La Carta dei Servizi. Uno strumento informativo per la tutela dei pazienti e per una più consapevole partecipazione ai servizi offerti dallo studio

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1 Uno strumento informativo per la tutela dei pazienti e per una più consapevole partecipazione ai servizi offerti dallo studio La Carta dei Servizi Tecnologia, innovazione e 30 anni di esperienza per prenderci cura di voi Studio Studio Odontoiatrico

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3 Lo Studio ACCOGLIENZA La prima volta che vi sottoporrete ad una visita presso questo Studio, vi verrà fatto compilare un breve questionario informativo che farà parte della Vostra cartella clinica. I dati in esso contenuti saranno considerati strettamente riservati e unicamente utili allo svolgimento dell attività professionale di questo Studio (legge 675/96 art. 11). Durante la prima visita vi verrà data un idonea informazione sulla diagnosi, sulla prognosi e sulle prospettive terapeutiche. Il medico non intraprenderà alcuna attività diagnostica o terapeutica senza che il paziente sia stato informato attraverso un preventivo della spesa relativa al piano di cure. Nel nostro Studio è possibile pagare con contanti, assegni intestati e non trasferibili, bonifici, pos-bancomat e carte di credito. Lo studio del Dott. Ramella è dotato di: Quattro unità operative che possono lavorare contemporaneamente. Ogni sala è dotata di apparecchi radiografici digitali e di un sistema informatizzato che permette un aggiornamento continuo ed in tempo reale tra i vari riuniti e la segreteria Una sala sterilizzazione con autoclavi che possono funzionare contemporaneamente, garantendo così un efficiente e continuativa sterilizzazione dello strumentario. Una sala radiografici dotata di ortopantomografo che permette di eseguire panoramiche, radiografie latero/laterali e postero/anteriori del cranio Un ufficio per la presentazione del piano di cura e delle condizioni economiche Una reception Una sala d attesa Due bagni, di cui uno con accesso per disabili.

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5 L equipe Lo Studio del Dott. Ramella è uno Studio Odontoiatrico Polispecialistico, che offre servizi di endodonzia, conservativa, protesi, ortodonzia, pedodonzia, parodontologia, implantologia, gnatologia, chirurgia e igiene orale professionale. Ciascuna specialità è affidata a medici esperti della materia: Dott. Attilio Ramella, titolare dello studio, laureato in medicina e chirurgia, specializzato in anestesia e rianimazione, odontoiatria e protesi dentaria. Dott. Alessandro Agazzi, laureato in medicina e chirurgia, specializzato in chirurgia maxillo-facciale. Dott. Luca Esposito, laureato in medicina e chirurgia, laureato in odontoiatra, specialista in ortodonzia. Dott. Porro Adriano, laureato in odontoiatria specialista in endodonzia e conservativa Dott. Angelo Fassi, laureato in medicina e chirurgia specialista in odontoiatria e endodonzia. Dott.Mario Beretta, laureato in odontoiatria, specialista in chirurgia avanzata. Dott.ssa Emma Rosaia, laureata in medicina e chirurgia, specialista in odontoiatria e posturologia. Dott.ssa Kristine Alati, laureata in igiene dentale. Dott.ssa Tamara Vitali, laureata in igiene dentale. Completano lo staff il personale assistente alla poltrona e la segreteria

6 I DIRITTI DEL PAZIENTE INFORMAZIONE Ogni Paziente ha diritto a essere informato relativamente al proprio stato di salute e ai trattamenti terapeutici cui sta per essere sottoposto in modo chiaro e comprensibile. QUALITA DELLE CURE Ogni Paziente ha diritto a ricevere un adeguata assistenza e di essere accolto in locali puliti e rispettosi della privacy di ciascuno. PRIVACY Vengono rispettati tutti gli adempimenti previsti dalla legge sulla privacy attualmente in vigore. ( Dlgs. 196 del 30/06/03 e successivi ) Sterilizzazione Lo Studio utilizza autoclavi di ultima generazione (classe B). il processo di sterilizzazione degli strumenti è fatto seguendo protocolli e procedure operative stabilite da linee guida nazionali e internazionali. Nello studio ogni prestazione medica è svolta a garanzia della sicurezza e della tutela del paziente e degli operatori. Particolare attenzione è riservata allo smaltimento differenziato e periodico dei rifiuti sanitari.

7 Le Tecnologie Lo Studio Odontoiatrico del Dr. Ramella mette a disposizione dei propri Pazienti nuove tecnologie per effettuare direttamente e all interno del proprio studio, gli esami necessari per una precisa diagnosi e per la progettazione degli interventi. Sedoanalgesia : è una tecnica di sedazione cosciente che, attraverso la somministrazione inalatoria di una miscela di protossido d'azoto e di ossigeno, permette di ridurre sensibilmente il livello del dolore e dell ansia. Apparecchiature Rx Digitali: per offrire immagini di alta qualità con basse dosi d esposizione e di elevato valore diagnostico. I nostri sistemi digitali sono particolarmente adatti per i soggetti che necessitano di maggior riguardo come i bambini e i pazienti già sottoposti a terapie radianti. Laser Neodimio Yag: è un apparecchiatura che utilizzata in campo odontoiatrico, permette di effettuare interventi chirurgici in un campo operatorio esangue, senza punti di sutura. L utilizzo del laser consente una rapida guarigione, riducendo moltissimo il rischio di infezione della ferita chirurgica.

8 16/11/15, 13:04 Appuntamenti Accettiamo richieste di appuntamento al numero telefonico dello studio: ( per urgenze: ) Tempi di attesa I Pazienti vengono ricevuti normalmente entro sette giorni dalla richiesta di appuntamento. Le urgenze vengono viste entro 12 ore. Orari Dal Lunedi al Venerdi: 08,30-19,30 Dove siamo Lo studio è situato in Corso Sempione n 52 a Milano Raggiungibile in Metrò 5 (lilla), autobus, tram, Ferrovie Nord e auto. Lo Studio è convenzionato con un garage nelle vicinanze ( via Poliziano 14 ). I pazienti possono usufruirne a titolo gratuito per un tour virtuale dello studio visita il sito mail: ramella@milanodentista.com