ISTRUZIONI SERVIZIO ANTISPAM

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1 ISTRUZIONI SERVIZIO ANTISPAM Il nostro server di posta utilizza un sistema avanzato di controllo antispam (ovvero un sistema che consente di eliminare le pubblicitarie non desiderate), basato sul noto sistema Spam Assassin. Ogni sistema antispam (anche i più evoluti come quello da noi utilizzato) non può in ogni caso essere totalmente perfetto, ovvero distinguere con precisione assoluta i messaggi spazzatura da quelli utili. Per questo il servizio, per essere completamente efficace, necessita di un po di attenzione da parte dell utente. Utilizzando il nostro sistema antispam, le che vengono scaricate dal Vostro programma di posta (ad es. Microsoft Outlook) sono solo le considerate buone, mentre le considerate spazzatura sono raggiungibili via web (ad es. con Internet Explorer) attraverso l interfaccia Webmail. L interfaccia Webmail è lo stesso sito che consente anche di controllare le buone via web quando siete fuori ufficio. Le buone sono presenti nella cartella Posta (a meno che non vengano scaricate dal programma di posta e quindi eliminate dal server), mentre le spazzatura vengono visualizzate nella cartella Spam da cui è possibile recuperarle o eliminarle. Per liberare spazio su disco (e quindi non riempire tutto lo spazio disponibile alla casella di posta), le considerate spam (ovvero spazzatura ) più vecchie di 15 gg. vengono comunque eliminate. Per questo è importate verificare frequentemente (meglio ancora quotidianamente) che non vi siano buone finite erroneamente nella cartella spam e quindi non scaricate dal programma di posta. E quindi necessario che ciascun utente impari ad entrare nell interfaccia Webmail, che è molto semplice da utilizzare, e che sappia come gestire i propri messaggi di Spam. Per questo abbiamo creato questa piccola guida che spiega passo-passo, alcune delle funzioni più utilizzate: CONTROLLARE LO SPAM RECUPERARE UN MESSAGGIO BUONO INDICARE UN MITTENTE COME AFFIDABILE (WHITE-LIST) MODIFICARE IL COMPORTAMENTO DELL ANTISPAM ELIMINARE I MESSAGGI INDESIDERATI DALLA CARTELLA SPAM Siamo naturalmente a completa disposizione di ogni nostro utente per qualsiasi chiarimento in merito. Buona lettura!

2 CONTROLLARE LO SPAM Per controllare i messaggi classificati come spam (posta indesiderata) bisogna collegarsi alla webmail all indirizzo inserendo la propria e la password relativa. Una volta entrati nella webmail, bisogna espandere la voce Posta cliccando sul [+] a sinistra (1) e quindi entrare nella cartella Spam (2) Da qui si vedono tutti i messaggi di spam presenti, suddivisi in pagine. Cliccando sull oggetto di un messaggio è possibile visualizzarlo.

3 RECUPERARE UN MESSAGGIO BUONO Se un messaggio fosse erroneamente stato classificato come spam e si volesse invece scaricarlo con il proprio programma di posta (ad es. Outlook), seguire questa procedura: 1. Contrassegnare il messaggio 2. Selezionare la casella Inbox 3. Cliccare su Sposta In questo modo il messaggio viene marcato come eliminato dallo spam (barrato) e, facendo un Invia e Ricevi sul programma di posta il messaggio marcato verrà scaricato. Naturalmente è possibile marcare e spostare più messaggi contemporaneamente.

4 INDICARE UN MITTENTE COME AFFIDABILE (WHITE LIST) Se desideriamo ricevere sempre posta da un certo mittente (e quindi far sì che i suoi messaggi non finiscano più nello spam) è sufficiente aggiungerlo alla white-list (lista dei mittenti buoni ). Eseguire la seguente procedura: 1. Cliccare su Antispam dal menù a sinistra 2. Inserire l indirizzo (ad es. info@prova.it) oppure tutto un dominio (ad es. prova.it) da cui si desidera ricever posta 3. Cliccare sul tasto Whitelist-Add Sopra al tasto Whitelist-Add è possibile visualizzare l elenco dei mittenti presenti nella white-list ed eventualmente eliminarli.

5 MODIFICARE IL COMPORTAMENTO DELL ANTISPAM Sempre dalla schermata Antispam è possibile rendere più o meno aggressivo il filtro antispam. Eseguire la seguente procedura: 1. Impostare il valore desiderato del punteggio richiesto 2. Salvare le impostazioni cliccando su Edit COME FUNZIONA: Per rendere l antispam PIU AGGRESSIVO (eliminare più spam, aumentando però il rischio di avere dei messaggi buoni che finiscano nello spam) ABBASSARE IL VALORE del punteggio richiesto (ad es. da 5.5 a 5.0) Per rendere l antispam MENO AGGRESSIVO (avere meno messaggi buoni che finiscono nello spam, sapendo che potrebbero però arrivare più messaggi di spam tra quelli scaricati), ALZARE IL VALORE del punteggio richiesto (ad es. da 5.5 a 6.0)

6 ELIMINARE I MESSAGGI INDESIDERATI DALLA CARTELLA SPAM Per eliminare i messaggi inutili dalla cartella spam, eseguire la seguente procedura: 1. Selezionare i messaggi da eliminare (cliccando sul quadratino nella testata vengono selezionati tutti i messaggi della pagina) 2. Cliccare su Elimina CANCELLARE I MESSAGGI DEFINITIVAMENTE I messaggi eliminati non vengono cancellati definitivamente, ma restano visualizzati come barrati. Una volta eliminati tutti i messaggi inutili delle diverse pagine, cliccare sul link Cancella eliminati in alto a destra per cancellare definitivamente tutti i messaggi barrati e quindi liberare spazio.