TERMINI E CONDIZIONI (luglio 2015)

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1 TERMINI E CONDIZIONI (luglio 2015) Nota sulle condizioni per l uso del servizio da parte dei Driver I presenti termini e condizioni sono rivolti a soggetti non professionisti e che utilizzeranno il servizio esclusivamente per ottenere rimborsi dei costi sostenuti nel suo esercizio. L utilizzo del servizio Letzgo da parte di professionisti del settore trasporti e/o per ottenere grazie al medesimo, somme che, per qualsivoglia motivo, costituiscano reddito imponibile, costituisce, di per sé, violazione dei presenti termini e condizioni e, qualora rilevato, determinerà l immediata chiusura dell account. È fatto obbligo al Driver, prima di registrarsi, di informarsi sulla compatibilità tra la propria posizione professionale/fiscale e i rimborsi erogati tramite Letzgo. Il Driver rimane l unico responsabile di eventuali abusi a tal riguardo. * * * L utilizzo di Letzgo è subordinato all integrale accettazione espressa dei termini e condizioni di seguito riportati (i Termini e Condizioni ). Al momento dell accettazione si perfeziona un contratto tra Stc, come definita ed individuata nel prosieguo del documento, e Te ( l Utente ), inerente i servizi di Letzgo come di seguito definiti. Qualsiasi deroga dei Termini e Condizioni è soggetta alla previa autorizzazione scritta di Stc. L accettazione on line avviene attraverso l apposizione di un Flag sulla casella Ho letto e accetto Termini e Condizioni del servizio Letzgo. Apponendo il suddetto Flag si conferma ad ogni effetto di aver letto, di avere compreso e di accettare integralmente e senza riserva alcuna il documento che segue. Per poter attivare il servizio è, inoltre, necessario confermare mediante Flag nelle apposite caselle di avere letto la Privacy Policy disponibile all URL go.com/privacy la quale svolge funzione di informativa privacy ai sensi dell art. 13 D.Lgs. 196/2003 e serve ad esprimere il relativo consenso al trattamento dei dati personali, apponendo nella medesima schermata le preferenze richieste. All accettazione verrà inviata alla casella di posta elettronica specificata nel corso della registrazione una e- mail di conferma dell accettazione con allegato il testo dei Termini e Condizioni e la Privacy Policy, a conferma dell avvenuta accettazione dei documenti in questione. 1. Definizioni Servizio : il Servizio fornito da Share the city S.r.l sede in Milano, Via Gian Giacomo Mora 12, iscritta al R.I. di Milano, con n ( Stc ), tramite Letzgo, consistente nell individuazione di passaggi offerti da membri della community, funzionale alla formazione di equipaggi car pooling secondo la tecnica del c.d. instant ride sharing.

2 Letzgo : l applicazione Letzgo, fornita da Stc per l utilizzo attraverso uno smartphone del Servizio. Account : profilo dell Utente la cui titolarità consente l utilizzo del Servizio, creato attraverso l indicazione di un indirizzo e- mail non temporaneo da utilizzarsi anche come nome Utente, di una password, la registrazione dei dati richiesti per l utilizzo del Servizio ed infine l accettazione dei presenti Termini e Condizioni. Passaggio : percorso compreso tra il PICK UP ed il DROP OFF indicato dagli Utenti la cui compatibilità con quella di altri Utenti è valutata da Letzgo secondo un algoritmo apposito al fine di mettere in contatto il Passeggero con il Driver. PICK UP : punto di partenza del Passaggio. DROP OFF : punto di arrivo del Passaggio. Contratto di Trasporto Persone a Titolo Gratuito : negozio giuridico concluso tra il Driver e il Passeggero e regolamentato dagli artt e ss. c.c., caratterizzato dalla gratuità della prestazione eseguita dal Driver a titolo non professionale e senza scopo di lucro. La gratuità non esclude la corresponsione da parte del Passeggero del Rimborso Spese. Rimborso Spese : somma discrezionale, corrisposta dal Passeggero al Driver a titolo di rimborso delle spese sostenute per il viaggio, secondo quanto previsto dall articolo 14 dei Termini e Condizioni. Community : comunità di Utenti validamente registrati al Servizio. Feedback : indicatore positivo o negativo del grado di apprezzamento dell esperienza nel suo complesso ed in particolare della condotta degli Utenti, che deve essere necessariamente misurato al termine del Servizio. La mancata indicazione del feedback blocca, fino a che tutti i Feedback siano espressi, per il Passeggero la possibilità di richiedere passaggi e per il Driver la possibilità di accettare richieste di passaggi. Newsletter : e- mail contenente gli ultimi aggiornamenti sulle funzionalità e sulle promozioni di Letzgo, il cui invio periodico/saltuario è subordinato al previo consenso dell Utente; tale consenso non è obbligatorio ai fini della fornitura/fruizione del Servizio. Flag : segno di spunta apposto elettronicamente su una casella posta innanzi alla funzione cui si acconsente. Privacy Policy : documento avente valore di informativa ex art. 13 D.Lgs. 196/2003 contenente tutte le informazioni inerenti l utilizzo ed il trattamento dei dati personali da parte di Stc. 2. Cos è Letzgo 2.1 L applicazione consente ad Utenti appartenenti alle categorie Passeggero e Driver di condividere un Passaggio in auto verso una destinazione comune e di interesse reciproco.

3 2.2 L Utente, attraverso il Servizio ha infatti la possibilità di: 1. essere un Passeggero e quindi fruire di un Passaggio trovato utilizzando il Servizio per indicare un percorso, accordandosi per la corresponsione di un Rimborso Spese che verrà suggerito automaticamente da Letzgo nella misura e con le modalità di cui all articolo 14; 2. essere un Driver e, quindi, una volta completata la registrazione di un profilo Driver con l accettazione dell apposita licenza aggiuntiva per la Funzione Driver prevista all articolo 3, avere la possibilità di mettere a disposizione uno o più posti della propria autovettura per condividere passaggi con Passeggeri, iscritti al Servizio. 2.3 Driver e Passeggero, una volta registrati come previsto dai Termini e Condizioni potranno condividere passaggi come segue: 1. Il Passeggero inserisce un punto di partenza desiderato ( PICK UP ) e una destinazione desiderata ( DROP OFF ). 2. Letzgo individua i tre Driver più vicini ed inoltra agli stessi la richiesta di Passaggio; 3. Letzgo fornisce al Passeggero il nominativo del Driver che per primo ha dato disponibilità ad accettare la sua richiesta; 4. Il Passeggero potrà consultare il profilo del Driver che ha dato disponibilità ad accettare la sua richiesta e decidere se proseguire o cancellare la richiesta. In caso di cancellazione da parte del Passeggero, sarà necessario effettuare una nuova richiesta di Passaggio. 5. In caso non vi siano Driver disponibili per il Passaggio e/o l orario prescelto, la richiesta sarà automaticamente cancellata. 3. Registrazione dell Account Per poter utilizzare il Servizio ed entrare a far parte della Community di Letzgo è necessario creare il proprio Account. Per la sicurezza degli utenti e del Servizio, sarà consentita la registrazione di un Account Driver solo a coloro i quali non abbiano alcun carico pendente iscritto nel casellario giudiziale. Ogni abuso sarà perseguito, secondo le norme vigenti. La richiesta di iscrizione per l attivazione di un Account Driver vale a tutti gli effetti come dichiarazione di non avere carichi pendenti iscritti e i Driver assumono ogni responsabilità al riguardo nei confronti di Stc. I Driver dovranno inoltre accettare la specifica Licenza disponibile all URL go.com/licenza- software secondo la procedura ivi prevista per poter utilizzare il software specificamente fornito per la Funzione Driver. L Utente si impegna a tenere costantemente aggiornati i propri dati inseriti sulla piattaforma. È onere dell Utente aggiornare immediatamente i propri dati inseriti in fase di registrazione, qualora intervengano variazioni. L Utente è il solo responsabile per l eventuale presenza sulla piattaforma di dati non aggiornati. L accesso al proprio Account verrà effettuato mediante l inserimento di username e password, i quali devono rimanere riservati. L utilizzo dell Account è strettamente personale e l Utente è l unico responsabile per il non corretto utilizzo dello stesso nonché per l eventuale falsità o erroneità dei dati forniti. Per le sopradette esigenze di sicurezza, l Utente in sede di registrazione dovrà fornire una propria fotografia recente che ne consenta il facile riconoscimento agli utenti della Community. Resta inteso che l invio della fotografia equivale ad autorizzazione alla pubblicazione telematica della medesima nell ambito dell applicazione Letzgo e altrove conformemente alla privacy policy di Letzgo. Nel caso di attivazione di

4 Account Driver, l Utente dovrà inviare ad Stc copia di un proprio documento di identità in corso di validità che contenga una fotografia recente, scattata non oltre 24 mesi dalla data di richiesta di attivazione. Qualora la fotografia sul documento sia più vecchia, l Utente richiedente dovrà fornire, oltre al documento d identità, anche una propria fotografia recente. Stc si riserva di effettuare controlli a campione per verificare la veridicità e la correttezza dei dati e documenti forniti dagli Utenti. A tal fine Stc può chiedere agli Utenti di fornire la documentazione da verificare. Il mancato invio di quanto eventualmente richiesto può essere causa di sospensione dell account, ai sensi dell art Procedura di verifica dell Account Al fine di verificare la corrispondenza tra cellulare fornito all atto della registrazione e cellulare effettivamente in dotazione all Utente, Letzgo provvederà ad inviare sul numero di telefono indicato dall Utente, un SMS con PIN da inserire nell applicazione per completare il processo di registrazione. L Utente attesta sotto la propria esclusiva responsabilità attraverso l accettazione dei presenti Termini e Condizioni di non essere già in possesso di un Account, nonché la veridicità dei dati inseriti durante la registrazione. La responsabilità di Stc in relazione alla sicurezza dell Account è limitata a fornire le suddette procedure di verifica a beneficio dell Utente ed a fornire identificativi univoci per l accesso al Servizio e a ciascun Account. Stc non risponde dell utilizzo improprio dell Account e/o del Servizio da parte del titolare e/o di terzi che in qualsivoglia modo vengano in possesso delle credenziali di accesso. 5. Sospensione dell Account da parte di Stc Stc si riserva la possibilità di sospendere temporaneamente o permanentemente senza preavviso ed a suo solo ed insindacabile giudizio l Account di un Utente, laddove ravvisi, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, la violazione dei presenti Termini e Condizioni e delle Regole di condotta della Community, nel caso in cui l Utente non produca i documenti richiesti ai sensi dell art. 3, nel caso in cui vengano pubblicati contenuti oltraggiosi, diffamatori o in violazione della legge vigente e/o idonei ad arrecare danno agli Utenti e/o a terzi o comunque qualora Stc abbia notizie circostanziate relative a comportamenti sconvenienti/inopportuni o violenti nel corso di qualsivoglia interazione tra Driver e Passeggero che abbia avuto occasione/origine diretta dal Servizio. La sospensione dell Account può essere parimenti disposta da Stc in caso di ripetute segnalazioni aventi ad oggetto gravi violazioni delle regole di buona condotta di cui al art. 16, nonché nel caso in cui il numero di feedback negativi sia ritenuto anomalo da Stc. È causa di sospensione dell Account la mancata accettazione delle modifiche apportate ai presenti Termini e Condizioni (come meglio specificato al art. 21), il venir meno dei requisiti minimi richiesti ai fini della registrazione dell Account nonché la revoca al consenso del trattamento dei dati personali di cui alla Privacy Policy. Stc di fronte alle predette violazioni può decidere, anche dietro segnalazione e alternativamente alla sospensione dell Account, di cancellare la richiesta di Passaggio, il messaggio o il feedback che contengono una violazione dei presenti Termini e Condizioni. È altresì causa di sospensione dell Account l assenza di una fotografia nel profilo dalla quale sia agevole evincere le sembianze dell Utente della Community e/o l aver fornito una fotografia scattata oltre 24 mesi prima della data corrente.

5 In caso di sospensione/revoca dell Account, Stc contatterà l Utente via e- mail per avvisarlo di tale circostanza. Con l approvazione dei presenti Termini e Condizioni l Utente espressamente autorizza Stc a sospendere il proprio Account al ricorrere delle condizioni e secondo le modalità indicate nel presente articolo. 6. Cancellazione dell Account da parte dell Utente È libero e discrezionale il recesso dell Utente dal contratto concluso con Stc. Il recesso deve essere effettuato mediante l invio a Stc di una e- mail di richiesta della cancellazione dell Account, cui seguirà la conferma del buon fine dell operazione entro quindici giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione. Non si potrà procedere alla immediata cancellazione dell Account qualora ci siano transazioni economiche ancora in corso e/o sospese. I dati relativi ai viaggi effettuati prima della cancellazione dell Account saranno conservati in forma anonima da Stc, come meglio specificato nella Privacy Policy. La cancellazione non comporta l addebito di alcun costo. 7. Il Driver Il Driver è colui che, senza svolgere attività professionale e senza scopo di lucro, avendo acquistato la Licenza per l utilizzo dell Applicazione per la modalità Driver, mette a disposizione i posti disponibili nell autovettura registrata nel proprio Account ai Passeggeri della community diretti nella sua medesima direzione. Il Driver, dopo aver ricevuto la notifica che un Passeggero è diretto nella sua medesima direzione, sceglie se accettare o rifiutare la richiesta di Passaggio. Il Driver non è obbligato ad accettare le richieste di Passaggio che gli vengono notificate da Letzgo e la mancata accettazione o l espresso rifiuto della richiesta di Passaggio non conferiscono al Passeggero alcun diritto nei confronti del Driver. Il Driver può interrompere il viaggio in qualunque momento, premendo il tasto interrompi il viaggio. Al termine programmato del viaggio, il Driver deve premere il tasto Termina il viaggio e deve inserire un feedback sulla condotta tenuta dal Passeggero. 8. Responsabilità del Driver Il Driver con l accettazione dei presenti Termini e Condizioni attesta di essere il legittimo possessore dell autovettura registrata nel proprio Account Driver e di utilizzare solo ed esclusivamente l autovettura registrata con il consenso del proprietario della medesima ed ogni autorizzazione necessaria. Il Driver utilizzando il Servizio ed accettando richieste di Passaggio attesta e conferma che sull autovettura sono state effettuate le revisioni secondo la normativa vigente e che l autovettura è coperta da un assicurazione R/C valida anche per eventuali danni a terzi trasportati e che l assicurazione non prevede limitazioni incompatibili con la Funzione Driver, come descritta nella licenza software, disponibile all URL go.com. Il Driver è il solo responsabile a qualsiasi titolo della veridicità delle attestazioni effettuate e della autenticità dei documenti in copia inviati a Stc. Con l accettazione della richiesta di Passaggio, il Driver conclude con il Passeggero un contratto di trasporto di persone a titolo gratuito, disciplinato dagli art e ss. c.c. e, con la registrazione

6 dell autovettura, prende atto che nei contratti di trasporto persone a titolo gratuito sia il conducente che il proprietario dell autovettura sono entrambi solidalmente responsabili per i danni eventualmente subiti dalle persone e dalle cose trasportate e che nessuna responsabilità è imputabile a Stc. Il Driver non può svolgere attività di trasporto a livello professionale e/o a fini di lucro, intendendo per lucro qualsivoglia importo che ecceda il mero rimborso delle spese effettuate dal Driver in relazione al Passaggio (es. benzina, manutenzione veicolo, pedaggi, eventuali danni, consumabili, canone assicurativo pro quota ed occorrente per preparare la vettura ad effettuare il Passaggio e per ripristinarla nello stato in cui si trovava prima di effettuare il Passaggio). Laddove ciò accada il Driver è l unico responsabile delle conseguenze di legge connesse e nessuna imputabilità/responsabilità delle medesime sarà in capo a Stc. Il Driver assume, pertanto, gli obblighi di legge derivanti dal contratto di trasporto stipulato per quanto attiene alla protezione e la vigilanza sul Passeggero, che si esplica nell adozione di tutte le misure necessarie affinché il Passeggero giunga incolume a destinazione e, più in generale, siano rispettate tutte le norme applicabili, ivi incluse a titolo esemplificativo e non esaustivo, quelle sulla responsabilità individuale del Driver nel trasporto, sulla responsabilità verso terzi e per il ritardo nell esecuzione del trasporto e sull esenzione di responsabilità per l avaria delle cose trasportate. Accettando il Passaggio il Driver garantisce al Passeggero di non avere carichi penali pendenti presso il casellario giudiziale, consapevole che il Passeggero accetta il Passaggio su questo presupposto essenziale e potrà rivalersi sul Driver in caso si accerti, anche a posteriori, che tale circostanza non risponde al vero e ciò causi danni morali o materiali al Passeggero in relazione al Passaggio ricevuto. L appartenenza alla Community di Letzgo non autorizza il Driver alla sosta ed al transito in aree riservate a servizi pubblici o a identificarsi verso terzi come svolgente un pubblico servizio o ad alcuna deroga alla disciplina della circolazione stradale in quanto il carpooling non ha natura di servizio pubblico. In particolare ed a titolo meramente esemplificativo, durante il Passaggio è strettamente vietato e non conforme al Servizio accogliere persone diverse da quelle richiedenti il Passaggio a bordo del veicolo, fermarsi anche temporaneamente in luoghi diversi da quelli concordati in occasione della richiesta di Passaggio, variare l itinerario già programmato dal Driver, utilizzare le corsie riservate ai mezzi in servizio pubblico, accedere alle zone a traffico limitato senza autorizzazione. È tassativamente vietato utilizzare il Servizio per il trasporto di persone che non siano Utenti della Community di Letzgo. Il Driver prende in particolare atto ed accetta che nulla nei Termini e Condizioni consente di offrire attraverso il Servizio a nessun titolo Passaggi a terzi che non siano componenti della Community e non abbiano previamente accettato i medesimi Termini e Condizioni registrando un Account e non abbiano previamente richiesto un Passaggio ai sensi dei presenti Termini e Condizioni, identificandosi chiaramente come possessori dello smartphone da cui è partita la richiesta. A tal fine il Driver potrà richiedere al Passeggero l esibizione dello smartphone con attiva l app Letzgo dalla quale è partita la richiesta di Passaggio e potrà accertare, sempre tramite l esibizione di smartphone con l applicazione Letzgo attivata, l appartenenza di Passeggeri di Gruppo alla Community Letzgo prima di iniziare il Passaggio. Qualora, successivamente alla registrazione, il Driver non potesse più certificare l assenza di carichi pendenti iscritti nel casellario giudiziale, costui è tenuto a richiedere immediatamente a Stc l eliminazione del proprio account Driver, la quale sarà effettuata tempestivamente ed a titolo gratuito su semplice autocertificazione di tale condizione.

7 9. Il Passeggero 9.1 Il Passeggero ha accesso alla Community inserendo i propri dati personali (nome, cognome, genere, data di nascita, numero di telefono, indirizzo e- mail e password), il cui trattamento è soggetto alle condizioni di cui alla Privacy Policy. Per poter usufruire di un Passaggio, il Passeggero deve attenersi ai punti seguenti: a) Il Passeggero invia una richiesta di Passaggio indicando il punto di PICK UP e il punto di DROP OFF. b) Letzgo indicherà immediatamente l ammontare suggerito del Rimborso Spese; il rimborso suggerito è puramente indicativo e il Passeggero non è comunque obbligato a versarlo e/o può determinarlo in misura differente secondo la propria valutazione, purché nei limiti di una somma commisurata alle spese sostenute (ad esempio, relative alla pulizia straordinaria della macchina, dovuta al trasporto animali o consumo di cibi e bevande o simili). c) Al Passeggero verrà notificato da Letzgo il nominativo del Driver che per primo ha comunicato la propria disponibilità ad accettare la richiesta di Passaggio; d) il Passeggero potrà verificare il profilo del Driver e, se decide di proseguire, dovrà presentarsi al punto di PICK- UP precedentemente indicato. e) Il Passeggero, una volta inoltrata la richiesta di passaggio, visualizzerà, direttamente sull Applicazione, un timer che indicherà il tempo massimo di 3 (tre) minuti per procedere alla cancellazione della Richiesta medesima. Il Passeggero prende atto che la mancata cancellazione del Passaggio ai sensi del presente articolo vale come conferma definitiva della Richiesta di passaggio. f) Il Passeggero che non intenda confermare la propria richiesta di passaggio e non intenda presentarsi al punto pick- up, dovrà cancellare la Richiesta di Passaggio attraverso l apposita funzione CANCELLA. g) Nei tre minuti successivi al ricevimento della richiesta di passaggio, il Driver non potrà premere l apposito tasto Fai partire il viaggio che in ogni caso dovrà essere attivato solamente una volta che il passeggero sia salito a bordo. h) Nel caso in cui il Passeggero non confermi la richiesta di passaggio nei termini di cui sopra, dovrà effettuare una nuova richiesta di Passaggio. Gli obblighi del Passeggero decorrono solo dal momento della Conferma Definitiva ovvero dalla mancata cancellazione della Richiesta di Passaggio i) Il Passeggero durante il viaggio può condividere la propria posizione sui social network, tramite sms o via e- mail e può interrompere il viaggio in qualunque momento prima dell arrivo a destinazione premendo il tasto Interrompi il viaggio, decidendo liberamente il rimborso spese da pagare al Driver. 10. Responsabilità del Passeggero 10.1 L accettazione della richiesta di Passaggio da parte del Driver nei termini descritti all art. 9 coincide con il perfezionamento del Contratto di Trasporto Persone a Titolo Gratuito. In caso di mancata Conferma Definitiva di cui all art. 9, Passeggero e Driver non avranno ulteriori obblighi reciproci salvo quanto espressamente previsto al punto successivo del presente articolo. Il Passeggero che inoltri la Richiesta di Passaggio e riceva la disponibilità del Driver si impegna a presentarsi nel luogo indicato come PICK UP nella richiesta ed al rispetto delle regole di condotta della Community di cui all art. 17 e, qualora dalla mancata presentazione derivino danni al Driver e/o a Stc, il Passeggero ne risponderà secondo le previsioni di legge, anche in considerazione del fatto che, con la Conferma Definitiva, si perfeziona e diviene efficace un contratto di trasporto tra Driver e Passeggero. Il Passeggero che, avendo richiesto un Passaggio, fornisce ad altri utenti non appartenenti alla Community e non inclusi in un Gruppo (si veda sotto sezione Gruppi ) le informazioni sul PICK UP e/o cede a terzi il

8 cellulare contenente l Account di Letzgo, potrà essere chiamato a risponderne, poiché tale operazione pone a rischio la sicurezza personale del Driver, nonché l integrità e la sicurezza del servizio. È tassativamente vietato utilizzare il Servizio per il trasporto di persone che non siano Utenti della Community di Letzgo. Qualora Stc accerti che è stato richiesto un Passaggio e, per responsabilità del titolare dell Account, al PICK UP si è presentata una persona diversa, al titolare dell Account verrà addebitata una penale di 50,00 (cinquanta/00). Il Passeggero ha, inoltre, l onere di cooperare con il Driver durante tutto lo svolgimento del viaggio, impegnandosi nel contrastare le eventuali fonti di pericolo in grado di ledere la propria incolumità. Il Passeggero è tenuto a vigilare ed a custodire i propri bagagli, in quanto il Driver è esonerato dalla responsabilità per avaria delle cose che il viaggiatore porta con sé Gruppi: l applicazione consente a Gruppi di Utenti di Letzgo di fruire collettivamente di Passaggi. Il Gruppo deve richiedere un Passaggio tramite un Passeggero che si rende garante, per il Gruppo, dell appartenenza di tutti gli Utenti alla Community e verifica, prima di richiedere il Passaggio, che tutti gli utenti abbiano un account valido per l accesso al Servizio. Il Gruppo non può eccedere il numero di passeggeri omologato (eccetto il Driver) della vettura del Driver che si rende disponibile o, comunque, il numero inferiore di posti messi a disposizione dal Driver in relazione all Itinerario dal Driver che si rende disponibile. Il Passeggero che ha richiesto il Passaggio avrà in caso di posti non sufficienti diritto di selezionare quali componenti del gruppo potranno essere inclusi nel Passaggio. Il Passeggero che richiede il Passaggio a nome del Gruppo risponde di eventuali violazioni dei presenti termini e condizioni commesse in relazione al Passaggio del gruppo, anche ai sensi della penale di cui all art. 10.1, applicabile qualora sia accertato che nel Gruppo sono state incluse persone che non siano titolari di Account Letzgo. 11. Terzietà di Stc rispetto al Contratto di Trasporto Persone a Titolo Gratuito Il Contratto di Trasporto Persone a Titolo Gratuito è concluso esclusivamente tra il Driver ed il Passeggero. Stc, in quanto mero fornitore di software, non è soggetto ad alcuno degli obblighi sorgenti dal contratto di trasporto e non risponde dell eventuale mancato o inesatto adempimento ovvero del ritardo nell esecuzione della prestazione da parte degli Utenti- contraenti. 12. Copertura assicurativa Stc subordina la registrazione dell Account del Driver all attestazione della legittimità del possesso dell autovettura registrata e della validità ed efficacia del contratto di assicurazione con copertura della responsabilità per i danni eventualmente subiti da terzi trasportati. Il Driver deve fornire a Stc la documentazione attestante il contratto di assicurazione, ai sensi e nelle modalità previste dall art. 13. La copertura dei danni subiti dagli Utenti durante il viaggio è di esclusiva competenza del Driver che risponde in proprio o tramite la propria assicurazione ai sensi delle norme vigenti. Eventuali limiti/massimali/esclusioni della polizza assicurativa non esauriscono né limitano la responsabilità del Driver verso i Passeggeri trasportati. È esclusa, nella misura più ampia ed esaustiva, la responsabilità di Stc, mero fornitore del software Letzgo, per qualsivoglia danno diretto o indiretto subito dagli Utenti o da terzi durante un Passaggio.

9 13. Dispositivi di sicurezza Letzgo consente agli Utenti di gestire i viaggi in sicurezza potendo condividere in qualunque momento i dettagli del Passaggio (es. il percorso ed il driver), con i propri amici via sms, e- mail o tramite i social network. In caso di problemi l utente può interrompere il viaggio come previsto dai Termini e Condizioni. La sicurezza e l affidabilità degli Utenti della Community di Letzgo possono essere verificate attraverso la lettura dei Feedback lasciati da coloro che hanno già utilizzato l applicazione con i medesimi Utenti. Con la registrazione del proprio Account, l Utente autorizza la pubblicazione sul proprio profilo di feedback da parte di altri Utenti della Community, che potranno essere discrezionalmente rimossi da Stc qualora ne venga segnalata la natura diffamatoria, oltraggiosa, in violazione della legge vigente o comunque dannosa, salvo quanto disposto in tema di sospensione dell Account all art. 5. Ogni Utente è tenuto, pertanto, a valutare positivamente o negativamente la propria esperienza, aiutando Letzgo a costituire una community sicura ed affidabile. La valutazione dell esperienza nel suo complesso e della condotta dell Utente con il quale si è venuti a contatto consente ai futuri Utenti di valutare la sicurezza e l affidabilità del Passeggero che invia una richiesta di Passaggio e del Driver che la accetta. Stc è in possesso di copia della documentazione assicurativa del Driver che viene acquisita a titolo informativo e corredata di autocertificazioni circa la validità e la vigenza della medesima. Tale documentazione non è tuttavia verificata direttamente da Stc e potrà essere resa disponibile in specifici casi solamente dietro richiesta motivata dell autorità giudiziaria competente. 14. Rimborso spese di viaggio Il Passeggero può corrispondere al Driver un rimborso per le spese di viaggio sostenute. Tale rimborso è liberamente determinato dal Passeggero ed è facoltativo. Il rimborso deve comunque essere determinato sulla base delle caratteristiche del viaggio effettuato. L applicazione Letzgo indicherà al Passeggero un rimborso suggerito. Il suggerimento dell applicazione non ha alcun carattere vincolante e potrà essere in piena autonomia modificato dal Passeggero, sia riducendolo (sino ad arrivare a zero), sia aumentandolo. Poiché la condivisione dei passaggi non può mai essere fonte di lucro per il Driver, il Passeggero si obbliga a disporre un rimborso spese che sia effettivamente commisurato al viaggio effettuato. ll Passeggero deve esprimere la propria determinazione sul rimborso spese entro un ora dalla conclusione del viaggio. Il termine decorre dal momento in cui il Driver, mediante l applicazione, dichiara la conclusione del viaggio. Qualora, entro la predetta ora, il Passeggero non esprima alcuna opzione, Stc riterrà che la scelta del Passeggero corrisponda al rimborso spese suggerito ai sensi dei commi precedenti, e provvederà all addebito secondo le modalità indicate nei commi seguenti. Il Passeggero, con l approvazione dei presenti Termini e Condizioni, dichiara espressamente di accettare l addebito automatico del rimborso spese suggerito, secondo le modalità sopra esposte, in quanto corrispondente alla propria volontà, salvo indicazione di un rimborso differente entro un ora dalla conclusione del viaggio. Resta ferma la possibilità per il Passeggero di chiedere, entro 48 ore dall addebito, la revoca dello stesso e di disporre un rimborso spese differente. Per richiedere la revoca e indicare la propria scelta di rimborso il Passeggero dovrà inviare una e- mail a info@letz- go.com con soggetto Richiesta revoca addebito automatico, indicando nella e- mail data del viaggio, ora del viaggio e nome del driver con cui si è viaggiato, oltre all importo che si intende effettivamente rimborsare.

10 Le informazioni sul viaggio possono essere ricavate sia dalla sezione I miei viaggi sull applicazione che dalla ricevuta di pagamento inviata via e- mail. Il pagamento del rimborso è disposto direttamente attraverso Letzgo: Braintree, soggetto incaricato da Stc, provvederà ad addebitare la carta di credito o l account PayPal collegato all Account direttamente o tramite terzi, debitamente autorizzati. Stc non sarà responsabile dello svolgimento e/o della mancata/errata effettuazione di qualsivoglia operazione di addebito/accredito/pagamento gestita da e/o di competenza di terzi. 15. Importi addebitati da Stc Sia il Driver che il Passeggero, potranno visualizzare gli importi dei rimborsi corrisposti e ricevuti tramite l Applicazione e tali importi faranno fede ad ogni effetto. Per quanto riguarda addebiti dei costi di utilizzo del software Driver, Stc invierà mensilmente al Driver la fattura, calcolata in base all utilizzo effettuato del software, secondo i criteri stabiliti nella Licenza ed indipendentemente dall effettivo versamento del rimborso spese da parte del Passeggero. 16. Politiche di rimborso di Stc Non è possibile per Stc rimborsare gli importi relativi al Servizio, fatto salvo quanto previsto all art.14. Nel caso in cui il Passeggero interrompa il passaggio prima dell ordinario termine, utilizzando il tasto interrompi il viaggio e spieghi via a info@letz- go.com i gravi motivi che lo hanno indotto ad interrompere il passaggio, Stc potrà provvedere al rimborso del pagamento. Resta inteso che, ove le motivazioni dell interruzione trasmesse a Stc non abbiano, ad insindacabile giudizio di Stc, connotazione di gravità, Stc si riserva ogni diritto di verificare l accaduto anche consultando il Driver coinvolto e, se del caso, di non rimborsare al Passeggero il pagamento effettuato 17. Regole della Community Gli Utenti sono tenuti al rispetto delle seguenti regole di condotta della Community, oltre che alle regole dettate dal buon senso civico. Per i Passeggeri. Tratta le auto degli altri amici della community con rispetto ed evita di fumare. Indica con precisione l'indirizzo di partenza e arrivo. Sii tempestivo nel decidere il rimborso spese da dare al driver: se sei arrivato a destinazione senza imprevisti riconosci subito l importo del tuo rimborso dopo la fine della corsa, il driver lo apprezzerà Ricordati che il driver potrà fornire il suo giudizio definitivo sul viaggio anche tenendo conto del contributo spese che gli sarà stato riconosciuto per il viaggio stesso Cancella una richiesta solo se hai una buona ragione e fallo per tempo. Ricordati che il tuo driver non è un autista professionista e non è un tuo dipendente ma una persona come te, dunque trattalo con rispetto ed evita di dare ordini o di avere atteggiamenti di superiorità. Per i Driver.

11 Mantieni la tua auto pulita e profumata ed evita di fumare. È il modo migliore per fare amicizia con i passeggeri. Guida in modo sicuro e rispettoso del codice della strada, e non usare il cellulare! I tuoi passeggeri apprezzeranno. Sii puntuale; se c'è traffico o hai un contrattempo, avvisa i passeggeri con una telefonata. Dare un passaggio con Letzgo non è un lavoro, ma un divertimento. Un utilizzo professionale del servizio non è ammesso e Letzgo si riserva di controllare e intervenire nei confronti di chi non rispetta questa regola. Per Tutti. Utilizzare l'applicazione Letzgo dall'inizio alla fine del viaggio è l'unico modo per godersi il passaggio in tutta sicurezza, con la possibilità di condividerlo con i tuoi amici e con tutte le informazioni che ti servono. Dunque anche il rimborso spese lo puoi riconoscere in modo semplice, protetto e veloce solo utilizzando l'app. Per il rimborso non prendere e non dare contanti, ti impedirà di utilizzare il servizio la prossima volta. Lascia sempre il feedback e sii onesto, serve ai driver e ai passeggeri che utilizzeranno Letzgo dopo di te. Il feedback è un incentivo per tutti a migliorare, ne beneficerai tu insieme a tutti gli altri membri della community. Fare parte di Letzgo significa credere nello spirito del carpooling e di un sano principio di condivisione delle spese di viaggio. Il rimborso spese (oltre il minimo) è volontario, ma per fare in modo che nessun membro della community sia penalizzato ci riserviamo di verificare e eventualmente intervenire, (secondo quanto riportato nei Termini e Condizioni del servizio), laddove questo principio venga sistematicamente non rispettato. 18. Diritti sui contenuti L Utente assicura, sotto la propria esclusiva responsabilità, che tutti i contenuti pubblicati su Letzgo sono esenti da diritti di terzi e/o non violano diritti di terzi, né le normative vigenti. Stc non risponde dell utilizzo dei contenuti effettuato dagli altri Utenti della Community. 19. Protezione dei dati La registrazione dell Account su Letzgo è subordinata all accettazione dei presenti Termini e Condizioni e della Privacy Policy. L utilizzo ed il trattamento dei dati personali degli Utenti è particolarmente importante per Stc, la quale si impegna a rispettare tutte le norme di leggi vigenti. Tutte le informazioni sul trattamento dei dati personali sono reperibili nella Privacy Policy. 20. Esonero di responsabilità di Stc Stc non è responsabile dell eventuale interruzione, sospensione della disponibilità del software Letzgo, né del suo eventuale mal funzionamento. In caso di interruzione, sospensione o mal funzionamento gli Utenti non hanno diritto ad alcun risarcimento e/o indennità. Stc non risponde dell eventuale utilizzo illecito di Letzgo da parte dei propri Utenti.

12 Stc non assicura la funzionalità e l utilizzabilità del Servizio per Passaggi su tratte inferiori a 2 km di distanza e non incoraggia pertanto richieste di passaggi su tali tipologie di distanze. 21. Aggiornamento dei Termini e Condizioni Stc si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza indicare il motivo i presenti Termini e Condizioni, pubblicando la versione aggiornata sul sito go.com. Gli Utenti sono tenuti a consultare periodicamente il sito per prendere visione delle condizioni di volta in volta vigenti e, qualora non si trovino in accordo con esse, a richiedere tempestivamente la cancellazione dell Account, secondo le modalità di cui all art. 6. I Termini e Condizioni si intendono pienamente validi ed efficaci nella versione pubblicata al momento dell insorgere della contestazione, indipendentemente dalla effettiva presa visione da parte dell Utente. 22. Legge applicabile e Foro competente Il presente contratto è regolato dalla Legge Italiana. Qualsiasi controversia derivante dall applicazione dei presenti Termini e Condizioni sarà di competenza esclusiva del Foro di Milano, in cui ha sede Stc. La prima fruizione di un Passaggio attraverso il Servizio implica la piena ed incondizionata accettazione della presente deroga al Foro competente e della Legge regolatrice del Contratto.