Presidio Socio-Sanitario CARTA DEI SERVIZI

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1 Presidio Socio-Sanitario CARTA DEI SERVIZI Via Barbarano Romano n ROMA (RM) TEL. 06/ FAX. 06/ Sito internet: Ambito Territoriale della A.S.L.RM E ENTE GESTORE IMPRESA ROSSO S.P.A. TEL. 011/ FAX. 011/ C.F R.E.A. 4157/86 IMPRESA ROSSO S.P.A. Sede Legale: Corso Matteotti n TORINO C,F, e P.IVA

2 CARATTERISTICHE DELLA STRUTTURA E CONDIZIONI DI ACCOGLIENZA 1. Presentazione e MISSION della Struttura La Residenza Barbarano Romano è un una Struttura Socio-Sanitaria autorizzata al funzionamento ai sensi della: Legge Regionale n. 41/93 Regolamento Regionale n. 1/94 DGR 2499/97 Sito internet: info.barbaranoromano@dimogest.it Recepito telefonico : 06/ fax 06/ La Struttura risulta essere a norma di legge sia per quanto riguarda la tipologia architettonica e funzionale, sia per quanto riguarda l organizzazione gestionale e funzionale derivante. Al suo interno, vengono ospitate persona anziane non autosufficienti, in nuclei specificatamente individuati e funzionalmente destinati. 2. Procedura di accoglienza in struttura La procedura di accoglienza per l inserimento in Struttura, in caso di convenzionamento, è subordinata ad un preventivo colloquio informativo con la Direzione della Struttura e l inserimento in lista di attesa che consentirà a chi ne fa richiesta di essere contattato per poi procedere all inserimento nel nucleo richiesto. Inserimenti privati Le valutazioni delle condizioni di accoglienza nella residenza sono affidate al giudizio insindacabile della Unità di Valutazione Interna. Inserimenti tramite AA.SS.LL. Nella fase di accoglienza l Unità di Valutazione Interna si attiene alle prescrizioni della Unità di Valutazione Geriatrica delle AA.SS.LL. responsabili degli eventuali inserimenti di ospiti anziani non autosufficienti in regime di convenzione, delle valutazioni di livello di non autosufficienza e quindi della tipologia di ospitalità. Condizioni di permanenza La valutazione delle condizioni di permanenza e delle esigenze specifiche e dirette di assistenza è affidata al giudizio della Unità di Valutazione Interna. Per gli ospiti in regime di convenzione con le AA.SS.LL., in caso di variazione delle condizioni, la Unità di Valutazione Interna provvederà a segnalare la nuova situazione alla Unità di Valutazione Geriatrica della A.S.L. di competenza richiedendo un nuovo esame valutativo. IMPRESA ROSSO S.P.A. Sede Legale: Corso Matteotti n TORINO C,F, e P.IVA

3 2.1 La documentazione d ingresso e gli adempimenti preliminari Documentazione di ingresso Autocertificazione per nascita e residenza; Documento d Identità valido Codice Fiscale Tessera di iscrizione al Servizio Sanitario Nazionale Tesserino di esenzione ticket e/o invalidità. Dichiarazione del proprio medico di base dalla quale risulti la insussistenza di malattie contagiose o situazioni pericolose e non compatibili alla vita in comunità. Dichiarazione medica delle terapie in atto firmata e timbrata dal medico e datata non oltre una settimana prima del giorno di ingresso; Certificato (recente) delle condizioni di salute e patologie pregresse. Formalizzazione della richiesta di accoglienza La richiesta di accoglienza si intende formalizzata al momento dell accettazione, da parte della Direzione della Residenza. Accettazione della richiesta di accoglienza La richiesta di accoglienza nella struttura è subordinata al giudizio della Unità di Valutazione Interna, come definito al punto 2. Il Delegato Ogni ospite deve essere assistito da una persona di fiducia, indicata dall Ospite e denominata delegato, che: sottoscrive insieme o per conto dell ospite la richiesta di accoglienza; si impegna a funzionare come tramite tra la direzione della residenza e l'ospite ogni qual volta se ne presenti la necessità; si impegna ad assumere in solido tutte le obbligazioni contrattualmente definite tra la residenza e l'ospite. Corredo All'atto dell'ingresso l'ospite deve disporre di un corredo personale la cui consistenza è suggerita dalla Direzione della Residenza. 2.2 Tipologia dell ospitalità e camere residenziali La Residenza offre ospitalità e servizi a persone anziane (in seguito denominate ospiti) di ambo i sessi. Gli ospiti, al fine di garantire l'equilibrio e l'armonia dei vari nuclei della struttura, devono essere in possesso dei requisiti richiesti dalla Direzione della residenza e previsti dalle Norme di Attuazione delle Leggi Regionali sopra citate, relativi alla specifica tipologia di ospitalità, e che così vengono individuati: IMPRESA ROSSO S.P.A. Sede Legale: Corso Matteotti n TORINO C,F, e P.IVA

4 Tipologia dell ospitalità e camere residenziali Residenza Sanitaria Assistenziale ( R.S.A.)- Alta Intensità n 2 nuclei per 20 p.l. n 2 nuclei per 19 p.l. per un totale di 78 p.l. "... destinata ad ospitare persone: a) con elevato livello di non autosufficienza (e quindi totalmente o parzialmente non autosufficienti o ad alto rischio di non autosufficienza), trattasi di persone anziane non in grado (o totalmente o parzialmente) di gestire la propria vita quotidiana, e cioè non in grado di alimentarsi, o di avere cura della propria persona, o di spostarsi o di avere relazioni sociali autonome; b) richiedenti un sufficiente livello di assistenza sanitaria (infermieristica e riabilitativa) integrato da un alto livello di assistenza tutelare ed alberghiera". Tali nuclei abitativi sono articolati su 4 blocchi costituiti da 38 camere doppie e 2 camere singole con servizi. IMPRESA ROSSO S.P.A. Sede Legale: Corso Matteotti n TORINO C,F, e P.IVA

5 3. L ORIENTEERING IMPRESA ROSSO S.P.A. Sede Legale: Corso Matteotti n TORINO C,F, e P.IVA

6 4. ORGANIGRAMMA ( STAFF DIRIGENZIALE ED OPERATIVI) Gestione Impresa Rosso S.p.A. (sede legale) Amministratori Delegati Corso Matteotti n. 47 Ing. Giampaolo Rosso TORINO Arch. Domenico Rosso Organizzazione Direttore struttura Sig.ra Antonella DI BERNARDINI Direttore Sanitario Dr. Raffaele CONFORTI 5. SERVIZI CORRELATI E ORGANICO PROFESSIONALE 5.1 REGOLAMENTO DI ESERCIZIO Servizi La Residenza assicura un efficiente servizio di soggiorno a carattere residenzialealberghiero unito ad un servizio infermieristico e di assistenza alla persona continuativi, con le modalità previste dalle Norme di Attuazione delle Leggi. Orari dei servizi Orario di apertura La struttura è aperta tutti i giorni dalle ore 09,00 alle ore 19,00. salvo deroghe previste dalla Direzione. Le visite dei parenti sono consentite tutti i giorni dalle ore alle ore 19,00 salvo deroghe previste dalla Direzione. Durante questo orario l'ospite è libero di entrare ed uscire, ricevere visite, comunicare telefonicamente con l'esterno, invitare e ricevere parenti ed amici nei locali comuni e privati in numero e condizioni tali da non recare disturbo agli altri ospiti; il tutto compatibilmente con le valutazioni espresse dalla Unità di Valutazione Interna. In caso di uscita dalla residenza, l'ospite è tenuto ad informare la segreteria della propria assenza. IMPRESA ROSSO S.P.A. Sede Legale: Corso Matteotti n TORINO C,F, e P.IVA

7 Orario dei principali appuntamenti della giornata ore 06,30-08,00 ore 08,00-09,00 ore 09,30-11,30 ore ,00 ore 13,00-15,00 ore 16,30 ore 16,30-17,30 ore ,30 ore 19,30-21,30 progressiva sveglia, temporalmente eseguita sulle esigenze e gradimento degli ospiti, seguita dalla pulizia personale colazione bagni periodici, visite mediche, terapia, fisioterapia pranzo riposo pomeridiano the e/o bevande varie attività varie, animazione, fisioterapia, terapia occupazionale cena preparazione per il riposo, temporalmente eseguito sulle esigenze e gradimento degli ospiti Parti e servizi comuni L'ospite ha il diritto di uso delle parti e dei servizi comuni della residenza, in base a regole qui di seguito riportate o successivamente emanate ed esposte al pubblico. Abitazione Privata Utilizzo dell abitazione privata l'ospite ha il diritto di uso della abitazione assegnata; tale abitazione potrà essere variata a discrezione della Direzione per esigenze organizzative o sanitarie. La Residenza non assume alcun tipo di responsabilità civile e penale o assicurativa per furto o incendio, circa le cose di proprietà dell Ospite. per ragioni di sicurezza l ospite (non autosufficiente) non dispone della chiave della abitazione; ogni abitazione è munita di telefono e sistema di chiamata per le emergenze; è consentito l uso di apparecchi audiovisivi con utilizzo di cuffie auricolari di proprietà dell ospite; è fatto divieto di introdurre attrezzature (stufette, phon, abat-jour, ecc) se non previa autorizzazione da parte della Direzione della Struttura; è fatto divieto di ospitare nella abitazione, nelle ore notturne, persone estranee, qualunque sia il legame di parentela ed amicizia con l'ospite; eventuali eccezioni alla presente disposizione dovranno essere autorizzate espressamente dalla direzione. Eventuali avvilimenti di persone (assistenti familiari) se richieste dall ospite e/o delegato,quindi estranee all organizzazione della struttura, vanno preventivamente concordati (con richiesta scritta) con la direzione che si riserva a sua discrezione di IMPRESA ROSSO S.P.A. Sede Legale: Corso Matteotti n TORINO C,F, e P.IVA

8 avallarne l autorizzazione. In ogni caso, la struttura è totalmente estranea da qualsiasi rapporto con la persona chiamata a prestare compagnia all ospite. Impegni degli utenti Collaborano con il personale di servizio per il mantenimento dell'igiene dell'ambiente, della pulizia e del decoro della abitazione; mantengono in buono stato l'abitazione, gli impianti, le apparecchiature ed i mobili che vi si trovano ed si adeguano alle richieste della direzione al fine di garantirne la buona utilizzazione; segnalano tempestivamente alla direzione l'eventuale cattivo funzionamento degli impianti e delle apparecchiature; non devono provvedere direttamente alla manutenzione o riparazione delle apparecchiature e degli impianti stessi; consentono al personale di servizio di entrare nella abitazione privata per provvedere alle pulizie, controlli e riparazioni. Risarcimento danni l'ospite è tenuto a risarcire i danni arrecati ad impianti, attrezzature ed arredi a causa della propria incuria, trascuratezza od altri motivi imputabili a lui od ai suoi invitati. Sicurezza ai sensi del D.Lgs. 81/2008 Piano di Sicurezza Per la salvaguardia della sicurezza fisica degli ospiti, dei lavoratori e dei visitatori è stato predisposto il Piano di Sicurezza ed Evacuazione che: è depositato presso la reception; il personale della stessa è a disposizione per informazioni e chiarimenti; l ospite ed i visitatori devono seguire, attenendosi alle istruzioni impartite, in caso di pericolo, dal personale preposto l ospite ed i visitatori devono osservare, non alterando o modificando le condizioni e gli apprestamenti di sicurezza Il vitto ed il servizio di alimentazione Caratteristiche principali il vitto consiste nella prima colazione, pranzo, merenda e cena. In generale i pasti sono composti di diverse portate con una scelta per ogni portata e comprendono il vino proposto dalla casa, l'acqua mineralizzata o naturale serviti a tavola; i pasti sono confezionati giornalmente nella cucina principale della struttura; il menù giornaliero è predisposto dalla direzione e reso noto a tutti gli ospiti con anticipo, per permettere una loro scelta; è garantito il rispetto della dieta definita dalla direzione sanitaria. IMPRESA ROSSO S.P.A. Sede Legale: Corso Matteotti n TORINO C,F, e P.IVA

9 Modalità del servizio il vitto è servito nella sala pranzo dei nuclei abitativi; nel caso in cui il medico reputi necessaria la permanenza a letto o in camera, il vitto sarà ivi servito senza oneri economici aggiuntivi; gli ospiti potranno pranzare con i loro parenti ed amici nella sala ristorante. I servizi accessori Servizio Direzione e Amministrazione la direzione e la amministrazione sono a disposizione, previo appuntamento, per rispondere alle domande di chiarimento degli ospiti e dei delegati Servizio relazioni con il pubblico e segreteria ospiti la reception è a disposizione degli ospiti e dei parenti per i servizi di informazione generale, segreteria privata e aiuto nel disbrigo di pratiche varie. Servizio lavaggio biancheria personale tutta la biancheria dovrà essere personalizzata con il nominativo dell Ospite che intende usufruire del servizio; la residenza non risponde della biancheria non personalizzata. Servizio di parrucchiere il parrucchiere è a disposizione per servizi richiesti dall Ospite su prenotazione. Palestra e laboratori l accesso e l uso della palestra e dei laboratori sono consentiti agli ospiti che sono stati ritenuti idonei, con giudizio insindacabile, dalla Unità di valutazione Interna. 5.2 ASSISTENZA MEDICA, INFERMIERISTICA E SOCIO-ASSISTENZIALE La Direzione Sanitaria Residenza Sanitaria Assistenziale (R.S.A) Il ruolo è affidato ad un medico geriatra che è responsabile: della corretta effettuazione della assistenza sanitaria degli ospiti; delle condizioni psico-fisiche degli ospiti; degli aspetti igienico-organizzativi della struttura; IMPRESA ROSSO S.P.A. Sede Legale: Corso Matteotti n TORINO C,F, e P.IVA

10 dell'organizzazione del lavoro del personale sanitario, tecnico, ausiliario ed esecutivo addetto ai servizi sanitari della struttura. Il Direttore Sanitario è presente in struttura per informazioni, a disposizione del delegato previo appuntamento: dal lunedì al sabato con orario 10,00 17,00 L assistenza medica Il medico di base il presidio, ai sensi delle Leggi Regionali, non dispone di un proprio servizio medico interno; tutti gli ospiti si devono avvalere delle prestazioni ordinarie e specialistiche erogate dal Servizio Sanitario Nazionale; il medico potrà essere scelto tra quelli indicati dall A.S.L. competente per territorio; in caso di scelta di un diverso medico di base, la residenza si impegna a funzionare da collegamento con lo stesso previa disponibilità scritta da parte del medico stesso; la residenza fornisce il coordinamento e la supervisione sanitaria e, in caso di necessità, un efficiente servizio di pronto intervento medico tramite i Servizi Sanitari di Base; il medico opera in base agli orari di servizio stabiliti dalla A.S.L. e dal Servizio Sanitario Nazionale; al di fuori di questi orari interverrà il servizio di guardia medica; la residenza fornisce i necessari supporti logistici, gli ambulatori per le visite ed il collegamento con i servizi ordinari e specialistici della A.S.L. di competenza. il medico di base è presente in struttura: il martedì dalle ore alle L'assistenza infermieristica Durante il soggiorno l'ospite godrà di un assistenza infermieristica, non personalizzata, esplicata per le prestazioni che comportano precise responsabilità a carattere sanitario, nelle quantità e con le modalità previste dalle Leggi vigenti. Gli indici quantitativi del servizio sono: Residenza Sanitaria Assistenziale (R.S.A.) Le norme prevedono un indice di servizio di n. 1 infermiere per turno per nucleo abitativo IMPRESA ROSSO S.P.A. Sede Legale: Corso Matteotti n TORINO C,F, e P.IVA

11 Fascia oraria Presenza a regime Operatività n 1 Infermiere Professionale Per nucleo n 1Caposala n 1 Infermiere Professionale Per nucleo n 1 Infermiere Professionale Per piano La attività di recupero e riabilitazione funzionale Durante il soggiorno l'ospite godrà di una efficiente assistenza finalizzata al mantenimento e/o recupero delle capacità vitali della persona, nelle quantità e con le modalità previste dalle Leggi vigenti, e precisamente: Residenza Sanitaria Assistenziale (R.S.A.) Le norme prevedono un indice di servizio di 1 fisioterapista per nucleo Fascia oraria Presenza a regime Operatività 08 14,30 n 1 Terapisti della riabilitazione Per piano 14,00 18,00 I servizi saranno erogati in relazione alle necessità degli ospiti ed in base alle prescrizioni della unità di valutazione e dei sanitari specialisti, fermo restando che i trattamenti riabilitativi nella fase acuta e post acuta della malattia devono essere svolti nel presidio specialistico. L'assistenza alla persona Durante il soggiorno l'ospite godrà di una efficiente assistenza socio assistenziale, non personalizzata, diretta al superamento delle condizioni di non autosufficienza fornendo: aiuti a favorire la autosufficienza nella vita quotidiana; interventi igienico sanitari di semplice attuazione; collaborazione in attività volte a favorire la socializzazione degli ospiti; contributo alla programmazione dei piani di assistenza dei singoli ospiti nelle quantità e con le modalità previste dalle Leggi vigenti. IMPRESA ROSSO S.P.A. Sede Legale: Corso Matteotti n TORINO C,F, e P.IVA

12 Gli indici quantitativi del servizio sono: Residenza Sanitaria Assistenziale (R.S.A.) Le norme prevedono un indice di servizio di 6 operatori per nucleo nelle 24 ore Fascia oraria* Presenza Operatività 07, n 2 OSS Su 1 nucleo n 2 OSS Su 1 nucleo n 1 OSS Su 1 nucleo Nuclei da 20 pl *gli orari sopra riportati sono indicativi e possono essere soggetti a variazioni. Il servizio di pulizia della abitazione privata Residenza Sanitaria Assistenziale (R.S.A.) il servizio di pulizia e riassetto della abitazione vengono effettuati con cadenza giornaliera, tra le ore 8,00 e le 12,00 in base alle esigenze di servizio; il cambio della biancheria da camera e da bagno è effettuato, di norma, con cadenza bisettimanale, ed ogni qualvolta se ne presenti la necessità; durante l orario previsto l ospite è invitato a lasciare libera l abitazione, fatta eccezione per le degenze dovute a ragioni di salute. L attività di animazione Durante il soggiorno l'ospite godrà di una efficiente supporto per le attività di animazione e terapia occupazionale. Residenza Sanitaria Assistenziale (R.S.A.) Fascia oraria Presenza a regime Operatività n 1 Terapista Occupazionale per nucleo Sabato n 1 Animatore Tutta la struttura IMPRESA ROSSO S.P.A. Sede Legale: Corso Matteotti n TORINO C,F, e P.IVA

13 6. INFORMAZIONI GENERALI E SPECIFICHE Unità di Valutazione Interna Componenti E costituita un Unità di Valutazione Interna formata da: Direttore della struttura; Direttore Sanitario; Infermiere professionale (Caposala) responsabile dei servizi sanitari; Responsabili dei servizi socio-assistenziali (coordinatrici O.S.S.). Le malattie ed i ricoveri Malattia In caso di malattia in forma acuta, a discrezione del medico di base e del Direttore Sanitario, l'ospite riceve le cure appropriate nella propria abitazione o presso le strutture sanitarie esterne. Ricoveri ospedalieri In caso di affezione che richieda appropriata assistenza ospedaliera o cure mediche intensive e specialistiche, ad insindacabile giudizio del medico di base, avvisato, ove possibile, il delegato, l'ospite è avviato nel luogo di cura appropriato. D.Lgs. 196/2003 Trattamento dati personali comuni e sensibili il documento relativo al consenso informato è depositato presso la segreteriareception, a disposizione per consultazioni all ospite ed al delegato verrà consegnato il documento relativo al consenso informato, che dovrà essere sottoscritto al momento dell ingresso il diritto di informativa spetta unicamente all ospite ed al delegato. Gestione dei dati I dati anagrafici dell Ospite saranno inseriti nella banca dati della RSA Barbarano Romano e trattati per gli adempimenti fiscali ed amministrativi di legge. I dati predetti possono essere comunicati anche a Enti Pubblici e Pubblici Ufficiali con consenso sottoscritto all atto dell ingresso come previsto dal D.Lgs 196/2003. IMPRESA ROSSO S.P.A. Sede Legale: Corso Matteotti n TORINO C,F, e P.IVA

14 Cartella clinica RSA Barbarano Romano la cartella clinica potrà essere ritirata dopo l uscita dell ospite dalla struttura, a seguito di richiesta scritta fatta dall ospite o, in caso di sua impossibilità, dal delegato e consegnata non prima di 15 giorni dalla data di richiesta. Informazioni a carattere sanitario Le informazioni a carattere sanitario sono rilasciate esclusivamente all interessato. Le informazioni sono rilasciate esclusivamente dalla Direzione Sanitaria o dai medici di base (non possono essere rilasciate dagli infermieri e dagli operatori di assistenza) Sicurezza fisica dell ospite Al fine della salvaguardia della tutela della sicurezza dell ospite e delle persone ospitate, l ospite ed il suo delegato si impegnano ad accettare le prescrizioni della Unità di Valutazione Interna concernenti l utilizzo di eventuali ausili necessari alla protezione fisica dell ospite. Standard di qualità, impegni e programmi Il presidio garantisce il soddisfacimento dei principi e degli standard di qualità previsti dalle norme regionali e nazionali ed in particolare: rispetto della persona e dei suoi diritti fondamentali di vita, scelta, assistenza, ecc rispetto degli standard di assistenza rispetto dei principi di uguaglianza, imparzialità ed obiettività rispetto degli indicatori di qualità definiti con gli Enti di Vigilanza rispetto degli indicatori di qualità edilizia definiti dalle norme regionali e nazionali Valori consegnati e custoditi La residenza risponde del valore dei beni di proprietà dell'ospite, solo se consegnati alla direzione, che provvederà alla custodia previa dichiarazione scritta. Verifica del rispetto della qualità dei servizi La Verifica della qualità generale dei servizi è di esclusiva competenza degli Enti di Vigilanza; la direzione è comunque a disposizione per chiarimenti. IMPRESA ROSSO S.P.A. Sede Legale: Corso Matteotti n TORINO C,F, e P.IVA

15 7. RECLAMI E SEGNALAZIONI DI DISSERVIZI Interventi e reclami Referenti e modalità di orario e di accesso Per eventuali necessità o segnalazioni inerenti a reclami su servizi sanitari, infermieristici, assistenziali, alberghieri ed amministrativi, l Ospite od il delegato deve rivolgersi alla direzione operativa del presidio. La direzione riceve dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 17:00. La Reception è a disposizione degli Ospiti e dei parenti così come indicato nel punto orari dei servizi. Richieste di intervento Possono essere effettuate da parte degli ospiti per via vocale diretta o indiretta, o per mezzo del sistema di allarme presente in tutte le camere e bagni. I tempi delle richieste di aiuto e di intervento, inoltrate per via telematica, garantiscono un tempo massimo di intervento entro 5 minuti. Reclami sui disservizi Il diritto di procedere a reclami, sia scritti che verbali, concernenti la qualità e la quantità dei servizi erogati spettano all ospite e/o delegato. I reclami verbali e scritti, devono essere presentati direttamente alla direzione operativa del presidio. Eliminazione dei disservizi In funzione della tipologia del disservizio, la direzione si riserva la facoltà di provvedere alla risoluzione, nel più breve tempo possibile. IMPRESA ROSSO S.P.A. Sede Legale: Corso Matteotti n TORINO C,F, e P.IVA

16 8. COMPORTAMENTI E RAPPORTI INTERPERSONALI Personale dipendente Il personale della residenza è al servizio degli ospiti. Il personale è tenuto ad agire nel rispetto dei diritti e dei desideri degli ospiti, compatibilmente con le necessità di servizio programmate. Ospiti Gli ospiti devono tenere con il personale della residenza rapporti di reciproco rispetto e comprensione. Sono invitati a non dare ordini al personale ed a rivolgersi alla direzione per segnalare inadempienze nel servizio o avanzare specifiche richieste. Agli ospiti si chiede di accettare le decisioni della direzione, dei medici e della Unità di Valutazione Interna, nella certezza che sono prese nel loro interesse. Sono invitati a curare la propria immagine personale, in tutti i suoi aspetti, al fine di offrire agli altri ospiti una gradevole presenza. Agli ospiti e visitatori è fatto divieto di: fumare all interno della struttura frequentare i locali comuni in veste da camera o pigiama introdurre animali nella residenza lavare indumenti nel bagno della abitazione privata installare davanti o sopra le finestre tende di qualsiasi modello stendere capi di biancheria alle finestre porre vasi di fiori od altri oggetti sui davanzali o nei balconi comuni utilizzare apparecchi rumorosi che possono arrecare disturbi installare apparecchi di riscaldamento, condizionamento o cottura tenere in camera cibi scaduti, deteriorati o olezzanti gettare acqua, immondizie od altro al di fuori degli appositi siti vuotare negli apparecchi sanitari materiali che possano otturarli recare disturbo ai vicini con atti o rumori molesti asportare dai locali oggetti che ne costituiscono il corredo IMPRESA ROSSO S.P.A. Sede Legale: Corso Matteotti n TORINO C,F, e P.IVA

17 8.1 RESPONSABILITA' NEI RAPPORTI Responsabilità civile La residenza non assume alcuna responsabilità di carattere civile o penale, in merito a fatti che possano insorgere a causa di: scorretti comportamenti personali degli ospiti o dei loro visitatori per incidenti dovuti alle cose proprie degli ospiti. La residenza non assume alcun tipo di responsabilità civile, penale o assicurativa per furto o incendio per le cose di proprietà degli ospiti lasciate incustodite. Valori consegnati e custoditi La residenza risponde del valore dei beni di proprietà dell ospite, solo se consegnati alla direzione che provvederà alla custodia previa dichiarazione scritta. IMPRESA ROSSO S.P.A. Sede Legale: Corso Matteotti n TORINO C,F, e P.IVA

18 9. RAPPORTO TRA LE PARTI Modalità e termini del rapporto privato Il rapporto giuridico che si instaurerà tra la residenza e l'ospite è a tempo determinato o indeterminato, salvo disdetta tra le parti. Il rapporto inizia con l'accettazione della richiesta dell'ospite da parte della direzione della residenza e termina nei seguenti casi: per conclusione del periodo di soggiorno contrattualmente previsto; per disdetta scritta dall'ospite indirizzata alla direzione della residenza, con preavviso di 30 giorni, con scadenza alla fine del mese; abitazione deve essere lasciata libera tassativamente nella data prevista; il pagamento del corrispettivo per retta sarà dovuto fino alla data della disdetta. per disdetta scritta dalla direzione della residenza inviata all'ospite con preavviso di almeno 30 (trenta) giorni;l'abitazione deve essere lasciata libera tassativamente nella data indicata sulla disdetta scritta. per decesso dell'ospite il corrispettivo per retta è dovuto per un periodo di 10 (dieci) giorni dalla data del decesso. Sarà cura del delegato dell'ospite procedere alla esecuzione delle necessarie pratiche e mettere la direzione della residenza nelle condizioni di poter liberare al più presto l abitazione dagli effetti personali e quant'altro di proprietà del defunto agli aventi diritto. per allontanamento dell'ospite da parte della direzione causa gravi motivi la direzione della residenza può allontanare, anche senza preavviso, l'ospite che tenga una condotta gravemente incompatibile con la vita comunitaria, che commetta ripetute e gravi infrazioni alle regole precedentemente esposte, sia moroso nel pagamento della retta e dei servizi. in ogni altro caso previsto dalle Leggi. Ospiti in convenzione tramite le AA.SS.LL. (valido dal momento in cui la convenzione sarà attivata) termini del rapporto La direzione della residenza, prima di applicare quanto previsto al punto 9., avviserà la Unità di Valutazione Geriatrica della A.S.L. di competenza e concorderà con la stessa le decisioni da prendere. IMPRESA ROSSO S.P.A. Sede Legale: Corso Matteotti n TORINO C,F, e P.IVA

19 10.CORRISPETTIVI RSA Barbarano Romano Rette di soggiorno e rimborsi Retta di soggiorno per le prestazioni ricevute e definite nei precedenti punti, l'ospite è tenuto a versare un corrispettivo per retta di soggiorno anticipato relativo al mese entrante, pari all'importo di cui al punto 11; Il pagamento deve essere effettuato entro i primi cinque giorni del mese stesso; trascorso detto termine sulle somme ancora da pagare verranno applicati gli interessi di mora. Retroattività dei corrispettivi Il corrispettivo inizialmente concordato potrà essere modificato in base agli accordi convenzionali con le AA.SS.LL.; la variazione non potrà essere retroattiva (valido dal momento in cui la convenzione sarà attivata) Rimborsi Entro lo stesso termine egli è tenuto al pagamento delle spese per accessori di retta e delle spese extra retta da lui precedentemente effettuate, il cui elenco e le relative tariffe sono depositati presso la direzione; Le spese extra retta a carico dell ospite sono: le spese telefoniche; i canoni di locazione di apparecchiature varie di suo uso esclusivo; il servizio di ristorazione nella abitazione, se non prescritto dal medico; i pasti eccedenti quelli concordati; i piatti speciali, i vini e le bevande extra al bar ed al ristorante; i pasti e le bevande consumate dai suoi visitatori; le prestazioni per cure fisioterapiche oltre quanto previsto dalla normativa vigente; i servizi ed i materiali vari di uso personale; farmaci non esenti ; ausili per incontinenza nei casi in cui la quantità giornaliera fornita dal SSR sia inferiore alla reale necessità personale dell Ospite; lavanderia abbigliamento personale; cure estetiche e parrucchiere (nei giorni e negli orari esposti) su richiesta dell Ospite; podologo; trasporti e servizi di accompagnamento per esigenze personali, diverse da quelle di ordine sanitario o socio-assistenziale; supplementi per camera singola ove previsto; accessori ulteriori rispetto a quelli previsti dalla Normativa Regionale per le Strutture Socio Sanitarie per anziani; tutto quanto non abbia diretta attinenza con il soggiorno; materiale sanitario (es. cateteri, deflussori, ago cannule ecc.) IMPRESA ROSSO S.P.A. Sede Legale: Corso Matteotti n TORINO C,F, e P.IVA

20 Assenze e mancata fruizione dei servizi Ospedalizzazioni Per il periodo di permanenza in ospedale verrà garantito il mantenimento del posto letto senza nessuna riduzione dell importo del corrispettivo giornaliero di retta di degenza. Altre assenze programmate le assenze, anche se programmate, devono essere preventivamente comunicate alla Direzione della Struttura e la mancata fruizione per qualsivoglia motivo dei servizi oggetto del presente contratto, non danno origine a rimborsi o diminuzioni dei compensi pattuiti per retta e accessori; gli stessi continueranno a decorrere come se l'ospite fosse presente e usufruisse di tutti i servizi; nel caso di assenze, sia programmate che non, l ospite, al quale viene mantenuta la disponibilità del posto letto, è tenuto al pagamento dell intero importo del corrispettivo giornaliero di retta di degenza. IMPRESA ROSSO S.P.A. Sede Legale: Corso Matteotti n TORINO C,F, e P.IVA