conoscere lo stato di abilitazione o disabilitazione verso i numeri dei servizi a sovrapprezzo delle linee attive sul contratto, all'interno dell'area clienti mybusiness - Fatturazione e Traffico - Fatture Aziendali - VAI - "Conto Telefonico / Numeri a Sovraprezzo". Per altre disposizioni è possibile chiamare l Può comunicarci il suo indirizzo di posta elettronica, da utilizzare per l'invio di comunicazioni inerenti il suo contratto (ad esempio informazioni e documentazione di tipo amministrativo), accedendo all'area Clienti del sito dove potrà anche aggiornare i dati aziendali di contatto. INFORMATIVA IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI Per indicazioni sul trattamento dei suoi dati personali, può consultare l'informativa completa resa da TIM ai propri clienti ai sensi del Regolamento 2016/679/UE (GDPR), disponibile sul sito link Privacy, o può chiamare il Servizio Clienti Nell'informativa sono specificate, tra l'altro, le finalità del trattamento dei suoi dati ed i diritti riconosciuti dalla normativa sulla protezione dei dati personali, tra cui il diritto di revocare il consenso ad essere contattato per finalità commerciali. TASSA DI CONCESSIONE GOVERNATIVA La Tassa di Concessione Governativa (TCG), se addebitata, è dovuta all'erario (art. 21 Tariffa D.P.R. 641/72). Il mancato/tardivo pagamento di questo Conto comporta l'obbligo per Telecom Italia S.p.A. di segnalare all'amministrazione Finanziaria il mancato/tardivo pagamento della TCG (DM 4218 del 1991). Effettuata la predetta segnalazione (con scadenza 31 gennaio e 31 luglio per i bimestri compresi, rispettivamente, nel 1 e 2 semestre dell'anno precedente) Telecom Italia S.p.A. non è più titolata alla percezione di somme dovute a titolo di TCG, delle quali è stato omesso il pagamento. Pertanto, la tardiva corresponsione a Telecom Italia S.p.A. di tali somme non potrà sanare l'omesso versamento. Nel caso in cui Telecom Italia S.p.A. dovesse ricevere tardivamente somme riconducibili a omessi versamenti della TCG, tali somme saranno imputate a pagamento di eventuali crediti insoluti o restituite al cliente. RITARDATO - MANCATO PAGAMENTO DELLA FATTURA Nelle ipotesi di ritardo/mancato pagamento delle Fatture, il cliente dovrà corrispondere a TIM, per ogni giorno di ritardo rispetto alla data di scadenza della Fattura, l'indennità di mora stabilita contrattualmente, al netto dell'eventuale TCG. In particolare, sarà applicata un'indennità di mora su base annua pari al tasso di interesse BCE più le maggiorazioni previste dal D.Lgs. 231/02 e successive modifiche per i ritardi dei pagamenti nelle transazioni commerciali, fatte salve eventuali diverse pattuizioni contrattuali. Inoltre, in base al D.Lgs. 192/12, per i contratti attivati dal 01/01/2013, TIM si riserva la facoltà di addebitare, un ulteriore importo forfettario di 40 relativo agli oneri sostenuti per la gestione dei crediti insoluti. TIM avrà altresì diritto di sospendere il servizio su tutte le linee del Contratto, (ivi incluse le linee con attiva un'offerta ricaricabile e con presente del credito residuo) riservandosi il diritto di risolvere il Contratto. Per ottenere la riattivazione del servizio il cliente dovrà corrispondere l'importo insoluto nonché, salvo ove diversamente concordato, un importo di 11 (iva esclusa) per ogni linea sospesa. RECLAMI E PROCEDURE DI CONCILIAZIONE Un eventuale reclamo può essere trasmesso inviando un fax al numero personalizzato per le Grandi Aziende, oppure chiamando l' a disposizione anche per indicare eventuali ulteriori modalità. TIM fornirà al cliente una risposta entro 30 giorni solari dal suo ricevimento. A seguito di un reclamo con esito non soddisfacente per il cliente, è possibile avviare il tentativo obbligatorio di conciliazione secondo la vigente normativa emanata dall'autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (Delibera n. 203/18/CONS e successive modificazioni e integrazioni), presso l'organismo ADR (ternative Dispute Resolution) TIM - Associazioni dei Consumatori per la Procedura di Conciliazione paritetica gratuita, istituito con Decreto Legislativo n.130/2015 in recepimento della Direttiva europea 2013/11/UE o presso il Corecom competente presentando la domanda tramite la piattaforma ConciliaWeb. Le notizie utili per avviare le procedure di conciliazione sono reperibili sul sito mybusiness.it nella sezione "Infoconsumatori". Pag. 7

11 In Primo Piano I SERVIZI ONLINE: l'area CLIENTI mybusiness Nell'Area Clienti mybusiness è disponibile un insieme completo di funzionalità per gestire i servizi di telefonia fissa e mobile: controllo dei consumi, verifica e stampa delle fatture e dei pagamenti, consultazione di tutte le linee e dei servizi attivi, gestione online dei dipendenti registrati e referenti aziendali, assistenza tecnica dedicata. Sarà possibile accedere ed utilizzare questi ed altri servizi registrandosi con pochi passaggi al sito mybusiness.it. Per maggiori informazioni è a sua disposizione la sezione "Assistenza" del sito mybusiness.it, il Numero Verde o il suo abituale referente. Pag. 8

12 COMUNE DI TERME VIGLIATORE - Prot del 26/04/2019 Tit IV Cl 2 Fasc Fattura periodo: : Febbraio - Marzo 7X Emessa il: 12/04/2019 Data prossima fattura: 14/06/2019 Contratto n.: Offerta: Soluzione Tim Azienda IMPORTO: da pagare a Telecom Italia Spa entro il 24/06/2019 Scissione dei pagamenti A Pag. 1 TIM S.p.A. Sede Legale: Via Gaetano Negri, Milano Direzione Generale e Secondaria: Corso d Italia Roma Casella PEC: telecomitalia@pec.telecomitalia.it Cod Fisc:/ P.iva/ Iscriz. Reg. delle Imprese di Milano n Iscriz. al Reg. A.E.E. IT Cap. Soc. Euro ,10 AMMINISTRAZIONE COMUNALE TERME VIGLIATORE VIA DEL MARE TERME VIGLIATORE ME Codice ufficio: UFZLP8 Intestata a: AMMINISTRAZIONE COMUNALE TERME VIGLIATORE VIA DEL MARE TERME VIGLIATORE ME Codice Fiscale: Partita IVA: ,44 Euro 31,60 Euro PRODOTTI 22,00 ALTRI ADDEBITI E ACCREDITI 9,60 IMPOSTE E TASSE IVA 4,84 TOTALE EURO 36,44 MODALITÀ DI PAGAMENTO: Bollettino Postale intestato a Telecom Italia - Piazza degli Affari, Milano c/c n , indicando nella causale numero di contratto e bimestre di riferimento oppure Bonifico bancario a UniCredit S.p.A. Filiale di Milano - Via Tommaso Grossi 10 Codice IBAN IT 57 R la data del 01/04/2019 non risultano pervenuti i pagamenti relativi ad alcuni bimestri precedenti. Se per il pagamento utilizza un bollettino di c/c ordinario, lo intesti a Telecom Italia S.p.A. - Piazza degli Affari, Milano c/c n , indicando nella causale numero contratto e bimestre di riferimento.

13 COMUNE DI TERME VIGLIATORE - Prot del 26/04/2019 Tit IV Cl 2 Fasc Numero Contratto: Periodo: 7X Febbraio - Marzo PRODOTTI Quantità Periodo Importo Rif. IVA Assistenza tecnica apparati di proprieta' 3 Mag - Giu 22,00 22% TOTALE PRODOTTI 22,00 ALTRI ADDEBITI E ACCREDITI Quantità Periodo Importo Rif. IVA Ind. di mora D.Lgs. 9 ott 2002 n. 231-Conto 2/ /01/19-16/02/19 0,03 F.C. IVA Ind. di mora D.Lgs. 9 ott 2002 n. 231-Conto 2/ /02/19-16/03/19 0,03 F.C. IVA Ind. di mora D.Lgs. 9 ott 2002 n. 231-Conto 2/ /01/19-16/02/19 0,06 F.C. IVA Ind. di mora D.Lgs. 9 ott 2002 n. 231-Conto 2/ /02/19-16/03/19 0,06 F.C. IVA Ind. di mora D.Lgs. 9 ott 2002 n. 231-Conto 4/ /01/19-16/02/19 0,04 F.C. IVA Ind. di mora D.Lgs. 9 ott 2002 n. 231-Conto 4/ /02/19-16/03/19 0,04 F.C. IVA Ind. di mora D.Lgs. 9 ott 2002 n. 231-Conto 5/ /02/19-16/03/19 0,03 F.C. IVA Ind. di mora D.Lgs. 9 ott 2002 n. 231-Conto 5/ /01/19-16/02/19 0,03 F.C. IVA Ind. di mora D.Lgs. 9 ott 2002 n. 231-Conto 6/ /12/18-16/03/19 9,28 F.C. IVA TOTALE ALTRI ADDEBITI E ACCREDITI 9,60 IMPOSTE E TASSE Quantità Periodo Importo Rif. IVA IVA in addebito 4,84 TOTALE IMPOSTE E TASSE 4,84 CALCOLO DELL'IMPORTO FATTURA Importo Rif. IVA Totale imponibile in addebito 22,00 22% Totale IVA in addebito 22% 4,84 Importo Fuori Campo IVA 9,60 F.C. IVA TOTALE IMPORTO FATTURA 36,44 TABELLA ALIQUOTE E RIFERIMENTI IVA 22% iquota relativa a tutti i servizi resi agli abbonati F.C. IVA Operazione non soggetta ad IVA IMPOSTA DI BOLLO: L imposta di bollo, se indicata sul presente documento, viene assolta secondo il D.M. 17 giugno 2014; se non è indicata, il documento è esente perché relativo a corrispettivi assoggettati ad IVA Codici Telecom Italia: TA G P Pag. 2

14 COMUNE DI TERME VIGLIATORE - Prot del 26/04/2019 Tit IV Cl 2 Fasc Informazioni e novità Si ricordi che ABILITAZIONI/DISABILITAZIONI DELLE LINEE MOBILI VERSO I SERVIZI A SOVRAPPREZZO I Referenti Azienda di contratti mobili possono conoscere lo stato di abilitazione o disabilitazione verso i numeri dei servizi a sovrapprezzo delle linee attive sul contratto, all'interno dell'area clienti mybusiness - Fatturazione e Traffico - Fatture Aziendali - VAI - "Conto Telefonico / Numeri a Sovraprezzo". Per altre disposizioni è possibile chiamare l Per attivare la domiciliazione comunichi alla sua Banca/Poste Italiane i seguenti codici: ID mandato e Credit identifier IT , Schema B2B Recurrent Può comunicarci il suo indirizzo di posta elettronica, da utilizzare per l'invio di comunicazioni inerenti il suo contratto (ad esempio informazioni e documentazione di tipo amministrativo), accedendo all'area Clienti del sito dove potrà anche aggiornare i dati aziendali di contatto. INFORMATIVA IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI Per indicazioni sul trattamento dei suoi dati personali, può consultare l'informativa completa resa da TIM ai propri clienti ai sensi del Regolamento 2016/679/UE (GDPR), disponibile sul sito link Privacy, o può chiamare il Servizio Clienti Nell'informativa sono specificate, tra l'altro, le finalità del trattamento dei suoi dati ed i diritti riconosciuti dalla normativa sulla protezione dei dati personali, tra cui il diritto di revocare il consenso ad essere contattato per finalità commerciali. TASSA DI CONCESSIONE GOVERNATIVA La Tassa di Concessione Governativa (TCG), se addebitata, è dovuta all'erario (art. 21 Tariffa D.P.R. 641/72). Il mancato/tardivo pagamento di questo Conto comporta l'obbligo per Telecom Italia S.p.A. di segnalare all'amministrazione Finanziaria il mancato/tardivo pagamento della TCG (DM 4218 del 1991). Effettuata la predetta segnalazione (con scadenza 31 gennaio e 31 luglio per i bimestri compresi, rispettivamente, nel 1 e 2 semestre dell'anno precedente) Telecom Italia S.p.A. non è più titolata alla percezione di somme dovute a titolo di TCG, delle quali è stato omesso il pagamento. Pertanto, la tardiva corresponsione a Telecom Italia S.p.A. di tali somme non potrà sanare l'omesso versamento. Nel caso in cui Telecom Italia S.p.A. dovesse ricevere tardivamente somme riconducibili a omessi versamenti della TCG, tali somme saranno imputate a pagamento di eventuali crediti insoluti o restituite al cliente. RITARDATO - MANCATO PAGAMENTO DELLA FATTURA Nelle ipotesi di ritardo/mancato pagamento delle Fatture, il cliente dovrà corrispondere a TIM, per ogni giorno di ritardo rispetto alla data di scadenza della Fattura, l'indennità di mora stabilita contrattualmente, al netto dell'eventuale TCG. In particolare, sarà applicata un'indennità di mora su base annua pari al tasso di interesse BCE più le maggiorazioni previste dal D.Lgs. 231/02 e successive modifiche per i ritardi dei pagamenti nelle transazioni commerciali, fatte salve eventuali diverse pattuizioni contrattuali. Inoltre, in base al D.Lgs. 192/12, per i contratti attivati dal 01/01/2013, TIM si riserva la facoltà di addebitare, un ulteriore importo forfettario di 40 relativo agli oneri sostenuti per la gestione dei crediti insoluti. TIM avrà altresì diritto di sospendere il servizio su tutte le linee del Contratto, (ivi incluse le linee con attiva un'offerta ricaricabile e con presente del credito residuo) riservandosi il diritto di risolvere il Contratto. Per ottenere la riattivazione del servizio il cliente dovrà corrispondere l'importo insoluto nonché, salvo ove diversamente concordato, un importo di 11 (iva esclusa) per ogni linea sospesa. RECLAMI E PROCEDURE DI CONCILIAZIONE Un eventuale reclamo può essere trasmesso inviando un fax al numero personalizzato per le Grandi Aziende, oppure chiamando l' a disposizione anche per indicare eventuali ulteriori modalità. TIM fornirà al cliente una risposta entro 30 giorni solari dal suo ricevimento. A seguito di un reclamo con esito non soddisfacente per il cliente, è possibile avviare il tentativo obbligatorio di conciliazione secondo la vigente normativa emanata dall'autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (Delibera n. 203/18/CONS e successive modificazioni e integrazioni), presso l'organismo ADR (ternative Dispute Resolution) TIM - Associazioni dei Consumatori per la Procedura di Conciliazione paritetica gratuita, istituito con Decreto Legislativo n.130/2015 in recepimento della Direttiva europea 2013/11/UE o presso il Corecom competente presentando la domanda tramite la piattaforma ConciliaWeb. Le notizie utili per avviare le procedure di conciliazione sono reperibili sul sito mybusiness.it nella sezione "Infoconsumatori". Pag. 3

15 COMUNE DI TERME VIGLIATORE - Prot del 26/04/2019 Tit IV Cl 2 Fasc In Primo Piano I SERVIZI ONLINE: l'area CLIENTI mybusiness Nell'Area Clienti mybusiness è disponibile un insieme completo di funzionalità per gestire i servizi di telefonia fissa e mobile: controllo dei consumi, verifica e stampa delle fatture e dei pagamenti, consultazione di tutte le linee e dei servizi attivi, gestione online dei dipendenti registrati e referenti aziendali, assistenza tecnica dedicata. Sarà possibile accedere ed utilizzare questi ed altri servizi registrandosi con pochi passaggi al sito mybusiness.it. Per maggiori informazioni è a sua disposizione la sezione "Assistenza" del sito mybusiness.it, il Numero Verde o il suo abituale referente. Pag. 4