Comune di Pesaro. Segretariato Sociale di Servizio Sociale Professionale

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1 Comune di Pesaro Segretariato Sociale di Servizio Sociale Professionale

2 Il servizio Il Segretariato Sociale svolge attività di informazione, orientamento, consulenza rivolta a cittadini con problemi relativi all area sociale, avvalendosi della professionalità delle Assistenti Sociali del Comune. L attività informativo-consulenziale costituisce il campo di ricerca degli Assistenti Sociali che studia il rapporto tra domanda e bisogno. Rappresenta, altresì, un osservatorio privilegiato nella rilevazione e monitoraggio dei bisogni e delle risorse del territorio in un ottica di prevenzione e promozione. Rientra tra i livelli essenziali delle prestazioni sociali erogabili sotto forma di beni e servizi, secondo quanto previsto dalla L. 328 / 2000 art. 22 comma 4. (Legge quadro per la realizzazione del sistema integrato di interventi e servizi sociali)

3 Percorso teorico e pratico Anche in sede di segretariato sociale si è utilizzata la metodologia propria del Servizio Sociale Professionale: dall iniziale prassi teoria prassi alla teoria prassi teoria. Tale passaggio si è sostanziato attraverso la definizione di due concetti: area sociale - ambito complessivo del lavoro sociale pubblico e privato a prevalente carattere assistenziale, ove l assistenza rappresenta un attività rivolta ai cittadini che non sempre e non solo si presentano per avere soddisfazione nel diritto a prestazioni assistenziali determinate; consulenza prestazione professionale singola saltuaria o continuativa che consta di pareri da parte di un esperto su materia di propria competenza. L Assistente Sociale è consulente esperto del Servizio Sociale

4 La pratica professionale centrata sulla prestazione consulenziale propria dell attività di segretariato sociale professionale ha consentito di formulare ipotesi di studio ricerca a partire dai dati di segretariato raccolti ed in particolare dal tipo di domanda presentata e dall evoluzione della domanda nel tempo. Sono state evidenziate alcune tematiche quali la non autosufficienza, la famiglia, la povertà, il disagio sociale, l approccio metodologico del Servizio Sociale Professionale all interculturalità.

5 Gli strumenti metodologici Dal punto di vista della prassi Schede di segretariato Programmi informatizzati Schede della qualità percepita Report annuale Dal punto di vista teorico Elaborazioni ed analisi dei dati Formulazione di proposte Formazione Gruppi di lavoro e di studio mirati

6 La formazione anni Riorganizzazione dell Ufficio di Servizio Sociale (segretariato sociale uffici di promozione sociale lavoro di rete) sei incontri annui tenuti dalla dott.ssa Franca Ferrario anno 2000 Servizio, qualità innovazione: crescere nel Comune che cambia Tre incontri tenuti dall Agenzia R.S.O. di Milano anno 2002 Il Servizio Sociale e l Assistente Sociale nel Piano di Zona Nuovi ruoli e funzioni dell Assistente Sociale alla luce della legge quadro n. 328/2000 Dall Assistenza alla Promozione Il percorso per la cittadinanza attiva Due incontri tenuti dal dott. Angelo Lippi anno 2003 Il segretariato nella legge 328/2000 sei incontri tenuti dalla dott.ssa Edda Samory Il lavoro di gruppo nel Servizio Sociale Professionale sei incontri tenuti dalla dott.ssa Edda Samory anno 2004 Esperto nelle Politiche dell immigrazione: la dimensione interculturale nel Servizio Sociale Sedici incontri presso l università degli studi di Urbino anni Progettazione, monitoraggio e verifica: funzioni e strumenti praticati nel Servizio Sociale. Applicazioni metodologiche ed organizzative. Cinque incontri tenuti dal prof. Luigi Gui

7 Azioni da consolidare Progetto di promozione sociale - Unità Sociale Professionale Area di reti e di nodi, effettivi e potenziali (risorse) da connettere con l analisi del bisogno (segretariato sociale casistica) portato dal territorio stesso al fine di consolidare una prassi teoria (metodo) per potenziare l agire promozionale all interno del gruppo professionale degli Assistenti Sociali. Dossier risorse Costituisce strumento dell organizzazione e dell amministrazione del Servizio Sociale nel campo della consulenza segretariale. E strutturato in base a criteri che tengono contemporaneamente conto dell aspetto promozionale (mappatura risorse territoriali) e dell aspetto professionale legato alla tipologia d utenza intercettata dal Servizio Sociale Professionale. Segretariato Sociale d Ambito/ Protocollo UPS: Segretariato Sociale In data 16/02/2005 è stato stipulato un protocollo d intesa tra soggetti istituzionali e del privato sociale volto a favorire l accesso dei cittadini/utenti alla rete dei servizi delle aree previdenziale, sanitaria e sociale, esistenti nell Ambito Territoriale Sociale n. 1. Sono state individuate attività di primo livello -agite da operatori di sportello- finalizzate a promuovere esercizio del diritto informativo e di secondo livello-agite da assistenti sociali- di carattere consulenziale prevedendo la personalizzazione degli interventi a favore di soggetti in condizione di disagio sociale. (per maggiori informazioni: