Esperienza CCIAA Brescia

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Clementina Basile
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1 A proposito di... Pratica Telematica Esperienza Esperienza CCIAA Brescia Registro Protesti Incontrare il CLIENTE con competenza e professionalità 1

Team competente ed organizzato Continuo impegno Assistenza efficace e tempestiva al

di Brescia relativamente alla spedizione telematica degli Elenchi Protesti.

Stio, nel secondo semestre del 2008 è iniziato il progetto di dematerializzazione

2 Team competente ed organizzato Continuo impegno Assistenza efficace e tempestiva al Cliente ecco i punti forza del successo ottenuto dall'ufficio Protesti della Camera di Brescia relativamente alla spedizione telematica degli Elenchi Protesti. Coordinato dalla Dott.ssa B.Nardo, con la collaborazione della Dott.ssa M.Stio, nel secondo semestre del 2008 è iniziato il progetto di dematerializzazione degli elenchi protesti, presentati alla Camera ancora in larga misura su supporto magnetico (floppy-disk). 2

Le statistiche non lasciavano dubbi: nel 2007, come pure nei primi

Media 2007 14% 16% 19% 22% 22% 22% 20% 23% 21% 19% 24% 18% 19,99% 86%

mag giu lug ago set ott nov dic Andamento primo semestre 2008 Media

3 Le statistiche non lasciavano dubbi: nel 2007, come pure nei primi mesi del 2008 la spedizione telematica continuava ad essere assestata intorno al 24%. Percentuali Elenchi Protesti : Andamento nel 2007 Telematico Floppy Media % 16% 19% 22% 22% 22% 20% 23% 21% 19% 24% 18% 19,99% 86% 84% 81% 78% 78% 78% 80% 77% 79% 81% 76% 82% 80,01% gen feb mar apr mag giu lug ago set ott nov dic Andamento primo semestre 2008 Media primi mesi % 22% 23% 20% 24% 20% 31% 32% 23,93% 81% 78% 77% 80% 76% 80% 69% 68% 76,07% gen feb mar apr mag giu lug ago 3

4 Vi era dunque largo spazio di manovra per incrementare l'utilizzo della Pratica Telematica che porta evidenti vantaggi di tempo e costi sia all'ufficiale Levatore che al Funzionario Camerale. Il punto di svolta è stata la Circolare, emanata nel giugno 2008, dell'agenzia Autonoma per la Gestione dell'albo dei Segretari Comunali e Provinciali nella quale si invitavano le Sezioni Regionali a sensibilizzare tutti i Segretari Comunali a dotarsi di firma elettronica e di trasmettere gli elenchi protesti sottoscritti in modalità telematica. Veniva anche riportato che a breve sarebbe emersa la necessità di una trasmissione esclusivamente in via telematica con posta elettronica certificata e firma digitale 4

La Camera ha saputo cogliere con tempestività questo suggerimento programmando degli eventi di formazione rivolti ai Segretari Comunali del territorio di competenza.

5 La Camera ha saputo cogliere con tempestività questo suggerimento programmando degli eventi di formazione rivolti ai Segretari Comunali del territorio di competenza. Motivi di causa maggiore hanno impedito lo svolgimento di tali sessioni formative. E' iniziata quindi una capillare attività telefonica da parte dell'ufficio Protesti di Brescia verso tutti i suoi Segretari Comunali ancora non telematici. Una formazione completa sulle nuove metodologie è stata trasmessa anche ai collaboratori operativi degli Ufficiali Levatori. Molto spesso, infatti, le comunicazioni ai soli responsabili dell'attività di levata non riescono a diminuire il diaframma informativo che allontana poi da ogni novità evolutiva il soggetto che operativamente compila e presenta l'elenco protesti alla Camera. La continua assistenza telefonica, sicuramente più dispendiosa in termini di tempo ed energia da parte della Camera, ha reso il Cliente competente ed autonomo. 5

L'invito ad utilizzare la Pratica Telematica è stato rivolto quasi esclusivamente ai Segretari Comunali del vasto territorio di competenza (circa 200 comuni), soggetti a frequenti turn-over.

6 L'invito ad utilizzare la Pratica Telematica è stato rivolto quasi esclusivamente ai Segretari Comunali del vasto territorio di competenza (circa 200 comuni), soggetti a frequenti turn-over. I Notai, infatti, erano già in maggioranza utenti telematici in quanto mittenti spesso anche di pratiche Registro Imprese. Grazie a questa capillare campagna informativa gli ultimi mesi dell'anno 2008 hanno visto una importante crescita di trasmissione telematica degli Elenchi Protesti. Il raggiungimento di un tale obiettivo è stato possibile anche grazie alla costante e professionale assistenza di Infocamere che si è affiancata all'ufficio Protesti della Camera, in questo vincente incontro con il Cliente! Negli ultimi mesi del 2008 la percentuale di Elenchi Protesti telematici ha avuto un significativo incremento, arrivando nei primi due mesi del 2009 al 78% circa. 6

7 Percentuali Elenchi Protesti : Telematico Floppy Andamento ultimi mesi 2008 Media ultimi mesi ,90% 45% 60% 73% 73% 55% 40% 27% 27% 37,10% set ott nov dic Andamento primi mesi 2009 Media primi mesi ,00% 79% 77% 93% 22,00% 21% 23% 7% gen feb mar E certamente non ci si vuole fermare a questo risultato! 7

La spedizione telematica presenta molti vantaggi anche per la CCIAA: Risparmio di

danneggiati) Maggiore tempestività nella pubblicazione dei protesti nel Registro

telematica della Ricevuta all'indirizzo e-mail dell'ufficiale Levatore, tenendone

8 La spedizione telematica presenta molti vantaggi anche per la CCIAA: Risparmio di tempo e costi nell'attività di riciclo dei supporti magnetici ricevuti (floppy danneggiati) Maggiore tempestività nella pubblicazione dei protesti nel Registro evitando l'uscita dai termini di legge per la loro pubblicazione Spedizione telematica della Ricevuta all'indirizzo dell'ufficiale Levatore, tenendone copia in Ufficio, completa il processo di dematerializzazione dell'iter di pubblicazione dell'elenco 8

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