POR Calabria FSE 2007/2013 Asse II Occupabilità Obiettivo operativo D1

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1 ENTE PUBBLICO ECONOMICO STRUMENTALE DELLA REGIONE CALABRIA Via Tenente Panella, Reggio Calabria Tel. 0965/27926, Fax 0965/ POR Calabria FSE 2007/2013 Asse II Occupabilità Obiettivo operativo D1 Procedura aperta sotto soglia comunitaria per l affidamento del servizio di sviluppo di un sistema informatico di integrazione del Sistema Informativo Lavoro della Regione Calabria a supporto della gestione delle misure anticrisi CIG E46 CUP H34H CAPITOLATO SPECIALE D APPALTO 1. Premessa Il presente Capitolato speciale d appalto ( Capitolato ) descrive il contenuto dei servizi messi a gara ( Servizio ), dettando a tal fine tutte le prescrizioni tecniche e le modalità esecutive che dovranno essere rispettate dall impresa affidataria (anche solo impresa o affidataria ) nello sviluppo del sistema informatico di integrazione del S.I.L. regionale a supporto della gestione delle misure anticrisi ( Sistema ) e nello svolgimento dei servizi accessori. Il Capitolato contiene, altresì, le principali disposizioni che regoleranno il rapporto contrattuale tra Azienda Calabria Lavoro e l impresa affidataria. Assieme al Bando, al Disciplinare ed agli atti di indizione, il Capitolato costituisce la normativa di gara vincolante per ciascun partecipante. Nei successivi articoli è quindi riportata la descrizione delle caratteristiche principali richieste in riferimento alle diverse componenti del Servizio; sono, anche, specificate in dettaglio le funzionalità

2 che il software di sistema dovrà garantire e le tipologie e quantità dei servizi professionali accessori ritenuti necessari. 2 Il Servizio principale di sviluppo del sistema informatico. 2.1 Premessa L esigenza che il servizio da affidarsi intende soddisfare è legata al potenziamento del Sistema Informativo del Lavoro della Regione Calabria, resosi necessario al fine di fornire adeguati strumenti a supporto delle procedure di gestione delle misure in tema di cd. sospensione lavorativa, di cui al D.L. n. 29 novembre 2008, n. 185 e delle altre misure anticrisi e delle competenze dei Servizi per l Impiego regionali. In particolare, il Servizio mira alla realizzazione di una Banca Dati sullo stato della disoccupazione in Calabria, che permetta di: condividere le informazioni utili alla velocizzazione delle procedure di rendicontazione; rendere immediatamente disponibili ai servizi per l impiego i dati relativi ai lavoratori che percepiscono indennità, al fine di attivarsi per la loro ricollocazione; comunicare contestualmente i dati dei lavoratori ai soggetti accreditati ed autorizzati (agenzie di somministrazione, ecc.) sempre in un ottica di offerta occupazionale e/o riqualificazione professionale; monitorare il mercato del lavoro locale, in termini di: o caratteristiche e stato dei cittadini sottoposti a trattamenti di benefici del reddito sul territorio regionale; o interventi di politica attiva in modo da avere riscontri efficaci sul tessuto socioeconomico locale; garantire la cooperazione applicativa con gli altri soggetti che condividono dati, informazioni e procedure di gestione del mercato del lavoro regionale. La realizzazione della Banca dati della Disoccupazione prevede quindi: - Gestione del flusso informativo, con particolare riguardo: o alle informazioni derivanti dalle dichiarazione di immediata disponibilità (DID) raccolte dai Centri per l Impiego e rilasciate dai cittadini disoccupati/inoccupati o in sospensione di attività lavorativa, che consentirà il costante popolamento e aggiornamento della banca dati oggetto dell appalto; o alla gestione della CIGS in deroga, il cui flusso prevede la costante interazione datore di lavoro regione servizi per l impiego INPS. E quindi necessario prevedere un sistema applicativo web integrato al SIL Regionale (Nodo di Coordinamento Regionale e Sistema CO Calabria) che sia in grado di gestire gli 2

3 step operativi di dettaglio della procedura, consentendo l accesso ai differenti attori del sistema. - La condivisione dei dati dei cittadini disponibili (che hanno rilasciato la DID) con il livello provinciale (e quindi potenziamento degli strumenti di cooperazione applicativa e condivisione degli standard tecnologici con i sistemi informativi provinciali). - Creazione degli strumenti di cooperazione applicativa per la condivisione di dati ed informazioni con l INPS. In questo caso, nella stesura dell offerta tecnica, l offerente dovrà stimare i costi derivanti anche dall implementazione di algoritmi e di strumenti di condivisione dati con soggetti esterni, e quindi l affiancamento dal punto di vista tecnico di Azienda Calabria Lavoro nella definizione degli standard tecnici relativi. Alla luce degli obiettivi sopra elencati, che prevedono una distribuzione del servizio sul territorio ed una centralizzazione dei dati, Azienda Calabria Lavoro ritiene che il sistema debba essere basato sulle tecnologie Internet: dovrà perciò essere realizzata un applicazione web alla quale tutti gli utenti potranno accedere mediante un browser internet. Questa scelta tecnologica consentirà infatti di eliminare tutti i costi e le problematiche di installazione, manutenzione ed aggiornamento del software, consentendo di distribuire l applicazione sul territorio. Quanto previsto nei punti 2.1, 2.2 e 2.3 che seguono, è da ritenersi come requisito minimo per l ammissibilità dell offerta per ciò che attiene al servizio principale. In sede di offerta tecnica dovranno essere descritte le caratteristiche di dettaglio delle funzionalità garantite e le eventuali caratteristiche migliorative della soluzione offerta. Le apparecchiature hardware necessarie per la messa in funzione del sistema informatico sono di proprietà di Azienda Calabria Lavoro e non sono oggetto della presente gara. 2.2 Architettura generale del sistema Integrazione con il Sistema Informativo Lavoro regionale Comunicazioni obbligatorie (CO). Come già accennato, la piattaforma software fornita dovrà essere integrata a livello di interfaccia, di algoritmi e di banca dati con il S.I.L. Regionale C.O., la cui architettura è fondata sul sistema di Coordinamento Regionale (Nodo di Coordinamento Regionale) ed è descritta di seguito e nell allegato documento Specifiche funzionali del Sistema Informativo Lavoro C.O. attualmente esistente, al quale pertanto si rimanda. Tale soluzione consente la costituzione di un sistema federato, basato su applicazioni software indipendenti che scambiano dati fra loro attraverso standard condivisi (Decreto Interministeriale del ), garantendo alla Regione la supervisione e lo smistamento dei dati, tra i soggetti coinvolti. Tale architettura consente di condividere così dati ed informazioni con i SIL provinciali, attraverso strumenti di cooperazione applicativa (web services). 3

4 Il Sistema Informativo Lavoro Regionale è attualmente costituito da: Il Nodo di Coordinamento Regionale per l interoperabilità applicativa tra i SIL Provinciali, il sistema delle CO Calabria, il Sistema CO Nazionale. Il Coordinatore Regionale costituisce il primo fondamentale elemento del Sistema Informativo Lavoro Regionale, creando un canale di collegamento fra la Regione Calabria, il Ministero del Lavoro e le Province, basato su strumenti di interoperabilità. Il principale compito del Coordinatore Regionale è quello di consentire il flusso delle comunicazioni aziendali inviate per via telematica nei due sensi fra il sistema CO Calabria ed il Nodo di Coordinamento Nazionale (NCN) gestito dal Ministero del Lavoro, attraverso la Porta di Dominio regionale. Il Sistema CO Calabria, il sistema informativo per l invio telematico delle Comunicazioni Obbligatorie (così come previsto dal Decreto Interministeriale ). Tale sistema costituisce il principale sistema regionale di Front-office che consente a tutti i soggetti abilitati della Regione di inviare per via telematica ai servizi competenti le comunicazioni di assunzione, proroga, trasformazione e cessazione di rapporti di lavoro secondo i modelli unificati previsti dal Ministero, nonché le comunicazioni di assunzione con caratteristiche di urgenza e le trasformazioni / trasferimenti aziendali. La Banca Dati della Disoccupazione della Regione Calabria dovrà quindi: Condividere dati ed informazioni con il SIL Regionale (es: condivisione delle credenziali di accesso al front end web e delle posizioni anagrafiche / lavorative dei cittadini coinvolte nelle CO, delle posizioni anagrafiche aziendali, ecc.). Condividere l interfaccia grafica del SIL Regionale, ed in particolar modo del Sistema CO Calabria: in questo modo l utente che ha già accesso a questo sistema potrà utilizzare, con la stessa interfaccia, le funzionalità di invio delle CO con quelle proprie della Banca Dati della Disoccupazione. Condividere gli accessi del SIL Regionale: gli utenti accreditati al Sistema CO dovranno poter accedere alla Banca Dati della Disoccupazione con le stesse credenziali (login/password). Ovviamente, la visibilità dei dati e delle informazioni saranno limitate alle sole competenze previste. 2.3 Caratteristiche tecniche dell applicativo software - Vincoli tecnologici Specifiche. Il Sistema da sviluppare dovrà integrarsi con il Sistema Informativo Lavoro regionale preesistente e risiedere nelle macchine messe a disposizione da codesto Ente. In particolare la server farm di Azienda Calabria Lavoro è composta da numero 3 Server con sistema operativo Windows 2008 Server. Nel dettaglio, l ambiente di produzione è così suddiviso: 4

5 2 Web Server con Windows 2008 Server e Internet Information Server (IIS) 7; 1 DB Server con Windows 2008 Server e Microsoft SQL Server 2008 Standard. Tutte le macchine hanno linea dati dedicata e sono protette da opportuno firewall hardware. Dal punto di vista HW tutti i server sono equipaggiati con doppi processori QUAD core con frequenza compresa tra 2,66 e 3,00GHz e calcolo a 64bit. L applicativo software su cui si baserà il Sistema dovrà essere una applicazione web-based di tipo thin-client, accessibile attraverso la rete internet. L accesso all applicativo da parte degli utenti (client) dovrà avvenire mediante un semplice browser internet: non dovrà essere richiesta l installazione di alcun software aggiuntivo sui computer client. Per quanto riguarda le tecnologie per la realizzazione del software, andranno rispettati i seguenti vincoli: Tecnologia lato server: dal punto di vista della logica applicativa (application logic) l applicazione dovrà utilizzare la tecnologia Microsoft Active Server Pages (ASP) e ASP.NET. Il Server, messo a disposizione e totalmente a carico di Azienda Calabri Lavoro, sarà dimensionato sulla base delle esigenze locali, e sarà installato e configurato con Windows 2003 Server e Internet Information Server (IIS) vs. 6 o superiore. Database: l applicazione utilizzerà un database centralizzato a livello regionale, che integrerà in maniera efficiente e coerente i dati riguardanti tutti gli aspetti trattati. Il Database Management System utilizzato sarà Microsoft SQL Server 2005 Standard. 2.4 Descrizione delle funzionalità del sistema. Il sistema dovrà utilizzare le tecnologie web ed essere accessibile a differenti categorie di utenza, ciascuna delle quali avrà accesso ad un elenco di funzionalità personalizzate ed una visibilità dei dati direttamente dipendente alle competenze specifiche. Il riconoscimento dell utente verrà effettuato in fase di inserimento di login/password, indicato nell opportuna zona dell area pubblica. Per i soggetti non appartenenti all amministrazione (aziende, datori di lavoro, ecc.) le credenziali di accesso verranno consegnate successivamente alla fase di accreditamento (compilazione form on line ed eventuale invio dichiarazione sostitutiva atto di notorietà) direttamente dall Amministratore del sistema. Nel dettaglio, la Banca Dati della Disoccupazione erogherà servizi per le seguenti categorie di utenza: Datori di Lavoro, Soggetti Abilitati: soggetti che accedono al sistema CO Calabria per l invio telematico delle comunicazioni di Assunzione, Proroga, Trasformazione e Cessazione dei rapporti di lavoro. Nell ambito del presente progetto, i datori di lavoro ed i 5

6 soggetti abilitati dovranno accedere a funzionalità on line per l invio alla Regione Calabria: o Delle richieste di accesso agli strumenti di sostegno al reddito, nonché visionarne l esito on line. o I dati relativi ai lavoratori in sospensione attività lavorativa Centri per l Impiego: tipologia di utenza che si occupa della gestione delle pratiche di back office e front office (sportello). In particolare, l operatore Centro per l Impiego accederà al sistema per: o Visionare i dati sui cittadini immediatamente disponibili a svolgere attività lavorativa/formativa in ambito regionale, al fine di predisporre gli opportuni interventi di politica attiva. o Inviare alla Regione, attraverso la compilazione di form on line ovvero attraverso strumenti di cooperazione applicativa: Le proposte di adesione ad interventi di politica attiva effettuate ai cittadini disponibili. I provvedimenti di decadenza dei diritti di erogazione di interventi di sostegno al reddito dei cittadini che hanno rifiutato proposte di adesione. Regione Calabria: dovrà accedere al sistema per o Visionare le richieste di accesso agli strumenti di sostegno al reddito inviate dai datori di lavoro, e gestirne l esito finale (es: CIGS Autorizzata / Rifiutata) o Condividere con l INPS anche attraverso strumenti di cooperazione applicativa - dati ed informazioni sui provvedimenti di propria competenza. o Condividere con i soggetti competenti (Centri per l Impiego, Datori di Lavoro, ecc) i dati sui cittadini immediatamente disponibili a svolgere attività lavorativa / di riqualificazione professionale o Condividere con le Province anche attraverso strumenti di cooperazione applicativa dati ed informazioni sui cittadini immediatamente disponibili a svolgere attività lavorative/di riqualificazione. Restano escluse dalla fornitura gli adeguamenti dei SIL Provinciali con funzionalità atte a garantire la cooperazione applicativa con il SIL Regionale. Amministratore del Servizio (Azienda Calabria Lavoro): utente con il compito di monitorare l intero sistema, in grado di gestire gli accessi con la creazione degli utenti e l attribuzione delle login e password, manutenzione delle tabelle statiche di sistema, ecc. Il costante monitoraggio del sistema ha i seguenti obiettivi specifici: 1. Adempimenti normativi: per conoscere tempestivamente i cittadini che hanno perso 6

7 i diritti di erogazione e condividere tali informazioni con gli altri soggetti (Ministero, INPS, ecc.) che il vigente quadro normativo indica come attori delle politiche anticrisi. 2. Statistico e conoscitivo: attraverso l analisi specifica dei cittadini percettori di trattamenti di sostegno al reddito e delle caratteristiche delle aziende che ricorrono alla sospensione lavorativa, la Regione conoscerà, istante per istante, l impatto della crisi sui differenti settori produttivi, territoriali, sociali, ecc. 3. Governance: gli interventi di politica attiva proposti forniscono dati indispensabili per la progettazione e la governance del territorio. L accesso a queste informazioni consentirà così alla Regione di conoscere i fabbisogni formativi e lavorativi espressi dal tessuto socio-economico locale, e quindi individuare le misure correttive per contrastare in maniera più efficace ed efficiente tale crisi. Sarà inoltre compito dell impresa affidataria supportare Azienda Calabria Lavoro nelle azioni di coordinamento con gli attori interessati e nella definizione degli standard tecnici per la condivisione dei dati. 2.5 Altri obiettivi del sistema. Fermo il rispetto delle caratteristiche e delle funzionalità prescritte ai punti che precedono, il sistema dovrà garantire la tendenziale implementazione delle seguenti caratteristiche: - riusabilità (direttiva CNIPA etc.); - accessibilità: il sistema offerto dovrà garantire il rispetto delle norme vigenti e delle raccomandazioni W3C tese a favorire l accesso dei soggetti disabili agli strumenti informatici; - scalabilità, modularità ed espandibilità: il sistema dovrà essere in grado di espandersi in maniera lineare per numero e tipologia di utenze e per numero e tipologia di servizi supportati, in maniera anche da facilitare l adeguamento alle variazioni normative e le eventuali successive implementazioni o personalizzazioni; - portabilità: la soluzione applicativa deve essere quanto più possibile disgiunta dalla sottostante piattaforma di sistema operativo; - interoperabilità: possibilità di interagire con altri sistemi informativi, appartenenti ad altri Enti Pubblici, secondo le direttive emanate dal CNIPA, tramite anche l utilizzo della posta elettronica, della certificata, dei documenti in formato elettronico e della firma digitale, nei contesti applicativi in cui é necessaria la validazione di un documento informatico; - sicurezza e riservatezza: il sistema dovrà rispettare le indicazioni tecniche contenute nelle Norme provvisorie in materia di sicurezza dei siti Internet delle Amministrazioni Centrali e degli Enti Pubblici (Raccomandazione AIPA n. 1/2000) e della legislazione in materia di trattamento dei dati 7

8 personali, con particolare riferimento alle norme di cui al Decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196 e successivi aggiornamenti. Per quanto riguarda l amministrazione degli accessi, l applicazione deve consentire di adottare adeguati processi di amministrazione degli accessi logici che prevedano l identificazione delle diverse categorie di utenti, la loro autenticazione e la definizione dei corrispondenti profili di autorizzazione alle diverse funzionalità, in maniera da garantire la riservatezza delle informazioni e la certezza dell identità dell operatore che ha eseguito determinate attività; dovrà essere inoltre previsto uno specifico sistema di files di log, in modo da poter sempre ricostruire il percorso relativo ad ogni evento verificatosi; - integrazione: dovranno essere garantite le integrazioni tra il software applicativo e gli strumenti di office automation più diffusi (es. word processor, fogli elettronici), anche di tipo open source, per facilitare le attività di produzione di documenti; il sistema dovrà, inoltre, supportare le modalità di integrazione e colloquio con altre applicazioni tramite protocollo XML e tramite Web Services. 3. I servizi accessori. All affidatario sono richiesti i seguenti servizi professionali accessori, da prestare fino al 28 luglio 2010: - Installazione del software. - Supporto all avviamento del sistema. - Formazione del personale indicato da Azienda Calabria Lavoro e fornitura della manualistica. - Assistenza tecnica e manutenzione anche attraverso un apposito Help Desk telefonico. Di seguito sono indicate le specifiche prestazioni richieste per ciascuno dei servizi accessori indicati. 3.1 Installazione del software. L impresa affidataria dovrà installare, sulle piattaforme informatiche indicate nel presente Capitolato, tutte le componenti software oggetto della offerta. Eventuali tools" di amministrazione sistemistica, destinati ad essere utilizzati dal personale tecnico di Azienda Calabria Lavoro, dovranno essere installati dall su tutte le postazioni di lavoro che verranno individuate da Azienda Calabria Lavoro. L impresa affidataria dovrà anche consegnare i supporti di installazione di tutte le componenti software e la relativa documentazione. 3.2 Supporto all avviamento del sistema. Saranno a carico dell impresa affidataria, indipendentemente dall impegno che sarà necessario, tutte le attività di avviamento del sistema, comprendenti in particolare la creazione, la predisposizione e il caricamento di tutti i parametri tabellari di base necessari al suo funzionamento, come ad esempio. 8

9 L impresa affidataria dovrà anche effettuare l analisi delle problematiche relative alla attivazione del Sistema ed alla sua integrazione con il preesistente Sistema Informativo Lavoro CO. In questa fase, l impresa affidataria dovrà fornire il supporto e le relative istruzioni tecniche al personale tecnico di Azienda Calabria Lavoro affinché, dopo il collaudo, il personale di Azienda Calabria Lavoro possa autonomamente provvedere alla manutenzione ed implementazione delle tabelle di base del sistema software. 3.3 Formazione e manualistica. Azienda Calabria Lavoro si riserva il diritto di affiancare proprio personale al personale dell impresa affidataria durante tutte le fasi di svolgimento del servizio, al fine di acquisire le competenze per la gestione degli applicativi nelle fasi successive al collaudo. Gli utilizzatori del sistema, ai quali dovranno essere destinate le iniziative di formazione, sono i tecnici che Azienda Calabria Lavoro incaricherà delle attività di amministrazione del sistema, i cui nominativi saranno comunicati all impresa affidataria dopo la stipula del contratto. La formazione richiesta ha ad oggetto l addestramento di carattere sistemistico ed operativo, da svolgersi presso gli uffici di Azienda Calabria Lavoro secondo un calendario da concordare, per un totale di almeno 40 ore (8 lezioni di 5 ore); in particolare tale addestramento dovrà vertere sugli aspetti tecnici relativi a: amministrazione del sistema, definizione degli utenti e delle relative abilitazioni, gestione delle tabelle di base, struttura del database, salvataggi e ripristini, esportazione dei dati in diversi formati, impostazione di modulistica, risoluzione dei problemi segnalati dagli utenti finali e rimozione di anomalie e/o malfunzionamenti del sistema, messaggistica di errore prodotta dal sistema, soluzione dei problemi di accesso al servizio e dei malfunzionamenti legati ai sistemi di comunicazione o di sicurezza, applicazioni di patch o di upgrade di prodotto, aggiornamento e integrazione del sistema. Sarà cura dell impresa affidataria formulare il piano formativo che ritiene più adeguato e coordinato con le fasi realizzative previste, sia in termini di esigenze di progetto sia in termini di efficacia metodologica; e comunque opportuno che, per ciascun corso di formazione proposto, siano indicati gli obiettivi, il programma, i contenuti, la durata e ogni altra informazione utile per una validazione del piano formativo proposto. L impresa affidataria dovrà anche fornire, prima dell erogazione dei corsi, i manuali tecnici ed utente, redatti in lingua italiana, in maniera che possano essere distribuiti ai partecipanti ai corsi di formazione; tale materiale (cartaceo e/o elettronico) rimarrà di proprietà di Azienda Calabria Lavoro. 3.4 Assistenza tecnica e manutenzione. L impresa affidataria dovrà erogare il servizio di assistenza tecnica e di manutenzione fino al 28 9

10 luglio I servizi in questione dovranno essere assicurati sia in modalità help-desk che in modalità onsite e dovranno essere erogati da personale estremamente qualificato e specializzato, con copertura operativa presidiata dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle L attivazione del servizio di help-desk potrà avvenire via telefono, o fax, ai recapiti che saranno comunicati dall impresa affidataria prima dell inizio dei servizi. L assistenza on-site dovrà essere garantita con riferimento alla sede di Azienda Calabria Lavoro, fino a un massimo di 48 interventi on-site ; nel caso di richiesta di assistenza on-site il servizio dovrà essere effettuato entro 2 gg. lavorativi dalla richiesta. Il servizio di assistenza tecnica ha ad oggetto l assistenza sistemistica e tecnica necessaria ad assicurare il corretto utilizzo e funzionamento del servizio, la risoluzione dei problemi di accesso al servizio, dei malfunzionamenti legati ai sistemi di comunicazione o di sicurezza, le esigenze operative gestionali, la consulenza ed approfondimenti sulle problematiche di gestione degli applicativi in utilizzo, gli approfondimenti sull utilizzo delle funzioni degli applicativi utilizzati, l individuazione di modalità di utilizzo delle funzionalità di prodotto per determinate casistiche particolari, le applicazioni di patch o di upgrade di prodotto. Il servizio di manutenzione comprende: - la manutenzione correttiva, intesa come eliminazione di errori o malfunzionamenti sul software, segnalati da Azienda Calabria Lavoro o individuati dall impresa affidataria; - la manutenzione adattativa, intesa come adeguamento dei programmi rispetto alle nuove versioni delle componenti di base del sistema fornito; - la manutenzione evolutiva, intesa come implementazioni del software dovute a mutate disposizioni normative e/o regolamentari, sia nazionali che regionali. Più in generale, nel servizio è compresa ogni azione necessaria a ripristinare la piena funzionalità del sistema e la sua perfetta integrazione nel preesistente Sistema Informativo Lavoro CO. L impresa affidataria, a fronte degli interventi di manutenzione effettuati, dovrà anche aggiornare, ove necessario, i manuali tecnici e i manuali utente e, in caso di modifiche sostanziali, dovrà effettuare la necessaria formazione al personale tecnico di Azienda Calabria Lavoro. L impresa affidataria dovrà anche predisporre dei report statistici trimestrali, da consegnare a Azienda Calabria Lavoro, riportanti l elenco delle inoperatività/malfunzionamenti riscontrati e la rilevazione analitica delle attività di manutenzione effettuate, con l evidenza dei tempi di ripristino e di risoluzione dei malfunzionamenti. Alla scadenza del periodo contrattuale potrà essere attivato, per il software fornito, uno specifico contratto di manutenzione a pagamento, avente ad oggetto i medesimi servizi assicurati durante il 10

11 periodo previsto dall appalto. 3.5 Ulteriori obblighi. L impresa affidataria dovrà fornire i supporti fisici mediante i quali poter effettuare l installazione di tutto il software fornito, nonché ogni documentazione idonea ad assicurare il corretto funzionamento dei programmi forniti; in particolare tale documentazione dovrà consistere almeno in: - documentazione tecnica completa relativa all ambiente di sviluppo utilizzato; - documentazione di accesso al database in modalità amministratore per le esigenze dei responsabili tecnici di Azienda Calabria Lavoro; - documentazione tecnica del database con tracciati di tutte le tabelle utilizzate dal software applicativo e relativo significato dei campi, in particolar modo per le voci degli eventuali flag", inoltre dichiarazione di tutte le relazioni fra tabelle e relativi vincoli di integrità; - manuali utente relativi al software applicativo fornito (eventualmente disponibili e scaricabili anche on-line); - manuali tecnici ed operativi relativi al software applicativo fornito (contenenti le procedure per l installazione, i salvataggi, i ripristini, le personalizzazioni, la messaggistica di errore etc.). L impresa affidataria dovrà anche consegnare a Azienda Calabria Lavoro copia dei programmi sorgenti relativi all intero sistema fornito, per ogni nuova release o aggiornamento della procedura, nonché la relativa documentazione tecnica (es. diagrammi a blocchi, specifiche tecniche, diagrammi DFD, diagrammi ERD etc.). Tutto il materiale consegnato rimarrà di esclusiva proprietà di Azienda Calabria Lavoro. 4. Luogo di esecuzione del servizio. Luogo di esecuzione del servizio è presso la sede di Azienda Calabria Lavoro in Reggio Calabria. La Stazione appaltante non assume alcun obbligo inerente alla custodia degli strumenti dell impresa affidataria. Il personale preposto alla esecuzione dei servizi potrà accedere alla sede di Azienda Calabria Lavoro, nel rispetto di tutte le relative prescrizioni d accesso e di sicurezza, previa autorizzazione da parte della Stazione Appaltante. 5. Termini di esecuzione dei servizi. Consegne e collaudi. Lo sviluppo e consegna del sistema informatico e l esecuzione dei servizi accessori dovranno rispettare i termini di seguito indicati: a) entro 50 giorni, o entro il diverso minor termine offerto dall affidataria in sede di gara, dalla stipula del contratto: sviluppo ed installazione di tutto il software applicativo, sua integrazione nel preesistente SIL ed effettuazione dei test funzionali e tecnici del sistema; 11

12 b) entro 70 giorni, o entro il diverso minor termine offerto dall affidataria in sede di gara, dalla stipula del contratto: effettuazione dei servizi di formazione e completo avviamento del sistema informatico. c) gli ulteriori servizi accessori hanno durata fino al termine finale del 28 luglio Entro 15 (quindici) giorni lavorativi dalle consegne programmate di cui sopra, queste saranno sottoposte a collaudo. Le attività di collaudo saranno eseguite dagli incaricati di Azienda Calabria Lavoro ed avranno lo scopo di verificare la rispondenza del servizio rispetto a quanto richiesto e a quanto offerto dall impresa e la conformità ai requisiti indicati nel disciplinare e nel capitolato. Delle operazioni di collaudo verrà redatto apposito verbale, sottoscritto da entrambe le parti. Solo in caso di collaudo positivo, risultante dal relativo verbale, l affidataria ha diritto ad emettere fattura. Per quanto concerne i servizi accessori, qualora non vi sia l accettazione del servizio da parte di Azienda Calabria Lavoro, oltre alla eventuale ripetizione del servizio, da effettuare entro 5 giorni dalla comunicazione all affidataria dell esito negativo del collaudo, è facoltà di Azienda Calabria Lavoro richiedere la sostituzione delle unità di personale addetto alle prestazioni professionali che fossero ritenute da Azienda Calabria Lavoro non idonee alla perfetta esecuzione del servizio. Per quanto concerne il collaudo del sistema informatico, qualora questo dia esito negativo a causa della non conformità totale o parziale del servizio, Azienda Calabria Lavoro procederà a richiedere un nuovo rilascio del software, da effettuarsi ad esclusivo carico dell impresa affidataria, entro e non oltre 10 giorni dalla comunicazione allo stesso dell esito negativo del collaudo. In caso di esito negativo anche del secondo collaudo Azienda Calabria Lavoro potrà scegliere se: - fatto salvo il diritto al risarcimento dell eventuale maggior danno subito, richiedere all impresa affidataria di mettere a disposizione a sue spese, entro il termine massimo assegnato dalla stessa Azienda Calabria Lavoro, programmi sostitutivi, in condizioni di superare il collaudo; - risolvere il contratto per tutta o parte della fornitura, con danni e spese a carico dell impresa affidataria. Nel caso in cui, per la risoluzione delle non conformità, i tempi di fornitura dovessero protrarsi oltre i termini previsti dal contratto, si applicano le penali di cui all art Corrispettivo - Pagamenti. Il corrispettivo complessivo ed omnicomprensivo spettante all impresa affidataria a fronte della piena e corretta esecuzione del presente appalto é pari a quanto indicato nell offerta economica presentata dall impresa affidataria e, comunque, nel contratto stipulato con la Stazione appaltante. Il predetto corrispettivo sarà considerato fisso e invariabile, nonché sempre riferito a prestazioni realizzate a perfetta regola d arte e nel pieno adempimento delle modalità e delle prescrizioni del 12

13 capitolato tecnico, dell offerta presentata in sede di gara, del disciplinare e, comunque, del contratto. Tutti gli obblighi ed oneri derivanti all impresa affidataria dall esecuzione dell appalto e dall osservanza delle normative vigenti, nonché dalle disposizioni emanate o che venissero emanate dalle competenti Autorità, saranno compresi nel corrispettivo di cui sopra. Tale corrispettivo sarà comunque considerato remunerativo di ogni prestazione effettuata dall impresa affidataria in ragione del presente appalto. Il suddetto corrispettivo sarà pertanto determinato dall impresa a proprio rischio, in base ai propri calcoli, alle proprie indagini, alle proprie stime, e comprensivo di ogni relativo rischio e/o alea. Il pagamento avverrà nei seguenti termini: - la quota del 60% a seguito del collaudo, con esito positivo, previsto alla lettera a) dell art. 5 che precede; - la quota del 20% a seguito del collaudo, con esito positivo, previsto alla lettera b) dell art. 5 che precede; - il saldo finale del 20% al termine finale del rapporto contrattuale, previsto al 28 luglio Azienda Calabria Lavoro provvederà al pagamento dietro presentazione da parte dell impresa affidataria di regolare fattura e della documentazione attestante l avvenuto pagamento dei contributi previdenziali, assistenziali e assicurativi obbligatori (D.U.R.C. in corso di validità) riferita anche agli eventuali subappaltatori, che dovrà essere allegata alla fattura stessa. L inosservanza anche di una sola delle presenti condizioni sarà motivo di sospensione dei termini di pagamento. In ogni caso, il pagamento del corrispettivo non potrà essere effettuato prima del trasferimento ad Azienda Calabria Lavoro, da parte della Regione Calabria, delle somme già impegnate in suo favore con il Decreto del Dirigente Generale del Dipartimento 10 Politiche del lavoro, della famiglia, pari opportunità, formazione professionale, cooperazione e volontariato della Regione Calabria n del 29 luglio Piano di servizio. L impresa affidataria dovrà predisporre un Piano di servizio relativo a tutte le attività previste, indicando per ciascuna attività i tempi, le risorse necessarie ed il relativo impegno. Il Piano di servizio, approvato da Azienda Calabria Lavoro, autorizzerà l impresa affidataria a dare avvio alle attività. Il Piano di servizio dovrà dare evidenza di come l impresa affidataria intenda organizzare le proprie strutture per eseguire la fornitura richiesta, di quali risorse saranno assegnate, con indicazione dei relativi profili professionali e dei relativi ruoli/responsabilità, di quali strumenti e metodologie saranno utilizzati in caso di aggiudicazione della commessa. 13

14 Il Piano di servizio deve essere suddiviso in attività e accompagnato da un crono-programma che illustri le relazioni temporali e di precedenza delle varie attività. Per ogni attività deve essere indicato: - nome attività; - responsabile attività; - termini di inizio e fine; - obiettivi; - descrizione del lavoro; - eventuali sotto-attività. 8. Coordinamento in fase di realizzazione, verifiche e controlli. La Stazione appaltante indicherà, al momento della stipula del contratto, il nominativo della persona che la rappresenta nei rapporti con l impresa affidataria, con funzione di coordinamento e di gestione del contratto ( Coordinatore ). Analogamente, in sede di contratto, l impresa affidataria nominerà un responsabile tecnico del servizio ( Referente ). Il Referente garantirà la corretta esecuzione di tutte le prestazioni contrattuali e, in stretta collaborazione con il Coordinatore, sovrintenderà alla concreta pianificazione delle attività di sviluppo del sistema e di esecuzione dei servizi accessori. Sia il Referente che i suoi eventuali collaboratori dovranno essere di gradimento della Stazione appaltante, la quale si riserva la facoltà, in qualsiasi momento, di richiederne la sostituzione, nel caso in cui fossero giudicati non idonei alla perfetta esecuzione del servizio. L organizzazione delle attività è di stretta pertinenza dell impresa affidataria, che, nel rispetto dei tempi e delle fasi stabilite nel Piano di progetto approvato, fornirà al Coordinatore le richieste informazioni sullo stato di avanzamento del servizio. Fermo restando che l impresa affidataria è la sola responsabile dell esecuzione a regola d arte del servizio; la Stazione appaltante si riserva, con ampia e insindacabile facoltà e senza che l impresa affidataria possa nulla eccepire, di effettuare verifiche e controlli circa la piena e corretta esecuzione delle attività oggetto del presente appalto. Qualora, a seguito dei controlli dovessero risultare aspetti di non conformità alle specifiche indicate nel capitolato tecnico e/o al contratto, l impresa affidataria dovrà provvedere ad eliminare le disfunzioni rilevate entro il termine indicato dalla Stazione appaltante. Per ogni giorno di ritardo rispetto al termine di cui sopra, la Stazione stessa si riserva la facoltà di procedere all applicazione delle penali indicate all articolo 18. I controlli e le verifiche effettuate, pur con esito positivo, non libereranno, comunque, l impresa 14

15 affidataria dagli obblighi e responsabilità inerenti al contratto da stipularsi. 9. Obblighi nei confronti del personale dipendente. L impresa affidataria è soggetta al rispetto di tutti gli obblighi assicurativi e previdenziali verso i propri dipendenti e a tutti gli altri obblighi previsti dalle disposizioni normative vigenti in materia di lavoro, e ne assume a proprio carico tutti gli oneri relativi. E altresì obbligata ad applicare integralmente, nei confronti dei propri dipendenti occupati nell esecuzione dell appalto, condizioni normative e retributive non inferiori a quelle risultanti dai contratti di lavoro collettivi applicabili. L impresa affidataria si obbliga ad eseguire i servizi e le forniture con personale di livello professionale adeguato, fornendo, in ogni momento, a richiesta della stazione appaltante, l elenco del personale addetto all esecuzione. L impresa affidataria dovrà adottare tutte le misure richieste per la salvaguardia fisica del personale impiegato, ponendo in essere tutte le cautele necessarie per garantire la sicurezza e l incolumità delle persone addette all esecuzione delle prestazioni e dei terzi, nonché per evitare danni ai beni di proprietà della Stazione appaltante o di terzi. Le prestazioni dovranno svolgersi nel pieno rispetto di tutte le norme vigenti in materia di prevenzione degli infortuni, igiene, sicurezza e salute durante il lavoro. La Stazione appaltante ha facoltà di verificare il rispetto, da parte dell affidataria, di tutte le prescrizioni sopra elencate. In caso di inosservanza degli obblighi di cui al presente articolo, la Stazione appaltante ha la facoltà di dichiarare risolto di diritto il contratto ai sensi dell art c.c., fatto salvo il diritto della stessa all eventuale risarcimento dei danni. 10. Sicurezza. L impresa affidataria, in ottemperanza alle disposizioni D.Lgs. n. 81 del 9 aprile 2008, per come modificato dal D.Lgs. n. 3 agosto 2009, n. 106, dovrà dichiarare per iscritto di aver provveduto ad istruire tutti gli addetti al servizio sui rischi specifici propri della loro attività lavorativa, nonché sulle misure di prevenzione e protezione da adottare in materia di sicurezza sul lavoro e di tutela dell ambiente. La Stazione appaltante fornirà preventivamente all impresa dettagliate informazioni sugli eventuali rischi specifici esistenti nell area in cui è destinata ad operare, onde consentire all impresa stessa di istruire il personale addetto al servizio sui luoghi da sorvegliare e sugli interventi di prima necessità da effettuare in caso di guasti, incendi e calamità varie. L impresa dovrà tener conto del D.U.V.R.I., redatto dalla Stazione appaltante ed allegato al presente Capitolato. Prima della stipula del contratto, l impresa dovrà, altresì, predisporre e consegnare alla Stazione appaltante il piano di sicurezza, redatto ai sensi del D.Lgs. n. 81 del 9 aprile 2008, e nominare il relativo responsabile. 15

16 In ogni caso, nell esecuzione delle prestazioni contrattuali, l impresa affidataria è obbligata a rispettare ed a fare rispettare ai propri dipendenti tutte le Leggi, Norme e Regolamenti in materia di sicurezza e salute dei lavoratori, di prevenzione infortuni, igiene del lavoro, prevenzione incendi e tutela dell ambiente in vigore, nonché quelle che dovessero essere successivamente emanate. Gli eventuali maggiori oneri derivanti dalla necessità di osservare le norme e le prescrizioni di cui sopra, anche se entrate in vigore successivamente alla stipula del contratto, restano ad esclusivo carico dell appaltatore, intendendosi in ogni caso remunerati con i corrispettivi offerti in sede di gara. L impresa affidataria non potrà, pertanto, avanzare pretesa di compensi, a tale titolo, nei confronti della stazione appaltante, assumendosene ogni relativa alea. 11. Variazioni. Qualora nel corso di esecuzione del contratto occorra apportare una variazione, in aumento o diminuzione della prestazione originaria, l impresa affidataria vi sarà tenuta, agli stessi patti e condizioni del contratto originario, sempre che l aumento o la diminuzione sia contenuta entro il quinto dell importo contrattuale. 12. Proprietà e diritti di utilizzazione. Azienda Calabria Lavoro acquisterà la piena proprietà e tutti i diritti di utilizzazione del sistema informatico sviluppato o personalizzato dall impresa affidataria, dai suoi incaricati e dai dipendenti della stessa Stazione appaltante in occasione dell esecuzione dell appalto. Il software rimarrà pertanto in proprietà della Stazione appaltante, unitamente alle versioni sorgenti ed a tutta la documentazione relativa. Azienda Calabria Lavoro ne avrà facoltà di ogni possibile utilizzazione, ivi compresa quella di renderlo disponibile ad altre pubbliche amministrazioni anche al di fuori dell ambito del servizio, in ottemperanza alle disposizioni del Codice dell amministrazione Digitale (D.Lgs. n. 82 del 7 marzo 2005) in materia di riuso dei programmi informatici, di rilasciarlo sotto licenza Open Source o altro tipo di licenza, di pubblicazione, diffusione, trasferimento a terzi, duplicazione, cessione, anche parziale, sfruttamento anche commerciale, modificazione. Parimenti saranno di proprietà di Azienda Calabria Lavoro le metodologie, le tecniche nonché le scoperte relative all elaborazione dei dati sviluppati nel corso del servizio. L impresa affidataria, oltre all obbligo di consegnare tutta la relativa documentazione, anche didattica, dovrà fornire anche il materiale necessario all effettivo sfruttamento di detti diritti d uso, nonché a sottoscrivere tutti i documenti eventualmente necessari per garantirne l uso illimitato e incondizionato. 13. Tutela di brevetti e diritti d autore. L impresa affidataria assume ogni responsabilità per il caso di utilizzo di prodotti e servizi o per 16

17 adozione di soluzioni tecniche o di altra natura che violino brevetti (per diritti d autore invenzioni, e marchi). L impresa assume pertanto l obbligo di tenere indenne Azienda Calabria Lavoro da tutte le rivendicazioni, le responsabilità, perdite e i danni pretesi da qualsiasi persona, nonché da tutti i costi, le spese o responsabilità ad essi relativi (compresi gli onorari di avvocati in equa misura) a seguito di qualsiasi rivendicazione di violazione di diritti di autore o di qualsiasi marchio italiani o stranieri. Ciascuna parte si obbliga a dare immediato avviso all altra di qualsiasi azione di rivendicazione o questione di terzi, di cui al precedente comma, della quale sia venuta a conoscenza. In tali casi, l impresa assumerà a sue spese la difesa contro tale azione e terrà a suo carico gli oneri eventualmente conseguiti nei confronti del terzo attore. Ove dalla sentenza passata in giudicato risulti che i programmi forniti presentino elementi tali da comportare violazione di brevetti o di diritti di proprietà intellettuale e, conseguentemente, il loro uso venga vietato o divenga comunque impossibile, Azienda Calabria Lavoro avrà la facoltà, fermo restando il diritto al risarcimento del danno che abbia patito a seguito della violazione, di richiedere all impresa affidataria, che ne deve sostenere gli oneri, una delle seguenti azioni: - di ottenere dal titolare del brevetto o del diritto di proprietà intellettuale il consenso alla continuazione dell uso da parte di Azienda Calabria Lavoro dei programmi o delle soluzioni ai quali il diritto di esclusiva accertato dal giudice si riferisce; - di modificare o di sostituire idoneamente i programmi in modo che la violazione abbia termine. Salvo quanto di proprietà e titolarità di Azienda Calabria Lavoro, l impresa garantisce la piena proprietà, o comunque di avere idoneo titolo ed il pacifico godimento delle apparecchiature, dei componenti utilizzati per l esecuzione del presente contratto, nonché la titolarità delle licenze d uso dei programmi software, dei contenuti forniti e delle banche dati, e dichiara che tali suoi diritti sono liberi da vincoli o diritti a favore di terzi. 14. Cessione del contratto. Cessione dei crediti. Subappalto. E fatto assoluto divieto all impresa affidataria di cedere il contratto, in tutto o in parte, a qualsiasi titolo o ragione, direttamente o indirettamente. L inadempimento da parte dell impresa affidataria degli obblighi di cui sopra costituisce espressa ragione di risoluzione del contratto ai sensi dell art codice civile ed Azienda Calabria Lavoro avrà la facoltà di dichiarare la risoluzione di diritto del contratto, nonché di incamerare la garanzia definitiva di cui all art. 22 o di applicare una penale equivalente, fermo restando il diritto al risarcimento dell eventuale maggior danno subito. La cessione dei crediti derivanti dal contratto è regolata dall art. 117 del D.lgs. n. 163/

18 Si rinvia per quanto attiene alla disciplina del subappalto a quanto prescritto dall art. 118 del D.Lgs. n. 163/2006, successive modificazioni ed integrazioni. In caso di subappalto, si precisa, ai sensi dell art. 118, comma 3, del D.Lgs. n. 163/2006, che Azienda Calabria Lavoro non provvederà a corrispondere direttamente al subappaltatore dell impresa l importo dovuto per le prestazioni dagli stessi eseguite. E fatto pertanto obbligo all impresa affidataria di trasmettere ad Azienda Calabria Lavoro entro 20 (venti) giorni dalla data di ciascun pagamento effettuato nei confronti degli eventuali subappaltatori, copia delle fatture quietanzate relative ai pagamenti disposti dalla stessa affidataria al subappaltatore. Qualora l impresa affidataria non trasmetta le fatture quietanziate del subappaltatore o del cottimista entro il predetto termine, la Stazione appaltante sospenderà il successivo pagamento a favore dell impresa. La violazione ai divieti stabiliti in materia di cessione e di subappalto del contratto costituirà motivo di risoluzione ipso iure del contratto stesso ai sensi dell art c.c. e di incameramento della garanzia definitiva di cui all art. 22, fatte salve le ulteriori eventuali azioni di risarcimento danni e di esecuzione in danno. 15. Garanzia del software. L impresa affidataria garantisce l adeguamento delle soluzioni tecniche adottate con la normativa in vigore al momento dell esecuzione delle prestazioni contrattuali e con gli standard tecnici nazionali ed internazionali. In particolare, l impresa affidataria garantisce espressamente che ciascun componente software del sistema realizzato: è esente da vizi dovuti a progettazione o ad errata esecuzione, che ne diminuiscano il valore e/o che lo rendano inidoneo, anche solo parzialmente, all uso cui è destinato; è esente da vizi o difetti di funzionamento da esso conosciuti e che lo stesso è conforme alle specifiche e caratteristiche tecniche definite nel Capitolato, nell Offerta tecnica, nel Piano di progetto e nella relativa documentazione tecnica e d uso. L impresa affidataria garantisce che saranno adottate idonee misure di sicurezza, anche in conformità a quanto previsto dal D.Lgs. n. 196/2003 e che saranno adottate tecnologie idonee per garantire che i programmi siano esenti da ogni tipo di virus e comunque idonei all uso per i quali sono destinati. L impresa affidataria si impegna ad effettuare tutti i necessari interventi per eliminare dei difetti del software da essa sviluppato, per ripristinare le eventuali conseguenze sulle basi di dati e per adeguare la relativa documentazione, senza alcun onere aggiuntivo per Azienda Calabria Lavoro, essendo tale attività compresa e compensata nel corrispettivo contrattuale, ferma comunque la facoltà di Azienda Calabria di chiedere il risarcimento del maggior danno e procedere 18

19 all esecuzione in danno. 16. Responsabilità dell impresa affidataria Manleva. L impresa affidataria solleva Azienda Calabria Lavoro da ogni eventuale responsabilità penale e civile, diretta o indiretta, verso terzi comunque connessa alla esecuzione delle attività di servizio affidate. Nessun ulteriore onere potrà dunque derivare a carico della Stazione appaltante, oltre al pagamento del corrispettivo L impresa solleva espressamente Azienda Calabria Lavoro da ogni eventuale responsabilità penale e civile per infortuni o danni eventualmente subiti da parte di persone o di beni, tanto dell impresa quanto della Stazione appaltante o di terzi, in dipendenza di omissioni, negligenze o altre inadempienze attinenti all esecuzione delle prestazioni contrattuali ad essa riferibili, anche se eseguite da parte di terzi. L impresa si impegna ad assumere gli impegni nei confronti degli eventuali fornitori in nome proprio ed esonera espressamente da ogni e qualsivoglia pretesa di quest ultimi nei confronti della Stazione appaltante, che rimane estranea a tali rapporti. 17. Obblighi di riservatezza. L impresa affidataria ha l obbligo di trattare i dati e le informazioni che entreranno in suo possesso secondo quanto disposto dal D.Lgs. n. 196/2003 e avrà l obbligo di mantenere riservati i dati e le informazioni, ivi comprese quelle che transiteranno per le apparecchiature di elaborazione dati, di cui verrà in possesso e di non divulgarli in alcun modo e in qualsiasi forma e di non farne oggetto di utilizzazione a qualsiasi titolo per scopi diversi da quelli strettamente necessari all esecuzione dell appalto. L impresa affidataria sarà responsabile per l esatta osservanza dei sopra richiamati obblighi di riservatezza da parte dei propri dipendenti, consulenti e collaboratori, nonché dei propri eventuali subappaltatori e dei dipendenti, consulenti e collaboratori di questi ultimi. L inosservanza degli obblighi di riservatezza da parte dell impresa affidataria costituisce espressa ragione di risoluzione del contratto ai sensi dell art codice civile. L impresa affidataria potrà citare i termini e riferimenti essenziali del contratto laddove ciò fosse condizione necessaria per la partecipazione dello stesso a gare e appalti. 18. Penali. Azienda Calabria Lavoro ha facoltà di applicare delle penalità nei seguenti casi e con le seguenti misure: - per ogni giorno di ritardo nel completo sviluppo e messa in funzione del Sistema, è applicata una penale di Euro 250,00, salvo il risarcimento del maggior danno; - per ogni giorno di ritardo in ordine agli interventi di assistenza tecnica e manutenzione e/o 19

20 sostituzione, è applicata una penale di Euro 250,00., salvo il risarcimento del maggior danno; La relativa contestazione verrà effettuata a mezzo fax o raccomandata A/R. L addebito potrà essere effettuato con detrazione sull importo ancora da corrispondersi ovvero mediante escussione della fideiussione. Per la recidiva di tali inadempienze, la Stazione appaltante ha facoltà di risolvere la presente fornitura con il conseguente risarcimento del danno. La richiesta e/o il pagamento delle penali di cui sopra non esonera in nessun caso l impresa affidataria dall adempimento dell obbligazione perla quale si è reso inadempiente e che ha fatto sorgere l obbligo di pagamento della medesima penale. L applicazione delle penali non preclude il diritto di Azienda Calabria Lavoro di richiedere il risarcimento degli eventuali maggiori danni subiti. 19. Recesso, risoluzione clausola risolutiva espressa. 1 Fermo restando quanto previsto dagli articoli 1453 e seguenti del codice civile, Azienda Calabria Lavoro si riserva, ai sensi e per gli effetti dell articolo 1456 c.c., il diritto di risolvere il contratto, salva la facoltà dell esecuzione in danno ed ogni altra azione per il risarcimento degli eventuali danni subiti, nei seguenti specifici casi: a) Perdita o mancato possesso dei requisiti di ordine generale e speciale; b) Violazione, da parte dell impresa affidataria, del suo personale o dei suoi addetti, degli obblighi di cui al presente capitolato; c) Raggiungimento del limite per l applicazione delle penali: l applicazione delle penali in misura complessivamente superiore al 10% dell importo contrattuale costituisce espressa causa di risoluzione del contratto ai sensi dell art codice civile. d) Inadempimento dell impresa affidataria anche ad uno solo degli obblighi assunti con il contratto, che si protragga oltre il termine di 10 (dieci) giorni naturali e consecutivi; e) Mancato superamento del secondo collaudo del sistema informatico, secondo quanto previsto al precedente art. 5. In tali casi e negli altri specificati nel corpo del presente Capitolato, Azienda Calabria Lavoro avrà la facoltà di dichiarare la risoluzione di diritto del contratto e di ritenere definitivamente la garanzia fidejussoria o di applicare una penale equivalente all importo della garanzia stessa, nonché di procedere a fini del risarcimento dell eventuale maggior danno subito. 2. Azienda Calabria Lavoro ha diritto di recedere unilateralmente dal contratto in qualsiasi momento e qualunque sia il suo stato di esecuzione, senza necessità di preavviso. Dalla data di efficacia del recesso, l impresa affidataria deve cessare tutte le prestazioni contrattuali, assicurando che tale cessazione non comporti danno alcuno a Azienda Calabria Lavoro. In caso di recesso, l impresa affidataria ha unicamente diritto ai corrispettivi riferiti alle sole 20