Ambito Territoriale Sociale di Galatina

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1 Ambito Territoriale Sociale di Galatina PROVINCIA DI LECCE Tel. 0836/ telefax 0836/ Internet: REGOLAMENTO DEL SERVIZIO IMMIGRAZIONE CON WELFARE D ACCESSO DI AMBITO ART.1 ISTITUZIONE DEL SERVIZIO IMMIGRAZIONE CON WELFARE D ACCESSO DI AMBITO In conformità al quadro normativo definito dalla Legge 328/2000 e dalla Normativa Regionale vigente, e in attuazione del Piano Regionale delle Politiche Sociali in Puglia, nonché del Piano di Zona 2010/2013 dell Ambito di Galatina, è istituito il Servizio Immigrazione con welfare d accesso di Ambito ex art.108 del Regolamento Regionale n.4 del 2007, quale servizio strumentale dell Ufficio di Piano per la realizzazione del Sistema Integrato di Interventi e Servizi Sociali nell Ambito Zona di Galatina. ART.2 ADOZIONE E APPROVAZIONE DEL REGOLAMENTO Il Coordinamento Istituzionale dell Ambito Territoriale di Galatina, in esecuzione dell art. 7 della Convenzione, stipulata ai sensi dell'art. 30 del D. Lgs. n. 267 del 18 agosto 2000, per la gestione in forma associata per la Realizzazione del Sistema Integrato di Welfare dell Ambito Territoriale Sociale di Galatina, sottoscritta in data 17 febbraio 2011, approva il Regolamento di funzionamento del Servizio Immigrazione con welfare d accesso di Ambito, la cui adozione compete alla Giunta

2 Comunale del Comune Capofila di Galatina, quale Ente strumentale dell Associazione, ai sensi dell art. 36 comma 8 punto H del vigente Statuto Comunale. ART.3 OGGETTO DEL REGOLAMENTO Nel presente Regolamento sono contenute norme dirette a disciplinare la composizione, le attribuzioni, l organizzazione, le modalità di funzionamento e l articolazione a livello territoriale del Servizio Immigrazione con welfare d accesso di Ambito. ART.4 DEFINIZIONI Ai fini dell applicazione del presente Regolamento si assumono le seguenti definizioni: a) Servizio Immigrazione con welfare d accesso: assimilato per compiti e funzioni al servizio di Segretariato Sociale, il servizio in oggetto rappresenta la Porta Unitaria di Accesso (PUA) per i cittadini stranieri al sistema integrato socio-sanitario salvo, il conferimento di specifiche unità di personale nominate dalla Azienda USL. Così come previsto dall art.108 del Regolamento Regionale n.4 del 2007, svolge attività di informazione sui diritti, di formazione ed affiancamento degli operatori sociali e sanitari per la promozione della cultura della integrazione organizzativa e professionale in favore degli immigrati, di primo orientamento e accompagnamento dei cittadini stranieri immigrati e loro nuclei nell accesso alla rete dei servizi sociali, sanitari, dell istruzione, di consulenza tecnica specialistica per supportare i servizi nella costruzione e nella gestione dei progetti personalizzati di intervento. È servizio gratuito rivolto a tutti i cittadini, alle istituzioni e alla comunità locale nel suo complesso, per l accesso ai servizi, per la gestione di informazioni in entrata e in uscita. b) Coordinatore del Servizio Immigrazione con welfare d accesso di Ambito: E uno degli Assistenti Sociali in ruolo presso uno dei Comuni, nominato dal Coordinamento Istituzionale.

3 ART. 5 FINALITA DEL SERVIZIO IMMIGRAZIONE CON WELFARE D ACCESSO DI AMBITO Il Servizio Immigrazione con welfare d accesso di Ambito è un servizio gratuito che opera in maniera trasversale per tutti i Comuni dell Ambito, rivolto a tutti i cittadini stranieri, alle istituzioni e alla comunità che operano con loro, per garantire l accesso ai servizi sociosanitari e la promozione della multiculturalità. Il Servizio Immigrazione con welfare d accesso di Ambito costituisce la risposta istituzionale al diritto bisogno di informazione sociale dei cittadini stranieri, per garantire a tutti pari opportunità di fruizione e completa accessibilità ai servizi e agli interventi. In particolare, il Servizio Immigrazione con welfare d accesso persegue le seguenti finalità: a) Rendere accessibile a tutti i cittadini stranieri la conoscenza completa e dettagliata dei diritti, delle procedure e delle opportunità rese disponibili dalle normative locali, regionali e nazionali in materia di politiche immigratorie ed accesso ai servizi; b) Consolidare e potenziare la rete dei servizi tra l Ambito Territoriale Sociale ed il Distretto socio-sanitario attuando presso il Servizio Immigrazione una modalità innovativa di gestione del servizio P.U.A., in grado di soddisfare i bisogni dei cittadini migranti, per approdare ad un sistema informatico unico che veda PSDZ e ASL LE integrati per l offerta dei servizi; c) Promozione di iniziative di contrasto al lavoro irregolare ed all illegalità attraverso attività volte a far emergere i rapporti di lavoro sommersi e situazioni di emarginazione anche attraverso accordi stilati di concerto con l ANCI ed il Ministero dell Interno per l invio telematico delle domande di regolarizzazione e rinnovo titoli di soggiorno, nonché accordi con le Agenzie provinciali del Lavoro e le Organizzazioni Sindacali. d) Promozione di processi plurali di educazione interculturale per far conoscere attraverso molteplici iniziative, ed anche con l ausilio delle Associazioni del territorio, il fenomeno migratorio, nell ambito territoriale e nella Provincia di Lecce, attraverso il contatto diretto con gli immigrati e gli operatori di settore. e) Attivazione del servizio di Mediazione linguistico-culturale da collocare, sia presso i servizi di welfare d accesso dell Ambito, che presso le strutture sanitarie distrettuali, quali consultori, poliambulatori, pronto soccorso, URP, CUP. Per accrescere la capacità del sistema di welfare d accesso al fine di integrare ed elaborare risposte adeguate, assicurando parità di trattamento a tutti i cittadini, nel rispetto dei principi fondati della L. R. n.19/2006; f) Raccogliere e registrare la domanda sociale, in modo da contribuire a predisporre piattaforme conoscitive necessarie all aggiornamento del Piano di Zona; g) Offrire ascolto attento a tutte le persone in difficoltà, garantendo risposte che si caratterizzano per completezza, accessibilità, immediatezza, personalizzazione, obiettività, imparzialità e riservatezza. ART.6 SEDE DEL SERVIZIO IMMIGRAZIONE CON WELFARE D ACCESSO DI AMBITO Il Servizio Immigrazione con welfare d accesso di Ambito ha sede presso il Comune di Galatina-Ufficio di Piano- in via Montegrappa n 8 e si sviluppa e si articola in 6 front-office territoriali, uno per ciascun Comune dell Ambito, collocati in locali facilmente accessibili al pubblico.

4 ART.7 COMPOSIZIONE DEL SERVIZIO IMMIGRAZIONE CON WELFARE D ACCESSO DI AMBITO Il Servizio di Servizio Immigrazione con welfare d accesso di Ambito, conformemente a quanto stabilito dall art.108 del Reg. 4/2007 è costituito da è costituito da: N. 1 Coordinatore, come definito all art. 4, lettera b). N. 1 Esperto di legislazione con funzione di Coordinatore e Responsabile del Servizio Immigrazione; N. 1 Esperto di legislazione con funzione di addetto al Front - office del Servizio Immigrazione; N. 1 Mediatore culturale del Servizio Immigrazione, Operatori specifici, individuati dalla Azienda USL, per l attivazione della PUA. ART.8 ORGANIZZAZIONE DEL SERVIZIO IMMIGRAZIONE CON WELFARE D ACCESSO DI AMBITO Il Servizio Immigrazione con welfare d accesso di Ambito ha sede presso il Comune di Galatina-Ufficio di Piano- in via Montegrappa n 8 e si articola presso i 6 front-office dei Segretariati Sociali. uno per ciascun Comune dell Ambito, collocati in locali facilmente accessibili al pubblico. Il front-office funziona per n. 18 ore settimanali articolate in 5 giorni. Il back-office funziona per 18 ore settimanali articolate in 5 giorni. La presenza presso i vari Comuni dell Ambito è garantita a turnazione mensile per almeno due ore di front-office con la presenza del Responsabile del Servizio. Nella funzionalità del servizio assume particolare importanza la comunicazione in rete tra i front office, il Servizio Sociale Professionale, l Ufficio di Piano, e il Distretto Socio-Sanitario AUSL, salvo apposita regolamentazione, approvata dal Coordinamento Istituzionale. Al front-office ed al back-office è assegnato il personale indicato nel precedente art. 7. ART.9 FUNZIONI DEL SERVIZIO IMMIGRAZIONE CON WELFARE D ACCESSO DI AMBITO Attraverso i front office, istituiti in tutti i Comuni dell Ambito, il Servizio Immigrazione con welfare d accesso di Ambito svolge le seguenti funzioni: In front-office: accesso ai servizi socio assistenziali; ascolto dello straniero, attraverso il colloquio diretto, per la rilevazione dei bisogni; compilazione elettronica istanze di richiesta-rinnovo dei titoli di soggiorno;

5 inoltro domande per ricongiungimenti familiari; informazione e orientamento riferito ai servizi, agli interventi e alle risorse del territorio in rapporto al bisogno espresso; iscrizione on-line al test d italiano per stranieri (art.9, comma 2 bis del D.Lgs. 286/98). assistenza ed inoltro on-line di domande di regolarizzazione lavoratori domestici stranieri; assistenza per l iscrizione al Servizio Sanitario Nazionale; consulenza legale; raccolta istanze per il bonus elettricità e gas; raccolta istanze per l assegno di maternità. mediazione interculturale in front-office e in out-door; disbrigo pratiche burocratiche; assistenza al lavoro e compilazione curricula; collegamenti con scuole ed associazioni. In back-office: - ascolto finalizzato alla lettura e decodifica della domanda presentata dall utente; - creazione ed aggiornamento di una banca dati sul fenomeno dei flussi migratori nei Comuni del territorio di Ambito di Galatina; - promozione di una rete di servizi; - analisi del grado di soddisfazione dello straniero; - partecipazione in veste di attori sociali al Consiglio Territoriale Provinciale dell Immigrazione; - promozione e realizzazione di una Consulta Territoriale di Ambito sull immigrazione; - divulgazione di materiale informativo; - realizzazione corsi di promozione dell intercultura presso gli Istituti Scolastici del territorio; - organizzazione di incontri, convegni, workshop sulle tematiche dell interculturalità, dell accoglienza e dell integrazione con la partecipazione di esperti operanti nel settore; - promozione e realizzazione di contatti con i paesi di origine attraverso l utilizzazione reti telematiche, Ambasciate e Consolati. Sono funzioni specifiche della PUA: - avviare forme di collaborazione e integrazione stabile tra ASL Distretto e Ambito Territoriale Sociale relativamente al welfare di accesso alla rete integrata dei servizi socio sanitari; - condividere procedure, dati e informazioni utili per la collettività; - fornire risposte chiare ed univoche ai cittadini che esprimono bisogni Socio Sanitari - assicurare forme condivise di successiva presa in carico di cittadini con bisogni complessi - velocizzare i tempi di risposta ai cittadini attraverso la semplificazione di procedure e modulistica ( che costituisce parte integrante del medesimo accordo) ART.10 RISORSE STRUMENTALI E FINANZIARIE

6 Nelle forme e con le modalità stabilite nella progettazione di dettaglio del piano di Zona, oltre che nelle deliberazioni del Coordinamento Istituzionale, l Ufficio di Piano assicura le risorse strumentali e finanziarie occorrenti per il funzionamento del Servizio Immigrazione con welfare d accesso di Ambito ART.11 COORDINATORE DEL SERVIZIO IMMIGRAZIONE CON WELFARE D ACCESSO DI AMBITO Il Coordinatore del Servizio Immigrazione con welfare d accesso di Ambito: - tiene conto delle direttive amministrativo-gestionali del Responsabile dell Ufficio di Piano; - garantisce il collegamento con l Ufficio di Piano essendo egli stesso un suo componente; - sovraintende a tutte le azioni necessarie per il buon funzionamento del servizio stesso. ART.12 MODIFICHE E/O INTEGRAZIONI Eventuali modifiche e/o integrazioni del presente Regolamento sono approvate dal Coordinamento Istituzionale, ed adottate con delibera di Giunta del Comune di Galatina. ART.13 ENTRATA IN VIGORE DEL REGOLAMENTO Il presente Regolamento entra in vigore con l adozione, ai sensi dell art.2 del presente atto, a seguito della pubblicazione della Delibera.