Analisi di confronto tra la nostra domanda online di borsa di studio e quella proposta dalla regione Marche

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1 1 Analisi di confronto tra la nostra domanda online di borsa di studio e quella proposta dalla regione Marche Il sistema di registrazione dello studente Attualmente la nostra procedura prevede un autenticazione forte utilizzata da circa il 90% degli studenti. Per confermare gli standard qualitativi e operativi si ritiene necessario che il sistema choesion ci dia la possibilità importare tutti i nostri dati relativi alle autenticazioni già effettuate e che gli enti (ERSU) siano riconosciuti come Enti certificatori. Nel caso in cui non sia possibile diventare ente certificatore non si esclude che si dilateranno i tempi di risposta alle richieste degli studenti poiché gli stessi dovranno prima recarsi in un ufficio associato con cohesion per l autenticazione, e poi venire da noi a chiedere i servizi. I diversi sistemi di autenticazione proposti comportano in se il rischio che gli studenti possano preferire l autenticazione debole con l obbligo, quindi, di spedire il cartaceo, in quanto la procedura è meno impegnativa o complessa. Tale consapevolezza è dovuta al fatto che nella città di Urbino esiste un solo ufficio autorizzato al rilascio delle certificazioni (centro per l impiego) e sopratutto ai tempi impiegati per il rilascio del PIN: circa 45 minuti per due persone. E ragionevole pensare cosa può accadere quando saranno decine di studenti a richiederlo i quali dovranno mettere in conto i tempi per la richiesta del PIN e quelli per la richiesta di altri benefici con la domanda online. Già qui si intravvede un evidente peggioramento dello status quo.

2 2 Il portale Per quanto riguarda il portale non è possibile fare alcuna riflessione, poiché deve essere ancora costruito, i lavori sono stati programmati nel mese di febbraio Avvertenza sulle sanzioni per false dichiarazioni Riteniamo opportuno introdurre un avvertenza in merito alle sanzioni per false dichiarazioni, considerato che gli ultimi atti legislativi hanno notevolmente aggravato le sanzioni. Pagina scelta benefici Riteniamo che la procedura dello sblocco sia più efficace per la certezza dei dati dichiarati rispetto alla riproposizione di più domande come proposto nel progetto regionale: tale procedura potrebbe generare una discordanza tra i dati dell ultima domanda online e il cartaceo inviato. Riteniamo, peraltro che al fine dell elaborazione dei dati vada, in ogni caso disciplinato nel bando di concorso quali siano i dati da valutare nel caso in cui lo studente abbia proposto più domande: es: dati relativi all ultima domanda proposta. Pagina dell anagrafica Recapiti Lascia la libertà allo studente di inserire il cellulare e l indirizzo Riteniamo che lo studente indichi obbligatoriamente un solo indirizzo e un numero di cellulare sui quali inviare le comunicazioni. Proprio con queste due modalità oggi comunichiamo con lo studente. La loro mancanza inciderebbe in maniera consistente sui tempi di risposta dell azione amministrativa, a meno che non si voglia soprassedere a una serie di funzioni che sono tutte a vantaggio dello studente. Chiarimenti, comunicazioni urgenti in merito alla domanda benefici ecc.

3 3 In conformità al DPCM e al piano regionale la nostra domanda chiede agli studenti stranieri se risiedono stabilmente in Italia con il nucleo familiare al fine di determinare tipologia sede. Non abbiamo riscontrato tale richiesta nella domanda nel modulo di proposta regionale. Dati relativi alla carriera - codice ERSU e corso di laurea Il nostro sistema genera attualmente un codice per ogni studente. Il codice è magnetizzato sulla tessera servizi che viene utilizza presso le mense, biblioteche, monetiche ecc. per l identificazione dei soggetti e i parametri ad esso assegnati. Per noi il codice ERSU rappresenta, quindi la chiave di identificazione dello studente sia per quanto riguarda l erogazione dei servizi, oltre ai pagamenti, sia per quanto riguarda le eventuali indagini conoscitiva dei servizi erogati. La mancanza del codice ERSU ha un impatto negativo notevole sulla gestione dei servizi, poiché tutte le nostre attività sono agganciate al codice stesso. Per tutti i software di gestione dei servizi si genererebbero elementi di criticità mettendo in serie difficoltà la funzionalità di tali software, imponendoci, di fatto, una rivisitazione degli software di gestione attualmente in dotazione, con ulteriori spese a carico dell Ente. Documento di riconoscimento Riteniamo inutile la richiesta di indicare gli estremi di un documento di riconoscimento in quanto: Se la certificazione è forte lo studente è già identificato Se la certificazione è debole il documento deve spedito in fotocopia. Contributo ERASMUS Nel percorso non abbiamo notato alcun riferimento alla richiesta del contributo ERASMUS.

4 4 Corsi di studio in teledidattica Come viene identificato? Indicazione del corso di laurea Attualmente il nostro sistema tramite una vista sul DB del Università ripropone allo studente iscritto agli anni successivi al primo il corso di laurea codificato dall Università dell anno precedente. Tale codifica è indispensabile sia per la formulazione delle graduatorie in classe di laurea, sia per evitare errori di compilazione da parte dello studente stesso. La pagina del merito In sintesi la nostra domanda ripropone allo studente una pagina precompilata mediate una vista sul DB dell Università. Il dato, quindi, si ritiene certo e non modificabile. Lo studente può aggiungere solo gli esami e crediti e voto mancanti. Sul campo è attivo un contatore che calcola la media voti e il numero dei crediti: in tal modo si sono evitati gli eventuali errori che gli studenti compiono per il calcolo dei suddetti parametri. La distinta degli esami ci ha permesso di concentrare le nostre verifiche solo sugli elementi aggiunti dallo studente con un notevole risparmio di tempo nostro e delle segreterie dell Università facilitando e evitando eventuali disagi allo studente coinvolto nella procedura di controllo. Per mantenere tutte queste funzionalità e vantaggi riteniamo necessario riscrivere la pagina del merito e le procedure previste per attivare le viste sul DB Esse3 dell Università. Si rileva, inoltre, nella pagina del merito del modulo proposto non affronta la condizione degli studenti che pur avendo superato gli esami nei termini previsti sono in attesa di convalida es: ERASMUS, passaggi di corso, trasferimenti ecc.)

5 5 Pagine dei redditi Come viene trattato il problema relativo alla riconferma dei redditi per i beneficiari e idonei della borsa di studio dell anno precedente? In merito non abbiamo potuto effettuare alcuna verifica. In merito alla pagina relativa ai valori ISEE è necessario approfondire l analisi. Occorre decidere innanzitutto se chiedere agli studenti l ISEE o l ISEU, inoltre, come verrà effettuato il calcolo dei redditi degli studenti stranieri e relativo ISEE? Non è attivato alcun controllo sulla formattazione dei dati, sulla data di sottoscrizione dell ISEE, sull anno d imposta ecc. Per la mancanza di controlli è ragionevole ipotizzare una percentuale di errori da parte dello studente. Nel caso in cui si richieda l ISEU, chi deve sostenere il costo del calcolo? Tutto carico dello studente o mediante convenzioni con l ente con ulteriori costi per l ente. Attualmente il trattamento dei dati sopra descritti è effettuato direttamente dai nostri uffici e, quindi, a costo zero per l Ente e per l utente. Pagina alloggi Propone una pagina con la scelta dell alloggio che per noi non ha nessuna utilità. Importazione dati da domanda online Dobbiamo riscrivere la procedura con costi a carico dell Ente. Manager Manca completamente. Il manager è un utility importante che ci consente di trattare una serie di dati relativi a: Gestire le domande; Elenco ricorsi; Elenco assegnazioni

6 6 Elenco conferme Elenco rinunce Sblocco domande Autocertificazione di merito Importazione esami da Università Configurazione domande Configurazione utenti Configurazione code alloggi Configurazione help Configurazione Borse di studio Altri servizi online Il nostro Ente oltre alla domanda gestisce altri servizi on line strettamente connessi al beneficio della borsa di studio Vedi per es: -Modulo dei ricorsi; -autocertificazione di merito per il mantenimento della borsa degli studenti iscritti al primo anno; -premio per la laurea puntuale. In conclusione In conclusione, per quanto riguarda la nostra domanda, ogni singolo campo è il frutto di anni di riflessioni fatte e di modifiche effettuate per proporre allo studente uno strumento il meno complicato possibile ( leggasi semplificazione), con la massima funzionalità che consente allo studente di evitare errori in fase di compilazione della domanda. UFFICIO PROVVIDENZE STUDENTI E.R.S.U. DI URBINO