Trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari FOGLIO INFORMATIVO: SERVIZI TELEMATICI BPS ON LINE

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1 Trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari FOGLIO INFORMATIVO: SERVIZI TELEMATICI BPS ON LINE INFORMAZIONI SULLA BANCA BANCA POPOLARE DI SPOLETO S.p.A. Sede Legale e Dir. Generale P.za L. Pianciani Spoleto (PG). Codice Fiscale, Part. IVA e numero Iscrizione al Registro delle Imprese di Perugia Ammontare del Capitale Sociale ,98 i.v. Tel. / FAX: info@bpspoleto.it ABI Codice BIC BPSPIT31. Soggetta a direzione e coordinamento di Banco di Desio e della Brianza S.p.A. C.C.I.A.A. di Perugia REA nr Iscritta al nr dell'albo delle Banche tenuto dalla Banca d'italia Aderente al Fondo Interbancario Tutela Depositi - Aderente al Fondo Nazionale Garanzia ex art. 59 Dlgs 58/1998 Soggetta ai controlli esercitati dalla Banca d'italia. Appartenente al Gruppo Banco di Desio, iscritta all'albo dei Gruppi Bancari al numero 3440/5 CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI DELL'OPERAZIONE E DEI SERVIZI Il servizio di Banca Telematica Bps On Line (di seguito 'Servizio') è un sistema che consente ai clienti che hanno sottoscritto il relativo contratto, e che sono in possesso dei codici d identificazione (Username, Password, Token), di richiedere informazioni sui rapporti bancari (conti correnti, deposito titoli, ecc.) collegati al Servizio, ed effettuare operazioni dispositive, mediante diversi canali: - Canale Web (Bps On Line / Bps On Line Light); - Canale Telefono cellulare (Bps Mobile). Al momento dell adesione, il cliente deve specificare quali servizi intende attivare, a quale livello abilitativo vuole accedere (informativo e/o dispositivo) e quali dei propri rapporti bancari desidera collegare al Servizio. In qualunque momento successivo all adesione è possibile collegare al Servizio nuovi rapporti, attivare nuovi canali e/o cambiare il livello abilitativo a cui vuole accedere. Principali rischi (generici e specifici) - Utilizzo fraudolento da parte di terzi del codice utente, della password di accesso e del Token personale che la Banca consegna al cliente; il cliente è responsabile della corretta tenuta e protezione di detti codici. - Cadute o interruzioni del sistema, ritardi del sistema dovuti ad intenso traffico o ai gestori di telefonia fissa o mobile. - I processi che transitano via internet sono esposti ai rischi tipici di questa piattaforma tecnologica (es.: possibile intercettazione dei dati, possibilità di contrarre virus informatici). F98SBC - SERVIZI TELEMATICI BPS ON LINE - aggiornamento: / 9

2 Descrizione dei 'SERVIZI DI BANCA TELEMATICA BPS ON LINE' Nell'ambito dei diversi canali vengono contemplati i seguenti servizi: Bps On Line Light: servizio solo informativo. Si tratta di un servizio "di base" ideale per i clienti con bassa familiarità con i canali alternativi e che, quindi, limitano le proprie richieste alla semplice consultazione del proprio conto e dossier titoli. Il Servizio "Bps On Line Light" consente l'abilitazione a ricevere via internet e su telefono cellulare abilitato alla navigazione internet ("mobile") le informazioni di seguito indicate e quelle descritte nella Guida ai Servizi: Elenco delle Funzioni Informative via internet Dati personali, Elenco rapporti, Gestione credenziali, Messaggi, Documenti on line Estratto conto Italia, Assegni Italia, Situazione titoli BPS ON LINE Bps On Line: servizio informativo e dispositivo. E il servizio che, accanto a più ampie funzioni informative, consente alla clientela di poter effettuare disposizioni di pagamento sul proprio conto. Il Servizio "Bps On Line" consente l'abilitazione, via internet e su telefono cellulare abilitato alla navigazione internet ("mobile"), a ricevere le informazioni e conferire le disposizioni di seguito indicate e quelle descritte nella Guida ai Servizi: Elenco delle Funzioni Informative via internet Filiale Virtuale; Anagrafiche; Bilancio Sintetico; Elenco Mandati; Dati personali, Elenco rapporti, Limiti operativi, Gestione credenziali, Messaggi, Documenti on line, Estratto conto Italia, Estratto conto estero, Assegni Italia, Assegni estero, Elenco utenze, Estratto Depositi a Risparmio, Situazione finanziamenti, Situazione titoli,titoli in scadenza Movimenti carta prepagata &Sì Elenco delle Funzioni Informative via mobile Estratto conto Italia, Situazione titoli, Elenco utenze, Elenco ricariche telefoniche, Assegni Italia, Movimenti carta prepagata &Sì Elenco delle Funzioni Dispositive via internet Bonifico SEPA SCT, Bonifico Estero, Bonifico ripetitivo, Pagamento F24, Pagamento bollettini postali, Pagamento MAV, Pagamento RAV, Ricarica cellulare, Pagamento bollettino freccia, Attivazione / variazione Bps Mobile SMS Sempre; Pagamento Bollo Auto; Bonifico Urgente; E-Billing; Attivazione E-commerce; ricarica carta prepagata &Sì Anatocismo Elenco delle Funzioni Dispositive via mobile Bonifico SEPA SCT, Bonifico Estero, Ricarica cellulare, Pagamento F24, Pagamento bollettino freccia, Pagamento MAV, Pagamento RAV, Pagamento bollettini postali, Pagamento Bollo Auto; Ricarica carta prepagata &Sì Bps On Line Trade: Il servizio consentirà al cliente di effettuare trading sui principali mercati azionari e obbligazionari MOT. E' disponibile in tre versioni che si differenziano per le funzionalità offerte Bps On Line Trade Base: il servizio "Bps On Line Trade Base" comporta l'adesione al Servizio "Bps On Line" nonchè l'abilitazione alle ulteriori Funzioni di seguito indicate: Elenco delle Funzioni Informative via internet (oltre a quelle comprese nel servizio Bps On Line) Quotazioni mercato azionario Italia in tempo differito, Quotazioni mercati azionari Esteri in tempo differito, Valorizzazione portafoglio in tempo differito, News finanziarie Elenco delle Funzioni Dispositive via internet (oltre a quelle comprese nel servizio Bps On Line) Negoziazione titoli azionari sui principali mercati europei ed internazionali, per la cui descrizione si rimanda alla Guida ai Servizi. Negoziazione titoli su mercato obbligazionario MOT, per la cui descrizione si rimanda alla Guida ai Servizi Bps On Line Trade Avanzato: il servizio "Bps On Line Trade Avanzato" comporta l'adesione al Servizio "Bps On Line" nonchè l'abilitazione alle ulteriori Funzioni di seguito indicate: Elenco delle Funzioni Informative via internet (oltre a quelle comprese nel servizio Bps On Line) Quotazioni mercato azionario Italia in tempo reale (modalità PUSH), Quotazioni mercati azionari Esteri in tempo differito, Valorizzazione portafoglio in tempo reale, Valorizzazione watch list in tempo reale, News finanziarie, Analisi tecnica Elenco delle Funzioni Dispositive via internet (oltre a quelle comprese nel servizio Bps On Line) Negoziazione titoli azionari sui principali mercati europei ed internazionali, per la cui descrizione si rimanda alla Guida ai Servizi. Negoziazione titoli su mercato obbligazionario MOT, per la cui descrizione si rimanda alla Guida ai Servizi F98SBC - SERVIZI TELEMATICI BPS ON LINE - aggiornamento: / 9

3 BPS ON LINE Bps On Line Trade Plus: il servizio "Bps On Line Trade Plus" comporta l'adesione al Servizio "Bps On Line" nonchè l'abilitazione alle ulteriori Funzioni di seguito indicate: Elenco delle Funzioni Informative via internet (oltre a quelle comprese nel servizio Bps On Line) Quotazioni mercato azionario Italia in tempo reale, Quotazioni mercati azionari Esteri in tempo differito, Valorizzazione portafoglio in tempo reale, Valorizzazione watch list in tempo reale, News finanziarie, Analisi tecnica, Book a 5 livelli Elenco delle Funzioni Dispositive via internet (oltre a quelle comprese nel servizio Bps On Line) Negoziazione titoli azionari sui principali mercati europei ed internazionali, per la cui descrizione si rimanda alla Guida ai Servizi. Negoziazione titoli su mercato obbligazionario MOT, per la cui descrizione si rimanda alla Guida ai Servizi Bps Infoconto: servizio che consiste nell'abilitazione a ricevere informazioni sui rapporti bancari, con l'utilizzo dell'apparecchio telefonico fisso o mobile; il Servizio "Bps Infoconto" può essere sottoscritto anche in abbinamento ad uno dei Servizi sopra indicati: Elenco delle Funzioni Informative via mobile Invio SMS con saldo conto corrente e ultimi 5 movimenti BPS MOBILE Bps Mobile SMS Sempre: servizio informativo che consente l'abilitazione a ricevere le informazioni, di seguito indicate, con l'utilizzo dell'apparecchio telefonico mobile: il Servizio "Bps Mobile SMS Sempre" può essere sottoscritto anche in abbinamento a uno dei Servizi sopra indicati: Elenco delle Funzioni Informative via mobile - Servizi base obbligatori: Invio SMS con informativa pagamento su circuito Cirrus / Maestro all'estero, Invio SMS con informativa pagamento POS su circuito PagoBANCOMAT Istituto Invio SMS con informativa pagamento POS su circuito PagoBANCOMAT altro Istituto, Invio SMS con informativa prelevamento su circuito BANCOMAT ATM Istituto, Invio SMS con informativa prelevamento su circuito BANCOMAT ATM altro Istituto, Invio SMS con informativa prelevamento su circuito Cirrus / Maestro all'estero Europay, Invio SMS con informativa ricarica telefonica ATM Istituto, Invio SMS con informativa ricarica telefonica ATM altro Istituto, Invio SMS con messaggi generici Istituto - Servizi facoltativi: Invio SMS con informativa accredito assegni, Invio SMS con informativa accredito bonifico, Invio SMS con informativa accredito pensione, Invio SMS con informativa accredito stipendio, Invio SMS con informativa versamento, Invio SMS con informativa accredito vendita titoli, Invio SMS con informativa addebito assegni, Invio SMS con informativa addebito rata mutuo, Invio SMS con informativa addebito SDD / addebito utenze / bollo auto, Invio SMS con informativa addebito operazione titoli, Invio SMS con informativa pagamento Fastpay, Invio SMS con informativa connessione Bps On Line Invio SMS con informativa bonifico su Bps On Line, Invio SMS con informativa Bonifico Urgente su Bps On Line Invio SMS con informativa bonifico estero su Bps On Line, Invio SMS con informativa pagamento F24 Bps On Line, Invio SMS con informativa ricarica cellulare su Bps On Line, Invio SMS con informativa trading Bps On Line Trade Invio SMS con informativa trading al meglio Bps On Line Trade CONDIZIONI ECONOMICHE DELL'OPERAZIONE E DEI SERVIZI SERVIZIO BPS ON LINE LIGHT Canone mensile posticipato per l'uso del servizio Euro 1,00 F98SBC - SERVIZI TELEMATICI BPS ON LINE - aggiornamento: / 9

4 SERVIZIO BPS ON LINE Canone mensile posticipato per l'uso del servizio Euro 2,50 Costo dispositivo Token Bps Key Consegna all'attivazione Euro 0,00 Sostituzione per scadenza/guasto Euro 0,00 Sostituzione per smarrimento/danneggiamento Euro 15,00 Sostituzione per furto Euro 0,00 Commissioni e spese per operazione - canale internet Bonifico Sepa / Bonifico verso UE in Euro Euro 1,03 Bonifico ordinario su nostra Banca Euro 0,00 Bonifico ripetitivo Euro 2,00 Pagamento F24 Euro 0,00 Pagamento Mav Euro 0,00 Pagamento Rav Pagamento Riba Euro 0,30 a disp. Pagamento Bollettino bancario "Servizio Freccia" Pagamento Bollettino postale (commissione per pagamento in aggiunta alle spese postali come da Euro 0,50 a disp. Tariffario Poste Italiane spa, tempo per tempo vigente) Pagamento E-Billing Euro 1,60 a disp. Operazione Ricarica Telefonica Euro 0,00 Bonifico urgente Euro 5,00 Pagamento Bollo Auto (costo esazione) Euro 1,87 (costo esazione) Pagamento Ri.Ba. Euro 0,50 a disp. Ricarica carta prepagata &Si Euro 1,00 SERVIZIO BPS ON LINE TRADE BASE Canone mensile posticipato per l'uso del servizio Euro 3,00 Costo dispositivo Token Bps Key Consegna all'attivazione Euro 0,00 Sostituzione per scadenza/guasto Euro 0,00 Sostituzione per smarrimento/danneggiamento Euro 15,00 Sostituzione per furto Euro 0,00 Canone quotazioni di borsa Compreso nel canone del servizio Commissioni e spese per operazione di trading sui MERCATI AZIONARI - canale internet F98SBC - SERVIZI TELEMATICI BPS ON LINE - aggiornamento: / 9

5 Commissioni compravendita titoli mercati azionari Italia ( Commissioni compravendita titoli mercati azionari Francia ( Commissioni compravendita titoli mercati azionari Germania Commissioni compravendita titoli mercati azionari Belgio Commissioni compravendita titoli mercati azionari Olanda Commissioni compravendita titoli mercati azionari Portogallo Commissioni compravendita titoli mercati azionari Spagna Commissioni e spese per operazione di trading sul mercato MOT - canale internet Commissioni di compravendita BOT Commissioni di compravendita titoli obbligazionari Mercati Italia Commissioni di compravendita titoli obbligazionari Mercati esteri Commissioni e spese per operazione - canale internet Bonifico Sepa / Bonifico verso UE in euro Euro 1,03 Bonifico ordinario su nostra Banca Euro 0,00 Bonifico ripetitivo Euro 2,00 Pagamento F24 Euro 0,00 Pagamento Mav Euro 0,00 Pagamento Rav Pagamento Riba Euro 0,30 a disp. Pagamento Bollettino bancario "Servizio Freccia" Pagamento Bollettino postale (commissione per pagamento in aggiunta alle spese postali come da Euro 0,50 a disp. Tariffario Poste Italiane spa, tempo per rempo vigente) Pagamento E-Billing Euro 1,60 a disp. Operazione Ricarica Telefonica Euro 0,00 Bonifico urgente Euro 5,00 Pagamento Bollo Auto (costo esazione) Euro 1,87 (costo esazione) Pagamento Ri.Ba. Euro 0,50 a disp. Ricarica carta prepagata &Si Euro 1,00 SERVIZIO BPS ON LINE TRADE AVANZATO Canone mensile posticipato per l'uso del servizio Euro 13,00 Costo dispositivo Token Bps Key Consegna all'attivazione Euro 0,00 Sostituzione per scadenza/guasto Euro 0,00 Sostituzione per smarrimento/danneggiamento Euro 15,00 Sostituzione per furto Euro 0,00 Canone quotazioni di borsa Compreso nel canone del servizio F98SBC - SERVIZI TELEMATICI BPS ON LINE - aggiornamento: / 9

6 Commissioni e spese per operazione di trading sui MERCATI AZIONARI - canale internet Commissioni compravendita titoli mercati azionari Italia ( Commissioni compravendita titoli mercati azionari Francia ( Commissioni compravendita titoli mercati azionari Germania Commissioni compravendita titoli mercati azionari Belgio Commissioni compravendita titoli mercati azionari Olanda Commissioni compravendita titoli mercati azionari Portogallo Commissioni compravendita titoli mercati azionari Spagna Commissioni e spese per operazione di trading sul mercato MOT - canale internet Commissioni di compravendita BOT Commissioni di compravendita titoli obbligazionari Mercati Italia Commissioni di compravendita titoli obbligazionari Mercati esteri Commissioni e spese per operazione - canale internet Bonifico Sepa / Bonifico verso UE in euro Euro 1,03 Bonifico ordinario su nostra Banca Euro 0,00 Bonifico ripetitivo Euro 2,00 Pagamento F24 Euro 0,00 Pagamento Mav Euro 0,00 Pagamento Rav Pagamento Riba Euro 0,30 a disp. Pagamento Bollettino bancario "Servizio Freccia" Pagamento Bollettino postale (commissione per pagamento in aggiunta alle spese postali come da Euro 0,50 a disp. Tariffario Poste Italiane spa, tempo per rempo vigente) Pagamento E-Billing Euro 1,60 a disp. Operazione Ricarica Telefonica Euro 0,00 Bonifico urgente Euro 5,00 Pagamento Bollo Auto (costo esazione) Euro 1,87 (costo esazione) Pagamento Ri.Ba. Euro 0,50 a disp. Ricarica carta prepagata &Si Euro 1,00 SERVIZIO BPS ON LINE TRADE PLUS Canone mensile posticipato per l'uso del servizio Euro 20,00 Costo dispositivo Token Bps Key Consegna all'attivazione Euro 0,00 Sostituzione per scadenza/guasto Euro 0,00 Sostituzione per smarrimento/danneggiamento Euro 15,00 Sostituzione per furto Euro 0,00 F98SBC - SERVIZI TELEMATICI BPS ON LINE - aggiornamento: / 9

7 Canone quotazioni di borsa Compreso nel canone del servizio Commissioni e spese per operazione di trading sui MERCATI AZIONARI - canale internet Commissioni compravendita titoli mercati azionari Italia ( Commissioni compravendita titoli mercati azionari Francia ( Commissioni compravendita titoli mercati azionari Germania Commissioni compravendita titoli mercati azionari Belgio Commissioni compravendita titoli mercati azionari Olanda Commissioni compravendita titoli mercati azionari Portogallo Commissioni compravendita titoli mercati azionari Spagna Commissioni e spese per operazione di trading sul mercato MOT - canale internet Commissioni di compravendita BOT Commissioni di compravendita titoli obbligazionari Mercati Italia Commissioni di compravendita titoli obbligazionari Mercati esteri Commissioni e spese per operazione - canale internet Bonifico Sepa / Bonifico verso UE in euro Euro 1,03 Bonifico ordinario su nostra Banca Euro 0,00 Bonifico ripetitivo Euro 2,00 Pagamento F24 Euro 0,00 Pagamento Mav Euro 0,00 Pagamento Rav Pagamento Riba Euro 0,30 a disp. Pagamento Bollettino bancario "Servizio Freccia" Pagamento Bollettino postale (commissione per pagamento in aggiunta alle spese postali come da Euro 0,50 a disp. Tariffario Poste Italiane spa, tempo per rempo vigente) Pagamento E-Billing Euro 1,60 a disp. Operazione Ricarica Telefonica Euro 0,00 Bonifico urgente Euro 5,00 Pagamento Bollo Auto (costo esazione) Euro 1,87 (costo esazione) Pagamento Ri.Ba. Euro 0,50 a disp. Ricarica carta prepagata &Si Euro 1,00 SERVIZIO BPS INFOCONTO Canone mensile posticipato per l'uso del servizio Euro 0,00 Costo per ogni Sms ricevuto Euro 0,25 F98SBC - SERVIZI TELEMATICI BPS ON LINE - aggiornamento: / 9

8 SERVIZIO BPS MOBILE SMS SEMPRE Canone mensile posticipato per l'uso del servizio Euro 2,00 Costo per ogni Sms ricevuto Da 1 a 60 Euro 0,00 Costo per ogni Sms ricevuto Oltre Euro 0,15 La Banca mette a disposizione dei propri clienti la Guida pratica relativa all'accesso ai meccanismi di soluzione stragiudiziale delle controversie che descrive il funzionamento dell'arbitro Bancario e Finanziario (ABF) e spiega come tutelare i propri diritti. Per ottenere maggiori informazioni e per consultare la Guida, La invitiamo a rivolgersi al personale della Sua filiale di riferimento o a visitare il sito internet RECESSO E RECLAMI Recesso dal contratto Il contratto è stipulato a tempo indeterminato; in qualunque momento ciascuna delle Parti ha facoltà di recedere dallo stesso, salvo diverse intese, con preavviso di almeno quindici giorni, dandone comunicazione all altra parte a mezzo lettera raccomandata Al Cliente, fermo restando il preavviso di cui al punto precedente, è inoltre consentito il recesso dal contratto attraverso le seguenti ulteriori modalità: - sottoscrivendo e consegnando alla filiale apposito modulo cartaceo messo a disposizione dal Banco; - in modalita telematica, qualora tale modalita sia consentita sulla base del Servizio attivato dal Cliente. A tal fine le Parti si danno atto e concordano che il recesso con modalita telematica, e andato a buon fine e preceduto dalla corretta Autenticazione del Cliente da parte del Banco, e equipollente nella forma e nella sostanza al recesso formalizzato con la sottoscrizione del modulo cartaceo Il Banco si riserva la facoltà di recedere con effetto immediato dal contratto dandone pronta comunicazione al Cliente stesso, in presenza di giusta causa o giustificato motivo. Il Cliente rende atto che i Servizi oggetto del contratto potranno essere disattivati se non utilizzati per un periodo superiore a sei mesi. Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale I tempi di chiusura del contratto sono condizionati dalla conclusione di tutte le operazioni disposte dal Cliente ed ancora in sospeso all'atto della richiesta di estinzione. Il contratto viene estinto, indicativamente, in un arco temporale massimo di 60 giorni dalla data di ricezione della predetta richiesta di estinzione. Reclami Per eventuali contestazioni il Cliente può rivolgersi all'ufficio Reclami della Banca Popolare di Spoleto presso la Capogruppo Banco di Desio e della Brianza S.p.A, Via Rovagnati, Desio (MB) fax reclami@bancodesio.it, PEC: reclami@pec.bancodesio.it, che provvede ad evadere i reclami per iscritto tempestivamente e comunque non oltre 30 giorni dalla data di loro ricezione. Se il cliente non è soddisfatto della risposta del Banco e non ha riscontro dal Banco nel termine sopra previsto, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi all'arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità indicate nell'apposita guida, che il Banco mette a disposizione della clientela presso le proprie Filiali e sul proprio sito internet. Il Cliente, anche in assenza di preventivo reclamo, potrà presentare istanza al Conciliatore Bancario Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie F98SBC - SERVIZI TELEMATICI BPS ON LINE - aggiornamento: / 9

9 (ADR) con le modalità stabilite da detto organismo disponibili in Filiale o consultabili sul sito Il Banco e il Cliente concordano che qualora quest ultimo intendesse avviare, con riferimento al presente contratto, una procedura di risoluzione stragiudiziale delle controversie, ogni contestazione dovrà essere sottoposta in via esclusiva al Conciliatore Bancario e Finanziario Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie ADR (iscritto al n. 3 del registro degli organismi di conciliazione tenuto dal Ministero della Giustizia). Resta ferma in ogni caso la facoltà per il Cliente - e/o il Garante- di rivolgersi all Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità sopra descritte. La Guida Pratica all'abf, i Regolamenti di Ombudsman-Giurì Bancario e Conciliatore Bancario Finanziario, la Sintesi del Regolamento di Conciliazione Interna, sono a disposizione del Cliente presso ogni Filiale e sul sito internet della Banca LEGENDA DEI PRINCIPALI TERMINI RICORRENTI Autenticazione Canone mensile Conto corrente di riferimento Contratti Funzioni Guida ai Servizi Massimali Rapporti Requisiti Tecnologici Servizi SMS Supporto Durevole Token (ovvero OTP - One Time Password ) il processo telematico attraverso il quale, mediante il corretto utilizzo degli Strumenti di Identificazione, il Banco identifica a distanza il Cliente Spese fisse, con addebito trimestrale posticipato, per la gestione del servizio. il conto corrente intestato al Cliente sul quale verranno regolati tutti i corrispettivi, oneri e spese dovuti da quest'ultimo al Banco con riferimento ai Servizi il contratto di conto corrente e/o il contratto relativo ai servizi di investimento che regolano, tempo per tempo, i Rapporti tra le parti ciascuna delle funzionalità operative (di carattere informativo ovvero dispositivo) che costituiscono un Servizio documento, messo a disposizione sul sito del Banco, cui il Cliente e il Banco fanno pieno riferimento per la determinazione delle modalità, termini e limiti per l'accesso e l'utilizzo dei Servizi attivati dal Cliente. i limiti massimi di importo relativi alle operazioni dispositive i rapporti bancari, intrattenuti tra le Parti, in relazione ai quali il Cliente abbia attivato uno o più Servizi gli strumenti descritti nella Guida ai Servizi che abilitano il Cliente all'utilizzo dei Servizi da esso attivati i singoli servizi descritti nel presente Accordo che consentono al Cliente, ttraverso l'utilizzo dei Requisiti Tecnologici, di richiedere informazioni e/o di impartire disposizioni con riferimento ai Rapporti Acronimo dell'inglese short message service, servizio messaggi brevi. Il termine SMS è comunemente usato per indicare un breve messaggio di testo (120 caratteri) inviato da un telefono cellulare ad un altro, con un costo esiguo. Il termine corretto sarebbe SM (short message), ma ormai è invalso l'uso di indicare il singolo messaggio col nome del servizio i documenti elettronici (file), acquisibili dal Sito internet del Banco ovvero ricevuti dal Cliente per , idonei ad essere da quest'ultimo salvati durevolmente su supporti elettronici quali ad es. hard disk, floppy disk, cd-rom, dvd-rom, pendrive ecc., in modo che in qualsiasi momento il Cliente possa stamparli il dispositivo elettronico dotato di display in grado di generare un codice numerico monouso valido 60 secondi che consente al Cliente, mediante digitazione dello stesso, di accedere a determinati Servizi F98SBC - SERVIZI TELEMATICI BPS ON LINE - aggiornamento: / 9