Qualifica dei Servizi di Pulizia e Sanificazione in Sanita

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Silvestro Molteni
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1 Qualifica dei Servizi di Pulizia e Sanificazione in Sanita Italian Quality COMPANY Ing Rodolfo Trippodo Bologna, 4 febbraio 2015

2 Presentazione IQC srl IQC srl ITALIAN QUALITY COMPANY Offre un contributo di conoscenze ed esperienze a chi voglia far emergere la qualità dei prodotti, dei servizi e delle imprese italiane.

3 La Missione I Valori Italian Quality Company è espressione della lunga esperienza che i Soci Fondatori hanno maturato a supporto di istituzioni pubbliche, organizzazioni di produzione e di servizio per affiancarle nel loro percorso di qualificazione del sapere, saper essere e saper fare italiano sul mercato nazionale ed estero. IQC si propone come partner privilegiato dei propri clienti con cui condivide strategie ed obiettivi contribuendo attivamente alla valorizzazione di risultati innovativi e altamente qualificati a beneficio dei destinatari finali, anche attraverso l ausilio di strumenti informativi all avanguardia. I professionisti IQC condividono serietà e trasparenza - motivazione, entusiasmo e passione, nel condurre e portare a termine gli impegni assunti orientando i risultati verso soluzioni concrete nell interesse e a tutela delle persone, delle parti coinvolte e della collettività.

4 Definizioni ACCREDITAMENTO. L accreditamento è forma indipendente e autorevole di attestazione della competenza degli operatori della valutazione di conformità e quindi del valore e della credibilità delle corrispondenti attestazioni (certificati di taratura, rapporti di prova, certificazioni di sistemi di gestione, prodotti e personale). Associazione EA - European co-operation for Accreditation. Accordo di Mutuo Riconoscimento (EA MLA). CERTIFICAZIONE M.S. La certificazione del sistema di gestione garantisce che i processi di realizzazione del prodotto/servizio siano sotto controllo e condotti con sistematicità, e che vengono adottati provvedimenti che ne migliorino le prestazioni. Certificazione di sistemi di gestione per la qualità (QMS), regolata dalle norme quadro della serie ISO 9000, assicura la capacità di un Organizzazione (produttrice di beni o fornitrice di servizi) di strutturarsi e gestire le proprie risorse ed i propri processi produttivi in modo tale da riconoscere e soddisfare i bisogni dei clienti, inclusi quelli relativi al rispetto dei requisiti cogenti, nonché l impegno a migliorare continuativamente tale capacità. ISPEZIONE. Fornire alla parte che ha commissionato l ispezione informazioni sullo stato di conformità di un determinato progetto, prodotto, servizio, processo, impianto, in un determinato istante. Si noti la differenza rispetto alla certificazione che garantisce confidenza di conformità per un periodo di tempo definito. QUALIFICAZIONE. Attività svolta da soggetti committenti servizi, prodotti per accertarsi che i fornitori selezionati siano in grado di rispettare requisiti definiti in specifiche che caratterizzano i livelli di qualità, sicurezza del proprio livello di prestazione. In altri termini come se le attività fossero realizzate in casa. Tipicamente operata da grandi committenti con significativa capacità contrattuale.

5 L evoluzione IL SISTEMA ITALIANO DI ACCREDITAMENTO E CERTIFICAZIONE Volontario/Cogente; Accredia; Reg. CE 765:2008; Notifiche Ministeriali; I LIMITI DELLE CERTIFICAZIONI DI SISTEMA. Nate e pensate per una applicazione in ambito volontario le norme internazionali ISO riferite ai MS, sono state utilizzate in Italia per la regolamentazione di alcune attività (vedi settore costruzioni). Ciò ha svilito i valori insiti nelle ISO QM. LA CERTIFICAZIONE DEL PERSONALE. La certificazione del personale sta acquisendo sempre maggior interesse, soprattutto in Italia, per via della Legge 4/2013 e del Decreto 13/2013 che, all art 4, comma 5 dispone che gli Enti titolati, per l'erogazione di servizi di certificazione delle competenze in conformità alle norme tecniche UNI in quanto applicabili, devono essere in possesso dell'accreditamento da parte dell'organismo Nazionale Italiano di accreditamento. LA QUALIFICA DI PRODOTTI, PROCESSI, PERSONE. Preso atto dei limiti delle certificazioni alle norme internazionali di MS e ai profili professionali normati, si sta riscontrando un ritorno agli strumenti della qualifica di fornitori di prodotti, servizi e alla qualifica professionale. Committenti singoli o raggruppati in categorie definiscono requisiti di prodotto, processo, risultato e relativi schemi di controllo/verifica.

6 Partnership ANMDO-IQC Contratto ANMDO IQC srl Garantire salute e sicurezza ai pazienti nel percorso assistenziale avendo cura di tenere sotto controllo fattori di rischio generati da servizi esternalizzati attraverso la definizione di : o Specifica di Qualità (Sistema, Processo, Risultato) o Schemi di Qualifica (Impresa, Appalto)

7 Rispettivi Ruoli o o o ANMDO e IQC srl sono proprietari della Specifica Tecnica (ST-PSS) e del relativo Schema di Qualifica (SQ-ST-PSS) e ne curano l aggiornamento periodico. IQC è soggetto riconosciuto in via esclusiva da ANMDO per la corretta gestione dello Schema di Qualifica SQ-ST-PSS e per la esecuzione delle verifiche. Gli Organismi di Certificazione Accreditati da uno degli enti di Accreditamento firmatari del MLA in ambito EA per lo Schema ISO 9001 settore EA 35, possono curare la gestione tecnica e amministrativa, presso le aziende già clienti, delle verifiche di sistema previste dallo Schema di Qualifica (SQ-ST-PSS), con l opportunità di svolgerle in forma integrata con ad altri sistemi di gestione. o Le Imprese di Pulizia e Sanificazione che desiderano avvalersi della qualifica/marchio ANMDO-ICQ devono soddisfare Requisiti di Sistema di processo di risultato. o Le Strutture Sanitarie coinvolte nelle verifiche di processo e di risultato previste dallo Schema di Qualifica ANMDO-ICQ

8 Attori coinvolti e Relazioni ANMDO (Associazione Nazionale Medici di Direzione Sanitaria) PORTATORI DI INTERESSI DI PARTE COINVOLTA CONTRATTO ANMDO - IQC Strumenti per il presidio del Servizio di pulizia e sanificazione in Strutture Sanitarie di proprietà ANMDO-IQC Specifica Tecnica (ST-PSS) Schema di Qualifica (SQ-ST-PSS) App Web GEIS IQC srl Ente Gestore IQC srl (Italian Quality Company per la valorizzazione della qualità certificata) CONTRATTO IQC - OdC STRUTTURE SANITARIE CONTRATTO DI APPALTO PER LA FORNITURA SERVIZIO DI PULIZIA CONTRATTO VERIFICHE DI PROCESSO E DI RISULTATO C/O L APPALTO IMPRESE DI PULIZIE CONTRATTO VERIFICHE DI SISTEMA ISO 9000 plus OdC (Accreditati da enti firmatari del MLA in ambito EA per lo Schema ISO EA 35)

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