RIEPILOGO DEI COSTI (in Euro)

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1 CONTO TELEFONICO P. IVA Codice Cliente Codice Account Codice Domiciliazione O Indirizzo GIULIANGELI AUTONOLEGGIO VIA VIA MORMANNO, 3 ROMA ROMA RM Gentile Cliente, le inviamo il Conto Telefonico relativo al periodo Il totale da pagare entro il 21/10/2013 è di Euro 377,03. La modalità di pagamento da Lei prescelta è l'addebito diretto su c/c salvo buon fine. Pertanto, La informiamo che, alla data di scadenza sopra riportata, provvederemo ad addebitare l'importo sul Suo Conto Corrente presso UNICREDIT SPA RIEPILOGO DEI COSTI (in Euro) Traffico 66,78 Canoni e contributi 276,00 Sconti -95,20 TOTALE SERVIZI 247,58 Tassa di concessione governativa 77,46 IVA 51,99 TOTALE ALTRI ADDEBITI 129,45 TOTALE CONTO TELEFONICO 377,03 La ringraziamo per aver scelto i nostri servizi. IVA ad esigibilità immediata. WIND Telecomunicazioni S.p.A. - Società con azionista unico Direzione e coordinamento di WIND TELECOM S.p.A. Sede legale: Via Cesare Giulio Viola, Roma Sede secondaria: Via Lorenteggio, Milano P.IVA, C.F. e Reg.Imp. di Roma Cap sociale: Euro ,00 i.v. SERVIZIO CLIENTI 1928 windbusiness.it I / III

2 DETTAGLIO DEI COSTI TELEFONIA MOBILE RIEPILOGO Servizi mobile SIM Piano Tariffario Opzione Promozione 1 SIM Wind Business Plus Extra 600 Wind Business Plus TCG Inclusa 1 SIM One Mobile M Promozione Tassa a Zero 1 SIM One Mobile M Dual SIM Promozione Tassa a Zero CONSUMI Traffico 66,78 21% Totale 66,78 ABBONAMENTI E COSTI DI ATTIVAZIONE Canone DUAL SIM dal 01/07/2013 al 31/08/ ,00 6,00 21% Canone Wind Business Plus dal 01/07/2013 al 31/08/ ,00 90,00 21% Canone Extra 600 dal 01/07/2013 al 31/08/ ,00 40,00 21% Canone One Mobile M dal 01/07/2013 al 31/08/ ,00 140,00 21% Sconto 50% canone Extra 600-7,74 21% TCG Inclusa - sconto canone Wind Business Plus -10,00 21% TCG Inclusa - bonus TCG Wind Business Plus -25,82 21% Sconto TCG -51,64 21% Totale 180,80 TOTALE SERVIZI MOBILE 247,58 TOTALE SERVIZI 247,58 ALTRI ADDEBITI Tassa di Concessione Governativa per attivita` economica dal 01/07/2013 al 31/07/ ,91 38,73 FCI Tassa di Concessione Governativa per attivita` economica dal 01/08/2013 al 31/08/ ,91 38,73 FCI IVA 51,99 TOTALE ALTRI ADDEBITI 129,45 TOTALE CONTO TELEFONICO 377,03 II / III

3 DETTAGLIO DEI COSTI DETTAGLIO IMPONIBILE E IVA Regime Iva applicabile Imponibile in addebito IVA in addebito FCI: Fuori campo IVA 77,46 21%: 21% Aliquota ordinaria - D.P.R. 633/72 247,58 51,99 TOTALE (in Euro) 325,04 51,99 TASSA DI CONCESSIONE GOVERNATIVA - È la tassa dovuta mensilmente per ciascuna linea mobile attiva all'erario a norma dell'art. 21 della tariffa annessa al D.P.R. al 26/10/72 n.641. Il mancato/tardivo pagamento di questo conto telefonico comporta per Wind Telecomunicazioni l'obbligo di segnalazione all' Amministrazione Finanziaria dello Stato del mancato/tardivo pagamento della tassa (D. M. n del 24/09/91). SERVIZIO CLIENTI 1928 windbusiness.it SERVIZIO CLIENTI BUSINESS Per il Servizio Clienti Business chiami esclusivamente il 1928 o visiti l'area Clienti sul sito dove può consultare tutte le informazioni relative al contratto, ai prodotti e servizi, alle fatture, ai pagamenti e consumi Wind. Il Servizio Clienti Business 1928 è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20 e, per assistenza tecnica, tutti i giorni, 24 ore su 24; la chiamata è gratuita da rete fissa e mobile Wind, da rete fissa Telecom Italia. Le ricordiamo che chiamando da una linea del suo contratto Wind saremo in grado di fornirle un servizio migliore. III / III

4 info&news Tutte le informazioni utili dal mondo Wind. Migrazione da domiciliazione RID a domiciliazione SEPA Direct Debit La informiamo che in osservanza del Regolamento dell Unione Europea 260/12, che prevede l unione dei servizi di pagamento in ambito Europeo, la sua domiciliazione su conto corrente (oggi definita come RID), nel corso del 2013 verrà sostituita da una nuova modalità di domiciliazione detta SEPA Direct Debit Core (Single Euro Payments Area ovvero Area Unica per i Pagamenti in Euro). Questo nuovo servizio permetterà di uniformare le modalità con le quali effettuare addebiti nei paesi europei dell'area SEPA, semplificando così le procedure bancarie attualmente esistenti. La migrazione alla nuova modalità avverrà in automatico garantendole la conservazione delle sue attuali condizioni, quali la revoca del singolo addebito entro il giorno lavorativo precedente alla data di scadenza del Conto Telefonico, in più le consentirà di effettuare richiesta di storno entro 8 settimane dalla data scadenza stessa. Qualora il titolare del conto corrente su cui Wind/Infostrada addebita il Conto Telefonico non fosse Lei, La invitiamo ad informare il sottoscrittore del modulo RID circa l avvenuta intercorsa variazione. Per ulteriori informazioni La invitiamo a verificare rapporti e condizioni con la sua Banca. SBARRAMENTO SELETTIVO DI CHIAMATA IN USCITA DA RETE MOBILE Chiamando il 1928 è possibile richiedere il blocco dell'accesso da rete mobile ai servizi a sovraprezzo in decade 4, alle numerazioni internazionali ad alto rischio (0088x, 00136, , 00147, , 00175, 00176, 00178, 00370, 00372, ecc.) ed alle numerazioni Oppure è possibile autonomamente bloccare l'accesso da rete mobile Wind ai servizi a sovraprezzo in decade 4 direttamente su windbusiness.it, nella sezione Business, accedendo all'area Clienti nella sezione Fai da te/ Servizi sul telefonino. DETTAGLIO CHIAMATE E' possibile richiedere il dettaglio chiamate effettuate negli ultimi 6 mesi nella sezione Il Tuo Conto/ Fattura via dell'area Clienti, su windbusiness.it. Se richiesto, il dettaglio delle chiamate è disponibile gratuitamente nella sezione Il Tuo Conto/ Le Tue Fatture dell Area Clienti. Come previsto dal Provvedimento del 17 gennaio '09 del Garante della Privacy, "la conservazione di tali dati verrà effettuata fino ad un periodo massimo di 6 mesi dalla data di generazione del traffico telefonico/telematico". RITARDO PAGAMENTI E INTERESSI DI MORA In caso di ritardo nei pagamenti del conto telefonico, verranno applicati gli interessi di mora sulle somme non corrisposte nella misura del Tasso di Riferimento BCE (ex Tasso Ufficiale di Sconto) aumentato di tre punti (sempre comunque nei limiti di quanto previsto dalla L.108/96). RECLAMI E' possibile presentare a Wind reclami relativi all'eventuale inosservanza delle disposizioni descritte nella Carta dei Servizi Wind o nelle Condizioni Generali di Contratto per telefono, per via telematica, o per iscritto. Wind fornirà, ove possibile, un immediato riscontro e si impegna comunque a rispondere entro 45 giorni dalla data di ricevimento del reclamo. In caso di reclami particolarmente complessi, entro il predetto termine, Wind informerà il Cliente sullo stato di avanzamento dell'indagine e comunicherà i tempi necessari per la risposta. PROCEDURA DI CONCILIAZIONE In caso di mancato accoglimento del reclamo il Cliente potrà avviare il tentativo di conciliazione presso i Co.re.com, Comitati Regionali delle Comunicazioni, presentando una apposita istanza mediante la compilazione del "Formulario UG". Per i dettagli sulla procedura e sulla modalità di compilazione di detto Formulario è possibile consultare la Delibera 173/07/CONS sul sito dell'autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, dove si può reperire anche l'elenco dei Comitati Regionali delle Comunicazioni.

5 CONCILIAZIONE PARITETICA Al fine di stabilire un rapporto trasparente e corretto, e con l'obiettivo di risolvere possibili controversie con Wind, è possibile accedere senza alcun onere alla procedura di Conciliazione Paritetica. Tale procedura può essere avviata ogni volta che, a seguito di un reclamo, il cliente abbia ricevuto una risposta che ritenga insoddisfacente, ovvero non abbia ricevuto alcuna risposta entro i termini stabiliti dalla Carta Servizi WIND o nelle condizioni contrattuali. Per effettuare una domanda di conciliazione è necessario compilare il modulo disponibile online sul sito sezione Consumatori, o presso le Associazioni dei Consumatori. Le domande di Conciliazione, debitamente compilate, dovranno essere inviate all'ufficio di Conciliazione istituito presso le sedi Wind di Roma e Milano. Le domande saranno valutate da una Commissione di Conciliazione Paritetica composta da un Conciliatore Wind e da un Conciliatore dell'associazione Consumatori. Se la proposta di conciliazione sarà accettata dal Cliente, questa sarà ratificata in un atto che estinguerà la controversia.